住宅小區(qū)物業(yè)管理和維護(hù)合同第一章合同雙方及物業(yè)概況1.1合同編號___________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（物業(yè)管理公司）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3物業(yè)概況1.3.1物業(yè)名稱：____________________1.3.2物業(yè)地址：____________________1.3.3物業(yè)類型：____________________1.3.4物業(yè)總面積：____________________平方米1.3.5物業(yè)組成：包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、綠化帶等。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1保安服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏，保證小區(qū)安全。2.1.2清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔，包括道路、綠化帶、垃圾收集等。2.1.3環(huán)衛(wèi)服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)和處理，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.1.4維修服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和緊急搶修。2.2專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)2.2.1供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施的日常維護(hù)與管理。2.2.2小區(qū)綠化、景觀的養(yǎng)護(hù)與管理。2.2.3小區(qū)消防設(shè)施的檢查與維護(hù)。2.2.4小區(qū)車輛停放管理，包括停車位規(guī)劃、收費(fèi)管理等。第三章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.124小時(shí)巡邏，保證小區(qū)安全。3.1.2對可疑人員進(jìn)行盤查，防止不法分子進(jìn)入小區(qū)。3.1.3對小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。3.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共區(qū)域每日清潔，保持環(huán)境整潔。3.2.2定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止疾病傳播。3.2.3對小區(qū)綠化帶進(jìn)行定期修剪和澆水。3.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1公共設(shè)施維修響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。3.3.2小區(qū)業(yè)主報(bào)修后，維修人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。3.3.3維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，合理收費(fèi)。第四章物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用4.1.1物業(yè)管理費(fèi)按每平方米建筑面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：____________________元/平方米·月。4.1.2物業(yè)管理費(fèi)包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主按月支付。4.2.2業(yè)主應(yīng)在每月的固定日期前支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期未支付者，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施。第五章物業(yè)管理合同的有效期及終止5.1合同有效期5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____________________年。5.2合同終止5.2.1在合同有效期內(nèi)，如甲方或乙方任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。5.2.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。5.2.3任何一方終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。第六章物業(yè)維修基金管理6.1維修基金設(shè)立6.1.1本小區(qū)設(shè)立維修基金，用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新。6.1.2維修基金由業(yè)主按房屋面積分?jǐn)偫U納，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定。6.2維修基金使用6.2.1維修基金的使用需經(jīng)甲方批準(zhǔn)，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行。6.2.2維修基金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。6.3維修基金監(jiān)督6.3.1甲方應(yīng)設(shè)立維修基金管理小組，負(fù)責(zé)維修基金的日常管理和監(jiān)督。6.3.2業(yè)主委員會有權(quán)對維修基金的使用情況進(jìn)行審查和監(jiān)督。第七章物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督7.1乙方履行情況監(jiān)督7.1.1甲方有權(quán)對乙方履行物業(yè)管理服務(wù)合同情況進(jìn)行監(jiān)督。7.1.2甲方可定期對乙方的工作進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。7.2業(yè)主參與監(jiān)督7.2.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。7.2.2業(yè)主委員會應(yīng)定期組織業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。7.3監(jiān)督結(jié)果處理7.3.1對乙方未履行或未按約定履行物業(yè)管理服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方整改。7.3.2乙方應(yīng)在接到整改通知后及時(shí)整改，如逾期未整改，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案收集8.1.1乙方應(yīng)收集并整理小區(qū)物業(yè)管理的各類檔案資料。8.1.2檔案資料應(yīng)包括業(yè)主信息、物業(yè)管理合同、維修記錄、物業(yè)服務(wù)記錄等。8.2檔案保管8.2.1乙方應(yīng)妥善保管檔案資料，保證檔案的完整性和安全性。8.2.2檔案資料的保管期限應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.3檔案查詢8.3.1業(yè)主有權(quán)查詢與其相關(guān)的檔案資料。8.3.2乙方應(yīng)在接到查詢請求后及時(shí)提供所需檔案資料。第九章物業(yè)使用與維護(hù)9.1物業(yè)使用規(guī)范9.1.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定合理使用物業(yè)。9.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途。9.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任9.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)。9.2.2業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)其個(gè)人使用部分的維護(hù)。9.3物業(yè)維護(hù)費(fèi)用9.3.1公共設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中列支。9.3.2業(yè)主個(gè)人使用部分的維護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。第十章物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件10.1.1本合同在履行過程中，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或?qū)嶋H情況變化，可進(jìn)行變更。10.1.2變更前，乙方應(yīng)書面通知甲方，并由雙方協(xié)商一致。10.2變更程序10.2.1乙方提出變更建議，經(jīng)甲方同意后，雙方簽訂變更協(xié)議。10.2.2變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。10.3變更內(nèi)容10.3.1變更內(nèi)容應(yīng)明確，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。10.3.2變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一章小區(qū)公共秩序管理11.1公共秩序維護(hù)11.1.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的公共秩序，保證小區(qū)內(nèi)居民的生活安寧。11.1.2乙方應(yīng)制定小區(qū)治安管理制度，并向業(yè)主公布。11.2事件處理11.2.1對于小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。11.2.2乙方應(yīng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持聯(lián)系，共同維護(hù)小區(qū)治安。11.3業(yè)主行為規(guī)范11.3.1乙方應(yīng)向業(yè)主宣傳遵守小區(qū)規(guī)章制度的重要性。11.3.2業(yè)主應(yīng)自覺遵守小區(qū)規(guī)章制度，共同維護(hù)小區(qū)形象。第十二章小區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)12.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)12.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。12.1.2乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其正常運(yùn)行。12.2維護(hù)記錄12.2.1乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等信息。12.2.2維護(hù)記錄應(yīng)定期向甲方匯報(bào)。12.3維護(hù)費(fèi)用12.3.1公共設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)中。12.3.2如出現(xiàn)重大設(shè)施設(shè)備維修，超出常規(guī)維護(hù)范圍，乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告費(fèi)用預(yù)算。第十三章小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)與管理13.1綠化養(yǎng)護(hù)13.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、修剪、施肥等。13.1.2乙方應(yīng)保證綠化帶內(nèi)植物的生長良好，美觀大方。13.2綠化管理13.2.1乙方應(yīng)制定綠化管理制度，明確綠化養(yǎng)護(hù)和管理責(zé)任。13.2.2乙方應(yīng)定期對綠化帶進(jìn)行巡查，及時(shí)處理綠化問題。13.3綠化活動13.3.1乙方可組織業(yè)主參與綠化活動，提高業(yè)主對小區(qū)綠化的重視。13.3.2綠化活動應(yīng)遵循環(huán)保、節(jié)能的原則。甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_____