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文檔簡介

最新售后服務合同本文檔記錄了最新的售后服務合同模板，旨在為商家和顧客提供更加公平、公正、透明、高效的售后服務。服務介紹本售后服務合同針對商家向顧客提供的產品和服務服務質量保證進行規范和約束。商家承諾在保證產品質量的前提下提供高質量的售后服務，同時為顧客構建可信可靠的售后服務體系。服務內容服務時間：商家承諾在售后服務協議所規定的時間內為顧客提供售后服務。服務范圍：商家提供包括退換貨、維修保養、技術支持等各種售后服務。服務標準：提交售后服務申請后，商家會在24小時內回復顧客的反饋。商家會根據具體問題制定相應的解決方案，該方案應在顧客確認后才能執行。服務費用：在合同有效期內，消費者可以享受免費售后服務。服務權利與義務商家的權利：商家保留因產品質量問題之外的原因拒絕提供售后服務的權利。商家需保證售后服務申請的真實性，如發現顧客惡意刷單等行為，商家有權利拒絕提供售后服務。顧客的權利：在合同范圍內，顧客可以享有一定的服務保障。商家的義務：商家承諾在售后服務期內，為顧客提供足夠的質量保證以及充分的售后服務支持。顧客的義務：顧客負責提供真實、準確、完整的售后服務申請材料。如有虛假申請，顧客將承擔相應的法律責任。服務計劃合同生效之后，將按照如下步驟進行：制定售后服務計劃：商家和顧客一起協商，制定出適合雙方的售后服務計劃。完成售后服務：在售后服務計劃確定之后，商家需在規定時間內完成相應服務內容，確保顧客得到質量保障。結算費用：商家需與顧客確認售后服務內容，確認完畢后根據實際消費額結算費用。售后服務申請顧客可以通過如下途徑提出售后服務申請：在線客服：登錄商家官網，在線客服將會在24小時內回復您的留言。客服熱線：撥打商家售后服務熱線。店內服務人員：前往商家銷售店咨詢。郵件申請：發送郵件申請售后服務。服務終止商家提前終止服務：如商家因不可抗力等因素導致售后服務無法繼續提供，商家將提前向顧客進行通知，服務合同自動終止。顧客提前終止服務：顧客可以提前終止售后服務合同，需提前5天向商家提出書面申請。商家將會在15個工作日處理事宜，合同終止之后商家不再提供任何售后服務。法律責任任何一方違反本合同條款的，需承擔相應的法律責任。爭議解決合同期內，如發生任何爭議，雙方應協商解決。如無法協商，應提交相關證據，聘請第三方專業機構進行仲裁。仲裁結果為終局裁定，雙方均認可仲裁結果，并按照結果履行。合同變更本合同內容的修改和變更，需經商家和顧客雙方書面協商，簽署相應的補充協議。合同生效本合同自商家和顧客雙方簽

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