議程一、能力素養模型的定義二、能力素養模型的意義三、神馬集團員工能力素養模型1企業不應僅僅被看作是產品和服務的組合，更應該是能力的組合。2能力素養模型簡介引言－能力素養與崗位各要素的關系崗位A崗位職責任職資格工作閱歷工作技能能力素養崗位說明書？4能力素養崗位職責任職資格工作閱歷工作技能引言－能力素養與崗位各要素的關系5能力素養是…而不是…

是用來幫助和推動工作完成的能力；是需要通過長期培育和潛移默化形成的；是一系列行為表現的概括描述。不僅是直接用來完成不同工作任務的技能；不是通過短期培訓，較容易形成的；不只是對某一技能的量化要求。6知識指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專業知識、技術知識或商業知識等，它包括員工通過學習、以往的閱歷所掌握的事實、信息、和對事物的看法。能力指員工為實現工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、規律思維能力或社交能力。能力是可以通過重復性的培訓或其他形式的體驗來逐步建立。職業素養是指組織在員工個人素養方面的要求。職業素養是可以被教授、被學習或被加強的。能力素養

是知識、能力及職業素養的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。能力素養模型簡介-定義知識能力職業素養行為7能力素養是一個組織為了實現其戰略目標、獲得成功，對組織內個體所需具備的品德、能力和知識的綜合要求。能力素養模型是將這些能力素養按內容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。能力素養模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業務中，如：員工聘請、員工進展、工作調配，績效評估以及員工晉升等。每項品德、能力和知識都會有相關的行為描述，通過這些行為描述來體現對于某項品德、能力和知識的掌握程度。能力素養模型簡介-定義8職業素養能力知識領導能力團隊合作溝通能力規律思維能力業務進展能力……正直誠懇認真負責……行業知識專業知識管理知識業務知識能力素養模型簡介-模型架構9核心能力素養(corecompetency)與專業能力素養(specificcompetency)有些能力素養可以是針對組織中全部員工的，基礎且重要的要求，我們稱之為核心能力素養，它適用于組織中全部的員工，無論其所在何種部門或是擔當何種崗位；有些能力素養依據員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，我們稱之為專業能力素養。通用能力素養(thresholdcompetency)與差別能力素養(performancecompetency)有些能力素養只有唯一的行為表現形式，不會有表現較好者和表現較差者之分，我們稱之為通用能力素養；有些能力素養會依據不同的表現者有不同層次的表現，我們稱之為差別能力素養模型。注：能力素養的分類可依據不同的標準來進行。對于某一崗位群的能力素養要求可以只有一種類別，也可以有多種類別構成。能力素養模型簡介-構成要素10核心能力素養

是針對組織中全部員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中全部的員工，無論其所在何種部門或是擔當何種崗位是針對組織中全部員工的。專業能力素養是依據員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業知識、技巧及能力。核心能力素養(例如，團隊精神，員工進展，溝通溝通等)專業能力素質A部門(綜合管理部)例如:面試技能

薪酬設計職業發展專業能力素質B部門(財務部)例如:財務管理

財務分析稅務管理專業能力素質C部門(業務職能部門)例如:

市場開拓

產品發展調查研究能力素養模型簡介-構成要素11能力素養模型簡介-與戰略的關系能力素養必須能推動戰略的實現，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業目標結合起來。核心能力利益關系人

的要求市場現實商業戰略能力素養

的要求核心能力素養專業能力素養能力素養模型能力素養管理能力素養庫12能力素養必須能推動戰略的實現，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業目標結合起來。產品與服務組織的核心競爭力部門的能力個人的能力素養企業遠景、使命、戰略目標、策略、價值觀能力素質

的要求能力素質庫能力素質管理專業能力素質核心能力素質能力素質模型能力素養模型簡介-與戰略的關系13能力素養模型的意義能力素養模型的意義-目的在公司中推行能力素養模型最重要的目的是通過規范員工在品德、能力和知識等方面的行為表現，實現公司對員工的職責要求，確保員工的職業生涯和個人進展計劃與公司的經營目標，與客戶的需求保持高度的全都性，并有助于公司經營目標的實現和提高客戶滿意度。能力素養模型能夠在以下方面提高公司的表現：是將人力資源戰略和公司整體戰略緊密結合的一個重要工具；作為一個基礎建設來支持員工的進展乃至全部的人力資源管理業務，如：聘請、培訓、任用、評估等；明確定義在既定方面各個層次的行為表現，并供應了一個統一的衡量標準。15能力素養模型是人力資源管理的重要基礎，將能力素養按內容、按角色或是按崗位有機的組合在一起，可廣泛運用于人力資源管理的各項業務中；每項能力和知識都有相關的行為體現，通過對這些行為的描述來體現員工對于某項能力和知識的掌握程度。企業戰略人力資源發展戰略能力素質模型設計人員配置人員培訓薪酬福利及激勵機制人力資源管理信息系統組織架構及部門職責業務流程經營目標組織行為個人行為技術績效管理以能力素養為基礎的人力資源系統集成161.崗位描述2. 能力素養模型3. 雇傭面試問題選擇決定4. 進展進展需求評估進展計劃培訓課程培訓與進展5. 績效管理與薪酬崗位目標、測量方法績效評估工資、獎金決策6. 升遷升遷標準7. 續任計劃續任計劃能力素養模型的意義-在人力資源管理中的應用17培訓與進展考核與評估酬勞與晉升聘請與任用根據能力模型，組織培訓和職業發展設計，從而加強企業的核心競爭力通過對員工關鍵行為表現的評估，確保其具備期望的技能和知識員工的薪酬以及升職應基于個人能力評估結果評估員工是否達到個人能力模型設定的行為表現“目標”能力素質模型能力素養模型的意義-在人力資源管理中的應用18繼任計劃期望的表現完善培訓計劃員工參加設計員工進展計劃確認差距評估現有能力素養確認適合的能力與候選員工進行匹配修正能力素養模型變化的員工角色和職責公司戰略的變化衡量表現闡明所要求的能力在能力素養模型中的差距能力素養模型的意義-推動員工的進展19神馬集團能力素養模型能力素養模型的設計方法資產和競爭力市場和競爭者股東利益使命戰略愿景能力素養要求行為表現指標21行為表現指標簡略行為表現等級一簡略行為表現等級二簡略行為表現等級三簡略行為表現等級四……能力素養模型的設計方法22能力素養在崗位描述中的體現崗位A崗位職責任職資格工作閱歷工作技能能力素養崗位說明書級別：中級團隊合作能力行業知識高級簡略行為表現簡略行為表現核心能力素養專業能力素養正直誠懇無級別區分23能力素養模型的設計流程明確公司的戰略目標、價值觀及核心競爭因素；從公司的價值觀、使命及核心競爭因素歸納員工的核心能力素養；從公司的業務及各部門的職責動身，設計各部門所需的專業能力素養；確定能力素養，將其與組織的價值觀、使命及核心競爭因素聯結確定行為指標，建立能力素養模型設計各級行為表現將能力素養模型運用到人力資源管理中分析核心能力素養，設計每個能力素養的主要行為表現指標；設計核心能力素養的各級行為表現；設計專業能力素養的各級行為表現；建立完善的能力素養模型管理流程；將能力素養模型分解至各個崗位并與績效管理體系掛鉤；分析專業能力素養，設計每個能力素養的主要行為表現指標；24成為世界級尼龍及中間體制造商愿景價值觀使命創新、誠信、敬業、合作為社會供應高品質的化纖化工產品核心競爭力神馬集團的戰略明晰圖

25成為世界級尼龍及中間體制造商愿景價值觀使命

為社會供應高品質的化纖化工產品核心競爭力神馬集團的戰略明晰圖

－與能力素養的要求

能力要求：以客戶為導向的工作能力、、解決問題的應變處理能力、協同合作精神、促進自身與他人的職業進展職業素養要求：開拓創新的才干、誠信自律的品格、積極進取的精神知識要求：對產品行業的了解對所處崗位業務的了解創新誠信敬業合作26神馬集團能力素養模型以客戶為導向的工作能力解決問題的應變處理能力團隊協作精神溝通溝通能力注意自身與他人進展的能力開拓創新誠信自律行業知識

專業知識

核心能力素養專業能力素養職業素養能力知識職業素養要求：誠實自律的品格、開拓創新的才干、積極進取的精神能力要求：以客戶為導向的工作能力、解決問題的應變處理能力、協同合作精神、促進自身與他人的職業進展知識要求：對行業趨勢的了解對專門業務的了解對所處崗位業務的了解27神馬集團能力素養的設計

－核心能力素養內容核心能力素養－職業素養核心能力素養－能力開拓創新誠信自律客戶導向應變能力團隊協作溝通溝通人員進展28集團能力素養的設計

－級別設定方法核心能力素養－職業素養適用于全部員工核心能力素養－能力專業能力素養－知識專家級高級中級基礎專家級高級中級基礎基礎：基本了解，能進行基礎應用中級：較全面了解，能夠在較少指導或沒有指導的情況下進行獨立操作和應用高級：能夠對問題進行較全面的綜合分析，能夠指導他人進行應用專家級：能夠進行全面評估、模板設計、理論總結29能力素質財務經理核心能力素質開拓創新通用誠信自律通用客戶導向中級應變能力高級團隊協作高級溝通交流高級中級專業能力素質財務管理高級稅務管理高級財務計劃與分析高級神馬集團能力素養的設計

－確定崗位的能力素養模型(舉例)人員發展30神馬集團能力素養的設計

－確定崗位的能力素養模型(樣例)31神馬集團能力素養的設計

－能力素養模型與績效評估相結合32專業能力素養級別設定及行為描述-舉例

－財務管理名稱:財務管理定義: 利用專業知識進行會計核算和財務管理，解決經營活動中的財務問題級別設定及其行為描述： 初級：o 了解會計實務一般流程和會計處理一般原則，以及如何運用ERP系統進行會計實務操作o 能在肯定的指導下，按規定辦理營運資金調拔、外匯結算等業務o 熟識會計檔案管理規定，能按規定辦理會計檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作中級：熟識運用會計實務操作流程，能有效地提煉會計憑證及其他重要會計信息，遵照國家財稅政策及公司規定，準時正確地進行帳務處理，編制相應的會計報表了解資金運作一般規律，能準時對公司資金狀況（如應收、應付以及現金使用等）提出報告，并能對公司資金管理提出建設性意見熟識并掌握國家會計檔案管理政策，嫻熟運用檔案分類原理歸集、管理會計檔案，準時周到地供應會計文檔信息及資料查閱 高級：能指導并監督他人進行會計核算和報表編制工作，確保財務報告真實地反映公司實際財務狀況與經營成果較好地理解國家不同會計政策對財務數據的影響，能對新發生經濟業務提出簡略會計處理意見熟識公司各項業務收入流程，能協助業務部門對公司收入管理提出建設性意見熟識國內資本和資金市場的規章和狀況，對資金的籌措和運用方式有深化的熟識能夠依據公司的經營特點和財務狀況制定切實的資產管理政策，對執行中消滅的重大偏差進行分析和整改 專家級：精通財務會計理論和實務，能全面考慮企業的長短期戰略目標，以精準、充分的公司歷史財務數據為基礎，協作和確保公司預算的編制能指導財務人員建立財務管理報告系統，多角度、多層次地提出有效支持公司管理及戰略進展的財務分析報告深化了解國內外同行業的會計標準與財務政策特征，能代表公司參加社會或企業界對財務政策的研討33下一步依據各部門的部門職責確定各部門的專業能力素養確定專業能力素養的定義及各級別的行為表現將能力素養模型落實到各個崗位，確定不同部門崗位的能力素養構成和確定各項能力素養的層級，編制部門的崗位能力素養模型表34感謝！LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR統一福記（青島）食品有限公司上海分公司統一福記香鐵蛋上海灘攻略市場分析行業分析競爭分析產品力分析SWOT分析消費者分析目標市場通路策略價格策略產品策略定位營銷策略促銷策略攻略構架營銷目標執行方案行業分析上海蛋品市場主要有鹵蛋、皮蛋、咸蛋、生雞蛋等幾大類產品，皮蛋、咸蛋、生雞蛋主要用于做菜，而鹵蛋為休閑食品。目前上海市場還沒有鐵蛋產品，但從鐵蛋產品的特點、包裝、口味、及功用來看，其主要競爭對手應是鹵蛋，與皮蛋、咸蛋、生雞蛋不會形成太大的競爭關系。行業分析目前鹵蛋市場行業集中度不高，鹵蛋生產企業普遍不具備核心競爭能力，行業進入壁壘較低，單位產品毛利率低；上海地區市場鹵蛋市場容量約為5000萬——1億顆/年（估算）。競爭分析上海市場上的鹵蛋產品基本上以鄉吧佬做為產品的通用名；各品牌產品定位為居家,旅游,酬賓宴客,贈饋親友的休閑食品或禮品。競爭分析各品牌產品以以鹵雞蛋為主，鵪鶉蛋極少，且沒有去殼；雞蛋以1粒裝、3粒裝為主，少數品牌產品有5粒裝，6粒裝的產品；各品牌產品口味、包裝、廣告語等多方面模仿現像嚴重，產品同質化，沒有特色，處于較低層次的競爭；競爭分析鹵蛋產品均處于較低的產品價位，產品附加價值低，一批市場批發價普遍是每粒4毛不到，二批市場批發價亦僅為5毛左右，各品牌走的是全面成本領先的營銷策略，采取溥利多銷的方式進行銷售。競爭分析市場上的鹵蛋產品基本上走的是傳統通路，以代理或經銷的方式進行運作，通路運作成本低，對通路控制能力弱；在各品牌中，只有鄉闊佬、鮮八里進入了量販店、便利店等現代通路。競爭分析鹵蛋各品牌在上海地區無媒體廣告，很少有促銷活動，且促銷手段主要是降價促銷。廣告宣傳主要體現在產品包裝上，廣告訴求點集中在產品淵源，口味,營養價值高,方便,原料為優質新鮮的雞蛋,衛生等方面。鄉闊佬，千里香等品牌擁有自己的網站，在網站上有企業和產品的詳細介紹和宣傳。競爭分析鄉闊佬在各競爭品牌中，在通路、產品等方面都較其它品牌有較大差異，香鐵蛋在市場上主要的競爭對手將是鄉闊佬。消費者分析上海菜屬江浙菜系，因此，上海地區消費者比較喜歡吃口味比較清淡的食品，此外。上海人有喜吃甜食的偏好。從消費者行為特征和消費習慣分析，年青消費群或高收入消費群對新產品的接受能力能力更高，試用新產品的意愿更強。消費者分析20歲以下的消費群對產品甜度的接受程度高于其它年齡階層的對產品甜度的接受度.消費者分析各年齡層的消費者對鐵蛋口感的評價都較高,但低年齡層的消費群對鐵蛋口感的評價明顯高于高年年齡層的消費者,這表明產品是老少皆宜,但更適年青人.消費者分析年齡小的消費群對產品硬度的接受度較高,而年齡大消費群由于生理等原因,有著年齡越大,對產品軟度要求越高的趨勢.消費者分析便利店是各年齡層的消費群購買鐵蛋最主要的場所,25歲以下年齡層消費者在雜貨店購物比例相對較高,25歲以上年齡層在量販店購買產品的比例相對較高。產品力分析消費者對鐵蛋的口感反映很不錯，認為很好的達77.97%,很好加一般高達99.53%。產品力分析消費者對鐵蛋甜度接受程度較高,產品甜度是比較適宜的。產品力分析

認為產品咸度適中的被調者高達92.49%,表明產品的咸度也是比較適宜的.產品力分析消費者對產品的香度認同率較高,認為很香和差不多的被調查者高達98.59%。產品力分析鐵蛋硬度能迎合87.32%的消費者的口味。產品力分析從統一福記香鐵蛋口感，甜度，咸度，香味，軟硬度等產品特性進行的消費者測試得到的結果來看，統一福記香鐵蛋是一個有強大產品競爭力的優勢產品。SWOT分析1、產品比較優勢：香味：國內其它品牌產品不僅沒有香味，而且腥味很大；硬度：硬度大，差異性明顯；口感：口感特殊，區別于鹵蛋品牌；包裝：色澤明亮,能明顯區別于其它品牌；保質期：保質期為12月，是鹵蛋產品的兩倍；衛生：鐵蛋比鹵蛋品更衛生，食用更方便；產品品類：產品品目豐富，不僅有雞蛋類，還有鵪鶉蛋類產品；優勢：SWOT分析2、技術優勢鐵蛋在上海市場是個新的產品，有獨特的制造工藝，競爭者不易模仿；3、生產制造優勢：統一福記香鐵蛋擁有先進的生產設備和制作工藝；4、管理優勢：統一福記擁有比國內企業先進的管理思想和經營運作經驗；優勢：SWOT分析5、資金優勢：6、國際品牌優勢：福記香鐵蛋在臺港澳及國外市場擁有較大的市場，進入大陸可充分利用其國際品牌的背景。7、協同優勢：統一福記可充分利用統一公司成熟的營銷網絡資源，信息資源，行銷資源，并可利用統一公司豐富的產品線進行捆綁營銷組合，達到利用統一公司資源形成協同優勢的目的。優勢：SWOT分析8、推廣優勢統一福記產品在上市時將根據不同通路特點運用不同的產品展示陳列器具，并開展形式多樣的推廣活動。優勢：SWOT分析1、產品比較劣勢；包裝規格：沒有一粒裝產品，目前市場上1粒裝產品為主銷產品；品牌劣勢：鄉吧佬已有很高的知名度，產品在消費者心目中已有一定的美譽度和忠誠度，而福記香鐵蛋在上海市場的知名度、美譽度、消費者忠誠度都幾乎為零；產品線劣勢：很多鹵蛋產品產品線已延伸到雞腿、雞翅等肉類產品，而統一福記只有蛋類產品。劣勢：SWOT分析2、價格劣勢：目前產品價格定位大大高于競爭產品，競爭產品的低價策略會使消費者對同類產品形成一個較低心理價格預期，從而影響鐵蛋的銷售。3、通路劣勢：鐵蛋產品目前擁有的營銷網絡資源為0，缺少有經驗的業務人員。劣勢：SWOT分析1、鐵蛋開創了上海蛋品市場一個新的蛋品品類，從一開始，我們就是行業第一，且具有核心技術，競爭對手不易模仿；2、上海僅鹵蛋一年市場容量就接近1億粒，市場容量大，市場吸引力大；3、目前鹵蛋市場處于低水平的同質化競爭，存在以差異化占領中高端蛋品市場較大的市場空間；4、蛋品市場無領導品牌，市場集中度低，市場進入壁壘低。機會：SWOT分析1、鹵蛋產品的低價沖擊；2、消費者對蛋品價格預期較低，高價蛋品被消費者接受需要較長的時間過程；3、現代通路的激烈競爭和高額的進場及促銷費用影響產品在現代通路中的鋪貨進程；4、炎熱的天氣會影響蛋品的整體銷量，而影響到鐵蛋上市的計劃的實施。威脅：目標市場35歲以下消費者旅游景點、車站、碼頭學校商業區中高檔住宅區定位香，硬產品利益點定位產品屬性消費者利益點休閑食品營養方便產品功能定位味道香美口感獨特產品情感定位能帶來福氣的產品產品定位定位品牌定位品牌定位蛋的專家定位品牌個性統一福記蛋的專家福氣國際品牌中高檔的年青的時尚的誠信的營銷目標三年內在上海蛋品市場達成以下目標:市場占有率：15%(以鹵蛋市場總量為參照)知名度：目標消費群80%,一般消費群30%.銷售量：5000萬利潤目標：150萬營銷策略產品規劃：營銷策略采用撇指定價的價格策略，根據不同通路特點制定通路價格及獎勵政策，并嚴格控制維護各通路的價格體系。價格策略營銷策略價格策略營銷策略各通路可依據通路的特點在建議零售價基礎上進行調整，可調整幅度為+10%；價格策略營銷策略采用反向營銷術，先啟動終端消費市場，待終端市場啟動后，再發展經銷商。通路策略營銷策略銷售分公司雜貨店特殊通路便利店連鎖超市量販店生鮮超市市場拓展初期通路模式營銷策略銷售分公司雜貨店特殊通路便利店連鎖超市量販店生鮮超市區域經銷商通路模式（適用于已開拓市場）營銷策略通路功能規劃營銷策略通路進價出價毛利率連鎖超市22.525%便利店2.22.825%量販店22.315%特通（學校）2.22.725%特通（其它）2.2335%雜貨店2.22.830%區域經銷商22.210%通路價格營銷方案目的:向消費者傳達產品信息,建立產品知名度增強經銷商的進貨意愿支持業務員鋪貨,增加員工對產品的信心;

廣告促銷營銷策略廣告主題一口福記一份福氣該主題是統一福記所有產品品類統一的廣告主題，傳遞統一福記以好的產品帶給消費者福氣的企業使命。廣告促銷營銷策略一口福記一份福氣形象廣告產品廣告香鐵蛋廣告訴求點口味香甜口感獨特香、硬廣告促銷營銷策略廣告策略：在產品導入初期主要以產品廣告為主，以形象廣告為輔;產品取得較高知名度后,以形象廣告為主,產品廣告為輔,以提升產品形象。廣告促銷營銷策略廣告信息傳播方式：前期主要以報紙雜志，產品包裝，產品陳列架，售場POP,海報,促銷人員介紹，INTERNET為主要廣告信息傳播載體。廣告促銷營銷策略促銷形式：

產品試吃活動用專制的展示陳列工具進行產品展示陳列參加新品展示會產品試銷廣告促銷營銷策略促銷形式：

聯合促銷捆綁銷售報紙廣告郵寄DM廣告促銷產品上市推廣執行方案01推廣戰術戰略要地集中一點,以陣地戰的方式快速攻戰戰略要地,再迅速向周圍進行輻射、滲透、擴張推廣戰術在第一階段陣地戰階段，公司業務人員不分通路體系，以街道劃分區域，地毯式掃蕩前進；在市場滲透、擴張期，將所有業務人員按通路體系、按區域進行劃分；戰略要地NO.1：上海外灘-南京路-人民廣場-豫園NO.2：淮海路-徐家匯-萬體館NO.3：梅龍鎮廣場-靜安寺-中山公園上海外灘-南京路-人