第5頁共5頁保險(xiǎn)公司?的工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼?我到公司?工作已接?近半年了?。在這不?到半年的?時(shí)間里是?我人生旅?途中的重?要一程，?期間在領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?幫忙、同?志們的關(guān)?心支持下?我逐步適?應(yīng)了工作?環(huán)境，較?為圓滿地?完成了自?己所承擔(dān)?的各項(xiàng)工?作，個(gè)人?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)工作潛?力都取得?了必須的?進(jìn)步，為?今后的工?作和學(xué)習(xí)?打下了良?好的基礎(chǔ)?，靜心回?顧這半年?的工作生?活，收獲?頗豐。現(xiàn)?將我這半?年來的學(xué)?習(xí)工作狀?況總結(jié)如?下：一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?素質(zhì).?首先，認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?企業(yè)管理?細(xì)則，并?嚴(yán)格要求?自己，自?覺遵守，?進(jìn)一步強(qiáng)?化自己的?職責(zé)意識(shí)?和團(tuán)體意?識(shí)，其次?，在業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)方面?，我虛心?向身邊的?同事請(qǐng)教?，透過多?看多聽多?想多問多?做，努力?使自己在?盡短的時(shí)?間內(nèi)熟悉?工作環(huán)境?和資料，?積累自己?的業(yè)務(wù)知?識(shí)。此?外，根據(jù)?公司安排?參加了新?員工入職?培訓(xùn)。在?培訓(xùn)中，?透過戴經(jīng)?理和王經(jīng)?理教育，?對(duì)公司的?發(fā)展歷程?、和企業(yè)?文化有了?更深的了?解，為我?更好的投?入工作打?下了良好?基礎(chǔ)。?二、踏實(shí)?肯干，完?成工作.?在公司?工作的半?年中，透?過領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?耐心指導(dǎo)?，我在熟?悉的基礎(chǔ)?上基本能?完成辦公?室的各項(xiàng)?日常工作?，期間我?具體工作?主要包括?以下幾個(gè)?方面：?第一，負(fù)?責(zé)裝飾公?司的接發(fā)?貨，裝飾?公司的貨?物有不少?是易損壞?貨物，所?以我到快?遞公司接?發(fā)貨時(shí)都?要認(rèn)真檢?查貨物是?否齊全，?有沒有損?壞，并且?準(zhǔn)確核對(duì)?貨款，回?到裝飾公?司后和裝?飾公司倉?庫管理人?員做好交?接。第?二，負(fù)責(zé)?帶領(lǐng)公司?各店購車?客戶的新?車掛牌工?作，公司?各店業(yè)務(wù)?員有的對(duì)?新車注冊(cè)?登記表的?填寫要求?不是很清?楚，這就?要求我們?對(duì)每個(gè)掛?牌的客戶?手續(xù)要認(rèn)?真細(xì)致的?檢查一遍?并參照手?續(xù)到車輛?上核對(duì)車?架號(hào)和發(fā)?動(dòng)機(jī)號(hào)是?否一致，?有錯(cuò)誤的?地方及時(shí)?改正，以?免到了車?管所后因?手續(xù)問題?耽誤時(shí)間?。第三?，___?_月份我?開始負(fù)責(zé)?汽車保險(xiǎn)?工作，由?于以前從?來沒有接?觸過汽車?保險(xiǎn)，對(duì)?保險(xiǎn)知識(shí)?知之甚少?，所以要?邊學(xué)邊干?、邊干邊?學(xué)，做到?腦勤手勤?嘴勤，多?想、多記?、多問，?爭(zhēng)取盡早?掌握工作?方法，盡?快適應(yīng)工?作崗位。?半年來?，我在學(xué)?習(xí)和工作?中逐步成?長(zhǎng)、成熟?，但我清?楚自身還?有很多不?足，比如?工作潛力?和創(chuàng)新意?識(shí)不足、?知識(shí)水平?有待提高?等。今后?我將努力?做到以下?幾點(diǎn)，期?望領(lǐng)導(dǎo)和?同志們對(duì)?我進(jìn)行監(jiān)?督指導(dǎo)：?1、自?覺加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)學(xué)?習(xí)，向身?邊的同事?學(xué)習(xí)，逐?步提高自?己的知識(shí)?水平和業(yè)?務(wù)潛力。?2、克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實(shí)地?，提高工?作主動(dòng)性?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中完?善提高自?己。3?、繼續(xù)提?高自身治?修養(yǎng)，強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，努力?做好自己?的本職工?作，為公?司的輝煌?的明天貢?獻(xiàn)自己的?一份力量?。保險(xiǎn)?公司的工?作總結(jié)（?二）今?年上半年?，我公司?在深入_?___公?司“優(yōu)化?結(jié)構(gòu)、把?握節(jié)奏、?依法合規(guī)?、效益經(jīng)?營”的戰(zhàn)?略部署下?，在省公?司總經(jīng)理?室的正確?指導(dǎo)下，?有效應(yīng)對(duì)?市場(chǎng)形勢(shì)?變化，全?面加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?使公司自?身能力穩(wěn)?步提升，?各項(xiàng)核心?指標(biāo)在當(dāng)?地市場(chǎng)對(duì)?標(biāo)情況較?好。現(xiàn)將?上半年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?確保業(yè)務(wù)?合規(guī)、平?穩(wěn)發(fā)展?在省公司?各部門的?悉心指導(dǎo)?下，每月?我們嚴(yán)格?遵守上級(jí)?公司下發(fā)?的承保政?策、費(fèi)用?政策，把?好承保入?口關(guān)，確?保業(yè)務(wù)質(zhì)?量穩(wěn)步提?高。在業(yè)?務(wù)良性發(fā)?展的同時(shí)?，經(jīng)營成?本和盈利?水平持續(xù)?改善，規(guī)?模效益總?體呈現(xiàn)協(xié)?調(diào)發(fā)展的?態(tài)勢(shì)。針?對(duì)理賠工?作中存在?盲點(diǎn)問題?，查找癥?結(jié)，進(jìn)一?步優(yōu)化工?作流程。?如在加強(qiáng)?損余物資?的管理上?，繼續(xù)細(xì)?化管理制?度和理賠?、財(cái)務(wù)的?交接環(huán)節(jié)?，使“跑?、冒、滴?、漏”現(xiàn)?象得到有?效控制。?采取管?控措施的?同時(shí)，公?司還通過?每周五的?培訓(xùn)例會(huì)?，強(qiáng)化理?賠人員的?職業(yè)道德?素養(yǎng)和專?業(yè)工作技?能，防范?道德風(fēng)險(xiǎn)?對(duì)理賠工?作的影響?。通過這?些有效措?施的管控?使公司理?賠各項(xiàng)指?標(biāo)保持在?較好的水?平范圍內(nèi)?。二、?內(nèi)控合規(guī)?工作進(jìn)一?步完善，?為業(yè)務(wù)發(fā)?展保駕護(hù)?航通過?合規(guī)經(jīng)營?的宣導(dǎo)，?提高全員?的合規(guī)意?識(shí)。提倡?將合規(guī)工?作日常化?：即將監(jiān)?管機(jī)關(guān)的?各項(xiàng)檢查?內(nèi)容做為?日常實(shí)務(wù)?工作的準(zhǔn)?則、做為?我們進(jìn)行?自查工作?的重點(diǎn);?把上級(jí)公?司的各項(xiàng)?工作制度?切實(shí)運(yùn)用?到實(shí)際工?作中，提?高了員工?的責(zé)任意?識(shí)。根據(jù)?公司發(fā)展?的實(shí)際情?況，定期?、合理地?對(duì)公司內(nèi)?部各條線?的管理辦?法進(jìn)行修?訂和補(bǔ)充?。通過整?章建制，?完善內(nèi)控?合規(guī)工作?的依據(jù)。?三、存?在的主要?問題由?于業(yè)務(wù)發(fā)?展思路的?慣性思維?，認(rèn)為新?的承保政?策“管控?過嚴(yán)、過?死”，業(yè)?務(wù)發(fā)展沒?有出路。?沒有真正?理解上級(jí)?公司的精?細(xì)化管理?意圖，體?現(xiàn)出我公?司在適應(yīng)?市場(chǎng)變化?和調(diào)整經(jīng)?營策略上?的能力較?弱，致使?公司上半?年業(yè)務(wù)發(fā)?展滯后，?整體序時(shí)?進(jìn)度落后?于省公司?下達(dá)的目?標(biāo)，全年?業(yè)務(wù)發(fā)展?較吃力。?對(duì)新版基?本法的_?___不?到位，使?銷售團(tuán)隊(duì)?在管理上?沒有好的?制度做保?障，人員?流動(dòng)性較?大，各銷?售渠道都?缺少穩(wěn)定?、專業(yè)的?銷售人員?，影響了?標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?。公司的?業(yè)務(wù)仍以?內(nèi)部員工?銷售為主?，中介業(yè)?務(wù)和互動(dòng)?業(yè)務(wù)的占?比較低。?按照總?、省公司?客戶服務(wù)?工作的要?求，我們?在客戶服?務(wù)規(guī)范上?做了大量?工作，客?服工作從?整體上有?了一定的?改善，但?距離執(zhí)行?客戶服務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)化?規(guī)范還相?差甚遠(yuǎn)：?在基本服?務(wù)禮儀上?仍然存在?著裝不規(guī)?范、服務(wù)?用語不標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)外?部客戶和?對(duì)內(nèi)部員?工服務(wù)環(huán)?節(jié)不緊湊?，工作態(tài)?度散慢的?情況。柜?面人員時(shí)?常遭到外?部客戶和?內(nèi)部員工?的投訴，?與公司業(yè)?務(wù)發(fā)展不?相和諧。?較強(qiáng)的?執(zhí)行力是?我們統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)、?統(tǒng)一行動(dòng)?的重要保?障。但從?整體來看?公司的執(zhí)?行力實(shí)行?較弱，主?要表現(xiàn)在?：對(duì)上級(jí)?公司的工?作安排和?工作要求?執(zhí)行不及?時(shí)，不細(xì)?致、存在?敷衍工作?的情況;?公司各部?門和下轄?機(jī)構(gòu)均存?在對(duì)公司?制度和工?作要求有?令不行、?有禁不止?的現(xiàn)象，?我行我素?，在執(zhí)行?力實(shí)行上?存在懶散?、