中國(guó)電信知識(shí)競(jìng)賽：電信法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度真題中國(guó)電信知識(shí)競(jìng)賽：電信法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度真題41、多選

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括限制競(jìng)爭(zhēng)行為和妨礙競(jìng)爭(zhēng)行為。其中妨礙競(jìng)爭(zhēng)行為包括（（江南博哥）（江南博哥））。A.侵犯他人的商業(yè)秘密B.限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)C.進(jìn)行商業(yè)上的賄賂D.搭售或附加其他不合理?xiàng)l件E.進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳答案：A,C,E42、單選

對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害用戶合法權(quán)益的行為，由電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)出限期整改書；對(duì)逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以（）的罰款。A.2000元以上、5000元以下B.5000元以上、10000元以下C.10000元以上、20000元以下D.20000元以上、50000元以下答案：B43、填空題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，我國(guó)對(duì)電信終端設(shè)備。無線電電信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備，國(guó)家實(shí)行（）制度。答案：進(jìn)網(wǎng)許可44、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為殘疾人和行動(dòng)不便的老年用戶提供便捷的服務(wù)。答案：對(duì)45、判斷題

在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費(fèi)修理。答案：對(duì)46、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供電信卡類業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)保證，不得發(fā)行超出服務(wù)能力的電信卡。答案：對(duì)47、填空題

勞動(dòng)合同的種類包括（）、（）和（）。答案：固定期限勞動(dòng)合同；無固定期限勞動(dòng)合同；以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同48、填空題

用人單位應(yīng)按要求對(duì)未成年工進(jìn)行健康檢查：一是之前；二是工作滿年；三是年滿十八歲，距前一次體檢時(shí)間已超過（）年。答案：安排工作崗位；一；半49、多選

《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，國(guó)家對(duì)（）實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許可制度。A.電信終端設(shè)備B.無線電電信設(shè)備C.互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器D.網(wǎng)間互聯(lián)設(shè)備E.筆記本電腦答案：A,B,D50、判斷題

自售出之日起第10日至第20日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)出現(xiàn)上列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。答案：錯(cuò)51、判斷題

電信管理機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)調(diào)查所得資料中涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等事項(xiàng)有保密義務(wù)。答案：對(duì)52、判斷題

離心泵壓水管路上一般都設(shè)閘閥，閘閥設(shè)在止回閥上端或下端均可。答案：對(duì)53、單選

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，移動(dòng)電話機(jī)修理者對(duì)送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在（）日內(nèi)不能修好的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A54、單選

著作權(quán)包括著作財(cái)產(chǎn)權(quán)和著作（）。A.署名權(quán)B.出版權(quán)C.人身權(quán)D.傳播權(quán)答案：C55、判斷題

自售出之日起第10日至第20日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)出現(xiàn)上列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。答案：錯(cuò)56、單選

根據(jù)法律規(guī)定，我國(guó)由（）對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.國(guó)家工商局C.信息產(chǎn)業(yè)部D.勞動(dòng)和社會(huì)保障部答案：C57、單選

（）是保持公司內(nèi)部活動(dòng)客觀性和協(xié)同性的必要條件，是客戶、員工、股東、社會(huì)感受聯(lián)通企業(yè)精神、服務(wù)水平和企業(yè)價(jià)值的重要內(nèi)容，中國(guó)聯(lián)通股份有限公司及其所屬分、子公司全體員工必須遵守。A、《中國(guó)聯(lián)通股份公司員工行為規(guī)范》B、《中國(guó)聯(lián)通公司員工客戶服務(wù)守則》C、《中國(guó)聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》D、《管理人員職業(yè)道德守則》答案：C58、單選

對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害用戶合法權(quán)益的行為，由電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)出限期整改書；對(duì)逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以（）的罰款。A.2000元以上、5000元以下B.5000元以上、10000元以下C.10000元以上、20000元以下D.20000元以上、50000元以下答案：B59、多選

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（）。A.送貨上門B.賠禮道歉C.贈(zèng)送禮品D.賠償損失E.恢復(fù)名譽(yù)答案：B,D,E60、判斷題

由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前四十八小時(shí)通告所涉及的用戶。答案：錯(cuò)61、填空題

（）是指勞動(dòng)者因生育、年老、患病、傷殘、死亡等原因造成勞動(dòng)能力暫時(shí)或永久喪失以及失業(yè)時(shí)，從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助和補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)制度。答案：社會(huì)保險(xiǎn)制度62、問答題

女職工的禁忌勞動(dòng)范圍有哪些？答案：⑴礦山井下作業(yè)；⑵森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè)；⑶建筑業(yè)腳手架的組裝和拆除作業(yè)以及電力、電信行業(yè)的高處架線作業(yè)；⑷連續(xù)負(fù)重超過20公斤，間斷負(fù)重每次超過25公斤的作業(yè)；⑸《體力勞動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)；⑹已婚懷孕女職工禁忌從事鉛、汞、鍋等作業(yè)場(chǎng)所屬于《有毒作業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中的第三、四級(jí)的作業(yè)。63、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前六十日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。答案：錯(cuò)64、判斷題

移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為六個(gè)月。答案：錯(cuò)65、填空題

根據(jù)法律規(guī)定，職工無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無效，連續(xù)曠工超過（）天或者在一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過（）天的，企業(yè)有權(quán)予以除名。答案：15；3066、問答題

《中華人民共和國(guó)電信條例》確立的我國(guó)電信業(yè)行政監(jiān)管八項(xiàng)制度是什么？答案：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度、電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度、電信資費(fèi)管理制度、電信資源有償使用制度、電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、電信建設(shè)保障管理制度、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)制度、電信安全保障制度67、單選

在利益沖突原則中規(guī)定：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)定是（）。A、下級(jí)服從上級(jí)B、先人后己C、“任職回避”和“公務(wù)回避”D、個(gè)人服從組織答案：C68、填空題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》）規(guī)定，對(duì)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要電信業(yè)務(wù)的政府定價(jià)，由（）提出方案，征求國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門意見，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。答案：工業(yè)與信息化部69、多選

用人單位可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，無需以任何形式提前告知?jiǎng)趧?dòng)者的情況包括（）。A.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作B.勞動(dòng)者嚴(yán)重違紀(jì)C.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員D.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作E.勞動(dòng)者在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件答案：B,E70、填空題

我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，凡年滿（）周歲，有勞動(dòng)能力的公民是具有勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力的人。答案：十六71、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為殘疾人和行動(dòng)不便的老年用戶提供便捷的服務(wù)。答案：對(duì)72、單選

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，不屬于該法所指的產(chǎn)品是（）。A.手機(jī)B.電腦C.農(nóng)產(chǎn)品D.汽車答案：C73、判斷題

電信資費(fèi)實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則。答案：對(duì)74、多選

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括限制競(jìng)爭(zhēng)行為和妨礙競(jìng)爭(zhēng)行為。其中妨礙競(jìng)爭(zhēng)行為包括（）。A.侵犯他人的商業(yè)秘密B.限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)C.進(jìn)行商業(yè)上的賄賂D.搭售或附加其他不合理?xiàng)l件E.進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳答案：A,C,E75、多選

根據(jù)法律規(guī)定，不應(yīng)讓女職工從事的勞動(dòng)包括（）。A.農(nóng)田除草作業(yè)B.礦山井下作業(yè)C.海洋捕撈作業(yè)D.森林伐木作業(yè)E.機(jī)車操作作業(yè)答案：B,D76、單選

我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，對(duì)有可能危害未成年人健康、安全或道德的職業(yè)或工作，最低就業(yè)年齡不應(yīng)低于（）。A.14周歲B.16周歲C.18周歲D.20周歲答案：C77、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備。答案：對(duì)78、問答題

勞務(wù)派遣中被派遣勞動(dòng)者的權(quán)利？答案：一是被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利。用工單位無同類崗位勞動(dòng)者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬確定。二是被派遣勞動(dòng)者有權(quán)在勞務(wù)派遣單位或者用工單位依法參加或者組織工會(huì)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。79、填空題

電纜頭弱點(diǎn)的額定拉斷值是由（）決定的。答案：電纜強(qiáng)度80、多選

在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話消費(fèi)者享受修理、更換、退貨的權(quán)利，憑（）辦理。A.發(fā)貨票B.產(chǎn)品使用說明書C.產(chǎn)品出庫(kù)單D.三包憑證E.合格證答案：A,D81、單選

抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過（）元，屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為。A.3000B.6000C.5000D.10000答案：C82、單選

著作權(quán)包括著作財(cái)產(chǎn)權(quán)和著作（）。A.署名權(quán)B.出版權(quán)C.人身權(quán)D.傳播權(quán)答案：C83、填空題

女職工在（）、（）、（）的，用人單位一般不得解除勞動(dòng)合同。答案：孕期；產(chǎn)期；哺乳期84、問答題

2009年3月20日，某地電信運(yùn)營(yíng)公司開展促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽到一等獎(jiǎng)的消費(fèi)者將獲得價(jià)值8000元的筆記本電腦一臺(tái)?；顒?dòng)開始后不久，當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T接到他人舉報(bào)，以違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定對(duì)該電信運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行了查處。請(qǐng)問該電信運(yùn)營(yíng)公司的抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的什么規(guī)定？答案：抽獎(jiǎng)銷售最高金額超過50OO元的，屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為，將被依法查處。85、填空題

我國(guó)電信資費(fèi)實(shí)行以（）為基礎(chǔ)的定價(jià)原則。答案：成本86、填空題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》）規(guī)定，對(duì)發(fā)放基礎(chǔ)電信經(jīng)營(yíng)許可證和稀缺電信資源的分配采用（）方式；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)的調(diào)整采用（）方式。答案：拍賣；聽證會(huì)87、多選

用人單位可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，無需以任何形式提前告知?jiǎng)趧?dòng)者的情況包括（）。A.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作B.勞動(dòng)者嚴(yán)重違紀(jì)C.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員D.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作E.勞動(dòng)者在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件答案：B,E88、填空題

勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿（）年的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同。答案：十89、填空題

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有出具（）和（）的義務(wù)。答案：購(gòu)貨憑證；服務(wù)單據(jù)90、多選

不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷的情形包括（）。A.因犯罪或者違反治安管理傷亡的；B.醉酒導(dǎo)致傷亡的；C.自殘D.自殺E.患職業(yè)病的答案：A,B,C,D91、單選

根據(jù)法律規(guī)定，我國(guó)由（）對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.國(guó)家工商局C.信息產(chǎn)業(yè)部D.勞動(dòng)和社會(huì)保障部答案：C92、填空題

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)有關(guān)性能故障，經(jīng)（）次修理仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，銷售者應(yīng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。答案：兩93、填空題

《產(chǎn)品質(zhì)量法》所指的產(chǎn)品是指經(jīng)過（）、（）并用于（）的產(chǎn)品。答案：加工；制作；銷售94、問答題

對(duì)職工的行政處分有哪幾種？答案：警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、留用察看、開除95、問答題

過失性辭退的情形有哪些？答案：一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；二是嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；三是嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；四是勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；五是因《勞動(dòng)合同法》第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的。96、多選

移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身應(yīng)貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的（）。A.手機(jī)皮套B.三包憑證C.銷售發(fā)票D.產(chǎn)品使用說明書E.合格證答案：B,D,E97、判斷題

由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前四十八小時(shí)通告所涉及的用戶。答案：錯(cuò)98、問答題

移動(dòng)電話機(jī)消費(fèi)者丟失發(fā)票和三包憑證，如何確定其產(chǎn)品的三包有效期？答案：消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，但依照主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。99、單選

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，不屬于該法所指的產(chǎn)品是（）。A.手機(jī)B.電腦C.農(nóng)產(chǎn)品D.汽車答案：C100、填空題

（）是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中國(guó)電信知識(shí)競(jìng)賽：電信法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度題庫(kù)1、判斷題

移動(dòng)電話換貨后，其三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。答案：對(duì)2、判斷題

因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的，銷售者可先行向受侵害的消費(fèi)者賠償，然后可以向生產(chǎn)者追償；銷售者與生產(chǎn)者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。答案：對(duì)3、單選

一般職務(wù)作品在完成（）年內(nèi)，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人或者其他組織以與單位相同的方式使用該作品。A.2B.1C.3D.4答案：A4、單選

根據(jù)法律規(guī)定，我國(guó)由（）對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.國(guó)家工商局C.信息產(chǎn)業(yè)部D.勞動(dòng)和社會(huì)保障部答案：C5、填空題

互聯(lián)網(wǎng)站接入提供者應(yīng)按照（）的要求制定完善接入服務(wù)流程。答案：先備案后接入6、多選

《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，國(guó)家對(duì)（）實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許可制度。A.電信終端設(shè)備B.無線電電信設(shè)備C.互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器D.網(wǎng)間互聯(lián)設(shè)備E.筆記本電腦答案：A,B,D7、多選

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有的基本權(quán)利包括（）。A.知悉真情權(quán)B.自由退貨權(quán)C.公平交易權(quán)D.自主選擇權(quán)E.免費(fèi)試用權(quán)答案：A,C,D8、單選

勞動(dòng)仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議做出仲裁裁決后，當(dāng)事人如不滿意，可以在受到仲裁裁決的（）日內(nèi)向人民法院提起訴訟，逾期不起訴的，仲裁裁決發(fā)生法律效力，當(dāng)事人必須履行。A.7B.15C.30D.60答案：B9、填空題

我國(guó)合同法規(guī)定，訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的（）和（）。答案：民事權(quán)利能力；民事行為能力10、單選

根據(jù)法律規(guī)定，電信管理機(jī)構(gòu)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，并向社會(huì)公布有關(guān)抽查結(jié)果。該項(xiàng)抽查為（）A.每三個(gè)月進(jìn)行一次B.每半年進(jìn)行一次C.每年年底進(jìn)行一次D.不定期進(jìn)行答案：D11、填空題

《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向電信用戶申訴受理中心交納（）。答案：服務(wù)質(zhì)量保證金12、填空題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，我國(guó)對(duì)電信終端設(shè)備。無線電電信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備，國(guó)家實(shí)行（）制度。答案：進(jìn)網(wǎng)許可13、判斷題

送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)。答案：對(duì)14、單選

我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，對(duì)有可能危害未成年人健康、安全或道德的職業(yè)或工作，最低就業(yè)年齡不應(yīng)低于（）。A.14周歲B.16周歲C.18周歲D.20周歲答案：C15、多選

根據(jù)法律規(guī)定，不應(yīng)讓女職工從事的勞動(dòng)包括（）。A.農(nóng)田除草作業(yè)B.礦山井下作業(yè)C.海洋捕撈作業(yè)D.森林伐木作業(yè)E.機(jī)車操作作業(yè)答案：B,D16、問答題

某省消協(xié)接到消費(fèi)者李某投訴，稱在某電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳辦理一項(xiàng)手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，需填寫入網(wǎng)登記單，后附有一份“服務(wù)協(xié)議”，協(xié)議內(nèi)容的第三項(xiàng)違約責(zé)任中，第一款為“因本公司原因造成阻斷通話，本公司將相應(yīng)減免障礙期間的月租費(fèi)，但不賠償客戶因此造成的其他損失”。您認(rèn)為該“服務(wù)協(xié)議”第三項(xiàng)違約責(zé)任的規(guī)定是否合法有效。答案：該“服務(wù)協(xié)議”屬于某電信運(yùn)營(yíng)商制定的格式合同，根據(jù)《合同法》第四十條規(guī)定：“格式條款或者提供格式條款一方免除其責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效?！痹摗胺?wù)協(xié)議”存在電信運(yùn)營(yíng)公司免除自身責(zé)任的情形，應(yīng)屬無效。17、填空題

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為（）年。答案：一18、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備。答案：對(duì)19、判斷題

在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費(fèi)修理。答案：對(duì)20、單選

著作權(quán)包括著作財(cái)產(chǎn)權(quán)和著作（）。A.署名權(quán)B.出版權(quán)C.人身權(quán)D.傳播權(quán)答案：C21、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前六十日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。答案：錯(cuò)22、多選

移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身應(yīng)貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的（）。A.手機(jī)皮套B.三包憑證C.銷售發(fā)票D.產(chǎn)品使用說明書E.合格證答案：B,D,E23、單選

根據(jù)法律規(guī)定，電信管理機(jī)構(gòu)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，并向社會(huì)公布有關(guān)抽查結(jié)果。該項(xiàng)抽查為（）A.每三個(gè)月進(jìn)行一次B.每半年進(jìn)行一次C.每年年底進(jìn)行一次D.不定期進(jìn)行答案：D24、單選

我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，對(duì)有可能危害未成年人健康、安全或道德的職業(yè)或工作，最低就業(yè)年齡不應(yīng)低于（）。A.14周歲B.16周歲C.18周歲D.20周歲答案：C25、填空題

女職工的“四期”保護(hù)是指（）、（）、（）、（）。答案：月經(jīng)期保護(hù)；懷孕期保護(hù)；生育期保護(hù)；哺乳期保護(hù)26、問答題

2009年3月20日，某地電信運(yùn)營(yíng)公司開展促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽到一等獎(jiǎng)的消費(fèi)者將獲得價(jià)值8000元的筆記本電腦一臺(tái)。活動(dòng)開始后不久，當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T接到他人舉報(bào)，以違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定對(duì)該電信運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行了查處。請(qǐng)問該電信運(yùn)營(yíng)公司的抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的什么規(guī)定？答案：抽獎(jiǎng)銷售最高金額超過50OO元的，屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為，將被依法查處。27、填空題

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，移動(dòng)電話機(jī)修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動(dòng)電話機(jī)能夠正常使用（）日以上。答案：三十28、問答題

過失性辭退的情形有哪些？答案：一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；二是嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；三是嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；四是勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；五是因《勞動(dòng)合同法》第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的。29、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為殘疾人和行動(dòng)不便的老年用戶提供便捷的服務(wù)。答案：對(duì)30、判斷題

無線電頻率、衛(wèi)星軌道位置、電信網(wǎng)碼號(hào)等電信資源是無償使用的。答案：錯(cuò)31、問答題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有哪些？答案：⑴以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；⑵限定電信用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備；⑶違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目；⑷無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù)；⑸對(duì)電信用戶不履行公開做出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；⑹以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。32、多選

《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，國(guó)家對(duì)（）實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許可制度。A.電信終端設(shè)備B.無線電電信設(shè)備C.互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器D.網(wǎng)間互聯(lián)設(shè)備E.筆記本電腦答案：A,B,D33、填空題

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)有關(guān)性能故障，經(jīng)（）次修理仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，銷售者應(yīng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。答案：兩34、單選

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，移動(dòng)電話機(jī)修理者對(duì)送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在（）日內(nèi)不能修好的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A35、單選

對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害用戶合法權(quán)益的行為，由電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)出限期整改書；對(duì)逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以（）的罰款。A.2000元以上、5000元以下B.5000元以上、10000元以下C.10000元以上、20000元以下D.20000元以上、50000元以下答案：B36、判斷題

因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的，銷售者可先行向受侵害的消費(fèi)者賠償，然后可以向生產(chǎn)者追償；銷售者與生產(chǎn)者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。答案：對(duì)37、單選

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，不屬于該法所指的產(chǎn)品是（）。A.手機(jī)B.電腦C.農(nóng)產(chǎn)品D.汽車答案：C38、填空題

根據(jù)法律規(guī)定，職工無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無效，連續(xù)曠工超過（）天或者在一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過（）天的，企業(yè)有權(quán)予以除名。答案：15；3039、判斷題

自售出之日起第10日至第20日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)出現(xiàn)上列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。答案：錯(cuò)40、填空題

（）是指勞動(dòng)者因生育、年老、患病、傷殘、死亡等原因造成勞動(dòng)能力暫時(shí)或永久喪失以及失業(yè)時(shí)，從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助和補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)制度。答案：社會(huì)保險(xiǎn)制度41、問答題

《中華人民共和國(guó)電信條例》確立的我國(guó)電信業(yè)行政監(jiān)管八項(xiàng)制度是什么？答案：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度、電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度、電信資費(fèi)管理制度、電信資源有償使用制度、電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、電信建設(shè)保障管理制度、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)制度、電信安全保障制度42、單選

（）是保持公司內(nèi)部活動(dòng)客觀性和協(xié)同性的必要條件，是客戶、員工、股東、社會(huì)感受聯(lián)通企業(yè)精神、服務(wù)水平和企業(yè)價(jià)值的重要內(nèi)容，中國(guó)聯(lián)通股份有限公司及其所屬分、子公司全體員工必須遵守。A、《中國(guó)聯(lián)通股份公司員工行為規(guī)范》B、《中國(guó)聯(lián)通公司員工客戶服務(wù)守則》C、《中國(guó)聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》D、《管理人員職業(yè)道德守則》答案：C43、填空題

電纜頭弱點(diǎn)的額定拉斷值是由（）決定的。答案：電纜強(qiáng)度44、判斷題

由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前四十八小時(shí)通告所涉及的用戶。答案：錯(cuò)45、多選

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有的基本權(quán)利包括（）。A.知悉真情權(quán)B.自由退貨權(quán)C.公平交易權(quán)D.自主選擇權(quán)E.免費(fèi)試用權(quán)答案：A,C,D46、問答題

李某于2009年3月15日在北京市XX聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買索愛手機(jī)一部，3月28日該手機(jī)出現(xiàn)無振鈴、撥號(hào)錯(cuò)誤、非正常關(guān)機(jī)等性能故障，李某遂前往購(gòu)買手機(jī)的營(yíng)業(yè)廳交涉，要求退貨。對(duì)于這種情況，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該如何處理？答案：根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，移動(dòng)電話自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯(cuò)字、漏劃、無法開機(jī)、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號(hào)錯(cuò)誤、非正常關(guān)機(jī)、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。該案例中，由于李某購(gòu)買的手機(jī)自售出之日起已有13日，因此，營(yíng)業(yè)廳可根據(jù)李某的要求進(jìn)行換貨或者修理，不能直接辦理退貨。47、單選

對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害用戶合法權(quán)益的行為，由電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)出限期整改書；對(duì)逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以（）的罰款。A.2000元以上、5000元以下B.5000元以上、10000元以下C.10000元以上、20000元以下D.20000元以上、50000元以下答案：B48、判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供電信卡類業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)保證，不得發(fā)行超出服務(wù)能力的電信卡。答案：對(duì)49、問答題

移動(dòng)電話機(jī)消費(fèi)者丟失發(fā)票和三包憑證，如何確定其產(chǎn)品的三包有效期？答案：消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，但依照主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。50、多選

不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷的情形包括（）。A.因犯罪或者違反治安管理傷亡的；B.醉酒導(dǎo)致傷亡的；C.自殘D.自殺E.患職業(yè)病的答案：A,B,C,D51、填空題

根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生重大通信阻斷時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的要求和時(shí)限向電信管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。在事故處理過程中，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)所有與事故有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、記錄和保存，相關(guān)數(shù)據(jù)和書面記錄至少保存（）個(gè)月。答案：六52、填空題

《產(chǎn)品質(zhì)量法》所指的產(chǎn)品是指經(jīng)過（）、（）并用于（）的產(chǎn)品。答案：加工；制作；銷售53、填空題

工傷勞動(dòng)能力鑒定實(shí)行（）制。答案：兩級(jí)終局54、填空題

我國(guó)合同法規(guī)定，合同當(dāng)事人可以委托（）訂立合同。答案：代理人55、判斷題

移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為六個(gè)月。答案：錯(cuò)56、判斷題

在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費(fèi)修理。答案：對(duì)57、問答題

對(duì)職工的行政處分有哪幾種？答案：警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、留用察看、開除58、填空題

我國(guó)對(duì)移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行的是誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)（）、（）、（）的三包原則。答案：修理；更換；退貨59、判斷題

電信管理機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)調(diào)查所得資料中涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等事項(xiàng)有保密義務(wù)。答案：對(duì)60、填空題

我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，凡年滿（）周歲，有勞動(dòng)能力的公民是具有勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力的人。答案：十六61、單選

著作權(quán)包括著作財(cái)產(chǎn)權(quán)和著作（）。A.署名權(quán)B.出版權(quán)C.人身權(quán)D.傳播權(quán)答案：C62、判斷題

移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為六個(gè)月。答案：錯(cuò)63、填空題

《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市（）負(fù)責(zé)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在本行政區(qū)域提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。答案：通信管理局64、填空題

（）是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法65、判斷題

電信資費(fèi)實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則。答案：對(duì)66、問答題

用人單位無權(quán)解除勞動(dòng)合同的限制條件有哪些？答案：⑴患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力或者部分喪失勞動(dòng)能力的；⑵患病或負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)；⑶女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)；⑷法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。67、問答題

某公司為配合某項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展推出“XX通”品牌，并投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，但由于未將該品牌及時(shí)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，被王某將該品牌搶注商標(biāo)?，F(xiàn)王某提出以300萬將該商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給某公司使用，否則將向法院提起商標(biāo)侵權(quán)訴訟，阻止某公司繼續(xù)使用該品牌進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。請(qǐng)結(jié)合該案例分析我國(guó)《商標(biāo)法》的“注冊(cè)原則”。答案：我國(guó)商標(biāo)法采取“注冊(cè)原則”，即經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，商標(biāo)注冊(cè)人享有商標(biāo)專用權(quán)，受法律保護(hù)。因此，只有經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)才能取得商標(biāo)專用權(quán)，受法律保護(hù)。某公司推出的業(yè)務(wù)品牌并投入大量資金進(jìn)行推廣，但未及時(shí)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，不能得到法律關(guān)于商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)，導(dǎo)致被別有用心的王某搶注商標(biāo)，在商標(biāo)侵權(quán)糾紛中陷入被動(dòng)。通過該案例，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)在品牌推廣過程中，應(yīng)重視商標(biāo)權(quán)保護(hù)，將重要品牌及時(shí)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。68、判斷題

由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前四十八小時(shí)通告所涉及的用戶。答案：錯(cuò)69、判斷題

移動(dòng)電話換貨后，其三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。答案：對(duì)70、單選

單位對(duì)職工進(jìn)行留用察看處分，察看的期限為（）。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.1至2年答案：D71、多選

不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷的情形包括（）。A.因犯罪或者違反治安管理傷亡的；B.醉酒導(dǎo)致傷亡的；C.自殘D.自殺E.患職業(yè)病的答案：A,B,C,D72、填空題

我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目主要有三種，即（）、（）和（）。答案：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)；失業(yè)保險(xiǎn)73、問答題

勞務(wù)派遣中被派遣勞動(dòng)者的權(quán)利？答案：一是被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利。用工單位無同類崗位勞動(dòng)者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬確定。二是被派遣勞動(dòng)者有權(quán)在勞務(wù)派遣單位或者用工單位依法參加或者組織工會(huì)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。74、單選

抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過（）元，屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為。A.3000B.6000C.5000D.10000答案：C75、填空題

根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前（）小時(shí)通告所涉及的用戶。影響用戶的時(shí)間超過（）小時(shí)或影響有特殊需求的用戶使用時(shí)，應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謭?bào)告。答案：七十二；二十四76、多選

在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話消費(fèi)者享受修理、更換、退貨的權(quán)利，憑（）辦理。A.發(fā)貨票B.產(chǎn)品使用說明書C.產(chǎn)品出庫(kù)單D.三包憑證E.合格證答案：A,D77、多選

在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話消費(fèi)者享受修理、更換、退貨的權(quán)利，憑（）辦理。A.發(fā)貨票B.產(chǎn)品使用說明書C.產(chǎn)品出庫(kù)單D.三包憑證E.合格證答案：A,D78、單選

（）是保持公司內(nèi)部活動(dòng)客觀性和協(xié)同性的必要條件，是客戶、員工、股東、社會(huì)感受聯(lián)通企業(yè)精神、服務(wù)水平和企業(yè)價(jià)值的重要內(nèi)容，中國(guó)聯(lián)通股份有限公司及其所屬分、子公司全體員工必須遵守。A、《中國(guó)聯(lián)通股份公司員工行為規(guī)范》B、《中國(guó)聯(lián)通公司員工客戶服務(wù)守則》C、《中國(guó)聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》D、《管理人員職業(yè)道德守則》答案：C79、填空題

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，自售出之日起（）日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)說明書所列功能失效，消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。答案：七80、多選

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（）。A.送貨上門B.賠禮道歉C.贈(zèng)送禮品D.賠償損失E.恢復(fù)名譽(yù)答案：B,D,E81、判斷題

無線電頻率、衛(wèi)星軌道位置、電信網(wǎng)碼號(hào)等電信資源是無償使用的。答案：錯(cuò)82、判斷題

電信管理機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)調(diào)查所得資料中涉及當(dāng)事人隱私