第第頁電信員工年終工作總結

電信員工年終工作總結篇1

轉瞬間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了許多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作狀況總結如下：

一、工作匯報

自工作以來，我仔細完成工作，努力學習，積極思索，工作技能逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了協作adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的精確，為將來端口的順當綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加嫻熟的操作運用客服系統。而且對機房設備有了肯定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手技能。同時，為了確保每一個信息點的實時正常運用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌控了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作，無論從業務技能，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和援助，使我在工作技能提高，方向明確，立場端正。從而，對我的進展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“立場決斷一切”。有了正確的立場，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。詳細而言，我對工作的立場就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一貫認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我相信我會在對這一業務的努力探究和發覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的能量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點牽強。

其次，是技能問題，又可以分成專業技能和基本技能。對這一問題的認識我可以用一個簡約的例子說明：以一只駱駝來講，專業技能決斷了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本技能，包括適應度、堅忍度、天性的.警覺等，決斷了它能在沙漠的環境里生存多久。詳細到人，專業技能決斷了你適合于某種工作，基本技能，包括自信力，協作技能，承受責任的技能，冒險精神，以及進展潛力等，將徑直決斷工作的生命力。一個在事業上勝利的人，必是兩種技能能夠很好地協調進展和運作的人。

三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌控更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作立場和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦儉樸、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的開展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌控的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，嫻熟業務技能。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

電信員工年終工作總結篇2

20**年立刻就要結束了，在過去的一年里，有了領導和同事們的悉心關懷和指導，我通過自身的努力，在工作上取得肯定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將如下：

我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較深厚的愛好，在通過師傅們的教育和自身的學習下，現在已清楚的了解了他的構造和組成。

在不斷提升和學習技能的同時，也參加了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親自去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清晰，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不繁復，但真的做起來，需要考慮的事就許多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的`協調，一樣都不能少，一樣看似簡約的問題，考慮的方面就許多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些預備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的預備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工狀況來看，還算順當，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。

總結今年的工作，盡管我有了肯定的進步，但在一些方面還存在不足，有些事情做的還不夠完善，在今后的工作中加以改進，在今后的時間里，自己將努力學習專業知識，把自己用知識武裝起來！

電信員工年終工作總結篇3

轉瞬間，20__年在我們勞碌的工作中已經過去。

回首20__年物業公司客服部，可說是進一步進展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20__年初步完善的各項規章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的進展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也實時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，上心開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是依據一周來在工作當中遇到的實際問題開展的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。依據報修資料的不一樣上心進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況實時地進行回訪。

四、__區物業費的'收繳工作

依據年初公司下達的收費指標，上心開展__、__區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成__區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務__區首次入戶抄水表收費工作。

六、__區底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時，又完成了部分__區回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系__地震"組織開展捐獻活動

在得知__地震的消息后，物業公司領導馬上決斷在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的捐獻活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員上心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次捐獻活動。

九、節日期間園區的裝飾布置工作

上心完成各節日期間園區內的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝飾布置的力度，在小區__門及__區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會

在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上上心發言，對物業公司的服務工作給了充分的確定并提出了合理的推舉。

總之，在20__年的工作基礎上，20__年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，上心探究，勇于進取，我們需要能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。

電信員工年終工作總結篇4

在20**年里,本人在局領導和同志們的援助下,根據局內的工作安排,結合本人維護的線路狀況,嚴格要求自己，堅決工作理念，加強業務知識學習，轉變工作作風，仔細履行工作職責，以實際行動細心維護線路，努力提高線路質量，確保光纜線路的暢通。

我維護的二級線路有**公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也許多。線路又途徑許多村鎮、開發區，廠礦等繁復地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量，如此多的繁復線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對工作高度負責的立場一步一個腳印，腳踏實地工作。

在工作中，我仔細落實巡回制度。在巡回中，我仔細登記線路狀況，作好線路資料的具體、完整。對非常地段采用徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便實時發覺問題實時解決。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑狀況上桿檢查并實時處理。在巡回中，我著重護線宣揚的作用，抓住機會采用方法向沿線群眾宣揚光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認識，加強了沿線群眾對愛護光纜線路安全的意識，對于預防線路障礙有很大的援助。

在20**年中，本人思想作風端正，工作立場踏實，敢于堅持原那么，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。20**年在我維護的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴路比較多，嚴峻影響著線路安全，對此種狀況，我加強對這些路段的巡回，嚴格落實三盯制度，對施工現場負責人和施工人員多溝通，多溝通，多宣揚，對施工現場的線路依據實際狀況，采用，上升、下沉、刷彩桿，噴宣揚標語等措施，保證了施工路段的線路安全。

在工作中，依據工作狀況，能夠發覺問題，總結閱歷，提出建議，具有獨立處理和解決問題的技能。春天，鳥簡單在線路上安家落戶，有時一個鳥巢要反復處理幾次。對此種狀況我分析后，對簡單搭建鳥巢的地方采用對光纜套紅膠管、扎紅布條的`方法，直到了良好的效果，秋天，光纜簡單被鳥叨，，我對此種狀況，我采用對原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。

在工作過程中，能夠找準工作重點、難點，抓住薄弱環節，把握工作的主動權，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對非常路段，河桿，進行整治，對在溝坎上的電桿進行移位，加固、增加拉線等措施。對離馬路較近又不能移開的電桿采納刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或堅固成度不夠的電桿進行了更換或上升，提高了離路較近和跨馬路電桿的安全系數，減削了了安全隱患。

在20**年里，我能夠發揮主觀能動性和團隊精神，積極參與集體勞動，共同完成工作任務。工作之余加強業務知道的學習，嫻熟掌控儀表儀器的運用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。

總的來說，一年來本人工作量大、任務重、責任大，但本人事業心、責任心強、工作仔細、立場積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業業、任勞任怨，能夠完成局內的工作部署，堅決一切為提高線路質量的工作信念，嚴格執行局內的規章制度，較好地履行了作為一個線務員的工作職責，提高了線路質量，確保了線路暢通。但這些成果與領導們的關懷和同志們的援助是分不開的。雖然在20