Quality&Satisfy惠州德信誠管理培訓中心培訓地址：惠州市鵝嶺南路60號惠州市委黨校第6課室 郵政編碼:518008Http：//E-MAIL：qs100@惠州德信誠內審員系列培訓課程：A01ISO9001:2021內審員培訓班(ISO9001內審員200元)A02ISO14001:2004內審員培訓班(ISO14001內審員200元)A03ISO/TS16949:2021內審員培訓(TS16949內審員380元)A04OHSAS18001:2007標準理解及內審員培訓(380元)A05IECQ-HSPMQC080000內審員培訓(QC080000內審員380元)A06ISO13485:2003醫療器械質量體系內審員培訓(1280元)A07SA8000社會責任內審員培訓(SA8000內審員580元)A08ICTI玩具商業行為守那么內審員培訓班(ICTI內審員580元)A09ISO14064:2006內審員培訓班(ISO14064內審員680元)A10GB/T23331-2021能源管理體系內審員培訓(880元)A15量規儀器校驗與管理實務課程(儀校員內校員380元)A16ISO管理代表及體系推行專員訓練營(ISO管理代表880元)A17ISO文控員培訓/文管員培訓實務課程(ISO文管員380元)A18優秀管理者代表訓練營(MR管理代表880元)A23ISO10012測量管理體系內審員培訓(ISO10012內審員2天課程)A22C-TPAT體系反恐驗廠培訓班(精品內訓課程1-2天課程)A21ISO20000IT效勞管理體系標準理解與實施培訓A20ISO27001信息平安管理標準理解及內審員培訓A19ISO10015培訓體系標準理解與實施(ISO10015內審員)供給鏈管理知識概要供給鏈的概念、結構模型及其特征業務外包供給鏈的構建供給鏈合作伙伴的選擇供給鏈管理環境下的生產方案與控制供給鏈管理環境下的庫存控制供給鏈管理環境下的采購與物流管理企業競爭環境造就集成供給鏈管理1、企業競爭環境造就集成供給鏈管理在當今的時代，企業競爭環境呈現如下特點：產品壽命周期不斷縮短〔T〕不斷縮短交貨期〔T〕不斷提高產品質量〔Q〕不斷降低本錢〔C〕不斷改進效勞〔S〕不斷提高對市場反響速度〔T〕不斷提高彈性〔F〕 對產業來講,市場競爭領域不斷拓展、市場競爭的深度不斷加大、競爭的速度不斷提高。傳統的企業管理與運作模式主要存在的問題。?企業生產與經營系統的設計沒有考慮供給鏈的影響。?供、產、銷系統沒有形成“鏈〞。?存在著部門主義障礙。?信息系統落后，信息處理不準確、不及時，不同地域的數據沒有集成。?庫存管理系統滿足不了供給鏈管理的要求。?沒有建立有效的市場響應、用戶效勞、供給鏈管理方面的評價與鼓勵機制。?系統協調性差。?沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統。?與供給商和經銷商都缺乏合作的戰略伙伴關系。。。。。。。1、企業競爭環境造就集成供給鏈管理競爭的變化促使企業管理模式發生深刻的變化：

企業管理的范圍和對企業管理的要求越來越高，基于單個企業的管理模式已不能適應競爭環境的變化，取而代之的是基于擴展企業的管理模式。這是供給鏈管理產生的根本動因。 21世紀的競爭不是企業和企業之間的競爭，而是供給鏈與供給鏈之間的競爭。1、企業競爭環境造就集成供給鏈管理

供給鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業的整體管理聯系起來，主要是進行供給鏈管理的局部性研究，如研究多級庫存控制問題、物資供給問題，其中較多的是關于分銷運作問題，例如分銷需求方案〔DistributionRequirementPlanning，DRP〕的研究就是典型的屬于供給鏈中的物資配送問題。供給鏈管理開展的由來2、供給鏈的概念、結構模型及其特征2、供給鏈的概念、結構模型及其特征供給鏈管理中的假設干相關概念二級供給商二級供給商核心企業一級用戶

二級用戶

采購與供給管理配送管理后勤管理供給方需求方物料管理供給鏈管理供給鏈管理的概念 供給鏈管理是利用現代信息技術，通過改造和集成業務流程、與供給商以及客戶建立協同的業務伙伴聯盟、實施電子商務，大大提高企業的競爭力，使企業在復雜的市場環境下立于不敗之地。采用了供給鏈管理模式，那么可以使企業在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的本錢、最快的速度、最好的質量贏得市場，受益的不止一家企業，而是一個企業群體。2、供給鏈的概念、結構模型及其特征2、供給鏈的概念、結構模型及其特征現代企業的業務越來越趨向于國際化，優秀的企業都把主要精力放在企業的關鍵業務上，并與世界上優秀的企業建立戰略合作關系，將非關鍵業務轉由這些企業完成?，F在行業的領頭企業在越來越清楚地認識到保持長遠領先地位的優勢和重要性的同時，也意識到競爭優勢的關鍵在于戰略伙伴關系的建立。而供給鏈管理所強調的快速反響市場需求、戰略管理、高柔性、低風險、本錢－效益目標等優勢.國際上一些著名的企業，如惠普公司、IBM公司、戴爾計算機公司等在供給鏈管理實踐中取得的巨大成就，使人更加堅信供給鏈管理是進入21世紀后企業適應全球競爭的一種有效途徑。供給鏈管理在著名企業中的運用2、供給鏈的概念、結構模型及其特征供給鏈的主要特征〔1〕復雜性。〔2〕動態性?！?〕面向用戶需求?！?〕交叉性。2、供給鏈的概念、結構模型及其特征供給鏈的分類〔1〕穩定的供給鏈和動態的供給鏈〔2〕平衡的供給鏈和傾斜的供給鏈〔3〕有效性供給鏈和反響性供給鏈

有效性供給鏈〔EfficientSupplyChain〕和反響性供給鏈〔ResponsiveSupplyChain〕。有效性供給鏈主要表達供給鏈的物理功能，即以最低的本錢將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供給鏈中的運輸等；反響性供給鏈主要表達供給鏈的市場中介的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反響等。2、供給鏈的概念、結構模型及其特征兩種不同類型的供給鏈用戶拉動的供應鏈：整合度高、數據交換迅速、緩沖庫存量低、反應快速制造商推動的供應鏈：整合度低、需求變化大、緩沖庫存量高供應商制造、服務商分銷商零售商用戶零售商分銷商制造商供應商用戶2、供給鏈的概念、結構模型及其特征供給鏈的結構模型資金流供應商供應/供應商需求/用戶零售分銷裝配制造(需求和設計)信息流需求拉動銷售點信息需求源供應商的供應商供應商核心企業用戶用戶的用戶物流、服務流2、供給鏈的概念、結構模型及其特征供給鏈管理涉及到主要領域供給〔Supply〕、生產方案〔SchedulePlan〕、物流〔Logistics〕、需求〔Demand〕。

供給鏈管理主要包括方案、合作、控制從供給商到用戶的物料〔零部件和成品等〕和信息。供給鏈管理的目標在于提高用戶效勞水平和降低總的交易本錢，并且尋求兩個目標之間的平衡〔這兩個目標往往有沖突〕。2、供給鏈的概念、結構模型及其特征供給鏈管理管理領域分解將供給鏈管理細分為職能領域和輔助領域。職能領域主要包括產品工程、產品技術保證、采購、生產控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。輔助領域主要包括客戶效勞、制造、設計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。2、供給鏈的概念、結構模型及其特征供給鏈管理的主要內容供給鏈管理關心的并不僅僅是物料實體在供給鏈中的流動，除了企業內部與企業之間的運輸問題和實物分銷以外，供給鏈管理還包括以下主要內容：戰略性供給商和用戶合作伙伴關系管理供給鏈產品需求預測和方案供給鏈的設計〔全球節點企業、資源、設備等的評價、選擇和定位〕企業內部與企業之間物料供給與需求管理基于供給鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化方案、跟蹤和控制基于供給鏈的用戶效勞和物流〔運輸、庫存、包裝等〕管理企業間資金流管理〔匯率、本錢等問題〕基于Internet/Intranet的供給鏈交互信息管理等2、供給鏈的概念、結構模型及其特征實施供給鏈管理要解決的假設干問題?供給鏈的高本錢〔大約占凈銷售值的5%～20%〕?庫存水平過高〔庫存水平經常保持在3～5個月〕?部門之間的沖突?目標重構?產品壽命周期變短?外部競爭加劇?經濟開展的不確定性增加?價格和匯率的影響?用戶多樣化需求，等等供給鏈管理的實施收益：企業總本錢下降10%；供給鏈上的節點企業按時交貨率提高15%以上;訂貨－生產的周期時間縮短25%～35%;供給鏈上的節點企業生產率增值提高10%以上，

能取得這樣的成果，完全得益于供給鏈企業的相互合作、相互利用對方資源的經營策略。2、供給鏈的概念、結構模型及其特征3、業務外包什么是業務外包：“業務外包是指利用外部資源來完成傳統上本來一貫由內部人員和資源完成的業務的一種戰略安排。組織將次要的非核心的一些功能轉移給在某一方面更專業更有效的效勞提供者，它與簡單的分包不同，它以核心競爭能力為中心，重新構建了企業的結構和外部關系〞3、業務外包業務外包流行的原因：核心競爭力理論和分工理論業務外包是企業獲取核心競爭能力的方式業務外包是社會勞動分工的必然結果什么是企業核心競爭力：

核心競爭力是一組關鍵技能的組合亞當.斯密的勞動分工理論和科斯的交易費用理論對業務外包的理論指導：合理的分工有利于提高社會生產力較低的交易本錢相比于較高的交易本錢更有競爭力3、業務外包業務外包的外部原因日益加劇的市場競爭迫使公司不斷地尋求新的開展戰略，以緩解由競爭帶來的生存危機。社會分工細化，各個經營組織的專業化程度空前地提高，為業務外包提供了可能。世界經濟的一體化使得跨國公司的規模越來越大，經營的地域跨度也越來越大，在不同的國家合理地利用當地資源提高本公司的運作效率也是許多公司選擇外包的一個外部動因?！皬谋娦睦悫曇渤蔀橥獠凯h境影響公司決策的一個重要方面，當一個影響較大的公司開始外包時，會使人感覺到外包是個經營的潮流，不進行外包就無法適應新的競爭，進而諸多公司群起而效法之。3、業務外包業務外包的內部原因1.可以獲得更好的管理。2.可以獲得更好的技術。3.防止不必要的投資。4.控制超負荷運營狀況。5.提高公司的經營靈活性。6.改善公司的財務比率，并引起現金流入。7.增強公司的市場信譽。8.降低和控制本錢，節約資本資金。9.可以改善經營。10.加速重構優勢的形式11.企業難以管理或失控的輔助業務職能12.使用企業不擁有的資源。。。。。。3、業務外包業務外包的領域 被外包的業務部門對于不同類型、不同規模、不同經營理念的組織都有所不同，但是總體上來看，被外包的業務可以劃分為3個領域：信息技術領域經營領域后勤領域業務外包的參與者 業務外包的參與者從外包所涉及的供求雙方看：包括外包的需求者——某公司或買者，和外包的供給者——供給商或賣者〔Outsourcer〕。供求雙方進行交易的標的物不是具體的商品，而是一項專業化程度較高的效勞。3、業務外包在不同的公司對核心與非核心業務的判斷標準有所不同，但是，幾乎所有的公司都將后勤部門和本錢中心視為非核心領域。最常被外包的業務薪金支付37%利潤管理33%不動產管理32%稅務26%債權管理24%應用程序21%人力資源19%內部審計19%采購15%財務/會計12%3、業務外包從業務外包中獲益統計降低成本79%集中于核心業務75%提高服務質量70%保持競爭領先67%增加股東價值62%獲得外部專長61%提高技術水平59%增強收益能力58%業務外包方式臨時效勞和臨時工子網〔形成母公司的子網公司，為母公司效勞〕與競爭者合作除核心競爭力之外的完全業務外包轉包合同等3、業務外包業務外包風險供給商的能力風險業務移交風險人員變動的風險信用風險外包信息風險管理層內部風險其它風險業務外包本錢 一、合同的價格本錢 二、公司承擔的非價格本錢3、業務外包不同層次的外包戰略

第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段

以交易為基礎以交易為基礎以關系為基礎以關系為基礎以關系為基礎外包動機解決臨時問題獲得技術將外包看作未來發展的手段共同開發資產的未來價值捕捉商機共同把握彼此命運供應商選擇簡單的服務買賣關系在談判基礎上相互合作構成戰略聯盟的結構構成戰略聯盟的結構構成戰略聯盟的結構衡量是否改善效率是否提高完備的考核體系完備的考核體系完備的考核體系戰略定位短期中長期長期長期長期結構交易型交易與關系混合型關系型完全關系型重要關系型價格框架低層次的招標成本定價，有一定的風險收益共享雙贏，風險收益共享雙贏，風險收益共享雙贏，風險收益共享戰略規劃幾乎沒有有一定設計有擴展計劃有密切合作的計劃有密切合作的計劃一體化水平幾乎沒有松散的一體化實質上的一體化很高程度的一體化很高程度的一體化信任度低看雙方的相處情況高水平的信任度建立在業績基礎之上的最高水平的信任度建立在雙方經營業績基礎上最高信任度4、供給鏈的構建供給鏈設計的原那么1.自頂向下和自底向上相結合的設計原那么2.簡潔性原那么-----精細思想(LeanThinking)3.集優原那么(互補性原那么)4.協調性原那么5.動態性(不確定性)原那么6.創新性原那么7.戰略性原那么4、供給鏈的構建基于產品的供給鏈設計的步驟（1）分析市場競爭環境（產品需求）（2）分析企業現狀（現有供應鏈分析）（3）提出供應鏈設計（分析必要性）（4）建立供應鏈設計目標（5）分析供應鏈的組成（6）分析和評價可能性（7）設計和構建新的供應鏈（8）檢驗新的供應鏈（9）完成新的供應鏈設計工具和技術決策點比較新舊供應鏈反饋反饋4、供給鏈的構建信息技術在供給鏈構建中的重要性產品設計、產品工程流程計劃專家系統原材料、產品生產、獲得訂單、產品裝配工廠和設備的選擇、安裝、裝配用戶滿意度、市場研究調研、產品組決策規劃組織戰略和行為問題招聘、培訓、薪酬、激勵、行為評估產品經營、質量保證、售后服務產品成本、買賣決策財務IT技術CAD/CAE供應鏈設計戰略流程CAPP/MRPIIINTRANET市場營銷與銷售EDI多媒體CIMINTERNET人工智能數據庫技術財務成本人力資源服務5、供給鏈合作伙伴的選擇傳統供給商與供給合作關系的比較傳統供應商的關系供應鏈合作關系相互交換的主體物料物料、服務供應商選擇的標準強調價格多標準并行考慮（質量、可靠性等）穩定性變化頻率長期、穩定、緊密合作合同性質單一開放合同供應批量小大供應商的規模小大供應商的數量大量少而精，可以長期緊密合作供應商的定位當地國內外信息交流信息專有信息共享（電子化連接、共享信息）技術支持提供不提供質量控制輸入檢查控制質量保證（供應商對產品質量負全部責任選擇范圍投標評估廣泛評估可增值的供應商5、供給鏈合作伙伴的選擇選擇供給鏈合作伙伴的主要考慮因素5、供給鏈合作伙伴的選擇選擇供給鏈合作伙伴的綜合指標體系合作伙伴綜合評價指標體系業務評價業務結構/生產能力評價質量系統評估企業環境評價成本分析交貨質量運輸質量企業信譽企業發展前景技術合作‘人事合作財務合作設備狀況制造和生產情況質量體系產品開發中的質量‘供應開發中的質量保證制造中的質量保證質量檢驗和試驗質量資料和質量職員政治法律環境經濟與技術環境自然地理環境社會文化環境企業1企業2。。。。。企業n5、供給鏈合作伙伴的選擇合作伙伴選擇方法概述1.直觀判斷法2.招標法3.協商選擇法4.采購本錢比較法5.ABC本錢法〔ActivityBasedCostingApproach〕5、供給鏈合作伙伴的選擇合作伙伴綜合評價、選擇的步驟(1)分析市場競爭環境（分析需求和必要性）(2)確立合作伙伴選擇目標(3)制定合作伙伴評價標準(4)成立評價小組(5)合作伙伴參與(6)評價合作伙伴選擇(7)實施供應鏈合作關系工具和方法比較新舊合作伙伴修改評價標準反饋反饋N6、供給鏈管理環境下的生產方案與控制供給鏈企業方案工作需要考慮如下幾個方面的問題：供給鏈企業方案的方法與工具。供給鏈企業方案的方法與工具主要有：MRPII，管理JIT，DRP/LRP。供給鏈企業方案的優化方法。供給鏈企業方案的優化方法可以采用：TOC(TheoryofConstraint)理論；線性規劃、非線性及混合規劃方法；隨機庫存理論與網絡方案模型。供給鏈企業的方案類型。根據供給鏈企業方案對象和優化狀態空間，有全局供給鏈方案和局部供給鏈方案。供給鏈企業方案層次性：根據供給鏈企業方案的決策空間，分為戰略供給鏈方案、戰術供給鏈方案和運作供給鏈方案三個層次。6、供給鏈管理環境下的生產方案與控制供給鏈管理環境下的生產方案的新特點 〔一〕具有縱向和橫向的信息集成過程 〔二〕豐富了能力平衡在方案中的作用〔三〕方案的循環過程突破了企業的限制 在企業獨立運行生產方案系統時，一般有三個信息流的閉環，而且都在企業內部：〔1〕主生產方案—粗能力平衡—主生產方案〔2〕投入出產方案——能力需求分析〔細能力平衡〕—投入出產方案〔3〕投入出產方案—車間作業方案—生產進度狀態—投入出產方案 在供給鏈管理下生產方案的信息流跨越了企業，從而增添了新的內容：〔1〕主生產方案—供給鏈企業粗能力平衡—主生產方案〔2〕主生產方案—外包工程方案—外包工程進度—主生產方案〔3〕外包工程方案—主生產方案—供給鏈企業生產能力平衡—外包工程方案〔4〕投入出產方案—供給鏈企業能力需求分析〔細能力平衡〕—投入出產方案〔5〕投入出產方案—上游企業生產進度分析—投入出產方案〔6〕投入出產方案—車間作業方案—生產進度狀態—投入出產方案7、供給鏈管理環境下的庫存控制庫存分類方法之一 在庫存理論中，人們一般根據物品需求的重復程度分為單周期庫存和多周期庫存。單周期需求也叫一次性訂貨，這種需求的特征是偶發性和物品生命周期短，因而很少重復訂貨，如報紙，沒有人會訂過期的報紙來看，人們也不會在農歷八月十六預訂中秋月餅，這些都是單周期需求。多周期需求是在長時間內需求反復發生，庫存需要不斷補充，在實際生活中，這種需求現象較為多見。庫存分類方法之二平安庫存/批量庫存/避險庫存/可用庫存在途庫存〔管路庫存〕/預留庫存等庫存分類方法之三獨立需求庫存相關需求庫存7、供給鏈管理環境下的庫存控制庫存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供給鏈的各個環節。庫存費用占庫存物品的價值的20%-40%，供給鏈中的庫存控制是十分重要的。四種庫存的補給策略—透過補給策略看庫存控制連續性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略，即〔Q,R〕策略連續性檢查的固定訂貨點、最大庫存策略，即〔R,S〕策略周期性檢查策略，即〔t,S〕策略綜合庫存策略，即〔t,R,S〕策略7、供給鏈管理環境下的庫存控制四種庫存的補給策略—透過補給策略看庫存控制連續性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略，即〔Q,R〕策略

該策略的根本思想是：對庫存進行連續性檢查，當庫存降低到訂貨點水平R時，即發出一個訂貨，每次的訂貨量保持不變，都為固定值Q。該策略適用于需求量大、缺貨費用較高、需求波動性很大的情形。Q訂貨量庫存量時間R訂貨點水平LT訂貨提前期Q訂貨量7、供給鏈管理環境下的庫存控制四種庫存的補給策略—透過補給策略看庫存控制連續性檢查的固定訂貨點、最大庫存策略，即〔R,S〕策略

該策略和〔Q,R〕策略一樣，都是連續性檢查類型的策略，也就是要隨時檢查庫存狀態，當發現庫存降低到訂貨點水平R時，開始訂貨，訂貨后使最大庫存保持不變，即為常量S，假設發出訂單時庫存量為I，那么其訂貨量即為〔S-I〕。該策略和〔Q,R〕策略的不同之處在于其訂貨量是按實際庫存而定，因而訂貨量是可變的。庫存量時間R訂貨點水平LT訂貨提前期S最大庫存量（S-I)到貨量（S-I)訂貨量（S-I)訂貨量LT（S-I)到貨量訂貨提前期7、供給鏈管理環境下的庫存控制四種庫存的補給策略—透過補給策略看庫存控制周期性檢查策略，即〔t,S〕策略 該策略是每隔一定時期檢查一次庫存，并發出一次訂貨，把現有庫存補充到最大庫存水平S，如果檢查時庫存量為I，那么訂貨量為S-I。如以下圖所示，經過固定的檢查期t，發出訂貨，這時，庫存量為Ia，訂貨量為(S-Ia)。經過一定的時間〔LT〕，庫存補充(S-Ia)，庫存到達A點。再經過一個固定的檢查時期t，又發出一次訂貨，訂貨量為(S-Ib)，經過一定的時間〔LT—訂貨提前期，可以為隨機變量〕，庫存有到達新的高度B。如此周期性檢查庫存，不斷補給。該策略不設訂貨點，只設固定檢查周期和最大庫存量。該策略適用于一些不很重要的、或使用量不大的物資。庫存量時間LTS最大庫存量（S-Ia)到貨量（S-Ia)訂貨量（S-Ib)訂貨量LT（S-Ib)到貨量tttLT（S-Ic)訂貨量（S-Ic)到貨量t7、供給鏈管理環境下的庫存控制四種庫存的補給策略—透過補給策略看庫存控制綜合庫存策略，即〔t,R,S〕策略 該策略是策略〔t,S〕和策略〔R,S〕的綜合。如以下圖所示，這種補給策略有一個固定的檢查周期t、最大庫存量S、固定訂貨點水平R。當經過一定的檢查周期t后，假設庫存低于訂貨點，那么發出訂貨，否那么，不訂貨。訂貨量的大小等于最大庫存量減去檢查時的庫存量。庫存量時間R訂貨點水平LTS最大庫存量（S-Ia)到貨量（S-Ia)訂貨量（S-Ib)訂貨量LT（S-Ib)到貨量tttt7、供給鏈管理環境下的庫存控制四種庫存的補給策略—透過補給策略看庫存控制綜合庫存策略，即〔t,R,S〕策略 該策略是策略〔t,S〕和策略〔R,S〕的綜合。如以下圖所示，這種補給策略有一個固定的檢查周期t、最大庫存量S、固定訂貨點水平R。當經過一定的檢查周期t后，假設庫存低于訂貨點，那么發出訂貨，否那么，不訂貨。訂貨量的大小等于最大庫存量減去檢查時的庫存量。庫存量時間R訂貨點水平LTS最大庫存量（S-Ia)到貨量（S-Ia)訂貨量（S-Ib)訂貨量LT（S-Ib)到貨量tttt7、供給鏈管理環境下的庫存控制〔二〕常見庫存控制模型 常見的獨立需求庫存控制模型根據其主要的參數，如需求量與提前期是否為確定，分為確定型庫存模型和隨機型庫存模型。1.確定型庫存模型 〔1〕周期性檢查模型〔periodicreviewmodel〕 此類模型有6種，分不允許缺貨、允許缺貨、實行補貨等三種情況。每種情況又分瞬時到貨、延時到貨兩種情形。 最常用的模型是不允許缺貨、瞬時到貨型。其最正確訂貨周期為T=[2CR/(H*D)]1/2式中CR—單位訂貨費用〔元〕；H—單位產品庫存維持費〔元/件·年〕；D—需求率〔年需求量〕〔件/年〕。最大庫存量：S=T×D7、供給鏈管理環境下的庫存控制〔二〕常見庫存控制模型 〔2〕連續性檢查模型〔ContinuousReviewModel〕 連續型檢查模型需要確定訂貨點和訂貨量兩個參數。也就是解決〔Q,R〕策略的兩個參數的設定問題。 連續性庫存檢查模型分六種：不允許缺貨、瞬時到貨型；不允許缺貨、延時到貨型；允許缺貨、瞬時到貨型；允許缺貨、延時到貨型；補貨、瞬時到貨型；補貨、延時到貨型。最常見的連續性檢查模型是不允許缺貨、瞬時到貨型。最經典的經濟訂貨批量模型〔EOQ〕模型就是這種。最正確訂貨批量：Q=(2DCR/H)1/2訂貨點： R=LT×D試中CR—單位訂貨費用〔元〕；H—單位庫存維持費〔元/件·年〕；D—需求率〔年需求量〕〔件/年〕；LT—為訂貨提前期。7、供給鏈管理環境下的庫存控制〔二〕常見庫存控制模型2.隨機型庫存模型

隨機型庫存模型要解決的問題是：確定經濟訂貨批量或經濟訂貨期；確定平安庫存量；確定訂貨點和訂貨后最大庫存量。 隨機型庫存模型也分連續性檢查和周期性檢查兩種情形。當需求量、提前期同時為隨機變量時，庫存模型較為復雜，一般需要專業處理程序軟件。7、供給鏈管理環境下的庫存控制一般庫存管理中存在的問題 庫存控制存在的主要問題有三大類：信息類問題；供給鏈的運作問題；供給鏈的戰略與規劃問題。主要表達在：沒有供給鏈的整體觀念對用戶效勞的理解與定義不恰當不準確的交貨狀態數據低效率的信息傳遞系統無視不確定性對庫存的影響庫存控制策略簡單化缺乏合作與協調性產品的過程設計沒有考慮供給鏈上庫存的影響7、供給鏈管理環境下的庫存控制庫存管理中的需求放大效應 “需求變異加速放大原理〞是美國著名的供給鏈管理專家HauL.Lee教授對需求信息扭曲在供給鏈中傳遞的一種形象描述。 其根本思想是：當供給鏈的各節點企業只根據來自其相鄰的下級企業的需求信息進行生產或供給決策時，需求信息的不真實性會沿著供給鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，到達最源頭的供給商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發生了很大的偏差，需求變異系數比分銷商和零售商的需求變異系數大得多。由于這種需求放大效應的影響，上游供給商往往維持比下游供給商更高的庫存水平。這種現象反映出供給鏈上需求的不同步現象，它說明供給鏈庫存管理中的一個普遍現象：“看到的是非實際的〞 北京的蝴蝶扇一扇翅膀，紐約就刮起龍卷風7、供給鏈管理環境下的庫存控制庫存管理中的需求放大效應原理需求放大效應產生的原因：需求預測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈需求量時間顧客消費量需求量時間零售訂貨量需求量時間分銷商訂貨量需求量時間供應商計劃量供給鏈上的不確定性產生的原因：〔1〕需求預測水平造成的不確定性。預測水平與預測時間的長度有關，預測時間長，預測精度那么差，另外還有預測的方法對預測的影響?！?〕決策信息的可獲得性、透明性、可靠性。信息的準確性對預測同樣造成影響，下游企業與顧客接觸的時機多，可獲的有用信息多；遠離顧客需求，信息可獲性和準確性差，因而預測的可靠性差?！?〕決策過程的影響，特別是決策人心理的影響。需求方案的取舍與修訂，對信息的要求與共享，無不反映個人的心理偏好。供給鏈的不確定性的來源：供給者不確定性，生產者不確定性，顧客不確定性。不同的原因造成的不確定性表現形式各不相同。7、供給鏈管理環境下的庫存控制供給鏈的不確定性的來源：銜接不確定和運作不確定對庫存有很大的影響供給鏈管理環境下的庫存管理策略：VMI〔VendorManagedInventory,VMI〕管理系統〔一〕VMI的根本思想 VMI庫存管理系統就能夠突破傳統的條塊分割的庫存管理模式，以系統的、集成的管理思想進行庫存管理，使供給鏈系統能夠獲得同步化的運作。該策略的關鍵措施主要表達在如下幾個原那么中：〔1〕合作精神〔合作性原那么〕。〔2〕使雙方本錢最小〔互惠原那么〕。WIN-WIN〔3〕框架協議〔目標一致性原那么〕?！?〕連續改進原那么。7、供給鏈管理環境下的庫存控制供給鏈管理環境下的庫存管理策略：VMI〔VendorManagedInventory,VMI〕管理系統〔二〕VMI的實施方法 第一、建立顧客情報信息系統。要有效地管理銷售庫存，供給商必須能夠獲得顧客的有關信息。通過建立顧客的信息庫，供給商能夠掌握需求變化的有關情況，把由批發商〔分銷商〕進行的需求預測與分析功能集成到供給商的系統中來。 第二、建立銷售網絡管理系統。供給商要很好地管理庫存，必須建立起完善的銷售網絡管理系統，保證自己的產品需求信息和物流暢通。為此，必須：〔1〕保證自己產品條碼的可讀性和惟一性；〔2〕解決產品分類、編碼的標準化問題；〔3〕解決商品存儲運輸過程中的識別問題。目前已有許多企業開始采用MRPII或ERP企業資源方案系統，這些軟件系統都集成了銷售管理的功能。通過對這些功能的擴展，可以建立完善的銷售網絡管理系統。7、供給鏈管理環境下的庫存控制供給鏈管理環境下的庫存管理策略：VMI〔VendorManagedInventory,VMI〕管理系統〔二〕VMI的實施方法 第三、建立供給商與分銷商〔批發商〕的合作框架協議。供給商和銷售商〔批發商〕一起通過協商，確定處理訂單的業務流程以及控制庫存的有關參數〔如再訂貨點、最低庫存水平等〕、庫存信息的傳遞方式〔如EDI或Internet〕等。 第四、組織機構的變革。這一點也很重要，因為VMI策略改變了供給商的組織模式。過去一般由會計經理處理與用戶有關的事情，引入VMI策略后，在訂貨部門產生了一個新的職能負責用戶庫存的控制，庫存補給和效勞水平。 在以下的情況下適合實施VMI策略：零售商或批發商沒有IT系統或根底設施來有效管理他們的庫存；制造商實力雄厚并且比零售商市場信息量大；有較高的直接存儲交貨水平，因而制造商能夠有效規劃運輸。 VMI的支持技術主要包括：EDI/Internet、ID代碼、條碼、條碼應用標識符、連續補給程序等。7、供給鏈管理環境下的庫存控制供給鏈管理環境下的庫存管理策略：聯合庫存管理〔一〕根本思想 聯合庫存管理是一種供給鏈集成化運作的決策代理模式，它把用戶的庫存決策權代理給供給商，由供給商代理分銷商或批發商行使庫存決策的權力。聯合庫存管理那么是一種風險分擔的庫存管理模式 聯合庫存管理是解決供給鏈系統中由于各節點企業的相互獨立庫存運做模式導致的需求放大現象，提高供給鏈的同步化程度的一種有效方法。比較傳統銷售模式和有地區分銷中心銷售模式：深入理解聯合庫存管理思想 傳統銷售模式 地區分銷中心銷售模式〔如銷售汽車〕7、供給鏈管理環境下的庫存控制工廠銷售商銷售商顧客顧客工廠銷售商銷售商顧客顧客地區分銷中心供給鏈管理環境下的庫存管理策略：聯合庫存管理供給商與分銷商的協調機制7、供給鏈管理環境下的庫存控制制造商市場戰略制造商市場戰略共同問題識別產品范圍定價促銷服務產品定位價格數量品種便利性服務市場定位產品分類交易方式目標細分顧客特征定價供需協調管理活動（聯合庫存管理）制造商目標銷售量銷售利潤品牌信譽服務分銷商目標顧客購買總量購買頻率分銷商利潤商店信譽收入的相互增長贏利能力用戶滿意供給鏈管理環境下的庫存管理策略：聯合庫存管理〔二〕聯合庫存管理的優點為實現供給鏈的同步化運作提供了條件和保證。減少了供給鏈中的需求扭曲現象，降低了庫存的不確定性，提高了供給鏈的穩定性。庫存作為供需雙方的信息交流和協調的紐帶，可以暴露供給鏈管理中的缺陷，為改進供給鏈管理水平提供依據。為實現零庫存管理、準時采購以及精細供給鏈管理創造了條件。進一步表達了供給鏈管理的資源共享和風險分擔的原那么。 聯合庫存管理系統把供給鏈系統管理進一步集成為上游和下游兩個協調管理中心，從而局部消除了由于供給鏈環節之間的不確定性和需求信息扭曲現象導致的供給鏈的庫存波動。通過協調管理中心，供需雙方共享需求信息，因而起到了提高供給鏈的運作穩定性作用。7、供給鏈管理環境下的庫存控制供給鏈管理環境下的庫存管理策略：聯合庫存管理〔三〕聯合庫存管理的實施策略1.建立供需協調管理機制2.發揮兩種資源方案系統〔MPR2和DRP)的作用3.建立快速響應(QR)系統 快速響應系統在美國等西方國家的供給鏈管理中被認為是一種有效的管理策略，經歷了三個開展階段。第一階段為商品條碼化，通過對商品的標準化識別處理加快訂單的傳輸速度；第二階段是內部業務處理的自動化，采用自動補庫與EDI數據交換系統提高業務自動化水平；第三階段是采用更有效的企業間的合作，消除供給鏈組織之間的障礙，提高供給鏈的整體效率，如通過供需雙方合作，確定庫存水平和銷售策略等。4.發揮第三方物流系統的作用7、供給鏈管理環境下的庫存控制供給鏈管理環境下的庫存管理策略：第三方物流帶來的好處：減少本錢；使企業集中于核心業務；獲得更多的市場信息；獲得一流的物流咨詢；改進效勞質量；快速進入國際市場。第三方物流在供給鏈中的作用7、供給鏈管理環境下的庫存控制協調庫存中心供應方第三方物流系統交易規則需求方協調信息協調信息物流信息物流信息8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理二級供應商

二級供應商

核心企業一級用戶

二級用戶

采購與供應管理配送管理后勤管理供應方需求方物料管理供應鏈管理幾個相關概念： 狹義的物流管理是指物資的采購、運輸、配送、儲藏等活動，是企業之間的一種物資流通活動。 廣義的物流管理包括了生產過程中的物料轉化過程，即現在人們通常所說的供給鏈管理，所以國外有人認為供給鏈管理實際就是物流管理的延伸和擴展。 如果從社會大范圍的角度看，物流可以理解為是所有為最終消費者提供商品和效勞的活動網絡，即供給網絡〔SupplyNetwork〕。而供給鏈那么是其中的一個通道〔Channel〕。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理幾個相關概念：

采購/供給管理(PurchasingandSupplyManagement)：處理企業與供給市場之間的各類業務活動，如采購、庫存、運輸、訂單處理等，但不包括供給商的供給商，即只與第一級供給商的業務有關。 后勤管理〔Logistics〕：是指經過分銷渠道到達最終用戶的物料管理和信息管理。 配送管理〔PhysicalDistributionManagement〕：處理與企業最直接的用戶之間的業務關系，把產品銷售給用戶，但主要是一級用戶，不涉及二級用戶等非直接的用戶。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理幾個相關概念：

物料管理〔MaterialsManagement〕：指供給鏈的中間局部物流和信息流。包括采購、庫存管理、倉儲管理、生產作業方案與控制、分銷配送管理。即從原料的采購進廠、生產再到產品交給用戶〔第一級用戶〕，不包括供給商的供給商和分銷商的分銷商及最終用戶。 供給鏈管理：是跨企業范圍的比物料管理更廣泛的管理，它從戰略層次上把握最終用戶的需求，通過企業之間的有效合作，獲得從本錢、時間、效率、柔性等的最正確效果。包括從原材料到最終用戶的所有活動，是對整個鏈的過程管理?，F代供給鏈的物流管理是從配送管理、物料管理、后勤管理等概念延伸出來的。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理供給鏈管理與物流管理的區別 一般而言，供給鏈管理涉及制造問題和物流問題兩個方面，物流涉及的是企業的非制造領域問題。兩者的主要的區別表現在：物流涉及原材料、零部件在企業之間的流動，而不涉及生產制造過程的活動；供給鏈管理包括物流活動和制造活動；供給鏈管理涉及從原材料到產品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業之間的價值流過程，是企業之間的銜接管理活動。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理供給鏈環境下物流管理面臨的主要問題〔1〕實現快速準時交貨的措施問題；〔2〕低本錢準時的物資采購供給策略問題；〔3〕物流信息的準確輸送，信息反響與共享問題；〔4〕物流系統的敏捷性和靈活性問題；〔5〕供需協調實現無縫供給鏈連接問題。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理傳統物流管理的主要缺乏點：〔1〕縱向一體化的的物流系統；〔2〕不穩定的供需關系，缺乏合作；〔3〕資源的利用率低，沒有充分利用企業的有用資源；〔4〕信息的利用率低，沒有共享有關的需求資源，需求信息扭曲現象嚴重。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理供給鏈環境下的物流管理的特點：a〕信息—共享b〕過程—同步c〕合作—互利d〕交貨—準時e〕響應—敏捷f〕效勞—滿意8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理供給鏈管理環境下的物流管理的戰略框架：8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理第一層第二層第三層全局性的用戶服務結構性的渠道設計網絡分析功能性的物料管理運輸倉庫管理基礎性的組織信息系統設施政策與策略第四層在供給鏈管理模式下，采購工作要做到五個恰當：恰當的數量恰當的時間恰當的地點恰當的價格恰當的來源8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理傳統的采購業務流程8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理供給商采購部門制造部門供給投標采購方案向倉庫提貨選擇供給商準備采購單驗收接受貨物通知財務準備貨物收款提交生產庫存發出訂貨信息請求與談判簽發和制造部門協商和制造部門確定訂單細節訂貨交貨付款通知制造部門傳統的采購模式的主要缺乏點：1.傳統采購過程是典型的非信息對稱博弈過程2.驗收檢查是采購部門的一個重要的事后把關工作，質量控制的難度大3.供給與需求之間的關系是臨時性的，或者短時性的合作，而且競爭多于合作。4.響應用戶需求能力遲鈍在供給鏈管理的環境下，企業的采購方式和傳統的采購方式有所不同。這些差異主要表達在如下幾個方面：〔一〕從為庫存而采購到為訂單而采購的轉變〔二〕從采購管理向外部資源管理轉變〔三〕從一般買賣關系向戰略協作伙伴關系轉變8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理在傳統的采購模式中，采購的目的是為了補充庫存，采購部門并不關心企業的生產過程，不了解生產的進度和產品需求的變化，因此采購過程缺乏主動性，采購部門制定的采購方案很難適應制造需求的變化。在供給鏈管理模式下，采購活動是以訂單驅動方式進行的，這種準時化的訂單驅動模式，使供給鏈系統得以準時響應用戶的需求，從而降低了庫存本錢，提高了物流的速度和庫存周轉率。訂單驅動的采購方式有如下特點：〔1〕由于供給商與制造商建立了戰略合作伙伴關系，簽訂供給合同的手續大大簡化，交易本錢也因此大為降低。〔2〕在同步化供給鏈方案的協調下，各方案能夠并行進行，縮短了用戶響應時間，實現了供給鏈的同步化運作?！?〕采購物資直接進入制造部門，減少采購部門的工作壓力和不增加價值的活動過程，實現供給鏈精細化運作?！?〕信息傳遞方式發生了變化。在供給鏈管理環境下，供給商能共享制造部門的信息，提高了供給商應變能力，使訂貨與需求保持同步。〔5〕實現了面向過程的作業管理模式的轉變。訂單驅動的采購方式簡化了采購工作流程，采購部門的作用主要是溝通供給與制造部門之間的聯系，協調供給與制造的關系，為實現精細采購提供根底保障。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理〔二〕從采購管理向外部資源管理轉變為什么要進行外部資源管理，1〕供給商實時的響應，2〕加強產品的質量控制，加強事前控制實施外部資源管理也是實施精細化生產、零庫存生產的要求。供給鏈管理中一個重要思想是使供給鏈企業的業務流程朝著精細化生產努力，即實現生產過程的幾個“零〞化管理：零缺陷、零庫存、零交貨期、零故障、零〔無〕紙文書、零廢料、零事故、零人力資源浪費。供給鏈管理思想就是系統性、協調性、集成性、同步性，外部資源管理是實現供給鏈管理的上述思想的一個重要步驟—企業集成。從供給鏈企業集成的過程來看，它是供給鏈企業從內部集成走向外部集成的重要一步。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理要實現有效的外部資源管理，制造商的采購活動應從以下幾個方面著手進行改進?！?〕和供給商建立一種長期的、互惠互利的合作關系。〔2〕通過提供信息反響和教育培訓支持，在供給商之間促進質量改善和質量保證。〔3〕參與供給商的產品設計和產品質量控制過程。通過同步化的供給鏈方案使供給鏈各企業在響應需求方面取得一致性的行動，增加供給鏈的敏捷性?！?〕協調供給商的方案?！?〕建立一種新的、有不同層次的供給商網絡，并通過逐步減少供給商的數量，致力于與供給商建立合作伙伴關系。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理供給商也應該從以下幾個方面提供協作：〔1〕幫助拓展用戶〔下游企業〕的多種戰略；〔2〕保證高質量的售后效勞效勞；〔3〕對下游企業的問題做出快速反響；〔4〕及時報告所發現的可能影響用戶效勞的內部問題；〔5〕基于用戶的需求，不斷改進產品和效勞質量；〔6〕在滿足自己的能力需求的前提下提供一局部能力給下游企業---能力外援。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理〔三〕從一般買賣關系向戰略協作伙伴關系轉變 在傳統的采購模式中，供給商與需求企業之間是一種簡單的買賣關系，因此無法解決一些涉及全局性、戰略性的供給鏈問題，而基于戰略伙伴關系的采購方式為解決這些問題創造了條件。這些問題是：庫存問題風險問題溝通效率問題降低采購本錢問。供給過程的組織障礙8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理準時采購策略一、準時采購的根本思想準時采購也叫JIT采購法，是一種先進的采購模式，是一種管理哲理。它的根本思想是：在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。準時化采購是準時化生產管理模式的必然要求。它和傳統的采購方法在質量控制、供需關系、供給商的數目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關于供給商的選擇〔數量與關系〕、質量控制是其核心內容。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理準時采購對供給鏈管理的意義準時化采購不但可以減少庫存，還可以加快庫存周轉、縮短提前期、提高購物的質量、獲得滿意交貨等效果。準時化采購增加了供給鏈的柔性和敏捷性。準時化采購策略表達了供給鏈管理的協調性、同步性和集成性，供給鏈管理需要準時化采購來保證供給鏈的整體同步化運作。8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理準時化采購與傳統采購的區別及準時發采購特點8、供給鏈管理環境下的采購與物流管理項目準時化