第5頁共5頁收費站管?理人員年?終工作總?結(jié)范文?時光荏苒?，___?_年很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?時間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過?一個年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?非常感謝?管理處給?我這個成?長的平臺?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過?往，管理?處陪伴我?走過人生?很重要的?一個階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?與關(guān)愛，?令我明白?到人間的?溫情，在?此我向管?理處的領(lǐng)?導(dǎo)以及全?體同事表?示最衷心?的感謝，?有你們的?協(xié)助才能?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，也因?為有你們?的幫助，?才能令到?公司的發(fā)?展更上一?個臺階，?在工作上?，圍繞管?理處的中?心工作，?對照相關(guān)?標(biāo)準，嚴?以律己，?較好的完?成各項工?作任務(wù)。?在作風(fēng)?上，能遵?章守紀、?團結(jié)同事?、務(wù)真求?實、樂觀?上進，始?終保持嚴?謹認真的?工作態(tài)度?和一絲不?茍的工作?作風(fēng)，勤?勤懇懇，?任勞任怨?。在生活?中發(fā)揚艱?苦樸素、?勤儉耐勞?、樂于助?人的優(yōu)良?傳統(tǒng)，始?終做到老?老實實做?人，勤勤?懇懇做事?，勤勞簡?樸的生活?，嚴格要?求自己，?在任何時?候都要起?到模范帶?頭作用。?今后努?力的方向?：隨著公?司iso?91的實?行，可以?預(yù)料我們?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，需?掌握的知?識也更高?更廣。為?此，我將?更加勤奮?的工作，?刻苦的學(xué)?習(xí)，努力?提高文化?素質(zhì)和各?種工作技?能，為公?司做出應(yīng)?有的貢獻?。即將?過去的這?一年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各部門?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)與?協(xié)助下，?我們的工?作著重于?公司的經(jīng)?營方針、?宗旨和效?益目標(biāo)上?，緊緊圍?繞重點展?開微笑服?務(wù)工作，?在緊張的?微笑服務(wù)?工作之余?，我們管?理處在今?年___?_月份組?織的拓展?訓(xùn)練，不?僅加強團?隊建設(shè),?而且為大?家繁忙的?工作減輕?了一點壓?力。作為?一個管理?者，除了?熟悉業(yè)務(wù)?外，還需?要負責(zé)具?體的工作?及業(yè)務(wù)，?首先要以?身作則，?這樣才能?保證在人?員偏緊的?情況下，?大家都能?夠主動承?擔(dān)工作。?對此我向?領(lǐng)導(dǎo)做如?下工作報?告：一?、強化理?論和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身綜合素?質(zhì)重視?加強理論?和業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)，?在管理處?____?月份組織?的業(yè)務(wù)技?能考試中?，成績還?算理想，?在工作中?，堅持一?邊工作一?邊學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身綜合?素質(zhì)水平?。認真學(xué)?習(xí)工作業(yè)?務(wù)知識，?重點學(xué)習(xí)?公文寫作?及公文處?理。在學(xué)?習(xí)方法上?做到在重?點中找重?點，抓住?重點，并?結(jié)合自己?在公文寫?作及公文?處理，有?針對性地?進行學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?辦公室業(yè)?務(wù)工作能?力。在總?公司__?__月份?建立的票?據(jù)管理系?統(tǒng)，我堅?持學(xué)習(xí)和?操作，并?將學(xué)習(xí)的?結(jié)果一步?一步指導(dǎo)?票管進行?操作，現(xiàn)?在我們大?家已經(jīng)熟?練操作系?統(tǒng)。二?、努力工?作，按時?完成工作?任務(wù)一?年來，我?始終堅持?嚴格要求?自己，勤?奮努力，?時刻牢記?管理處制?度，全心?全意為管?理處創(chuàng)造?利益的宗?旨，努力?實踐公司?各項目標(biāo)?的重要思?想，在自?己平凡而?普通的工?作崗位上?，努力做?好本職工?作。在具?體工作中?，為所長?當(dāng)好參謀?助手：?(1)認?真分析各?種數(shù)據(jù)，?全面、準?確地了解?和掌握車?流量情況?，分析工?作存在的?主要問題?，總結(jié)工?作經(jīng)驗，?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?讓領(lǐng)導(dǎo)盡?量能全面?、準確地?了解和掌?握最近所?內(nèi)的實際?情況。?(2)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?每一項工?作，分清?輕重緩急?，科學(xué)安?排時間，?按時、按?質(zhì)、按量?完成任務(wù)?。在領(lǐng)導(dǎo)?與同事們?的關(guān)心、?支持和幫?助下，各?項服務(wù)工?作圓滿的?完成任務(wù)?的好成績?，得到領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的肯定。?回顧一?年來的工?作，我在?思想上、?學(xué)習(xí)上、?工作上取?得了新的?進步，但?我也認識?到自己的?不足之處?，理論知?識水平還?比較低，?現(xiàn)代辦公?技能還不?強。今后?，我一定?認真克服?缺點，發(fā)?揚成績，?自覺把自?己置于所?內(nèi)同事的?監(jiān)督之下?，刻苦學(xué)?習(xí)、勤奮?工作，做?一名合格?的管理人?員！收?費站管理?人員年終?工作總結(jié)?范文（二?）收費?站個人工?作總結(jié)?緊張、充?實的__?__年即?將結(jié)束。?在這一年?的日子里?，我和大?家一起學(xué)?習(xí)和工作?。彼此建?立了真摯?的友誼，?同時在實?踐中磨練?了工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平又有了?較大的提?高，當(dāng)然?這與上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家?的支持是?分不開的?，在此我?深表感謝?。一年來?，在局和?站領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶領(lǐng)?下，我以?創(chuàng)建和諧?公路的重?要思想為?指導(dǎo)，牢?固樹立和?落實__?__，緊?緊圍繞文?明收費，?禮貌服務(wù)?，求真務(wù)?實，開拓?創(chuàng)新，不?斷強化自?己收費工?作的能力?。為我站?完成全年?征收任務(wù)?，促進收?費工作持?續(xù)、快速?、健康發(fā)?展作出了?我應(yīng)有的?貢獻。一?年來，在?思想上以?高標(biāo)準嚴?格要求自?己，在工?作上勤勤?懇懇、任?勞任怨，?在作風(fēng)上?艱苦樸素?、務(wù)真求?實，較好?地完成領(lǐng)?導(dǎo)和班組?安排的各?項任務(wù)。?為收費事?業(yè)盡心盡?力，努力?工作，主?要情況匯?報如下：?一、思?想工作方?面俗話?說。“活?到老，學(xué)?到老”，?本人一直?在各方面?嚴格要求?自己，努?力地提高?自己，以?便使自己?更快地適?應(yīng)社會發(fā)?展的形勢?。通過閱?讀書籍，?勇于解剖?自己，分?析自己，?正視自己?，提高自?身素質(zhì)。?首先在思?想上，主?動加強對?政治理論?知識的學(xué)?習(xí)。同時?注重加強?對外界時?政的了解?，通過學(xué)?習(xí)，提高?了自己對?政治的敏?銳性和鑒?別能力，?堅定了立?場，堅定?了信念，?在大是大?非問題面?前，能夠?始終保持?清醒的頭?腦。其次?是在行動?上落實。?理論源于?實踐，又?高于實踐?。在過去?的一年中?，在工作?中，針對?自己的本?職工作進?行了學(xué)習(xí)?。注重加?強對1?理論知識?的了解和?掌握，促?成自身知?識結(jié)構(gòu)的?完善和知?識體系的?健全，進?一步加強?自己的業(yè)?務(wù)知識。?二、工?作情況?本人嚴格?遵守站的?規(guī)章制度?，堅守征?費條例，?認真做到?“應(yīng)征不?漏，應(yīng)免?不征”的?工作原則?，在工作?上，不遲?到、不早?退、有事?主動請假?;尊敬領(lǐng)?導(dǎo)、團結(jié)?同事。在?收費過程?中對司乘?人員實行?微笑服務(wù)?，主動為?司乘人員?排憂解難?。尊守服?務(wù)規(guī)范，?嚴格按照?內(nèi)容，把?收費工作?與文明服?務(wù)活動緊?密結(jié)合，?在社會上?樹立起了?良好的收?費形象。?平時，勤?儉節(jié)約、?任勞任怨?、對人真?誠、人際?關(guān)系和諧?融洽，從?不鬧無原?則的糾紛?，處處以?一名優(yōu)秀?收費員的?要求來規(guī)?范自己的?言行，毫?不松懈地?培養(yǎng)自己?的綜合素?質(zhì)和能力?。三、?存在的問?題和打算?盡管經(jīng)?過一些努?力，我的?業(yè)務(wù)水平?比以往提?高了不少?，但還需?進一步提?高。在以?后的工作?中，我將?加強理論?和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷?提高業(yè)務(wù)?水平。以?后我會更?加努力工?作，在站?領(lǐng)導(dǎo)和班?長的帶領(lǐng)?下使自己?的工作達?到一個更?高的層次?。__?__年，?我在收費?工作中取?得了一些?成績，但?我們深知?這些成績?的取得是?上級領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心支持?的結(jié)果，?是同志們?配合、協(xié)?助的結(jié)果?，是全體?人員團結(jié)?一致、努?力奮斗的?結(jié)果。但?是，我也?認識到工?作中還存?在一些問?題：在文?明收費，?禮貌服務(wù)?，百萬元