2023年投標人的服務承諾書（通用23篇）一、什么是承諾書

承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必需實行書面形式。

二、投標人的服務承諾書（通用23篇）

隨著社會不斷地進步，須要運用承諾書的場合越來越多，承諾書在寫作上具有肯定的格式要求。來參考自己須要的承諾書吧！以下是我收集整理的投標人的服務承諾書（通用23篇），歡迎大家共享。

投標人的服務承諾書1

敬重的市政府：

您好！

本企業(yè)慎重承諾：

一、將遵循公開、公允、公正和誠懇信用的原則參與（詳細的工程項目名稱）的投標；

二、本次投標所供應的一切材料都是真實、有效、合法的；

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公允競爭，不損害選購 人或其他投標人的合法權益；

四、不與選購 人或集中選購 機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益；

五、不向選購 人或者評標委員會成員行以牟取中標；

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標；

七、不擾亂x市政府招標選購 市場秩序；

八、不在開標后進行虛假惡意投訴；

九、中標后不得將招標文件規(guī)定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內容的行為，情愿擔當法律責任，包括：情愿接受相關行政主管部門作出的懲罰，情愿接受x市政府招標選購 監(jiān)管中心、x市招標選購 中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書2

致：_________（招標人）

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，敬重并貫徹需方的看法，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方供應優(yōu)質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方親密協(xié)作，隨時隨地供應全過程、全方位的服務，保證各項工作的順當進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司慎重承諾如下：

一、假如我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格根據(jù)需方供應的規(guī)格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格根據(jù)投標文件及合同中的承諾履行。

四、第一年供應免費維護，其次年免費上門，只收取更換硬件設備費用。

五、安裝完成后免費供應系統(tǒng)運用、技術培訓。

無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時內作出響應，24小時內上門完成修復。

平常供應7x24小時電話技術支持承諾

承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調試工作，項目經理一名，電工四名。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________

______年_____月____日

投標人的服務承諾書3

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您慎重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最實惠的價格供應給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：中標簽訂合同后可馬上施工，盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供應下列文件；

①技術保養(yǎng)修理手冊

②安裝

③外購件說明書及制造廠家

④供應易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿足

3、服務效率：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，市內用戶2個小時內到達修理現(xiàn)場并到

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書4

敬愛的用戶：

您好！

xx公司始終恪守“產品創(chuàng)一流，服務求滿足，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣闊用戶的信任與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱忱和高度的責任感，以嚴謹、仔細、負責的工作看法，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所供應產品的質量完全滿意相關標準和招標要求，為此，我們做出如下技術服務保證承諾：

1、技術質量保證。

我方嚴格按需方要求，選派有閱歷的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并剛好向用戶供應按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所供應的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發(fā)覺有質量問題，我方剛好解決，并供應備品、備件，做好銷售服務工作。

嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必需得到需方的書面認可。我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿足的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐，供應的`產品是全新的自主產品。

2、銷售服務保證。

我們將為用戶供應優(yōu)良的售前詢問，設置了xx專用電話，24小時服務，諸如：供應有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質量不滿足，服務不停止。

3、需原材料的質量保證。

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001—2023質量管理體系要求，對全部原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

4、交貨期保證。

我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的依次和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

5、其他事項。

若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調試驗收等。

供需雙方可依據(jù)工程須要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員供應工作便利。材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參與。我方免費幫助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題。

以上承諾，我們將信守無誤。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書5

敬重的xx有限公司：

您好！

依據(jù)貴方招標編號為xx的xx項目的投標邀請，對該項目做出如下投標服務承諾：

1、質量保證：

我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，供應產品技術資料（包含產品書目、運用說明書、合格證及運用指南）。

2、供貨安裝時間及技術培訓：

我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：

我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品連同配件上門保修三年，供應上門服務，無需用戶送修，并供應終身技術服務支持，和修理。在設備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：

我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，x市內用戶2個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。

特別狀況在12個小時內無法修復的，我司將供應備用設備給客戶免費運用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應。

5、服務工作時間：

對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書6

敬重的業(yè)主：

您好！

對貴單位此次建設的監(jiān)理工作，我公司將遵循《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的要求在此慎重承諾：

一、監(jiān)理工作目標

1、本工程質量限制目標：各分項、分部工程質量符合設計圖紙、工程質量達到國家現(xiàn)行的合格等級規(guī)范及標準。

2、本工程進度限制目標：工期滿意合同要求，限制在安排工期內。

3、投資限制目標：滿意（業(yè)主）要求，力爭使工程總投資限制在安排投資范圍以內。

4、本工程平安文明施工限制目標：在本工程施工期間，做好平安施工防護檢查措施，解除平安事故隱患，力爭在施工期間不發(fā)生平安事故；同時，做好文明施工的檢查、監(jiān)督工作，爭創(chuàng)文明工地。

二、對自有人員的管理措施

1、本著對該工程重視建設工程質量終生責任制的原則

我單位將派出精明、干練的項目總監(jiān)，帶領項目監(jiān)理組人員，以良好的執(zhí)業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術學問和服務宗旨，以遵守法律、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現(xiàn)業(yè)主方工程建設總目標，實現(xiàn)客戶價值最大化，確保工程高質、快速、平安、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業(yè)主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現(xiàn)業(yè)主技資建設的社會效益。

2、要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務意識

監(jiān)理是技術服務，而服務就是替別人辦事，服務就是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想：面對客戶的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務是監(jiān)理工作的最根本目標。我們的宗旨是：“以科學公正的精品服務，實現(xiàn)客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業(yè)主省心、省事、省錢

3、要求我方項目監(jiān)理人員擅長溝通

要服務好，就是要搞清晰業(yè)主究竟須要什么。合同的文字只能表達服務的一部分要求，更多的服務內容和詳細工作只能在過程中予以溝通來進一步明確。因此駕馭好溝通的技巧是特別重要的技能。我們要求：溝通要敬重對方，溝通要有依據(jù)，溝通要有耐性，溝通要心平氣和。所以，我們提倡：以對人的敬重實現(xiàn)科學的效用

4、要求我方項目監(jiān)理人員有責任心

在建筑工程中，大部分的工作都不會有困難的技術問題，這須要在崗工作人員對這些通常技術問題的堅持和執(zhí)行，這須要嚴謹負責的工作看法。責任心就是要到位（旁站到位、監(jiān)督到位），就是要恪盡職守，就是要仔細履行崗位職責

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書7

敬重的業(yè)主：

您好！

為建設xx優(yōu)質網絡，我xx項目監(jiān)理部做出以下承諾：

一、關于監(jiān)理人員

1、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監(jiān)理工作，如確有緣由需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。

2、在合同期內，我公司將實行一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。

3、如因工程須要或業(yè)主另有要求須要增加監(jiān)理人員的，我公司將主動調派符合資質要求的監(jiān)理人員進場。

4、在每年冬休前或單項工程已完工須要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場安排，在征得業(yè)主書面同意后按安排組織監(jiān)理人員退場。

5、如有個別監(jiān)理人員不能根據(jù)監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務的，一經發(fā)覺，我公司將肅穆處理，同時接受業(yè)主依據(jù)合同條款實行的.處理和懲罰。

6、我公司將組織一個特地的后勤服務小組，為本項目施工監(jiān)理的監(jiān)理人員服務，他們將組織監(jiān)理人員的進、退場及生活保障，對后方家屬生活上的困難賜予剛好解決，使現(xiàn)場人員沒有后顧之優(yōu)。同時，我們將發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，爭取在本項目中創(chuàng)建良好的信譽，為萍鄉(xiāng)電信工程建設貢獻我們的力氣。

二、關于監(jiān)理設施

1、我公司將實行新購、調配等多種方式將投標承諾的監(jiān)理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的監(jiān)理設施以保證滿意工作須要和招標文件要求為最低標準。

2、依據(jù)我公司管理制度，公司將責成項目監(jiān)理人員妥當運用、管理、保養(yǎng)全部監(jiān)理設施，以保證在合同期內全部進場設施均處于良好的工作狀態(tài)。

3、如因工程須要或業(yè)主另有要求須要增加部分監(jiān)理設施的，我公司將主動、按期配備相應符合要求的設施。

4、如部分工程已完工，相應的監(jiān)理設施可以退場，工們將將書面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場。

三、關于工程質量

1、我公司將選派資質合格、業(yè)務實力好、責任心強、閱歷豐富、年輕有為的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構，以高素養(yǎng)的監(jiān)理人員來保證工程的高質量。

2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，并保證質保體系正常、有效運行，并剛好兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質量的監(jiān)管，保證工程質量。

3、我們將督促、檢查項目監(jiān)理機構質量教化培訓狀況、技術交底狀況、質量通病防治措施等質量活動開展狀況，以提高監(jiān)理人員的質量意識和業(yè)務素養(yǎng)，能在監(jiān)理工作中發(fā)覺問題和解決問題，甚至能事先提示承包人實行措施預防質量問題的發(fā)生。

4、我們將實行超前限制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工打算工作、抽檢原材料質量等）、過程限制（巡察、旁站、專項檢查等）、驗收限制（質量資料檢查、工程實體質量檢測等）等措施來加強質量限制，保證工程質量；同時，通過監(jiān)理指令、通報指責、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。

總之，通過如上措施，我們保證達到如下質量目標：

分項工程一次性驗收合格率達到100%；

四、關于工程進度

1、要求承包人依據(jù)合同要求提出工程總進度安排、年度、月度和每周施工進度安排及報表，審查并督促其實施。

2、隨時檢查進度安排的執(zhí)行狀況，并將安排進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人實行相應的措施保證安排的實現(xiàn)。

3、每月檢查一次承包人的施工投入狀況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月安排投入狀況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，剛好指令承包人加大投入，以保證工程進度。

4、提高監(jiān)理工作效率：剛好審簽開工報告、剛好進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能剛好轉入下道工序施工；加強過程限制，剛好發(fā)覺和解決問題，不因質量和平安問題影響工程進度。

通過以上措施，我們保證達到如下工期限制目標：確保按期完工，力爭提前完工。

五、關于費用監(jiān)理

仔細審查承包人提交的現(xiàn)金流量安排，現(xiàn)場核實工程數(shù)量和計量，審查簽發(fā)支付證書。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價格調整，認直細致地做好施工現(xiàn)場記錄，當承包人要求額外補償或索賠時，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關。

六、關于合同管理

1、對工程或其任何部分的形式、結構、質量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關管理方法執(zhí)行，剛好對變更工程的單價和數(shù)量進行審核、上報。對承包人提出的工期延長或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部狀況，并依據(jù)合同規(guī)定程序審定變更設計增加的款項，按合同規(guī)定的審批權限，經業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準后發(fā)出變更通知單。

2、監(jiān)督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術、管理人員，剛好督促承包人更換，以滿意合同要求。

3、監(jiān)督承包人的工程分包狀況，嚴禁非法分包，對必要的分包剛好提出審查看法，報業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實施。嚴格審查承包人以勞務形式進行的分包。

七、關于平安生產

1、督促承包人建立牢靠的平安保證體系，建立縱向究竟、橫向到邊的平安責任制；強化個人、施工班組、項經部的三級平安教化；完善平安生產管理制度、平安技術交底制度；編制平安生產專項施工方案和平安生產事故應急預案，并進行平安演練；督促承包人主動開展“平安工地建設”活動。

2、督促駐地監(jiān)理機構每月開展一次平安文明施工教化、培訓，提高監(jiān)理人員的平安意識；在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行平安監(jiān)理技術交底，對工程中可能發(fā)生的平安事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的平安事故。

3、加強平安生產的事前限制，包括：編制平安監(jiān)理工作安排，審核開工報告及平安生產施工專項方案，監(jiān)督承包人平安文明施工技術交底，檢查、審核承包人平安生產費用的運用狀況。

4、加強平安生產的過程限制，建立平安生產臺帳和危急源臺帳，仔細記錄平安監(jiān)理日志；通過巡察、檢查等措施剛好發(fā)覺和消退平安隱患；通過監(jiān)理指令、通報指責、停工整改、懲罰等手段來約束承包人保證生產平安。

通過上上措施，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或認定有責任的重、特大事故。

八、關于環(huán)境愛護

在施工中主導推行清潔化生產工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場，做到文明施工，實行“全過程限制”的主動管理方式，盡量避開破壞自然生態(tài)，施工完成要確保施工現(xiàn)場無工程余留垃圾，確保綠色工程的建設實施。

九、關于廉政建設

1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監(jiān)理機構必需設立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣揚教化工作，把廉政建設工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。

2、我公司在駐地監(jiān)理機構推行“陽光工程建設活動”，定期公開質量檢查狀況、變更審批狀況、辦公和生活費用的運用狀況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監(jiān)督，以陽光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發(fā)展保駕護航。

3、如有監(jiān)理人員經受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經發(fā)覺，我公司將實行指責教化、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業(yè)主依據(jù)合同條款實行的處理和懲罰。

通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優(yōu)質工程和陽光工程。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書8

敬重的業(yè)主：

您好！

若我公司有幸中標，我公司必將全力以赴完成施工任務。我公司將按法律、行政法規(guī)或國家關于工程質量保修的有關規(guī)定，對該工程在質量保修期內擔當質量保修責任。

一、質量保修期

我公司依據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期根據(jù)國家現(xiàn)行保修規(guī)定執(zhí)行。

質量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。

二、質量保修責任

1、屬于保修范圍、內容的項目，我公司在接到保修通知之后起7天內派人保修。

2、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將馬上到達事故現(xiàn)場搶修。

3、質量保修完以后，由貴單位組織驗收。

三、承諾

工程竣工交驗后，我公司將建立工程質量及功能運用狀況后回訪制度。我公司嚴格執(zhí)行市建委關于保修修理的規(guī)定，主動與建設單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務卡，實行三公布，保證客戶能剛好向我們反映工程狀況。自工程竣工后驗收交付運用起先，樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。

工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質量和功能運用等方面的問題，并備案，盡快組織有關人員進行修理和處理，直至全部整修完畢。

工程交驗一年后進行其次次回訪，具體了解客戶對工程的看法和建議，并短期內予以答復，讓客戶滿足。每次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，剛好解決存在的問題。

保修期后，在公司建立用戶熱線，剛好熱忱解答用戶詢問和解決用戶困難，隨叫隨到。

貴單位可按工程結算額預留3%的工程質量保修金，待保修期滿后歸還。我公司在此承諾：在保修期內若我公司不能剛好擔當保修義務，貴單位可支配其他施工單位進行修理，所發(fā)生修理費用全部從質量保證金中扣除，并對我公司處以質保金額的100%違約金懲罰。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書9

敬重的業(yè)主：

您好！

我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

一、保修期內的售后服務

1、保修服務范圍

（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對于工程承包范圍內的施工項目

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認可的工程技術修理方案及費用進行修復處理。

（4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復方法，并根據(jù)相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的擔當范圍。

2、保修期限

依據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并依據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

（1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理運用50年。

（2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

（3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

（4）裝修工程為2年。

3、工程保修及服務承諾

（1）我單位對所供應的產品及施工自投入運用之日起，嚴格根據(jù)工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

（2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱忱，周到，隨叫隨到。

（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，仔細聽取建設單位看法，并形成回訪記錄。

（4）建立修理工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

（5）根據(jù)工程修理事務的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費供應所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務。

在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

（6）工程保修原則及安排

二、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿足”的仔細看法，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質快速的修理服務維護用戶利益。

2、在保修期內由于本身質量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔當由此而引起對建設單位的干脆損失。

三、工程保修回訪安排

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱忱的原則，剛好對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。

3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到剛好的解決問題。

綜上所述，我公司慎重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足。客戶的滿足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書10

敬重的業(yè)主：

您好！

我方在xx項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門“集中式”培訓服務，確保運用人在操作前充分了解產品性能，運用規(guī)范；殲滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應

（1）我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產品正常工作；

（2）無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

（3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場；

（4）對于涉及平安的質量問題，根據(jù)《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書11

依據(jù)貴方招標編號為xx的xx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，供應產品技術資料（包含產品書目、運用說明書、合格證及運用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在x個工作日內向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益；

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品連同配件上門保修三年，供應上門服務，無需用戶送修，并供應終身技術服務支持，和修理；在設備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應，不收取上門服務等；

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，xx市內用戶x個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶x個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在x個小時內修復。

特別狀況在xx個小時內無法修復的，我司將供應備用設備給客戶免費運用。

保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設備。

在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書12

為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠懇守信、本公司如下服務承諾：

1、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運輸應急保障實力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

2、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)（經營者）形象。要保持和發(fā)揚服務民生、便利群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠懇守信、優(yōu)質服務、用戶滿足為宗旨，增加法制意識，規(guī)范經營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要主動拓寬發(fā)展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

3、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(yè)（經營者）和從業(yè)人員要增加服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿足、社會滿足作為運輸企業(yè)（經營者）的核心價值體現(xiàn)，提高服務質量，做到熱忱服務，服務設施整齊，服務標記醒目，服務承諾到位。

4、加強道路運輸平安生產管理，確保道路運輸平安。道路運輸經營者要強化平安意識，完善并落實好各項平安生產制度。駕駛人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，訂正、杜絕事故隱患，預防和削減道路交通事故，確保平安運輸。

5、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！怨虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源削減環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，削減車輛空駛；大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經營考核指標和管理人員的責任目標。倡議就是承諾，承諾就是責任。

讓我們攜手并肩，誠信經營，為人民群眾供應更暢通、更便捷、更經濟、更平安的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭“兩個領先”供應堅實有力的道路運輸服務和保障做出主動貢獻。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書13

假如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與支行網點及自助銀行管理部門協(xié)調管理措施

中標后，我單位將從安排管理、技術質量管理、材料管理、資金安排、平安施工管理等方面與貴單位相關部門充分協(xié)調，保時保質完成該項目，其主要措施：

（1）選擇優(yōu)秀項目經理及本公司嫻熟技術隊組嚴格按進度施工；

（2）項目工程部將負責報送總體工期安排，并主動協(xié)調xx公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，支配好施工用水、電及材料堆放保管；

（3）詳細到每天的施工進度安排、勞動力安排和材料進場安排，報貴單位進行定樣板；

（4）每x天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調人及項目經理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順當進行；

（5）召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作安排，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在安排中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部安排；

（6）仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及運用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、質量與平安方面：

自覺接受運用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、平安等的監(jiān)督檢查，剛好改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、平安方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程；

（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責；

（3）根據(jù)工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設計文件和圖紙有差錯的，剛好提出看法和建議；

（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質量檢查和記錄；

（5）建立、健全教化培訓制度，加強對職工的教化培訓；未經教化培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)；

（6）依法履行建筑工程質量保修義務；

（7）主要負責人依法對本單位的平安生產工作全面負責。建立健全平安生產責任制度和平安生產教化培訓制度，制定平安生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產條件所需資金的投入，對所擔當?shù)慕ㄖこ踢M行定期和專項平安檢查，并做好平安檢查記錄；

（8）項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔當，對建筑工程項目的平安施工負責，落實平安生產責任制度、平安生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產費用的有效運用，并依據(jù)工程的特點組織制定平安施工措施，消退平安事故隱患，剛好、照實報告生產平安事故；

（9）設立平安生產管理機構，配備專職平安生產管理人員。專職平安生產管理人員負責對平安生產進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患，剛好向項目負責人和平安生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，馬上制止；

（10）依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現(xiàn)場實行相應的平安施工措施。施工現(xiàn)場短暫停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持平安距離；辦公、生活區(qū)的選址符合平安性要求。職工的＇膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍；

（11）在施工現(xiàn)場建立消防平安責任制度，確定消防平安責任人，制定用火、用電、運用易燃易爆材料等各項消防平安管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標記；

（12）作業(yè)人員遵守平安施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確運用平安防護用具、機械設備等；

（13）選購 、租賃具有生產（制造）許可證、產品合格證的平安防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗；

（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次平安生產教化培訓，其教化培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書14

我單位在參與項目的投標活動中，慎重承諾如下：

1、我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的全部資料都是真實、精確完整的，如發(fā)覺供應虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經濟責任，完全由我方負責；

2、我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形，若經貴方查出，馬上取消我方投標資格并擔當相應的法律責任；

3、我方在以往的招標選購 活動中，無重大違法、違規(guī)的不良記錄。或雖有不良記錄，但已超過處理期限；

4、我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的懲罰且該懲罰在有效期內的；

5、我方一旦中標，將嚴格根據(jù)投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經理等內容組織實施；

6、我方一旦中標，將按規(guī)定剛好與建設單位簽訂合同。

承諾人：

日期：

投標人的服務承諾書15

_________公司：

我公司在此慎重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求剛好解決。假如我公司售后服務達不到要求，我公司愿擔當一切后果責任。

售后服務聯(lián)系電話：_________

特此承諾！

_________公司

日期：______年___月___

投標人的服務承諾書16

______有限公司：

依據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，供應產品技術資料（包含產品書目、運用說明書、合格證及運用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品連同配件上門保修三年，供應上門服務，無需用戶送修，并供應終身技術服務支持，和修理。在設備運用期間的耗材均按市場惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特別狀況在12個小時內無法修復的，我司將供應備用設備給客戶免費運用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：______有限公司

投標人代表（簽字）：_________

日期：______年___月___

投標人的服務承諾書17

敬重的客戶：

您好！

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所供應的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并供應產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱書目、產品口中文運用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供應貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所供應的全部產品保質期，有效期內所供應的全部產品，供應正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有須要我司將供應代用設備。保修期內因設備性能故障修理兩次仍不能正常運用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供應的產品供應保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門修理或寄修，費購貨方情愿產生的運雜費由本公司擔當。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最實惠的價格供應給貴方。

2、在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、假如您對我們的服務有看法，請向技術部調度員或修理部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮致歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶說明，希望用戶能賜予我們最大的支持。

公司（蓋章）：______

業(yè)務負責人：______

聯(lián)系方式：______

投標人的服務承諾書18

鹽城市建設局：

1、依據(jù)已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環(huán)路途徑唆使牌及綜合信息欄的供應、運輸、現(xiàn)場裝置及維保服務等工作項目標競價文件，我單位經考核現(xiàn)場和研討貴方的競價文件后，決議無保存地接收競價文件全部條款，愿以人民幣（大寫）______元（小寫￥：______元）的總價承包本招標范疇內的全體名目，并承當任何品質缺點保修義務。

2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書面動工告知單后剛好組織制造、供應、運輸和現(xiàn)場安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。

3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時間內實現(xiàn)同貴單位簽署合同。

假如違約，貴單位有權中斷我方中標并選擇其它中標單位。

4、我方愿動向貴單位無償供應任何與該項目投標有關的數(shù)據(jù)、情形和技巧材料。

5、我方保障：遵照鹽城市現(xiàn)行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現(xiàn)的爭議跟問題。

如有違反，貴方有權撤消我方的投標資格。