移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)分析報告移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)分析報告一、定義移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)指的是以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù)，提供專業(yè)化、高效、便捷、安全的城市出行服務(wù)的行業(yè)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，專車行業(yè)走進(jìn)人們的生活中，成為城市出行中的一種重要和流行的方式。二、分類特點根據(jù)服務(wù)對象的不同，可以將移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)分類為固定車輛和非固定車輛兩類。固定車輛指的是為企事業(yè)單位提供接送服務(wù)的專車，非固定車輛指提供一般民眾接送服務(wù)的專車。行業(yè)特點主要有以下幾點：1.需求異質(zhì)性強：專車行業(yè)的需求較為彈性，且消費者的需求較為多樣化，服務(wù)需求很少有重合的情況。2.行業(yè)技術(shù)進(jìn)步快：專車行業(yè)采取移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，技術(shù)上不斷推陳出新，技術(shù)創(chuàng)新將決定行業(yè)競爭力。3.渠道多樣：移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)擁有多樣的渠道，消費者可以通過手機APP軟件、網(wǎng)站和電話等方式進(jìn)行預(yù)訂。三、產(chǎn)業(yè)鏈移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈主要由三個環(huán)節(jié)構(gòu)成：平臺方、車輛方、乘客方。平臺方提供相關(guān)運營管理、技術(shù)研發(fā)和市場推廣等服務(wù)，車輛方提供交通工具和相關(guān)的服務(wù)，乘客方提供乘車需求。專車行業(yè)需要從這三個環(huán)節(jié)中取得利潤，發(fā)展壯大。四、發(fā)展歷程隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，專車行業(yè)的發(fā)展也日益迅速。經(jīng)歷了從線下到線上，再到線上線下相結(jié)合的轉(zhuǎn)型升級。到2015年，專車行業(yè)以及出現(xiàn)了“滴滴打車”等代表性企業(yè)，并且開始快速增長。到2016年以后，一些企業(yè)整合，合并或退出市場，專車行業(yè)進(jìn)入到巨頭“滴滴”和“優(yōu)步”之間的競爭階段。五、行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容由于專車運營存在一定的安全隱患和管理上的問題，國家出臺了一系列法規(guī)來規(guī)范專車行業(yè)，同時推動專業(yè)化市場發(fā)展。《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》主要對網(wǎng)絡(luò)約車起草了相關(guān)規(guī)定，如司機資質(zhì)、車輛資質(zhì)等。《出租汽車行業(yè)改革實施方案》則是以出租車行業(yè)改革為目的，針對網(wǎng)約車的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，合理分工和發(fā)展微公交、云軌等新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)與網(wǎng)約車有機結(jié)合。六、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)是受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的行業(yè)。隨著人們收入的提高和消費觀念的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)將會更加發(fā)展壯大。同時，對于移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)來說，城市交通的擁堵問題也是技術(shù)和市場發(fā)展的動力。這樣的環(huán)境下，行業(yè)需要不斷地推陳出新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者的需求。七、發(fā)展驅(qū)動因素消費者需求的增加、政策的解放、科技的進(jìn)步、城市交通的擁堵以及市場競爭的升級，都是未來行業(yè)發(fā)展的主要推動力。八、行業(yè)現(xiàn)狀目前，國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成了主導(dǎo)的幾家大型企業(yè)：滴滴、優(yōu)步等。2018年，據(jù)統(tǒng)計，汽車整車質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到1000萬輛，增速就只剩5%左右。國家政策對新能源汽車的力度加大，這或?qū)⒓铀賹＼囆袠I(yè)的耗能升級和變革。為了提高客戶服務(wù)體驗和保障安全，專車行業(yè)的合規(guī)化進(jìn)程也在不斷深化。九、行業(yè)痛點移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)面臨的一個主要問題是合規(guī)問題，同時也面臨著司機的合法性問題、企業(yè)之間的誠信建設(shè)等問題。十、行業(yè)發(fā)展建議1.行業(yè)企業(yè)應(yīng)完善用戶體驗，降低出行成本，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與業(yè)務(wù)范疇，樹立品牌形象。2.完善運營管理，保證車輛和司機的安全和合法合規(guī)，提升商業(yè)信用。3.科技革新，不斷研發(fā)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，改進(jìn)數(shù)據(jù)運營、客戶服務(wù)等工作，加強IT技術(shù)投入。十一、行業(yè)發(fā)展趨勢前景未來十年，移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)將進(jìn)一步變革與升級，瞄準(zhǔn)著高端、智能、服務(wù)化發(fā)展方向。移動互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)將以公共交通之外的出行服務(wù)滿足消費者出行需求，市場競爭會進(jìn)一步激烈化。十二、競爭格局目前，國內(nèi)汽車市場呈現(xiàn)出O2O、全渠道即時響應(yīng)，供應(yīng)鏈數(shù)字化和智能制造的潮流。大型企業(yè)控制著行業(yè)的龍頭位置和市場口徑，而中小型企業(yè)則著重于提高差異化、創(chuàng)新型、個性化的專車產(chǎn)品。十三、代表企業(yè)滴滴、優(yōu)步、神州專車等是代表性的企業(yè)，它們在積極運用信息技術(shù)的前提下，通過設(shè)立公眾號、多元化服務(wù)內(nèi)容、搭建靈活的接駁網(wǎng)絡(luò)和提供多角度的客戶體驗等方式，深耕移動互聯(lián)網(wǎng)專車的市場，并推動了行業(yè)的良性競爭。十四、SWOT分析專車行業(yè)的SWOT分析結(jié)果如下：a.優(yōu)勢：技術(shù)創(chuàng)新、個性化服務(wù)、豐富的交通選擇、便捷的支付方式和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。b.不足：合規(guī)化問題較為突出，短期內(nèi)受長期黑車行業(yè)影響仍大，司機安全與司機認(rèn)證等問題受到消費者關(guān)注。c.機遇：國家政策逐漸趨向支持，行業(yè)已經(jīng)形成現(xiàn)實壓力，可擴大市場份額。d.威脅：企業(yè)之間競