第頁共頁消化內科工作方案實用(六篇)消化內科工作方案篇一新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、效勞、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的效勞來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，堅決信心，努力完成各工程作任務。我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工同心協力，我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。1、人性化管理：新型醫院管理不能停留在原有管理形式和程度上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經歷，進步自身管理程度，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化效勞，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同效勞方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏向上的團隊。2、改良效勞措施：①新入院病人熱情接待。②宣教認真仔細。③及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體。④危重病人立即處理，5分鐘內輸上液體。⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士。⑥保持病區干凈、亮堂適舒，堅持周二衛生日。⑦徹底轉變觀念，效勞向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象。⑧出院時送出病區，道一聲“安康”。按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立：①醫療質量管理小組。②醫療平安小組。③合療管理小組。④急救應急小組。⑤病案管理小組。⑥院感控制小組。⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建立。1、從根本素質抓起，培養良好素質、美妙的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科室抓，殺一儆百。2、抓基層質量，抓年輕醫生綜合才能進步培養全科醫生。3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準那么，科主任、二線醫生對所管的病人心中有數，查房后簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內討論，一周診斷不請院內討論。5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃清楚確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對。職控小組每月或每季度對醫療質量進展檢查反響。并作處分、獎勵。科主任為科室平安責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定平安責任書，科室與每個同志簽好平安責任書，責任明確，平安措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療標準、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療平安進展一次自查，將不平安因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和防止一般過失及誤診糾紛。隨著社會進步與開展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習時機太少，知識更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學習或培訓，理解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科帶頭人，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，標準醫療行為；重點醫生選拔外出進修學習。進步業務才能，今年方案選一名醫生，一名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫師每人每年要求發表一篇論文。消化專業：1、爭取要回胃境室在1—2年內完成內境下食管硬化及套扎術；2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；3、藥物早期干預治療肝硬化；4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢，進步腹水診斷準群率。呼吸專業：1、開展胸膜活檢術進步胸水診斷率。2、肺癌化學+放療，進步腫瘤患者生存率。3、開展纖支境，進步呼吸道疾病診斷率。4、copd，哮喘、肺間質性疾病診治上。科室將醫療質量，平安效勞，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按：1、技術職務。2、工作年限。3、工作才能三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次。4、獎勤罰懶。a、對無故推諉拒收病人，1次扣30—50元。b、與患者發生爭吵無論對與錯，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金。c、過失一次扣5—10員，重大過失扣除當月獎金。d、發生糾紛及投訴科主任根據事實情節詳細決定處分金額，對科室聲譽造成影響即當月獎金。e、發生醫療事故，當事人承當一定賠償，金額并扣除對當月獎金，每季度組織一次質量效勞，衛生等綜合檢查考評。科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向別人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有益。消化內科工作方案篇二為使全科人員更好的理解我科20xx年上半年獲得的工作成績和存在的缺乏，并討論制訂下半年的工作方案，以促進科室人員的工作主動性和積極性，更好的完成醫院和科室擬定的年終目的。于2023年8月25日在消化會議室舉行了上半年工作總大會。本次總大會首先由劉思德副主任介紹了總大會的流程。第一項內容，上半年科室工作總：(1)胡國留學主任作科室上半年工作情況總報告;(2)**副主任作消化一區醫療工作質量點評;(3)**副主任作內鏡室醫療工作匯報;(4)**副主任作科室教學工作匯報;(5)**副主任作干細胞工作開展情況匯報;(6)**教授作消化二區醫療工作質量點評;(7)**教授作消化三區醫療工作質量點評;(8)**護士長作全科護理工作情況匯報;(9)**作科室經濟情況匯報;(10)***作中國內鏡sci論文發表概況分析^p。第二項內容，討論下半年科室工作方案。出國留學主任作上半年科室工作情況總：“科室全體員工團隊精神好，目的一致。人才建立獲得打破：(1)出國留學教授獲國家級百千萬人才和學者;(2)**獲廣東省千百十人才;(3)出國留學獲出國留學省優秀博士;(4)獲廣東省優秀碩士。科研工作成績顯著：**主任主持完成的'直腸癌早診早治綜合研究'獲廣東省科技進步一等獎的初評通過。**獲國家自然科學基金1項。廣東省'國家臨床重點專科'評審通過并上報衛生部。已經形成年發表sci論文10篇左右，高程度文章打破已經初顯苗頭。教授被聘請為全國高等學校醫學規劃教材《內科學》主編。”本次總大會使大家充分認識到工作中存在的缺乏和有待改良的地方，在下半年及以后的工作中可以更好的克制這些缺乏，為科室的醫療平安和開展作出積極奉獻。進步了科室人員的工作主動性和積極性，目的更趨一致。促進了科室的和諧開展。消化內科工作方案篇三20xx年，三病室在困難中穩中求進，邁出了堅實的步伐，根本上有了一個相對穩定的醫生隊伍，走上了良性開展之路。到11月25日止，全年完成業務總收入xx萬元，其中藥品收入xx萬元，藥品比例48.3%；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已經完成全年任務。是全院完成年度任務最早最好的科室之一。另外，三病室醫生一直兼管血透室的局部醫療工作。加強了職業道德教育，進展了全科優質效勞討論學習，全科效勞與績效分配討論會議等，統一了思想，促進了效勞的改良。多人次拒收紅包，得感謝信十余封。錦旗一面。配合完成科室電視宣傳短片制作，科室參與電視宣傳采訪兩次。經常性、正規化、標準化管理是三病室的工作特點。科室堅持管理標準公開化、透明化；制度面前一視同仁。主任護士長以身作責，率先垂范，主任護士長能做到的科員必須按照要求做。科室各種運行完全按醫院要求做，業務學習、病例討論等各種記錄本記錄標準，每次有照片有參加人員簽名，是醫院比擬標準的科室之一，經常受到醫務科、質控科等部門的表揚。12月醫療護理文書競賽中，護理一等獎、醫療個人一等獎和三等獎各一個。標準的科室管理，三病室不管是在創無煙醫院活動中，還是平時醫療護理綜合管理，都得到了多部門的認可，在年終市衛生局組織的年度檢查中被推為重點，圓滿完成各項工作任務。1、緊跟醫院步驟，嚴格環節質量管理。一直以來，科室始終注重環節質控工作，認真挑選了醫療與護理質控員，強化了質控員工作責任，對質控員進展科內獎勵。目前由xx任醫療質控員。嚴格按照醫院質控科下發的質量標準，從嚴對待各類文書書寫。堅持常態化管理，強化在床病歷質量，做到了自查、質控員查、主治醫生查、科主任查的四級科內質控體系，對有缺陷的堅決返回責任醫生，及時重抄重寫。保證了病歷質量。科室醫療與護理文書質量，在每月一次的醫院質量檢查中，經常獲得優秀而受到獎勵。年底醫療病歷書寫競賽，科內二位選手〔xxxxxx〕雙雙入圍，xxx得一等獎、xxx得三等獎。2、嚴格病房及病人管理，從衛生環境到病床平安，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應的住院制度，確保醫療秩序井然，盡最大可能防止了醫療風險。三病室單獨增加并堅持執行了“住院病人外出風險告知”制度，病人入院即簽訂相關知情同意書，實行了“住院告知”、“出院告知”，重點強調對病人住院期間的告知，對出院帶藥及考前須知的有效告知，杜絕了由此產生的相關醫療風險。3、堅持臨床途徑、標準醫療行為，合理用藥：按照醫院20xx年規定的臨床途徑，科室自始至終堅持了臨床途徑的執行，所有符合臨床途徑標準的病人，全部進入途徑管理，并認真記錄。科室實行二級分配實行多勞多得〔50%系數，50%按各人收入計算〕而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調整科內醫療、護理、藥品等的比例，努力增加本科收入，適當進步輔助檢查比例，嚴格控制藥品比例〔今年實際藥品比例48.3%，是同類科室中最低的〕，優化收費構造。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫院名列前茅。得到醫務科的認可與肯定。一、加強與落實護理平安與質量控制管理。1、落實核心制度的學習，做到人人背誦并能靈敏運用于臨床。2、嚴抓三查八對。組織護理不良事件討論與分析^p，不良事件發生率較前明顯下降。3、全年召開科內護理質量平安分析^p會12次。分析^p、討論重點護理問題及整改措施，獲得了不小的成效。4、組織院感知識學習，定期進展科內院感質控檢查。科內林健通過學習與培訓獲得院感監控合格證書。xx任護理質控員，屢次得到月度質控獎勵。年底護理病歷比賽得全院第一名。二、認真做好安康宣教工作，加強患護溝通。1、每月定時推出板報宣傳，內容涉及創衛、禁煙、流行性疾病知識、內科常見疾病相關知識等多個方面。2、全年召開工休會12次。完成出院病人回訪近200人次，著重內函建立。四：業務培訓1、加強業務學習：促進醫療程度進步，及時掌握醫學新動態。除參加醫院組織的業務學習外，科室組織醫生13次學習：〔1〕：支氣管擴張咯血的救治；〔2〕：病歷書寫標準及病例質量控制計分標準及補充規定；〔3〕：20xx年禽流感防治方案；〔4〕：優質效勞、文明禮儀學習，優化收入構造。〔5〕：肺泡出血綜合征〔6〕：病毒性肝炎防治方案指南〔7〕：中暑的救治〔8〕：醫院糾紛病例分析^p，醫療糾紛防范學習討論〔9〕：肝性胃腸功能不全學習〔10〕：磁共振閱片、腦堵塞的診斷、治療〔11〕：登革熱診療指南〔20xx年版〕〔12〕：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預防控制技術〔13〕：肺癌合并大量胸腔積液的處理2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內科年會在xx市區召開的好時機，除留一人守班外，其他醫生都要求參加學術會議，極大地促進了業務進步。3、科室護理部克制了半年中途更換護士長的不利因素，在先后兩位護士長的帶著下，科內有針對性地開展了護士每月一考試及培訓12次，參加醫院護理知識培訓12次，操作培訓12次，共完成科內理論考核100余人次，操作考核90余人次。與醫生一起全科學習先后學習了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識。護理技能及科室護理獲得了較大進步。20xx年，科室不斷強調科間合作，努力做好協調配合工作。支援完成體檢任務20余人次。配合拓展部下鄉義診或業務拓展下鄉10余次。他科會診、協助搶救上百次。如內一科主任因病外出，屢次參與其病人管理救治。與icu等科室配合更加自如，經常有病人轉入我科或我科重病人轉入icu治療或轉入外科等。護理部抽出現人支援他科共計4個月。1、臨床教學、管理明顯進步科室醫生必須承當診斷教學與內科教學工作。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室，教學與教學管理、臨床醫療三層擔子，促使我們加強學習，多方請教，克制困難，屢次組織醫生集體聽課，對新上講臺老師進展了崗前培訓、試講，經常開展聽課評教、與教學研討，保證了教學程度的進步。加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學科室的科主任聯絡溝通，得到了相關科室主任的大力支持，通過與各科主任協商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作，又滿足了臨床教學要求，臨床與教學矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學與管理工作，獲得了新成效。三病室完成教學課時近400學時。在學校督導組檢查中得到好評，無教學事故發生。2、迎評工作擔當重任診斷教研室主任工作，三病室剛接手，既往資料極少，在學校人才培養評估工作中，我們克制接手時間短，人手緊，資料準備任務重，周末、晚上加班加點，按時按質備好全部28個文件夾〔每個文件夾均包括近三年的資料〕。迎評過程中，屢次組織科室醫生進展說課準備并參加臨床醫學系或學校組織的說課、說課程預賽。鄰近檢查時，緊急培訓實習學生或在校學生50余人；正式檢查時，有3名醫生參加了學校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評。三病室是呼吸內科、消化內科、腎內科等專業組成，相對來說應該是病廣、病人多；雖然20xx年的病人相對穩定地增長，但一年的開展并不如人意，實際住院病人并不理想，原因可能：醫生過于年輕，信任度低，專業不精，沒有專科特色，沒形成聚集效應。護理人員過于年輕，護理技術相對缺乏等有關。1：人員變動太頻繁：三病室20xx年，醫生調動變化較20xx年小，但今年xxx外出進修，新進醫生3人經科內培訓幾月后才能單獨管理病人。護理人員也是換人頻繁，新進年輕護士，穿刺技術差，反復穿刺引起病人不滿者時有發生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現象。人員的變化與過于年輕，導致病人連續性降低，科室工作很被動。2：年齡小，資歷淺，病人信任度差：科室相對成熟的醫生少，新參加的低年資，看外表就很稚嫩。實際經歷缺乏，動手才能有待加強，個別同志專業鉆研精神缺乏，敬業精神欠缺，業務才能相對不強；與病人溝通才能欠缺，與病人溝通不深化、不細致，怕苦怕累，勤奮缺乏。很難獲得病人及家屬信賴。在科室上班對本科相關技術、設備使用不鉆研，也沒掌握，學習勁頭缺乏，不重視本科平時學習積累。科內培訓任務重，有待來年加強培訓與考核，促進共同進步。3：纖支鏡使用率不高，沒有發揮應有的效益。主要原因是人手少，會做的只我一人〔xxx外出進修〕，缺少幫手，另一方面，原來在支氣管鏡在手術室不方便，加上今年應對科內醫療與教學工作，做得少。4：收入構造有待優化：本科收入、細菌培養、消化道造影等有待加強。1：加強醫生隊伍建立：20xx年科室人員構造上請領導繼續給予充分的考慮。為加強、標準呼吸內科建立，科室設想：〔1〕建議派xxx進修呼吸內科，再固定一人作為呼吸內科醫生，等到xxx進修回來后，20xx或20xx年再進修呼吸內科。〔2〕建議培訓一到二名呼吸內科專科護士〔這也是開展支氣管鏡檢查工程必須具備的條件〕。建議春節后選派一名護士到湘雅醫院進修三個月左右〔支氣管鏡+肺功能+呼吸icu〕，進修完畢后，回科室負責協助支氣管鏡檢查、消毒，負責進展肺功能檢查操作，平時兼管呼吸機。〔3〕通過1－3年，使呼吸內科迅速壯大，爭取成為市重點學科，為利于開展，創造競爭比照氣氛，在科內分小專業組，由不同醫生為主導負責：一組：方案側重于肺、胸膜疾病，負責支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作，爭取早日開展經皮肺穿刺。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負責。二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負責治療與睡眠監測。配合省哮喘聯盟，在益陽市建立第一個哮喘聯絡學校。由xxx主導負責。三組：側重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，負責肺功能、血氣分析^p。由下位進修醫生負責。通過加大加快人員培訓，以利于呼吸內科的快速開展。因為目前xx地區范圍內，包括中心醫院，呼吸內科都不很完善，開展的工程相對較少，我們應該迅速爭取，抓緊開展，正是趕超的大好時機。〔4〕建議引進消化內科醫生一名。〔5〕培養或引進1名腎內科醫生，固定2名腎內科醫生，加速血透室與腎內科合并建立。盡早開展腹膜透析。2：科內業務培訓方案：20xx年方案重點培訓、學習中華醫學會發布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南。擴大疾病臨床途徑范圍，努力按臨床途徑施行醫療，通過對指南、臨床途徑的學習，標準醫生的醫療行為，優化科室收入構造，降低藥品比例。3：適當時候整合資：根據科室設想，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓和人員固定后，建議醫院適當時候將肺功能、睡眠監測等設備歸口由呼吸科管理，以進步使用率與準確性。4：建立標準的輪科機制，同時建議適當時機開展醫生、科室雙向選擇，增強年輕醫生歸屬感與危機意識。對于護理人員，加強根底技能培訓，是否在如今連續兩年解決正式工待遇根底上，考慮在本院工作4或5年的條件？5：建議增購一臺無創呼吸機：努力進步儀器、設備的使用率是科室創收工作的重中之重。加強科內對儀器使用培訓，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無創呼吸機，使用還算滿意，有時其他科室也要來借，周轉不過來，我科有時病人同時要用，也無法進展無創呼吸機的治療，建議再增加一臺無創呼吸機。建議配置床旁血氣分析^p儀。加強肺功能儀的使用推廣。進步胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關治療。對于不能耐受或不承受胃鏡檢查的，應加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設備的使用加強，將是我科明年工作的重點，也是明年的經濟增長點。6：提升效勞程度，增進效勞實效。做好在床病人的效勞，爭取回頭病人。7：加強科室推廣營銷工作，強化病人回訪，廣拓病。消化內科工作方案篇四我科將全面施行“優質護理效勞”的工作方案，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“提升職業素質、優化護理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、平安、優質、滿意的護理效勞。以患者滿意為總體目的，務實根底，穩固成果，進一步深化優質護理效勞工作，提升效勞內涵，持續改良護理質量。1、修訂各種制度、標準嚴格執行我院護理部修訂的各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理效勞標準、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。2、全面提升職業素質、優化護理效勞〔1〕加強根底理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質及專業才能得到進步。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括根底理論、專科護理、法律法規、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質量。〔2〕進步臨床護士的實際工作才能，培訓專科護理骨干。〔3〕加強護理專業技術操作培訓。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規定的訓練工程，有方案的對護士進展技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，結實掌握護理根本技能，務實根本功底。〔4〕加強護士禮儀標準學習。護士禮儀是護士綜合素質的表達，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的標準和程序。護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。〔5〕采取各種形式的.學習培訓，以進步全科護理人員的業務素質，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安〔1〕加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目的實現。〔2〕加強護理平安監控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理不良事件的原因分析^p討論，分析^p發生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施。〔3〕加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每周晨會上進展總結。每月組織護理組長對優質護理工作進展質量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進展講評，限期整改。4、務實根底護理實在做好根底護理，使護理工作更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊標準，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發現問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據鼓勵考核方案給與獎勵。5、嚴格落實責任制整體護理〔1〕試行apn排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。〔2〕責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為患者提供連續、全程的工作，實在做好優質護理效勞。〔3〕全面履行護士職責。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復指導，提供心理護理。〔4〕深化護士分層使用，根據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、才能強的護士負責，表達能級對應。6、定期滿意度調查〔1〕每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。〔2〕每月進展患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響個人。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。7、加強患者安康教育〔1〕個體宣教：由責任護士做每天不少于1次，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。〔2〕集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的考前須知、平安防護。8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行〔1〕責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進展考核，作為績效考核根據。〔2〕護士根據考核標準以得分上下進展績效。〔3〕強化醫療平安核心制度及各種護理操作標準、流程、各種常規的落實。消化內科工作方案篇五夯實根底護理，進步效勞質量；加強護理質量控制，確保護理平安；合理用人制度，開發人才資；改善住院環境，標準病房管理；樹立品牌意識，塑造醫院形象。1、探究責任護士形式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協助完成日常生活護理。2、轉變效勞理念：將人文關心融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關心，多做一些安康指導；創造合適病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，進步治療效果。3、拓展效勞內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理效勞。繼續完善出院病人“隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關關注病人病情變化、感知需求、心理反響、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理效勞。4、注重患者意見的反響：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。1、以核心制度為指引，保障護理平安。2、組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規意識。3、對科室重點用藥、高危用藥進展定期檢查，嚴格交接，標準管理。4、對病人進展平安意識教育，及時簽訂平安協議書。5、對有平安隱患的病人進展及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。6、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、平安隱患、不良事件并組織討論，提出改良措施。8、加強醫護溝通，全面理解病情，提供病情動態信息，及時糾正提醒醫生工作中的失誤及缺乏。9、質控小組分工明確，環節管理上注重重點，不合理流程及時改良。1、全民參與，人人樹立質量管理意識。2、建立檢查、考評、反響制度、回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施3、進一步簡化標準護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析^p討論，提出改良措施。4、每月對護理平安隱患、護理過失缺陷、護理投訴進展原因分析^p，從中汲取教訓，提出防范與改良措施。5、嚴格執行查對制度，杜絕嚴重過失及事故發生。6、對科室硬件設施常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。7、定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面進步護士的病情觀察才能。1、要求新進院的護士及低年資護士對24項根本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有方案進展理論操作考核。2、加強專科技能的培訓，制定出季度、月專科理論與技能的培訓考核方案。3、低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查專科知識掌握情況。4、加強相關知識的學習，每月一次護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與理論相結合。1、護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美妙專業形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步標準全科護士的語言、效勞、行為舉止。2、“無縫護理”進一步標準：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目的”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理效勞內容，提升主動效勞意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理效勞。3、“限時護理效勞”的運行及完善：通過晨會提問，帶著護士學習培訓“限時護理效勞”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優質的效勞。4、爭創優質護理效勞“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進展一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“效勞零投訴、工作零失誤”的工作目的。1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理才能。2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。1、實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資，保質保量為病人提供最優質的護理效勞。2、根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經歷豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。3、充分發揮科室護士長助理的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。1、指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，進步帶教質量。2、不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，理解實習方案的完成情況。3、每屆實習生實習完畢前，組織進展一次科室優秀老師的評選活動。4、加強帶教老師授課才能的培養，創造教學時機，鼓勵外出學習、進修、深造。5、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發表cn論文消化內科工作方案篇六堅持以人為本，“以三好一滿意”活動為平臺，結實樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“一切為病員效勞”的理念，加強醫患溝通，不斷進步政治思想覺悟和道德程度，自覺抵抗行業之中的不正之風。全科人員可以自覺遵守院科各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原那么，不鬧無原那么糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，互相團結，高質量的保證了正常醫療效勞的順利進展。按照“三級乙等”醫院的標準順利完成了各項臨床醫療和教學工作。認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加，“三基”考核人人達標。堅持“合理用藥合理檢查”，標準抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務。1、為實現我科成為醫院重點科室的開展戰略，我們消化內鏡，消化介入互相配合、