家裝業務員個人工作總結(3篇)家裝業務員個人工作總結篇1

轉瞬間，20年就要揮手向我們告辭，在這段的時間里有失敗，也有勝利，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，單獨處理能力得到了提高，業務學問和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修學問熟識，到開發多的客戶資源，經受了8到9個月了。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中

1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修學問一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝肯定要很熟識。進入一個行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應當不段的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢要熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“改變〞，所以要依據市場的改變而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀看了解以外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們的優勢，更有利喜迎客戶。在就是業務技巧的提高，提到業務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。許多客戶都喜愛跟專業的業務人員談話，因為只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可以解決許多問題，客戶也情愿把裝修交給專業的公司來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的閱歷中，我所學會的是如何去思索，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求〞。

在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業績不好但是我學會了如何做一個優秀的業務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的20做為我去實踐的基石，我信任在這個最優秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最珍貴的人生旅歷。

家裝業務員個人工作總結篇2

年轉瞬間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的進展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經過數年的進展之后，在業界已經有了肯定的名氣，在加上我們的工作看法以及質量，我們公司取得大的進展并不驚奇。

年是裝飾公司三年進展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，根據"思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新"的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成果。

一、注重企業人才建設，增添企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成"公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力"的用人機制。年公司共吸引各類人才近30名，初步實現"吸引人才、留住人才"的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業進展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣揚欄的準時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球競賽等一系列活動，宣揚、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

依據公司"經營年"的戰略定位，我們實行更加敏捷有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

依據公司歷史經營數據和市場進展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，依據公司的戰略布局，年先后在、，，，、等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。依據《管理手冊》，公司先后與、等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增添各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際狀況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

年，公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，年，公司細心打造了潮流前線地鐵商場、購物廣場、廣場等商城裝飾裝修工程。帆船中心、白海豚大酒店、國際酒店等高標準星級賓館裝修工程。大廈、大廈、培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程。大廈、公寓等建筑幕墻工程及銀行總部大樓、地鐵五號線等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了肯定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎。打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清楚的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度依據工作目標完成狀況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

2、加強公司管理本錢掌握，實行費用預報、掌握制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

通過總結項目管理閱歷，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是本錢中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程。清楚崗位職責。量化、細化考核指標。明確項目管理本錢任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、全面提升公司品牌影響力

年我們公司的進展速度是最快的一年，所以年也算是我們公司的一個轉折點，從年開始，我們裝飾公司就算是正式上了進展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們裝飾公司的進展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的進展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的進展將會始終不斷的持續下去!

家裝業務員個人工作總結篇3

在xx公司的時間快一年了，在這一年當中，碰到了形形色色的客戶，也正因為這樣，我學會了與客戶溝通時:肯定要讓客戶感到自己受到了莫大的重視，肯定要讓客戶感到你為他做了大量的工作，肯定要讓客戶感到你為他付出了很大的心血!和客戶同一戰線，和客戶同一思維，和客戶同一口氣，比對立的勸說更有效!簽單的秘訣，就是為客戶營造一個無比美妙的家庭之夢，讓客戶迷上這個夢不能自拔，讓客戶為這個夢魂牽心繞，讓客戶想盡一切去實現這個夢想......

競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。沒有機會就要自己想方法創造機會。競爭勇者勝!一切勝利都是預備出來的。無論你的學問怎么樣，無論你的基礎怎么樣，當你經過充分預備以后，就會產生無比的自信，當你預備而別人不預備時，勝利的天平就會向你傾斜。

對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你肯定就要結合雙方商定的時間和地點來支配自己的行程，最好在商定地點附近開展業務。

工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊急。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2:00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1:30分才行動，至少應當留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶表達出敬重感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每天都根據工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠