GZ上市推廣方案——GZ上市推廣活動策劃上市前預熱期活動（3月10日—3月11日）新奧德賽彩信發送活動新奧德賽電臺有獎問答活動寄發新奧德賽上市DM上市當天活動（3月13日）上市初期推廣活動（3月14日—3月28日）廳外展示活動試乘試駕活動CallCenter人氣沸揚抽獎活動目錄新奧德賽（Odyssey）上市推廣活動日程表3GZ上市前預熱期推廣活動（3月10日—3月11日）活動目的迅速擴大新奧德賽上市知名度協助特約店在上市日（3/13）邀請顧客到展廳——大力提升人氣新奧德賽上市預熱活動——邀請顧客到特約店試乘試駕，從而體現出新奧德賽卓越的操控性和舒適性擴大收集潛在顧客檔案，利于留檔跟蹤與促成成交。提高特約店銷售能力，鼓舞特約店銷售士氣抵擋競爭車種的銷售培訓特約店促銷活動的規劃制作能力「預熱活動」①—新奧德賽「誠邀VIP賞車」彩信發送活動重要城市的中國移動VIP客戶

及廣本老顧客——具有購買中級轎車能力的潛在顧客活動時間2005年3月10日–3月11日活動地點奧德賽銷售重點城市為：上海活動對象「預熱活動」①—新奧德賽「誠邀VIP賞車」彩信發送活動活動方式使用重點城市中國移動VIP顧客名單發送含有新奧德賽上市精美彩色圖片+邀請賞車的短信。告知“人氣沸揚”票選抽獎活動參加辦法（后有具體活動介紹），吸引顧客憑手機上新奧德賽墻紙來展廳賞車。從而拉升來店顧客數量，擴大新奧德賽的知名度，促使潛在顧客了解新奧德賽的優良性能，從而促進成交。可作為手機墻紙及電腦桌面墻紙參加“人氣沸揚”抽獎活動活動誘因「預熱活動」①—新奧德賽「誠邀VIP賞車」彩信發送活動短訊文案：3月13日赴廣本全國4S特約店參加新奧德賽”人氣沸揚”活動將可抽中價值16萬元白金新奧德賽車模及……。預熱期”彩信”---短訊文案新奧德賽－3月13日全國勁爆上市「預熱活動」①—新奧德賽電臺有獎問答活動活動時間2005年3月10日–3月11日活動對象潛在顧客活動執行潛在顧客當地特約店「預熱活動」①—新奧德賽電臺有獎問答活動活動背景新奧德賽(Odyssey)在2004年11月廣州國際車展首次公開亮相后，被各媒體紛紛評價為2005年中國車市最值得期待的新車型之一。在2005年1月11日媒體試乘試駕之后，國內各大汽車雜志2月刊也相繼對新奧德賽(Odyssey)作了詳盡的宣傳報道，為其上市推廣作了良好鋪墊。新奧德賽(Odyssey)2005年2月28日正式下線，并定于3月13日(周日)在全國各特約銷售服務店統一上市。「預熱活動」①—新奧德賽電臺有獎問答活動活動執行指引熟悉本指引：了解以下步驟組織分工：以城市為單位，所有同城特約店一起召開聯席會議，

確認總擔當特約店和各工作擔當，包括電臺聯絡、

方案

細化、報價確認、有獎問答內容組織、獎品領取形式、費用結算等。

（在聯席會議上，須一起推舉預熱活動電臺和具體節目）

聯絡當地電臺：如果之前有特約店在該臺投放過電臺廣告，

請接洽之前聯系人。或直接與電臺廣告部門聯系。節目選擇：選擇交通高峰期（如上班、下班時間）播出的節目，

或者受當地歡迎的主持節目。「預熱活動」①—新奧德賽電臺有獎問答活動活動執行指引有獎問答形式：

1、采取現場DJ直播方式，加大活動的熱烈氣氛

2、主持人先介紹新奧德賽相關資訊，然后進行有獎問答

（問題與新奧德賽及上市活動相關），并鼓勵聽眾去特

約店試乘試駕。比如：新奧德賽是Honda開發的第幾代

Odyssey？下線時間？指導價格？上市時間？上市主題？

本城市有幾家廣州本田特約店？等等活動誘因：答對者可以到指定特約店領取禮品一份（新奧德賽

精美海報和風衣），

有機會贏取全國大獎——白金車模（價值16萬元）

注：全部獎品由廣州本田提供獎品領取：3月12-28日起到指定特約店領取。領獎人填寫相關資料

并簽名后，領取獎品。銷售員此時應判斷是否為潛在顧客，如果是，

建議邀請其參加上市活動或試乘試駕。「預熱活動」①—新奧德賽電臺有獎問答活動活動執行指引費用結算：由特約店自行負擔。活動內容1.現場DJ介紹新奧德賽上市日期及產品特性。2.現場CallinQ&A新奧德賽上市日期及產品特性。3.”人氣沸揚”抽獎活動辦法介紹。4.廣本特約店地址、電話、公司簡介、服務時間。5.廳外展示活動時間、地點、活動內容介紹。活動目的迅速擴大新奧德賽上市知名度，促進對車型開發理念和車型特性的認知；吸引潛在顧客在3月13日上市當天及上市初期來店進行實車體驗（包括試乘試駕)收集潛在顧客檔案資料，利于留檔跟蹤與促成成交；提高特約店銷售能力，鼓舞特約店銷售士氣抵擋競爭車種的銷售培訓特約店促銷活動的規劃制作能力新奧德賽上市預熱活動——吸引顧客到特約店試乘試駕，從而體現出新奧德賽卓越的操控性和舒適性「預熱活動」①—新奧德賽電臺有獎問答活動「預熱活動」①—新奧德賽電臺有獎問答活動活動方式與18個重要城市強勢電臺（如：音樂臺或交通臺）聯合舉辦有獎問答，從而吸引顧客上市當天及上市初期來特約店領取獎品及賞車2.穿插講述新奧德賽產品優點，并鼓勵顧客試乘試駕采現場DJ直播方式——加大活動的激烈現場氣氛DM附送「預熱活動」③

—寄發新奧德賽上市DM活動時間2005年3月10日–3月11日活動對象廣本保有顧客+政府單位迅速擴大新奧德賽上市知名度協助特約店在上市日（3/13）邀請顧客到展廳擴大收集潛在顧客檔案，利于留檔跟蹤與促成成交。提高特約店銷售能力，鼓舞特約店銷售士氣抵擋競爭車種的銷售培訓特約店促銷活動的規劃制作能力新奧德賽上市預熱活動——吸引顧客到特約店試乘試駕，從而體現出新奧德賽卓越的操控性和舒適性

「預熱活動」③

—寄發新奧德賽上市DM活動目的「預熱活動」③

—寄發新奧德賽上市DM活動方式由廣本系統寄發含有新奧德賽精美彩色圖片+新車上市信息DM給保有顧客及政府單位，鼓勵顧客3/13來店賞車精美彩色新奧德賽海報“人氣沸揚”抽獎活動特獎等

活動誘因GZ上市日（3月13日）活動策劃附一：上市日特約店店內布置效果圖1上市日（3月13日）活動附一：上市日特約店店內布置效果圖2上市日（3月13日）活動附一：上市日特約店店外布置效果圖上市日（3月13日）活動附：上市日特約店布置基本物料清單上市日（3月13日）活動GZ上市初期推廣活動（3月14日—3月28日）活動說明會上午9:00~10:00廣本領導致詞上市活動內容人氣沸揚活動

4.800”人氣沸揚”熱線廣本DOORDOOR10:00~12:00店頭試乘試駕廳外展示活動Q&ADOOR廣本/DOOR中午12:00~13:00休息下午13:00~15:00店頭試乘試駕培訓活動準備活動執行接待及試車演練DOOR15:00~15:15休息15:15~18:30廳外展示活動企劃書制作及討論DOOR18:30~19:00休息晚上18:30~19:00分組報告及Q&ADOOR「人氣沸揚」抽獎活動活動時間「上市初期」①—「人氣沸揚」抽獎暨新墻紙發送活動2005年3月14–28日活動地點18個奧德賽銷售重點城市：北京、上海、蘇州、無錫、天津、杭州、寧波、廣州、深圳、重慶、成都、武漢、溫州、東莞、沈陽、大連、濟南、福州（注：根據奧德賽銷量排名城市及重點區域選擇）人潮匯集處（高尚商業場所如：上海商城等）及各特約店展廳內1.迅速擴大新奧德賽產品知名度2.擴大新奧德賽重要賣點3.延長新奧德賽上市時間4.提煉潛在買主5.抵擋競爭車種銷售6.提高特約店銷售力7.擴大基本顧客群體（利于跟蹤留檔+促進成交）「上市初期」①—「人氣沸揚」抽獎暨新墻紙發送活動活動對象潛在顧客和來店顧客活動目的活動方式新奧德賽+雅閣+飛度車輛展示18個銷量最好的城市同時（3/14-28）展開，（3/14-15會場布置）廣本網站票選新奧德賽配置，參加“人氣沸揚”抽獎活動800CallCenter參加“人氣沸揚”抽獎活動廣本銷售部人員分4組巡視18個特約店展場新奧德賽配置簡易調研18個特約店展廳新奧德賽+雅閣+飛度展示現場爵士樂演奏及名模展示新車「上市初期」①—「人氣沸揚」抽獎暨新墻紙發送活動活動誘因「上市初期」①—「人氣沸揚」抽獎暨新墻紙發送活動參加活動者有機會抽中……現場名模邀請觀眾共同參加攝影活動同3/13新奧德賽上市展廳布置特約店布置方案創新性車型設計全新奧德賽的車身設計靈感來自草原中奔跑的黑豹，流線動感。全車采用低地板設計，有效降低車量重心，新款車型的整車長度和寬度分別比舊款短50mm，而室內長度和寬度分別比舊款長50mm和5mm，在確保室內空間的寬敞與舒適性同時兼顧了車輛操控性。全新2.4Li-VETC發動機技術領先的2.4Li-VETC發動機，提供最高功率（118kw）及高扭矩（218Nm）性能外，在燃油經濟性上更是高人一等，實現了6.9L/100Km低油耗表現。全新奧德賽源自轎車的設計理念、是一款集家用和商用為一體的多功能轎車，這種車型是目前中國汽車市場上沒有的，新奧德賽將會引領一個新的熱潮。駕駛全新的奧德賽無疑表明您在時代的最前沿，因為全新奧德賽的設計包含了以下先進理念及配置。“人氣沸揚”票選活動3區獨立自動空調 在車的前部與后部分別裝備了全自動空調及前部左右獨立溫度控制。如此就可以對駕駛座/副駕駛座及第2、3排座等3個區域進行獨立的溫度設定，細致體貼地照顧到每一個人。創新性的5速S-MATIC變速箱 采用了先進的槍把型柄與球型金屬變速桿及LED照明裝置，易于操作使用，同時配有變速器鎖止控制系統，在高速過彎時能夠自動鎖止3檔，增加車輛的安全操控性能。電動加熱前座椅 座椅的設計方面，為了使駕駛員自然向座椅后方靠，將彈簧設定為后方向下的形狀，使腰部被完全包圍，同時座椅的側面，在保證其硬度不妨礙上下車的同時，盡量使側面突出，增加其包覆性，而駕駛座椅為8方向電動帶加熱座椅，更增加了其方便及舒適性。“人氣沸揚”票選活動活動參加方法：凡中華人民共和國人民或在中國長期居住的外籍人士均可參加（廣本公司及其特約店員工與直系親屬不得參加）票選活動以電子投票方式進行，個人可于廣州本田網站或打800電話進行投票。活動截止時間本活動截止日為2005年3月28日21點獎品領取除頭將外，所有獎品將以郵件寄發，或特約店親自送達，獲獎人于獲獎各單公布(廣本網站)當日起三個月內未領取者視同棄權。“人氣沸揚”票選活動獎品內容：特獎建議：一名（價值16萬之產品）

價值16萬元的白金新奧德賽車模一座第二獎：共10名價值5,000元第三獎：共20名價值3,000元安慰獎：共1000名

新奧德賽車模“人氣沸揚”票選活動彩信客戶上市VIP展廳VIP廳外展示廣本網站CallCenter抽獎公告及通知交納所得稅特獎頒獎儀式獎品配送“人氣沸揚”抽獎活動流程贈品交付DOOR按客戶資料通知中獎客戶DOOR代收代交所得稅DOOR寄送贈品“人氣沸揚”抽獎活動流程典禮時間2005年4月23日“人氣沸揚”抽獎活動頒獎典禮典禮地點上海車展典禮方式媒體公關活動廳外展示活動活動目的配合全新奧德賽、擴大知名度、進行集客創造與客戶面對面銷售機會，強化潛在客戶對新奧德賽的認知引導客戶至展廳進行試車活動活動地點人潮聚集處，且為目標客戶室內場地可同時展示3臺車輛以上廳外展示活動活動時間3月14日-3月28日每日AM10：00~PM18：00參展商品全新奧德賽*1小改款雅閣*1飛度*1展前準備活動誘因設計：人氣沸揚/手機墻布/爵士音樂演奏活動/名模展示新車贈品準備物品準備人員安排（現場排班/人員分工等）廣告、媒體宣傳、文件準備人員培訓廳外展示活動活動日行程安排10：00~10：30爵士樂音樂會10：30~11：00新車手機彩信及電腦桌面電郵制作+現場贈送傳閱留顧客檔案+邀請顧客到展廳領取禮品11：00~11：30車展名模新車+新車性能介紹（邀請顧客合影留念）11：30~13：30休息13：30~14：00爵士樂音樂會14：00~14：30車展名模新奧德賽14：30~16：00新車手機彩信及電腦桌面電郵制作+現場贈送傳閱 留顧客檔案+邀請顧客到展廳領取禮品16：00~16：30車展名模新車+新車性能介紹（邀請顧客合影留念16：30~18：30新車手機彩信及電腦桌面電郵制作+現場贈送傳閱留顧客檔案+邀請顧客到展廳領取禮品注意：行程安排緊密有利于高尚格調形成，并鼓勵顧客到特約店展廳賞車及試乘試駕。同時在特約店內的休息室及咖啡室（部分特約店具有）設置“新奧德賽展示專區”廳外展示活動廳外展示活動人員安排及職責現場主管*1（現場5S活動、流程、車輛等管理支持）銷售人員*3（客戶接待、車輛介紹、人氣沸揚活動說明、試車活動預約）模特*4（客戶接待、手機墻布活動、引導、進行）現場活動支援*3銷售人員應著統一服裝、配戴名牌、并依值班表、準時到場、進行工作參展車輛管理車輛5S管理（每日活動開始前進行車輛清潔、打臘）車輛充電（每日活動結束后，進行夜間充電）車輛安全（車輛鑰匙由現場主管統一管理、夜間車輛若停留展示場地，需有保全人員看管）車輛布置（每一展示車輛需附前后車牌、展示用CD等）客戶訊息收集利用“人氣沸揚”活動來收集客戶訊息利用“試乘試駕”預約表來邀請客戶至展廳試駕并留下對方資料廳外展示活動項目選項備注試車活動預約表“人氣沸揚”活動說明表、海報試車活動邀請函車輛目錄（新奧德賽、雅閣、飛度）訂車合同新奧德賽上市DM潛在客戶接待表文件檢查表項目選項備注全新奧德賽背景板*1音響/電視（建議為30”以上的平面電視）*1投射燈地毯各車型規格牌*1奧德賽CD、CF贈品新奧德賽上市直立旗圓桌椅工作人員值班表*1電瓶充電器物品檢查表廳外展示活動店頭試乘試駕活動活動目的配合全新奧德賽上市，擴大來店，進行集客留檔、追蹤持續促進訪問透過試乘試駕體驗、強化客戶信心加深新奧德賽印象加速成交充分體現新奧德賽優越性能

店頭試乘試駕活動活動時間3月14日—3月28日周六/日活動地點廣本特約店展示室距離特約店路程6-8分鐘范圍（從特約店出發）店頭試乘試駕活動活動誘因紀念贈品保有顧客介紹者贈送油路除碳劑一罐或保養里程、油票等等活動對象潛在顧客活動方式由前述各類活動中篩選潛在有望客戶安排試駕廣本保有客戶介紹有望客戶安排試駕基盤客戶（留檔）安排試駕體驗新奧德賽前期準備活動舉行后期跟進確定活動時間選擇行車路線確定活動人數人員分工物品準備文案準備邀請對象車輛準備來賓集合簽到驗證/安全協議試駕編號致歡迎詞/活動概述繞車介紹協商、意見調查禮品/收回試駕編號車輛清潔媒體發稿潛在用戶追訪，爭取訂單活動總結現場布置信息傳達試駕活動準備工作檢查安全操控駕駛研習活動流程①確定活動時間/人數前期準備⑥物品準備②媒體/潛在用戶邀請③活動場地選擇④車輛準備⑤文案準備⑦人員分工⑧現場布置⑨信息傳達⑩準備工作檢查前期準備工作確定活動時間/人數確定活動時間確定活動人數活動的時間以假日/周日為宜上午客戶報到時間不宜太早(AM9:30以后)事先估計邀請到場比率(約50%～60%，視各區市場情形而定)邀請客戶數=參加人數÷邀請到場比率前期準備工作媒體邀請潛在用戶邀請電話預約，說明活動的主題、目的和意義傳真邀請函或郵寄邀請函

電話預約/郵寄邀請函/確認試車時間客戶分類：過客沖浪者體驗者VIP目的：發新聞稿加強媒體關系目的：強化客戶對新奧德賽的信心爭取新奧德賽銷售訂單前期準備工作活動場地選擇原則位置：距展廳車程20分鐘以內試車場地：封閉式的試車場地有1000公尺以上的直線距離有彎道接待場地：可容納50人以上之室內休息區(備空調)停車區車輛展示區衛生間前期準備工作車輛安排新奧德賽轎車的數量新奧德賽轎車的準備其他車輛以平均一個來賓駕駛10分鐘計算，每輛車每小時即為6人次。最好安排3輛車同時進行試駕，以減少客戶等待時間。外觀、功能正常事先適量加油(約50%)車輛內外清潔準備CD保險安全活動工作用車，兼顧搶救維修任務活動正式開始前一天，需要新奧德賽維修技師對試駕車輛進行一次全面的檢測，保證車輛的各項性能達到技術指標要求前期準備工作文案準備活動日程表撰寫活動邀請函資料袋媒體記者潛在用戶邀請客戶名單試乘試駕安全協議新奧德賽技術參數及裝備手冊新奧德賽銷售服務店產品宣傳冊試乘試駕感受調查問卷合同按揭資料主持人致詞講稿試駕路線圖前期準備工作物品準備試駕工程師每人1臺，工作車后勤人員1臺，總指揮1臺，試駕引導1臺5公里準備2種以上、數量充足的飲料及點心活動紀念品，參與活動的來賓人手一份電喇叭或麥克風2個工作人員名牌及附有編號的客戶名牌大型遮陽傘若干前期準備工作人員分工試駕組接待組廣宣組車輛組后勤組協商組所有工作人員應著統一服裝！

注意事項前期準備工作挑選具有親和力的女性員工擔任此工作崗位準備簽到簿、客戶資料袋、客戶邀請名單、簽到筆等現場布置(接待場地)接待區商談區POP廣告標示牌提供數量充足的桌椅商談桌互相不影響看到展示車輛為佳適意的溫度活動橫幅大型廣告看板易拉寶停車區指示牌客戶簽到處指示牌各活動區指示牌前期準備工作信息傳達廣告邀請函電話邀請和廣州本田全國性廣告交互配合按廣州本田廣告宣傳手冊規范執行標題、副標題必須顯示對客戶利益的承諾手書客戶姓名，并簽名附上贈品券、報名電話運用插圖活動前2日再次以電話邀請確認提醒客戶攜帶駕照提醒女性客戶穿平底鞋前期準備工作準備工作檢查活動前14天活動前3天確定活動時間/場地確定活動計劃分配工作擬定邀請客戶名單制作廣宣（橫幅，廣告看板等）活動前7天確定各項工作進度寄發邀請函第一次電話邀請客戶確認各項工作完成第二次電話邀請客戶確認到場客戶數活動前培訓活動前1天布置現場現場演練物品、文件準備到位車輛準備到位前期準備工作現場布置制作物“人氣沸揚”活動說明易拉寶*1活動橫幅*1活動刀旗*10簽到處、指示牌新奧德賽宣傳CD試車活動流程說明易拉寶贈品試車活動贈品試車抽獎贈品試乘試駕日程安排時間項目內容9:00－9:30潛在用戶集合簽到，領取宣傳資料辦保險領取試駕排序號碼9:30－10:00宣布活動開始，致歡迎詞、活動流程介紹10:00－12:00由各特約店跟車指導，參加用戶輪流試乘試駕，安排媒體單獨試駕車輛參加人員填寫試乘試駕調查表/贈送禮品12:30活動結束時間項目內容14:00－14:30潛在用戶集合簽到，領取宣傳資料辦保險領取試駕排序號碼14:30－15:00宣布活動開始，致歡迎詞、活動流程介紹15:00－18:00由各特約店跟車指導，參加用戶輪流試乘試駕，安排媒體單獨試駕車輛參加人員填寫試乘試駕調查表/贈送禮品18:30活動結束上午：下午：店頭試乘試駕活動來賓集合簽到驗證/安全協議試駕編號致歡迎詞/活動概述現場活動協商、意見調查禮品/收回試駕編號車輛清潔感謝并歡迎客戶的參加創造輕松愉快的活動氣氛概述活動的流程啟動活動進行試駕活動建立客戶滿意提供親切、有效率的接待規劃客戶停車區對于VIP客戶要全程接待了解客戶對產品的滿意度了解客戶對活動的滿意度確認客戶的購買級別現場成交或約定下次跟蹤時間可加入有獎問答等活動增加與客戶的互動活動舉行試乘試駕流程預先啟動車輛及空調，保持車內適當之氣溫試車路線及項目概述協助客戶調整座椅，系上安全帶試駕過程中強調：安靜性和行駛舒適性（等級公路柏油路面體驗）加速性（重點強調自動手動一體變速箱換檔的平順性）穩定操控性（重點在急彎道和緩和轉彎處體驗）高速性能（巡航性能體驗及音響體驗）填寫調查問卷，交流，活動結束試駕前準備試駕員先駕駛換手客戶試駕引導客戶進入休息區提醒前面路況及應采取動作及時糾正試駕人員不良駕駛行為和動作讓客戶專心駕駛，不作車輛介紹過程中尋求客戶認同協助客戶調整座椅、方向盤、后視鏡，并系好安全帶提醒客戶正確的駕駛方式雙手輕握方向盤不要超速保持安全車距，不可超越前車活動舉行明確問題同意并中立化解決方案抗拒處理成交三要素技巧行為態度協商/成交項目說明媒體跟蹤協調、跟蹤、監測新聞落地、收集媒體發稿匯集成冊用戶跟蹤電話追訪、溝通交流、解答問題，爭取新奧德賽銷售訂單活動總結總結本次活動的收獲、成果和不足，為下一次活動作借鑒后期跟進工作特約店配合事項事先邀請客戶確認名單準備至少2種以上可選擇的飲料事先規劃試乘試駕路線規劃試乘試駕項目及銷售話術作好試乘車檢查、維持最佳狀況店頭試乘試駕活動店頭試乘試駕活動活動執行工具邀請客戶名單任務分配表文件檢查表物品檢查表試乘試駕安全協議試乘車檢查表主持人致詞講稿項目人員小組長聯絡電話職責試駕組現場試駕、試駕介紹、車輛洽談組現場接待、洽談、成交試乘活動管制組試乘出異管制、狀況處理車輛介紹車輛介紹接待組簽到、飲料供應、咨詢服務文件準備相關文件準備后勤組相關物品準備車輛/交通準備試乘車、接待車輛準備試乘試駕活動任務分配表特約店：項目經理：18城市巡訪輔導排程北京 天津 沈陽 大連 濟南上海 杭州 溫州

無錫 蘇州 廣州 深圳 東莞 廈門

福州

成都 重慶 武漢 82 22 29532297423323上市初期推廣活動巡訪分組葉名壽童洪森李藻CallCenter的任務為接聽潛在客戶參加“人氣沸揚”抽獎活動電話及處理由此衍生出來的資料整理與報告：接聽因彩信、電臺、公關媒體及DM導致的打入800免費電話CallCenter可提供多線（幾十線）電話，給予客戶充足接聽的服務為潛在客戶提供此次活動問題回答告知新奧德賽上市訊息說服來電潛在客戶留下客戶資料以便特約店跟蹤查詢來電潛在客戶信息來源，形成報告以考核廣告、DM、公關媒體的效果整理來電潛在客戶資料庫形成報告（電子檔），由廣本分發各特約店立即跟蹤CallCenter可隨時補充專業人員支援來電接聽和咨詢服務CallCenter支持功能接電話前準備（筆、紙、產品資料等）電話鈴響3聲內接聽微笑接聽電話問候語：您好！這里是廣本“人氣沸揚”抽獎活動熱線，我是***，很高興為您服務回答客戶問題，說明促銷內容請教對方姓名、聯絡電話、所在地確認對方姓名、電話并告知將會快速與其聯絡，并提供相關訊息感謝對方及結束完成紀錄CallCenter服務流程CallCenterQ&A您好！歡迎拔打廣州本田新奧德賽上市”人氣沸揚”抽獎活動熱線。Q：請問先生/小姐尊姓大名？A：我姓王我是王飛度王先生/小姐：你好！請你仔細聽，并且回答后面問題。新奧德賽5項特點創新性流線車型低地板設計全新2.4i-VECT發動機3區獨立自動空調創新性的5速手自排變速箱電動加熱前座椅Q1：王先生/小姐請問你，前面所說的新奧德賽5項特點中，你喜歡那2項？A：1.創新性流線車型低地板設計

2.全新2.4i-VECT發動機CallCenterQ&AQ2：你的年收入為：

a)7—10萬以內b)10—15萬c)15萬以上A：9萬/年 Q3：下一次買車時間？

a)三個月以內b)六個月以內c)六個月以后A：五個月以后謝謝你！王先生/小姐恭喜您好已經可以參加”人氣沸揚”抽獎活動了。如果你中獎了，請問你的大名是……

您的職業是……

您的通訊地址是……

您的身份證號碼是……

您的連絡電話是……

您的手機號是......

如果您中獎了我們會主動與您絡王先生/小姐謝謝您的來電。如果客人有任何投訴：CallCenter請婉轉告知客戶，這里是「新奧德賽上市”人氣沸揚”抽獎活動」專線請客戶留下姓名、地址、電話及手機號CallCenter將轉給DOOR，DOOR將轉給廣本或請客戶轉撥廣本「免費服務熱線」800-830-8999抽獎活動結束語音系統錄音您好！感謝拔打廣州本田新奧德賽—“人氣沸揚”抽獎活動熱線，很抱歉本次活動已于3月28日21時結束，謝謝！再見！推廣活動企劃案制作活動方案：特約店：專案負責人：活動目的：活動目標：目標客戶：輔助活動內部促銷：活動內容及刺激誘因：活動時間：活動地點：媒體/宣傳計劃：物品準備：推廣活動企劃制作案贈品準備車輛準備費用預估效益預估項目準備時間表項目負責人備注促銷活動任務分配表（總表）總指揮組長：______