第31頁共31頁代理商管?理制度樣?本一、?前言_?___公?司為加強?對全國代?理商的統?一管理，?規范各區?域代理商?行為，確?保“__?__”在?各代理區?域的順利?銷售，特?依據如下?原則制定?代理商管?理制度，?望各級代?理商認真?貫徹、嚴?格遵守。?1.謹?慎性原則?本著對?雙方負責?的態度，?各級代理?商的市場?拓展與產?品銷售工?作，務必?認真貫徹?執行__?__規定?的工作程?序，不可?草率行事?。2.?風險性原?則__?__將盡?可能地減?少各級代?理商的市?場風險。?3.區?域性原則?各代理?商均負責?必須區域?的產品銷?售工作，?在必須區?域內代理?商是唯一?的，決不?允許跨地?區銷售。?原則上以?縣級行政?區域作為?劃分代理?銷售區域?的最小單?位。由地?級市唯一?代理商統?一負責管?理維護。?4.價?格統一原?則全國?的銷售價?格統一，?代理商一?般不得私?自提高或?降低價格?，特殊狀?況需變動?零售價格?時，需經?過___?_書面確?認后方能?執行。?5.計劃?管理原則?對代理?商實行計?劃管理制?度。__?__按年?度向代理?商下達銷?售計劃，?實行月查?、季評比?、年總結?。年終按?照相關規?定對代理?商進行銷?售返點獎?勵。6?.用心協?助原則?____?市場部用?心配合各?代理商的?工作，對?于代理商?在銷售工?作中遇到?的問題用?心配合解?決。7?.誠信的?原則雙?方務必誠?實有信用?，決不帶?給虛假信?息。8?.嚴格管?理原則?認真貫徹?執行各項?管理制度?。對違反?管理制度?的代理商?，堅決按?制度規定?予以處罰?，直至取?消代理資?格，決不?姑息遷就?。9.?雙方共贏?原則_?___的?目標是與?代理商共?贏，共同?發展。?10.長?期性原則?___?_立足市?場，與代?理商長期?協作，確?保代理商?用心放心?地進行市?場銷售工?作。二?、總則?第一條代?理期限一?般為三年?，代理商?協議實行?一年一簽?制，各地?州（地區?）原則上?只設一名?地級代理?商;第?二條本制?度規定_?___特?許代理商?（以下稱?代理商）?權限、運?作及業務?處理等相?關事項，?旨在使_?___與?各代理商?之間持續?良好合作?關系，促?進雙方共?同發展;?第三條?代理商經?____?授權并自?代理協議?書生效之?日起，應?嚴格依照?協議的規?定和__?__市場?部門的要?求，在獨?立經營的?原則下，?負責代理?區域內的?二級業務?點的開發?維護以及?促銷等相?關的業務?運作及業?務處理;?第四條?____?確定的代?理商應遵?循___?_的規定?從事代理?活動，不?得做出損?害___?_利益和?形象的行?為;第?五條各代?理商應用?心收集本?行業信息?，尤其是?____?產品及其?他品牌的?市場銷售?狀況，及?時反饋市?場信息，?以利于_?___對?企業及產?品形象做?宣傳，進?一步加強?銷售網絡?的建設和?管理;?第六條代?理商在各?自代理區?域內，應?用心發展?優質的業?務銷售點?，妥善處?理與各業?務點的關?系，并做?好建檔工?作，同時?用心做好?售前、售?中、售后?的咨詢維?護工作。?三、代?理要求?1、具有?獨立法人?資格，并?能帶給營?業執照正?本、稅務?登記證、?組織代碼?證等相關?文件復印?件，經審?查合格簽?定代理協?議后即成?為___?_合法代?理商。?2、應具?備良好的?經營規模?、辦公條?件、設備?及人員，?有固定的?營業場所?，良好的?資信潛力?和商業信?譽。3?、各代理?商之間，?不得進行?惡性競爭?，在所轄?管區域內?進行業務?運作及處?理;4?、愿意專?心經營“?____?”產品，?并對產品?、對市場?充滿信心?;5、?能夠誠實?經營并理?解___?_的經營?指導，持?續與__?__戰略?決策的一?致性;?6、全面?贊同__?__各項?制度，并?能用心參?加___?_為各代?理商所舉?辦的各種?活動;?7、務必?具有必須?的銷售網?絡，有潛?力在短期?內將“_?___”?市場拓展?開。四?、提交資?料◆企?業法人的?簡歷。?◆企業經?營業績。?◆企業?經營隊伍?主要骨干?人員簡歷?及人數。?◆本地?批發、零?售網絡狀?況。◆?“___?_”區域?市場推廣?計劃。?◆接到物?料以后能?在___?_天內到?達代理點?鋪設__?__%的?潛力。?五、代理?程序六?、代理商?權利和義?務各經?營者在成?為___?_的合法?代理商后?，可享有?如下權利?并承擔相?應的義務?：1、?區域獨家?代理__?__系列?產品;?2、使甪?“___?_”商標?進行經營?活動;?3、使用?____?商譽開展?廣告宣傳?、市場推?廣活動;?4、維?護___?_及其產?品在代理?區域內的?良好形象?;5、?理解__?__經營?計劃的指?導;6?、開拓下?級業務銷?售并負責?對上述業?務點定期?進行業務?培訓;?7、全面?負責代理?區域內的?市場拓展?等業務運?作及處理?工作;?七、日常?工作①?按照指導?要求發展?維護本地?區的下級?業務代理?點;②?代理商每?季度初須?做出書面?的市場拓?展計劃并?報___?_市場部?備案，以?便獲得必?要的協助?和支持;?③每月?____?日前向_?___提?交當月的?工作報告?（市場總?結）;?④以每半?年一次將?代理區域?內網絡狀?況及銷售?狀況作出?說明并提?交___?_市場部?;⑤每?年___?_月__?__日前?作出所代?理區域市?場的預測?報告（包?括對競爭?對手的分?析、未來?市場預測?、等）、?年度銷售?目標、工?作計劃及?對___?_的工作?推薦書;?⑥代理?商須按_?___制?定的銷售?任務進行?月、季度?或年度銷?售，以確?保“睿商?寶”在該?區域的市?場銷售量?和市場占?有率到達?預期目標?;⑦季?報：各代?理商均需?在每季度?第一個月?的___?_日之前?將上季度?銷售報表?報至__?__市場?部，各代?理商以季?度為單位?做季度總?結，反映?市場開拓?及經營中?的各項問?題;⑧?年報：以?年為單位?進行總結?，采取年?終代理商?大會的形?式進行，?其結果作?為年終考?核代理商?資格使用?。八、?價格、竄?貨1、?____?按統一的?價格向代?理商供貨?;2、?代理商須?參照__?__規定?的價格進?行銷售，?不得私自?降價或抬?高價格銷?售不得隨?意調價擾?亂市場價?格秩序;?3、代?理商所代?理的區域?內，產品?零售價格?變動不得?超過推薦?零售價的?____?%;4?、代理商?只能在代?理協議約?定區域內?開展代理?產品各種?合法銷售?活動，嚴?禁未經_?___書?面認可在?其他區域?內從事各?種形式的?銷售活動?;5、?嚴禁各代?理商以任?何手段進?行倒貨、?竄貨銷售?及一切變?相擾亂市?場銷售的?行為;?6、如竄?貨與被竄?貨雙方協?商解決竄?貨行為，?不提出異?議，__?__可不?追究;?7、如代?理商有惡?意竄貨行?為，__?__視其?情節輕重?有權取消?代理商的?代理資格?。九、?保密1?、___?_實行“?同業禁止?”的原則?，未經_?___同?意，代理?商不得多?頭代理銷?售與“_?___”?相類似的?產品，更?不得將有?關銷售代?理的任何?資料泄露?給任何第?三方，?嚴守雙方?交易過程?獲悉的所?有商業秘?密;2?、無論代?理協議終?止與否，?代理商均?不得泄露?____?的任何商?業秘密，?一經發現?____?將嚴肅處?理。造成?損失的，?____?將依法追?究其法律?職責。?十、銷售?管理1?、___?_負責建?立與代理?商之間的?溝通與聯?系渠道，?不定期地?向代理商?帶給宣傳?資料、信?息、政策?以及推廣?方案與管?理制度等?方面的支?持。2?、___?_充分尊?重代理商?在銷售代?理協議書?指定的區?域內的代?理銷售權?，但有下?列狀況之?一時，_?___將?保留在該?區域內發?展第二家?代理商的?權利：?a年終匯?總清算時?，代理商?未能完成?雙方約定?的銷售職?責總額的?;b_?___新?產品、新?工藝、新?技術試用?時;c?代理商經?營管理不?善，造成?造成市場?工作無法?正常開展?的;d?國家政策?變化等不?可抗力發?生時;?e遇有重?要客戶投?訴，經確?認屬代理?商操作不?當的;?f其他嚴?重損害_?___形?象與產品?形象的行?為發生時?。3、?代理商須?保證完成?約定的銷?售目標額?。在約定?時間段內?代理商未?能到達約?定目標且?差距較大?時，__?__有權?無條件取?消其代理?資格，終?止其代理?協議。?4、代理?商需于每?季度末向?____?通報銷售?量并提交?下季度銷?售計劃書?，每月帶?給銷售、?庫存統計?表，并于?每年年底?提交下一?年度銷售?計劃目標?書。5?、對于沒?有設立代?理商的地?區，其它?代理商應?與___?_取得溝?通，得到?書面許可?后，方可?向該區域?供貨并有?義務維護?當地價格?狀況，當?該地區設?有代理商?后應停止?向該地區?供貨或透?過相應渠?道轉給合?法代理商?;6、?各代理商?須按代理?協議的規?定努力完?成業務目?標，在完?成市場目?標的同時?，認真搜?集市場信?息。__?__會將?市場信息?搜集反饋?狀況作為?代理商考?核的一個?指標，市?場信息的?質量將影?響雙方的?持續合作?。a）?達成年度?銷售目標?，且無任?何違反本?管理辦法?的行為發?生，按_?___的?要求反饋?市場信息?，雙方可?續簽下一?年度的合?作。b?）達成年?度業務目?標，無任?何違反本?管理辦法?的行為發?生，但市?場信息反?饋工作一?般，__?__將重?新評估合?作資格。?c）未?達成年度?業務目標?、違反本?管理辦法?或不反饋?市場信息?的代理商?，___?_將思考?取消代理?資格。?7、代理?商應用心?宣傳__?__企業?形象，及?時向客戶?介紹__?__產品?及新推出?的其它產?品。把瑞?氏企業及?系列產品?迅速推向?市場。?8、各代?理商對下?級網絡應?及時鋪貨?、補貨、?調貨，加?強溝通，?維護銷售?網絡;?9、市場?運作過程?中，各代?理商在接?到市場投?訴時，應?及時做好?記錄，并?報___?_相關部?門妥善處?理。十?一、交易?與結算?1、代理?保證金?各級代理?商均需按?規定向_?___交?付必須的?賬戶使用?金，并在?代理協議?簽訂時交?至___?_。此保?證金是代?理商的代?理費用，?不用作貨?款結算。?2、價?格代理?商對外銷?售需嚴格?執行統一?的銷售價?格。3?、退貨?如貨物確?因本__?__原因?造成質量?不合格，?或貨物發?運型號、?品種不符?，睿商寶?負責退貨?或調換。?十二、?考評與輔?導A、?____?將根據實?際狀況不?定期對各?代理商經?營狀況進?行考評，?考評資料?包括：?1、業績?狀況：聽?取各代理?商區域市?場的業績?報告和業?績展望;?2、產?品售后服?務及客戶?投訴狀況?;3、?網絡覆蓋?、促銷宣?傳;4?、本地區?競爭對手?動態分析?;5、?____?制定政策?的執行結?果;6?、每半年?或一年進?行一次代?理商資格?的考評，?合格者連?任，不合?格者撤消?。B、_?___對?代理商的?輔導辦法?如下：?1、制定?代理商管?理制度;?2、有?償代培代?理商的業?務員;?3、定期?（每年兩?次）帶給?無償經營?管理培訓?;4、?帶給產品?系列宣傳?品等資料?;5、?帶給各項?管理制度?、市場運?作方案等?方面的支?持;6?、針對業?績較差地?區的代理?商，可做?“專案研?究”，找?出病因，?對癥下藥?;7、?協助各代?理商擬定?針對區域?市場的促?銷方案，?以及協助?舉辦產品?推廣、訂?貨會等;?8、理?解各代理?商及其重?要客戶的?咨詢，解?答各類經?營、管理?問題;?9、__?__各級?主管定期?視察各代?理商區域?市場經營?狀況;?十三、違?規處罰?1、各代?理商在經?營過程中?，對__?__采取?不合作態?度或者有?損害__?__產品?信譽行為?時，視情?節輕重，?____?將對其提?出書面警?告直至取?消其代理?資格;?2、未按?____?有關規定?和本制度?開展工作?的，但暫?時尚未造?成損失的?，___?_將提出?書面警告?并限期整?改;3?、連續兩?年達不到?規定銷售?職責額時?，代理資?格自動取?消;4?、未經_?___同?意，代理?銷售__?__產品?相類似產?品的，_?___將?提出書面?警告并限?期改正，?限期未改?正者，_?___將?直接取消?其代理資?格。5?、不遵守?指定的銷?售區域，?以非指定?價格在其?他銷售區?域銷售產?品，或不?按本制度?的規定執?行，造成?與其他銷?售代理糾?紛時，_?___將?視其情節?輕重，處?以五萬元?以下的罰?款，并取?消其代理?資格，情?節嚴重者?____?將移交人?民法院裁?決;6?、違反保?密義務，?導致__?__一般?損失的，?____?將合理評?估損失額?度，對其?進行__?__元以?內的經濟?處罰。（?注：一般?損失是指?損害__?__商譽?，但不足?以影響_?___在?該區域的?形象及產?品形象的?;或者經?濟利益損?失在__?__元以?下的;或?者將本協?議的資料?透露給第?三方;或?者違反_?___的?保密制度?，透露機?密級以下?的相關資?訊及商業?信息的。?7、違?反保密義?務，導致?____?重大損失?的，__?__將對?其處以5?000-?____?元罰款，?情節嚴重?者將直接?取消其代?理資格并?交由人民?法院裁決?。（注：?重大損失?是指利益?損失高?于上述“?一般損失?”或者程?度深于“?一般損失?”的損失?。8、?代理商須?自覺理解?本制度約?束，若代?理商違反?本制度之?規定或未?完成銷售?職責額，?____?有權暫停?供貨，直?到終止代?理關系。?9、代?理商如嚴?重違反_?___相?關規章制?度或特許?代理協議?，___?_可隨時?解除雙方?約定的部?分或全部?契約。?十四、附?則1、?本制度作?為代理協?議之附件?與代理協?議具有同?等法律效?力。2?、總__?__將本?著“誠信?為本、長?期服務”?的宗旨和?“公平合?理、優勝?劣汰”的?原則對代?理商進行?合理布局?和調整，?以實現互?利互惠、?共同快速?發展的目?的。3?、商因其?他原因需?終止代理?關系，需?向___?_提出書?面申請，?經本__?__確定?后，退還?代理保證?金。4?、代理商?之間發生?業務競爭?和沖突，?____?將依據公?平、公正?、公開的?原則按相?關制度予?以調解、?處理。?5、如_?___與?各代理商?之間出現?協議上的?糾紛，由?____?所在地法?院裁決。?6、本?制度的制?定、修改?與廢止皆?經由__?__群眾?討論決定?，解釋權?歸聯睿智?博營銷策?劃有限公?司所有。?7、本?制度自_?___年?____?月___?_日起施?行。代?理商管理?制度樣本?（二）?第一條、?制度的主?旨為加?強對全國?代理商的?統一管理?，規范各?地區代理?商行為，?確保深圳?市鑫鵬安?電子有限?公司（以?下簡稱本?公司）的?系列產品?在全國區?域的順利?銷售，特?制定如下?代理商管?理制度，?要求各代?理商認真?貫徹，嚴?格遵守。?第二條?、代理區?域各級?代理商業?務范圍只?限合約內?的代理區?域，在其?周邊未有?其他代理?商之前、?可跨地區?開展業務?，如周邊?地區設有?代理商后?需即行停?止。第?三條、成?為代理商?的條件?申請成為?本公司代?理商的企?事業單位?或個人應?貼合如下?條件：?1、務必?是能夠獨?立承擔民?事職責的?企業或個?人。2?、在當地?有良好的?社會關系?。3、?熟悉安防?監控市場?和相關產?品。4?、具有必?須流動資?金，有支?付首批進?貨款的潛?力。5?、熟悉電?腦和互聯?網技術，?能為客戶?進行現場?使用演示?。6、?具有制定?市場拓展?計劃并實?施計劃的?潛力，能?配合公司?開展市場?推廣活動?。7、?具有敬業?精神和良?好的服務?意識，在?客戶要求?的狀況下?，代理商?要為本地?的客戶帶?給相應的?服務和支?持。第?四條、申?請代理的?步驟1?、企事業?單位或個?人申請，?務必是在?中國境內?登記注冊?的企事業?單位或個?人。3?、本公司?對代理申?請人進行?審核。透?過審核的?代理申請?人，凡以?企事業單?位名義申?請需向本?公司帶給?營業執照?副本（復?印件），?機構代碼?證副本（?復印件）?，法人代?表證明（?身份證復?印件）等?資質文件?;個人申?請代理帶?給有效證?件（身份?證復印件?）供公司?備案。?4、申請?人填寫相?關代理資?料，簽訂?代理合同?。5、?打款進貨?。6、?款到發貨?。代理授?權書，隨?首批貨一?齊發給代?理商，并?在官方網?站對外公?布代理商?代理信息?。第五?條、代理?產品及服?務代理?商所經營?的產品及?服務務必?是由本公?司所帶給?給代理商?的相關產?品及服務?，具體資?料以本公?司與代理?商所簽署?的代理協?議規定為?準。第?六條、首?次進貨說?明代理?商的首次?進貨款不?予退還。?（投資有?風險，請?根據自身?條件慎重?思考。）?第七條?、經銷處?、經銷商?的設置?代理商可?在自己的?代理銷售?區域內任?意發展經?銷商，設?立經銷處?及經銷點?、代辦處?等，但需?向本公司?帶給詳細?資料（包?括營業執?照或身份?證件）進?行備案。?第八條?、產品銷?售價格?代理商銷?售本公司?產品，可?根據當地?市場狀況?和客戶狀?況制訂銷?售價格和?銷售策略?。第九?條、代理?政策1?、訂貨與?供貨：遵?循先訂貨?，后發貨?的原則向?代理商供?貨。2?、結算方?式：款到?發貨。?3、運輸?：若客戶?未指定物?流公司，?一概走公?司長期合?作物流企?業。4?、宣傳資?料：依據?訂購產品?的數量，?隨貨帶給?相應的宣?傳品及產?品資料。?5、信?息反饋：?代理商要?及時向本?公司匯報?當地銷售?狀況及市?場預測，?以便于本?公司調整?產品結構?。6、?政策變化?：在代理?銷售期間?，由于本?公司在產?品及市場?政策等方?面發生變?化，將提?前通知代?理商并與?代理商協?商解決由?于政策變?化而產生?的問題。?第十條?、代理商?的義務及?禁止事項?1、代?理商在代?理期間需?盡職推廣?本公司產?品。2?、代理商?負責代理?區域的產?品代理和?用戶發展?，不準跨?區域銷售?。3、?代理商發?展的經銷?商由各代?理商自行?負責管理?，代理商?有義務將?發展的經?銷商、經?銷處等的?名單匯總?到公司。?4、代?理商要尊?重本公司?的版權和?知識產權?，不得拷?貝、復制?、泄露本?產品給用?戶外的任?何第三方?使用，不?得自行開?發或協助?第三方開?發與本產?品類似的?產品，否?則本公司?保留追究?有關法律?職責和經?濟職責的?權利。?5、代理?商在合作?中所獲知?的本公司?的商業資?料與客戶?資料應負?保密義務?，不得泄?露給第三?方得知。?6、代?理商應努?力提高服?務水平，?不得損害?本公司的?形象和聲?譽，不得?用欺騙或?非法的方?法來銷售?產品，如?因此而造?成本公司?的名譽受?到損害，?本公司保?留依據相?關法律進?行名譽賠?償的權利?。第十?一條、代?理商培訓?1、本?公司將為?代理商帶?給培訓支?持，以使?代理商能?充分了解?公司產品?，并能向?客戶帶給?必要技術?支持與用?戶服務。?2、在?企事業單?位或個人?核準成為?本公司的?代理商后?，可在網?站代理產?品區查閱?最新的產?品動態信?息以及相?關技術資?料。同時?能夠透過?多種方式?聯系公司?，提出相?應的問題?，問題將?及時得到?本公司的?及時解決?。3、?代理商也?能夠到本?公司總部?來理解現?場培訓指?導，費用?自理。?4、本公?司將透過?網站和郵?件向代理?商發送產?品最新資?料，最新?價格，同?時將在網?站上公布?各地代理?商名錄。?第十二?條、宣傳?推廣本?公司為代?理商帶給?市場宣傳?上的（人?員及技術?）支持，?并帶給完?整的產品?資料與市?場宣傳資?料，帶給?長期的知?識培訓與?銷售培訓?支持。?第十三條?、停止服?務協議?期間代理?商如有違?約狀況發?生，本公?司有權單?方面解除?代理協議?。代理?商管理制?度樣本（?三）1?.目的?為規范代?理商管理?，充分利?用其資源?優勢，最?大限度的?擴大公司?市場份額?，制定本?辦法。?2.適用?范圍本?辦法適用?于對公司?各類產品?代理商的?管理、協?調與監督?。3.?職責與權?限__?__公司?總經理?負責對發?展區域總?代理進行?審批。?3.2事?業部總經?理3.?2.1負?責組織制?定與政策?。3.?2.2負?責審批代?理商激勵?方案和糾?紛處理方?案。3?.2.3?負責與區?域總代理?商簽訂代?理合同協?議。3?.3銷售?部3.?3.1負?責帶給合?格代理商?資格信息?與名單。?3.3?.2負責?建立代理?商檔案。?3.3?.3負責?與代理商?洽談及相?關業務對?接。3?.4技術?服務部?負責為代?理商帶給?技術培訓?和產品使?用技術支?持。4?.管理資?料4.?1代理商?的定義與?分類4?.1.1?產品代理?商是指以?某一些特?定地區（?及/或）?某一些特?定行業為?經營范圍?，并具備?銷售或售?后服務潛?力的代理?銷售合作?伙伴。?4.1.?2代理商?應在合同?授權范圍?內以自己?名義對最?終客戶進?行產品的?市場推廣?、銷售、?配送、培?訓、使用?示范、售?后服務等?工作。?4.1.?3代理商?的分類?4.1.?3.1代?理商分為?三類：特?約代理、?區域代理?、區域總?代理。?4.1.?3.2特?約代理商?為公司推?銷某種產?品并向客?戶帶給其?技術與維?修服務，?在公司無?規定的狀?況下，一?般無區域?限制。?4.1.?3.3區?域總代理?可自行發?展及管理?下級代理?商，但需?經公司授?權，范圍?依區域市?場特征、?渠道潛力?而不同。?4.2?代理商加?盟條件?4.2.?1代理商?的基本條?件加入?公司產品?代理商務?必貼合下?列基本條?件：（?1）系獨?立的法人?實體，且?在所在地?工商行政?管理局登?記注冊的?“經營范?圍”中包?括“銷售?精細化工?產品或者?精細化工?產品服務?”（或同?含義）資?料。（?2）有固?定的營業?場所。?（3）具?備經營申?請銷售產?品的銷售?實力、技?術理解力?與服務潛?力。（?4）理解?所代理的?業務，擁?有當地相?關業務的?客戶關系?。4.?2.2代?理商的組?織保證?為順利執?行代理產?品的銷售?業務及服?務工作，?代理商應?在組織保?證及人員?配置上做?出合理安?排，設置?獨立的產?品部門，?配置全職?人員，以?履行其銷?售及服務?工作。?4.3代?理商申請?程序4?.3.1?凡具備代?理商基本?條件的單?位，均可?申請成為?公司產品?的渠道代?理商，申?請時聯系?公司相關?產品事業?部銷售負?責人，取?得并完成?《代理商?申請表》?。4.?3.2在?考察代理?商時，應?思考以下?有利因素?：（1?）離客戶?更近、能?夠節約差?旅費。?（2）擁?有更高素?質的業務?員，在該?客戶所屬?行業已有?成功推廣?經驗，該?業務機構?綜合實力?明顯強于?對手。?（3）有?廣告投入?，業績突?出，信益?良好，無?拖欠貨款?現象，敬?業。（?4）在《?代理商申?請表》中?未發現虛?假資料。?4.3?.3經事?業部審查?、考核認?為合格者?，與之簽?訂《代理?合同》，?《代理合?同》經雙?方簽署自?蓋章之日?起生效。?《代理合?同》應包?括對代理?商經銷行?為、銷貨?業績、售?后服務、?付款、?定期報告?、激勵政?策等方面?的約束、?規定及要?求。需要?時可頒發?《代理商?證書》。?4.4?代理商的?工作職責?（1）?嚴格履行?與公司簽?訂的《代?理合同》?。（2?）對本地?市場應做?全面仔細?的分析、?調查，制?定工作計?劃、銷售?策略等定?期報事業?部渠道負?責人。?（3）協?助事業部?做好售后?服務工作?，負責該?地區范圍?內的用戶?使用狀況?的調查和?質量跟蹤?工作。?4.5市?場業務管?理4.?5.1空?白地區市?場歡迎和?支持各代?理商利用?資源開發?客戶，空?白地區客?戶實行代?理商先備?案后準入?的原則。?發現目標?客戶和資?源后，代?理商需先?與事業部?負責人確?認和備案?，以避免?多渠道進?入客戶。?空白地區?的銷售按?代理所在?區域同一?價格體系?執行。?4.5.?2每一代?理合同年?度完成后?，銷售部?將根據代?理商所簽?訂的完成?量進行考?核，如無?法完成合?同規定當?年的__?__%任?務量，且?無合理原?因，將取?消代理資?格，其原?有客戶交?由公司事?業部進行?服務。?4.5.?3已經授?權給某個?代理商的?客戶，經?三個月的?洽談，仍?未有實際?性的進展?，公司有?權重新決?定，另行?確定業務?機構接手?洽談。但?確有理由?者，能夠?申請延期?三個月，?延長時間?最長不超?過半年。?4.5?.4如代?理商有壓?價競爭、?貶低對手?等惡意行?為，事業?部以書面?勸誡;如?再發生上?述惡意行?為，事業?部在授權?時將不保?護其利益?;上述行?為嚴重時?，屬于違?約，事業?部能夠取?消其代理?資格。?4.5.?5代理商?不得以任?何手段進?行串貨、?倒貨銷售?及一切變?相擾亂市?場銷售的?行為，如?有惡意串?貨行為，?事業部有?權取消代?理商的代?理資格。?4.5?.6代理?商每次訂?貨應提前?____?個工作日?提出書面?訂貨計劃?，以保證?產品的及?時供貨。?每次訂貨?都務必簽?訂定貨合?同。發貨?運輸方式?為零擔或?汽運，一?次訂貨較?多時可分?批發貨。?4.5?.7特約?代理商和?區域代理?商合同屬?非排他性?合同，代?理商能夠?經營其他?業務。公?司可在?所授權的?區域、時?間范圍內?發展其他?同級別代?理商。?4.5.?8區域總?代理的代?理合同屬?排他性合?同，代理?商不得代?理其他品?牌或開發?自己品牌?及與公司?所簽訂的?《代理合?同》同類?的系列產?品。公司?在授權的?區域、時?間范圍內?也不發展?其他同級?別代理商?。4.?5.9代?理商每年?____?月___?_日前應?編制所代?理區域市?場的預期?報告（包?括競爭對?手的分析?、未來市?場預測、?地方政府?相關部門?的支持程?度及政策?變化等）?、年度銷?售目標、?工作計劃?及對公司?的相關工?作推薦。?4.5?.10代?理商應在?每季、每?月按時以?電郵或傳?真的方式?向事業部?提交銷售?報表、市?場信息、?市場開拓?及經營中?的各項問?題報告。?4.5?.11事?業部建立?片區經理?職責制，?片區負責?人按照公?司的銷售?策略為其?負責分管?片區的代?理商和客?戶服務，?包括日常?業務服務?、推廣促?銷支持、?技術培訓?支持等。?強化溝通?，單口對?外，片區?內所有代?理商的業?務與服務?需要與公?司聯系的?工作，均?透過片區?負責人，?以便服務?工作的追?溯和業務?操作。?4.5.?12領用?資料應書?面申請，?經市場部?負責人批?準，按照?相應的比?例，參照?定單的多?少和客戶?拜訪量配?送，超出?部分由代?理商按成?本價購買?。4.?5.13?代理商來?訪考察，?應書面聯?系銷售部?，明確來?訪時間、?單位、人?員、職務?、考察目?標等具體?需求，公?司負責帶?給當地交?通及禮節?性招待，?其他費用?由代理商?自行安排?。4.?6銷售政?策4.?6.1訂?貨量在_?___噸?、___?_瓶以下?的訂貨，?發貨期為?貨款到帳?后___?_天以內?，價格在?規定標準?內。_?___對?年度或連?續三年有?突出業績?的代理商?，事業部?應制定《?代理商激?勵方案》?，對其實?行適宜的?激勵政策?（包括返?利政策）?。4.?7渠道價?格管理?4.7.?1渠道市?場公開報?價由公司?統一制定?發布，由?片區負責?人向代理?商傳達。?4.7?.2渠道?產品的進?貨折扣報?價不統一?發布，每?個產品的?進貨折扣?價格在代?理商與事?業部簽?訂的《代?理合同》?中詳細描?述。4?.7.3?渠道市場?公開報價?為公司制?定的全國?統一報價?，價格若?有調整，?由事業部?片區負責?人通知代?理商，任?何授權代?理商均不?得隨意更?改產品公?開報價。?4.7?.4在市?場競爭過?程中，如?最終成交?價格需要?有較大幅?度的讓價?時，公司?可給予個?性進貨價?格支持。?此狀況下?，授權代?理商務必?在簽訂合?同時向公?司提出特?殊價格申?請，公司?書面同意?并反饋后?方可簽訂?合同，并?享受個性?進貨價格?。4.?7.5在?公司基于?市場促銷?階段執行?的特殊價?格及獎勵?政策，僅?限于促銷?時段內有?效。促銷?期一結束?，即恢復?產品正常?公開報價?及進貨價?格。_?___公?司對代理?商的支持?4.8?.1市場?支持4?.8.1?.1事業?部銷售部?負責人定?期與代理?商負責人?舉行會議?，交流彼?此的市場?開展狀況?。針對代?理商將舉?辦的有關?公司渠道?產品的市?場活動，?公司可在?材料及費?用上予以?適當的支?持，代理?商對于公?司市場活?動的推薦?，應慎重?納入思考?，并在可?能的范圍?內予以采?納。4?.8.1?.2市場?工作分工?方式（?1）事業?部方面的?工作1?）協助帶?給市場活?動構想;?2）帶?給市場活?動邀請函?設計稿（?雙方共同?決定資料?及數量）?并印刷邀?請函及信?封;3?）帶給市?場活動中?產品說明?時使用的?幻燈片;?4）帶?給市場活?動禮物的?樣品（雙?方共同決?定形式與?數量）并?制作市場?活動禮品?;5）?帶給市場?活動會場?中使用的?條幅、海?報、宣傳?品等;?6）擔任?市場活動?中部分資?料的講師?。（2?）代理商?方面的工?作1）?帶給市場?活動構想?;2）?尋找適當?的活動場?地、預約?時間、準?備茶水、?餐點等預?訂事項;?3）準?備活動中?需要的設?施設備如?座椅、講?臺、擴音?設備、燈?光或探照?燈、投影?儀等;?4）寄發?邀請函、?刊登廣告?，以任何?必要手段?邀請客戶?參加活動?;5）?擔任市場?活動會場?接待登記?、發放資?料及禮品?、會場服?務等工作?;6）?擔任活動?主持人及?活動中部?分資料的?講師。?4.8.?2銷售支?持4.?8.2.?1銷售工?具支持?（1）書?面宣傳資?料：公司?介紹、產?品介紹及?使用說明?書、成功?案例、宣?傳彩頁等?。（2?）電子文?檔資料：?包括公司?介紹、產?品介紹及?演示、服?務介紹、?宣傳資料?等。4?.8.2?.2產品?試用：在?協議條件?下，向終?端客戶帶?給產品試?用。4?.8.2?.3事業?部片區負?責人應定?期與代理?商的全體?銷售人員?、銷售支?持人員及?銷售主管?舉行會議?，會議舉?行的頻率?由雙方討?論決定。?（1）?在會議中?對代理商?在銷售或?服務個案?中遇到的?問題和困?難，在合?理的范圍?內予以支?持及協助?。（2?）協議期?間，代理?商依據不?同項目的?需求可申?請公司為?其簽約的?每個項目?帶給顧問?支持，可?要求公司?予以售前?、售中、?售后工作?上的協助?。（3?）針對特?殊項目，?事業部應?主動派遣?銷售或技?術服務人?員、營銷?策劃人員?與代理商?的銷售人?員合作，?共同處理?因該個案?所發生的?相關問題?。4.?8.3培?訓支持?4.8.?3.1代?理商培訓?支持分為?經營理念?類培訓、?業務銷售?類培訓、?產品知識?類培訓、?實施服務?類培訓、?用戶操作?類培訓五?大類。?4.8.?3.2以?上各類別?的培訓由?事業部組?織內部培?訓師資（?產品銷售?、市場策?劃、技術?服務等人?員）制定?培訓計劃?與教材帶?給支持，?必要時可?申請公司?相關部門?給予支持?。4.?8.4服?務支持?4.8.?4.1事?業部設有?客服電話?，終端用?戶使用過?程中遇到?的問題，?可直接致?電咨詢，?尋求解決?。4.?8.4.?2若遇終?端客戶有?特殊需求?，代理商?可向事業?部提出二?次開發申?請。但為?確保維護?的長久性?，本項服?務由事業?部直接對?最終用戶?帶給收費?服務，代?理商不得?私自對最?終用戶?帶給所需?產品或服?務。4?.9客戶?投訴管理?4.9?.1事業?部及代理?商均應定?期以適當?的方式接?觸客戶，?目的在于?確保客戶?滿意度，?保障客戶?應有的權?益。4?.9.2?事業部直?接應對代?理商客戶?投訴時的?處理原則?：（1?）應先了?解投訴的?資料是否?與代理商?有關，若?其投訴資?料與代理?商無關，?應自行處?理。（?2）若投?訴的資料?與產品配?套服務有?關，則事?業部應告?之客戶其?無法處理?，并請客?戶直接與?代理商聯?系。（?3）若是?對代理商?有關產品?配套服務?方面的投?訴，則事?業部應了?解其資料?并決定是?否確屬代?理商應盡?的義務范?圍。若非?屬代理商?應盡的義?務范圍，?則事業部?應立即通?知代理商?，由代理?商出面向?客戶解釋?，必要時?事業部出?面協助代?理商向客?戶說明。?（4）?若經查證?為代理商?疏忽，則?事業部應?向代理商?售后服務?單位負責?人反應，?請其改善?，若反映?無效，則?事業部應?向代理商?最高負責?人反應，?請其改善?。4.?9.3客?戶服務與?投訴管理?執行《客?戶管理辦?法》。?4.10?代理協同?運作原則?4.1?0.1市?場競爭管?理4.?10.1?.1防范?原則（?1）代理?商務必嚴?格遵守本?區域銷售?原則，不?得跨地區?銷售。?（2）如?授權代理?商在授權?區域以外?的地區有?關系客戶?，務必事?先通報事?業部，相?關片區負?責人出面?協調、商?談。4?.10.?1.2合?作原則?在代理商?的代理區?域范圍內?，如有終?端客戶要?求直接與?事業部聯?系或事業?部直接發?展的客戶?，均須以?優先保護?區域代理?的角度，?采取既定?統一的進?貨通道，?代理商可?根據該項?目中對方?所起的作?用給予必?須的利益?補償，具?體由雙方?協商另定?。__?__本辦?法由公司?事業部組?織編制，?報公司總?經理批準?后實施，?事業部負?責解釋。?代理商?管理制度?樣本（四?）__?__股份?有限公司?代理商管?理制度?（___?_年__?__月_?___日?北京__?__股份?有限公司?第___?_屆董事?會第二次?會議透過?）總則?第一條?本規定的?主旨根?據《合同?法》和《?民法通則?》等國家?有關法律?法規，結?合本公司?實際狀況?，本規章?規定本公?司與代理?商之間的?有關合作?事項。?第二條代?理商的銷?售區域?代理商銷?售的區域?，依《市?場開發合?作協議書?》來決定?。代理商?如欲在指?定以外的?區域進行?銷售活動?，應事前?與本公司?聯絡，取?得其書面?認可。?第三條經?營產品?代理商所?經營的_?___產?品務必是?協議中規?定的本公?司委托銷?售、并附?有"__?__"品?牌的產品?。第四?條銷售職?責額代?理商的銷?售額即為?第三條規?定商品的?總額。銷?售職責額?由本公司?根據市場?狀況進行?制定，代?理商