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文檔簡介

怎樣做一個成功的銷售顧問人員012年1月1704超速行銷法則的啟示30分鐘→4秒=分鐘30分鐘自我準備第一印象秒內形成17分鐘內激發客戶興趣銷售無技巧,功夫在“磨刀”—積累和修煉成功的銷售顧問員是怎樣煉成的?正確的心態十專業的修煉→積極的心態商務禮儀客戶拓展技巧心態陌生拜訪技巧時間管理通用電話營銷技巧目標管理知識交流溝通技巧財務/法律價格談判技巧知識技巧業務成交技巧公司及項目產品或服務專業新能源行業知識(車型/規劃)《銷售手冊》、《答客戶問》、銷售流程第一部分:心態篇正確認識銷售這一職業、樹立正確的“客戶觀”、成功銷售員的3、4、5、6四、積極的心態源于專業的修煉心態篇:第一節1-1:正確認識“銷售”這一職業、正確認識“銷售”這一職業銷售員是一種光榮、高尚的職業、勇于承認自己是一名銷售顧乞丐心理推銷是乞求、害忙版拒絕和客戶提意見銷售員的心理角色使者心理|→銷售顧問、光明使者、將帶給客戶快樂銷售是極具挑戰和競爭性的職業→付出艱苦努力才有豐厚回報銷售是一門綜合學科|→市場營銷學、消費心理學、組織行為學社會80%人從事銷售銷售員的數量供過于求,質量供不應求心態篇:第二節1-2:樹立正確的“客戶觀”授課現場互動:分組討論:客戶喜歡什么樣的“銷售顧問”?客戶是什么?二、樹立正確“客戶觀”(1)“客戶”是什么?誤區1:“對手”?→“今天搞定了幾個客戶?誤區2:“獵物”?→“這個客戶有沒有上鉤?”誤區3:“上帝”?口“客戶是我們的衣食父母”二、樹立正確“客戶觀”(2)客戶喜歡什么樣的銷售顧問?工作專業1=位容得體,外表整潔:熱情,友好,樂于助人知識豐富掌握房地產知識;介紹產品的優點和適當缺點能準確提供信息;了

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