實務小組成員：指導教師：木薇組長：鄧超組員：李旭芝、尹家偉李英、李仙瑞阮莉芳、顧舒雯、桂俊富目錄服務對象需求評估服務開展社區概況服務效果成長收獲總結及對策

2009-2010年第1學期社會工作實務展示流程日期服務時間服務內容服務時長2009.09.2516：30—18：80外展服務2小時2009.09.3016：30—18：30外展服務2小時3009.10.0916：30—18：00外展服務1.5小時2009.10.1416：30—18：00社區電影1.5小時2009.10.1616：30—18：00外展服務1.5小時2009.10.2316：30—18：30社區電影2小時2009.10.2816：30—18：00外展服務1.5小時2009.11.0416：30—18：00游戲、分享1.5小時2009.11.0616：30—18：00外展服務1.5小時2009.11.1116：30—18：00外展服務1.5小時2009.11.1316：30—18：00外展服務1.5小時2009.11.148：30—17：00游園活動8.5小時2009.11.1816：30—18：00外展服務1.5小時2009.12.2316：30—18：30圣誕活動2小時2009至2010上學年實務時間記錄表張官營社區概況：社區基本性質：流動人口社區，城中村社區環境：臟，亂，差。社區只有一所公立小學，而社區兒童主要就讀于私立的文翰小學和長青小學。社區居民收入低，生活貧困，成年人離開社區外出工作時間長，孩子無人看管。總用地318.22畝，擬拆遷總建筑面積達33萬平方米，動遷村民(居民)總戶數474戶(477棟)，常住人口1247人。大中企業(商戶)36家，小商戶3000多家，公共單位4家，跨區域雙語學校1所，共有140戶住宅和部分商業辦公建筑。張官營社區兒童概況社區中在上學的孩子大多數成績比較差，而且普遍存在輕度厭學現象個人衛生行為培養較差大部分家庭有兩個以上的孩子社區兒童同伴關系網絡較為薄弱父母外出工作時間較長，無暇顧及孩子，親子關系需要改善云南連心社區照顧服務中心項目服務對象了解中心共同合作服務學生學校正規教育學習知識服務對象外展服務技術支持及活動物資支持執行項目服務內容社會工作者關系：朋友、老師途徑：外展服務家庭教育家庭的未來家庭共同教育孩子形式：家訪開展服務流程---服務對象生態環境圖社區社區教育

關系強關系較弱關系弱服務對象的需求受教育：上學（存在輟學現象）、有時間寫作業獲得幫助：學習輔導、學習規劃、課外拓展適應社會：適應大城市的生活方式、與社區周圍人和平相處建立人際交往能力：學會如何與朋友、同學相處，與父母的溝通等娛樂休閑：游戲、電影等安全：兒童拐賣、綁架、溺水、墜亡、車禍等流動書攤益智游戲玩具社區電影組織社會活動游園活動公園主題活動逛超市生活分享課業輔導服務形式常規活動游戲征文、文體比賽前三次活動，活動時間安排緊湊，參加活動的人數比較穩定，后因國慶之間活動間斷，參加的人員有所下降。但隨著次數的增加，參加的人越來越多，而且每次活動固定人數有30人左右?；顒映晒P系的長期建立增進了與社區居民的關系社區成人及孩子的積極參與拉近了與社區大多數孩子的距離孩子的收獲自我保護意識提高增加了衛生保健常識意識到學習的重要性志愿者們的成長與收獲能力的增長溝通技巧服務技巧組織領導能力實務中能更好的自我定位和自我認知活動熱情增加，堅定信念，堅持不懈專業知識在實務中的運用服務對象的成長孩子們的成長能在一個安全的公共空間玩耍開闊了視野豐富了課余生活社工的家訪改善了親子關系自我提高增強了自我約束力自尊、自信勇于自我表達溝通能力增強實務的不足與對策與社區管理層互動不夠，因此不能整合社區資源為社區服務。專業知識與實際遇到的問題銜接不足活動內容和形式有待進一步增加增多戶外游園次數，與案主進行深層次的接觸，以便案主家長對我們的活動有更多的了解和支持。反思、解決問題辦法Question：在活動之初，建立關系、熟悉社區服務對象時活動的重復和單調難免會讓我們磨滅激情、產生挫敗感，我們可以做什么？Answer：運用同感和角色互換。在情感上和角色上的同感，我們要看到案主（張官營社區孩子）的需求和依賴，我們活動對孩子的影響是點點滴滴、潛移默化的，因此案主的需求激發了我們的熱情和斗志，豐富了我們的活動，如：電影放映、集體游戲、互動學習等。Question：專業知識和技巧不足？活動中個別成員找不到自己的位置不知所措時該怎么辦？Answer：運用我們的團隊優勢，除了可以與督導溝通，給予建議和指導外。還有技術顧問幫助解決問題、提供示范。對活動進行及時總結、對日志進行反饋、對下次活動提出建議。對個別成員進行培訓與指導，從力所能及的事情做起，針對優勢來發展自我。活動次數與人數