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文檔簡介

電話招商1.養(yǎng)成良好的習慣2.了解整個行業(yè)3.了解你的企業(yè)4.了解你的產(chǎn)品5.了解你的客戶6.解決對方的反饋打電話之前應具備的接電話的技巧

1.如果正在會客時電話鈴響了,應該怎樣做?2.左手持聽筒、右手拿筆

3.鈴響不過三遍

4.報出公司或部門名稱

5.確定來電者身份姓氏

6.聽清楚來電目的

7.注意聲音和表情

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