白領：與咆哮老板面對面

21世紀，幾個衣著時髦的職業女性相聚飲下午茶，她們的抱怨目標與四五年前有什么不同？很可能，以前她們是“聲討丈夫〞，現在的議題變成了“聲討老板〞。因為，撇動工作強度及薪金待遇等不談，一個辛苦謀生的職場人面臨的最大困擾可能是，隨著競爭加劇，她〔或他〕的老板脾氣見長，動輒咆哮，令眾下屬戰戰兢兢及不知所措。

猛然有一天，你發現自己成了咆哮老板的靶子，是默默忍耐、違心抱歉；還是選擇針鋒相對地與之相對咆哮；抑或是被委屈和氣惱吞沒，在三小時內決定辭職，并發誓自己將來決不再替人打工？

意氣用事顯然是容易的，但最終吃虧的是你，而不是老板。除非你有那個實力做老板，否那么哪怕你是打工皇后，都可能與咆哮老板面對面，唯一的原那么無非是，在老板已經失控或假裝已經失控的情況下，你自己不要被他嚇得失去理智，或被激怒，冷靜分析老板大發雷霆背后的真實目的，才能幫你想一個應對的萬全之策。

A你犯了低級錯誤，老板的雷霆之怒仿佛要屋頂掀翻

4A級廣告公司的秦抒燕就遇到了這樣“決不允許出錯〞的老板，老板是臺灣人，一生謹慎，最怕惹上糾紛，要求手下每個員工每拍一組廣告毛片，都要發回廣告客戶處征詢修改意見，并請他們簽字確認，偏偏那一天秦抒燕發毛片回去，對方負責廣告審讀的副總去了新加坡，要十天以后才能回來，秦抒燕自己也急著飛東京觀摩年度廣告攝影盛會，就央告對方的公關部經理簽了字。結果，十天后對方的副總急急打來要求返工，秦抒燕人還在日本，助手竟答復人家“要是重拍，誤了電視臺的檔期誰負責？〞……導致雙方的合作直接從蜜月期跨入冰川期。秦抒燕一回來就被老板叫去訓話，未及20分鐘，老板的咆哮幾乎引來了一走廊的人。

下屬的猜想：臺灣老板太小氣了，他一定是為公司損失的那幾萬元違約金痛心不已，咱們以后，就等著沒碼的小鞋穿吧。

真相：其實當下屬們犯下低級錯誤，老板的動怒程度取決于下屬是否真誠地認錯，是否懇切地表示接受一切處分。很遺憾的是此時，無論是經驗豐盛的中層主管還是助手級新人，第一反饋不是公司為之蒙受了多少信譽上的損失，而是自己將為錯誤本身付出多少代價，比方，扣罰多少提成或獎金，以及職位是否保得牢，因此，他們的第一反饋是推卸責任，把錯誤的發生原因推給客觀條件，推給他人或下屬。但是，一般人在錯誤面前百般搪塞的行為，看上去是“趨利避害〞的聰慧做法，卻在第一時間點燃了老板的怒氣。

對策：搶在第一時間主動請罰

錯誤已經犯下，蒙受損失的是公司和老板，因此無論怎樣羞愧和忐忑不安，先真誠地抱歉，直陳自己的失職之處，主動請求“處分〞，是以退為進的做法。你自我批語得越透徹，老板越無法痛下懲辦之手。此法在?金枝玉孽》這部“古裝政治戲〞里被安茜救玉瑩時使用過，并進行了精彩闡述。

B董事局開過會后，老總們就進入“咆哮期〞？

在成為企劃公關部經理四年后，趙玲已經摸準了規律，只要董事局一開過全體執行董事及局部獨立董事的廣闊會議，企劃公關部遞送到老總們那里的計劃，就很少有一次性獲得通過的，老總們這一階段的脾氣特別壞，口味也特別刁，總希望你的計劃投資少、見效快，萬無一失，你還不能抱怨說：哪有又要馬兒好又要馬兒不吃草的好事？一提要高投入才能完成大制作，老總們就生氣，就拎出執行董事們提供的同行利潤，增長率來咆哮：“為什么別人的年度增長能到達11%，我們才5%〞？！

下屬的猜想：現在競爭這么劇烈，老總們在董事們那里承受了100%的壓力，回過頭來就會將200%的壓力強加給我們，真的是在人司檐下，不得不低頭哇。

真相：壓力當然會逐級下放，但“咆哮〞著下放的壓力，很可能不及咆哮者所承受的一半。在絕大多數情況下，壓力在逐級傳遞的過程中會消解掉一局部，就像海嘯的能量，通過環島礁石群時得到第一次減弱，通過淺海紅樹林時又得到第二次減弱，我們只知道承受老總的咆哮時委屈萬分，誰知道老總在大老板那里領受的壓抑和疑心是我們的數倍？而大老板們面對的是閃爍不定的市場，他們才是在風口浪尖上，他們發脾氣，也是平衡身心的一種重要伎倆，壓力太大了，稍有不慎上億投資即可能化為烏有。問題是，如果我不想成為他們宣泄的標靶，怎么辦？

對策：用風趣化解“咆哮〞的能量

要是你自覺已經盡力，認為老總們的指責完全是市場與董事們施壓所致，千萬不要氣急敗壞地辯解，在老總辦公室里怒吼、摔文件、哭泣，以及逐條批駁對方的論據都是不智之舉，前者表現了你激動易怒的一面，后者那么有可能被對方視作“狂妄〞，他很可能會加大鞭策力度，來懲辦你的“不知天高地厚〞。了解到老總們周期性的“咆哮期〞是受到市場潮汐的影響后，你不妨以“四兩撥千斤〞的辦法來轉移老總的怒氣，風趣感是這一情境下最需要的調味料。

C老板誤以為你做錯事而咆哮

每至季末，商廈方面給營業額排名前十位的供貨代理商8%-14%的返利，是一個老規矩，通過這一方式，可以留住做得最好的一線品牌，保住商廈利潤的大頭。至于返利為14%的上限，還是8%的下限，那么要商廈副總以上的人物簽字。這規矩商廈的財務主管安素琴是知道的，她的為人謹慎，也是有口皆碑。然而，從業11年的安素琴還是想不到，她按11.8%的返利與女裝部的第一名結帳后，負責服裝部的副總劉濤大發雷霆，他打給安素琴，說，我記得給女裝的返利是9.2%，我還簽過字的，你不知道多返利的局部，是要責任人自掏腰包賠償的嗎？安素琴當時就是一身冷汗，她記得，2023年上半年的返利率確實是9.2%，但后來也是劉濤通知她，把返利提高到11.8%，她上次結帳也是照11.8%給付，劉濤并無異議呀，安素琴定了定神，打給“惹禍〞的供貨商，問她有無保留與商廈高層所簽協議的底根，對方馬上說，“你別急，我有，我馬上過來把事情說分明。〞

結果，是劉濤簽于2023年9月10的一張協議，救了安素琴，上面明明白白寫著，自2023年第三季度起，為激勵女裝部成為創利增長點，特將銷售冠軍的返利，提高至11.8%，安素琴幾乎為這場虛驚病了一場。

下屬的猜想：我是否在哪里得罪過老總，使他設了這樣一個“套〞，給我鉆？既然他對我的誠信都有所疑心，以后還怎么與之共事？

真相：如果老總為你的“越權〞、“自作主張〞而咆哮，大多數承受咆哮的下屬都會特別地惶恐，他會猜想，哪怕拿出了“我沒有錯〞的證據，老總們也會記得這件事的負面影響，使高低級之間無法繼續相處。其實，老總錯怪了你，他心中也有悔意，也許，讓他放下架子來抱歉，有一定障礙，但通常他也不會再因此事對你留下任何成見。擺脫心理陰影的關鍵是你也要相信，每天工作十四五個小時的老總，所經歷的“簽字儀式〞千頭萬緒，他的記憶也可能出錯。因此他對你咆哮，完全可以視作“無心之過〞。

對策：留存老板們的簽字復印件，每份至少保存五年，將助你度過難關。

哪怕你是按“常規〞行事，哪怕老板對以往的處理方式無異議，你也要仔細留存他對所有決