加油站交接班管理制度交接班是加油站營業中的一個不可缺少的環節。各班之間做好交接是做好整個營業工作的前提。在各班的交接中應做到：交接工作不馬虎，要認真做好交接；交接要有條理，各項數據要準確。第一條營業前準備工作1.班前準備。接班人員應提前15分鐘到崗，以便做好準備工作。2.前庭主管組織全班人員進行班前工作安排，通報前一班工作情況，進行班前動員，向每位當班人員提出工作要求，分配具體任務。3.檢查人員著裝儀表，做到儀容儀表清潔整齊，放好個人財物。4.檢查并擦拭加油機等設備、工具，打掃站內環境衛生。5.準備好營業用筆、紙、票單，備足零錢零票，準備交接班。第二條交接班內容1.服務質量情況2.設備和安全情況3.各種票證情況4.加油數及存油數交接第三條交接班程序1.加油字碼累計數的交接加油量累計數是加油數量的憑據。交接時，交班加油員和接班加油員要同時到班，各自抄下加油機上的加油字碼累計數，并進行核對，確認無誤后，該加油字碼累計數就作為交接班的加油字碼數，并相互在各自的交接單上簽字認可。加油字碼累計數的交接要做到：字跡清楚，準確無誤，班班銜接。2.油罐存油量的交接油罐存油量是反映加油站油品進、銷、存變化情況的數量依據。交接班時，交班前庭主管和接班前庭主管中的一人抄寫加油機數據，另一人在旁監督，計量員同時對罐存數量進行計量，確認測量數據無誤后該油罐存油量就作為交接班油罐存數量。油罐存油量的交接要做到：測量準確、核對無誤。3.票證及其他有關事項的交接①票證的交接.雙方簽字收銀員、加油員在當班營業結帳后，要將回籠的油券、內部定點加油憑證、發票及關聯票證以及現金、銷售日報表一并交核算員。核算員復核無誤后，由交接班雙方在交接班記錄和日報表上簽字認可。票證的交接，要逐張復點，歸類整理，核對簽字。如有差錯，要及時查找原因，并向站長匯報，待查明原因后方可離崗。②有關事項的交接當班人員在交接班時，要將本班營業中的加油機、電氣設備的工作情況，現場消防器材的主要情況，營業操作環境中的安全情況以及其它必須傳達給接班人員的情況，一起向接班人員交待清楚，尤其是上級及主管部門有關指示，營業操作中發現的異常現象等，要詳細交代，不可遺忘。對重點防火部位、消防器材等進行檢查，重要的事項要填寫在交接班記錄上。對不能解決的隱患應立即上報。4.檢查加油設備技術狀況及其他準備工作加油員在營業前必須檢查三相電源是否正常，開關接觸是否良好，有無異味，啟動加油機后，機泵運轉是否正常，有無雜聲異味；加油油槍開關是否完好，開關頂針螺絲有無松動漏油，加油槍耐油膠管有無裂縫、扭曲等。5.服務質量情況的交接加油站交接班中對各崗位作業中的服務態度、著裝、儀表、操作規程及顧客異議等應如實填寫，對顧客的投訴應及時報站長處理。6.填寫交接班記錄交接班中，加油機的泵碼累計數、油罐的存油量、票證及其他重要事項都應以書面形式填寫在交接班記錄單上，交接班雙方均應簽字。記錄要做到字跡清楚、數據準確、情況屬實。交接班記錄，既是當班營業情況的記錄，也作為備查的原始依據，應有專人妥善保管。第四條交接班應注意的問題1.交班人員對接班人員提出的問題，必須進行認真的整改，并做出圓滿的答復。2.交接人員應認真按規定，要求下班上崗人員做好交接班具體事宜。且必須現場交接，并在記錄上簽字。3.對交接班時發現的問題，應由交班班組負責，接班班組協助處理。4.十交五不接十交：交任務和指標、交數量、交質量、交設備、