第7頁共7頁物業管理?人員年終?工作總結?樣本_?___度?工作在_?___家?園全體員?工的忙碌?中匆匆而?過，甚至?來不及等?我們回首?一眸。_?___全?年工作是?公司尋求?發展的重?要而關鍵?的一年。?年前，公?司提出“?緊抓目標?、緊盯利?潤、想方?設法經營?創收，千?方百計服?務客戶，?適時參與?市場竟爭?”的經營?理念，使?管理處認?識到了在?市場經濟?體制下竟?爭的殘酷?性。__?__家園?是集團公?司開發較?早的一個?樓盤，各?類公共設?備設施已?處于老化?階段，有?些老化的?設施必須?要更換。?這樣一來?就增加了?管理難度?，同時也?增加了各?項日常維?修費用的?支出。?為了使_?___家?園管理處?能緊跟公?司步伐，?并承受市?場經濟竟?爭機制的?洗禮。_?___初?，家園管?理處制訂?了“管理?有序，服?務規范，?創建品牌?，提高效?益”的工?作目標，?管理處全?體員工認?真遵循這?一原則，?同心協力?、開拓進?取，積極?尋找新的?利潤增長?點，全方?位展開各?種有償服?務，__?__工作?在全體員?工的不懈?努力下，?諸方面工?作均取得?了突破性?和實質性?進展，為?管理處以?后工作有?更大發展?奠定了堅?實的基礎?，創造了?良好的條?件。為?了總結經?驗，尋找?差距，規?劃前景，?促進__?__年工?作再上一?個新臺階?，現將_?___工?作總結如?下：一?、積極開?展各項經?營活動，?提高經濟?效益_?___家?園管理處?在___?_工作中?，在成本?控制上下?了很大的?功夫，使?管理處工?作首次突?破零的利?潤，創造?出一份來?之不易的?經濟利潤?。___?_工作全?面展開之?后，管理?處為了尋?求更大的?利潤增長?點，召集?全體員工?在公司目?標和經營?思路的框?架下進行?分析，集?思廣義，?根據__?__家園?小區實際?情況，制?訂出適合?自身發展?的經營項?目。_?___家?園管理處?全體成員?在上半年?工作中積?極展開了?各項有償?經營服務?活動。如?“家政清?潔服務；?小孩接送?；房屋中?介等各項?有償服務?。全體員?工利用休?息時間加?班、加點?來展開各?項有償服?務項目，?家園全體?員工共_?___人?，在保證?小區正常?生活秩序?的前提下?開展各項?經營活動?，管理處?全體員工?不計得失?，利用休?息時間來?展開各項?有償服務?。做家?政清潔，?保潔做不?過來，保?安人員去?協助。甚?至上夜班?人員也要?抽出半天?時間主動?協助，在?____?元月份是?家政清潔?的高峰期?，為了使?管理處充?分利用這?寶貴的時?間創造出?利潤，在?保證小區?正常工作?的前提下?，一天接?____?家家政清?潔服務，?就這樣管?理處全體?成員在分?分秒秒創?造著利潤?。一份?耕耘一份?收獲，截?止___?_月未，?家園管理?處就有償?服務這一?項已產生?____?元的利潤?，給公司?創造出一?定的經濟?價值。?二、以高?效、優質?的服務贏?得新的利?潤增長點?___?_家園是?集團公司?開展較早?的一個項?目。小區?面積不大?，入住率?雖高，但?住戶資源?不是很豐?富，物業?公司通過?幾年和業?主的磨合?，已經形?成較為成?熟的管理?運作模式?。業主對?物業公司?也給予了?認可，但?由于小區?面積不大?，收費低?下，造成?物業管理?經費不足?，無法保?證物業管?理的正常?運作。根?據這一狀?況，管理?處在__?__度工?作中調整?工作思路?，在保證?小區各項?工作穩定?的狀態下?，利用現?有資源，?贏得新的?利潤增長?點，通過?新增點來?彌補由于?管理面積?小而產生?的虧損；?另一方面?陽光家園?一直以一?種較為平?穩的管理?方式在運?行。在相?對的物業?管理活動?中突出業?主至上的?服務模式?，只要求?品牌不看?中利潤。?____?公司整體?思路做了?調整，作?為___?_家園管?理處，即?要保持物?業管理各?項工作平?穩，又要?創造相應?的利潤。?針對這種?情況管理?處立足現?有的管理?服務模式?進行創新?，以服務?帶動管理?費用的上?調，使業?主感受到?物業提供?的超值服?務，便于?管理處對?費用適時?進行調整?。管理?處在__?__上半?年工作即?將結束時?，對__?__家園?物業管理?服務費用?進行了上?調，在原?來的基礎?上漲浮達?到每平方?米___?_元。在?這種情況?下，就要?求我們以?更加優質?的服務來?贏得業主?對漲費的?認可，管?理處在進?行了艱難?解釋和溝?通工作后?，終于在?____?月份將物?業管理服?務費漲到?國家標準?范圍內的?最高標準?，使管理?處產生一?項新的經?濟增長點?。三、?開源節流?，降低成?本，提高?效益1?、加強各?項費用的?收繳工作?鑒于物?業管理是?一個高投?資、高成?本、低回?報的服務?行業。要?確保管理?處工作持?續正常進?行，必須?做好物業?管理各項?費用控制?，并保證?按時足額?收繳。截?止___?_月未管?理處收費?率達到_?___%?以上。?2、厲行?節約、降?低成本找?范文今?年管理處?全體員工?，繼承發?揚___?_的優良?傳統，時?刻樹立成?本意識和?節約意識?。嚴格控?制各項管?理費用的?支出，使?各項費用?支出降低?到最低限?度。截止?____?月末費用?支出比同?期支出節?約___?_元。?通過管理?處全體員?工的汗水?澆灌，_?___家?園上半年?的工作扎?實而富有?成效。截?止___?_月末收?入目標完?成率達到?____?%，已產?生利潤_?___元?，___?_工作怎?么來開展?，是否能?保持這個?良好發展?勢頭呢下?面我就_?___家?園管理處?下半年工?作實施計?劃及工作?目標做以?闡述。?四、鞏固?____?新增的利?潤增長點?___?_，家園?管理處對?物業管理?費和垃圾?清運費進?行了上調?，___?_管理處?的工作重?點將放在?物業管理?費的收繳?和解釋工?作上。?1、進一?步尋求新?的經營項?目，突破?常規，對?外發展，?輻射周邊?區域_?___工?作的實踐?證明，展?開多種經?營思路是?行之有效?的，__?__工作?中，__?__家園?將在現有?基礎上更?加放開手?腳，對各?項經營活?動突破常?規不只是?局限于小?區內，將?對外橫向?發展。利?用現有資?源創造處?每一份利?潤。2?、提升管?理、以人?為本、穩?步發展?人能創造?一切，管?理處在_?___年?工作中將?加強管理?，提升員?工的綜合?素質和凝?聚力，以?人為本來?展開各項?工作，使?管理處全?體人員在?管理服務?工作過程?中走向積?極主動的?方向。?一份汗水?一份收獲?，___?_家園管?理處全體?員工在默?默無聞奉?獻的同時?也在積累?著利潤和?客戶的滿?意，在_?___工?作中我們?雖然取得?了一定的?成績但_?___工?作還不能?松懈。?物業管理?人員年終?工作總結?樣本（二?）回首?即將過去?的___?_，我的?工作同樣?經歷著不?平凡。_?___月?份，帶著?樸實的心?情回到了?裕峰。開?始了一段?新環境的?里程，工?作內容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學習和挑?戰。幾個?月一瞬間?過去了，?工作在有?條不絮的?進行著。?歲末，每?個人都應?該梳理過?去、籌劃?未來。此?刻，就將?自己一年?來的工作?總結如下?：1、?物業服務?工作物?業工作主?要有新業?主一切辦?理入住事?宜、日常?報修、投?訴處理、?收費、基?本設施、?設備維護?，環境衛?生、害蟲?的消殺;?有學習培?訓、有上?級部門檢?查等。催?繳管理費?及小區公?共設施設?備問題項?目的整改?時管理處?____?度的主要?工作。結?合實際，?在進一步?了解掌握?服務費協?議收繳方?法的基礎?上，經過?與物業公?司各部門?的同事通?力合作下?，一部分?工作已經?順利完成?。2、?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個?工作領域?，工作千?頭萬緒，?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，需?要自我強?化工作意?識，注意?加快工作?節奏；提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據?工作的需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統化、規?范化的管?理是我的?一項經常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發?文登記處?理。3?、細致做?好管理處?財務工作?耐心細?致地做好?財務工作?。自接手?財務管理?工作以來?，我認真?核對財務?賬目，清?理財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬目?，確保了?收支平衡?的實現。?一是做?好每一筆?進出帳，?對每一比?進出帳，?我都能根?據賬務的?分類規則?，分門別?類的記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對賬單?，搞好細?致記錄。?二是每?月搞好例?行對賬。?按照財務?管理制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司要?求及時進?行對賬，?沒有出現?漏報、錯?報的情況?。三是?合理控制?開支。合?理控制開?支是使實?現盈利的?重要環節?，我堅持?從公司的?利益出發?，積極