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文檔簡介

監控室操作管理規定監控室操作管理規定目的為規范監控中心監控系統操作，隨時監控各區域，確保小區治安、消防安全，特制定本規程。適用范圍適用于各服務中心監控設備的操作和管理工作。職責1、保安部部長負責監控中心日常工作的監督和管理協調；2、隊長負責本班人員的管理和監督，以及各類登記的匯總和存檔、反饋；3、當班人員負責實施監控系統設備的運行管理工作。程序1、報警中心記錄1.1 小區監控探頭所監視畫面的異常情況應記錄于值班記錄本上，記錄的內容必須有具體的時間、位置以及事件內容。1.2遇到特殊情況或突發事件， 應獨立記錄事件的起因、經過、發生和結束的時間以及參與的人員情況，以便日后查證使用，并且標上重點符號交接給接班員工，記錄本上應記錄下監控設備運行狀況，設備如有損壞、必須清楚記錄，損壞位置以及損壞程度。2、翻查錄像帶程序2.1 每次翻查錄像帶必須有部門部長同意，方可查閱，查閱時應先記錄下開始查詢的時間，使用的是幾號錄像機，查閱內容時，應對查閱的錄像內容進行詳細記錄，同時在值班記錄上記下查閱錄像的時間、區域、申請查閱人和查閱人的姓名。2.2錄像查閱結束后， 記錄下結束時間、所使用錄像機、停止使用時間和重新錄像時間，并立即把錄像查閱結果告之部門部長，以便及時處理。值班人員在記錄本上應做詳細記錄，并與下一班人員進行交接。2.3 監控人員不得擅自翻查錄象或將錄象帶轉借他人使用。3、監控室人員注意事項3.1 監控室人員上班時要注意上班交接事項或有無需要繼續跟蹤事項，以及需要與下班進行交接的事項。3.2 當班過程中，要注意小區復雜和重點部位的監控，特別是人員流動大的地方和可疑人員，要密切監控。3.3 完成門崗人員和上級交給的監控任務，當班協管員對進出人員無法確定其身份藥聯系業主時，監控中心人員要予以配合，確保小區安全穩定和正常的工作秩序。3.4 監控室人員接到報警電話時，第一時間要通知巡邏崗立即趕赴報警現場，并通知隊長，對接警情況要如實、認真記錄。3.5監控室人員收到消控系統報警時，要立即通知巡邏人員進行查看，確定是否火警、故障或者誤報，并對巡邏人員查看結果進行記錄。3.6 監控室人員要做好小區火警、匪警的報警和記錄工作。3.7 要做好監控室設備日常的維護和保養工作，保持室內環境衛生，物品擺放到位，對進出人員做好登記。3.8 對監控室設備運行情況、以及監控系統的維護和保養以外的工作，要做好

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