PAGEPAGE17創業計劃書創業計劃書公司名稱：大連市花間蜜語模擬有限公司所屬院校：大連大學經濟管理學院指導老師：【主聯系人】【職務】【電話號碼】【電子郵件】【地址】大連市開發區【郵政編碼】保密須知本《創業計劃書》內容屬商業機密，所有權屬于本公司，其所涉及的內容和資料只限于貴公司投資我公司使用。請貴公司收到本《創業計劃書》后，在7個工作日內予以回復，確認立項與否。貴公司如接收本《創業計劃書》，即為承諾同意遵守以下條款：1. 若貴公司不希望涉足本《創業計劃書》所述項目，請按上述地址盡快將本《創業計劃書》完整退回；2. 未經本公司許可，貴公司不得將本《創業計劃書》的內容全部或部分地透露給他人；3. 貴公司應該將本《創業計劃書》作為機密資料保存。【其他事項說明】1.本《創業計劃書》所涉及的內容均可具體協商。2.本《創業計劃書》系學員完成模擬公司創業實訓的學習成果。僅涉及第一年的經營分析與預測，不作為實際商業融資依據。目錄1.0產品（服務）介紹1.1公司簡介1.2產品或服務的特征2.0創業團隊人員與組織結構2.1組織結構：（附圖說明）2.2團隊成員2.3啟動資金來源3.0市場調查分析3.1市場定位描述3.2目標客戶描述3.3市場容量及變化趨勢4.0產品競爭力4.1本企業相對于競爭對手的主要優勢（核心競爭力）4.2本企業相對于競爭對手的主要劣勢4.3市場份額及市場走勢預測5.0營銷策略(4P)5.1產品及價格5.2銷售渠道5.3促銷6.0融資方案與回報6.1投資收益率6.2融資方案6.3利益分配7.0財務分析7.1固定資產7.2原材料/商品采購成本7.3銷售與管理費用預測7.4經營第一年利潤表8.0風險分析與對策9.0項目可行性分析9.1行業前景分析9.2市場規模及增長趨勢9.3競爭對手的優勢9.4競爭對手的劣勢9.5未來兩年市場銷售預測10.0委員會綜合賦分1.0產品（服務）介紹1.1公司簡介企業類型:□生產制造√□零售□批發□服務□農業□新型產業□傳統產業本公司主營業務為銷售各類新鮮花卉，花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，在中國的發達城市中花的需求非常的巨大。本公司為網絡專業型鮮花商城花店。1.2產品或服務的概況介紹本公司接待各種類型的花卉定制仿真花、鮮切花、盆栽花、觀賞植物、花瓶、花器、植物肥料、花籽2.0創業團隊人員與組織結構2.1組織結構：（附圖說明）總經理總經理市場部財務部公關部2.2團隊成員（姓名、部門、職務、工作描述）部門/崗位姓名職務工作描述總經理總經理統籌管理公司日常事務財務部財務經理財務管理公關部公關經理公關事務的管理采購部采購部經理公司采購2.3啟動資金來源（單位：萬元）籌資渠道金額占投資總額比例自有資金2050%私人拆借%銀行貸款1025%政府小額貸款1025%總計40100%3.0市場調查分析3.１市場定位描述本公司定位于高端市場，區別于傳統小型花店，網絡花店可以更快速便捷接待各類人士的各類需求，并且準確送達，保質保量，絕不會延誤客人的預定。3.２目標客戶描述目標客戶定位于商務人士，白領，高端人士。此類人對于生活的品質要求較高，發達城市眾多的白領講究效率，不可能做到每件事情都親歷親為，因此，他們更加依賴隨手操作就可以得到想要效果的事情。只要一個電話，我們就能為他們定制所需要的鮮花并且送貨上門。３.３市場容量及變化趨勢大連屬于發達城市，、發達城市人們文化素質較高，對電子商務并不陌生，他們具備相當的知識基礎，更容易選擇對他們有利的方式，比如，相對于開車或者打車去花店購買一束鮮花，網上訂購更加實惠些，服務費用的加成根本不足取代他們一路上的消費，對視時間為一切的白領來說更是如此。市場容量預計有1000萬。4.0產品競爭力４.１本企業相對于競爭對手的主要優勢（核心競爭力）核心競爭力在于相同的價格下服務的質量是最好的。本公司承諾在大連市區范圍呢，下訂單到取貨在1小時之內，郊區在3小時之內，并且保證花不會因為路上的奔波而造成花卉的干枯，保證花的新鮮。４.２本企業相對于競爭對手的主要劣勢競爭對手都是已經存在的老的實體花店，相對于新型的網絡花店，企業可能在短時間內無法撼動其市場地位，他們具有穩定的客戶源。4.3市場份額及市場走勢預測企業剛入市場，份額較低。以平均每月接待一千人次來計算，綜合淡季與旺季，第一年應該接待人次到15000人。公司年收入應達750萬，占市場份額的5%這種體驗式的服務營銷在短時間內無法搶占份額，但是長時間下來。本公司的服務將眾人皆知，5年內預期可以達到市場份額的13%-15%5.0營銷策略(4P)5.1產品及價格（單位：元）產品或服務種類成本價銷售價競爭對手價格藍色妖姬101620虎尾蘭5080100郁金香5812百合58125.2銷售渠道1.經營地址面積費用或成本（元/月）選擇該地址的主要原因金融街50m25500交通便利，配套完善2.銷售方式√□面向最終消費者□通過零售商□通過批發商（打√選擇）選擇面對面服務時服務業的常態。該銷售方式的原因5.3促銷人員推銷成本預測廣告網絡文字成本預測1000公共關系成本預測營業推廣買99送12成本預測55006.0融資方案與回報6.１投資收益率（投資收益率＝凈利潤÷總投資額×100%）9.88萬6.2融資方案個人資金20萬加銀行借貸10萬政府小額貸款10萬6.3利益分配利益為股東所有7.0財務分析7.1固定資產（單位：元）5.1固定資產：生產經營所需設備、工具和辦公家具單位：元項目原值月折舊率（％）月折舊金額備注生產工具和設備10000.001.67%166.67辦公家具1400.001.67%23.33電子設備6751.002.78%187.53電腦、打印機、復印機、傳真機、電話機等交通工具5000.002.08%104.17汽車店鋪／廠房0.000.42%0.00租房，此項空白合計23151.000.09481.69備注此表中“月折舊－合計”項的金額以公式的形式引用到附表１中1-12月“管理費用－設備及家具折舊”項;折舊率：此表中“原值－合計”項的金額以公式的形式引用到附表２中０月“現金流出－設備”項7.2原材料/商品采購成本（月）（單位：元）名稱數量單價金額藍色妖姬500105000虎尾蘭2005010000百合50052500郁金香40052000合計195007.3銷售與管理費用預測（月）（單位：元）類別科目金額銷售費用宣傳推廣費用200管理費用場地租金2500員工薪酬3600辦公用品及耗材1100水、電、交通差旅費500其他0財務費用利息100007.4經營第一年利潤表（單位：元）8.1附表１：經營第一年損益表單位:元1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計藍色妖姬平均售價161616161616161616161616銷售數量5005005005005005005005005005005005006000月銷售額80008000800080008000800080008000800080008000800096000虎尾蘭平均售價808080808080808080808080銷售數量2002002002002002002002002002002002002400月銷售額160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000192000百合平均售價888888888888銷售數量5005005005005005005005005005005005006000月銷售額40004000400040004000400040004000400040004000400048000郁金香平均售價888888888888銷售數量4004004004004004004004004004004004004800月銷售額32003200320032003200320032003200320032003200320038400一、主營業務收入312003120031200312003120031200312003120031200312003120031200374400減：主營業務成本原材料采購/進貨：10500105001050010500105001050010500105001050010500105001050010500銷售費用銷售提成505050505050505050505050600促銷/宣傳推廣：2002002002002002002002002002002002002400營業稅金及附加收入的5％：15601560156015601560156015601560156015601560156018720減：營業費用場地租金：25002500250025002500250025002500250025002500250030000人員工資：36003600360036003600360036003600360036003600360043200辦公用品：10001000100010001000100010001000100010001000100012000水、電費：5005005005005005005005005005005005006000設備及家具折舊(%)：10001000100010001000100010001000100010001000100012000二、營業利潤102901029010290102901029010290102901029010290102901029010290123480減：所得稅（20％）20582058205820582058205820582058205820582058205824696三、凈利潤823282328232823282328232823282328232823282328232987848.0風險分析與對策創業風險分析對策行業風險競爭對手紛紛進入市場提供獨家服務做特色的企業政策風險國家稅收政策變化物價上漲及時跟蹤制定應對政策市場風險新興行業，怕不被市場認可加大廣告宣傳力度技術風險無無資金風險流動資金不足銀行貸款管理風險人才流失加工資、福利其他風險無無9.0項目可行性分析9.1行業前景分析隨著人民的物質生活水平不斷提高，花的需求也會大量增加。對于花店的前景還是十分廣闊的。9.2市場規模及增長趨勢市場規模在100萬左右，年增長5%9.3競爭對手的優勢價格低,具有穩定的客戶源，在市場上已占有很大的份額9.4競爭對手的劣勢服務質量不高，價格比我們貴，而且保險技術沒我們的好。9.5未來兩年市場銷售預測預計年收入20萬，年增長3%。10.0委員會綜合賦分網上店鋪開業指導手冊上海市開業指導服務中心前言黨的十七大報告提出，要促進以創業帶動就業，鼓勵更多勞動者成為創業者。歷史從來沒有給予我們今天這樣良好的創業環境，通過創業來展示自我能力，實現自我價值，新一代創業者正在茁壯成長。自主創業，既充滿著艱辛與歡樂，也伴隨著求索與成就！為了幫助創業者了解相關創業政策，獲得創業行業信息，提高發現和應對創業問題的能力，并幫助創業者認識不同創業行業的特點，理順經營管理的思路，我們精心組織編寫了開業指導系列手冊。指導手冊立足于向您提供進入各創業行業所要關注的關鍵環節，并提供盡可能詳盡的介紹和指導。如果你已經選定您的創業投資項目，并且該投資項目屬于系列指導手冊范疇，那么，我們相信，指導手冊將成為您在創業路上不可多得的參考讀本。指導手冊所羅列的事實和具體數據采自一些創業者的個案，僅供參考。系列指導手冊由上海市開業指導服務中心組織編寫，讀者可通過登錄上海市開業指導服務網（）查詢。開業指導服務網也可查詢本市有關鼓勵支持創業的政策信息。我們十分感謝在百忙之中對本手冊編寫提供建議和意見的各位專家、老師和同仁。我們也期待讀者提出寶貴建議和案例，以幫助我們不斷的完善指導手冊。在此，呈上我們真誠的祝愿，祝您成功創業！上海市開業指導服務中心 目錄第一篇行業簡介………………第二篇行業認知………………基本概況………………適合網上開店的人群…………………網上店鋪硬件基本設備配置…………網上店鋪軟件基本設備配置…………網上店鋪投資規模……………………網上店鋪經營方向……………………網上店鋪經營優勢……………………網上店鋪經營風險……………………開業籌備………………選擇交易平臺…………籌措投資資金…………網上商店的開店過程…………………建立獨立的網上商店…………………網上店鋪的進貨渠道…………………網上店鋪的店面裝修…………………網上店鋪的支付方式…………………網上店鋪的商品配送…………………第四篇經營管理………………網上店鋪的廣告策略…………………網上店鋪的定價策略…………………網上店鋪的促銷策略…………………網上店鋪的售后服務…………………網上店鋪的投訴處理…………………第五篇創業致勝攻略………………………第六篇相關政策與資訊………………………電子商務業法律法規……………………電子商務業資訊媒體……………………第一篇行業簡介當今的時代是網絡的時代，都市悄然興起一個生活群體“網上淘金族”。這些人手里雖然沒有大筆資金，卻能坐在家里的電腦前面自得其樂地當老板，利用互聯網“時尚創業”。根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止到2007年12月30日，我國網民人數已經增長至2.1億人。2007年一年增加了7300萬，年增長率為53.3%，在過去一年中平均每天增加網民20萬人。隨著網絡科技的普及化，電腦設備性能提高、價格降低，個人上網的條件越來越好。目前中國的網民人數略低于美國的2.15億，位于世界第二位。這一龐大上網人群必將產生一個規模可觀的上網購物用戶群，尤其是2003年受“非典”影響，越來越多的中國人改變了傳統的購物方式，開始嘗試通過網絡方式選擇自己需要的產品。網絡購物作為一種新興的商業模式，與傳統購物模式有很大的區別。網上商店購銷環節比較少、無需硬件投資、服務人員少、消費者搜索商品快捷等特點所帶來的商品價格低廉、購物方便等優點，正逐步吸引越來越多的消費者。與2006年同期相比，經常購物的網民增長120%，顯示出這一新興購物方式良好的潛力和前景。目前在中國每天大約有幾十萬、甚至上百萬人在互聯網上進行著交易。這些不見面的買家和賣家，在網絡上面看貨、侃價、成交。他們所創造的銷售額并不亞于國內諸多有名的大商場。根據有關數據顯示：2007年全年淘寶網交易總額（GMV）突破433億人民幣，與去年同期169億的交易額增長了256%，僅淘寶一家交易額即突破2006年中國電子商務市場交易額的全年的交易總額。這是眾多國際和國內互聯網從業者看好中國這一市場的原因。除此之外，還有一個關鍵的因素就是我國網民大多比較年輕，比較容易接受網上購物這樣的新鮮事物。據2007年12月的《我國互聯網絡發展統計報告》統計，在我國的網民中，18-24歲的年輕人所占比例最高，達到31.8%；其次是25-30歲的網民所占比例為18.1%，31-35歲的網民占到12%，36-40歲的網民占到8.4%，41-50歲的網民占到7.5%，還有4.1%的網民在50歲以上。總的來說，35歲及35歲以下的網民占了81%，35歲以上的網民占了29%，網民在年齡結構上呈現低齡化的態勢。網上購物它可以給消費者、給企業帶來安全、快捷、周到的服務；可以提高社會效率、節省資源、優化配置。同時，從事網上購物的企業也將不斷發展壯大，像建設全球網絡化社區邁進。從發展的角度看，以不斷擴大的網民數量為基礎，隨著電子商務的不斷發展以及網絡信用、電子支付和物流配送等瓶頸的逐漸突破，網上創業的前景必然更加廣闊。第二篇行業認知基本概況行業歸類：電子商務類行政主管：工商行政管理局行業協會：上海電子商務行業協會（SECA）服務對象：各類人群，主要目標客戶群為35歲以下的網民經營模式國內C2C模式最初脫胎于國外的電子商務模式，是以eBay和亞馬遜為榜樣的。C2C最大的特點就是利用專業網站提供的大型電子商務平臺，以免費或比較少的費用在網絡平臺上銷售自己的產品，主要特點就是可以給用戶帶來便宜的商品，無論是外企白領、大學生還是下崗工人都可以在家“營業”。網上開店不需要店鋪租金，不受地域、時間的限制卻可以面對來自全國甚至全世界的客戶。純網絡店鋪：純網絡店鋪的創業者則完全通過網絡完成交易。免費型的網絡店鋪可選擇在一些熱門的BBS中開設討論版，或利用網絡交易平臺提供的一些免費服務，門檻最低，除了進一些樣品之外不需要任何支出，只要解決好貨源問題就行了，適合本錢不多的創業人士。入駐大型網上商城或拍賣型的電子商務平臺：在專業的大型網站上注冊會員，像易趣、淘寶、搜狐等許多大型專業網站向個人提供網上開店服務，只需要支付少量的費用如網店租金、商品登錄費、網上廣告費、商品交易費等，不需要太多的前期投入，就可以擁有個人的網店，進行網上銷售，但經營必須符合平臺的統一管理。自立門戶型：經營者自己親自動手或者委托他人建立一個屬于自己的商品銷售網站，其完全依靠經營者個人的宣傳吸引消費者，這種經營模式需要一定的前期投入，包括域名、主機、網站建設等，而且每年都會投入大量的網絡宣傳費用，對于沒有實樣店的非專業賣家來說需要投入大量的資金和精力，上手管理也比較困難，目前這種方式很少有人采用。實樣店與網絡店鋪相結合：如有創業者有一定的啟動資金、銷售經驗和銷售渠道，而且擁有一個實際店鋪，，就可以采用實樣店與網絡店鋪相結合的經營方式。由于實樣店每月需要支付一定的租金，所以建議此類創業者選擇人氣較旺的BBS或者免費的網絡交易平臺開店。市場準入：對于網絡店鋪的創業者來說只需通過電子交易平臺的網絡注冊、審核通過，就可以順利開店了。以目前開店完全免費的淘寶網為例，賣家首先經過實名認證，個人認證可用證件：身份證、護照、駕照、軍官證、戶籍證明（戶籍證明需要郵寄原件）。可以將前四樣證件通過圖片的形式通過電子郵件上傳到淘寶網，經過審核后，就可以在淘寶網上賣東西了。然后當你在網上賣的商品數量達到10件時，就可以開店了。但每個電子交易平臺的注冊過程都不太一樣，但是一般點擊客服中心都可以得到詳細的解答。開一家網絡商店雖然沒有特別的入行要求，但基礎的電腦知識還是必須要具備的。網絡店鋪的店主需要懂得一些電腦的基本操作，包括及時看買家留言，認真答復提問；及時向成交的買家發電子郵件等。而且隨著越來越多的網絡創業者的加入，競爭也越發激烈，這就會向網絡店鋪的店主提出更高的要求，比如靈活的頭腦必不可少、要有創新精神、在商品選擇上要有自己的風格、吸引訪問者的眼球以及如何把自己的店鋪的信用度升級等等。業務流程圖：選擇交易平臺→注冊開店→網店裝修→發布商品→交易成功→確認發貨→信用評價適合網上開店的人群在網上開店由于成本比較低，但并不是所有人都適合網上開店的，網上開店的人大致分為以下種類小企業的業主：過去，對于那些名不見經傳的小企業來說，想要把產品送進大百貨店的大門簡直比登天還難。而如今，網絡店鋪給他們提供了一個廣闊的天地，解開了小企業產品“銷售難”的死結。不受地理位置、經營規模、項目等因素制約，只要上網就能資源共享，在網絡店鋪上與知名大品牌實現了平等，大大增加了競爭力，甚至可以把產品賣到國外去。大學生：現在據了解，有很多在淘寶和易趣開店的都是年輕人，都是在校大學生，他們紅紅火火地做著網上銷售，這種邊學邊玩邊創業的快樂生活并非不可行，因為大學生平時的學習生活也比較清閑，對網絡的應用得心應手，推出的商品一般也以個性化為主。為創業作準備的人：當今社會，向自己創業當老板的人越來越多了，其中一小部分人實現了自己的夢想，更多的人迫于形形色色的壓力和風險，只能停留在想象之中。對于這些人來說，通過網上開店來走出創業的第一步是個不錯的選擇。畢竟網上開店投資小、風險小，同時可以學習到寶貴的創業經驗，為下一步的發展打下基礎。而且網上開店和開實樣店一樣，都是與人交流，這除了能鍛煉溝通交流能力外還能大大增加人脈關系。具有產品貨源的小商戶：無論是網上開店還是實樣店，貨源都是最主要的。如果你能拿到又便宜又好的貨，又何愁沒有生意呢？所以，如果手頭上有貨源，就可以上網開店，馬上就可以得到立竿見影的效果。整天在網上活動的人：雖然網上開店并不需要整天泡在網上，但假如你是一個絕對的網蟲，那也是一種絕對的資源，完全可以充分利用起來。經常泡在網上可以找到更多的客戶資源，可以學到更先進的技術，可以把自己的網上店鋪打扮得更漂亮，同時花費時間來推廣自己的網店也是輕而易舉的事情。擁有實樣店的人：許多擁有實樣店的人都在網上開了店鋪，算是自己的分店。把潛在客戶拓展到網上，往往有意想不到的效果，銷售額超過實樣店也是有可能的。但并不是所有的實樣店都適合在網上銷售的，這還要取決于各自的經營范圍。比如說銷售日用品的實樣店就不太適合網上開店；而銷售化妝品、電腦設備等實樣店就非常適合在網上開店了。網上開店硬件基本設備配置雖然在網上開店不要很好的地段、不要很多的配置、省去了裝修費，但并不意味著你在硬件上不需要投資。除了電腦和寬帶上網這些必備設施外，最好還購置一臺掃描儀以便及時掃描發貨清單通知客戶，一臺傳真機方便與對方聯系，也可以購買激光多功能一體機，打印、掃描、復印、傳真四合一。同時對于網絡店鋪而言，為了吸引客戶且給其一個直觀的印象，數碼相機的質素就顯得尤為重要了。總之，硬件要盡量配齊，方便經營。一臺好用的電腦：這臺電腦的配置不一定要多高，但是起碼要能在運行一些基本的繪圖軟件的時候還能同時使用QQ、MSN等聊天工具，最好還能附有刻錄機或者移動硬盤，以便保存商品和客戶的資料。便捷的電腦網絡：網上開店、網上銷售，沒有網絡肯定不行。如果你是上班族，你可以在公司上網，回到家也可以上網來照顧你自己的小店。同時，你還需要查詢很多資料以及與客戶溝通，這還是需要網絡。網上開店，網絡是必需的。電話：開網店一定要與客戶保持聯系，不但需要附上方便聯系的電話座機，而且還要確定能找到你的手機，你要知道，有的時候機會錯過了就不會再來了，網上那么多商家，客戶憑什么一定要從你那里買東西呢？數碼相機：網上開店主要的一部分工作就是通過圖片向自己的客戶展示產品，擁有了自己的數碼相機就可以以最快速的速度把自己的產品多角度地、細致地反映在客戶面前，這樣，成交的機會就會大很多。多功能一體機或傳真機：如果你有一定的資金預算充裕，可以選擇購買一臺激光多功能一體機，打印、掃描、復印、傳真四合一。如果你的資金預算有限，則可購買一臺傳真機。傳真機非常便宜，如果自己的網上小店要變成大店了，那么會有很多客戶需要和你簽訂合同，這也是法律方面的保證。同時，很多資料的收發也離不開傳真機，所以傳真機也是一項很重要的設備。其他設備：根據經營狀況的實際需要自行添加配置。網上開店軟件基本設備配置每一個人的能力是不一樣的，網上開店在資金上的限制雖然少了，但是由于所有的業務都是通過網絡來經營的，所以創業者需要對網絡有一點了解，起初在已經上網的前提下，最少需要會使用兩樣工具，電子郵箱及聊天工具的使用。基本網絡操作：首先基本的上網操作一定要熟練，要會打開自己的網上店鋪，如果連網站也打不開的話，就談不上什么開網店、做生意了。電子郵箱：電子郵箱俗稱E-MAIL，是Internet應用最廣的服務，它可以是文字、圖像、聲音等各種方式以非常快速的速度與世界上任何一個角落的用戶取得聯絡。電子郵箱一般分為收費和免費的兩種可供選擇，絕大多數人都是選擇免費的，但是當你準備在網絡開店時，選擇收費的就顯得很有必要了，因為如果是由于電子信箱的問題的問題而造成交易失敗時，就不僅僅損失的是金錢了，更重要的是信用。在淘寶網注冊時，就建議不要用一些小的門戶網站的免費郵箱。而在易趣網上交易中有很多客戶的抱怨就是由于郵箱的不穩定造成的。聊天軟件：在網上做生意，聊天工具必不可少，聊天就是跟顧客溝通的手段。現在比較通用的聊天工具主要就是微軟MSN、騰訊QQ、Yahoo通等工具，或者使用交易平臺使用的溝通軟件，比如淘寶旺旺。其次就是需要練習打字速度，一定要熟練。否則，顧客會認為你不認真，打字聊天時最好的聯系方式，你的生意就是在手指敲擊鍵盤的時候談成的。微軟WORD：微軟WORD是入門級的文字編輯軟件，只要學會以后就可以很方便的編寫合同，編寫自己網店的商品文案。文案編寫的好壞程度在網上銷售中有很大的影響。所以要盡可能地把文案寫好，當然也不能離開文字編輯軟件了。圖片處理軟件：網上開店除了要編寫好的文案，另外一個非常重要的部分就是要有精美的商品圖片。網絡經營不像實店經營，顧客可以通過觸覺、嗅覺、味覺來感受，網上購物主要通過視覺來進行。客戶通過圖片來看你的產品，差勁的圖片會使你流失很多客戶，所以圖片的選擇、處理相當重要。現在的制圖軟件有很多種類，但是首推還是Photoshop，因為Photoshop一直是平面位圖設計編輯領域的佼佼者，是業內普及率最高的工具。所以，為了網店的長遠發展，熟悉一下Photoshop是很有必要的。網上店鋪投資規模網上店鋪的基本設備有電腦、寬帶、通訊工具等，輔助設備主要有掃描儀、傳真機、數碼相機等。一般而言，投資規模可根據投資行業種類、交易平臺、投資能力等綜合情況而定。現根據在淘寶網開設店鋪的狀況，提出投資建議，供投資者參考。本投資僅限于基本配置，不包括員工工資、首批進貨等費用。具體投資配置參照下表說明。網上店鋪投資項目配置參考表序列產品名稱參考價格（元）價格說明一基本設備配置8,000.001通訊費1,200.00一年的費用2網絡費1,800.003電腦4,000.00價格受制于產品質量，可根據需要選擇配置二其他配置5,500.001數碼像素照相機2,000.00價格受制于產品質量，可根據需要選擇配置2掃描儀500.003傳真機1,000.004激光多功能一體機2,000.00***總計13,500.00由于用戶所選擇的平臺的不同，價格會有一定的浮動，此表僅供參考。網上店鋪的經營方向確定要開一家網上店鋪后，“賣什么”就成了最主要的問題。在考慮賣什么的時候，一定要根據自己的興趣和能力再結合綜合自身財力、商品屬性以及物流的便捷性，對售賣的商品加以定位。目前個人店鋪的網上交易量比較大的包括服裝服飾、化妝品、珠寶飾品、手機、家具飾品等。在這方面，網上開店和傳統店鋪沒有太大的區別，尋找好的市場和有競爭力的產品是成功的關鍵因素。從自己熟悉的領域出發：在考慮賣什么的時候，一定要根據自己的興趣和能力而定。盡量避免涉足不熟悉、不擅長的領域。但做生意的過程中無所謂誰先誰后，哪怕你是今天剛剛來到網絡上開店，但只要你選擇了合適的商品，不斷的學習，不斷的改進自己，那么很快就能后來居上。選擇好自己的客戶群：目前主流網民有兩大特征，一是年輕化，以游戲為主要上網目的，學生群體占有網民相當的比重；其次是上班族，代表了主流網民的另一大基本特征——白領或者準白領。要確定目標客戶，了解了主流網民的基本特征，從他們的需求出發選擇商品。就可以根據自己的貨源、條件甚至是愛好來確定灑下大網、打主流，還是劍走偏鋒、另辟蹊徑。有特色的店鋪最受歡迎：特色店鋪到哪里都是受歡迎的，熱愛手工、熱愛十字繡、熱愛手繪、熱愛創造性的事情，不如開個相關的DIY店鋪。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果能找到切合時尚又獨特的商品，如自制飾品、玩具DIY、飾品定做等商品或服務，將是網絡商店的最佳選擇。注意商品的自身屬性：商品自身的屬性也對銷售有制約作用。一般而言，商品的價值高、收入也高，但投入相對較大。對于既無銷售經驗，又缺乏原始資金的創業者而言，確實是一筆不小的負擔。網上交易地域范圍廣，有些體積較大、較重而價格又低的產品是不適合在網上銷售的，因為在郵寄時商品的物流費用太高，如果將這筆費用分攤到買家頭上，勢必會降低買家的購買欲望的。適合在網上開店銷售的商品：適合網上銷售的商品一般都具有以下幾個條件。首先，體積要小，這樣方便運輸，可以降低運輸成本。其次，附加值較高，價值低過于運費的東西是不適合網上銷售的。再次，產品價格合理，如果網下可以用同樣的價格買到，就不會有人在網上購買了。如果商品必須要顧客親自見到才可以產生購買所需要的信任，那么這件產品就不適合在網上銷售。最后，產品是網下沒有，只有網上才能買到的產品。同時考慮到網店特殊銷售方式的特點，最好選擇一次性驗貨購買后，無需或很少需要售后維修服務的商品，如：工藝品、服裝、圖書等。國內網上熱賣商品和服務調查統計表商品和服務種類用戶最近半年在網上購買國的產品和服務所占比例用戶認為網上商品和服務還不能滿足所占比例圖書、報紙、雜志及其他48.1%17.4%音像制品36.7%14.2%電腦、電腦配件28.5%19.0%服裝15.8%12.9%網絡游戲用品15.7%6.1%生活、家居用品及服務15.7%9.3%MP3播放機15.0%9.7%手機14.5%14.9%電腦軟件13.7%13.1%化妝用品11.8%5.2%IP電話卡、手機充值卡及其他8.9%6.8%其他數碼電子產品8.2%9.3%數碼相機7.9%10.8%體育用品7.3%6.6%旅行票務與旅店預訂服務6.9%12.0%付費訂閱與付費會員服務6.8%7.6%家電產品5.5%13.3%辦公產品5.0%6.4%鮮花、蛋糕及其他禮品服務4.8%7.5%醫藥、醫療保健用品及服務4.3%9.2%教育學習服務4.1%11.9%食品2.6%10.3%理財、保險類產品及服務1.1%7.5%其他2.3%1.8%網上店鋪經營優勢目前，網絡銷售我之所以大行其道，是因為相對于傳統店鋪的經營網上開店具有一些優勢，主要表現在：開店成本極低：網上開店與網下開店相比綜合成本較低：許多大型購物網站提供租金極低的網店，有的甚至免費提供，只是收取少量商品上架費與交易費；網店可以根據顧客和訂單再去進貨，不會因為積貨占用大量資金；網店經營主要是通過網絡進行，基本不需要水、電、管理費等方面的支出；網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資。經營方式靈活：網店的經營是借助互聯網進行經營，經營者可以全職經營，也可以兼職經營。網店不需要專人時時看守，營業時間也比較靈活，只要可以能及時對瀏覽者的咨詢給予及時回復就可以不影響經營。網上開店不需要網下開店那樣必須要經過嚴格的注冊登記手續。網店在商品銷售之前甚至可以不需要存貨或者只需要少量存貨，因此可以隨時轉換經營其它商品，可以進退自如，沒有包袱。網上店鋪不受傳統因素的限制：網上開店，只要服務器不出問題，可以一天24小時、一年365天不停地動作，無論刮風下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，都可照常營業，消費者可以在任何時間登陸網站進行購物。網上開店基本不受經營地點的限制，網店的流量來自網上，因些即使網店的經營者在一個小胡同里也不會影響到網店的經營。網店的商品數量也不會像網下商店那樣，生意大小常常被店面面積限制，只要經營者愿意，網店可以擺上成千上萬種商品。網店的消費者范圍是極廣泛：網店開在互聯網上，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至全球的網民。只要網店的商品有特色，宣傳得當、價格合理，經營得法，網店每天將會有不錯的訪問流量，大大增加銷售機會，取得良好的銷售收入。網上店鋪經營風險雖然目前國內網上店鋪發展得如火如荼，但網上開店還是有一定風險的，風險首先來自經營者身在經營手段和營銷方式上的失誤，其次是關于在工商、稅務方面仍然存在政策真空。擁有廉價的貨源：據從一些已經創業的店主了解，他們多半有一個固定的貨物渠道，有人是代理了某個知名服飾品牌，有人網下已經有一個固定的店，有人專門到香港進貨。所以，對于網上創業人員來說，除了學會如何上網、如何登陸以外，更要考慮自已的實力和能力。如果創業都覺得網上開店只是將網下普通的產品搬到網上而已，那么就會給自己的創業帶來風險。學會開價：店主學會開價是很關鍵的。因為，網上產品其實是通過拍賣的形式成交的，即賣主開出一個價，然后各路買家再加價，直到成交。因此，賣家開出的價并不是自己心理要出售的價，而是要便宜，然后再靠人氣將價格拍賣上去。所以，你對商品的描述、商品的定位一定要吸引人，這樣才能增加點擊率聚攏人氣，也為你的小店拉進長期顧客。要有生意膽：當然，網上開店不是那么簡單，也同樣考驗店主的生意膽。創業者如果以為將商品登錄到網上就沒事了，那肯定賺不到錢。首先，你如何讓買主知道有你這家店？最好的辦法就是廣告，有一位店主長達幾個月連續在首頁上做商品廣告、做店鋪廣告。當然，每天上百元的廣告位也是需要掏出不少的錢哦。同時，創業者一旦做廣告，一定要學會起一個漂亮的廣告語，才能引人注目。其次，面對賺錢機會你有膽“吃”下嗎？其實，網上開店和網下開店都需要魄力。有一網上店主，有次她一口氣買斷了一批價值30元的背包貨物，然后她不賣，而是打出廣告：“購買xxx送時尚背包“。由于買主都喜歡這背包，她店里的貨物一下子全賣出去了。該店主的行為其實需要很大的魄力，創業者一旦沒有生意膽就會失去賺錢機會，當然，這樣的機會也是充滿風險的。第三篇開業籌備開業，是指從事生產經營活動之前應事先準備和落實的各項具體事項，由于網絡店鋪的經營管理模式與傳統行業經營管理模式的不同，經營規模和投入的人力、財力、物力有別，因此，事先準備的程度因人而異。但按照現行辦事流程和規則，主要涉及以下幾方面內容：選擇交易平臺開店過程進貨渠道店面裝修支付方式商品配送選擇交易平臺目前，在網上創業中，應用最普遍的依然是通過大型網站注冊會員開店的方式。創業者通過注冊成為某大型網站注冊會員，然后依靠其網站設立店鋪。其間，創業者需要支付某些費用。這種形式好比在某個大型商場里組閣店面或者柜臺進行銷售，需要依靠該商場的影響力。因此，選擇符合銷售物品特點的大型網站對于創業者的創業之路至關重要。中國目前提供網上服務的大型購物網站有上百家，真正有一定影響力的則數量不多，在此介紹幾個主要的相關網站：淘寶網：淘寶網（）是國內首選購物網站，亞洲最大購物網站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創辦，致力于成就全球首選購物網站。淘寶網，顧名思義——沒有淘不到的商品，沒有賣不出的商品。自2003年5月10日成立以來，淘寶網基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的2年時間內，迅速成為國內網格購物市場的第一名，占據了中國網絡購物70%左右的市場份額，創造了互聯網企業發展的奇跡。截至2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站，居于全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。淘寶網上日前提供免費注冊、免費認證、免費開店的服務。eBay易趣網：eBay易趣（）eBay易趣是全球最大的中文網上交易平臺，提供C2C（個人對個人）與B2C（商家對個人的網絡平臺的搭建與服務。eBay易趣注冊網上商店不收費，但是需要支付商品的底價設置費、物品登陸費、交易服務費及廣告增值服務費。拍拍網：拍拍網（）是騰訊旗下電子商務交易平臺，網站于2005年9月12日上線發布，2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網目前主要有網游、數碼、女人、男人、運動、學生、特惠等幾大頻道，其中的QQ特區還包括QCC、QQ寵物、QQ秀、QQ公仔等騰訊特色產品及服務。拍拍網擁有功能強大的在線支付平臺——財付通，為用戶提供安全、便捷的在線交易服務。騰訊拍拍網目前提供免費注冊、免費認證、免費開店的服務。籌措投資資金籌措資金是成功開業的基礎和前提，無論選擇何種方式或者規模，在正確估算的前提下，必須事先準備足夠的投資資金，有關具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：自有資金：即個人所擁有的可變現資產銀行借款：即向銀行提出融資計劃合資經營：即聯合其他人員共同投資，風險和利益共擔綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經營網上商店的開店過程淘寶網填寫信息：登陸頁面，點擊上方“免費注冊”進入淘寶IG免費注冊頁面，填寫有關注冊住處后提交注冊。收電子郵件：注冊提交后將有以下提示：“感謝您注冊淘寶！現在請按以下步驟激活您的帳號！”，進入剛才提交的那個郵箱里面，打開淘寶網發給我們的名為“親愛的XX，完成最后一步，您的注冊就成功了！”的確認信件，點擊“確認”即可成功注冊并使用帳戶。注意：淘寶規定注冊使用淘寶的用戶須年滿18歲，且免費注冊中你所提供的郵箱將成為你的支付寶帳號！支付寶激活：當成功注冊了淘寶帳戶后，可以在注冊成功提示頁面的安全交易里面看到支付寶的一些內容，支付寶賬戶名就是提供的郵箱名，支付寶登陸密碼與淘寶登錄密碼相同，不是郵箱密碼。點擊“點此激活支付寶帳戶”按鈕，進入支付寶登陸界面，再輸入支付寶登陸密碼和頁面驗證碼進入信息填寫頁面，開個人店鋪就選擇個人，填寫好個人信息和設置好支付寶賬戶信息后，點擊“保存并立即啟用支付寶帳戶”按鈕，即可看見系統提示：恭喜！您已成為支付寶會員！注意：信息所提交的真人姓名和證件號碼上的姓名必須一致，請如實填寫，個人信息在本次提交后無法修改，填寫錯誤會影響付款或收款，設置支付寶賬戶信息時，登陸密碼和支付密碼不能相同，且注冊時密碼較多，需要牢記，否則無法完成交易！（建議最好用筆記下來，以免忘記或者弄錯）支付寶個人實名驗證：支付寶個人認證所需要三個步驟：填寫個人信息→提交身份證件→銀行賬戶核實。注意:三個步驟中所提交的姓名必須一致。免費開店：完成了以上申請與驗證工作,只要上傳10件物品就可以免費開店了。eBay易趣網開店過程注冊：登陸：頁面，點擊左上方“免費注冊”進入易趣ID免費注冊頁面，填寫有關注冊信息后提交注冊。收電子郵件：登錄所注冊的電子郵件地址收取確認信，然后點擊信件中的“激活您的用戶資格”的按鈕或鏈接，完成注冊。賣家認證：在易趣注冊年會員只能買東西，因為你的信用等級不夠。易趣要求登記的相關賣家信息，以此來確定買家的身份，以保障賣家、買家能誠信交易。易趣在原有推行的身份證和信用卡認證方式外，還新增了手機認證和地址認證。手機地址認證需要從您簡單資料中提取間接個人信息。提供的住處將通過易趣網和多方（公安部、中國移動通訊等機構）共同對你的身份進行認證，當然您的個人資料將在安全保密的情況下進行認證，易趣承度不會將您的消息透露給第三方用作商業用途。商家認證：商家首先也是一名用戶,申請流程與普通用戶基本一致，只須勾選“我是由營業執照的商家“。在確認郵箱后，易趣網會發送商家加盟申請鏈接，商家點擊后填寫經營范圍、聯系方式、對那些商品分類有興趣、營業執照、主營內容，并且需要到易趣公司將營業執照送交商檢驗通過后方算商家認證成功。開店：完成了以上申請與驗證工作，就可以在易趣上開店了。拍拍網開店過程注冊：首先，要在拍拍注冊一下，這是不難的！你有QQ號，就很快注冊好的。但是在注冊時，會員名也一定要多想想啊，因為總會有一些人隨意取取認為以后能改的，拍拍規定啦，一個QQ號，一個身份證實名只能認證一個，且注冊之后就不能再改啦，所以啦，您得注意。財付通認證：其次，還需要去進行財付通認證，具體操作過程也不在詳述了，只要按提示一步步走下去就可以。然后等待工作人員認證。發布十個不同的商品：認證是下來后，只要上傳十件物品就可以免費開店了。激活免費店鋪：發布完十件寶貝，就需要去激活免費店鋪，登陸“我的拍拍”——>“我是賣家”——>“免費開店”，進行店鋪開設操作。所有操作完結后，就會擁有屬于自己的淘寶店鋪和相應地址了。建立獨立的網上商店建設獨立的網上商店是指經營者根據自己的經營商品情況，自行或委托他人設計一個網站，獨立的網上商店通常都有一個項級域名做網址，不掛靠在大型購物網站上，完全依靠經營者通過網上或網下的宣傳吸引瀏覽者光顧網站，完成銷售。主要包括個性化網上商店與自助式網上商店兩種類型。完全個性化的網上商店：這類網店的開辦實際就是設計了一個新網站，通過包括域名注冊、空間租用、網頁設計、程序開發、網站推廣等。因為是完全獨立開發，個性化網店的風格、內容完全可以根據經營者的思路進行設計，不必像大型網站里提供的網店受限于具體的模塊，而且網店商品的上傳與經營完全由經營者自己安排，除了支付網站設計與推廣費用，不需要支付網上交易費、商品登錄費等費用。當然，個性化的網店只有通過其他各種網站的推廣方式，才能得到瀏覽者的關注，實現最終的商品交易，個性化網店由于需要獨立證明賣家自己的信用，往往無法立即取得瀏覽者在信任。自助式網上商店：自助式網上商店的開辦主要是采用自助式網站模架建立自己的網店，同樣也是一種獨立的網上商店，只是比較個性化網店而言，網店內容模塊化，網店的內容只能在即定的模式內選取，通常價格較低，網站的應用功能不錯。但是網店的風格則無法達到個性化網店的標準。自助化網店操作簡單，具體的應用則與個性化網店一樣。目前有許多網絡類公司提供自助式網站服務，價格通常在幾百元至一千元不等。網上店鋪的進貨渠道許多想開網店或是新手賣家剛開始考慮最多的恐怕就是關于貨源方便的吧。既然開網店，目的就是贏利，而同樣的想把一家小店做大除了價格優惠，還一定要有最好的質量保證。對于新手賣家說“沒有最好的，只有最適合自己的”。那么，尋找合適的貨源肯定是賣家有點頭疼的問題了。找到貨源，你的網上店鋪就有了成功的基礎了.批發市場：不管是實體店鋪還是網店，大多數的賣家都是從批發市場進貨的。因為雖然廠家是一手貨，價格中的利潤比較大，但是一般的廠家都是有一定的大客戶，他們通常不會和小賣家合作的。所以當你還沒有最終確定要賣什么東東的時候，去批發市場轉一轉，說不定會有意想不到的驚喜。批發市場的商品比較多，品種數量都很充足，能有較大的挑選余地，而且很容易實現“貨比三家”。批發市場進貨時間和進貨量都比較自由，很適合兼職賣家。同時批發市場的價格相對很低，對于網店來說容易實現薄利多銷，也能有利于網店交易信用度的累積。相比較而言，批發市場的確是新手賣家不錯的選擇。阿里巴巴：全國最大的批發市場都主要集中在幾個城市里，而且有很多賣家也沒有條件千里迢迢的跑到這幾個批發市場。所以，在這個時候阿里巴巴做為一個網絡批發的平臺，充分的顯示的它的優越性，為很多小地方的賣家提供了很大的選擇空間。它不僅查找信息方便，也專門為小賣家提供了相應的服務，且起拍量很小。阿里巴巴不僅有批發進貨，還有小額的拍賣進貨，這都是淘寶賣家很喜歡的進貨方式。大家在網站進貨時最好選擇支持支付寶或是誠信通會員的產品。阿里巴巴推出“誠信通”已經有4年時間了，一般，如果是誠信通會員是兩年或是三年以上的，誠信通指數達到近百或是上百的都是比較值得信賴的，不過，這也只能作為一個叁考，具體還是要看溝通了。阿里巴巴具有很強大的搜索功能，進貨時可以最大限度的進行貨比三家，同時注意和商家商量時盡量的使用貿易通，如果以有什么糾紛，也好作為證據之一。賣家在第一次進貨的時候也可以選擇本地的廠家或是公司，這樣方便上門取貨。網絡進貨不比批發市場，因為存在著一定的虛擬性，所以大家選擇商家的時候一定要謹慎再謹慎。一定要選擇比較可靠的公司進行交易。如果你經營的是比較常用的商品（如服裝、飾品商品、箱包、紡織品等），通常在網上都有其專門的行業批發網站。網絡代銷：網絡代銷就是在網上展示商家給的產品圖片，產品介紹等資料，向賣家收取定貨資金，再給商家一定的資金，讓他發貨，然后代銷者從中賺取其中的差額。有兩種新手適合選擇代銷。一是自己沒有太多本錢，二是害怕有風險只是想嘗試一下的。網絡代銷幾乎不需要什么資金投入，也不用準備倉庫，不用自己負責物流，商家會在收到定金和資料后給買家直接發貨，所以也讓大家省了郵寄的麻煩。同時網絡代銷省去了給商品拍照，描寫商品介紹的麻煩，通常從商家那拿到的商品圖片一般都比較好，也更容易吸引買家。很適合新賣家和小賣家。網絡代銷也正因為不能直接接觸商品，所以不好對商品質量，庫存和售后服務有很大的把握，所以在挑選的時候也要找一些比較正規的公司，根據自身要求選擇最合適的。要注意的還有網絡代銷雖然有它一定的優越性，但是因為代銷商具有“聯系商家和買家，但是看不見商品”這個特點，所以使得代銷有時候能成為一朵帶刺的玫瑰。而且網絡代銷因為牽扯第三方交易，所以它的利潤相對偏低，準備代銷的賣家要做好一定的心理準備。尋找商家余貨：在這里的商家，所指的就是商品的前一兩道的賣家，比如說外貿服飾加工廠或是批發商之類的。象我們平時所說的“A貨”，就是外貿公司一般生產的尾貨，定單退貨或是臨時取消定單所造成的庫存。還有象比較大的批發商一般都會有一定的庫存積壓，有時甚至還會有名牌商品的積壓呢。不過款式當然不會是最新的，但是它的名牌效應是還在的，所以尋找到好的商家余貨，其實是很不錯的貨源。商家余貨一般市場需求量較大，商品的品質也有一定的保證，屬于中高檔的東西，在網絡交易中很容易換取買家的好評。商家余貨的貨源相對較少，所以競爭小，競爭力很強。而且還可以利用網店地域性差異，從而提升積壓產品的品質，進提高價格。也就是說這些商品在那個地方的市場不好，造成了積壓，但是有可能在另一個的地方市場比較大，也就有可能成為暢銷品哦。相比較而言，商家余貨在幾種貨源中算是很難找到的，盡管很多的廠家會有庫存積壓，但是我們找到的難度系數也很大，但是如果你住的城市有很多個廠家，那就另當別論啦。網上店鋪的店面裝修這里說到的店鋪裝修主要是指：淘寶，易趣，拍拍等網上開店的店鋪（也就是網店）裝修。店鋪好看才有人看，這是必然的，只有裝修的漂亮才能有人喜歡看。店鋪裝修后得到的素材一般分為圖片素材和代碼素材，以淘寶為例，部分裝修后的圖片素材需要你自己上傳，而部分代碼素材則要求你自己進行使用，這就需要網上開店的朋友們與給你裝修的人多多交流了，好好學習如何使用店鋪的裝修。LOGO：就是店標,規定大小100×100xp，gif、jpg格式都可以，圖像大小限制每個網站都略有不同，一般控制在80K以內，否則不讓上傳的哦。公告欄：這個是展示店鋪的窗口，很重要的。最新、最優惠、最吸引人的消息都要放在上面，一定要讓公告欄顯得突出、色彩靚麗、抓得住觀眾的眼球。公告欄的寬度最好不要超過400xp，否則多余部分顯示不出來哦，長度最好不要超過600xp，其實長一點也沒有關系，只是恐怕觀眾沒有那么多的耐心。簽名：簽名圖片的最大規格為468X60xp，超過了一律不允許上傳。簽名圖片中可以放上自己的店鋪特色商品、主打商品、店鋪名稱、地址等信息。如果有條件，可以盡量的設計一個動態的簽名。產品分類圖片：產品分類的圖片寬度不要超過150xp，否則會把商品都擠到下面去，把頁面拉的很長很長，當然圖片一般都是長方形。例如150X35xp，或者145X40xp，盡量不要超過150X150xp。否則看起來不是很協調。注意分類的圖片底色和自己選的頁面模板要協調起來，最好選用同一個色系的，有的可以用整副的圖片切割成幾個分類，有的是同樣的帶邊框的小圖片，總之根據自己的主題自由搭配。商品的背景圖片/圖框：為自己的商品做好背景和圖框是很重要的哦，最好一個分類都能用統一的背景和邊框。背景圖片的合適尺寸為550X550xp，這樣圖片放大的時候買家可以看的清清楚楚，并且帶上寫有你店鋪地址和名字的圖框還有統一的背景，也是一種很好的宣傳。水印：水印一般都是店鋪的名字或者地址，設置成半透明色覆蓋在商品圖片上的。這樣就是你的小店的商標啦。所有你辛苦得來的商品圖片都會迎上貴店的大名哦。呵呵，并且可以防止不良事件的發生，例如盜版糾紛。產品介紹模板：這個是最復雜的啦，上面的都只是需要圖片設計，而這個就需要涉及到網頁設計html代碼，其實也很簡單的。不想做網頁的也可以全部作成圖片然后再切割，只是這樣不方便重復利用而已。模板的內容一般有四項：寶貝描述：這里就好好介紹介紹你的寶貝啦，盡量詳細買家必讀：涉及到購買須知、付款、退貨等等問題郵資說明：一般寫上平郵、快遞、送貨上門、同城交易什么什么的費用問題聯系方式：寫上方便買家聯系自己的QQ、Email、旺旺或者電話等然后給模板做上幾個基本的鏈接：逛逛本店、店鋪介紹、信用評價、收藏本店等，同時記得發布掌柜推薦的熱銷商品，不錯過任何一個做宣傳的機會。網上店鋪的支付方式網上開店，需要盡可能多的提供支付方式給消費者選擇，這也是成功開店不可或缺的條件。畢竟對于許多消費者來說，網上購物只是初次體驗或者僅有為數不多的經驗，在選擇支付方式時總是小心翼翼的，只有當他們能夠隨心所欲的選擇自己認為安全、方便的支付，也才能夠放心的購買你的商品。因而，雖然許多銀行卡開始收取月費，你仍然要不惜工本，盡可能多的提供收款賬號供用戶選擇。現在，網上購物比較通用的付款方式有以下幾種：網絡銀行：網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。網上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)為客戶提供金融服務。貨到付款：貨到付款就是買家與配送公司（郵局、快遞貨運公司）簽訂代收款協議，當物流公司把貨物按時安全地送達客戶手中，代替賣家向消費者收取貨款，再把貨款轉交給買主。在這個過程中，物流公司不對所發貨物的質量和售后服務負責，只負責送貨和收款業務。但是貨到付款業務在實際操作中有幾個不足，主要是如果賣家和物流公司采用月結的方式的話，也就是物流公司每個月與賣家結一次款，這樣可能會導致買家的現金流緊張，進貨困難。同時如果賣家與物流公司是現結，收費比較高。所以，貨到付款的方式還是盡量少用，畢竟成本是非常高的。第三方網上支付：所謂“第三方網上支付”就是為一些和各大銀行簽約，具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供交易平臺，買方選購商品后，使用該平臺提供的賬戶進行貨款支付，并由第三方通知賣家貨款到達、進行發火，買方檢驗貨品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶。目前，支付寶、安付通和PayPal均屬此范圍。網上店鋪的商品配送網上購物很重要的一個環節就是物流跌產品運輸，而這個環節有嚴重制約著我國網上零售業的發展。自2006年起，快遞成了網上購物首選的配送方式，網絡購物的便捷性越來越得到體現，網上購物送貨方式一般有以下幾種：EMS全球郵政特快專遞服務：ExpressMailService，郵政特快專遞服務。它是中國郵政提供的一種快遞服務，主要是采取空運方式，加快遞送速度，一般來說，根據地區遠近，一般1－4天到達。該業務在海關、航空等部門均享有優先處理權、它以高速度、高質量為用戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品。普通郵寄：普通包裹的基本郵費是按公里數及重量計算的。每500克為一個計費單位。附加費用有掛號費、保價費和回執費。其中掛號費等同于手續費是必收的，無法節省。而回執費是用于收件人確認收到郵件，由收件人填寫，郵局投遞回送給寄件人的，此項可以省略。保價費按填寫的價值而定，若非貴重物品不提倡使用。普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間大約需要7-15天。快遞：這里的快遞是指目前國內市場上除了郵政之外的其他快遞公司，他們也是運用自己的網絡進行快遞服務。市面上的公司主要有：宅急送、大田、順豐、申通等等，全國有1000家快遞公司在開展業務。他們之間的服務性質是一樣的，都是為你派送物品，區別在于，一個是國有公司，一個是民營企業，各有優勢。需要注意的是，如果商品的價值比較高，那么在提供配送方式時必須特別注意。由于近年來快遞服務相關的投訴急增，建議高價值商品只通過EMS等比較信譽較佳的服務商配送，并且堅持為商品購買保險。雖然，如此一來可能因為配送的費用過高而失去一位顧客，但相比之下，總比商品丟失投訴無門，甚至惹來一身的麻煩強。專人送貨：如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。第四篇經營管理酒香也怕巷子深，網絡店鋪更是如此，你的店鋪做得再完美，商品再價廉物美，如果不將它推廣開來，提高它的知名度，那么，這個網上商店只能說是做個他自己看得，它存在的意義就大為降低了。在此，我們就網上店鋪所涉及的一些問題提供相對應的策略和措施，供創業者參考。一、網上店鋪的廣告策略網絡店鋪運作起來后，下一步就要吸引瀏覽者進來瀏覽你的商品，這樣才會有成交的機會，在此，向網下的店主推薦如下的廣告策略：網站內的推廣方式：網店也如實楊店一樣，顧客看到的只是你擺在櫥窗里的一部分商品，只有靠這些商品把顧客給吸引過來，他們才能看到其他的商品。所以，我們要拿出最好的商品來進行櫥窗推薦，當買家選擇搜索或者點擊“我要買”根據類目來搜索時，櫥窗推薦商品就會出現在頁面中，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓您的商品能有更多的瀏覽量及點擊率。交換友情鏈接：為了提升自己網店的人氣，增加流量，在準備開店之時就應該多留意一些與自己網店內容相關或相近的網站，特別是那些流量高人氣旺的，可要細心收好嘍，等自己的小店建成之后，就可以與他們談鏈接的事情了。當然，建店初期，別人可能因為你的網站沒有流量而不予理會，這就需要你放下姿態，誠心誠意地與他們交談，只要心誠，再加上自己已在小店里做好了他們的站點鏈接，相信你的網站也會很快出現在他們的站點上，相互宣傳嘛。利用各種論壇宣傳自己的網店：在其他論壇宣傳自己的網店時注意不要采用直接發廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網店地址與大概的經營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網店，進而成為你的客戶。廣開門路，廣交朋友：通過認識許多朋友，介紹他們關注你的產品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。印制網店名片：也許你會說，既然大多是在網上宣傳的，大家誰也見不到誰，做名片豈不是浪費成本嗎?錯!店雖是開在網上，但你是生活中的你，給買家郵寄商品也是在現實中進行的。設計一張獨具個性的名片，印上自己的聯系方式和小店的地址，在郵寄時不妨放幾張進去。因為外觀設計精美，買家自舍不得丟棄，如有機會，對方一定會將它展示給別人，這樣，等于說是在幫你做宣傳了。呵呵，細節之處，就看你會不會想得到了。登錄搜索引擎：大家都知道，網店購物一般都是靠搜索。所以在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，讓網友能夠搜到我們的店鋪是十分必要的。經常更新網店：其道理不言而喻，更換頁面會給人一種耳目一新的感覺，不要老是板著一副死氣沉沉的面孔，會讓一些網友感到厭煩的。如果您的店里近期實在沒有其他項目，也沒有新產品，但也不要忘了，調換幾種商品的位置，或加入些新的文字，總之，要常來常新才會吸引人。二、網上店鋪的定價策略為你所經營的商品制定一個適當的網上銷售價位是十分必要的，巧妙的定價手法能讓一個店鋪起死回生。網上開店的商品定價可以遵循以下7個原則：銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改；包括運費后的價格應該低于市面的價格；網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象；店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣；如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較相關購物網站，在上面輸入自己要經營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價；如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式；定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。三、網上店鋪的促銷策略在網上開店的越來越多，競爭加劇也是顯而易見的，激烈程度絲毫不遜于實樣店。為了能夠在競爭中站穩腳跟，網上的促銷也是此起彼伏，具體來說，要用低廉的費用做到廣而告之的效果，針對消費者的網上促銷策略主要有以下六種：網上折價促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。網上變相折價促銷：變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。網上贈品促銷：贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，贈送贈品可以提高店鋪的知名度和好感度，得到比較好的宣傳效果。贈品促銷應注意贈品的選擇，不要選擇次品、劣質品作為贈品，這樣做只會起到知得其反的作用，積分促銷：積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和