2023年自考類醫學類公共關系學(社區護理專業)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調整）第1卷一.歷年考點試題參考題庫(共50題)1.規模較大的開放參觀活動需要多久的準備時間?______A.1—2個月B.2—4個月C.3—6個月D.一年左右2.選擇參觀線路的要求主要包括______A.可以引起參觀者的興趣B.保證參觀者的安全C.對組織的正常工作持續干擾最少D.參觀線路應有明確的路標E.需事先采取安全措施3.團體與組織的差別是什么?4.簡述社區公眾的重要性。5.公關策劃的最后一步是______A.確定目標B.審定方案C.編制預算D.設計主題6.宣傳型公共關系的特征有______A.主導性強B.時效性強C.傳播面廣D.推廣組織形象的效果快E.較為有效地溝通組織與公眾之間的關系7.受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過程表現為______A.選擇性傳播B.選擇性溝通C.選擇性注意D.選擇性理解E.選擇性記憶8.如果對方原先或當時反對說服者的主張，那么說服者最好______A.只講正面理由B.只講反面理由C.正反理由都講D.正反面理由都不講9.組織實際形象分析就是通過輿論調查和民意測驗，了解組織在社會公眾中的知名度和______，測定和分析組織在社會上的實際形象狀況。A.美譽度B.可信度C.可靠度D.名譽度10.人類傳播發展史上第二座重要的里程碑是______A.文字B.語言C.印刷術D.電子媒介11.作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的思維軌道，向相反的思維方向探索指的是______A.逆反心理B.從眾心理C.公眾心理D.團體壓力12.簡述搞好名流關系應該注意的問題。13.整個組織形象的客觀基礎是______A.產品形象B.服務形象C.人員形象D.管理形象14.對于新的構想持十分慎重的態度，直到大多數的人都采用時才加以采用的人是______A.落伍者B.后期追隨者C.早期采用者D.前期采用者15.企業以社會服務的形式對各種公益事業提供的資金、物力等方面的支持是______A.贊助活動B.聯誼活動C.慶典活動D.宣傳活動16.根據組織的價值取向，可以將公眾分為______A.組織內公眾B.組織外公眾C.受歡迎的公眾D.不受歡迎的公眾E.被追求的公眾17.公眾一詞源于______A.法語B.德語C.英語D.拉丁語18.互惠意識是公共關系的______A.傳播意識B.溝通意識C.功利意識D.宣傳意識19.被周圍的人所信賴而起著輿論指導作用的人是______A.先驅者B.早期采用者C.前期追隨者D.后期追隨者20.作為動力和方向，組織自我形象的要求越______，組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越______。A.低；大B.高；小C.低；小D.高；大21.慶典活動要達到與眾不同需要做到______A.大B.新C.奇D.特E.怪22.根據公眾對組織的態度，公眾可劃分為______A.臨時公眾、周期公眾和穩定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C.首要公眾和次要公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾23.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于______A.組織的管理形象B.組織的環境形象C.組織的社區形象D.組織的文化形象24.知名度側重于______的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A.“量”B.“質”C.“度”D.“信”25.新聞發布會的會前準備工作包括______A.印發請柬B.布置會議場地C.準備現場參觀或實物D.圖片展覽E.編印文字材料26.中國勞動與社會保障部編印的《中國職業大詞典》對公共關系的定義是：公共關系是從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象管理事務的______的一種實踐活動。A.調查B.咨詢C.策劃D.執行E.實施27.簡述非正式團體的特征。28.簡述輿論的特征。29.公共關系工作的開展，在組織與顧客之間進行的有______A.協調關系B.溝通信息C.消除誤解D.聯絡感情E.爭取人心30.舉辦喬遷慶典的意義有哪些?______A.提高企業聲譽B.將搬遷信息傳達給公眾，減少因搬遷帶來的不利影響C.擴大對企業的宣傳D.使企業與公眾共享成功的喜悅E.樹立企業良好形象31.試述公共關系人員需具備的基本能力。32.______是人們對于是非、善惡、好壞的評價標準，對自由、幸福、榮辱、平等這些觀念的理解和輕重主次之分，是影響個體行為的重要因素。A.人生觀B.世界觀C.道德觀D.價值觀33.雜志傳播信息的優勢包括______A.信息覆蓋與更替周期長B.時效性強C.更具保存價值D.針對性強E.印刷精良，裝幀較好34.公共關系協會的基本任務是什么?35.下列各項中，不屬于物質商品消費者的是______A.物質商品的銷售商B.物質商品的批發商C.物質商品的代理商D.物質商品的生產商36.公共關系的基本實務知識包括______A.公共關系調研B.公共關系活動策劃C.公共關系活動實施和評估D.公眾分析E.社交禮儀37.簡述公共關系策劃的作用。38.組織的最佳形象管理狀態是______A.高知名度/高美譽度B.高知名度/低美譽度C.低知名度/高美譽度D.低知名度/低美譽度39.服務型公共關系的特點包括______A.以行動作為最有力的語言B.實在實惠C.最容易為公眾所接受D.特別有利于提高組織的美譽度E.推廣組織形象的效果快40.從信息傳達的角度來看，信息量過大、刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產生______A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.從眾心理41.公眾的意見與看法、社會全體成員或大多數人的共同信念以及人們彼此間信息溝通后的一種共鳴指的是______A.流行B.信念C.輿論D.流言42.處理公共關系部的對內關系時主要運用的方法和手段包括______A.職工調查B.編印內部刊物C.舉辦職工活動D.撰寫年度報告E.召開股東大會43.較為精致、貴重的物品一般舉行哪種展覽會?______A.袖珍展覽會B.室內展覽會C.露天展覽會D.宣傳展覽會44.按照人口結構，可以將輿論主體劃分的類別有______A.性別B.文化水平C.年齡和職業D.經濟狀況E.種族和民族45.當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態為______A.高知名度/高美譽度B.高美譽度/低知名度C.低知名度/低美譽度D.低美譽度/高知名度46.實現整合營銷傳播的第一個層次是______A.認知的整合B.形象的整合C.功能的整合D.協調的整合47.丑陋玩具風靡全美

美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在郊外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且異常丑陋的昆蟲而愛不釋手。布希耐突發異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優美的，假若生產一些丑陋玩具，又將如何?于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。結果一炮打響，“丑陋玩具”給艾士隆公司帶來了巨大收益，并使同行們也受到了啟發，于是“丑陋玩具”接踵而來。如“瘋球”，就是在一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗魯陋夫”，長著枯黃的頭發、綠色的皮膚和一雙鼓脹且帶血絲的眼睛，眨眼時又發出非常難聽的聲音。這些丑陋玩具的售價雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑陋玩具”的熱潮。試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。48.簡述顧客公眾的重要性。49.現代公共關系學科化的開始時期是______A.巴納姆時期B.雷克斯·哈羅時期C.愛德華·伯尼斯時期D.艾維·李時期50.霍夫蘭認為人的態度改變主要取決于______A.說服者的條件B.信息本身的說服力C.問題的排列技巧D.被說服者的條件E.問題的性質和內容第1卷參考答案一.歷年考點試題參考題庫1.參考答案：C[解析]規模較大的開放參觀活動需要3到6個月的準備時間，如果還要準備大規模的展覽會、編印紀念冊或其他特別節目，則需時間更多，這時就需要注意時間安排的合理性，要盡量避開假期，并考慮好天氣、季節的變化。2.參考答案：ABCDE[解析]本題屬于細節考查題，屬于需要識記的內容，請考生熟記。3.參考答案：團體是由兩人或兩人以上組成的，并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的。它是具有共同目標的一種介于組織與個人之間的人群集合體。團體和組織是有差別的，但差別不在于規模的大小。組織強調的是一定的職權分工和合作，而團體強調心理上的聯系和作用。從團體的作用來看，它強調各成員的相互依賴，在心理上彼此意識到對方的存在，各成員間在行動上相互作用，彼此影響，有明顯的認同感。4.參考答案：(1)社區可以為組織的發展提供充足的勞動力資源，是組織內部員工關系的延伸。

(2)社區能夠為組織提供電力、水力能源和土地、原材料資源。

(3)社區可以為組織提供如交通、治安、環境保護以及商店、浴池、學校、市場等方面的社會服務。

(4)作為組織生存與發展的直接環境，社區還具有充足的購買力，是一個相對穩定的市場。5.參考答案：B[解析]公共關系策劃的最后一步是審定方案，即對方案進行可行性論證。一般情況下是由有關領導、專家和實際工作者對計劃的可行性提出問題，由策劃人員答辯論證。6.參考答案：ABCDE[解析]宣傳型公共關系的特征是主導性強、時效性強、傳播面廣、推廣組織形象的效果快并能較為有效地溝通組織與公眾之間的關系。7.參考答案：CDE[解析]經過長期的觀察和研究，傳播學者發現受眾在接觸媒介和接收信息時有很大的選擇性，這就是受眾心理上的自我選擇過程。這個選擇過程表現為三種現象，簡稱為“3S”：選擇性注意(SelectiveAttention)；選擇性理解(SelectivePerception)；選擇性記憶(SelectiveRetention)。8.參考答案：C[解析]霍夫蘭認為，如果對方原先或當時反對說服者的主張，那么說服者最好把正反兩方面的理由都說出來。9.參考答案：A[解析]組織實際形象分析就是通過輿論調查和民意測驗，了解組織在社會公眾中的知名度和關譽度，測定和分析組織在社會上的實際形象狀況，這是組織形象管理調查的第二個環節。10.參考答案：A[解析]文字是人類傳播發展史上第二座重要的里程碑。如果說語言的產生使人類擺脫了動物狀態，那么文字的出現就使人類進入了一個更高的文明階段。11.參考答案：A[解析]本題考查的是逆反心理的概念，考生應掌握并注意與從眾心理概念的區別。逆反心理指作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的思維軌道，向相反的思維方向探索。從眾心理是指在社會團體的壓力下，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團體中多數人相一致的行為，以獲得安全感、認同感和歸屬感。12.參考答案：(1)堅持互利互惠原則。

(2)注意把握交往時機。

(3)加強公共關系人員的文化修養。13.參考答案：A[解析]組織的產品形象即公眾對組織的產品所形成的認知和評價，它是整個組織形象的客觀基礎。14.參考答案：B[解析]以革新性為標準，將人分為五類型，后期追隨者是其中一個類型。后期追隨者對于新的構想持十分慎重的態度，直到大多數的人都采用時才決心加以采用。15.參考答案：A[解析]贊助活動是指企業對各種公益事業提供的資金、物力等方面的支持，是以社會服務形式進行的公共關系活動。現代企業，不但要盈利，追求經濟效益，同時，也要追求社會效益。16.參考答案：CDE[解析]本題屬于對公眾分類的考查。根據組織的價值取向分類，可劃分為受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾三類。17.參考答案：C[解析]本題是對公眾一詞來源的考查，屬于識記內容。該詞源于英語Public，是公共關系學中一個特有概念。18.參考答案：C[解析]互惠意識是公共關系的功利意識。否認公共關系工作的功利性，是自欺欺人的表現。19.參考答案：B[解析]早期采用者是有見解、有眼力的人，也往往是為周圍人所信賴而起著輿論指導作用的人。20.參考答案：D[解析]作為動力和方向，組織自我形象的要求越高，組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越大；但作為標準和目的，組織自我形象的要求越高，實際的成功率也可能越低。21.參考答案：BCD[解析]慶典活動的策劃要以激起廣大公眾的興趣為出發點和追求目標，只有達到這一目的慶典才算成功。要達到這一目的，就要求慶典與眾不同，追求新、奇、特。22.參考答案：B[解析]依據公眾對組織的態度，可將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三類。23.參考答案：B[解析]組織的環境形象主要包括門面、招牌、廠容店貌、展覽室、會客室、辦公室、生產場地以及櫥窗、指示牌的陳設、裝修等等。24.參考答案：A[解析]知名度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。25.參考答案：ABCDE[解析]新聞發布會的會前準備包括印發請柬、布置會議場地、準備現場參觀或實物、圖片展覽、編印文字材料等項。26.參考答案：ABCE[解析]本題考查公共關系的定義，屬于識記內容。題干中的表述是公共關系在中國勞動與社會保障部編印的《中國職業大詞典》中的定義。27.參考答案：(1)以相近的心理特征和共同的心理需求為基礎，自發形成。

(2)實行的是感情邏輯，以感情作為聚合的紐帶，以團體共同的感情和態度作為價值標準。

(3)團體內具有很強的整體意識和壓力，有不成文的行為規范，對其成員的行為有極大的約束力。

(4)團體內部有自然形成的領袖人物(常稱之為意見領袖)，其威信高、影響力大。

(5)團體中有比較靈敏的信息傳遞渠道，成員之間思想溝通度深且通暢。

(6)有兩重性作用。28.參考答案：(1)輿論作為一種公眾的意見，當然是為多數人贊成與支持的；反之，若社會上某種意見，即使有人大力宣傳和提倡，但未能取得公眾的贊成與支持，那么這種意見還不能稱之為輿論。

(2)輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題。

(3)輿論本身含有合理性。

(4)輿論是有效的。

(5)輿論一般不是政府的意見，若是政府的意見，就會以政府的公告、宣言、政策等形式出現。輿論是廣大民眾的呼聲。29.參考答案：ABCDE[解析]顧客公眾是營利性組織市場經營的生命線，良好的顧客公眾關系將給組織帶來經濟及社會效益。因此，公共關系工作的開展需要在組織與顧客之間協調關系、溝通信息、消除誤解、聯絡感情、爭取人心。30.參考答案：BC[解析]企業因某種原因遷往新址，可舉行聲勢浩大的慶祝活動，一來可將搬遷的信息傳達給公眾，盡量減少因搬遷給企業帶來的不利影響，二來可以擴大對企業的宣傳。31.參考答案：(1)較強的文字和口頭表達能力；

(2)良好的組織能力；

(3)健全的思維和謀劃能力；

(4)敏銳的觀察能力；

(5)很好的自制自控和靈活應變的能力；

(6)善于與他人交往的能力；

(7)掌握政策、理論的能力。32.參考答案：D[解析]本題是對價值觀定義的考查，考生應識記。價值觀是人們對于是非、善惡、好壞的評價標準，對自由、幸福、榮辱、平等這些觀念的理解和輕重主次之分，是影響個體行為的重要因素。33.參考答案：ACDE[解析]本題考查雜志的特點，雜志的優點和缺點考生都應該掌握。雜志的優點在于針對性強，信息的覆蓋與更替周期長，印刷精良、裝幀較好，更具有保存價值。雜志出版周期較長，因而缺乏時效性，B項錯誤。34.參考答案：加強從業人員之間的交流、協調與合作；維護本行業專業人士的基本權力和利益；推動公共關系學術理論的發展，編輯出版會刊和專業資料，傳播公共關系學知識；規范本行業的職業道德和行為準則，維護本行業的形象和聲譽；培養和訓練公共關系從業人員，不斷提高業內人士的專業水準；為會員及各界人士提供公共關系專業方面的咨詢服務；建立和發展本行業與社會各界與國外同行之間的聯系與合作。35.參考答案：D[解析]本題可采用排除法。組織的產品既包括實物，也包括服務，因此，顧客公眾可分為物質消費者和精神文化消費者。物質消費者又包括生產資料和消費資料的消費者，ABC均屬于這一類。D選項為生產者而非消費者。36.參考答案：ABCDE[解析]本題屬于識記內容。公共關系的基本實務知識包括：公共關系調研、公共關系活動策劃、公共關系活動實施和評估、公眾分析、與各類公眾打交道、社交禮儀的知識等。37.參考答案：(1)公共關系策劃是市場經濟發展的客觀要求；

(2)公共關系策劃是企業經營管理的重要任務；

(3)公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵；

(4)公共關系策劃是公共關系活動成功的保證。38.參考答案：A[解析]根據知名度和美譽度在現實狀況中的不同構成，可以將組織的實際形象區分為四種狀態：高知名度/高美譽度、高美譽度/低知名度、低知名度/低美譽度、低美譽度/高知名度。其中，高知名度/高美譽度屬于最佳的組織形象管理狀態。39.參考答案：ABCD[解析]服務型公共關系的特點是行動作為最有力的語言，實在實惠，最容易為公眾所接受，特別有利于提高組織的美譽度。40.參考答案：A[解析]從信息傳達的角度來看，要注意傳播信息量要適度，信息量過大、刺激過度就容易造成傳播對象的厭煩情緒，則會產生逆反心理。41.參考答案：C[解析]本題考查的是輿論的概念，考生應當識記。輿論是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。42.參考答案：ABCDE[解析]公共關系部的內部分工，一般可分為對內關系、對外關系和專業技術制作三個方面。對內關系，主要是處理員工關系、部門關系、股東關系等。處理這些關系主要運用職工調查、編印內部刊物、舉辦職工活動、撰寫年度報告、召開股東大會等方法和手段，增強員工和股東的歸屬感、自豪感，調動員工的積極性，增強企業的凝聚力。43.參考答案：B[解析]本題考查考生對各種展覽會特點的掌握，考生應會判斷。較為精致、貴重的物品依其特性，不宜在露天展覽會展覽，一般在室內舉行展覽會。44.參考答案：ABCDE[解析]輿