第5頁共5頁保險公司?的工作總?結轉眼?我到公司?工作已接?近半年了?。在這不?到半年的?時間里是?我人生旅?途中的重?要一程，?期間在領?導的培養?幫忙、同?志們的關?心支持下?我逐步適?應了工作?環境，較?為圓滿地?完成了自?己所承擔?的各項工?作，個人?素質和業?務工作潛?力都取得?了必須的?進步，為?今后的工?作和學習?打下了良?好的基礎?，靜心回?顧這半年?的工作生?活，收獲?頗豐。現?將我這半?年來的學?習工作狀?況總結如?下：一?、加強學?習，提高?素質.?首先，認?真學習了?企業管理?細則，并?嚴格要求?自己，自?覺遵守，?進一步強?化自己的?職責意識?和團體意?識，其次?，在業務?學習方面?，我虛心?向身邊的?同事請教?，透過多?看多聽多?想多問多?做，努力?使自己在?盡短的時?間內熟悉?工作環境?和資料，?積累自己?的業務知?識。此?外，根據?公司安排?參加了新?員工入職?培訓。在?培訓中，?透過戴經?理和王經?理教育，?對公司的?發展歷程?、和企業?文化有了?更深的了?解，為我?更好的投?入工作打?下了良好?基礎。?二、踏實?肯干，完?成工作.?在公司?工作的半?年中，透?過領導和?同事們的?耐心指導?，我在熟?悉的基礎?上基本能?完成辦公?室的各項?日常工作?，期間我?具體工作?主要包括?以下幾個?方面：?第一，負?責裝飾公?司的接發?貨，裝飾?公司的貨?物有不少?是易損壞?貨物，所?以我到快?遞公司接?發貨時都?要認真檢?查貨物是?否齊全，?有沒有損?壞，并且?準確核對?貨款，回?到裝飾公?司后和裝?飾公司倉?庫管理人?員做好交?接。第?二，負責?帶領公司?各店購車?客戶的新?車掛牌工?作，公司?各店業務?員有的對?新車注冊?登記表的?填寫要求?不是很清?楚，這就?要求我們?對每個掛?牌的客戶?手續要認?真細致的?檢查一遍?并參照手?續到車輛?上核對車?架號和發?動機號是?否一致，?有錯誤的?地方及時?改正，以?免到了車?管所后因?手續問題?耽誤時間?。第三?，___?_月份我?開始負責?汽車保險?工作，由?于以前從?來沒有接?觸過汽車?保險，對?保險知識?知之甚少?，所以要?邊學邊干?、邊干邊?學，做到?腦勤手勤?嘴勤，多?想、多記?、多問，?爭取盡早?掌握工作?方法，盡?快適應工?作崗位。?半年來?，我在學?習和工作?中逐步成?長、成熟?，但我清?楚自身還?有很多不?足，比如?工作潛力?和創新意?識不足、?知識水平?有待提高?等。今后?我將努力?做到以下?幾點，期?望領導和?同志們對?我進行監?督指導：?1、自?覺加強專?業知識學?習，向身?邊的同事?學習，逐?步提高自?己的知識?水平和業?務潛力。?2、克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實地?，提高工?作主動性?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點滴?實踐中完?善提高自?己。3?、繼續提?高自身治?修養，強?化服務意?識，努力?做好自己?的本職工?作，為公?司的輝煌?的明天貢?獻自己的?一份力量?。保險?公司的工?作總結（?二）今?年上半年?，我公司?在深入_?___公?司“優化?結構、把?握節奏、?依法合規?、效益經?營”的戰?略部署下?，在省公?司總經理?室的正確?指導下，?有效應對?市場形勢?變化，全?面加快業?務發展，?使公司自?身能力穩?步提升，?各項核心?指標在當?地市場對?標情況較?好。現將?上半年的?工作情況?總結如下?：一、?確保業務?合規、平?穩發展?在省公司?各部門的?悉心指導?下，每月?我們嚴格?遵守上級?公司下發?的承保政?策、費用?政策，把?好承保入?口關，確?保業務質?量穩步提?高。在業?務良性發?展的同時?，經營成?本和盈利?水平持續?改善，規?模效益總?體呈現協?調發展的?態勢。針?對理賠工?作中存在?盲點問題?，查找癥?結，進一?步優化工?作流程。?如在加強?損余物資?的管理上?，繼續細?化管理制?度和理賠?、財務的?交接環節?，使“跑?、冒、滴?、漏”現?象得到有?效控制。?采取管?控措施的?同時，公?司還通過?每周五的?培訓例會?，強化理?賠人員的?職業道德?素養和專?業工作技?能，防范?道德風險?對理賠工?作的影響?。通過這?些有效措?施的管控?使公司理?賠各項指?標保持在?較好的水?平范圍內?。二、?內控合規?工作進一?步完善，?為業務發?展保駕護?航通過?合規經營?的宣導，?提高全員?的合規意?識。提倡?將合規工?作日常化?：即將監?管機關的?各項檢查?內容做為?日常實務?工作的準?則、做為?我們進行?自查工作?的重點;?把上級公?司的各項?工作制度?切實運用?到實際工?作中，提?高了員工?的責任意?識。根據?公司發展?的實際情?況，定期?、合理地?對公司內?部各條線?的管理辦?法進行修?訂和補充?。通過整?章建制，?完善內控?合規工作?的依據。?三、存?在的主要?問題由?于業務發?展思路的?慣性思維?，認為新?的承保政?策“管控?過嚴、過?死”，業?務發展沒?有出路。?沒有真正?理解上級?公司的精?細化管理?意圖，體?現出我公?司在適應?市場變化?和調整經?營策略上?的能力較?弱，致使?公司上半?年業務發?展滯后，?整體序時?進度落后?于省公司?下達的目?標，全年?業務發展?較吃力。?對新版基?本法的_?___不?到位，使?銷售團隊?在管理上?沒有好的?制度做保?障，人員?流動性較?大，各銷?售渠道都?缺少穩定?、專業的?銷售人員?，影響了?標準化團?隊的建設?。公司的?業務仍以?內部員工?銷售為主?，中介業?務和互動?業務的占?比較低。?按照總?、省公司?客戶服務?工作的要?求，我們?在客戶服?務規范上?做了大量?工作，客?服工作從?整體上有?了一定的?改善，但?距離執行?客戶服務?的標準化?規范還相?差甚遠：?在基本服?務禮儀上?仍然存在?著裝不規?范、服務?用語不標?準，對外?部客戶和?對內部員?工服務環?節不緊湊?，工作態?度散慢的?情況。柜?面人員時?常遭到外?部客戶和?內部員工?的投訴，?與公司業?務發展不?相和諧。?較強的?執行力是?我們統一?思想、統?一目標、?統一行動?的重要保?障。但從?整體來看?公司的執?行力實行?較弱，主?要表現在?：對上級?公司的工?作安排和?工作要求?執行不及?時，不細?致、存在?敷衍工作?的情況;?公司各部?門和下轄?機構均存?在對公司?制度和工?作要求有?令不行、?有禁不止?的現象，?我行我素?，在執行?力實行上?存在懶散?、