———保潔員保潔員綜合練習試卷(練習題庫)

1、開荒保潔

2、日常保潔

3、定期保潔

4、專項保潔

5、共用部位的保潔

6、保潔管理

7、公共保潔

8、建筑垃圾

9、保潔管理的重心是防治“（）”。

10、保潔管理主要分為（）和（）兩種。

11、保潔管理的有形服務主要包括（）和（）。

12、保潔管理的無形服務主要包括：（）和（）。

13、保潔管理的原則是（）和（）。

14、保潔可分為（）、（）和（）3種。

15、日常垃圾處理的基本原則是（）。

16、日常垃圾處理的基本要求是（）和（）。

17、日常垃圾處理的“兩定”是指（）和（）。

18、物業區域內道路的清掃要求是（）、（）。

19、物業區域內綠化帶（包括草地、花木、建筑小品等處）（）清掃一次。

20、物業區域內樓宇電梯間每日（）拖洗兩次、（）清抹一次。

21、物業區域內樓宇（）每日清掃一次。

22、物業區域內的（）、（）和（）每周清掃一次。

23、物業區域內的室內天花板（）清掃一次。

24、保潔員在2米以上高空作業必須系好（）。

25、作業上空如有（）與（）時，采取安全措施后方能施工。

26、大理石墻面清洗時，要（），然后清洗，清潔后（）。

27、用鏟刀刮除墻面污垢時，注意（）墻面。

28、擦洗琉璃門窗、琉璃幕墻時，注意防止（）刮花琉璃。

29、綠地的清潔標準是每天早、中、晚（）以上。

30、雨、污水查檢井應（）清理一次。

31、花崗巖、大理石清潔后的標準要求是（）。

32、木地板清潔后的質量標準是（）。

33、物業區域內常見的老鼠屬于（）。

34、物業區域內（）每月應進行兩次。

35、物業的清潔開荒一般有（）方式。

36、物業的專項保潔可以委托有資質的（）。

37、運輸垃圾應（），在運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和（）撒漏。

38、垃圾除運應在規定時間內完成，并達到（）。

39、城市生活垃圾實行分類地區，單位和個人應當按照規定的分類要求，將生活垃圾裝入相應的（）內，投入指

40、城市（）的管理適用《城市建筑垃圾管理規定》。

41、從事（）的單位，應當按照城市生活垃圾治理規劃和環境衛生設施的設置標準，（）城市生活垃圾收集設施。

42、《城市建筑垃圾管理規定》于2023年3月1日經第53次部常務會議討論通過，（）起施行。

43、建筑（生活）垃圾處置實行（）和誰產生、誰承擔處置責任的原則。

44、建筑垃圾（）等設施的設置，應當納入城市市容環境衛生專業規劃。

45、處置建筑垃圾的單位，應當向（）提出申請，獲得城市建筑垃圾處置核準后，方可處置。

46、國家鼓勵（），鼓勵建設單位、施工單位優先采用建筑垃圾綜合利用產品。

47、中平能化集團后勤服務保潔主要是指（）和（）的保潔。

48、中平能化集團后勤服務工種技能大賽是（）與（）聯合舉辦。

49、物業區域內的室內及室外蜘蛛網（）清除一次。

50、樓宇各層樓梯樓梯扶手（）清掃一次。

51、物業區域內道路的清掃要求是每日清掃（）、全天保潔。

52、公共走廊及路燈的燈罩（）擦拭一次。

53、物業區域內的天臺、開井和溝渠（）清掃一次。

54、外墻面的高空清洗作業，必須由（）清洗。

55、雨、污水管道（）徹底疏通清理一次。

56、頑固污漬需要（）來清洗。

57、物業區域內常見蟲害一般可分為幾類（）。

58、清掃樓梯時一般時從（）倒退著走。

59、清洗衛生間時，應在門口豎立（）指示牌，提醒用戶注意。

60、保潔人員要注意自身健康的保護，在保潔時應帶（）。

61、保潔員在殺毒后，應使用（）洗手。

62、可燃與不可燃、可回收與不可回收利用的垃圾應（）存放。

63、在正常情況下垃圾桶內的垃圾不能超過桶容積的（）。

64、控制保潔質量的最常用的方法是（）。

65、保潔員在工作期間應著裝整齊，佩戴（）。

66、保潔工作除了日常的保潔外，還應設有（）保潔。

67、化糞池內的有毒氣體主要是（）。

68、在居住物業區域內保潔服務的主要對象是（）。

69、保潔除了日常工作、相關知識學習、遵守勞動紀律外，還應注意自身的（）。

70、在有風的環境里最不適宜進行的工作是（）。

71、常說的“四害”是指（）。

72、在保潔清掃地面有行人經過時，應（）。

73、對業主提出的保潔問題，態度要（）。

74、在清掃樓梯時，應把垃圾從（），再掃到下級。

75、有毒有害垃圾是指廢舊電池、過期藥品和（）等。

76、清掃樓梯時，應在樓梯使用（）時進行。

77、去除廁所臭味的物理方法為（）。

78、保潔區域干凈時，要用（）掃除路牙子上的浮土。

79、風大時，室外保潔重點放在（），及時清除垃圾污物。

80、城市生活垃圾收集、處置設施用地應當納入城市（），任何單位和個人不得擅自占用或者改變其用途。

81、中平能化集團后勤服務的主管部門是（）。

82、中平能化集團后勤優質服務年是（）。

83、保潔管理的措施是（）。

84、“臟、亂、差”具有的特點（）。

85、玻璃門、窗、幕墻清潔的后玻璃面基本要求是（）。

86、擦抹配電箱時應注意的事項（）。

87、室外地面清潔的一般標準是（）。

88、室內門窗保潔的質量標準（）。

89、燈具清潔的一般標準是（）。

90、室外地面的清潔范圍一般包括（）。

91、樓道的清潔范圍一般都包括（）。

92、清潔有一定高度的燈具時，準備的工具（）。

93、排水溝等明溝清潔時，應做到（）。

94、清潔地下雨、污水管井的清潔標準是（）。

95、小區內的宣傳牌、雕塑裝飾清潔時，應注意事項（）。

96、專項保潔養護一般可分為（）。

97、衛生間保潔的最基本要求是（）。

98、保潔員主要進行下面哪幾個方面的培訓（）。

99、保潔員的成果考核一般有幾個方面（）。

100、物業的清潔開荒一般可分為（）。

101、地毯在清洗后應（）。

102、物業區內滅鼠的主要方法是（）。

103、保潔員工作紀律（）。

104、地毯清潔后應保持（）。

105、室內鋁合金板保潔后應（）。

106、地板保潔后應做到（）。

107、清潔燈具時，應準備的基本作業工具有（）。

108、利用吸塵器清潔地毯時，應注意的事項（）。

109、噴灑藥物滅殺操作要點（）。

110、在物業區內消殺時，用的一般噴灑劑藥物是（）。

111、垃圾待運點定期洗刷，做到無（）。

112、建筑垃圾處置實行減量化、資源化、無害化和（）處置責任的原則。

113、任何單位和個人不得將（）受納建筑垃圾。

114、居民應當將裝飾裝修房屋過程中產生的建筑垃圾與生活垃圾（）。

115、任何單位和個人不得（）建筑垃圾。

116、施工單位不得將建筑垃圾交給（）的單位運輸。

117、居民生活垃圾不得與（）等單位餐廚垃圾混雜。

118、玻璃門、窗、幕墻清潔應注意的事項（）。

119、室外地面清潔應注意的事項（）。

120、清潔地下雨、污水管井時應注意的事項（）。

121、居民生活垃圾應（）。

122、全方位觀察保潔區域，發現垃圾污物，應及時（），要速度快、頻率高，嚴禁散步式保潔。

123、保潔有形服務主要包括哪些？

124、根據物業的使用性質不同，一般劃分為哪些物業的保潔？

125、保潔通用的“五無”標準是什么？

126、保潔達到的“六不”標準是什么？

127、燈具清潔應注意的事項？

128、衛生間保潔質量標準？

129、樓道清潔的一般標準是什么？

130、保潔員崗位職責是什么？

131、室外地面清潔標準？

132、物業區病蟲害消殺應注意的事項。

133、洗手間的日常保潔項目。

134、保潔達到“六凈”標準是什么？

135、在下列選項中，不違反安全操作規程的是（）。

136、在生產中不可以自行制定工藝流程和（）。

137、不愛護設備的做法是（）。

138、不符合著裝整潔、文明生產要求的是（）。

139、黑龍江環保工人節定于每年（）。

140、保潔管理制度分為（）。

141、“三箱”是指電表箱、書報箱和（）。

142、社區報界的特點是專業化、技術化、科學化和（）。

143、拖樓梯時，拖布頭不得伸到（）外，以免將拖布頭的（）和（），拋向樓梯行人或使污水和臟污從上層到下層樓梯

144、擦試一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布應嚴格分開專用。

145、鋼絲球只適宜較（）的表面，木板、不銹鋼較光潔的（）不能擦試。

146、鏟刀只適宜（）、（）上使用。清潔完畢后，清洗干凈，待用。

147、使用酸性洗劑時，作業人員應戴好（）、（），注意安全。

148、濕抹布要求達到濕潤程度，即微濕潤已潤透、（）、也（）。

149、下班前要（）門窗，（）干凈工具備用。

150、每次清洗面積到（）后，拖布需進行清洗。

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151、具有高度的責任心應做到（）。

152、“六不”是指不隨地（），不亂倒垃圾，不在公共場所吸煙，不損壞花草樹木，不闖紅燈逆行和翻越交通護欄，不

153、清潔辦公室應備常用工具和物料有哪些？

154、去除臭味的物理方法是什么？

155、環境污染一般指什么？

156、以下哪種是正確的衛生間清潔程序（）。

157、發現有人觸電時，應立刻直接用手把人拉開。

158、清掃保潔工的責任是服從管理，認真工作，熟悉并自覺遵守公司各項制度。

159、易燃物質可置放在電路開關附近。

160、登高擦玻璃時，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要檢查完好情況，梯子要設人把扶。不得隨意隔窗向外拋物。

161、清掃要求地面目視無雜物、無積水、無明顯污漬、泥沙。

162、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切（）現象。

163、安全生產上的“三違”指的是：違章操作、違章指揮、（）。

164、樓層內發生水管爆裂該怎么辦？

165、保潔員制服外不得顯露（），衣褲口袋整理（），勿顯鼓起。

166、在垃圾收集處理過程中，保潔員應該（），清運過程無滴漏。

167、保潔員西裝制服按規范扣好鈕扣，襯衣、袖（），鈕扣扣好。

168、保潔員工在工作中行走一般須靠（）行，與客人相遇時要稍稍停步側身立于（）側，點頭（），主動（）。

169、在清潔過程中，保潔員如發現室外設施、設備損壞，應及時（）。

170、保潔員在行走路姿勢的要領是抬頭挺胸，（）、（）。

171、保潔員在工作中（）和（）不能分離。

172、保潔員在樓道等區域進行清潔服務時，應放置或懸掛相關的（），以知會相關人員。

173、保潔員在工作區域內行走必須兩人（），三人（）。

174、家政保潔人員在工作時間內保持個人（），并統一穿著（）平底鞋。

175、家政保潔人員飲食方面的服務時，應佩戴（）。

176、在不銹鋼制品的清潔中，用（）先除塵，再用專用毛巾或軟布沾（）水按（）檫拭。

177、在無玻璃裝裱字畫的清潔中用（）或（）除塵。

178、保潔工具應放置在（），并擺放整齊。

179、家政保潔人員在客戶開門后，應表現（）、（），鞠躬（）度。

180、在毛地毯的一般清潔時，為延長使用（），避免大面積清洗。清洗前須做（）實驗。

181、尼龍地毯的日常清潔內容是（）、（）。

182、（）較強的清潔劑需慎重使用，使用前需小面積使用。

183、10字禮貌語（）、（）、（）、（）、（）。

184、在對紡織品類物品進行除污時，下列污染源與對應清潔藥品搭配錯誤的是（）。

185、大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）進行保潔。

186、玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：a.用刀片刮掉玻璃上的污漬，將玻璃清潔劑與清水按比例對成玻璃

187、清潔劑中對清潔對象危害最小的是（）清潔劑。

188、追求卓越服務我們可以從微笑開始，下列屬于我們微笑服務的對象有（）。

189、BI禁止行為中，觸犯紅線規范部分的結果是（）。

190、不屬于班前準備程序中環境檢查的是（）。

191、對于垃圾存放點保潔員每天消毒（）次。

192、每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

193、BI行為標準，黃線標準為（）。

194、下列不屬于紅線標準的是（）。

195、員工在給客戶指引方向時，下列哪一項是正確的（）。

196、工作期間穿哪雙鞋子是正確的（）。

197、家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的（）。

198、對于洗地機的操作下列說法錯誤的時（）。

199、在對紡織品類公共物品進行除污時，下列污染源與使用的對應清潔藥品搭配錯誤的是（）。

200、在對玻璃門的清潔時，水與洗潔精的比例為（）。

201、下列清潔材料，哪一個可以對木制品進行清潔（）。

202、下列不屬于多功能地面翻新機清潔墊的是（）。

203、靜電吸塵劑是含油基洗潔劑，利用靜電原理，對灰塵、細小顆粒，有較強的（）作用。

204、常用的清潔劑最基本的類型有三種：即酸性清潔劑、（）、堿性清潔劑。

205、塵推由塵推罩和（）兩個部分組成。

206、衛生間清潔的目的是保持衛生間的整潔、（）、空氣清新。

207、保潔員上班時必須穿工作服，佩帶（）。

208、清潔設備可分為兩大類：一是一般清潔工具，二是（）。

209、常用的禮貌用語是：（）、“請”、“謝謝”、“對不起”、““別客氣”、“再見”、“沒關系”、“打擾了”

210、在使用強酸、堿性清潔劑時，員工必須做好自身防護，并戴好（），準備好清水。

211、潔而亮可以清除瓷磚、不銹鋼、塑料、玻璃鋼等表面的（），使用后，必須先將殘留在保潔面上的用（）清洗干凈

212、表情禮儀包括：（）；（）。

213、舉止禮儀包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。

214、各地拖、各抹布及清潔工具，嚴格執行（），不得混用。

215、環境清潔衛生工作先從清潔區、再半污染區、最后（）。

216、作業人員要注意自身保護，作業時須戴防護手套和口罩，預防細菌（），預防清潔劑損害皮膚。

217、靜電塵劑使用范圍：適用于純棉質地拖布或棉墊推塵，使用方法：不用（），使用時直接噴在塵推上，對地板進行

218、機械設備使用前，應對機械設備進行檢查，確保附件齊備，（）有無破損。

219、機械設備只能由培訓過的（）使用，嚴禁未經培訓或未允許的人員操作使用。

220、禁止使用（）去除不銹鋼表面污跡。

221、對日常電梯保養：如；電梯門、（）內的不銹鋼、鏡面裝飾物、燈飾進行清塵。

222、每日使用（）對地面進行推塵；地面污跡較小時，可隨手用毛巾處理。

223、棚面、墻面保潔流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清潔劑中，并均勻地擦拭墻面。

224、生活垃圾清潔清運時，要選擇適當的時間和通道，垂直運輸要使用人貨兩用電梯，禁止使用（）電梯。

225、在垃圾集中地（房）周圍不可有散落（）及污水，保持環境衛生優美。

226、清洗衛生間所用的器具應屬專用，使用后應定期消毒與其他清掃器具（）保管。

227、作業時如條件允許應在現場樹立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意并給予（）。

228、注意衛生間內的通風，按規定開關通風扇或（）。

229、機械設備進行清潔、保養時，一定要關掉機器，并切斷（）清潔保養時應避免有水浸入電器元件。對主機只做一般

230、保潔員在行走過程中，應將工具（包括地拖、掃把、伸縮桿等）（）。

231、某住宅小區物業管理公司負責清潔與保潔的室外公共地方是指（）。

232、不銹鋼若有污物，可（）。

233、在進行室內清潔和保潔工作時，應根據室內整體及局部構成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原

234、下面哪個項目不屬于每日常規清潔項目（）。

235、在使用清潔劑時，常規情況下藥劑和水的配比比例是（）。

236、對電梯轎廂里的不銹鋼進行保養的方法是（）。

237、紙簍、煙灰鋼內的雜物量不能超過（）。

238、當保潔工具工作用完后可（）。

239、使用清潔劑是為了達到以下效果：（）。

240、一般清潔器具包括手工操作和不需要電機驅動的清潔設備，如：（）。

241、員工工作時間個人儀容、儀表標準是：（）。

242、小區外圍清潔的標準是：（）。

243、小區消殺的注意事項是什么？

244、簡述保潔、服務人員的紅線標準？

245、簡述保潔人員的崗位職責？

246、對工作人員要禮讓，在工作中，如有人來訪應（）讓路。

247、“四輕”的具體內容是什么（）。

248、清掃同一區域，應每次將垃圾和塵沙推至（）位置，以便清掃。

249、吸塵機吸塵前的順序是（）。

250、保潔員工紀律（）。

251、保潔工具的保管應該（）。

252、保潔時帶膠手套的作用（）。

253、下列屬于安全注意事項的是（）。

254、對垃圾的要求（）。

255、其他人員有事情需要保潔幫忙，保潔人員應該（）。

256、人身安全不正確的是（）。

257、以下只適合家俬使用的清潔劑是（）。

258、開荒保潔包含什么（）。

259、擦玻璃的工作流程正確的是（）。

260、遇到客戶，應主動說：“先生/小姐，您好”，同時鞠躬（）度。

261、酸性清潔劑在使用時需注意，說法不正確的是（）。

262、10字禮貌用語是（）。

263、屬于酸性清潔用品的有：（）。

264、不銹鋼字、牌制品、設施應（）用干燥干凈的毛巾沾上（）進行清潔。

265、清潔過程中，洗劑過濃時容易造成（）。

266、影響清潔效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。

267、正確使用清潔劑的意義（）、（）、（）、（）、（）。

268、清潔劑作用過程（）、（）、（）、（）、（）、（）。

269、清潔劑的種類（）、（）、（）、（）、（）、（）。

270、清潔作業的標準。

271、四輕：（）輕，走路輕，（）輕，（）輕。

272、污垢的分類。

273、保養

274、樣板房清潔注意什么？寫至少十條問題。

275、外圍清潔注意事項？寫至少五條問題。

276、洗地機使用前后的操作順序。

277、吸水機使用前后的準備順序。

278、員工提前15分鐘到崗簽到，在上崗前保證（）符合標準。

279、木制家具、皮制家具要定期做（）保養。

280、清理衛生間馬桶銹漬的清潔劑為（）清潔劑。

281、如酸性清潔劑與皮膚接觸后，應（）處理。

282、衛生間使用的除水垢的清潔劑是酸性清潔劑。

283、清潔劑使用量越大，清潔效果越好。

284、任何清潔劑一次使用過多都會對被清潔物產生不同程度的副作用，甚至是損傷。

285、員工應處處禮讓賓客，以客人為先，并主動為客人讓路、開門、呼梯。

286、員工下班如有事時，其它員工可以為他代簽退。

287、為了清潔效果好，任何材質器具都可使用酸性清潔劑清潔。

288、推塵前，在塵推面上噴灑靜電（）效果將更佳，推塵同一區域，應每次將垃圾及塵沙推至（）位置，以便清掃。

289、鋼絲球只適宜較粗糙的地板表面，木板、（）較光潔的表面不能擦拭。擦拭時不可用大力，以免損傷物體（），同

290、將電源插頭必須插入帶接地線的電源插座上，機內污水箱中的（）取出，向污水箱內注入消泡劑，將吸水耙裝上、

291、根據投訴的內容，及時到現場檢查，不足之處（）跟進；如投訴不屬本崗位范圍，應先知會管理人員作出處理，不

292、將毛巾折（），疊成（），正面16面，比手掌稍大一點。

293、毛巾一層用臟后再用另一層，（）全臟后，洗凈擰干再用。不可用臟抹布反復擦拭，否則會（）被擦物體表面。

294、毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布應嚴格分開專用。

295、毛巾擦拭時應從（）至右（或從右至左）、先（）后下、均勻地擦，勿留下邊角。

296、使用掃帚的目的是將（）的垃圾和灰塵清掃干凈并（）運走。

297、清掃垃圾時為了不踩踏垃圾，應不斷向前方掃，從狹窄處往（）處清掃，從邊角向清掃，室內清掃時，原則上

298、百潔布清除大面積污垢，用（）將整塊百潔布頂住，（）推拉擦拭。

299、對于小塊凹坑內的（）和角落位的污垢，將百潔布折疊，形成一個錐體，以其尖錐部份（）污垢處擦拭。

300、百潔布使用完后，應（）干凈，以不擰干自然滴水晾干為好，這種方法可以（）百潔布纖維彈性和百潔布中密集的

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301、地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分處，姿勢：自然，不要太向往前彎曲，以避

302、拖地法：原則上應（）揮動，擦痕呈橫向一字型，在角落等處，可用直拖等相應方法，拖布從（）向中間施拖。

303、拖布頭不能提的太高，甩的幅度不能（），對嚴重污漬處，應用力（）擦拭。

304、塵推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。

305、地面推塵流程：將干凈塵推噴上2一3下油→降塵推平放在地上，按（）方向推塵，塵推不能離地，每次推完后，

306、清潔洗手間時，如是上班后的時間對洗手間進行大清潔，需把（）牌擺放門口，并戴好（）。

307、地毯吸塵流程：將吸塵機推到工作場地，插上電源，啟動開關；手握吸塵機（）；對角落，墻角線等處可用（）來

308、涂水器在使用時，清潔劑或抹下的（）均不應產生飛濺，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。

309、人站在梯上工作時，必須（）相助，注意安全。要挪動時，作業人員必須下梯搬動，不得坐在梯上（）移動。

310、垃圾鏟裝有輕質垃圾和灰塵時，要用掃把（），以免垃圾和灰塵再次揚起、撒落，（）地板。

311、鋼絲球只適宜較（）的地板表面，木板、不銹鋼較光潔的（）不能擦拭。

312、伸縮接桿用時要緩慢，尤其是伸長至極點時，不要猛烈拉動上下管，以免（）鎖緊器；旋轉鎖緊器時不要（）用力

313、擺放的位置應取在（），同時不能影響他人，使用完畢，（）收回，擦拭干凈待用。

314、洗地機更換清洗墊或請洗刷時，一定要切斷（），待機器（）后方可更換，單元機的故障及處理辦法。

315、用玻璃刮刀將涂抹在玻璃表面的清潔劑刮凈，操作時稍微用力，均勻壓在玻璃上，（）慢慢刮動，一次刮凈一溜，

316、如發生事故要馬上報告給（）或（）及時安排處理；當主管不在職權范圍內處理的，主管必須立即向經理或公司匯

317、連接進水管、__出水管和__噴水槍。打開進水閥門，打開__噴