消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作農(nóng)村信用合作聯(lián)社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)課程提綱第一部分銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作概述、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義二、銀行消費(fèi)者的主要權(quán)利銀行對消費(fèi)者的主要義務(wù)四、銀行從業(yè)人員行為規(guī)范第二部分人民銀行考核聯(lián)社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)容、環(huán)境建設(shè)、履行義務(wù)爭議處理四、宣傳教育五、信息反饋六,監(jiān)督評價物理是一門以觀察、實驗為基礎(chǔ)的自然科學(xué)，物理規(guī)律都是在觀察和實驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)和思考得來的。作為一名物理教師，在教授學(xué)生物理知識過程中，如能正確的演示和指導(dǎo)學(xué)生實驗，不僅能激發(fā)學(xué)生的求知欲望，促進(jìn)學(xué)生掌握知識、運(yùn)用知識，還可以培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)態(tài)度，所以實驗教學(xué)能很好地培養(yǎng)學(xué)生的多種能力。隨著中考的改革，物理實驗考查已作為一項必考內(nèi)容，使物理實驗教學(xué)具有重要的現(xiàn)實意義。1物理實驗教學(xué)的重要性1.1符合物理學(xué)科發(fā)展特點“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，物理學(xué)是一門以觀察和實驗為基礎(chǔ)的非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖匀豢茖W(xué)，科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律的過程，大多是從所觀察到的自然現(xiàn)象開始，先提出假設(shè)，再進(jìn)行猜想，而后設(shè)計試驗進(jìn)行探究，根據(jù)實驗現(xiàn)象和結(jié)果分析總結(jié)出其中蘊(yùn)含的自然規(guī)律.即使有時某些規(guī)律是從理論上推導(dǎo)出來的，仍需要用實驗來驗證它是否正確.因此離開了實驗，物理學(xué)就如空中樓閣般虛無縹緲，物理學(xué)的發(fā)展也會停滯不前.1.2符合初中生學(xué)齡特點初中學(xué)生正處于興趣成型和發(fā)展期，好動、好奇仿佛就是他們的專利！一旦興趣被激起就好像他們喜歡踢足球一樣，雖然汗流浹背、筋疲力盡仍然樂不思蜀，永不言怕！而物理實驗操作相對簡單、現(xiàn)象豐富多彩，正好迎合初中學(xué)生心理特點.因此，合理設(shè)計的物理實驗?zāi)芗ぐl(fā)學(xué)生探究、學(xué)習(xí)的欲望，點燃學(xué)生智慧的火花.1.3符合新課程教學(xué)理念新課程指出學(xué)生是教學(xué)的主體，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在自主探究的過程中獲知.“百聞不如一見，百看不如一做”，從物理教學(xué)的角度來說，這些道理充分說明了學(xué)生實驗的舉足輕重.心理學(xué)研究也表明：人動作記憶的效率比語言文字記憶的效率要高出多倍.空洞的理論說教會讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩甚至懼怕，時而久之，一門本來生動形象、豐富多彩的學(xué)科讓學(xué)生的收獲只是枯燥無味，學(xué)好物理便成了一句空話.相反，如果重視物理實驗教學(xué)，騰出必要時間讓學(xué)生去觀察、去操作、去體驗、去領(lǐng)悟，他們就會深深融入實驗過程之中，流連忘返于科學(xué)探索之門，還需擔(dān)心學(xué)生學(xué)不好物理嗎？因此，我們要在心目中堅定物理實驗的重要地位，踏實搞好實驗教學(xué).2物理實驗教學(xué)的具體實施2.1讓學(xué)生明確實驗?zāi)康模處熯m當(dāng)指導(dǎo)操作任何實驗都要通過一定的實驗而獲得一定的實驗結(jié)論。同理，在初中物理實驗中，如果沒有目的，實驗過程也就變得盲目起來。傳統(tǒng)實驗教學(xué)中，大多數(shù)是由教師主控，不少學(xué)生只是看看、聽聽完成的，至于實驗中要知道什么、了解什么、掌握什么，學(xué)生都較為模糊，故而實驗效果不高。明確實驗?zāi)康模紫纫獜闹R和技能角度考慮。在實驗進(jìn)行中，教師要依據(jù)實驗的目的和要求認(rèn)真、及時指導(dǎo)學(xué)生觀察實驗。在學(xué)生操作的時候，教師要以問題為引導(dǎo)，讓學(xué)生理解這樣操作的原因，以此來培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，并提高學(xué)生的操作技能。同時也要注重對學(xué)生基本實驗操作技能、觀察能力、問題分析能力的培養(yǎng)。其次，在實驗過程中，不僅要讓學(xué)生樂于參與，對實驗有興趣，還要在此基礎(chǔ)上讓學(xué)生學(xué)會設(shè)計實驗方案、正確操作，進(jìn)而掌握實驗儀器的使用方法，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的實驗?zāi)芰Α?.2組織好分組實驗，提高學(xué)生的動手能力學(xué)生分組實驗是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生探究知識的過程，包括：猜想、設(shè)計實驗、小組合作、討論總結(jié)等。在分組實驗的過程中應(yīng)該注意以下幾個方面：2.2.1科學(xué)分組如優(yōu)生差生組合，男女生的比例，學(xué)生的生活閱歷；2.2.2立下規(guī)矩，定下制度。往往教師一提去實驗室上物理實驗課，學(xué)生就熱情高漲，表現(xiàn)出很高的積極性，但一進(jìn)入實驗室，受好奇心的驅(qū)使，注意力不集中，達(dá)不到較好效果。所以物理科代表、班委干部要與全班學(xué)生一起討論制定學(xué)生分組實驗的規(guī)章制度，由于制度來源于全班學(xué)生，就有執(zhí)行的基礎(chǔ)，違反的學(xué)生在接受教育時才口服、心服。有了制度，課堂紀(jì)律才有保證，教師的演示、啟發(fā)、引導(dǎo)才能有序進(jìn)行。2.2.3學(xué)生在實驗時要分工明確，責(zé)任到人，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。實踐證明，只有通過有序的分組實驗，才能提高課堂有效性，提高學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)。2.3重視課外實驗，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維能力課外實驗和小制作，主要是以擴(kuò)展知識面、鞏固新知識、發(fā)展創(chuàng)造力為主要目的。學(xué)生在課外實驗中，教師要適當(dāng)引導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，從而獲得成功的喜悅。將課本上的小實驗和一些實驗習(xí)題改為學(xué)生實際操作，如反復(fù)彎折鐵絲后彎折處會發(fā)燙等實驗習(xí)題，都可以作為學(xué)生實驗的內(nèi)容。由于初中物理實驗儀器一般都比較簡單，多數(shù)實驗都是定性的，有些定量的實驗精確度要求也不高，因此，大部分初中物理實驗儀器都可以自制，可供選擇的器材也很廣泛。2.4改革考核評價方法目前對教師的考核、評估相對滯后，過分強(qiáng)調(diào)考試成績和名次。為了能調(diào)動教師參與課改的積極性，使初中物理實驗教學(xué)更上一個臺階，應(yīng)盡快建立與新課程理念一致、切合新教材實際的考核評估制度。應(yīng)將課改過程、進(jìn)修培訓(xùn)及其成果納入考核，制定一系列政策鼓勵和支持中青年物理教師承擔(dān)新課改任務(wù)，把課改教學(xué)及其效果列入考試成果考核。物理教學(xué)分為理論和實驗，而所有的理論都來源于實驗，實驗在初中物理教學(xué)中起著舉足輕重的作用，存在的問題遠(yuǎn)不止這些，比如實驗計劃存在的問題，教師引導(dǎo)存在的問題等等，我們這里就不再一一探討。多渠道多方面多層次引導(dǎo)開發(fā)學(xué)生參與物理實驗，如何去適應(yīng)新課改的要求，這也是作為一名初中物理老師努力的方向。一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念體育成績雖然不能成為判定一個學(xué)生學(xué)習(xí)成績好壞的標(biāo)準(zhǔn)，但積極參與體育鍛煉會對學(xué)生產(chǎn)生一系列積極影響。體育鍛煉也給學(xué)生一個在學(xué)習(xí)文化課程之余放松精神的機(jī)會，讓學(xué)生可以更加高效地學(xué)習(xí)。因此學(xué)校及家長應(yīng)該轉(zhuǎn)變陳舊的教育觀，重新認(rèn)識到體育這門課程的重要性和必要性，積極引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真對待體育課，營造良好的體育鍛煉氛圍，樹立強(qiáng)身健體的觀念。二、營造良好的課堂創(chuàng)新氣氛大部分體育課都是在室外上課，如何做到松緊適度是至關(guān)重要的。課堂不僅僅是一個老師傳道授業(yè)的地方，更是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維的地方，所以課堂氛圍對教師和學(xué)生來說都是極為重要的。活躍的課堂氣氛可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，讓學(xué)生全身心地投入到體育訓(xùn)練中，增加教師與學(xué)生的交流，方便教師進(jìn)一步了解學(xué)生，從而做到因材施教。上好每一堂體育課，要求老師、學(xué)生傾情投入，練習(xí)過程中井然有序、生動活潑。要想教學(xué)效果好，就應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的課堂教學(xué)氣氛。有的教師羨慕其他教師體育課上得成功，埋怨自己的班級難組織，感覺是自己對學(xué)生“兇”不起來，沒威信，其實不然，要使學(xué)生心服口服并不是靠所謂的“兇”，而是靠教師的“德”和“才”樹立的形象和威信。我曾看過一份調(diào)查報告，發(fā)現(xiàn)學(xué)生最不能接受的是體育教師的粗暴蠻橫、辱罵訓(xùn)斥，他們渴望得到老師的平等相待、寬容理解。老師關(guān)心學(xué)生，卻又過分嚴(yán)厲刻板，態(tài)度生硬，“嚴(yán)中少愛”，有好心但不給好臉色，課堂上常會讓學(xué)生消極被動，膽顫心驚的。三、創(chuàng)新教學(xué)，提高課堂效率和教學(xué)質(zhì)量課堂教學(xué)的創(chuàng)新包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式等的創(chuàng)新，要通過教學(xué)創(chuàng)新，推動學(xué)生積極參與體育鍛煉，不斷提高學(xué)生身體素質(zhì)和心理素養(yǎng)，為將來的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。例如，為了培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的運(yùn)動習(xí)慣，我每天早晨都會和寄宿生一起跑操，從而培養(yǎng)學(xué)生參與體育鍛煉的習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生體會終身運(yùn)動的意義。師生共同參與跑操，不僅能提升學(xué)生的身體素質(zhì)，同時能增進(jìn)師生的感情，促進(jìn)體育教學(xué)效果的提升。這種教學(xué)模式的創(chuàng)新，成為福建省南靖縣第二中學(xué)的一大亮點，是值得推廣和宣揚(yáng)的。創(chuàng)新課堂教學(xué)要注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。教師在平時教學(xué)過程中，要鼓勵學(xué)生的標(biāo)新立異和別出心裁的行為，特別是對于有特殊興趣和才能的學(xué)生，只要他們完成了本課堂的教學(xué)任務(wù)，就應(yīng)積極為他們創(chuàng)造展示個性的平臺，使學(xué)生成長為具有鮮明個性、創(chuàng)造力和開拓精神的人，同時對其他學(xué)生也起到鼓勵和示范作用。四、在訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神在傳統(tǒng)的體育教學(xué)中，教師往往考慮如何落實教學(xué)大綱和完成教學(xué)任務(wù)，忽視了體育教學(xué)對學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，學(xué)生跟著教師“練”的意識超過了主動“學(xué)”的意識，在訓(xùn)練過程中，學(xué)生很少對教師的指導(dǎo)提出自己的見解，創(chuàng)新意識比較薄弱，主要表現(xiàn)在學(xué)生不敢或不愿提出一些新的訓(xùn)練方式或思路，墨守成規(guī)。為此，體育教師在課堂教學(xué)中應(yīng)鋪設(shè)創(chuàng)新的平臺，采用啟發(fā)、探索和討論等方式進(jìn)行教學(xué)。初中生都有不服輸?shù)男膽B(tài)，他們喜歡比賽，享受贏的感覺。在教學(xué)中教師可以把一些體育訓(xùn)練改為比賽活動，由學(xué)生自己分組、以團(tuán)體賽的方式，使所有的學(xué)生都參與比賽規(guī)則的制訂、流程、獎懲等。例如，讓學(xué)生自己設(shè)計一些“五人制”的足球比賽規(guī)則，學(xué)生在團(tuán)隊中都有自己任務(wù)，根據(jù)比賽的進(jìn)程及時調(diào)整陣型。比賽雙方通過討論、實踐、探索、逐步總結(jié)并熟練運(yùn)用各種戰(zhàn)術(shù)，從而充分調(diào)動了學(xué)生創(chuàng)新思維，使學(xué)生積極思考，大膽探索，提高了他們的分析、解決問題等能力。總之，初中體育教學(xué)創(chuàng)新模式研究，并非一朝一夕之功。初中體育教師只要創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、富于創(chuàng)新精神的教學(xué)氛圍，充分激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的欲望，鼓勵學(xué)生大膽探索、積極思考，那么，體育課堂必定成為培養(yǎng)創(chuàng)新思維的沃土。農(nóng)村信用合作聯(lián)社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)課程提綱第一部分銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作概述、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義二、銀行消費(fèi)者的主要權(quán)利銀行對消費(fèi)者的主要義務(wù)四、銀行從業(yè)人員行為規(guī)范第二部分人民銀行考核聯(lián)社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)容、環(huán)境建設(shè)、履行義務(wù)爭議處理四、宣傳教育五、信息反饋六,監(jiān)督評價課程提綱第三部分消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點、職責(zé)分工投訴處理監(jiān)督和問責(zé)四、考核評價和報告第一部分銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作概述、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅對于保障個人合法權(quán)益有重要作用,而且對于改進(jìn)銀行服務(wù),促進(jìn)銀行業(yè)發(fā)展,維護(hù)金融穩(wěn)定都具有重要意義。第一,保障消費(fèi)者權(quán)利。現(xiàn)實中存在損害銀消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、隱私權(quán)的現(xiàn)象。例如,個別銀行或從業(yè)人員在產(chǎn)品銷售過程中片面夸大收益,設(shè)置不合理貸款條件,進(jìn)行捆綁銷售等。這些行為損害了銀行消費(fèi)者的合法權(quán)益需要全行業(yè)予以重視并加以解決,從而將保障消費(fèi)者權(quán)利落到實處、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義第二,提升銀行服務(wù)水平。銀行機(jī)構(gòu)在營銷產(chǎn)品和提供服務(wù)時,要充分考慮消費(fèi)者需求,切實維護(hù)消費(fèi)者利益,這樣才能讓消費(fèi)者獲得滿意服務(wù),才能有利于銀行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)雙贏。第三,促進(jìn)銀行業(yè)自身發(fā)展。商業(yè)銀行通過提升網(wǎng)點硬件投入、強(qiáng)化電子渠道建設(shè)、落實信息披露、履行風(fēng)險揭示與告知義務(wù)、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)范經(jīng)營管理等措施,在對消費(fèi)者權(quán)益形成有效保護(hù)的同時,也提升了自身的管理水平和服務(wù)水平,促進(jìn)了銀行業(yè)自身的發(fā)展。、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義第四,維護(hù)社會和諧。2008年爆發(fā)的國際金融危機(jī)表明:銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不力,不僅損害銀行消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,而且危害銀行業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定,影響社會和諧。銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已經(jīng)成為維護(hù)銀行業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的重要議題,世界各國都開始采取措施,以加強(qiáng)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。作為銀行金融機(jī)構(gòu),有必要站在維護(hù)銀行業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的角度,保護(hù)銀行消費(fèi)者合法權(quán)益。二、銀行消費(fèi)者的主要權(quán)利、銀行對消費(fèi)者的主要義務(wù)遵守相關(guān)法律交易信息公開妥善處理客戶交易請求交易有憑有據(jù)保護(hù)消費(fèi)者信息妥善處理投訴四、銀行從業(yè)人員行為規(guī)范為提高對消費(fèi)者服務(wù)的能力和水平,銀行從業(yè)人員應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為,切實提高風(fēng)險防范能力。)依法合規(guī)銀行從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項法律、法規(guī),堅持依法合規(guī)辦自覺抵制各種違法違規(guī)行為,維護(hù)國家利益和金融安全履行法律父務(wù),保守國家機(jī)密和商亞秘密;尊重創(chuàng)造,保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和專莉;實事求是,客觀、真實反映銀行活動信息,嚴(yán)禁弄虛作假四、銀行從業(yè)人員行為規(guī)范(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人度積極履行備項行行約,加強(qiáng)學(xué)習(xí)