書當下醫療行業已普通認識到數字化營銷的重要性在躍升其所扮演的角色正由早期的市場營銷活動字化營銷及其相關的數字化建設還將持續提供前所未有的可創造價值和可摘捉機遇，引領藥械企業尚未正式啟程或已經路遇險阻的同價互相取經少走彎路。數字化營銷不同階段的企業。內更多的思素與探討。通過分享洞察和啟示助力更多藥械企業和醫療業新生態最終服務好患者提高醫療和商業的雙重價值實現商業和社會的雙重目標推動社會整體健康水平的進步。《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》◎2022思齊圖IPSOSLIGHTUP版權所有券思IpsosStrategysLBHTUP簡稱銷售隊伍效力診斷相關分組帶量采購用戶直連制造直接面向病人非處方藥知識產權投資回報率關鍵績效指標身份識別號人工智能項目管理辦公室客戶關系管理需售營銷模型社會客戶關系管理醫院信息系統多學科診療模式數字療法新藥研發合同外包軟件即服務客戶數據中臺營銷自動化數據管理平臺訂單管理系統機器學習營銷管理組合過期時的規劃問卷設計醫療數字化營銷的進展和趨勢醫療數字化營銷需求與高點測摩醫療數字化營銷的進展和趨勢醫療數字化營銷需求與高點測摩走到哪口醫療數字化營銷的進展和趨勢難在哪口醫療數字化營銷的現實挑戰22如何做口“升級規劃”解決方案與相關案例如何做口“流程體系”與"技術工具"解決方案與相關案例效供給端行業政策□以DRG,VBP為代表的一系列醫保控費和監管政策出臺導致企業利潤壓降□國產替代等政策的引導造成業內競爭加劇，市場格□企業的節流需求鋒本增效對營銷日益重要成本高。□企業的開界需求企業需要開辟新的營收業務，挖據□新冠疫情突發常態化遠程工作和線上溝通坩多□穩定性面臨考驗跨國公司的人事、業務動蕩增多□企業的辦公需求企業被迫推進用數字化補位線下工□企業的風控需求企業越發重視數字化轉型和數據資□從產品生產導向升級為以滿足患者需求為中心的□醫療供給數字化被鼓勵且正逐步放開，互聯網診療□企業的研發需求持續優化數據分析以頁正了解醫思需求和體驗，實現用戶驅動產品研發設計的C2M□生態的轉變需求醫生習慣在線問診，學習線上平臺需求端消費者行為□人均收入增長、健康意識提升，個性化，多樣化，高品質的服務需求增強□快節奏，高壓的生活方式導致亞健康人群激增，且□消費者的產品需求嚴肅醫療與消費健康的邊界正勝合企業需調整戰略為患者/消費者和業務創造真實口消費者的場量需求企業加這開拓醫藥電商等線上渠□中國的數字化全面普及程度不斷提高，目前擁有10億+網民□未病消費者習慣在搜素引擎、社交媒體上主動獲取□技術就位廢大的用戶量為不斷完善數字化營銷的工口人才就位企業重視員工的數字化素養和工作能力數字化人才和既懂技術又置業務的復合型人才倍受時R4+7藥品帶量采制主要果道業務增長空間在升助力需售端的數字化建設培養蓋下通過增補齊降價帶的營表缺口，但未市缺剩策方面為縮減成本，以多共用字化營銷新做法，的站險提供額外的補償或激助待精準匹配醫患，加強雙方續醫思續上交流不足直接轉線下，藥械只能中立性科普疾病和治另”捉高學術及診療建不人品牌，學術影響加強與醫生的聯系,借助數字化 通過線上辦會和培訓低成本深入下沉市場,擴大市場覆蓋苑圍的同工具開發成本高,醫生基線上營銷的效果難以評估,社交景打折推廣體檢和早篩提升患者就診率合規采集數據匹配醫患并輔助診斷面向目標醫生進行精準學術推廣提高臨床處方率開通線上醫保和商保減輕患者費用的負擔開通線上處方提升藥械購買的便利性加強疾病隨訪提高患者用藥械依從性數字化眼務水平不足客指性低置購少警理水平低,加強新增獲客渠道的數字化能力實現客戶分級管理出號并優化鎘掌握銷售相關數據，及時反哺業務性是開數字化程力的意思不足效上線下有機結合難實現《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈UP版權所有供給端“降本增效”的剛需是醫療數字化營銷轉型的前提需求端"人貨場"的最新趨勢為數字化營銷提供了發展的土壤藥械企業重整商業布局時，也在積極探索數字化營銷如何可以更好助力業務發展，于危中生機數字化營銷在賦能以患者為中心的醫療利益相關方時，優勢與挑戰井醫療數字化營銷的現實挑戰認知認知難到達+投放+多渠道獲害醫療數字化營銷醫療的獨特性現狀提問字化營銷成功的最主要挑戰是什么?2眼線索清洗+線素分級+營銷推動銷售轉化本質問題·消費者更看重療效相關的成分安全，快效果監測+基盤營銷公學目學要關建考戶為水圖，公司盡和空有界件的體系到概者了生備光考問量表率《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》現狀提問您認為在以下方面，營銷有關鍵統合性指標衡量有效性有技術、工具追蹤分析營銷活動能力營銷管理流程數字化營銷活動ROI衡量數字化人力資源本質問題微合方員的市場果劃教地后，進入繼分市場的關健成功圖裝支操市場活動落礎的階段，測要關罐得實打實去做活對無注正源線上數的款合，未用的人了出組合，有段TCEO性是整個發養委是市負《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP版權所有綜合調研結果，升級規劃是常被忽視但實則關乎醫療企數字化營銷能否順利落地的先決條件，值得被重新審視23量·Al人工智能升級規劃三步走：思維上了解走到哪，戰略上洞悉難在哪執行上知道如何做，醫療企業發展數字化營銷之路可以步步有數"升級規劃"解決方案與相關案例聚焦議題澄清目標盤點現狀與焦灼挑戰明確投入意思舉措·企業成立數字化推動委員數化的認知(思維轉變)驅動行為轉變識別機遇與成功路徑推動眾利益相關方同行·合理的頂層設計聚焦短中、長用戰略目標辨析市場業務痛點合理劃教實化置短期成功固然重要但分敗的嘗試無法帶來系統性的突最，無法充分釋放數超的指蜂值力經力經一多跨部門對數字化善的不同訴求及早掃清推進厚礙 《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》其中，最重要關鍵問題有：思維上認同價值，愿意投入；跨部門協同，合理管理見效預期思維轉變：一把手通過數字化的領導力思維和明確織希望數字化營銷實現的目標，從上至下引領企業員工赤提升和參與建設部協同多數醫療企業的基因不在假息技術，低估了數字化營銷轉型的平臺就行了”的過時套路，或者找個專業的人就能把這事兒搞定"的托付心態,難以認識到數字畫像和笨略，正E再基于對銷售。的認知眼業務合作開發出對銷售代表切安有用的工具，牌出的據和分析能獲得銷售的共鳴和支持，才有利于提高他們錄入數據的積極性，比起慣用的開發價值認同三大問題說究竟有多重要?待的產出是什么?,數字化是否被當作核心業務和最大可能性去看?的對應來支持后續的曩和長期戰略意義?,保持開放的姿態愿意抓住所有創新機會,對員工是否@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP版權所有戰略先行:數字化營銷整體脈絡可被拆分為三大階段口辟信息化(流程驅動)數字化(場景驅動)智能化(數據驅動)信息化(流程驅動)數字化(場景驅動)智能化(數據驅動)階段進階階段數字化輔助營銷數字化驅動營銷數字化指導營銷數字化開辟新業務數字化輔助營銷數字化驅動營銷數字化指導營銷數字化開辟新業務數字化基礎設施搭建數字化平臺和渠道建立整體的跟進體系用于衡量效果和產出數據與業務打通并形成洞察技術工具輔助實現多渠道具體營銷目標數字化評估和規劃圖線上渠道與零售渠道虛擬代表全域營銷營銷自動化器特性出系統開發與數據結構企業私域數據驅動的新業務關鍵舉措形成數據資產積累銷售考核納點能曲提升《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP版權所有米升級規劃升級規劃升級規劃升級規劃初階：某外資高值耗材企業從私域SCRM切入營銷數字效護·營銷數字化是轉型的第一步，SCRM是一個很好的切入點，不僅能讓企業緊跟消費者的使用需求找準產品今后的迭代方向,更能將現有的產品通過精細化運營方式精準銷售給目標用戶進而實現營銷收益最大化等提供數據支持形成企業內部數據的閉環責整合在了一起，建立了一個可以實現長期運營的私域場產品通過私域的各種運營反饋方式,完《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP版權所有升級規劃升級規劃升級規劃升級規劃進階某內資藥企采用數字化轉型解決方案一私域反哺全業務流程,數據賦能企業數字化進階進階某內資器械企業從價格戰制勝的國內血糖儀普及者轉型成數字驅動的糖尿病數字管理專家·針對藥企數字化轉型的難點，著力融合管理和營銷業務的數據邏輯，完善數字化平臺基礎化物《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP版權所有米升級規劃點升級規劃點痛升級規劃高階：某外資器械企業以"數據驅動+線上-線下聯動",雀度數據框架指導全渠道營銷理題與分享的協同·針對產品、政策的醫生教育線上線下優勢互補都有利于企業搶占市場份額,改變醫生認知·營銷自動化可以將用戶的在線行為分析轉換成可執行的策略和有價值的洞察,這依賴于全渠道用·這種自動化可以讓團隊從重復性工作中解放出來,從而把時間聚焦在一些機器不能做的事情上參考音積專錄請議益管素分析參考適料專家情讀是管素分析《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP版權所有升級規劃升級規劃生態：某解決方案提供方利用語音識別技術，串聯診前早篩和診后患者管理兩大場景,賦能企業精準營銷“流程體系”與技術工具刀解決方案與相關案例刀數據驅動串聯診前診后兩大場景《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》◎2022思齊圈UP版權所有目標問題和解決方案□工具系統和營銷管理流程74%受訪者反饋數字化營銷投放難以直接反映在銷售結果和ROI上·72%受訪者認為公司目前衡量數字化/數字化營銷活動有效性的關試用凈推薦值客戶滿意度323轉化率·儀表板瀏覽時間米營銷管理流程的閉環營銷管理流程營銷管理流程的閉環接近60%受訪者認為公司在營銷管理流程方面有待改善營銷管理流程可以帶來的好處大大被低估了計算類大數據分析大數據后臺大數據分析大數據后臺客戶數據平臺客戶數據平臺對營銷管理流程進行優化值接近60%受訪者認為目前公司在利用新的技術工具、系統和資料庫,追蹤并分析營銷活動,指引并選擇營銷誘方面有待改善以客戶歷史交易與行為數據為基礎，構建統一的客戶需求挖掘和洞察視圖，同時基于標簽面像進行客群管理、客群營銷動作管理、客群營銷效果分析，完全實現了基于線上的客戶運營閉環流程tt形成專屬用戶檔案米公司數據公司數據聯動串聯方案某股份制銀行卡中心案例營銷策略中心在整體架構中的位置營銷策略中心在整體架構中的位置讓數據系統成為讓數據系統成為統真正達到"南、會用、好用提醒待辦提醒待辦活動投放·數據洞察制定決策,駕駛艙監督數據,駕駛艙監督數據·線上線下結合《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP版權所有米精準營銷先手營銷組合模型全球知名藥廠利用AI達成全渠道精準營銷與優化ROI投入產出作為品牌的戰略賦能工具，營銷組合模型(MarketingMixModeling)能協助營銷人員從數據中取綢察，全面性審視多渠道營銷活動的共變互動與因果關系，評估真正整體效益，建議最佳營銷預算分配，精準達成銷售與預算雙優化第一個基于機器管理組合(MMM)從機器學習(ML)模擬數字孿生相應曲線微客群樣貌建模整合多渠道數據評估整體效益析normimpatofalladivtes.精準建立模型優化銷售與預算將路徑因果推理添加到營銷管理營銷預算有限,怎么分配才能增加最多銷售?線上線下營銷活動那么多,哪些投資的效益真正個人化之營銷組合《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSLIGHTUP版權所有媒體投放的達成與浪費5透過自動化以及可規模化的方式精細分析和預測營銷組合模(MarketingMixModeling,MMM)來提升銷預算分配高度精準地分析不同的微分眾客群對于營銷策略的反饋，以利營銷預算的分配。節省年度支出超過10%的同新品銷售預測遷移學習技術建立尚未有數據之新藥銷售模型，顏測能力可精準達單一客戶層級。成果占銷量80%之前預露準確率×6%庫存與訂單預測缺乏下游醫院之藥品庫存水位數據情況下，建立模型并以此預測訂單屬性與頻率，進而提升冷鏈管理。成果單時間精度提升100%Q1:我們是否得到我們想要的效果?Q2:如何保護我們的媒體預算?Q3:如何衡量投放內容是否成功?《2022醫療行業數字化營銷洞察報告》@2022思齊圈IPSOSUP版權所有知名外企醫療器械品牌保護&價格管理解決