通鋼集團吉林鋼鐵有限責任公司編號：SC01003職工工傷事故管理辦法編制人：審核人：主辦單位：生產計劃處批準人：頁數：第1頁共15頁第一章總則第一條為做好職工傷亡事故的調查分析和處理工作，根據國務院《企業職工傷亡事故報告和處理規定》及國家、省、市有關規定，制定本辦法。第二條企業職工傷亡事故是指職工在勞動過程中發生的人身傷害、急性中毒事故。第三條本辦法適用于公司所屬各單位。第四條各級行政領導(含作業長)，必須認真執行本辦法。第二章傷亡事故的劃分第五條傷亡事故的嚴重級別分為：1、輕傷事故指一次事故中只發生輕傷的事故。輕傷指造成職工肢體傷殘，或某些器官功能性或器質性輕度損傷，表現為勞動能力輕度或暫時喪失的傷害。一般指職工負傷后，經醫務部門出具休假證明休工在一個工作日以上（含１個工作日），但夠不上重傷的傷害。2、重傷事故指一次事故中發生重傷(包括伴有輕傷)、無死亡的事故。重傷指造成職工肢體殘缺或視覺、聽覺等器官受到嚴重損傷，一般引起人體長期存在功能性障礙，或勞動能力有重大損失的傷害。3、死亡事故指一次事故中死亡1—2人的事故。4、重大死亡事故是指一次事故中死亡3人(含)以上的事故。第六條對每起傷亡事故，必須首先確定事故性質：1、責任事故指因有關人員的過失而造成的事故。2、非責任事故指由于自然界的因素而造成不可抗拒的事故，或由于未知領域技術問題引起的事故，及其它非人為責任造成的事故。3、破壞事故指為達到一定目的而蓄意制造的事故，按國家法律，依公安、檢察部門偵察結論定性。第三章事故報告管理第七條工傷事故發生后，負傷者或者事故現場有關人員應當立即報告給本單位負責人。第八條各單位接到輕傷事故報告后，在24小時內將事故速報表報公司生產處安全環保室，重傷以上事故在2小時內將事故速報表報公司生產處安全環保室或生產處調度室。第九條生產處安全環保室在接到傷亡事故報告后，及時趕赴現場，調查掌握人員傷亡情況，并作好現場勘察記錄。第十條生產處安全環保室在接到傷亡事故報告后，在72小時內通報市勞動和社會保障局，并在30日內，書面完成向市勞動和社會保障局提出認定工傷（亡）或職業病請示，遇有下列情況可按規定時間報送：1、屬于道路交通事故傷亡的，應限定在道路交通行政部門下達交通事故裁決書后15日之內。2、屬于因工出差或搶險救災失蹤的，限定在人民法院作出宣告死亡結論書15日之內。3、屬于在生產工作中，因履行職責或見義勇為遭致人身傷害的限定在公安及司法部門作出處理決定15日之內。第十一條火災事故由公司紀檢監察處保衛室牽頭組織調查分析，涉及到人員傷亡的，在按國家、省、市有關規定上報上級部門的同時，按本辦法進行處理，并將事故調查處理結果報生產處。第十二條傷亡事故的發生涉及兩個及以上單位時，事故報告、調查、分析統計應遵循如下原則：1、由傷亡人員所在單位立即報告。2、發生的事故涉及兩個及以上作業區的，由事故單位綜合室組織調查分析，判定主要責任方。3、涉及到兩個及以上單位的傷亡事故，由生產處安全環保室組織事故調查組調查分析，判定主要責任方。4、事故的主要責任方負責起草事故調查報告，并統計上報，同時將有關材料會知受傷人員所在單位備案。第十三條事故發生后，職工必須做到：1、盡一切可能及時搶救傷員和財產，制止事故發展和損失擴大。2、認真保護現場，在未獲事故調查部門批準前，不得私自清理事故現場。死亡、重大死亡事故現場必須經市安全監督部門勘察后方可進行清理。因搶險救護必須移動現場物件時，應錄像、拍照，做出標記或繪制事故現場圖。3、事故調查過程中，應積極配合調查組工作，不得進行“串聯”、“串供”、“統一口徑”之類的活動。第十四條輕傷事故，由事故單位組織生產、技術、安全等有關人員參加的事故調查組進行調查。重傷以上事故，由生產處組織人事、工會、辦公室等成員組成的事故調查組進行調查。參加事故調查部門，應按事故調查負責人的要求，指定專人在規定時間集中開展工作。第十五條事故調查組的職責：1、查明事故發生原因、過程和人員傷亡、經濟損失情況。2、確定事故責任者。3、提出事故處理意見和防范措施的建議。4、寫出事故調查報告。第十六條事故調查組有權向發生事故的單位、有關人員了解有關情況和索取有關資料，任何單位和個人不得拒絕。第十七條事故調查的程序：1、組織調查組，明確任務和分工。2、調查事故現場、事故前生產情況及事故經過。3、進行必要的技術鑒定和試驗。4、分析事故原因，提出防范措施。5、分析事故責任，提出對事故責任人員處理意見。6、填寫事故調查報告書，結案歸檔。第四章事故處理第十八條對“事故直接責任者”，視其造成的危害程度按下表進行處理。責任性質處分事故危險程度違章操作由于現場安全隱患、安全意識不強、技術水平差等非違章操作。1.造成自己輕傷扣罰2000元扣罰1600元，復工后停工3天安全學習。經作業區考試合格方能上崗。2.造成他人輕傷或自己重傷扣罰3000元扣罰2000元，撤離崗位學習一周，經廠安全考試合格后上崗。3.造成他人重傷扣罰5000元扣罰3000元。撤離崗位。4.造成他人死亡扣罰6000元扣罰4000元，撤離崗位。第十九條對發生死亡、重傷事故的單位廠長實行問責制，由事故單位廠長向公司安全生產委員會進行安全述職。第二十條凡屬責任事故，有關領導和人員分別追究管理責任，并給予以下處罰：1、對發生重大傷亡事故的單位和責任者的處罰按國家有關主管部門處理意見處理。2、對發生死亡一人次的處罰：（1）、發生死亡事故的單位一把手,扣罰2萬元并給予行政處分，觸犯法律的追究其法律責任。（2）、發生死亡事故單位分管生產的中層副職（含助理），扣罰1.5萬元。（3）、發生事故所在區域的總作業長，扣罰10000元；發生事故所在區域的當班作業長，扣罰7500元；事故所在班組的班組長扣罰6000元，事故單位安全員扣罰4500元，公司主管處室處長扣罰5000元，公司主管處室安全管理人員扣罰4000元。（4）、凡是與事故有關的責任者，由事故調查組根據調查分析結果，給予適當處罰。第二十一條對發生重傷事故的處罰1、對發生重傷事故單位的一把手，扣罰9000元。2、發生重傷事故單位分管生產的中層副職（含助理），扣罰6000元。3、發生事故所在區域的總作業長，扣罰4000元；發生事故所在區域的當班作業長3500元；事故所在班組的班組長扣罰1500元，事故單位安全員扣罰2000元，公司主管處室處長扣罰1500元，公司主管處室安全管理人員扣罰1000元。4、其它有關人員，由事故調查組根據調查分析結果給予適當處罰。第二十二條對輕傷事故的處罰1、發生輕傷事故單位的一把手，扣罰3000元。2、發生輕傷事故單位分管生產的中層副職（含助理），扣罰1500元。3、發生事故所在區域的總作業長扣罰1500元；發生事故所在區域的當班作業長1000元；事故所在班組的班組長扣罰600元，事故單位安全員扣罰800元。4、與事故有關的責任者，由事故調查組根據責任給予適當處罰。5、對一次發生兩人以上（包括兩人）的輕傷事故按重傷處罰。第二十三條對發生鍋爐、壓力容器、壓力管道及爆炸事故，有人員傷亡按前款各條處理，未有人員傷亡處罰如下：1、責任單位扣罰10000元；2、主要責任者扣罰2000元。3、其他有關責任者扣罰1500元。第二十四條對發生重大險肇事故的處罰根據現場調查分析，按可能造成事故情節嚴重程度，給予直接責任者扣罰1000元，事故單位廠長扣罰2000元，事故所在區域的作業長1000元，班組長扣罰500元，安全員扣罰500元。第二十五條對發生多人中毒、中暑事故的處罰（指一次中毒中暑10人以下，情節較輕）1、責任單位扣罰10000元；2、扣罰安全員500元。3、直接領導責任者扣罰1000元。第二十六條對因采購的原材料、工具，各種防護用品等不符合安全生產標準，而發生的人身傷害事故，將按以上條款追查處理責任者和直接領導者。第二十七條因設計和工藝不符合安全生產標準，而導致人員傷亡，均按以上條款追查處理直接責任者和主要領導的責任。第二十八條因參加集體活動而造成人員傷亡的，除按以上條款處罰外，對主辦單位扣罰5000元。第二十九條公司事故調查組可根據具體情況，對性質較嚴重的工傷事故依據本辦法從重處理。第三十條發生傷亡事故，除嚴格追究“事故直接責任者”、有關領導和管理人員責任外，按公司安全生產責任制和有關安全管理的規定對事故所在班組、專業人員履行安全生產職責情況進行嚴格考核。凡未認真履行安全生產職責，對安全工作放松管理，對事故均應承擔責任。第三十一條凡對事故隱瞞不報或謊報，均按“嚴重違反”本辦法處理，對隱瞞事故單位罰款5000元，主管領導1000元，故意拖延不報或無正當理由補報者，以“違反”本辦法處理，對責任單位罰款5000元。第三十二條事故調查組應根據調查結果對事故責任者提出處理意見；對奮不顧身，及時搶救他人脫險避免傷亡事故發生者，以及及時組織或參加搶救避免事故擴大的有功人員提出獎勵意見；報公司審批。第三十三條工傷醫療費用的分配比例如下：總金額在5萬元以下的，工傷發生單位承擔總額的30%，公司承擔總額的70%；總金額在5—8萬元，工傷發生單位承擔總額的40%，公司承擔總額的60%；總金額在8—15萬元，工傷發生單位承擔總額的50%，公司承擔總額的50%；總金額在15萬元以上，工傷發生單位承擔總額的60%，公司承擔總額的40%。醫療費用報銷后，在單位當月工資中扣除。第五章事故結案第三十四條按公司事故處理“四不放過”原則(即:事故的原因和責任未查清不放過；對事故的責任者沒有嚴肅處理不放過；班組群眾沒有受到教育不放過；沒有制定有效防范措施和措施不落實的不放過。)結束事故調查后，傷亡事故調查處理報告必須經過下列單位審查批準后，方可結案：1、輕傷事故，須經事故單位綜合室審查，廠長批準結案，公司生產處安全環保室備案。2、重傷事故，須經生產處安全環保室審查，報主管經理審批結案，報市勞動局備案。3、死亡事故，須經公司事故調查組審查，由公司主管經理審批后，報市勞動局結案。第三十五條結案后生產處安全環保室將事故資料全部歸檔，并填寫目錄以備查考，檔案資料應包括下列內容：1、企業職工傷亡事故調查報告書。2、現場調查記錄、圖紙、照片。3、直接和間接經濟損失的詳細材。4、技術鑒定和試驗報告。5、物證、人證調查材料。6、事故責任者的自述材料。7、醫療部門對傷亡情況的報告。8、發生事故時工藝條件、操作情況和設計資料。9、受處分人員的檢查材料。10、事故調查分析會議記錄。11、有關事故的通報、簡報及文件。第三十六條認真保存和充分利用事故檔案，事故檔案應永久保存。第三十七條傷亡事故結案后，應公布處理結果。第六章事故防范措施第三十八條事故防范措施，應按下列程序擬定:1、事故發生后，必須認真查明在該項生產中導致事故發生的原因(物質技術原因、人為的原因和管理原因)。2、對這些危險因素和隱患做出全面鑒定，恰當的評價其危險程度。3、有針對性的提出防范措施。其中包括:工程技術措施，教育措施和管理措施。第三十九條在擬定防范措施時，為了摸清危險因素和安全隱患，應通過以下途徑和方法:1、接受本單位的事故教訓，針對其危險因素，采取措施。2、對本單位的生產工藝過程與先進技術、先進經驗對比，提出改進方案。3、將實際生產操作過程與安全技術規程對比，提出改進措施。4、對現有安全裝置進行技術鑒定，使其處于有效狀態。如對鍋爐、受壓容器的安全附件、起重機械的過卷。超負荷及行程限制器、各種運輸車輛的轉向、制動、連接及燈光、音響、電氣設備的接地、接零和絕緣設施、避雷和靜電接地設施、防護用具、防火裝置、漏電保護裝置、通風裝置以及其它隔離、密閉、抗爆、泄爆、聯鎖、自控等安全裝置，要定期檢查測定。5、利用各種技術資料，對生產過程中的安全狀況及其可靠性進行分析和評價。如對傷亡事故資料進行統計分析，找出發生事故的各種可能性，提出改進措施。又例如對受壓容器進行強度校核，確定合適的工作壓力。對各種重要的部件的安全系數進行認真校核，防止事故發生等。6、對重要的安全技術和工業衛生項目進行嚴格的監測。如對易燃、易爆、有毒的氣體在作業場所的濃度分布、粉塵濃度、高溫、低溫、輻射、靜電、漏電等實行有效的監督。第四十條在防范措施中應當把改善勞動生產條件、作業環境、提高安全技術裝備水平放在首位，力求在根本消除危險因素和事故隱患的基礎上，提出搞好管理的措施。第四十一條必須確定實施各項防范措施的負責人和完成期限；必須落實各項措施，避免重復性事故的發生；并將各項防范措施的要點、負責人、完成期限記入《企業職工傷亡事故調查報告書》。第四十二條在事故防范措施完成后，廠長及有關人員檢查驗收，并且在《調查報告書》上簽字蓋章。第七章傷亡事故措施復查第四十三條輕傷事故：由事故發生作業區按照措施內容組織整改，事故單位綜合室按照整改要求二周內進行復查，并有記錄。第四十四條重傷事故：由事故單位按照措施內容組織整改，單位主管領導組織驗收，公司生產處一個月后組織復查。第四十五條死亡事故：由事故單位按照措施內容組織整改，單位主管領導組織驗收，公司事故調查組一個月后組織復查。第四十六條凡按照措施要求復查不合格的單位，均要繼續組織整改直至達到要求，并納入考核。第八章傷殘鑒定管理第四十七條公司因工負傷或職業病勞動鑒定工作統一由生產處安全環保室組織實施，安全環保室負責公司職工因工負傷或職業病勞動鑒定材料的預審，對于符合鑒定條件者，報市勞動鑒定委員會進行鑒定。第四十八條職工工傷經醫療終結或病情穩定后，職業病經職業病防治部門“職業病診斷小組”出具《職業病診斷書》后方可申報勞動鑒定。第四十九條申請因工負傷致殘程度勞動鑒定應提供下列材料：1、屬因工傷殘的，需持工傷證明。2、申報鑒定職工的歷次醫院救治的原始檢查記錄、病歷診斷及近期診察結論，包括圖象學和攝影學的檢查材料，如：心電圖、腦電圖、X光片，CT片和報告單等相關材料。3、屬職業病的，除提供批準的認定職業病材料外，還需持職業病防治院的診斷材料。4、屬精神病的，需持精神病院的診斷，住院病歷，診察材料。5、其他特殊情況的，需提供有說服力的舉證材料。6、本人居民身份證。第九章附則第五十條本制度由生產處制定，報主管副總經理批準實行。第五十一條本制度自下發后執行，原編號SC01002《職工工傷事故管理辦法》即行廢止。第五十二條本制度的最終解釋權在生產處。第五十三條本制度自下發之日起開始實行。第五十四條本制度的附件有：附件一：工傷事故速報表附件二：工傷管理流程附件三：工傷傷殘鑒定管理流程附件一：工傷事故速報表填表人：單位負責人：填表時間：附件二：工傷管理流程附件三：工傷傷殘鑒定管理流程1.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：區部長所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：電器事業部總經理助理薪資級別：制定日期：2006-03-092.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）負責全面主持門店工作的指揮、指導、協調、監督等管理權利，組織門店人員完成經營計劃，并承擔執行事業部規程及工作指令的義務。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）電器事業部總經理電器事業部總經理助理事業部內其他部門區部長其他區部長店長助理其他區部長店長助理品類主管品類主管店辦秘書店辦秘書4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1部門工作計劃●計劃執行的有效性2銷售管理推動各品類月、季、年度銷售、毛利預算的達成；優化品類銷售結構；各檔期促銷活動的組織；市場情況的調查；團購業務的開展；●計劃達成率信息準確度優化合理性工作及時性3營運管理負責門店正常營運工作的開展；門店戶內、外氛圍的布置；門店購物環境的營造和保持；組織門店員工執行服務標準要求進行日常工作；●工作及時性工作達標率4培訓管理依據門店的實際狀況進行培訓需求的申請；以“兩化”方針指導培養下屬，提升員工隊伍素質，提升部門專業化水平；⊙專業化達標率5安全管理負責門店安全營運；包括財務安全、貨品安全、人員安全等；執行公司安全標準要求；◎安全達標率6績效管理實施門店的獎、懲，有效激勵員工的工作激情，并提升工作績效；依據公司規定督促部門員工的績效管理；●處理的公正性工作的滿意度7外聯管理按照公司外聯要求,進行政府各職能部門的外聯工作；維護與相關職能部門的關系，優化外部環境；⊙工作的及時性上級的滿意度8資產管理及成本控制優化負責指導門店所有資產和物料用品的管理；負責指導租賃物業的維護管理；根據費用預算，建立部門成控管理體系，加強優化成本控制；◎成本控制率制度的可操性9臨時事務配合事業部的其它工作；⊙處理及時率工作完成率5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：門店總人數：直接下屬人數：6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大學專科以上學歷，管理學、市場營銷、經濟學或相關專業；企業知識：熟練掌握企業的發展史及企業文化，并能進行宣傳和講解，并能加強員工對企業的認同，增進員工對企業的歸屬感；企業制度：熟練掌握公司的相關管理制度和作業流程，并能引導團隊工作流程規范化；專業知識財務知識：有一定的財務知識，有較強的成本控制和利潤產出意識；人力資源知識：熟悉公司的薪酬福利政策、績效管理和員工激勵體系建設的方法；熟悉國家和地方基本的勞動法規、政策；戰略知識：有較好的戰略規劃理論知識（如能使用“Pest”、“波特五力距陣”、“Swot”等相關規劃技術），能準確的把握企業的戰略規劃，并能指導和規劃本部門的工作方向；市場營銷知識：有較深的市場營銷知識，能對內、外部市場從競爭層面、促銷手段、商品陳列、價格策略等方面進行專業分析，并及時調整門店競爭方式；專業技能/經驗電腦操作：能夠熟練使用Word、Excel、PowerPoint，并能熟練使用公司內部相關工作系統（如金力系統等）；工作年限：大型連鎖企業采、銷管理領域5年以上，任同等職位2年以上，對國內連鎖業態（特別是電器連鎖）的競爭、發展形式較深入的分析，并能有自己的觀點；能力計劃能力：有清晰的邏輯思維能力和規劃能力；分析歸納能力：能對繁雜的信息進行處理，并整理歸納和較好地表達出來；領導能力：有較強的團隊領導能力，并能有效的激勵團隊成員；影響能力：能較好的處理工作環境，運用相關資源保證工作的順利開展，較好的駕御工作；溝通協調能力：能準確的理會對方的意圖的能力，并能形成良好的溝通，有較強的溝通協調能力；創新能力：有較強的創新能力，即對現狀能提出較為中懇和有建設性的意見；攻關能力：能協調好政府相關職能部門的關系，為本部門營造較好的外部工作環境；鑒別能力：能在復雜的環境中，分析并鑒別事務的是非對錯；態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強，處理事務能公平、公正，為人正直，待人誠懇；毅力：能在較大的工作壓力下開展工作；專業精神：有較強的專業知識學習意識和能力，以及對工作處理的“專業性”鉆研精神；團隊精神：有較強的團隊意識，配合意識好；7.職位評價市場供求狀況●重要程度●職位等級部長級晉升空間事業部職能部門部門長替代人1其他門店店長2店長助理擬制人：日期：2006-3-9批準人：日期：店長助理PAGE3ZW/TCSYDQJL02--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：店長助理所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：區部長薪資級別：制定日期：2006-3-102.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）其他門店店長協助店長處理好日常事務性工作，監督門店各部門對公司流程制度的學習和實施情況，負責現場的營運管理工作，穩定團隊，做好人才梯隊建設，以促進門店的持續、良性地發展。是一個承上啟下的崗位，具有重要的價值。其他門店店長3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）事業部總經理助理區部長區部其他部門店長助理區部業務經理區部業務經理 門店各營運主管其他門店店長其他門店店長秘書4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1各項政策的執行落實準確向員工轉達公司的各項指令，及相關的操作標準和注意事項，并做好相應的組織安排工作。跟蹤落實執行情況，發現在操作過程出現的問題及時匯報和指正。●準確性及時性2賣場管理工作組織落實好門店每一檔的企劃活動。督促加強賣場管理；促進門店服務水平的提升。賣場巡視、發現在營銷過程存在的問題，并對門店營銷人員作出專業指導。重大投訴的接待和處理。接待大單顧客。賣場氛圍管理。●有效性科學性員工管理工作員工思想動態的掌握員工梯隊的建設員工異動的管理員工行為規范的管理員工服務質量的管理●有效性科學性3銷售、利潤的完成做好合理的計劃分解。制定相應的獎懲措施。跟蹤指標的完成情況，及時的發現問題并拿出相應的措施。◎完成率安全管理工作日常安全設備的檢查、巡視門店消防安全的檢查◎隱患控制率6協調工作協助店長梳理各部門的工作關系，積極促進各部門之間溝通，減少門店的內耗。協助店長梳理當地各職能部門關系●有效性及時性7小區推廣考察各生活小區，建立完整的小區檔案。確定小區推廣模式。組織到小區做活動的優勢資源。小區活動案的宣傳◎有效性5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：區部總人數：直接下屬人數：6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大學專科學歷企業知識：熟練掌握企業的發展史及企業文化，并能進行宣傳和講解。專業知識財務知識：有基本的財務知識。人力資源知識：了解公司的基本組織架構、薪酬制度；、員工激勵體系；簡單的勞動法相關知識。戰略知識：清楚的了解公司的年度戰略目標，并結合實際情況安排各項工作。市場營銷知識：清楚電器營銷的基本操作手法；熟悉操作公司的各項營運流程；熟悉門店各品類的中最暢銷機型的產品知識；有一定的連鎖企業操作模式和人員管理知識；了解電器營銷的成功案例，有一定的公關知識。專業技能/經驗電腦操作：能夠熟練使用Word、Excel和公司內部的電腦系統工作年限：有2年以上管理經驗或是3年以上同行業經驗，能力分析能力：能根據典型的案例，分析出存在的問題，并能提出合理的解決方案鑒別能力：有較高的導購技巧和市場反應能力；有清晰的營銷思路；并有一定的風險意識。市場反應能力：能及時的對市場因素做出反應，并能迅速提出應對措施，且組織實施到位。交際能力：應有基本的交際常識和技巧。領導能力：有較好的團隊領導能力，并能有效的激勵團隊成員；溝通協調能力：能較好的理會對方的意圖的能力，并能形成良好的溝通，有較強的溝通協調能力；執行能力：應具備比較強的分解、組織執行能力，并能堅持貫徹和發現執行過程存在的不足之處。表達能力：應具備較強的語言組織和表達能力，能積極的調動員工的情緒，做到能清晰、有條理的表達所想表達的內容。態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強、處理事務能公平、公正，為人正直，待人誠懇。毅力：能夠承受較大的工作壓力，能持之以恒的對待重要的工作。專業精神：能積極主動的學習專業知識；提升專業操作能力，遇事能從專業的角度分析和處理。團隊精神：應具備很強的團隊合作精神，能積極主動的與他人溝通。7.職位評價市場供求狀況●重要程度●職位等級經理級晉升空間店長替代人1品類主管2客服主管擬制人：日期：2006-3-10批準人：日期：業務經理PAGE2ZW/TCSYDQJL03--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：業務經理所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：區部長薪資級別：制定日期：20062.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）制定本部門工作計劃并監督實施；指導區部商品部各品類的工作；督促各品類業務代表完成計劃任務；協調本部門和其他部門的工作；針對市場變化及競爭對手的預案制定應對措施；培訓本部門員工；完成上級交辦的專項工作。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）事業部采銷總監區部長區部其他部門業務經理區部各品類業務代表商品部業務經理區部各品類業務代表商品部業務經理4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1合同管理區部地采年度合同的談判與審核進場協議、廣告位、補充協議、特價機等臨時協議的談判和審核●合同管理的規范性合同審核的及時性2供應商管理●管理的合理性管理的有效性3動線管理對賣場經營商品類別界定；對賣場經營面積合理劃分，使平效達到最高；●管理的有效性4價格管理制定商品價格政策，控制各類別商品返利、毛利預算對市場定期進行調查，及時反饋調查結果要求各品類根據市場情況合理調整價格◎價格控制的有效性價格控制的靈活性5計劃管理擬定部門年度工作計劃（如銷售、毛利等）分解成季度、月度和周計劃，并下達到團隊成員監控計劃執行●計劃制定的合理性計劃實施的有效性6庫存管理對區部庫存進行合理控制，商品適銷率達到90%以上；確保暢銷商品的合理庫存；對四類商品進行及時處理；◎庫存管理的合理性庫存清理的及時性7利潤控制對各組銷售、毛利指標考核，對達成率差的配合分析原因，拿出解決方案對應收費用返利作為工作重點，要求日清、周清、月清確保費用返利到位及時●控制的準確性控制的有效性8員工管理指導、培養下屬提高部門員工專業化水平和業務素質●管理的有效性培訓的有效性9其他臨時性工作完成上級交辦的其他臨時性工作●工作完成率工作完成的及時性5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：區部總人數：直接下屬人數：3人6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：中專以上學歷，市場營銷、管理學、經濟學或相關專業企業知識：熟練掌握企業的發展史及企業文化，并能進行宣傳和講解；專業知識財務知識：有一定的財務基礎知識；戰略知識：有一定的戰略規劃的基礎理論知識，能較好的理解企業的戰略規劃，并能指導和規劃自己的工作方向；談判知識：精通談判技巧；市場營銷知識：精通市場營銷知識，有同行大型商家、廠家從業經驗；法律知識：了解經濟法、合同法等相關法律、法規；專業技能/經驗電腦操作：能熟練使用WINDOS各種操作系統和懂CAD制圖；工作年限：大型家電企業營銷領域2年以上，任相關職位1年以上，能帶領好一個團隊獨立運作；能力分析能力：有較強的數據分析和市場分析能力能從中找出優、劣勢及拿出解決辦法；溝通能力：有較強的溝通協調能力，能很好地理解對方的意圖；交際能力：性格開朗能很好地與對方打成一片；談判能力：能運用一定的談判技巧向對方灌輸我司意圖最后達成一致；創新能力：對本職工作能提出建設性意見；態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強，處事能公平、公正，為人正直，待人誠懇；毅力：有較強韌性、能承受較大工作壓力；專業精神：有較高的專業素質和職業素養；團隊精神：有較強的團隊意識和合作意識；7.職位評價市場供求狀況◎重要程度●職位等級經理級晉升空間區部長/商品部長替代人1業務代表2外聘擬制人：日期：2006批準人：日期：企劃主管PAGE1ZW/TCSYDQJL04--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：企劃主管所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：區部長薪資級別：制定日期：2006-3-202.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）推廣公司文化理念，執行落實促銷活動的視覺傳達；完善維護門店環境布置；協助管理戶內外廣告媒體；收集門店重要活動資料；維護通程在當地的品牌形象。具有較大價值。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）事業部副總經理助理區部長區部其他部門物業主管物業主管美工美工客服主管客服主管4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1部門工作制訂通程電器（連鎖）衡陽區部年度、月度促銷活動方案。執行區部檔期促銷活動方案完善和執行。促銷廣宣費用合理使用和有效控制。培養品牌知名度、有目的的進行品牌經營。遵循并優化活動操作流程、做好活動溝通各環節。●工作的有效性完成的時效性2協調工作協調區部各部門間的企劃工作事項。協調和維護與當地媒體之間的關系；杜絕負面報道，同時爭取盡可能多的正面新聞報道和免費資源。協調和維護與市、區兩級城管部門的關系，爭取較大的支持。●協調工作的有效性關系維護的有效性3員工培訓指導和培養區部美工的營銷策劃能力。提升美工的專業化水平。●培訓的有效性培訓效果的滿意度4社區推廣協助配合門店開展社區促銷及形象推廣。◎有效性5臨時性工作完成上級交辦的臨時性工作任務。●工作完成率工作完成及時性5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：區部總人數：部門總人數：直接下屬人數：1人6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大學專科以上學歷，中文、營銷、廣告或相關專業；企業知識：了解企業發展史、企業文化，并能進行宣導；人力資源知識：了解企業基本人事制度公共關系學：有一定公共交際能力，并了解一定的公共關系知識專業知識設計知識：熟悉行業市場，其中包括行業情況、媒介情況等；具備較強的市場推廣意識，對市場有極強的敏感度，尤其是在家電連鎖及零售行業方面；具備豐富的促銷活動策劃經驗；具備很強的推廣活動策劃和執行能力，能對突發事件作出快速反應并予以完善解決；具備豐富的廣宣分析及執行能力，能根據企業特色及階段特色制定出合理并有針對性的促銷活動推廣計劃；有一定的財務基礎知識。專業技能/經驗電腦操作：能夠熟悉使用Word、Excel、CorelDRAW、Photoshop；工作年限及經驗：大型連鎖企業營銷策劃領域2年以上，有獨立制定促銷活動方案和執行能力。能力分析能力：較好的對電器銷售市場及發展分析能力；鑒別能力：對競爭對手商業促銷手段的鑒別能力；交際能力：與直屬上級、公司內部各部門、媒體及廣告媒介有較強的協調溝通能力；創新能力：對營銷思路和方向、方法的創新能力；領導能力：較好的團隊領導能力，并能有效的激勵和協調團隊成員；態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強，處理事務能公平、公正，為人正直，待人誠懇；工作毅力：能在承受較大的工作壓力下順利開展工作；專業精神：有較強的職業精神和對本職工作的“專業性”鉆研精神；團隊精神：有較強的團隊意識，配合協調能力好。7.職位評價市場供求狀況◎重要程度◎職位等級主管級晉升空間電器事業部企劃部外區企劃主管替代人1美工2外聘擬制人日期：2006-3-20批準人：日期：物業主管PAGE2ZW/TCSYDQGH05--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：物業主管所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：區部長薪資級別：制定日期：2006-3-102.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）門店設備、設施的管理、操作、維護、保養，同時制定各項制度和維護保養計劃，并監督實施；門店資產管理；協調地方職能部門與甲方物業工作，確保門店物業工作正常運行。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）事業部總經理助理區部長區部其他部門物業主管防損主管防損主管維修員客服主管維修員客服主管品類主管4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1計劃的制定、實施擬訂部門年度工作計劃，并負責實施設備設施維護保養計劃的制定、實施節能降耗方案的制定、實施●計劃的完成率2物業資源使用控制門店物料使用成本擬訂門店年度預算●成本費用控制率3組織安全檢查定期進行安全檢查檢查中發現的問題及時落實解決●工作的及時性、有效性隱患控制的下降率4員工培訓門店設備設施的安全使用流程制度規范的培訓◎培訓的及時性、有效性5指導門店安全管理工作各類日常管理規范門店調整裝修的監督◎安全工作的及時性和隱患下降率6溝通協調工作部門內部團結合作，內部政令暢通與平行部門有良好溝通協作，配合支持各部門工作協調對應政府部門公共關系◎有效性及時性7贈品管理根據每檔企劃活動要求及時與采購中心聯系贈品的配送當地采購贈品的及時到位贈品保管的準確性做好贈品三級帳過季贈品及時回退◎準確性科學性8完成上級領導交付的其他工作完成部長交代的其他工作完成門店店長安排的其他事務◎滿意度、時效性9設備管理設備的維護、保養的計劃制定及有效實施區部節能降耗方案的制定及有效實施◎及時性、有效性5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：門店總人數：直接下屬人數：6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大專或以上學歷有相關崗位證件企業知識：熟悉企業發展及企業文化，并能進行宣導專業知識財務知識：了解公司財務制度，具備一定財務知識基礎人力資源知識：熟悉公司人事制度，并能運用員工激勵制度管理員工戰略知識：明確公司戰略發展方向市場營銷知識：有一定的市場營銷知識專業技能/經驗電腦操作：熟悉基本辦公軟件操作工作年限：相關工作經驗2年以上能力分析能力：能對繁雜的信息進行分析、處理鑒別能力：有較好的事物鑒別能力交際能力：理解判斷對方意圖，并與人進行有效溝通態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強，處事事務能公平，公證，為人正直，待人誠懇。毅力：能在較大的工作壓力下開展工作專業精神：專業能力效強，有學習鉆研精神，團隊精神：有較強的團隊意識，配合意識好7.職位評價市場供求狀況◎重要程度◎職位等級主管級晉升空間物業部工程經理替代人1維修員2外聘擬制人：日期：2006-3-10批準人：日期：客服主管PAGE2ZW/TCSYDQJL06--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：客服主管所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：區部長薪資級別：制定日期：2006-3-102.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）優化門店的服務形象，建立良好的服務體系，防范門店售后風險，確保門店服務質量的提升。總臺是門店的服務形象窗口，是各部門最重要的后勤力量，具有重要的價值。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）事業部總經理助理區部長門店其他部門客服主管品類主管品類主管總臺員工物業主管物業主管4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1日常管理服務標準的規范；門店促銷活動宣傳、開展；◎服務標準的規范性播音標準的規范性活動內容的熟悉度2門店服務形象的維護及提升定期對門店人員進行服務禮儀培訓，并監督檢查；配合服務管理部開展各項提升服務的活動；●檢查的及時性活動開展的有效性3售后處理接待顧客的投訴，并有記錄；根據消法規定及公司流程制度解決好售后投訴；有效利用與職能部門的友好管理處理門店疑難售后問題；解決不了的售后問題需及時反饋門店；●售后處理的及時性、有效性、規范性顧客滿意度4贈品管理及發放嚴格按照公司贈品管理制度保管、發放贈品；◎贈品管理的準確性贈品發放的規范性5員工培訓定期對員工進行服務規范、播音規范、售后處理技巧等方面培訓；◎培訓的有效性、及時性6外聯工作定期與本區工商部門及消協保持聯系，并建立良好的合作關系；及時了解本區工商及消法政策更新情況；⊙工作的及時性、有效性7其他工作按質按量完成領導交付的臨時工作，并及時反饋；◎工作完成的時效性、準確性5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：門店總人數：直接下屬人數：6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大專或以上學歷，管理專業；企業知識：熟知企業文化及發展史，并能將公司企業文化進行宣導；法律知識：熟悉消費者權益法的基本內容，并能靈活運用；專業知識財務知識：熟悉公司的基本財務制度、贈品管理制度；人力資源知識：了解公司的基本人事制度，熟知公司員工激勵制度；戰略知識：：了解公司整體發展戰略目標；市場營銷知識：了解企業所處市場狀況專業技能/經驗電腦操作：能靈活運用word、excel等軟件進行文件編輯；工作年限：服務行業管理工作三年以上經驗；能力分析能力：能對售后記錄進行分析總結，并整理歸納和較好地表達出；領導能力：有較好的團隊領導能力，并能有效的激勵團隊成員；交際能力：能有效的與各部門進行溝通協調；溝通能力：能較好的理會對方的意圖，并能形成良好的溝通；應變能力：能靈活處理突發事件；鑒別能力：能明辨是非，鑒別事情真偽語言表達能力：善于表達自己的思想態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強，處理事務能公平、公正，為人正直，待人誠懇；道德品質：有良好的職業操守；專業精神：有較強的專業知識學習意識和能力，以及對工作“專業性”的鉆研精神；毅力：能承受較大的壓力，并能在較大的壓力下完成工作任務團隊精神：有較強的團隊意識，配合意識強；7.職位評價市場供求狀況⊙重要程度◎職位等級主管級晉升空間店長助理替代人1總臺員工2外聘擬制人：日期：2006-3-10批準人：日期：防損主管PAGE3ZW/TCSYDQJL07--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：防損主管所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：區部長薪資級別：制定日期：20062.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）隸屬于門店店長、公司保安部雙重管理，對所屬電器門店安全管理工作負責，貫徹執行公司相關法規政策，制定部署部門工作計劃，確保門店的消防安全無事故，為門店營運保駕護航。對門店安全的保障起著重要的作用。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）事業部總經理助理 區部長 區部其他部門防損主管品類主管防損員防損員物業主管物業主管 客服主管4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1部門工作計劃制定、布署部門工作計劃負責實施計劃完成●計劃制定的有效性計劃的完成率2治安安全工作執行公司各項安全管理制度，并在門店范圍內組織實施；各突發事件應急預案的制定；負責門店重大促銷活動安全保衛工作；組織門店員工安全知識培訓，提高員工的安全意識；●流程、制度的執行度控制事故發生率3消防安全工作定期對門店進行消防安全檢查，落實整改措施；負責門店消防器材設備的規范管理；負責各部門消防安全責任書的鑒定，監督檢查考核治安保衛責任制的貫徹落實情況；門店裝修調整的把關，制定相關方案報總部審核；●4員工管理組織實施準軍事化管理，建立一支有凝聚力的防損團隊；做好下屬員工的培訓，提高員工的專業素質和思想意識；負責做好部門骨干的儲備培養工作；落實公司獎懲、考評制度，有效激勵員工；做好下屬員工的排班考勤工作；時刻致力于提升管理隊伍的管理素養，提升專業化的管理水平；參加公司的各種會議，并及時做好上傳下達及會議精神的執行工作；掌握保安部用人政策與人力資源部配合招聘防損員，督導防損培訓工作；對防損員進行各項業務培訓及對員工進行督導，獎懲評定并建立檔案；●員工各項工作考核的達標率管理工作開展的有效性；內部管理規范，員工穩定性、工作積極性；員工整體素養提升率；直接下屬違紀率人員儲備達標率員工滿意度領導滿意度5內外關系協調保持良好的內部溝通，協助門店做好相關工作，創造良好的工作氛圍；協調好公安、消防、社區等政府職能部門關系，為門店營造良好的經營環境；◎內部溝通及時性、有效性；政府職能部門滿意度；6臨時事務完成上級交給的其他臨時性事務；配合部門的其它工作◎臨時性事物處理后領導的滿意度；處理及時性；工作完成率5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：區部總人數：部門總人數：直接下屬人數：6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：高中或以上學歷；接受過專業的治安培訓、保安職業培訓或從部隊轉業、退伍的優先；企業知識：了解企業的發展及企業文化；法律知識：熟悉國家有關治安方面的法律法規；專業知識法律法規：掌握基本法律法規；商品知識：了解基本商品知識、商場結構及商品布局及商場建筑布局走向；禮儀服務知識：了解基本的人際交流技巧及禮節禮貌；安全保衛知識：熟練掌握治安、消防流程制度管理知識、押鈔常識；專業技能/經驗電腦操作：能基本操作使用；工作年限：從事2年以上治安保衛工作；專業培訓：能給任何部門和員工培訓治安知識；警體技能：要具備一定的擒拿格斗能力；能力分析能力：有一定的分析、判斷是非能力；反應靈活能力：當在工作時候發生突發事件，能做出快速反應，并迅速采取相應的有效措施，避免發生重大損失；在各種復雜的條件下，快速、協調、準確、靈活完成動作的能力；敏銳的觀察力：能迅速準確地發現事物的特點、區別事物的異同，把握事物的本質，找到事物間的聯系；計劃能力：有較好的邏輯思維能力和規劃能力；領導能力：有較好的團隊領導能力，并能有效的激勵團隊成員；溝通協調能力：能較好的理會對方的意圖的能力，并能形成良好的溝通，有較強的溝通協調能力；創新能力：有較強的創新能力，即對現狀能提出較為中懇和有建設性的意見；態度/品質/價值觀素質高、責任感強、自律性好：有崇高的職業榮譽感和責任感，在職業活動中以大局為重，以公司和顧客利益為重，不計較個人得失，在工作崗位上以飽滿的熱情工作，并嚴格要求自己，忠于職守，盡職盡責；專業精神：有較強的專業知識學習意識和能力，以及對工作處理的“專業性”鉆研精神；團隊精神：有較強的團隊意識，配合意識好；7.職位評價市場供求狀況◎重要程度●職位等級主管級晉升空間保安經理替代人1防損員2外聘擬制人：日期：2006-3-12批準人：日期：品類主管PAGE5ZW/TCSYDQJL08--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：品類主管所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：區部長薪資級別：制定日期：2006-3-102.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）按照公司發展要求，組織品類人員，合理分配銷售、毛利計劃并按質按量的完成。推行企業的各項管理制度及激勵體系，完善和監督實施各項管理制度。針對品類所經營的品牌的實際情況，加強與各供應商之間的溝通和協作。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）事業部總經理助理區部長區部其他部門門店品類主管客服主管客服主管營業員物業主管4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1部門工作計劃合理分解年度銷售及毛利計劃，分到每月，周，日及供應商，并且按質按量完成●計劃的有效性計劃的合理性2銷售管理優化品類銷售結構，關注高毛利機型和特價機的銷售占比情況；各檔期促銷活動的組織；市場情況的調查●工作的及時性工作的有效性3營運管理早會的開展員工考勤商品陳列POP、標價簽、廣告位管理售后處理盤點工作，帳實無誤成本控制●工作的及時性工作的準確性4培訓管理指導、培養自營員工提高自營員工管理能力，為公司儲備人才公平，公正，真實記錄員工績效⊙工作的有效性工作的合理性5安全管理加強倉庫消防安全管理，定期清理；培訓員工安全防范意識●工作的及時性工作的有效性6與供應商的協調加強與各供應商的溝通，爭取更多廠家資源⊙工作的有效性7與其它部門的溝通協調加強與其它相關職能部門溝通協調，更好的完成本職工作⊙其他部門的滿意度8臨時事務配合門店的其它工作；◎處理及時率工作完成率5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：區部總人數：直接下屬人數：2人6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大專以上學歷，財務知識、心理學、市場營銷或相關專業企業知識：熟練掌握企業發展史及企業文化，并能進行宣導，增進員工對企業的歸屬感；企業制度：熟練掌握公司的相關管理制度和各項作業流程，引導團隊規范作業專業知識財務知識：有一定的財務基礎知識，能應對日常工作中的基本財務狀況；人力資源知識：熟悉各種和薪酬福利發放、績效管理、員工激勵體系建設的技巧和方法；戰略知識：能跟隨并了解公司戰略及規劃，有一定戰略規劃的基礎理論知識；市場營銷知識：做市場調研，了解行業動態；專業技能/經驗電腦操作：能熟練掌握Word\Excel的制作及金力系統的操作工作年限：大型家電賣場專業銷售2年以上，任相關職位1年以上；能力分析能力：能對市場調研信息進行處理分析，對顧客消費心理、員工工作狀況有較強的分析能力，并能整理與歸納；領導能力：有較好的團隊領導能力，并能有效的激勵團隊成員加強管理能力：溝通協調能力：能與顧客、供應商、相關人員形成良好的溝通，有較強的溝通協調能力；創新能力：有較強的創新能力，即對現狀能提出較為中懇和有建設性的意見交際能力：能與消費能力強的團體、單位及個人保持友好往來，與各職能部門保持良好溝通，與員工保持緊密的協作關系；態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強，處理事務能公平、公正，為人正直，待人誠懇；毅力：能在較大的工作壓力下開展工作；專業精神：有較強的專業知識學習意識和能力，以及對工作處理的“專業性”鉆研精神；團隊精神：有較強的團隊意識，配合意識好；7.職位評價市場供求狀況◎重要程度◎職位等級主管級晉升空間店長助理替代人1品類助理2營業員擬制人：日期：2006-3-10批準人：日期：財務主管PAGE4ZW/TCSYDQJL09--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：駐店財務主管所屬部門：電器財務部工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：電器財務部部長薪資級別：制定日期：2006-3-102.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）優化電器連鎖門店財務管理，確保門店財務工作的正常開展，建立良好的服務與控制體系，爭強競爭優勢。并根據財務制度和流程的要求，加強門店財務管理，防范經營風險，一切以經營為中心，開展財務服務和控制.。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）財務總監電器財務部部長門店其他部門駐店財務主管其他區部財務主管會計其他區部財務主管會計財務部其他組主管出納財務部其他組主管出納4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1進銷存管理根據電器財務部長制定的企劃案財務操作細則對門店各崗位人員進行培訓；組織、監督門店每月盤點工作的進行，保證庫存的真實、準確；復核門店會計銷售相關報表數據的正確性；審核門店“負毛利清理表”，并跟催落實供應商回函及費用到位情況；對門店的庫存結構定期進行檢查，針對滯銷機、壞機等四類商品予以反饋，并提出優化庫存結構的建議，督促相關部門執行；配合總部電器往來組對供應商的扣率及保底清算工作開展；實時檢查門店經營銷售毛利情況●管理的有效性管理的及時性工作的完成率工作的準確性2資產費用管理定期、不定期進行門店固定資產、低值易耗品、材料物資的安全檢查、監督及盤點；各項費用送審和報帳的審核、合理控制，對有異議的費用送審和報帳單據及時予以反饋；根據費用預算，合理控制費用，對費用的開支進行合理監控；審核區部（門店）符合財務制度規定的借款支出；租金及物業費用的及時督促催收；異常問題第一時間進行反饋；對違反制度的行為嚴格進行懲處；工資的定期進賬和發放。◎時效性準確性時間性及時性3往來賬務核對●工作的及時性工作的準確性4外聯工作●工作的有效性5內部協調與指導、服務提供門店業務的財務專業指導和服務。監督門店營運工作的規范性，對異常經營情況進行分析和反饋。與總部相關部門的溝通與協調。●工作的規范性員工滿意度6財務分析、監督與控制對區部地采品牌的經營情況異常的品牌進行關注，并作出專題分析和提出合理建議；對門店季度經營情況和相關財務狀況進行分析。每月對區部地采經銷品牌的經營情況進行分析規范區部（門店）發票、收據及其他票據的開具，印鑒的管理；監督區部（門店）各環節財務制度的執行情況。及時審核合同、協議、退廠單等負責區部（門店）人員離職、調動等相關財務事項的核實。●監督控制的有效性分析數據的準確性工作的及時性7績效管理依照公司財務規定，對門店財務人員實施績效管理◎處理的公正性工作的滿意度6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大專以上學歷，助理會計師以上職稱，會計等財務類相關專業。企業知識：熟練掌握企業的發展史及企業文化，并能進行宣傳和講解，并能加強員工對企業的認同，增進員工對企業的歸屬感；企業制度：熟練掌握公司財務管理制度和作業流程，并能引導團隊工作流程規范化；專業知識財務知識：了解并能靈活運用財務會計法規，熟悉并遵守財務制度，了解相關稅法；心理學知識：有基礎的心理學知識；戰略知識：有一定的戰略規劃的基礎理論知識；市場營銷知識：了解與門店業態相關的市場營銷知識和行業動態；專業技能/經驗電腦操作：能夠熟練使用Word、Excel及公司內部財務軟件；工作年限：2年以上會計工作經驗；能力分析能力：對數據反應靈敏，有較好的邏輯思維能力，能及時整理歸納數據信息并合理表達出來；組織、溝通、協調、能力：有很好的溝通協調能力；文字處理能力：能起草報告、通知、函等公文，駐店主管的文字處理則應做到流暢、層次清晰、表達準確。態度/品質/價值觀誠實正直：嚴謹、責任心強；毅力：能在較大的工作壓力下開展工作；專業精神：有較強的專業知識學習意識和能力；團隊精神：有較強的團隊意識，配合意識好；7.職位評價市場供求狀況◎重要程度●職位等級主管級晉升空間財務部部長替代人1會計2外聘擬制人：日期：2006-3-10批準人：日期：人事專干PAGE3ZW/TCSYDQJL10--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：人事專干所屬部門：人力資源部工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：電器人力資源部部長薪資級別：制定日期：2006-5-302.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）開展門店有關招聘、培訓、績效管理、薪酬福利、員工關系、考勤、人事異動等相關工作。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）電器人力資源部長區部人事經理 區部其他相關部門人事專干招聘專干招聘專干培訓專干培訓專干 4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1計劃和執行編制本崗位年度工作計劃，并生解成月度計劃及執行●計劃的有效性執行的及時性2聯營員工管理負責聯營員工的引進、轉正、退出的抽檢審核工作；負責聯營員工的投拆處理工作；◎工作的及時性管理的公正性檔案的全面性3招聘與人才選拔負責與總部人力資源部招聘組的各項銜接工作；負責門店主管級以下人員的招聘及錄用工作；負責門店內人才的選拔、晉升工作；●工作的及時性招聘的有效性人才選拔過程中的有公正與有效性4激勵機制建設和開發組織門店月度、季度、年度評優；總部各項制度在門店的推廣；員工對公司制度意見的收集與反饋；◎工作的及時性數據的準確率5培訓組織和實施組織門店各部門的培訓工作，每月25日收集門店各部培訓計劃，匯總發總部培訓專干；負責門店各部門培訓工作的考核及檢驗；負責門店內部員工成長規劃；每月初、月中和月底對新入職導購員進行培訓及考核；負責對門店新入職試用期已轉正和轉崗員工實操培訓、跟蹤、考核、評估；◎計劃的有效性執行的及時性配合的滿意度6績效管理負責門店績效管理工作，包括績效考核過程的監督、績效數據的審核，關鍵崗位績效面談的組織等；負責總部績效政策在門店的推廣與解答；負責審核門店上交的《違紀過失單》和《獎勵單》；每月5日前和各門店秘書核對《違紀過失單》和《獎勵單》結存數；●考核的公正性推廣的全面性解答的完整性單據的準確性7員工關系管理負責事業部內員工各項投拆處理；負責事業部內員工離職面談工作并從中找出造成員工離職的原因，并加以分析上報；洞察員工心理，對有可能發生的將危害到經營的事項做提前的預防；員工溝通與反饋◎投訴處理的公正性離職分析的全面性與準確性預防工作的及時性8薪資福利管理每月辦理社保異動，與社保局保持良好的關系，辦理醫保手冊，到信用合作社領取員工存折；每月按時造冊員工薪資表；員工病，喪假的探望，員工住院，以及家屬去世時代表公司購買禮品慰問；●工作的及時性工作的準確率內部的滿意度9基礎人事工作辦理員工調動交接手續辦理員工調級異動手續員工假期辦理員工離職手續辦理◎招聘及時性錄用率手續辦理準確性、及時性10臨時工作完成上級主管交辦的其他臨時工作事項⊙上級滿意度5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：直接下屬人數：控制的預算額：工資預算____培訓預算____招聘預算____部門預算____其它相關數據：_________________________________________________6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大學專科以上學歷，管理學、心理學、經濟學或相關專業；企業知識：熟練掌握企業的發展史及企業文化，并能進行宣傳和講解。專業知識財務知識：有一定的財務基礎知識；人力資源知識：了解各種和薪酬福利設計、績效管理、員工激勵體系建設的技巧和方法；了解國家和地方勞動法規、政策；心理學知識：有基礎的心理學知識（如條件反射的原理、意識的產生等）；組織行為學知識：有一定的組織行為學的基礎知識。專業技能/經驗電腦操作：能夠熟練使用Word、Excel、PowerPoint；工作年限：大型企業人力資源專業管理領域2年以上，任相關職位1年以上。能力計劃能力：有較好的邏輯思維能力和規劃能力；分析歸納能力：能對較繁雜的信息進行處理，并整理歸納和較好地表達出來；影響能力：能較好的處理工作環境，運用相關資源保證工作的順利開展；溝通協調能力：能較好的理會對方的意圖的能力，并能形成良好的溝通，有較強的溝通協調能力；創新能力：有較強的創新能力，即對現狀能提出較為中懇和有建設性的意見。態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強，處理事務能公平、公正，為人正直，待人誠懇；毅力：能在較大的工作壓力下開展工作。專業精神：有較強的專業知識學習意識和能力，以及對工作處理的“專業性”鉆研精神；團隊精神：有較強的團隊意識，配合意識好。7.職位評價市場供求狀況◎重要程度◎職位等級員工級晉升空間區部人事經理替代人1人事專干2外部招聘擬制人：日期：2006-5-30批準人：日期：秘書PAGE3ZW/TCSYDQJL11--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：秘書所屬部門：電器連鎖婁底九龍店工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：區部長薪資級別：制定日期：2006-2.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）保障與公司各種文件及信息的及時傳遞；保障公司各部門及本部門內各種文件及信息的及時傳遞；協助上司處理好門店事務的同時，需要與其他部門進行工作協調，屬于一個輔助型的工作崗位。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）事業部總經理助理區部長區部其它部門門店秘書其他區部秘書其他區部秘書4.應負責任（職位的關鍵活動和要達到的成果以及關鍵考核指標）序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1部門日常管理負責辦公區域整潔；辦公用品的計劃領用和預算費用的控制對部門資產進行登記、盤點、異動、報損、維護及使用監督；監督員工考勤情況、每月報送考勤表；負責門店重要文件收、發、存檔；部門內刊收、發、存檔，收集本部門稿件及寫稿工作；組織本部門員工學習公司下發的所有政策制度；門店市調工作的監督；值班店長巡視總結通報；收集各部門主管目標管理計劃達成表報店長；◎準確度及時率達標率2文案處理文書的制作；文書的辦理；文書的整理和保管；資料的儲存、檢索；公司內部通訊錄的更換。◎文案處理的準確率文案處理的及時性3信息處理文件的收、發、登記；辦公室電話的接聽及準確無誤的傳達、記錄重要信息；公司內部各類信息處理；內部電話聯系表的及時更換●信息處理的準確率信息處理的及時性4費用管理文印、傳真費用統計與劃分；業務招待餐費賬務處理；電話費、交通費、辦公用品、招待費的報銷；◎及時率準確性5會議、集會培訓的管理會前準備；會議紀要；決議的跟催與落實；會議及培訓的組織、協調；⊙工作的準確率工作的及時性6名片、工牌印制核對、跟進公司各部門人員名片及工牌印制申請事宜；⊙準確度及時性7商品部相關工作跟催商品部周特價信息、買贈信息，跟催DM彩刊廣告位跟催各品類核對DM彩刊的內容跟催商品部對不良品的解決方案與進度每月24日前匯總各品類業務下月的承況計劃并上報，每月初和中旬跟催各業務代表上報下個月上旬和下旬的承兌資料吊旗地貼等的招商及招商到位情況的上報商品部相關的一系列的工作◎工作完成的準確度和及時性工作完成的滿意程度8臨時事務完成領導臨時指派的各項工作任務。●及時性領導的滿意程度5.職位范圍（與該職位直接或間接有關的數據）公司總人數：事業部總人數：部門總人數：直接下屬人數：6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：大學專科以上學歷，行政管理、工商管理、中文、秘書或相關專業，企業知識：了解公司企業發展史和企業文化，熟悉公司各項規章制度和流程專業知識辦公室管理知識：熟練操作辦公室相關各項設備設施，及維護知識檔案管理知識：熟悉各項檔案管理相關知識財務知識：有一定財務知識基礎專業技能/經驗電腦操作：熟練操作辦公軟件，打字速度80字/分工作年限：相關工作一年以上；能力創新能力：有較強的創新能力，即對現狀能提出較為中懇和有建設性的意見；組織人事能力：具備良好的人事組織能力時間管理能力：工作條理清晰，能合理安排好自己的工作時間，能及時、有效地完成各項工作任務人際關系能力：有較強的人際關系處理能力協調能力：能較好的理會對方的意圖，并能形成良好的溝通，有較強的溝通協調能力；說服能力：有較好的說服能力應便能力：遇突發事件有較好的應便能力理解能力：能較好的領會對方的意圖表達能力：有較好的口頭和文字表達能力公文寫作能力：有較好的公文撰寫能力，能起草各類行政公文、文書等傾聽敏感能力：有較好的傾聽敏感能力分析能力：能對較繁雜的信息進行處理心理承受能力：有較好的心理承受能力態度/品質/價值觀誠實正直：原則性強，處理事務能公平、公正，為人正直，待人誠懇；個人品質：具有良好的個人品質和職業道德毅力：能在較大的工作壓力下開展工作；專業精神：有較強的專業知識學習意識和能力，以及對工作處理的“專業性”鉆研精神；團隊精神：有較強的團隊意識，配合意識好；7.職位評價市場供求狀況●重要程度●職位等級員工級晉升空間品類主管/助理替代人1總臺員工2外聘擬制人：日期：2006批準人：日期：駐店會計PAGE2ZW/TCSYDQJL12--20061.基本信息（與職位相關的基本信息）職位名稱：駐店會計所屬部門：電器財務部工作地點：湖南省婁底市上級職位名稱：電器財務部部長薪資級別：制定日期：2006-3-142.職位描述（該職位存在的主要目的和價值）配合駐店主管進行日常財務核算工作，實施財務的指導、服務、監控職能；庫存、零售會計清理門店的入庫、退廠、轉倉等單據，及時編制及分析區部（門店）、各柜組銷售毛利進度表，動態反應公司銷售毛利情況；往來核算會計及時、準確與供應商核對往來賬務；對加強門店財務管理，搞好內部控制，防范經營風險，保證門店經營工作順利開展起重要作用。3.職位關系（該職位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）電器財務部部長駐店財務主管門店其他部門出納兼收銀班長駐店會計出納兼收銀班長序號主要應負責任工作內容責任程度關鍵考核指標1進銷存管理收集整理并核對區部（門店）及物流外倉入庫、轉倉、退廠單據清理未達賬負庫存的日清理在途單據的及時清理每日銷售報表與銀行單據核實與整理編制庫存相關表格傳總部（如壞機滯銷季度考核表、收銀差錯扣款表等）●工作的及時性工作的準確性管理的有效性2資產費用管理收取區部（門店）相關費用，開具相應票據及時登記現金日記賬，核對總出納現金，確保賬實相符根據合同及時反饋租金、管理費及相關費用的收取情況◎費用收取的及時性工作的準確性3往來賬務核對地采供應商賬保毛利的清算●準確性及時性有效性4監督與控制較好的與區部（門店）各部門及總部相關部門的溝通與協調對業務部門提供相關財務指導●監督及反饋的及時性5其他工作各項臨時工作任務出納休息，代班☉處理及時性滿意度為出納代班的差錯率6.任職素質要求（通常指最低的任職資格要求）公共知識學歷/專業：中專以上學歷，助理會計師以上職稱，會計等財務類相關專業。企業知識：掌握企業的發展史及企業文化；企業制度：熟練掌握公司財務管理制度和作業流程，并能引導團