管理學原理期末復習第1頁第一篇總論管理是在環境不確定性和資源有限情況下，通過其他人工作來有效利用資源以達成組織目標過程。管理主體是全體員工。管理者角色理論：人際角色、信息角色、決策角色。管理最基本職能有：決策、計劃、組織、領導、控制。第2頁管理學原理期末復習第3頁第一篇總論管理是在環境不確定性和資源有限情況下，通過其他人工作來有效利用資源以達成組織目標過程。管理主體是全體員工。管理者角色理論：人際角色、信息角色、決策角色。管理最基本職能有：決策、計劃、組織、領導、控制。第4頁第一篇總論古典管理理論代表人物有泰勒、法約爾等。弗雷德里克·泰羅被后人尊稱為“科學管理之父”。泰勒科學管理理論內容：（1）科學管理中心問題是提升勞動生產率。(2)為了提升勞動生產率，必須為工作配備“第一流工人”，培訓工人。(3)標準化。(4)實行有差異計件工資制。(5)工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”，同為提升勞動生產率而努力。(6)把計劃職能同執行職能分開。(7)實行職能工長制。(8)在管理控制上實行例外標準。第5頁第一篇總論人際關系理論——霍桑試驗人際關系理論主要觀點：（1）公司職員是社會人；（2）滿足工人社會欲望是提升生產效率關鍵；（3）公司中實際存在著一種“非正式組織”；（4）人行為都是由一定動機引發；（5）公司領導應采取新型管理辦法。第6頁第一篇總論在現有管理理論中，對于人性結識有：經濟人社會人復雜人等第7頁第一篇總論管理實踐、管理思想和管理理論三者關系：（1）管理思想起源于管理實踐，同步也影響管理實踐；（2）管理理論是對管理思想歸納總結，加以系統化。（3）管理理論用于指導管理實踐，同步在管理實踐中加以驗證。第8頁第二篇管理基礎管理道德觀包括有：道德功利觀、道德權利觀、道德公正觀影響管理道德因素有哪些？主要因素有:（1）管理者道德發展水平；（2）個人特性（自我強度、控制中心）（3）結構變量；（4）組織文化；（5）問題強度。第9頁第二篇管理基礎組織文化——為組織中具有典型意義傳統，以及組織組員所共有價值觀。組織文化對管理作用：1、用共同價值標準培養公司意識；2、形成創業動力；3、提升公司對環境適應能力；4、有助于改善人際關系；5、有助于樹立公司形象，提升公司名譽。第10頁第二篇管理基礎社會責任古典觀以為：公司無法承當大量社會責任；公司主管無權私自將公司資金用于社會；參與社會目標會沖淡公司主要目標。第11頁第二篇管理基礎狹義決策指選擇方案。在確定決策備擇方案過程中，應注意問題：1、備擇方案多樣性；2、備選方案發明性；3、備選方案可行性第12頁第二篇管理基礎決策辦法：群體決策辦法：頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術等。頭腦風暴法：針對處理問題，有關專家或人員聚在一起，在寬松氣氛中，敞開思緒，暢所欲言，謀求多鐘決策思緒。德爾菲法：是指采取函詢方式或電話、網絡方式，反復地咨詢專家們提議然后又管理者做出統計，假如成果不一致，就再咨詢專家，直至得出比較統一方案。第13頁第三篇計劃計劃是面向將來。戰略性計劃主要內容是：1、遠景和使命陳說；2、戰略環境分析；3、戰略選擇：如差異化戰略、一體化戰略、成本事先戰略一體化戰略——是指通過資產紐帶或契約方式，公司與其業務輸入端或輸出端公司聯合，或與相同公司聯合，形成一種統一經濟組織，從而達成減少交易費用及其他成本、提升經濟效益目標戰略。第14頁第二篇管理基礎決策辦法：群體決策辦法：頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術等。頭腦風暴法：針對處理問題，有關專家或人員聚在一起，在寬松氣氛中，敞開思緒，暢所欲言，謀求多鐘決策思緒。德爾菲法：是指采取函詢方式或電話、網絡方式，反復地咨詢專家們提議然后又管理者做出統計，假如成果不一致，就再咨詢專家，直至得出比較統一方案。第15頁第三篇計劃計劃是面向將來。戰略性計劃主要內容是：1、遠景和使命陳說；2、戰略環境分析；3、戰略選擇：如差異化戰略、一體化戰略、成本事先戰略一體化戰略——是指通過資產紐帶或契約方式，公司與其業務輸入端或輸出端公司聯合，或與相同公司聯合，形成一種統一經濟組織，從而達成減少交易費用及其他成本、提升經濟效益目標戰略。第16頁第三篇計劃組織所處行業競爭構造分析：五力競爭模型——（1）供應商（2）潛在入侵者（3）顧客（買方）（4）替代品生產商（5）行業競爭對手（現有公司間競策略）第17頁第三篇計劃計劃辦法：目標管理、滾動計劃法、網絡評審技術目標管理長處：1、有助于提升管理水平；2、有助于調感人積極性、責任心；3、有助于暴露組織構造中缺陷目標管理最突出特點是過程管理和全面控制滾動計劃法適合于主客觀原因變動較大情況第18頁第四篇組織組織工作原理：目標統一原理、責權一致原理、管理幅度原理、集權與分權相結合原理等組織管理幅度應考慮很多原因。例如組織越穩定，管理寬度應當越大

組織基本形態：錐形構造、扁平構造（1）扁平構造長處是：信息傳遞速度快，使高層及時地發覺信息所反應問題并及時采取對應糾偏措施；同步，傳遞過程中失真也許性也較??；另外，較大管理幅度，使主管理人員對下屬不也許控制得過多過死，更有助于下屬積極性。不足：主管不能對下屬進行充足、有效指導和監督，大量信息也許造成決策瓶頸現象等。（2）錐形構造特點與扁平構造相反：較小管理幅度可使主管們能對每個下屬進行詳盡指導。但過多管理層次影響信息傳遞速度，由于層次太多，信息在傳遞過程中失真；也許使各層主管感到自己在組織中地位相對較低而影響積極性發揮；往往容易使控制工作復雜化。第19頁第四篇組織組織部門化處理組織橫向構造問題，層次劃分主要處理縱向構造問題部門化標準：職能、產品、區域、顧客、流程等。矩陣組織構造特性：優勢－具有彈性，高適應性；促進職能部門溝通與合作；不足－雙重領導；臨時責任。網絡型構造是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務協議，有效發揮關鍵業務專長協作形式。網絡型組織構造是組織基于信息技術日新月異以及更為劇烈市場競爭而發展起來一種臨時性組織。它通過與市場組合方式替代了傳統縱向層級組織，實現了組織內在關鍵優勢與外部資源優勢動態結合，因而更具敏捷性和迅速應變能力，可視為組織扁平化趨勢一種極端例子。第20頁第四篇組織正確理解權力：專長權、個人影響權、制度權、獎賞權、強制權影響集權與分權程度主要原因：經營環境條件和業務活動性質、組織規模和空間分布廣度、決策主要性和管理者素質、對方針政策一致性要求和當代控制伎倆使用情況、組織歷史和領導者個性影響。授權：是指上級委授給下屬一定權力，科學、合理授權過程是由任務分派、職權授予、職責明確、監控權確實認等有機聯系步驟組成。第21頁第四篇組織人員配備工作在管理中地位及其主要性。(1)管理中人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目標在于配備合適人員去充實組織構造中所要求多種職務，確保組織活動正常進行，實現組織目標。(2)人員配備是管理一種主要內容，與其他職能存在著密切聯系：目標與計劃是組織工作根據，組織構造決定了所需主管人員數量和種類；合適人員配備有助于做好指導和領導工作；選拔優秀主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采取開放辦法，不但從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯系起來。）(3)人員配備工作主要性體目前：首先它是組織有效活動確保；人是實現組織目標最主要資源，主管人員在組織中起著舉足輕重作用。其次，人員配備是組織發展準備。適應組織目標和環境變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織將來需要。第22頁第五篇領導領導方式基本類型：專權型領導、民主型領導、放任型領導菲德勒在權變領導模式理論中以為，影響領導有效性環境變量有：上、下級關系、任務構造、職位權力鼓勵——在管理學中，廣義鼓勵是指激發鼓勵，調感人熱情和積極性。從誘因和強化觀點看，鼓勵是將外部合適刺激轉化為內部心理動力，從而增強或削弱人意志和行為。第23頁第五篇領導鼓勵理論（學會利用鼓勵理論分析案例）1、內容型鼓勵理論：馬斯洛層次需要論（生理需要、安定或安全需要、社交和愛情需要、自尊與受人尊重、自我實現需要）、美國心理學家麥克萊蘭鼓勵需求理論（權力需要、成就需要、社會需要）、赫茲伯格雙原因理論（保健原因、鼓勵原因）2、過程型鼓勵理論：弗魯姆盼望理論、公平理論盼望理論：鼓勵力=盼望值×效價3、行為改造型鼓勵理論：強化理論、歸因理論第24頁第五篇領導思考：鼓勵辦法（1）物質鼓勵（2）精神鼓勵（3）工作鼓勵（4）民主鼓勵（5）情感鼓勵溝通：正式