4/6品質檢查全表房屋管理部分檢查項目檢查內容檢查方法檢查結果記錄備注房屋標識棟、單元、戶門號標識是否齊全、完整；主要路口是否設有明顯路標查看現場.房屋結構房屋結構是否完好，是否存在安全隱患查看現場是否有違反規劃、改變房屋結構、自占公用面積等現象.查看現場.房屋外觀外墻面磚、涂料等裝飾材料是否有脫落、污跡.查看現場.室外空調安裝空調安裝位置是否統一、合理.查看現場.公用場所（地）公共設施設備（道路、場地）是否有損壞現象查看現場裝修管理業戶申請裝修流程是否符合要求查看記錄3-5份.裝修驗收是否按規定進行驗收查看記錄3-5份是否按規定按要求進行裝修巡查查看現場、查看記錄檢查監督情況詢問、查看記錄3-5份公用設備、設施管理部分檢查項目檢查內容檢查方法檢查結果記錄備注綜合要求各類設施、設備臺帳查看資料、查看設備3-5臺設備房現場管理查看現場各管理制度、系統圖、運作規程等是否上墻.查看現場.值班、交接班記錄是否記錄完好、清晰查看記錄質量巡查記錄是否記錄完好、清晰查看記錄交接驗收各設施設備驗收記錄表（交接單）查看記錄移交資料清單；工程質量問題處理通知單查看安防系統是否按規定巡視檢查，存在問題是否能及時解決詢問、現場查看、查看記錄3-5份、消防系統消防聯動柜是否運行正常現場測試消防管道、開關是否標識清晰、無銹蝕、閥門是否轉動靈活、在正常位置現場查看消防水壓力是否達到規定壓力現場查看設備信號指示和各控制開關狀態是否正常查看現場巡視檢查情況，發現問題是否及時解決詢問、現場查看、查看記錄3-5份電梯系統電梯是否運行正常詢問、現場查看電梯準運證、年檢證、維保合同是否齊全.查看3-5部電梯機房內設施（標識）齊全且狀態正常，衛生、通風正常現場查看巡視檢查記錄完整查看記錄3-5份給排水系統設備運行是否正常,是否發生停水情況詢問、查看設備現場.查看記錄3-5份排水地溝、污水井等排水暢通,地下室、車庫、機房、道路有無積水、浸泡現象.現場查看.巡視檢查記錄現場查看、查看記錄3-5份照明系統是否有亂拉、亂搭、走明線、裸線等現象.查看設備現場.通道、公共場合照明亮度是否充足（有無損壞）.現場查看.巡視檢查記錄，發現問題是否及時解決詢問、查看設備現場.查看記錄3-5份停車場管理系統按鈕開/關道閘桿（無收費管理系統）現場測試遙控按鈕開/關道閘桿現場測試入口取卡自動感應開啟道閘（設收費管理系統）現場測試其他設備、設施門禁、對講系統是否正常測試密碼開鎖及現場通話管理人員檢查監督情況詢問、查看記錄3-5份樓層、樓道地面、臺階是否無垃圾、無污漬、無雜物目視墻面是否無污跡、無污漬、無蜘蛛網目視、紙巾擦拭天花是否無塵、無污漬、無蜘蛛網目視、紙巾擦拭樓道燈是否無塵、無蜘蛛網目視、紙巾擦拭窗口臺與玻璃是否無塵、無污漬、無水漬目視、紙巾擦拭護欄是否無塵、無污漬目視、紙巾擦拭防火門、消防管、消防箱是否無塵、無污漬、無雜物目視、紙巾擦拭扶手是否無塵、無污漬目視、紙巾擦拭天臺地面是否無積水、無雜物、無泥沙目視設備、設施是否無塵、無污漬目視、紙巾擦拭會所、售樓處及物業服務中心地面是否無垃圾、無污漬目視桌椅、臺面是否無塵、無污漬、光潔明亮目視、紙巾擦拭沙發、茶幾、煙灰缸是否無塵、無污漬、煙蒂不超過6個目視、紙巾擦拭植物、花是否無塵、無積水、無蜘蛛網目視垃圾簍、垃圾桶是否無溢出垃圾、無異味現場觀察燈飾、天花、通風口是否無塵、蜘蛛網目視、紙巾擦拭飲水機是否無污漬、無水漬目視設施、設備是否無塵、無污漬目視、紙巾擦拭洗手間便器、坐廁、洗手盆無污漬、無垢、水流暢通，瓷器、水龍頭保持光亮目視玻璃鏡面是否無塵、無污漬、無水漬、無手印，鏡面保持明潔目視、紙巾擦拭垃圾簍、垃圾桶是否無溢出垃圾目視環境消殺是否按規定頻次、范圍進行環境消殺現場觀察或查閱記錄3-5份是否無蚊蟲、無蟑螂、無鼠跡目視環境消殺是否對分包方進行監控詢問或抽查記錄3-5份停車場天花、管道、燈管是否無雜物、無塵、無蜘蛛網目視、紙巾擦拭消防設備、設施是否無塵、無污漬目視、紙巾擦拭其它附屬設施設備是否無塵、無污漬、無雜物目視、紙巾擦拭客服、社區文化部分檢查項目檢查內容檢查方法檢查結果備注社區文化活動文化活動記錄抽查表單記錄客戶投訴、顧客意見調查接待記錄表格、常發客服系統檢查表單記錄、客服系統記錄儀容儀表及行為規范工作服是否保持整潔，佩戴工作證及工作牌現場觀察。儀容儀表是否佳，精神是否飽滿現場觀察。行為舉止是否文明、大方現場觀察。綠化管理部分檢查項目檢查內容檢查方法檢查記錄結果備注綜合要求是否按規定頻次、方法進行保養、灌溉、施肥、除草、修剪、病蟲防治、移植補苗詢問或抽查記錄3-5份綠化布局是否合理，不缺少、死亡、被破壞現場觀察修剪的草、樹枝、葉是否當天清除現場觀察質量記錄完好、清晰抽查記錄草坪、植物是否無黃土裸露，明顯雜草現場觀察是否無病蟲害、枯葉、生病現象現場觀察是否無干旱、缺水現場觀察樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人。現場觀察管理人員檢查監督情況（綠化巡檢、綠化評估）詢問或抽查記錄3-5份基礎管理部分檢查項目檢查內容檢查方法檢查結果備注辦公室崗位標識是否齊全現場觀察是否有聊天、行為不雅觀的現象現場觀察儀容儀表是否佳現場觀察辦公設備、用品、工具辦公設備、用品、工具是否完好詢問或現場觀察有無建立領用制度詢問或查閱記錄倉庫管理物品入庫是否經過驗收，并填寫《入庫單》詢問或查閱3-5份記錄物料是否帳物一致，無丟失或混淆；現場觀察倉庫環境是否符合規定，無損壞或變質現場觀察物品出庫是否符合規定現場觀察或查閱3-5份記錄檔案、資料管理房屋、設備、業戶資料、清潔、綠化、客服等檔案、資料是否分類成冊