導游講解方法侯甜甜三、說學情二、本節課內容一、教材四、教法學法五、教學過程一、教材

本書共分四篇十四章

基礎篇：導游導游工作的相關基礎知識。

實務篇：導游服務規范化的操作程序，旅游者個別要求的處理，各類事故的預防和處理。

技能篇：導游的組織技能、語言技能、個性化服務和審美藝術等

常識篇：導游必備的旅行服務常識、社交禮儀知識和文化景點知識《導游業務》是普通高等學校導游專業、旅游管理專業的一門主干課程，突出了導游工作的程序性、藝術性。開設本課程的目的，在于使學生全面掌握導游服務的基本程序和技能，同時具備預防和處理一般導游服務事故的知識和能力。二、本節課內容

——導游講解方法

本節課所講的是第三篇第九章導游語言技能的第三節。第三篇的內容是基于前兩篇內容的能力提高。在了解了導游、導游工作、導游工作基本程序和問題的一般處理方法后，本篇分四章依次從組織、語言、個性化服務、審美四個角度闡述了如何在完成導游服務工作基本要求的基礎上提高每一個工作環節的服務質量問題。第九章主要講的是導游的語言，共三節。前兩節讓學生了解了導游語言的表達形式、特點、功能，明確了導游語言運用的基本要求和基本原則，能夠寫出合格的導游詞。在此基礎上，本節要讓學生掌握十種常用的導游講解方法，提高學生的語言組織能力，讓學生能夠用更有邏輯性、更生動、更具吸引力的語言增強導游講解的效果，為客人提供優質的導游講解服務。（一）教學目標知識目標：熟知導游講解常用的十種方法，明確其概念和適用情形能力目標：熟練運用講解常用的方法提高講解的質量，能夠為游客提供更具吸引力的導游講解服務。情感態度及價值觀目標：（三）要點及重點、難點一、簡單概述法二、分段講解法三、突出重點法四、虛實結合法五、問答法六、制造懸念法七、畫龍點睛法八、觸景生情法九、類比法十、創新立意法重點難點三、說學情經過888的積累已有一定的基礎，但并不是很強，不能很好地轉述和深入分析，需加一正確地引導和點撥。此外，部分學生對此興趣不高。恰是勸導他們樹立正確服務態度的好教材。學生如果能領會其中的深層含義，對于提高他們學習興趣，增強優質服務意識有很大的幫助。

根據教材和大綱的要求和學生的接受能力層次，確定不同的教學目標，對各層次的學生設計不同的課堂提問、技能訓練，促進每一層次的學生都得到最好的發展。這樣可使高能力學生有練習的機會，又可使普通學生也有充分發展的余地，讓學生只要努力，都能享受到成功的快樂，因而提高學習的積極性。四、教法學法（一）基本教學方法有:1、分層教學2、案例教學法3、講授法4、討論法5、演示法6、練習法7、實訓作業法（二）學生的學法：自學+討論（合作學習）+練習五、教學設計（一）回顧上節課關于臨沂動植物園介紹孔雀的導游詞創作實訓，以鼓勵為主，如鼓掌（回憶復習、興趣、課課間有連貫性、為下環節做鋪墊）（二）引入新課通過上節課的實訓練習，我們已經可以基本掌握到導游語言的相關要求和原則，都可以寫出合格的導游詞。但是，你的導游詞的吸引力大嗎？精彩嗎？這節課，我們就來研究如何讓你的導游詞更加有魅力，也就是導游講解的方法。（三）說教學目標和重點難點（讓學生目標明確，心中有數，聽課有重點。）（四）新課一、簡單概述法二、分段講解法任務一：請針對這兩種方法各舉一個例子（C層學生回答*）重點非難點部分：以學生自學為基礎，每個小點安排1-2分鐘快速閱讀，然后在課件中指明要點，簡單講授，緊接著安排舉例+練習進行加強鞏固三、突出重點法——突出代表性景觀突出與眾不同之處突出“……”之最突出旅游者感興趣的內容任務二:找出下列景點的應突出的“重點”。臨沂人民廣場、(C層)曲阜孔廟、趵突泉公園（B層）香港大嶼山天壇大佛（A層）簡要講授六、新課激發學生的學習興趣；拓展認識空間，擴大信息來源。以實為主、以虛為輔，以虛加深實的存在任務三：簡單說說你要怎樣用虛實結合法講解這個景點（B層）金聲玉振坊五、問答法（1）自問自答有一定難度，而且可能出乎游客的意外（2）我問客答難度適中，問游客感興趣的話題（3）客問我答不打亂自己的導游安排，有選擇的回答，但注意方式方法，避免對客人的提問不理不睬。任務四：欣賞學習視頻材料，說出例子中用的是哪種問答法？為什么用這種而不用其他問答法？（B層）視頻材料1視頻材料2四、虛實結合法以實為主、以虛為輔，以虛加深實的存在任務三：簡單說說你要怎樣用虛實結合法講解這個景點（B層）金聲玉振坊五、問答法（1）自問自答有一定難度，而且可能出乎游客的意外（2）我問客答難度適中，問游客感興趣的話題（3）客問我答不打亂自己的導游安排，有選擇的回答，但注意方式方法，避免對客人的提問不理不睬。任務四：欣賞學習視頻材料，說出例子中用的是哪種問答法？為什么用這種而不用其他問答法？（B層）視頻材料1視頻材料2四、虛實結合法1、較強教學的直觀性；2、促進學生對知識的理解和掌握；3、發展學生的觀察力、思考能力。視頻任務五：結合上節課的實訓內容，假設你講完了孔雀要帶客人拜訪下一個動物，你要如何制造懸念吊起客人的胃口？（A層）七、畫龍點睛法—以幾個字或簡練的語言概括出景點的精華所在例如：青島——碧海、金沙、綠樹、藍天、紅瓦云南——美麗、富饒、古老、神奇大理——風花雪月:下關風，上關花，蒼山雪，洱海月任務六：你上節課的實訓導游詞里有畫龍點睛之筆嗎？沒有的話請為孔雀的講解做“畫龍點睛”之筆。（B層）六、制造懸念法視頻任務五：結合上節課的實訓內容，假設你講完了孔雀要帶客人拜訪下一個動物，你要如何制造懸念吊起客人的胃口？（A層）七、畫龍點睛法—以幾個字或簡練的語言概括出景點的精華所在例如：青島——碧海、金沙、綠樹、藍天、紅瓦云南——美麗、富饒、古老、神奇大理——風花雪月:下關風，上關花，蒼山雪，洱海月任務六：你上節課的實訓導游詞里有畫龍點睛之筆嗎？沒有的話請為孔雀的講解做“畫龍點睛”之筆。（B層）六、制造懸念法對于難點問題：講授概念，用問答法引導啟發學生對教材例子進行分析總結，然后提出新任務，學生分組討論解決。具體方法：每組同學由ABC三層次學生組成，任務完成后每組推選一位學生做總結發言。八、觸景生情法—不可脫離實景，貴在自然、正確、切題發揮任務七：教材中給了天安門廣場觸景生情的例子，假如你是導游，你會有怎樣的觸景生情？（給出提示組圖，給出提示，拓展思路）1、不斷變換教學形式，利于學員精神維持最佳狀態，提高積極性。2、能夠集思廣益。容易開闊思路，收到良好的效果。一、把學生引入“問題情境”，使他們注意力迅速