資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載關于市場營銷學的調查問卷分析報告地點： 時間： 說明：本資料適用于約定雙方經過談判，協商而共同承認，共同遵守的責任與義務，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時請詳細閱讀內容市場營銷學調查問卷分析報告對有獎銷售行為的調查問卷分析人員:2010年11月19日目錄一、封頁 (1)二、目錄 (2)三、概要 (3)四、正文 (4)五、結論 (5)六、對企業營銷的啟示 (6)七、附錄概要問卷調查背景隨著飲料市場的競爭日趨激烈，廠商的營銷手段層出不窮，此調查選取其中的有獎促銷，希望給大家帶來一些啟示問卷調查目的問卷調查時間、地點問卷調查方法為了了解同學們對有獎促銷活動的看法，同時提高自己對市場營銷這門課程的一些實踐知識的掌握程度時間：2010年11月29日星期一地點：海事大學方法1：書面文本(發放100份)方法2：電子稿（發送到各同學郵箱）樣本情況本問卷采取隨機抽樣的方式，以財會系五個班的部分同學為抽樣對象，共發出問卷100份，回收96份，問卷回收率為96％。本次問卷設計的題型有單選題（20道）、多選題（2道）和主管問答題（2道），問卷分析如下：一、選擇題從問題1-5從選擇題來看，99％的同學都有自己喜歡的飲料牌子，其中最受歡迎的品牌是統一，而大家做出這樣選擇的理由各不相同，廣告因素占了最大的比例42％。同樣大部分同學都有自己鐘愛的茶飲料，其中康師傅是最受歡迎的品牌。而消費飲料的頻率選每周若干瓶的最多，占到85％.問題6-22大家對各廠商推出的“再來一瓶”活動的反應，選擇最多的的是減少對其他飲料的消費多消費有獎飲料，占了78％，而且大家全部消費過有“再來一瓶”活動的商品。大家在參加“再來一瓶”活動的過程中遇到了許多問題，其中中獎后兌換點不予兌獎是大家最常遇到的，大家對此反應大多是只要最終解決，就會諒解，可見我們的消費者還是很寬容的。對于多種都推行“再來一瓶”活動的產品，消費者的選擇主要根據原本的消費習慣，占了87％。對于推行“再來一瓶”活動的產品，大家都表示支持，畢竟消費者得到了一定的實惠。而當本來推行這一活動的產品停止這一活動后，同學們很多選擇了減少消費這一品牌，可見我們的這些學生消費者還是比較理性的。相比有獎銷售，在我們給出的其他促銷方式中，同學各有自己的選擇，而其中被選的最多的是直接在價格上打折扣，我想這也飲料廠商一個提高促銷手段的很好的啟示。二、主觀問答題綜合所有問卷答案，我從大家提得幾百條建議中選取了一些個人認為很好的建議:1在此類活動中，中獎細則多由廠家單方制定，兌獎難、夸大宣傳獎項內容、多數飲料銷售商拒兌獎、活動過期后不明示等問題普遍存在，廠商應予以改進。2廠家應引入第三方機構進行監督，以保障此類活動的公正透明。3企業應提供給零售商充足的商品，確保有獎活動正常進行，畢竟活動的受益者是企業。促銷是提高企業經濟效益的手段，做得好，才能達到與消費者雙贏的效果。4為了確保消費者的利益，企業應在活動前期廣泛宣傳、明確解釋兌獎方式和兌獎網點；在活動中應根據需要增設兌獎點，在超市開辟集中兌獎區并告知消費者，確保他們能夠及時兌獎。5類似“再來一瓶”這樣的促銷效果是明顯的，但對活動的整體規劃性要求也非常高。從廠家到批發商再到零售商最后到消費者手中，在這條長鏈上，只要其中一個環節出問題，整個程序都將遭到誠信威脅。特別是在零售商那，如果溝通不好，很容易出現兌獎難等侵犯消費者利益的現象，而且可能還會把責任推向廠家，最終造成整個品牌受損。結論：在激烈的市場競爭中，有獎促銷只是企業營銷的一種手段，目的在于促進銷售的同時回饋消費者，使消費者認同企業形象。它有其獨具的一些優點，也有它自身固有的一些局限，比如兌獎困難等。所以我認為企業應根據自己產品的目標定位選擇與之相適應的促銷方法，增強以一下綜合性和針對性，這樣效果可能會更好一些。啟示：1企業應根據消費者對促銷手段的偏好選擇有針對性的促銷手段。2企業在設計促銷手段時一定要考慮周全，對它的缺陷和消費者可能遇到的問題要想好應對策略，妥善解決。3企業在設計促銷手段時不可盲目跟風，要盡量設計自己獨特的促銷手段，所謂“以奇制勝”。4企業在設計促銷手段時一定要考慮到消費者的感受，選擇更易為他們接受的方法。5飲料行業競爭激烈，不排除一些不良商家采用虛假促銷手段來占領市場，這既會損害消費者的合法權益，也會對其他守法經營的企業造成不正當競爭，不利于整個行業的健康發展。6第三方監管的缺失是造成飲料揭蓋有獎促銷活動存在諸多問題的主要原因。7既然是通過讓利于民手段吸引更多的消費者，企業一定要信守承諾，取信于民，在誠信經營的理念引領下，將企業做成名副其實的百年老店。附錄對有獎銷售行為的調查您的年齡 您的性別 A.男B.女.以下果汁飲料品牌您最喜愛的是： A.統一B.娃哈哈C.康師傅 口.農夫山泉 E.匯源F.可口可樂G.沒有偏好.您作出以上選擇的原因是：A.價格B.口味C.原料D.廣告E.個人因素.以下茶飲料品牌您最喜愛的是： A.統一B.娃哈哈C.康師傅D.三得利E.麒麟F.可口可樂G.沒有偏好.您作出以上選擇的原因是：A.價格B.口味C.原料D.廣告E.個人因素5.您消費飲料的頻率大約是： A.每天一瓶B.每天若干瓶C.每周若干瓶D.難得買一次6.近期有許多品牌推出“再來一瓶”活動，請問您對此的回應：_A.減少對其他飲料的消費而多消費有獎飲料B.僅增加對有獎飲料的消費C.無動于衷.請問您是否消費過有“再來一瓶”活動的商品： A.買過.沒買過（若選擇該項則直接至第10題）.是否在購買過程中遇到如第9題所列示的問題： （非必答）A.遇到過問題.沒遇到問題（若選擇該項則直接至第10題）.若您遇到問題，請問是以下哪些問題？（多選題） （非必答）A.從未中過獎兌換點不予兌換C.兌換點一直斷貨D.找不到兌換點E.換得的產品與描述不相符F.活動規則不夠明晰G.其他10.當您遇到或假如您遇到第9題描述的這些問題，您所采取的回應會是：A.對該品牌產生厭惡，停止對該產品的消費B.只要最終得到解決，對此表示諒解C.覺得無所謂，活動反正都是騙人的，以前怎么喝現在還會怎么喝11.對于兩種都推行“再來一瓶”的產品，您的消費時的選擇主要取決于：A.原本的消費習慣B.活動的中獎率C.產品本身的性價比12.當本來推“再來一瓶”活動的產品停止這項活動后，您會：A.形成了消費習慣，繼續對這個產品的消費B.減少對這個產品的消費C.不再消費這個產品D.依此產品的性價比決定13.對于推行“再來一瓶”的品牌，您的看法是： A.東西都賣不出去了，這個產品肯定不怎么樣B.這個品牌不錯，我會更注意這個品牌C.沒什么特別的，我并不會在意類似活動14.相比有獎銷售，您覺得一下飲料的促銷方式中，更吸引人的有：（多選題） A.贈送網絡虛擬物品B.直接在價格上打折扣C.大規模的廣告宣傳D.贈送小禮品F.都不及“再來一瓶”E.其他.對于有獎銷售，選出影響您參與積極度的主要因素，并依次排序（如：1為最主要因素，2為次主要因素）。注意：您需要對每一項進行排序。.在您的印象中，哪個品牌的“再來一瓶”活動開展得最具有吸引力：A.統一B.康師傅C.可口可樂D.其他.在康師傅開展“再來一瓶”活動后，您的回應是： A.增加了對康師傅產品的購買量B.仍舊只關注在其他“再來一瓶”的品牌上C.只關注產品本身，從不關注促銷活動.康師傅“再來一瓶”活動對您對于該品牌看法的影響是： A.越來越喜歡康師傅的品牌B.覺得這就是一個只能靠促銷賣東西的牌子C.它賣它的飲料，我愛喝哪個喝哪個19.在統一開展“再來一瓶”活動后，您的回應是： A.增加了對統一產品的購買量B.仍舊只關注在其他“再來一瓶”的品牌上C.只關注產品本身，從不關注促銷活動20.統一“再來一瓶”活動對您對于該品牌看法的影響是： A.越來越喜歡統一的品牌B.覺得這就是一個只能靠促銷賣東西的牌子C.它賣它的飲料，我愛喝哪個喝哪個21.在可口可樂開展“再來一瓶”活動后，您的回應是：