2023年自考類-行政管理類-管理心理學歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調整）第1卷一.綜合考點(共50題)1.《機器與制造業的經濟學》，強調科學方法、專業化與勞動分工、動作與工時研究、顏色對______A.工作總量的影響B.工作效率的影響C.工作質量的影響D.工作時間的影響2.屬于對員工忠誠管理的策略的是______A.平均分配B.集權管理C.贊美員工D.合適的企業文化建設3.“聽其言，觀其行而知其人”在社會知覺分類上屬于

A.對人際的知覺B.對個人的知覺C.對角色的知覺D.對團體的知覺4.“人貴有自知之明”是指人的個性心理特征中的

A.能力B.氣質C.性格D.自我意識5.關于人們對待時間的態度，下列說法不準確的是______A.學會節省和管理時間B.善于利用零散的時間C.擠出來的時間使用效率低D.學會診斷自己對時間的利用是否準時、守時6.影響人際關系的因素除了有相似性和一致性、距離的遠近、交往的頻率之外，還有

A.性格和氣質B.主觀印象C.思想品德D.行為活動的有效性E.需求互補7.20世紀50—60年代先后出版了《管理的實踐》《管理效果》《有效的管理者》等著作，提出目標管理概念的管理學家是______A.馬斯洛B.德魯克C.梅奧D.法約爾8.智力屬于______A.一般能力B.特殊能力C.液態能力D.晶態能力9.西方管理心理學家從各種角度對領導行為進行研究，歸納出了具有代表性的領導理論，這些理論包括______A.領導特質理論B.領導行為理論C.領導作風理論D.領導權變理論E.領導素質理論10.聯系管理實際論述如何進行組織結構設計。11.現代的工作設計方法包括______A.工作豐富化B.工作輪換C.工作擴大化D.工作特征的再設計E.工作單一化12.“一榮俱榮，一損俱損”，這句話體現的組織功能是______A.整合功能B.協調功能C.維護利益功能D.實現目標功能13.管理心理學是哪項學科的一個分支?______A.管理學B.心理學C.哲學D.人際關系學14.相對于心境來講，強烈而短促的情緒狀態是______A.情感B.情緒C.激情D.心境15.空間知覺主要包括______A.對物體大小的知覺B.物體的方向位置的知覺C.物體平面形狀特性的知覺D.立體知覺E.空間定向關系的知覺16.試述管理心理學應用服務的重要目的。17.屬于正式領導者功能的是

A.協助職工解決個人問題B.傾聽職工意見C.協調與仲裁職工間的關系D.代表組織對外交涉18.下列關于伯恩斯與史托克提出的機械組織結構的敘述，錯誤的是______A.每個職務的角色權力、義務和技術方法都有明確的規定B.強調作為組織成員的條件是服從上級和對公司的忠誠C.以高度專業化、集權和橫向溝通為特征D.主管部門依靠發表指示和決定來實現管理19.組織文化的內容共同的特性有

A.民族性B.無形與有形性C.軟約束性D.連續性E.創新性20.現代組織理論主張

A.在組織形態上傾向于高聳組織結構B.在集權與分權上偏重于分權C.在集權與分權上偏重于集權D.在專業分工上提倡群體化21.非正式群體形成的首要因素是

A.自然因素B.社會因素C.心理因素D.技術因素22.影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B.活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響23.把人類需要分為生理的和心理的兩類的管理心理學家是

A.萊維特B.德魯克C.馬斯洛D.麥克萊蘭24.美國心理學家威特金透過認知方式來研究人的性格，把人劃分為______A.權力型B.場獨立型C.實際型D.場依存型E.自卑型25.試述組織變革的阻力以及克服和應對變革阻力的策略。26.亞當·斯密的代表作是

A.《國富論》B.《政治經濟學和賦稅原理》C.《機器與制造業的經濟學》D.《科學管理原理》27.1956年毛澤東發表《論十大關系》重要講話之后，對一長制進行了批判，決定實行______A.廠長(經理)負責制B.公司制C.黨委領導下的廠長分工負責制D.黨委包辦企業的“黨政企”合一的體制28.原蘇聯心理學家彼得羅夫斯基設計了一個實驗：被試者是一些四年級、七年級和九年級的學生。給學生一張問卷，其中有幾條關于道德問題的判斷，學生應對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學生都能根據公認的準則做出回答。過了一段時間之后，把這些道德的判斷列入一張更長的項目單之中，而在學生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數人并沒有改變主意。

(1)這一實驗結果說明了什么管理現象?出現這一現象的原因是什么?

(2)個體對團體的壓力不予接受時的表現類型還有哪些?

(3)如何在管理實際中進行有效的團體壓力的管理?29.在組織和員工相互關系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的信念系統，稱為______A.組織責任B.組織承諾C.心理契約D.組織忠誠30.下列屬于績效考核中的心理偏差的是

A.印象性偏差B.暈輪效應偏差C.對照效應偏差D.暗示性偏差E.情感偏差31.結合管理實踐闡述如何在管理中加強對非正式群體的引導和利用。32.一般說來，人際交往可以分成四個層次，其中最深層的是

A.感情交往B.禮儀交往C.思想交往D.功利交往33.管理心理學的主要研究方法有

A.觀察法B.實驗法C.問卷法D.內容分析法E.測驗法34.當人們遭遇重大險情時，會感到焦慮、緊張與害怕，會產生心跳加速、腸胃收縮、血壓升高等一系列生理變化，造成這種生理表現的原因是______A.挫折B.倦怠C.心理枯竭D.應激35.理智感是人對認識活動的成就進行評價時產生的態度體驗，人的理智感的類型主要包括______A.好奇心和新異感B.喜悅感C.懷疑與驚訝情感D.不安情感E.自信和確信不疑情感36.組織變革的第三階段是

A.再凍結B.變革C.解凍D.發現問題37.桑代克把人的智慧活動能力劃分為______A.平常的智慧B.社會的智慧C.具體的智慧D.抽象的智慧E.形象的智慧38.我們常說的“將心比心”，“同病相憐”等體現了績效考核中的

A.對照效應偏差B.從眾效應偏差C.暈輪效應偏差D.相似性偏差39.能力與知識、技能的關系是怎樣的?40.正式用“管理心理學”這個名稱取代原來沿用的工業心理學的是

A.萊維特B.梅奧C.馬斯洛D.弗魯姆41.知覺有哪些基本特性?42.下列關于近因效應和首因效應的說法不正確的有______A.二者基本差不多B.二者在組織管理中都有重要的意義C.領導者應善于利用首因效應D.近因效應對人的社會知覺的影響作用不如首因效應大E.實驗證明人們首次交往時形成的看法會影響以后的交往43.俗話說“聽其言，觀其行，而知其人。”這就是說，我們認識一個人要根據他的言論和行為。這里所說的是社會知覺中的

A.自我知覺B.對他人的知覺C.角色知覺D.人際知覺44.簡要回答組織形象的功能包括哪些?45.企業的根本是______A.員工B.人才C.利益D.管理46.考核和評價領導者應遵循______A.自我述職、群眾評議、領導考查三結合的原則B.定性與定量相結合的原則C.主要與次要相結合的原則D.靜態與動態相結合的原則E.穩定與發展相結合的原則47.員工對工作的期望與實際工作狀況之間的差異越小，滿意度______A.越高B.越低C.不相關D.不變48.論述泰勒的《科學管理原理》一書所形成的科學管理理論。49.組織變革的阻力的主要來源不包括

A.心理原因B.經濟原因C.自然原因D.社會群體原因50.由于意見分歧而造成工作中的扯皮現象，組織關系復雜、對項目負責人的要求較高的組織結構形式是______A.直線式組織結構B.職能式組織結構C.矩陣式組織結構D.直線職能式組織結構第1卷參考答案一.綜合考點1.參考答案：B[解析]1832年，英國人查爾斯·巴貝奇發表了《機器與制造業的經濟學》，強調了科學方法、專業化與勞動分工、動作與工時研究、顏色對工作效率的影響。他在管理發展的歷史上以運籌學和管理科學的典范而聞名。答案為B。2.參考答案：D[解析]對員工忠誠管理的策略主要有：①對員工適度授權；②公平的評價；③合適的企業文化建設；④尊重人才，人盡其才；⑤良好的待遇與激勵；⑥給員工表達情緒與合理宣泄情緒的機會。3.參考答案：B[解析]主要是指通過對別人外部特征的知覺，進而取得對他們的動機、感情、意圖等的認識。“聽其言、觀其行而知其人”這就是說，我們認識一個人要根據他的言論和行動。4.參考答案：D[解析]個性心理特征是人的多種心理特性的一種獨特的組合。它表現在能力、氣質、性格、自我意識等方面，其中，“人貴有自知之明”是自我意識的反映。5.參考答案：C[解析]人們應該有良好的對待時間的態度，學會認知和診斷自己對時間的利用是否準時、守時，是否合理、有效，學會節省和管理時間，善于利用零散時間；注意整批時間的利用及五種戰略時間(日、月、周、季、年)的計劃和安排等。答案為C。6.參考答案：ABCE7.參考答案：B8.參考答案：A[考點]個性差異與管理

[解析]智力屬于一般能力。9.參考答案：ABCD[解析]西方管理心理學家從各種角度對領導行為進行研究，歸納出了四種具有代表性的領導理論：領導特質理論、領導行為理論、領導作風理論和領導權變理論。答案為ABCD。10.參考答案：(1)組織設計的核心是結構設計。(2)影響組織結構設計的因素有：組織結構與環境、組織結構與技術、組織結構與人的社會心理、組織結構與文化差異。(3)組織設計的要求是：明晰、經濟、效能、決策、穩定性和適應性、自我更新。(4)組織設計的順序應是根據總目標和總任務科學地確定全部任務，然后按照專業化、工作流程、技術特點及人的社會需求等原則和要求，分配到個人和群體，構成個人職位和群體任務。依據管理幅度和合理分工原則劃分部門和層次，實行因人設職、因職擇人。(5)組織的設計和變革要樹立起發展的、動態的觀點。11.參考答案：AD[解析]現代的工作設計方法主要有兩種：一是工作豐富化；二是工作特征的再設計。12.參考答案：C[解析]組織的功能包括整合功能、協調功能、維護利益的功能、實現目標的功能。社會組織是基于一定的利益需要而產生的，不同的組織是人們利益分化的結果。組織利益與個人利益息息相關，正所謂“一榮俱榮，一損俱損”，體現的即為組織的維護利益功能。13.參考答案：B[解析]管理心理學是心理學的一個分支。答案為B。14.參考答案：C[解析]激情是一種強烈而短促的情緒狀態。答案為C。15.參考答案：ABCDE[解析]空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識，包括：(1)對物體大小的知覺。(2)物體的方向位置與空間定向關系的知覺。(3)物體平面形狀特性的知覺。(4)三維空間物體的深度與距離知覺(也稱立體知覺)。答案為ABCDE。16.參考答案：管理心理學應用服務的首要目的是提高勞動生產效率，為社會主義的物質文明建設服務。

提高勞動生產效率必須依靠多種因素與條件，如人力、物力、財力、技術水平、信息情報、時間與管理等。而人力資源永遠是企業管理中一個最重要的、最活躍的因素。

現代企業管理既注意到科學技術的高發發展，又越來越重視人的因素在企業管理中的作用，強調以人為中心的“人本”與“能本”管理，強調人的積極性、主動性、知識性和創造性在提高勞動生產效率中的作用。現代企業管理心理學就是要重點強化以人為中心的管理課題，強調運用人的心理與行為規律來改進管理方法，改善管理條件，協調人際關系，滿足職工需要，激發人的積極性與創造性，以完成生產任務，實現企業的目標，提高勞動生產效率。

管理心理學應用服務的另一個重要目的是對職工進行管理教育與素質教育，強化企業的組織文化建設、企業形象建設、社會心理氣氛建設，為社會主義的精神文明建設服務，并推動社會政治文明與生態環境方明的建設與發展。17.參考答案：D18.參考答案：C[解析]伯恩斯與史托克認為，機械組織結構以高度專業化、集權和垂直溝通為特征。每個職務的角色權力、義務和技術方法都有明確的規定，主管部門依靠發表指示和決定來實現管理，強調作為組織成員的條件是服從上級和對公司的忠誠。答案為C。19.參考答案：ABCDE20.參考答案：B21.參考答案：C[解析]根據管理心理學家的研究，非正式群體形成的原因可分為心理因素與環境因素兩大方面。其中，心理因素是非正式群體形成的首要因素。22.參考答案：ABC23.參考答案：A[解析]本題主要考查的知識點是需要的種類。[要點透析]管理心理學家萊維特把人類需要分為生理的和心理的兩類。生理需要是與生俱來的，心理需要是后天習得的，是人特有的對精神生活的需要。24.參考答案：BD[解析]美國心理學家威特金透過認知方式來研究人的性格，根據人對外界環境(場)認知與依賴程度的不同，把人分為場獨立型和場依存型兩種類型。25.參考答案：來自個體對變革的阻力主要涉及以下幾方面：

(1)習慣及對它的依賴。人們在長期的工作、生活中形成了某種習慣性的力量，人們依賴于這種習慣并從中獲得滿足，這種以習慣方式作出反應的傾向就會成為變革阻力的來源。

(2)對安全與未知的恐懼。變革以模糊和不確定代替已知這使得那些具有高度安全需要的人們可能會因安全受到威脅以及難以對未來作出準確的判斷就抵制變革。

(3)經濟原因。人們擔心由于變革而喪失原有的較為優越的社會地位、工作崗位等，從而影響個人收入、損害個人利益而產生抵制變革的情緒。

來自組織對變革的阻力主要涉及以下幾方面：

(1)結構慣性與人際關系網。組織變革會觸及組織中原有的管理層次、權力、利益和責任的界限，一旦發生變革，原有的體系將面臨被顛覆與威脅，原有的既得利益者為了維護其利益自然地會抵制變革。

(2)群體慣性與組織規范。隨著組織年齡的增長，組織內部制度化的規則與日俱增，管理也更為規范，這些規則、規范有可能會約束組織對環境的反應，限制組織的創新與變革。

(3)經濟利益。變革可能會給組織造成一定的損失或需要組織考慮在人力、財力、物力、時間、精力等方面的投入，這些損失與投入組織均無法準確預期，對于投入可能產生的回報也帶有很大的不確定性，這會使組織不愿意變革。

美國學者斯蒂芬·P·羅賓斯提出了六種應對變革阻力的策略：

(1)教育與溝通。通過與員工進行溝通，幫助他們了解變革的理由，會使變革的阻力減少。

(2)參與變革決策。在決定變革之前，將持有反對意見的人吸收到決策過程中來，讓他參與變革的決定，從而降低變革實施過程的阻力。

(3)促進與支持。當員工十分恐懼和憂慮時，給員工提供心理咨詢和治療、新技術培訓或短期的帶薪休假都有利于他們的調整。

(4)談判。變革推動者處理變革的潛在阻力的另一個方法是，以某些有價值的東西換取阻力的減小。

(5)操縱和合作。操縱是指隱含的影響力。合作是一種介于操縱與參與之間的形式。

(6)強制。是指直接對抵制者實施威脅和壓力。26.參考答案：A27.參考答案：C[解析]1956年毛澤東發表《論十大關系》重要講話之后，對一長制進行了批判，決定實行黨委領導下的廠長分工負責制。答案為C。28.參考答案：(1)說明的管理現象是集體主義自決。產生這一現象的原因是團體壓力并不是人們改變主意的關鍵因素，在這種情況下，關鍵因素是遵循集體的崇高理想、目標和價值觀念。

(2)表現類型還有反從眾和獨立。

(3)團體壓力有積極的和消極的區分，在管理工作中，要善于利用沿著正確方向發展的團體壓力；要善于分析“不從眾”者的情況，對“集體主義自決”的不從眾者，不但不能對其施加壓力，而且要給予支持；應該盡量避免用壓制的方式對待群眾中的不同意見，特別是要注意保護和支持群眾的獨創精神。29.參考答案：C[考點]工作態度、心理契約、心理壓力與管理

[解析]心理契約是在組織和員工相互關系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的信念系統。30.參考答案：ABCDE[解析]績效考核中的心理偏差主要有以下幾種：(1)印象性偏差；(2)暈輪效應偏差；(3)對照效應偏差；(4)趨中化的偏差；(5)暗示性偏差；(6)首因偏差；(7)近因偏差；(8)情感偏差；(9)從眾效應偏差；(10)相似性偏差。31.參考答案：(1)正確認識非正式群體。在任何一個組織或正式群體中。都存在著非正式群體，非正式群體有積極和消極兩重功能。(2)利用非正式群體的積極因素。引導非正式群體成員之間互相學習，取長補短；利用j}正式群體內部壓力大，標準化傾向強的特點，做好引導工作，保證組織目標實現；利用非正式群體內部信息溝通靈敏、迅速的特點，使領導能及時收集群體的意見和要求，從而提高決策的準確性、及時性；賦予非正式群體核心人物一定的權力；努力使非正式群體的組織結構與正式群體的組織結構趨于一致。(3)做好轉化工作，限制非正式群體的消極因素。要做好其核心人物的轉化工作；要使這種非正式群體的目標納入組織目標的軌道；要重視與他們的感情聯絡。32.參考答案：C[解析]一般說來，人際交往可以分成四個層次：第一層是禮儀交往，第二層是功利交往。第三層是感情交往，第四層是思想交往。這是按人際交往由淺到深劃分的，由此可知，最深層的是思想交往。33.參考答案：ABCE[解析]本題主要考查的知識點是管理心理學的研究方法。[要點透析]管理心理學的主要研究方法包括實驗法、觀察法、問卷法和測驗法、個案研究法、宏觀和微觀環境結合分析法、經驗總結法。34.參考答案：D35.參考答案：ABCDE[考點]個性差異與管理

[解析]理智感是人對認識活動的成就進行評價時產生的態度體驗，人的理智感的類型主要包括：好奇心和新異感、喜悅感、懷疑與驚訝情感、不安情感和自信和確信不疑情感。36.參考答案：A[解析]勒溫認為組織變革應包括三個階段：解凍、變革、再凍結。他特別重視組織變革過程中的人的心理機制。(1)解凍要激發要求變革的動機；(2)變革要指明改變的方向，實施變革，使職工形成新的態度和行為；(3)再凍結是利用必要的強化方法使新的態度和行為方式固定下來，使之持久化。37.參考答案：BCD[解析]桑代克把人的智慧活動能力分為社會的智慧、具體的智慧和抽象的智慧三種。38.參考答案：D[解析]相似性偏差即人們在評價他人時，特別體諒那些與自己相似的行為和思想。這種現象表現在日常生活中，就如我們常說的“將心比心”、“同病相憐”等，它也影響了考核的客觀性。39.參考答案：能力與知識、技能也是緊密聯系而又相互區別的。從區別來看，能力不同于知識經驗。知識是人類社會歷史經驗的總結和概括，是人腦對客觀事物的主觀表征，而能力則是人對掌握知識的心理活動的概括，是完成某種活動所必需而且直接影響活動效率的個性心理特征。能力也不同于技能。能力屬于個性心理的范疇；技能是一種有目的的，通過練習而鞏固了的合乎法則(或自動化)的活動方式。技能是人對動作方式的具體概括，基本上也屬于心理活動過程的范疇。從聯系來看，人對知識的理解和掌握，有助于技能的形成，而知識的掌握與技能的形成又能推動和促進能力的發展。當人的認識活動和動作方式的水平達到可遷移的程度，并在個體身上鞏固和穩定下來，能對某種知識和技能做到舉一反三、觸類旁通，就會促進能力的發展。而能力又制約和影響著人對知識的掌握及某種技能的形成。40.參考答案：A[解析]本題主要考查的知識點是管理心理學的形成。[要點透析]美國斯坦福大學的萊維特1958年出版了《現代管理心理學》一書，正式用“管理心理學”這個名稱來取代原來沿用的工業心理學，因而“管理心理學”便形成一門獨立的學科。41.參考答案：(1)知覺的整體性。

(2)知覺的選擇性。

(3)知覺的理解性。

(4)知覺的恒常性。42.參考答案：AD[解析]首因效應和近因效應有較大區別，二者在組織管理中都有著重要的意義，近因效應對人的社會知覺的影響作用更大。企業中，對人的管理是最重要也是最難的，領導者要善于利用首因效應，給職工留下良好的第一印象，以利于工作開展。43.參考答案：B[解析]對他人的知覺主要是指通過他人的外部特征，進而取得對他人的動機情感、意圖等內心世界的認識。俗話說“聽其言，觀其行，而知其人。”這就是說，我們認識一個人要根據他的言論和行為。44.參考答案：(1)規范與導向功能。

組織形象是把組織的價值觀念和行為規范加以確立，為組織自身的生存和發展樹立一面旗幟，向全體員工發出一種號召。這種號召一經廣大員工的認可、接受和擁護，就會產生巨大的規范與導向作用。

(2)凝聚與整合功能。

組織形象確立的共同價值觀和信念，就像一種高強度的理性黏合劑，將組織全體員工緊緊地凝聚在一起，形成“命運共同體”，產生“集體安全感”，使組織內部上下左右“心往一處想，勁往一處使”，成為一個協調