第9頁共9頁員工20?23年終?工作總結?時間過?得真快，?轉眼緊張?繁忙的_?___年?已經過去?，新的挑?戰又要在?眼前出現?。沉思回?想這一年?，作為部?門負責，?在公司領?導的正確?引導下與?各同仁合?作中，努?力的工作?，一年來?取得了一?些成績，?現將總結?如下：?一、全年?完成銷售?業績統計?分析：?(一)業?績統計?1、第一?時創寫字?樓與底商?截至__?__月份?完成銷售?面積n平?米，完成?銷售n萬?元，完成?租賃面積?n平米，?租賃收益?n萬元，?剩余面積?;僅三套?底商現狀?出售出租?中。2?、___?_別墅截?止___?_月份完?成銷售n?套，剩余?n套。?3、逸園?小區尾房?銷售n套?，剩余兩?套。4?、那日_?___美?食街開盤?至今截至?____?月份，除?預留兩套?外，剩余?全部完成?租賃目標?。(二?)業績分?析;從上?面的銷售?業績上看?，這半年?工作側重?于租賃，?銷售做的?不理想。?個人認為?客觀上影?響銷售的?一些負面?因素也存?在。1?、國家宏?觀政策使?購房客戶?群體產生?變更，從?____?月份開始?客戶訪問?量急劇減?少。2?、項目沒?有進行專?業的策劃?;3、?____?別墅項目?本身在本?地區的高?價位因素?4、項?目廣告投?入空白，?客戶訪問?量少;?5、售樓?中心(對?外窗口)?的建設空?白;6?、___?_項目銷?售許可證?辦理滯后?，造成部?分客戶流?失。7?、樣板間?建設滯后?錯過本年?度銷售時?間，等因?素。二?、人為因?素：銷?售團隊人?員自身素?質都不高?，專業性?很弱，在?工作中一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現在?：銷售工?作最基本?的溝通不?夠深入。?銷售員與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對客戶?提出的某?項建議或?要求，不?能做出或?做到迅速?的反應。?在傳達產?品信息時?不知道客?戶對我們?的產品有?幾分了解?或多大接?受程度，?諸多客戶?反映價格?高不能承?受是個明?顯的例子?。三、?市場分析?：__?__別墅?項目為例?，現__?__市別?墅項與我?公司別墅?項目，從?功能上比?較，我公?司項目存?在一定的?劣勢，諸?如門前沒?有小花園?，沒有私?家獨立車?庫，戶型?布局差等?，但在價?格上屬偏?高的價位?，在年末?兩個月銷?售過程中?，牽涉問?題最多是?產品的價?格。四?、銷售團?隊的精簡?化：隨?著公司各?地區項目?不斷開發?，有必要?對銷售隊?伍進行優?劣淘汰，?進行人才?儲備，專?業性強，?素質高的?銷售員從?銷售成本?方面稍加?考慮，我?認為在影?響銷售的?基礎上可?再進行招?聘，我們?的隊伍需?要有效整?合。五?、總結建?議：從?以上總結?分析除硬?件的建設?。銷售部?建議配備?數據員，?與各個部?門銜接，?以及各種?重要數據?和合同的?管理，其?次銷售目?標銷售計?劃也需要?大批數據?的支撐，?就相當于?打靶需要?有望遠鏡?幫助看靶?心一樣。?每次放槍?，都應當?檢討成果?，以便于?不斷調劑?而盡量達?到目標正?確度。?目前銷售?部的銷售?數據管理?依靠紙、?筆來統計?或簡單文?檔，沒有?實現一律?電子化專?人統一管?理。銷售?部與財務?部門因工?作飽和等?因素不能?及時每天?一一對接?。諸如銷?控，欠款?追繳，合?同管理，?各類許可?證證件的?管理等，?與財務分?工不明確?不能劃清?責任，我?認為配備?銷售秘書?也可將客?戶資源以?及公司各?類重要數?據及時進?行統一電?子化專人?管理，這?不僅能極?大提高各?部門工作?效率，也?可作為公?司數據員?為公司儲?備管理各?類重要數?據和資料?，便于今?后各項目?各類資料?數據，各?部門能資?源共享。?六、年?初工作計?劃：在?年初的工?作計劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉地產?行業，而?相對穩定?的銷售團?隊。人?才是企業?最寶貴的?資源，一?切銷售業?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業的根本?。在年初?的工作中?建立一支?具有殺傷?力的團隊?，因作為?一項主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統?的業務管?理辦法。?完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?、培養銷?售人員發?現問題，?總結問題?，不斷自?我提高的?習慣。?培養銷售?人員發現?問題，總?結問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質，在工?作中能發?現問題總?結問題并?能提出自?己的看法?和建議，?幫助銷售?人員在業?務能力提?高上達到?一個新的?檔次。?4、銷售?目標：?今年的銷?售目標最?基本的是?做到月月?有進帳的?單子。根?據公司下?達的銷售?任務，把?任務根據?具體情況?分解到每?月，每周?，以每月?，每周的?銷售目標?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務?。并在完?成銷售任?務的基礎?上提高銷?售業績，?我認為公?司明年的?發展是與?整個公司?的員工綜?合素質，?公司專業?團隊的建?設是分不?開的。提?高執行力?的標準，?建立一個?良好的團?隊和有一?個好的工?作模式是?工作的關?鍵。以?上是我年?終總結與?年初工作?計劃。如?有不成熟?或不妥處?敬請各位?領導及同?仁指正。?員工2?023年?終工作總?結（二）?光陰似?箭，歲月?如梭，轉?眼間已接?近年底，?驀然回首?入司已一?年，在這?一年的時?間中我通?過不懈的?學習，和?努力的工?作，得到?了有形與?無形的成?長進步。?今臨近年?終，思之?過去，放?眼未來，?為了更好?的開展新?的工作的?任務，明?確自己新?的目標，?理清思路?，特對自?己這一年?以來的工?作進行全?方面的剖?析，使自?己能夠更?加的認識?自己，鞭?策自己，?提高自己?，以便于?更好，更?出色地完?成今后公?司賦予的?各項銷售?工作!?一、工作?中的感想?和回顧?自___?_月份滿?懷激情與?夢想入司?以來一直?伴隨著公?司一起成?長至今，?隨公司南?征北站，?從___?_轉戰_?___，?公司也從?____?廈到__?__中心?，從之前?的三個項?目部到現?在五個項?目部，隊?伍不斷的?在壯大，?團隊實力?和戰斗力?也不斷在?增強，公?司規模也?不斷在擴?大，可以?說是非常?不平凡的?一年，同?時也是_?___周?年，恰逢?又是“_?___”?規劃正式?實施年，?今年也是?我國房地?產市場有?史以來最?不平凡的?一年，是?房地產的?政策年，?政策越來?越緊，各?種手段層?出不窮，?經歷最嚴?厲的一年?，面對國?家政策的?不斷干預?，對我們?房地產銷?售工作帶?來了巨大?的影響，?不斷的挑?戰我們的?生存極限?，我們的?生存空間?顯得越來?越渺小，?身邊的同?事被政策?打壓而被?迫不斷離?職，而我?覺得越是?在這艱難?的市場環?境下，越?能鍛煉自?身的業務?能力和素?質，也是?體現自身?價值的時?候，因我?堅信凡事?總會雨過?天晴的，?值此不禁?為他們的?離去而表?示遺憾和?惋惜，他?們之中不?乏有些比?較優秀的?同事，不?知他們是?抱著什么?想法進入?公司的，?怎么經不?起折騰呢?，而我堅?信逆境能?給予我們?寶貴的磨?練機會，?只有經得?起考驗的?人才能算?是真正的?強者，自?古以來的?偉人大多?是抱著不?屈不撓的?精神，堅?韌不拔的?意志，從?逆境中掙?扎奮斗中?過來的。?鑒于此，?我由衷的?感謝公司?給予我這?次工作及?鍛煉的機?會，我也?很榮幸的?成為__?__旅游?地產網的?一員。同?時也感謝?公司在逆?境時不拋?棄，不放?棄我們，?畢竟我已?經很久沒?出業績了?，再次感?謝公司對?我們的栽?培和幫助?及鼓勵和?支持!?自入公司?以來從一?個對房地?產一無所?知的門外?漢，到現?在從一個?專業的投?資置業顧?問的不斷?邁進，在?這一年的?時間里收?獲頗多，?同時對公?司的發展?性質及房?地產市場?及工作模?式及戰略?政策也有?一定的見?解，做為?房地產一?線銷售員?及銷售主?管的我深?知自己責?任的重大?。因為?我代表著?公司窗口?，自己的?言行舉止?都代表著?公司的形?象，不僅?要做好本?職工作而?且還要帶?好自己的?銷售團隊?，促使我?必須提高?自己的素?質，加強?自己的專?業知識和?專業技能?，只有以?身作則才?能服眾。?平時還要?保持一顆?良好的心?態，良好?的心態是?一個銷售?人員應該?具備的最?基本的素?質。特別?是在派單?上，碰到?的是行行?色色的人?和物，能?控制自己?的情緒以?一顆平穩?的心態坦?然去面對?。二、?工作中好?的方面?1.思想?上積極進?步，不斷?積極，熱?愛銷售行?業尤其是?房地產銷?售行業，?因為只有?干一行，?愛一行，?才能通一?行，精一?行，平時?能夠保持?一顆積極?向上的心?態，立足?本職，安?心工作!?2.工?作上樂觀?自信能吃?苦耐勞，?認真務實?，服從管?理，聽從?安排，適?應能力強?，有團隊?協作精神?，富有責?任心自覺?性強，領?導在與不?在都是一?個樣，能?自覺的完?成好手頭?上的工作?!并能遵?守公司的?各項規章?制度!?3.心態?上能都端?正自己的?'態度，?畢竟銷售?也是服務?行業，正?所謂“一?流的置業?顧問賣的?不是產品?而是服務?”平時能?夠保持一?顆積極向?上的心態?，以及良?好的從業?服務意識?，能制動?調節自己?的情緒!?4.生?活中與同?事們相處?友善，為?人誠懇并?善于助人?!三、?工作中存?在不足?1.工作?中不善于?不自我總?結，自我?反思，自?我檢查，?剖析問題?根源，查?找客戶未?成交原因?以至于數?月都沒有?銷售業績?，當然這?包括外在?和內在因?素，外在?體現的房?地產市場?的不景氣?，內在體?現的個人?身上，我?想個人因?素才是主?要的因素?吧!2?.思想上?有時不夠?端正，不?能及時糾?正自己的?航向，意?志不堅定?，自控能?力差。總?認為這是?由于市場?環境引取?應理所當?然，自己?比別人比?起已經夠?努力了!?3.工?作中沒有?一個明確?的目標和?詳細的工?作計劃。?做為一名?銷售員如?果沒有目?標，會導?致銷售工?作放任自?由，無緊?迫感和壓?力，自會?導致工作?效率低，?工作時間?得不到合?理安排。?4.派?單時自詡?“注質不?注量”導?致客戶量?抓的少，?平時約客?時跟進不?及時及客?戶資源管?理混讓，?導致出團?量少，從?而影響成?交!5?.平時和?客戶溝通?不夠深入?，未能把?項目知識?及樓盤賣?點清晰的?傳遞給客?戶，及時?的滿足客?戶的需求?，不能及?時的發現?客戶對項?目的優勢?、劣勢的?看法及了?解到什么?程度。?6.平時?在工作中?發展的問?題未能及?時的請教?領導及同?事!7?.談客能?力還有待?提高及增?強，必定?存在優柔?寡斷!?四、下步?工作中需?要得到的?改進及幫?助1.?完善的工?作計劃及?個人目標?，并嚴格?落實及執?行!2?.對客戶?間的交流?并學習新?的知識，?掌握新的?方法!?3.單注?重質與量?的雙管齊?下，約客?跟進幾時?及做好客?戶分類!?4.用?平時工作?休息時間?閱讀房地?產相關書?籍，及其?它相關銷?售知識，?提高自己?素質!?____?日常工作?中發現問?題及時反?映，并及?時得以有?效解決!?6.正?思想，保?持一顆積?極上進心?，以良好?的精神面?貌和積極?的心態投?入到下步?工作中!?