四級秘書考試標準分值比例卷一：職業道德理論知識卷二：專業技能職業道德10試卷上為25分。自動折算為10分。專業教材會議管理30分基礎知識專業教材基礎知識25分試卷上為100分。自動折算為90分。會議管理15分事務管理45分事務管理25分文書擬寫與解決25分文書擬寫與解決25分合計100分合計100分202305四級秘書考題卷一：職業道德專業技能第一部分職業道德一、職業道德基礎理論與知識部分（第1～16題）答題指導：單項選擇題只有一個選項是對的的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是對的的。(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。A、敢于創新是成功的重要條件B、團結協作是成功的保證C、勤勞節儉是重要社會美德D、誠實守信是為人之本2.關于誠實與守信關系說法對的的是()。A、誠實是守信的思想基礎B、守信是誠實的思想基礎C、守信是誠實的內在內容D、誠實是守信的外在表現3.下列關于市場經濟的缺陷描述不對的的是()。A、自發性B、競爭性C、盲目性D、決策分散性4.對的說明了社會主義道德規范與法律規范之間關系的表述()。A、兩者沒有任何關聯B、兩者完全重合C、法律規范涵蓋道德規范D、兩者部分重疊5.中共中央提出的“科學發展觀”是指()。A、以效益為本，效率第一、公平第二的發展B、以人為本，公平第一、效率第二的發展C、以人為本，全面、協調、可連續的發展D、以公司為本，全面、健康、科學的發展6.關于“跳槽”現象，對的的見解是()。A、擇業自由是人的權利，應當鼓勵“跳槽”B、“跳槽”對每個人的發展既有積極意義，也有不利的影響C、“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何公司都無權干涉D、“跳槽”有利而無弊，可以開拓員工的視野，增長他們的才干7.以下關于從業人員與職業道德關系的說法中，你認為對的的是()。A、每個從業人中都應當以德為先，做有職業道德之人B、只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用C、遵守職業道德與否，應當視具體情況而定D、知識和技能是第一位的，職業道德則是第二位的8.“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生”說明()。A、要努力實現自身的社會價值B、要從細微處嚴格規定自己C、要積極向前人學習D、要對的解決公與私之間的關系(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9.開拓創新要具有（）。A、科學思維B、堅定的信念和意志C、發明意識D、輿論支持10.在下列表述中，你認為對的的是()。A、辦事公道是公司可以正常運營的基本條件B、辦事公道是公司贏得市場、生存和發展的重要條件C、辦事公道是抵制行業不正之風的基本規定D、辦事公道是職業勞動者應當具有的品質11.下面關于道德與法律關系的說法中，對的的是()。A、道德與法律在內容上有互相重疊的部分B、道德作用力弱，法律作用力強C、道德與法律可以互相替換D、道德與法律有互相轉換、互相作用的關系12.公私分明是做人的美德，在市場經濟條件下，對的的做法是()。A、擺正個人利益與公司利益、國家利益的關系，做到公私分明B、經得起金錢、物質利益的誘惑，不做有損公司的事情C、在現實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋D、那些為公為別人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”13.誠實守信的基本規定有()。A、忠誠所屬公司B、維護公司信譽C、樹立職業抱負D、保守公司秘密14.從業人員必須遵守勞動協議和契約，由于它是（）。A、從業者的護身符B、在任何情況下都不可變更C、是從業者的賣身契D、是權利和義務統一的體現15.塑造公司的良好形象要在()上下功夫。A、產品質量B、服務質量C、誠信意識D、銷售數量16.下列做法中，符合所屬公司職業道德規定的是（）。A、為公司獻計獻策B、誠實勞動C、服從領導的工作安排D、遵守協議與契約二、職業道德個人表現部分（第17～25題每題1分，共9分。）答題指導：根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17.單位組織集體活動時，你一般會采用哪一種做法()。A、領導規定參與就參與B、能不參與就不參與C、身體許可就參與D、積極參與18.上班期間，你正在參與公司的一個重要會議，忽然接到公司的傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事，這個同學是你上大學期間最佳的朋友，已有5年未見面了。這時，你會采用哪一種做法，()A、立即離開會議室，去見朋友B、向會議主持人說明情況，再去見朋友C、讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面D、請其他同事幫你接待朋友19.你的助理小王工作時經常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應當()。A、以后只讓他(她)參與活動的規劃過程B、以后不再讓他(她)組織類似的活動C、成立一個小組來共同負責組織活動，讓他(她)成為其中一員D、批評他(她)的這種行為，并向他提出改正的意見20.從報架上拿報紙看完后，你最習慣的舉動是()。A、看完就走B、把報紙放回原處C、把報紙整理好后放在原處D、叫辦事員來整理21.你正在參與某個重要的考試，假如周邊的人都在作弊，你會()。A、為了獲得好的成績，也作弊B、視而不見，獨善其身，考出自己的真實水平C、感覺考試不公平，但不敢作弊D、報告監考老師，保證考試公平22.去公園游玩買票擁擠時，我會()。A、嚴格遵守制度，按順序排隊B、讓前面的人幫助代買一下C、隨著人流擁擠搶買D、和排在前面的人商議"加塞"23.碰到一位老人吃力得背著包裹在行走，你的態度是()。A、不管，也不結識B、怕被誤解，算了吧C、詢問一下要幫助嗎D、趕緊上前幫助他24.單位有不許吸煙的規定，假如你有吸煙的習慣，你會采用哪一種做法？()A、有人監督時就遵守B、不吸煙C、工作極度疲乏時，偶爾抽一支D、若有人遞煙，就抽25.在平常生活中，我對那種"馬拉松"式的聊天聚會的感受是()。A、緊張工作的有效放松方式B、純粹是浪費時間C、雖然沒意思，但只能應付D、聊天聚會有必要，但不應成為"馬拉松"式的、第二部分理論知識一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.管理溝通的最重要形式是()。A、上行溝通B、現行溝通C、下行溝通D、群體溝通27.A公司有債務50萬元人民幣；B公司有債務30萬元人民幣。現因生產經營需要，A公司與B公司被C公司合并。A公司和B公司的債務應由()。A、A公司和B公司分別承擔B、A公司和B公司的設立人分別承擔C、C公司承擔D、A公司、B公司和C公司按照合并協議的規定承擔28.校對人假如發現原稿內容有錯，應()。A、及時改動B、與印制部門聯系C、與領導聯系D、與擬稿部門聯系29.在使用掃描儀掃描文字時，分辨率在()dpi時掃描效果最佳。A、200B、300C、400D、60030.記錄資料屬于()。A、動態信息B、靜態信息C、預測信息D、比較信息31.應用文書的開頭用語是()。A、茲有根據鑒于遵照B、茲為此目前貫徹執行C、茲派審定根據照辦D、茲介紹為此現將請審閱32.檔案的存放管理和維護檔案完整與安全的活動是()。A、檔案集中B、檔案運用C、檔案鑒定D、檔案保管33.能最快獲取答案的提問形式是()。A、封閉式提問B、開放式提問C、探索式提問D、征詢式提問34.現代公司制度的典型組織形式是()。A、全民所有制公司B、個人獨資公司C、合作公司D、公司35.為提高建議的被采納限度，秘書必須注意()。A、建議的表達方式B、先期與相關人員溝通C、運用領導的權威D、預先形成支持群體36.會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。A、性質B、規格C、規模D、時間37.公文的抄送機關是指()。A、擔負領導責任的上級機關B、對公文有辦理和答復責任的機關C、對公文有重要監督責任的機關D、除主送機關外需知曉公文內容的其他機關38.表達趨勢及比較性信息宜采用()。A、框圖B、餅狀圖C、折線圖D、流程圖39.()是檔案價值鑒定最重要的方面。A、分析檔案的來源B、分析檔案的內容C、分析檔案的形式D、分析檔案的名稱40.IP地址是()。A、接入Internet計算機的地址編號B、Internet中網絡資源的地理位置C、Internet中的子網地址D、接入Internet的局域網編號41.秘書為上司準備出差所用的文獻資料時應注意()。A、將談判提綱和協議草稿等資料分別擺放B、帶好筆記本C、將旅行指南隨身攜帶D、按公與私分別列出清單42.根據信息所反映的內容性質和特性的異同，將信息分門別類組織起來的工作是()。A、信息分層B、信息組合C、信息聚集D、信息分類43.對文書進行()的工作屬于繕印。A、謄抄B、修訂C、校對D、記錄44.下列表述不對的的是()。A、意向書雖然不具有協議的法律效應，但簽定后也不能隨意更改B、可以用文種作標題45.“6月13日鐵通公司總部召開了貫徹信息產業部精神文明建設及行風建設領導小組會議精神的電視電話會議。會上鐵通公司副總經理╳╳傳達了會議精神及信息產業部精神文明創建領導小組和行風建設領導小組下發的關于規范市場秩序，深化創建活動的文獻。”這是一份簡報的導語。此導語從寫法上看應屬()。A、提問式B、結論式C、敘述式D、描寫式46.下列敘述中不對的的是()。A、物質層是公司文化的載體B、精神層是公司文化的核心C、制度層約束著精神層的建設D、制度層是公司文化的靈魂47.下列不屬于著作權客體的是()。A、《農業稅條例》B、舞蹈《進城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游擊隊》48.以下對報告與請示表述不準確的是()。A、請示有相應的文種，而報告則無B、行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文C、請示只能事前，而報告事前、事中、事后均可D、請示只能有一個主送單位，而報告則可以有多個主送單位49.公文中數字不應使用漢字的是()。A、成文時間B、慣用語C、縮略語D、發文字號50.信息校核是對通過初步甄別的信息作進一步的校驗核算，對信息的()進行認定。A、重要性B、真實性C、齊全性D、充實性51.手寫速記與電腦速記作為()的功能是同樣的。A、信息分析B、記錄語言信息C、信息傳遞D、存儲語言信息52.會議簡報是單位內部編發的()文書。A、商務性B、事務性C、章程性D、決策性53.秘書安排客人的娛樂活動可以分為()和參與項目。A、歌舞項目B、地方特色項目C、傳統項目D、觀看項目54.下列說法不對的的是()。A、訂貨單可以用文種做標題B、訂貨單由賣方填寫C、訂貨單具有協議的性質D、大宗貨品交易，不宜用訂貨單55.下列關于社會保險特性的說法不對的的是()。A、互濟性B、自愿性C、強制性D、補償性56.將“立場、觀點、方法”略寫為“立場3”運用的是（）略寫法。A、熟知詞B、常用詞C、可推知D、并列式結構57.文書繕印應當以()為依據。A、草稿B、第一稿C、定稿D、送審稿58.假如掃描儀在工作時發出的噪音很大，通常的解決方法是()。A、將掃描儀擺放平穩B、減少掃描速度C、提高掃描分辨率D、更新驅動程序59.制定會議的議程一方面要明確()。A、會議的時間B、會議的規模C、會議的目的D、上級的精神60.上級機關就某校開學收費事項進行詢問，該校答復時應使用()。A、請示B、函C、報告D、告知61.用以揭示檔案的內容和成分,報道和查找檔案的工具是()。A、檔案數據庫B、檔案查詢工具C、檔案報道工具D、檔案檢索工具62.下列型號的掃描儀中，掃描效果最佳，但價格較高的是()掃描儀。A、手持式B、平臺式C、滾筒式D、立掃式63.審核會議議題的應遵循的原則有()。A、唯一性原則B、征詢制原則C、提交性原則D、協商制原則64.A、要約邀請B、承諾C、反要約D、對要約的撤消65.下列協議中，屬于實踐性協議的是()。A、倉儲協議B、質押協議C、買賣協議D、租賃協議66.公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是報告中的()。A、綜合性報告B、專題性報告C、答復報告D、情況報告67.秘書所涉及的溝通工作絕大多數是()。68.數碼相機圖像的存儲格式一般為()格式。A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI69.企事業單位制定了規章制度，規定員工遵守，并為此而發出告知。此告知屬于()。A、事務告知B、印發告知C、批轉告知D、轉發告知70.只看校樣不看原稿的校對方法為()。A、原校B、看校C、一校D、單校71.公司招聘的公開原則不涉及()。A、公布報考條件B、公布面試考官C、公布招考數量D、公布考試方式72.簡報中用簡潔的語言概括交代誰、在什么時間、作了什么、結果如何等，應屬簡報的()部分。A、導語B、按語C、主體D、結尾73.秘密等級頂格標記在版心()。A、左上角第1行B、左上角第2行C、右上角第1行D、右上角第2行74.秘書直接用感官結識事物,獲取信息的方法稱為()。A、感知法B、結識法C、觀測法D、體驗法75.我國現行的檔案保管期限的長期保存的期限為()。A、2023至50年B、2023至50年C、2023至60年D、2023至60年76.公共關系的媒介宣傳職能規定()。A、收集公司面臨的社會環境狀況B、收集公司面臨的公眾輿論狀況C、積極傳播公司信息D、分析和預報與公司相關的發展趨勢77.秘書對原始信息進行分類的工作,屬于()。A、信息整理B、信息存儲C、信息篩選D、信息深加工78.秘書將文書在多人之間傳遞的工作稱為()。A、轉遞B、傳閱C、發送D、分辦79.簡報中，把導語內容加以具體化的是()。A、按語B、主體C、報核D、結尾80.年度分類法是按照()的年度，將檔案提成若干類別。A、文獻起草B、文獻形成C、文獻簽收D、文獻審核81.選擇會議地點的環節不涉及()。A、擬定會議形態B、考慮與會者的盼望C、選擇何種會議地點與設備D、擬定邀請的嘉賓82.公司決定邀請部分專家開會商定對策，這種溝通形式屬于()。A、告知性會議B、決策性會議C、提倡性會議D、征詢性會議83.投影儀的亮度指標用()來表達。A、分辨率B、流明C、帶寬D、均勻度84.下列關于PowerPoint幻燈片背景的敘述，錯誤的是()。A、一張幻燈片上可以使用多種背景B、更改背景時，用戶可以將這項改變應用于所有的幻燈片85.議論可以分為立論與()。A、辯駁B、論點C、論據D、論證二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.工作日記中的項目時間在進行調整、變更時，應當遵循()的原則。A、先重急B、先局部C、后輕緩D、后全面87.會議簽屆時發給與會人員的文獻一般有()。A、工作報告B、會議議程C、日程安排D、會議須知88.問答函的類型有()。A、詢問函B、請批函C、答復函D、告知函89.公司行政部的秘書應對()進行安全檢查。A、辦公環境B、辦公設備C、生產車間D、研發部門90.應用文書結構的總體規定是()。A、嚴謹B、自然C、完整D、統一91.接待計劃的重要內容有()。A、工作人員安排B、擬定接待規格C、進行日程安排D、預算經費開支92.解決會議信息的程序涉及()。A、擬定會議信息服務的對象B、擬定會議信息收集的內容C、擬定會議信息收集的范圍D、擬定會議信息收集的量93.健全的公務接洽制度應涉及()。A、崗位責任制度B、登記、記錄制度C、安全保衛制度D、協調服務制度94.Word取消格式刷操作的方法有()。A、按“Esc”鍵B、按“Del”鍵C、再次單擊格式刷按鈕D、撤消操作95.會場的附屬性聲像設備涉及()。A、耳機B、電腦控制的多鏡頭幻燈C、同聲傳譯D、立體電視96.傳閱文書的方法重要有()。A、集中傳閱B、分工傳閱C、自行傳閱D、建立閱文室97.會議紀要的內容涉及()。A、會議精神B、會議議題C、會議成果D、會議文獻98.在擬定會議住宿地點之前，應隨機抽查()的設備。A、一個商務間B、一個雙人房間C、一個單人房間D、一個套房99.會議安全保衛人員的職責涉及()。A、熟悉地方和國家法律、法規，可以協助公安人員冷靜制服滋事者B、熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規模恐慌中維持秩序C、能具體向領導報告事故情況D、監督裝卸貨，防止與會議有關的財產或展品被損盜100.會議開始前，秘書應在會議主席的桌位上放置()。A、會議會標B、會議日程C、會議文獻D、上次會議的記錄101.影響接待規格的因素有()。A、對方的規定B、對方與我方的關系C、忽然的變化D、上一次的接待標準102.感謝信的真實性重要表現在()。A、感謝的對象要真實B、對事情的通過要做詳盡敘述C、對對方的行為要不吝筆墨加以贊揚D、敘述的事情要真實103.應用文書的文題照應涉及()。104.請示的注意事項是()。A、主送一個機關B、逐級請示C、語氣應溫和謙恭D、請批相應105.就餐時使用筷子的忌諱有：吸吮筷子、()。A、用左手B、用筷子挑挑揀揀C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子為客人夾菜106.零用鈔票通常是由()批準后由秘書保管和支出。A、公司領導B、人力資源總監C、財務負責人D、會計107.需要立卷歸檔的會議文獻涉及()。A、開幕詞B、領導發言稿C、會議總結D、重份文獻108.要想使辦公室的布置美觀、諧調，常采用的做法是()。A、選用空間較大的辦公室B、使用各種式樣的辦公桌C、使同一區域的柜子高度錯落有致D、使用統一規格的辦公桌109.會場的主席臺和場內座次一般根據()安排。A、職務的高低B、代表的性別C、選舉的結果D、代表資格的正式與否110.結算會議經費時要注意()。A、事先與財務部門擬定收費程序B、嚴格遵守財務管理制度C、清楚所持信用卡的卡號和有效期D、注意預算會議成本111.收集會議文獻的規定是()。A、自行解決缺損文獻B、及時補救毀損文獻C、選擇收集渠道D、擬定收集范圍112.秘書蓋印章的要領是()。A、握法標準B、用力均勻C、落印平穩D、印泥適度113.我國專利權的客體涉及()。A、計算機軟件B、發明C、實用新型D、外觀設計114.要保證辦公環境健康、安全，辦公區應當()。A、建筑堅固安全B、地面、墻面等完好整潔C、門窗封閉完好D、室內裝飾華麗115.辦公設備和耗材的庫存管理，規定“三卡一致”，這三卡指的是()。A、庫存卡B、出貨卡C、供應卡D、進貨卡116.辦公室布置規定辦公桌的排列應考慮下列因素()。A、直線對稱原則B、工作程序C、工作人員的個人習慣D、工作人員工作時的朝向117.布置辦公室應涉及的因素有()。A、設施擺放B、工作的舒適感C、人與辦公環境的諧調D、工作人員間溝通的方便限度118.當駕駛者是專職司機時，副駕駛座應當安排就座的人員是()。A、主人B、秘書C、客人D、翻譯119.上司因公出差的費用，經常由秘書辦理或協助辦理，因此，秘書要熟悉辦理()的方法。A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快匯120.反饋會議的信息要注意()。A、點面結合B、正、負反饋結合C、前饋與后饋結合D、與會者和列席者結合121.下列有關Excel的操作中，可以對工作表重新命名的方法有()。A、雙擊該工作表標簽B、右擊該工作表名，在彈出的快捷菜單中選擇“重命名”命令C、運用“格式”菜單下的“工作表”命令進行設立D、運用“工具”菜單下“工作表”對話框設立122.漢字速記()。A、是用一些簡樸符號和省略方法來記錄語言B、可以提高書寫速度C、必將會被錄音機等現代技術替代D、文稿不用于交流123.對于Windows中“添加/刪除程序”的操作，下列敘述中對的的是()。A、只能刪除專業Windows設計了卸載程序的應用軟件B、可以刪除Windows中所有的應用軟件C、Office套裝軟件不能被刪除D、可以刪除某些Windows附件124.橫向溝通()。A、體現為部門之間和員工之間的溝通B、不存在上下級關系C、可以給員工帶來更多的本部門工作以外的相關信息和知識D、能使員工和各部門為了共同的目的合作，減少摩擦125.在Windows中，下列敘述中對的的是()。A、任務欄中的所有任務按鈕顯示了當前運營在Windows下的所有應用程序B、任務欄通常位于桌面的底部，它的位置可以改變，但大小不能改變C、每次啟動一個應用程序，“任務欄”上就有代表該程序的一個“任務按鈕”D、“任務欄”是Windows內置的設立，不能進行隱藏。202305四級秘書理論試卷答案(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.B2題.A3題.B4題.D5題.C6題.B7題.A8題.B(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.A,B,C10題.A,B,C,D11題.A,D12題.A,B13題.A,B,D14題.A,D15題.A,B,C16題.A,B,C,D離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:0.6,B:0,C:0.7,D:118題.A:0,B:0.5,C:1,D:0.619題.A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:120題.A:0,B:0.8,C:1,D:0.421題.A:0,B:0.9,C:0.5,D:122題.A:1,B:0.2,C:0,D:023題.A:0,B:0.3,C:0.7,D:124題.A:0.3,B:1,C:0.3,D:025題.A:0.6,B:0.9,C:0.8,D:1一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.C27題.C28題.D29題.B30題.B31題.A32題.D33題.A34題.D35題.A36題.D37題.D38題.C39題.B40題.A41題.D42題.D43題.A44題.A45題.C46題.D47題.A48題.B49題.D50題.B51題.B52題.B53題.D54題.B55題.B56題.D57題.C58題.B59題.C60題.C61題.D62題.C63題.A64題.C65題.B66題.A67題.D68題.B69題.B70題.B71題.B72題.A73題.C74題.C75題.B76題.C77題.A78題.B79題.B80題.B81題.D82題.D83題.B84題.A85題.A二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.A,C87題.A,B,C,D88題.A,C89題.A,B90題.A,B,C,D91題.A,B,C,D92題.A,B,C,D93題.A,B94題.A,C95題.B,D96題.A,D97題.A,B,C98題.B,C,D99題.A,B,C,D100題.B,C,D101題.B,C,D102題.A,D103題.A,B,C,D104題.A,B,C105題.B,C,D106題.A,C107題.A,B,C108題.A,D109題.A,C,D110題.A,B,C111題.B,C,D112題.A,B,C,D113題.B,C,D114題.A,B115題.A,B,D116題.A,B,D117題.A,B,C,D118題.B,D119題.A,D120題.A,B,C121題.A,B,C122題.B,D123題.A,D124題.A,B,C,D125題.A,C卷二：專業技能注意事項1、考試時間：120分鐘。2、請一方面按規定在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答規定，在規定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)1.請看案例分析素材_秘書四級A-02錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中對的或錯誤的地方（每題連續播放兩遍，應至少找出10處正誤點）。2.請看案例分析素材_秘書四級B-03錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中對的或錯誤的地方（每題連續播放兩遍，應至少找出15處正誤點）。二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分)3便便條鐘苗：劉明副總經理下個月要接待福建翔遠公司考察團。請你將制定接待計劃的工作程序以及注意事項用電子郵件發給我。此外，王鋼總經理將要到美國考察，還請你把商務旅行計劃應涉及的內容列出來，于周五前與上述郵件一起發給我。謝謝！行政經理×× ××年×月×日.便便條鐘苗：公司正在××賓館召開新產品質量鑒定會上出現了，值班秘書擅自脫崗現象，請你立即從網上給每位值班人員加發一份有關值班工作內容和相關制度的郵件，以提醒做好值班工作。 行政經理×× ××年×月×日55便條便條鐘苗:公司文獻在傳閱過程中存在傳閱方式單一及管理不妥的現象，影響了工作的正常進行。請你說明文獻傳閱的方式及規定。行政經理××××年×月×日202305秘書四級操作技能試卷答案一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)1.參考答案：1.著裝對的。（√）2.可以提前到會議地點檢查會議的準備情況。（√）3.沒有將箱子移至較安全的地方而使其擋在了消防栓前導致了隱患。（×）4.可以注意通風換氣，保持會議室空氣新鮮。（√）5.可以與初萌一起整理睬議室。（√）6.可以事先準備好與會人員的文獻和茶水。（√）7.可以做好會議記錄前的準備工作，準備好了記錄本和錄音機、錄音磁帶。（√）8.知道在會議桌上擺放人名臺簽，以便與會者對的落座和做好記錄。（√）9.在對公司情況不熟的前提下，可認為會議記錄事先備好座次表。（√）10.在指導下屬工作中，態度比較生硬，不注意語言溝通的技巧（使用挑釁性的語言）。（×）11.可以指導下屬將會議室室溫控制在適度的范圍內。（√）12.整理睬議室時忘了擦拭會議桌，工作不仔細。（×）13.在進行會議記錄時，可以同時運用手工記錄和錄音機記錄以保證記錄的準確性。（√）評分標準：1.本題滿分為20分2.每答對1點給2分，答對10點即得滿分。3.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4.本題規定只作正誤點說明，不作更正性的分析。2.參考答案：1．秘書著裝不符合規范（×）2．接待臺整潔有序（√）3．文獻夾有分類，可以將信函分類存放（√）4．接待來訪者不禮貌，沒有昂首，目光注視，沒有微笑，（×）5．沒有保密意識。在打協議時，客戶來訪，既不調整電腦頁面，也未倒扣協議文本。（×）6．對來訪者說話不禮貌，用語不妥（×）5．單手接名片，不規范（×）6．接過名片后沒有拜讀，對遞出方不尊重（×）7．有工作日記，能記錄預約客人，能在接待中區分預約客和未預約客（√）8．對未預約客人態度生硬，溝通能力不強（×）9．有接待椅和茶具，但沒有向來訪者讓座（×）10．沒有及時清理來訪者的茶杯。（×）10．已經接受李先生名片，還稱呼"那位先生"，稱呼語言不禮貌（×）11．可以規定來訪者作登記（√）12．未能及時將登記所需的筆遞給來訪者，缺少服務意識（×）13．可以提醒來訪者下次預約（√）14．可以提前到會議地點檢查會議的準備情況。（√）15．可以事先準備好與會人員的文獻和茶水。（√）16．知道準備好了多媒體和錄音機、錄音磁帶。（√）17．在指導下屬工作中，態度比較生硬，不注意語言溝通的技巧。（×）18．碰到問題，越級請示，不注意與同事搞好團結（×）19．在檢查會議地點時注意了溫度的控制，可以指導下屬將室溫控制在適度的范圍內。（√）評分說明：1、本題滿分為30分；2、以上各點每點計2分，答出上面中的15點，即可給滿分30分；3、如考生所寫答案未涉及在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給2分，但最多給2分二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分)3.答：1．電子郵件格式對的2．接待計劃的工作程序（1）了解掌握背景資料（2）草擬接待計劃（3）與本單位相關部門溝通情況（4）與來訪者溝通情況（5）報請上司審批3． 制定接待計劃的注意事項（1）遵守本單位接待的規章制度（2）了解來賓的飲食習慣（3）做好保密工作4．商務旅行計劃的內容（1）出差時間、啟程和返回日期，接站安排；（2）出差線路，住宿安排；（3）會晤計劃；（4）交通工具的選擇；（5）攜帶的文獻；（6）上司和接待人的特別規定；（7）上司旅行區域的天氣狀況；（8）行程安排、會晤計劃、會晤人員名單等等；（9）差旅費用；（10）上司住宅電話號碼。評分標準：1．本題滿分15分。2．第一大點2分，第二大點3分，第三大點3分，第四大點7分；3．第二大點答出3點即給3分，第三大點中每小點1分，第四大點答出7點即給7分；4．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分。5．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。4.答：一、值班工作內容1．在會議中協助搜集、傳遞各種信息。2．控制與會無關人員出入會場。3．手邊備有公司和各部門領導的聯絡方式。4．備設備維修人員、車隊調度人員和食宿等后勤服務部門主管人員的電話通訊錄，5．人不離崗，保證會議信息的暢通。6．督導和協助專職會議服務人員為與會者做好服務。7．做好會議期間各項活動與矛盾的協調工作。8．必要時，建立主管領導帶班制度。二、值班工作制度。值班時，手邊要有相關的人員通訊錄。1．崗位責任制度堅守崗位，無論發生什么事情也不能擅離職守。2．交接班制度由前一天的值班員將所接受的信息及解決情況逐個交代給下一班值班員。對尚未辦完的事項要具體講明解決情況，以便保證工作的連續性。評分標準：1．本題滿分15分。2．第一大點共8分，每點1分。3．第二大點共4分，每點2分。4．電子郵件格式3分。5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分。6．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。5.答：1．傳閱方式（1）閱覽室閱文（2）會議傳達（3）運用副本（4）運用刊物公布文書（5）運用現代化技術手段2.傳閱規定（1）嚴格傳閱范圍（2）不能閱文人之間隨意傳遞（3）合理安排傳閱順序（4）履行傳閱手續（5）選擇合適的閱文方式評分標準：1．本題滿分20分。2．每點2分。3．若闡述符合情理,可酌情給分,但總分不能超過20分。4．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。202311四級秘書考題卷一：職業道德理論知識一、職業道德一、單選1.中共中央提出的“科學發展觀”是指(C)。A、以效益為本，效率第一、公平第二的發展B、以人為本，公平第一、效率第二的發展C、以人為本，全面、協調、可連續的發展D、以公司為本，全面、健康、科學的發展2.關于誠實與守信關系說法對的的是(A)。A、誠實是守信的思想基礎B、守信是誠實的思想基礎C、守信是誠實的內在內容D、誠實是守信的外在表現3.下列選項中，不符合平等、尊重規定的是(D)。A、員工年齡不同可以分派不同的工種B、根據服務對象的性別給予不同的服務C、師徒之間要平等尊重D、員工之間在工作內容上不應有任何差別4.下列關于市場經濟的缺陷描述不對的的是(B)。A、自發性B、競爭性C、盲目性D、決策分散性5.以下關于從業人員與職業道德關系的說法中，你認為對的的是(A)。A、每個從業人中都應當以德為先，做有職業道德之人B、只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用C、遵守職業道德與否，應當視具體情況而定D、知識和技能是第一位的，職業道德則是第二位的6.關于道德與法律的區別，你認為表述不對的的是(D)。A、道德產生時間比法律早B、道德調整范圍比法律廣C、道德的表現形式不如法律嚴格D、道德的實行比法律更具有強制性7.下列關于勤勞和節儉的幾種說法中，你認可的是(B)。A、個人生活要勤儉，單位之事不多管B、只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗C、心計巧妙睡天明，勤勞節儉事不成D、勤勞節儉舊傳統，多掙錢多花錢8.下列關于創新的論述中，對的的是(C)。A、創新與繼承是對立的B、創新就是獨立自主，自行其是C、創新是公司發展的動力D、創新是常人無法做到的(二)多項選擇9.愛崗敬業的具體規定有(ABC)。A、樹立職業抱負B、強化職業責任C、提高職業技能D、抓住擇業機遇10.從業人員必須遵守勞動協議和契約，由于它是（AD）。A、從業者的護身符B、在任何情況下都不可變更C、是從業者的賣身契D、是權利和義務統一的體現11.職業道德重要通過（ABC）的關系，增強公司的凝聚力。A、協調公司員工之間B、調節領導與職工C、協調職工與公司D、調節公司與市場12.職業選擇的意義在于(ABCD)。A、有助于實現生產資料與勞動力的較好結合B、有助于取得較大的經濟效益C、職業選擇有助于優化社會風氣D、有助于促進人的全面發展13.光明磊落是做人做事的重要品德，其重要表現是(ABCD)。A、做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派B、把社會、公司和集體利益放在首位，辦事公道C、言行一致，表里如一，講實話，辦實事D、善于團結和幫助同志，形成團結和諧的集體14.維護公司信譽最重要的做法是(ACD)。A、樹立產品質量意識B、加入廣告投入力度C、不泄露公司秘密D、要妥善解決顧客投訴15.從業人員加強職業道德修養的途徑重要涉及(ABCD)。A、學習與工作有關的各項崗位責任、規章制度B、對自己的思想和行為進行反省和檢查C、自我剖析和自我批評D、培養職業道德習慣16.在實際工作中，踐行誠信職業道德規范，必須(BC)。A、顧及各方面的關系B、對的對待利益問題C、既不欺人也不自欺D、視服務對象而定職業道德個人表現部分。離散選擇(只選一個答案。選每一個答案的分值不同)17.在平常工作中，我幫助同事的時候()。A、非常多B、比較多C、比較少D、很少18.碰到一位老人吃力得背著包裹在行走，你的態度是()。A、不管，也不結識B、怕被誤解，算了吧C、詢問一下要幫助嗎D、趕緊上前幫助他19.你的助理小王工作時經常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應當()。A、以后只讓他(她)參與活動的規劃過程B、以后不再讓他(她)組織類似的活動C、成立一個小組來共同負責組織活動，讓他(她)成為其中一員D、批評他(她)的這種行為，并向他提出改正的意見20.從報架上拿報紙看完后，你最習慣的舉動是()。A、看完就走B、把報紙放回原處C、把報紙整理好后放在原處D、叫辦事員來整理21.假如你的同事得了傳染病，你會采用以下哪一種做法(D)。A、獨自去看望他B、假裝不知道C、邀請其他同事一起去看望D、發短消息或打電話表達慰問22.關于我的工作單位，()。A、我很樂意向別人說起B、除非別人問，否則我很少積極說起C、我很少和別人談論D、我從不與別人談論23.上班期間，你正在參與公司的一個重要會議，忽然接到公司的傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事，這個同學是你上大學期間最佳的朋友，已有5年未見面了。這時，你會采用哪一種做法，()A、立即離開會議室，去見朋友B、向會議主持人說明情況，再去見朋友C、讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面D、請其他同事幫你接待朋友24.在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注()。A、顧客的需求B、交易最終能否成功C、引導顧客出手D、視情況而定25.關于個人目的，我認為我的情況是()。A、每個時段都有目的，并且都能實現B、計劃趕不上變化，因此一般不制定目的C、目的很多，但很少能實現D、有些時段有目的，一般都能實現二、理論知識一、單項選擇26.按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為(A)。A、個別登記B、順序登記C、總括登記D、連續登記27.制定會議的議程一方面要明確(C)。A、會議的時間B、會議的規模C、會議的目的D、上級的精神28.下列協議中，屬于實踐性協議的是(B)。A、倉儲協議B、質押協議C、買賣協議D、租賃協議29.甲向乙發去一份傳真，稱愿以每臺5000元的價格購買某品牌、規格的空調10臺，望乙于10天內做出答復。乙于第五天以傳真回復，稱愿接受甲的其他條件，但價格應改為每臺5500元。乙的傳真屬于(C)。A、要約邀請B、承諾C、反要約D、對要約的撤消30.簡報中用簡潔的語言概括交代誰、在什么時間、作了什么、結果如何等，應屬簡報的(A)部分。A、導語B、按語C、主體D、結尾31.下列型號的掃描儀中，掃描效果最佳，但價格較高的是(C)掃描儀。A、手持式B、平臺式C、滾筒式D、立掃式32.反映掃描儀掃描圖像清楚度的指標是(B)。A、bitB、dpiC、ditD、pce33.會議簡報是單位內部編發的(B)文書。A、商務性B、事務性C、章程性D、決策性34.下列表述不準確的是(A)。A、簡報是正式公文B、簡報一般不超過2023字C、規模較大，時間較長的會議可以編發多期簡報D、簡報的標題類似新聞的標題35.公司招聘的公開原則不涉及(B)。A、公布報考條件B、公布面試考官C、公布招考數量D、公布考試方式36.(B)是檔案價值鑒定最重要的方面。A、分析檔案的來源B、分析檔案的內容C、分析檔案的形式D、分析檔案的名稱37.對文書進行謄抄繕寫的工作稱為(C)。A、撰寫B、復制C、繕印D、制文38.下列關于社會保險特性的說法不對的的是(B)。A、互濟性B、自愿性C、強制性D、補償性39.每支出一筆鈔票，秘書均應及時(C)。A、向主管領導報告B、向財務部門報銷C、在零用鈔票帳簿上記錄D、核對鈔票余額40.公司決定邀請部分專家開會商定對策，這種溝通形式屬于(D)。A、告知性會議B、決策性會議C、提倡性會議D、征詢性會議41.秘書安排客人的娛樂活動可以分為(D)和參與項目。A、歌舞項目B、地方特色項目C、傳統項目D、觀看項目42.秘書對原始信息進行分類的工作,屬于(A)。A、信息整理B、信息存儲C、信息篩選D、信息深加工43.下列關于PowerPoint幻燈片背景的敘述，錯誤的是(A)。A、一張幻燈片上可以使用多種背景B、更改背景時，用戶可以將這項改變應用于所有的幻燈片C、用戶可以使用一幅自己愛慕的圖片作為背景D、同一個演示文稿中不同的幻燈片可以設立不同的背景44.記錄資料屬于(B)。A、動態信息B、靜態信息C、預測信息D、比較信息45.會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(D)。A、性質B、規格C、規模D、時間46.在使用掃描儀掃描文字時，分辨率在(B)dpi時掃描效果最佳。A、200B、300C、400D、60047.鑒定檔案價值要分析其特性，文獻形成時間屬于(B)。A、內容特性B、形式特性C、價值特性D、表現特性48.檢查文書版式、標題是否端正的工作屬于(A)。A、文書校對B、文書核查C、文書簽收D、文書拆封49.管理溝通的最重要形式是(C)。A、上行溝通B、現行溝通C、下行溝通D、群體溝通50.上級機關就某校開學收費事項進行詢問，該校答復時應使用(C)。A、請示B、函C、報告D、告知51.IP地址是(A)。A、接入Internet計算機的地址編號B、Internet中網絡資源的地理位置C、Internet中的子網地址D、接入Internet的局域網編號52.(C)是信息的價值基礎和生命所在。A、開發性B、可塑性C、客觀性D、依附性53.將“立場、觀點、方法”略寫為“立場3”運用的是（D）略寫法。A、熟知詞B、常用詞C、可推知D、并列式結構54.當庫存余額達成(B)時，必須采用緊急行動檢查是否已經訂貨，保證不久交貨。A、最大庫存量B、最小庫存量C、再訂貨量D、庫存容量55.議論可以分為立論與(A)。A、辯駁B、論點C、論據D、論證56.為提高建議的被采納限度，秘書必須注意(A)。A、建議的表達方式B、先期與相關人員溝通C、運用領導的權威D、預先形成支持群體57.秘書編發信息簡報來傳遞信息屬于(B)。A、有形傳遞B、文字傳遞C、有序傳遞D、輔助物傳遞58.公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是報告中的(A)。A、綜合性報告B、專題性報告C、答復報告D、情況報告59.現代公司制度的典型組織形式是(D)。A、全民所有制公司B、個人獨資公司C、合作公司D、公司60.我國現行的檔案保管期限的長期保存的期限為(B)。A、2023至50年B、2023至50年C、2023至60年D、2023至60年61.A公司有債務50萬元人民幣；B公司有債務30萬元人民幣。現因生產經營需要，A公司與B公司被C公司合并。A公司和B公司的債務應由(C)。A、A公司和B公司分別承擔B、A公司和B公司的設立人分別承擔C、C公司承擔D、A公司、B公司和C公司按照合并協議的規定承擔62.企事業單位制定了規章制度，規定員工遵守，并為此而發出告知。此告知屬于(B)。A、事務告知B、印發告知C、批轉告知D、轉發告知63.下列敘述中不對的的是(D)。A、物質層是公司文化的載體B、精神層是公司文化的核心C、制度層約束著精神層的建設D、制度層是公司文化的靈魂64.假如掃描儀在工作時發出的噪音很大，通常的解決方法是(B)。A、將掃描儀擺放平穩B、減少掃描速度C、提高掃描分辨率D、更新驅動程序65.檔案的存放管理和維護檔案完整與安全的活動是(D)。A、檔案集中B、檔案運用C、檔案鑒定D、檔案保管66.秘書所涉及的溝通工作絕大多數是(D)。A、與上司的溝通B、與營銷部門的溝通C、與客戶之間的溝通D、人與人之間以及組織之間的溝通67.秘書直接用感官結識事物,獲取信息的方法稱為(C)。A、感知法B、結識法C、觀測法D、體驗法68.“特此函達，請予復函”此為(A)的尾語。A、詢問函B、答復函C、請批函D、批答函69.下列不屬于著作權客體的是(A)。A、《農業稅條例》B、舞蹈《進城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游擊隊》70.公文中數字不應使用漢字的是(D)。A、成文時間B、慣用語C、縮略語D、發文字號71.選擇會議地點的環節不涉及(D)。A、擬定會議形態B、考慮與會者的盼望C、選擇何種會議地點與設備D、擬定邀請的嘉賓72.CD—RW刻錄機兩項最重要的性能指標是(A)。A、刻錄速度與擦寫速度B、刻錄速度與讀取速度C、擦寫速度與讀取速度D、轉速與讀取速度73.公文的抄送機關是指(D)。A、擔負領導責任的上級機關B、對公文有辦理和答復責任的機關C、對公文有重要監督責任的機關D、除主送機關外需知曉公文內容的其他機關74.以下屬于不合法競爭的是(C)。A、季節性降價中，以低于成本的價格進行銷售B、因清償債務、轉產、歇業而以低于成本的價格銷售商品C、假冒別人的注冊商標D、以低于成本的價格解決有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品75.公司應對公共關系危機時一方面應當(A)。A、迅速作出反映，不推卸責任B、避開媒體，避免不利報道C、尋求政府、政策的保護D、想方設法擺脫責任76.應用文書的開頭用語是(A)。A、茲有根據鑒于遵照B、茲為此目前貫徹執行C、茲派審定根據照辦D、茲介紹為此現將請審閱77.有些簡報根據需要加“按語”，按語的位置應在(B)。A、標題的下方B、標題的上端C、正文的前面D、正文的最后78.秘書在團隊溝通中具有(D)。A、提供信息的作用B、決策人的作用C、管理者的作用D、橋梁和樞紐的作用79.下列說法不對的的是(B)。A、訂貨單可以用文種做標題B、訂貨單由賣方填寫C、訂貨單具有協議的性質D、大宗貨品交易，不宜用訂貨單80.校對人假如發現原稿內容有錯，應(D)。A、及時改動B、與印制部門聯系C、與領導聯系D、與擬稿部門聯系81.下列表述不對的的是(A)。A、意向書雖然不具有協議的法律效應，但簽定后也不能隨意更改B、可以用文種作標題C、意向書多用于經濟技術合作領域D、意向書只是當事人協商結果的大體輪廓，待簽協議時還須補充82.文書繕印應當以(C)為依據。A、草稿B、第一稿C、定稿D、送審稿83.簡報中，把導語內容加以具體化的是(B)。A、按語B、主體C、報核D、結尾84.傳閱要由(A)負責進行。A、文書人員B、承辦人員C、業務人員D、發文人員85.以下對報告與請示表述不準確的是(B)。A、請示有相應的文種，而報告則無B、行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文C、請示只能事前，而報告事前、事中、事后均可D、請示只能有一個主送單位，而報告則可以有多個主送單位二、多項選擇86.請示的注意事項是(ABC)。A、主送一個機關B、逐級請示C、語氣應溫和謙恭D、請批相應87.在布置辦公室時，最佳將主管的座位置于(AC)。A、員工座位的后方B、辦公室入口處C、方便監控員工工作位置D、較隱蔽處88.會議紀要的印發范圍應根據(AD)來擬定。A、會議性質B、主管領導意見C、單位需求D、紀要內容89.我國專利權的客體涉及(BCD)。A、計算機軟件B、發明C、實用新型D、外觀設計90.接待計劃的重要內容有(ABCD)。A、工作人員安排B、擬定接待規格C、進行日程安排D、預算經費開支91.在Windows中，下列敘述中對的的是(AC)。A、任務欄中的所有任務按鈕顯示了當前運營在Windows下的所有應用程序B、任務欄通常位于桌面的底部，它的位置可以改變，但大小不能改變C、每次啟動一個應用程序，“任務欄”上就有代表該程序的一個“任務按鈕”D、“任務欄”是Windows內置的設立，不能進行隱藏。92.影響接待規格的因素有(BCD)。A、對方的規定B、對方與我方的關系C、忽然的變化D、上一次的接待標準93.健全的公務接洽制度應涉及(AB)。A、崗位責任制度B、登記、記錄制度C、安全保衛制度D、協調服務制度94.收集會議文獻的規定是(BCD)。A、自行解決缺損文獻B、及時補救毀損文獻C、選擇收集渠道D、擬定收集范圍95.會場的附屬性聲像設備涉及(BD)。A、耳機B、電腦控制的多鏡頭幻燈C、同聲傳譯D、立體電視96.會議開始前，秘書應在會議主席的桌位上放置(BCD)。A、會議會標B、會議日程C、會議文獻D、上次會議的記錄97.上司臨時交辦事項具有(BCD)等特點。A、重要性B、臨時性C、具體性D、緊迫性98.就餐時使用筷子的忌諱有：吸吮筷子、(BCD)。A、用左手B、用筷子挑挑揀揀C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子為客人夾菜99.應用文書的文題照應涉及(ABCD)。A、文章內容與標題照應B、文章主題與標題照應C、文章開頭與標題照應D、文章結尾與標題照應100.屬于公文眉首部分的要素有(ACD)。A、發文機關標記B、主送機關C、發文字號D、簽發人101.會議安全保衛人員的職責涉及(ABCD)。A、熟悉地方和國家法律、法規，可以協助公安人員冷靜制服滋事者B、熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規模恐慌中維持秩序C、能具體向領導報告事故情況D、監督裝卸貨，防止與會議有關的財產或展品被損盜102.應用文書結構的總體規定是(ABCD)。A、嚴謹B、自然C、完整D、統一103.會議紀要的內容涉及(ABC)。A、會議精神B、會議議題C、會議成果D、會議文獻104.Excel單元格地址的引用方式有(ACD)。A、相對地址B、邏輯地址C、絕對地址D、混合地址105.需要立卷歸檔的會議文獻涉及(ABC)。A、開幕詞B、領導發言稿C、會議總結D、重份文獻106.上司因公出差的費用，經常由秘書辦理或協助辦理，因此，秘書要熟悉辦理(AD)的方法。A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快匯107.傳閱文書的方法重要有(AD)。A、集中傳閱B、分工傳閱C、自行傳閱D、建立閱文室108.辦公室內人際關系的協調表現為(ABCD)。A、連續性B、協同性C、有序D、和諧109.秘書蓋印章的要領是(ABCD)。A、握法標準B、用力均勻C、落印平穩D、印泥適度110.當駕駛者是專職司機時，副駕駛座應當安排就座的人員是(BD)。A、主人B、秘書C、客人D、翻譯111.工作日記中的項目時間在進行調整、變更時，應當遵循(AC)的原則。A、先重急B、先局部C、后輕緩D、后全面112.會場的主席臺和場內座次一般根據(ACD)安排。A、職務的高低B、代表的性別C、選舉的結果D、代表資格的正式與否113.反饋會議的信息要注意(ABC)。A、點面結合B、正、負反饋結合C、前饋與后饋結合D、與會者和列席者結合114.解決會議信息的程序涉及(ABCD)。A、擬定會議信息服務的對象B、擬定會議信息收集的內容C、擬定會議信息收集的范圍D、擬定會議信息收集的量115.秘書在編制會議議程表時，應綜合考慮的因素有(AB)。A、把重要、急需解決的問題安排在前面B、將同類問題集中排列C、將保密性強的議題安排在前面D、各部門的規定116.會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應明確以下問題(ACD)。A、報價方（酒店）是否接受會議明細表中各項事宜B、報價方（酒店）是否已接到會議組織方的考察告知C、報價方（酒店）是否是候選名單中較好的一個，領導是否已審核認可D、對報價方（酒店）擬訂的協議條款能否基本接受117.當秘書人員發現辦公設備有故障時應當做到的是(BC)。A、立即遠離現場B、立即報告主管C、填寫“設備故障登記表”D、填寫“隱患記錄及解決表”118.下行溝通采用的介質可以分為(BCD)。A、活動類B、書面類C、電子類D、面談類122.在Word編輯狀態下，設立段落的行距時，下列說法錯誤的是(ABD)。A、一旦設立，即對全文生效B、假如沒有選定文字，則設立無效C、假如選定了文字，則只對選定部分所在的段落有效D、一旦設立，不能再更改123.檔案復式分類法有(AD)。A、年度——組織機構分類法B、年度——行政分類法C、問題——行政分類法D、問題——年度分類法124.運用速記進行會議記錄有許多方法，其中的“精要記錄法”又稱為“(CD)”。A、精詳記錄法B、要點記錄法C、摘要記錄法