信息服務部周莉娜廣州城市職業學院圖書館大學生活與信息素養系列講座之五 企業與個人的

競爭性情報獲取Warmup1.什么是情報？競爭性情報如何理解？2.以你的感性認識，你認為在全球范圍內，哪個國家的競爭情報工作做得最好？3.你覺得競爭情報可以通過哪些途徑獲?。?.你知道圖書館有哪些資源可以幫助你獲得競爭情報嗎？LOGO請看視頻/show/riLhSMuWTp_xf9Tc.htmlLOGO引領入棟案伸例1漿—輕—日壓本綠摩栽托妄車券工而業作的容建崗立1跌9巷6女8年叢日踢本津決往定帖建辰立茶自瞇己壁的閱摩幅托辱車蘇工拐業殖。警如箭果利迅用士法國款人拴的繞摩期托愛車揪專詞利鄙技造術且來后生樸產布，憲不茫但填需痰要周向盤法費國球人勉支著付彈一舒筆劣可矛觀代的開技弄術面轉果讓挪資恩金嚇，剩而起且餐建廚成句一乳個堪年誼產6趨0開0萬被輛涉的刊摩暈托幻玉車披廠乞需脈要左四潛年誕時究間嘆。善損于登利鑰用銳情刮報較的郵日稱本逢人隙從蛇本至國慣眾豎多塔的掉摩竊托灣車城修等理痕廠招仍聘筋了2爆0緣瑞0名狐有幻玉一棵定艦能坡力嘆的愚技旋術岡人副員，拼對液全尺世餓界羅摩傻托修車鈴工喜業段進龜行找了衫一怎次深最峽廣斜泛笛的咱全外球慘性方情立報深分勇析派研五究味。至他解們懲分1錫2組孟用易一蛾年謝時朱間幕走擋遍紐奉了脅世架界例各糊國淘的雖摩防托鐘車萄廠狹，匹搜裙集騾了1燭7掀0多細部桂樣佛車宰。災每材種撫樣糞車癥抽臨取2輛武，鉛一馬輛溝用陡來裹解恰剖復分賺析乓，奇另蠟一狀輛毛用誘來詠做虎實戰驗先。在忌分丹析騙各盜國窯摩若托超車捕的以優然缺已點踢基染礎酬上教，企設而計尖了肉一鎮種院輕茫便發耐膏用鬧、錫性爆能往好畫價蜓格發低啞的撒摩腹托擋車沙。1患9踩7罵2年壘，原摩叔托齒車歐工舟廠欲正貨式哲投脅產黃了貫，縫其雕發傭展煎迅熊速只超賞過出全睜世核界反其芹他鎮摩搞托敵車專廠紋，康很糟快促擠猶入箭世另界港摩勾托陡車必行漆業垂的傍先壯進詢行開列姜。捎日悶本勾在米摩陡托湯車屆業華產奮品顛定退位揚上狐，鉤理姻智匙地巧采惰取刻“低宴成演本軟、暫簡匹單殊、勉小營型華和陡標帖準勺化形產衫品傷的膀競堡爭捷戰降略”杏，朝使璃摩歷托滴車紡的則生玩產變和決出被口琴列販世枝界礙第佩一讓大著國怕。L此O愚G糾O引枝入眾案望例2耗—筐—美名國傅摩潮托滾羅較拉壞公爽司蜻的巨轉濫型摩紙托陳羅熊拉蹦創虜建粱于1哲9望2跌8年蹄，這最礎初擋生找產汽揚車收渴音億機，1勵9北6螺5年輸進表入彩墊色桐電賠視針機市為場毀，1召9韻6朋7年器開褲發海推免出康美樣國腐第刑一嶺臺腿全販晶遍體剖管缺彩伴色魂電撞視船機狂，端很設快特成諷為盼美疊國感著稅名完的琴電騰視那機殘制肥造趣商沒。到7擴0年稀代喬，美燭國兇彩宵色登電桌視欠機蹈市廳場極需變求板已滲向昂高恩質狂量懲便要攜劍式液和龜臺奏式項機避型序發杜展畜，憲但鄭摩順托盞羅垮拉專仍曬然吊集宣中丹力危量睬生伶產軋落亮地湯式掉電甩視叨。此膜時涌，習日至本搜的博索呀尼缸、練松生下口在釋認耀真姑研忽究相國各際池市駁場綠彩度電溉競越爭黃態校勢鎮及猛發匙展癢趨豆勢墓的莖基漆礎訓上釋，夏準商確把片握喚顧族客根消蓬費詳心秀理，薦迅診速宵研皆制忽開揀發偉高飼質富量慶的得便水攜逝式喊彩鉆電彎，撫并張不霉斷醬增期加薯產沃品矩的港品齡種市和綱功芬能先，妥與話摩鄰托享羅旅拉陜公彼司夾在軟彩龜電野市歷場怪上找展陵開元了伍激溜烈喘競掩爭炒。1維9扇7曉4年漫，裕摩析托賢羅列拉繁被趁迫魄退振出場電逢視其機舅市港場煮。L樹O貝G濱O這崇時付，向摩障托希羅撲拉趕公胡司射認疫識支到權競哭爭勒情清報完在歸企舅業經世營傾發希展奏中群的張重肉要女作統用舉，睬并成瞎立校了蹄專頁門顯的畢競列爭率情屯報棒研蜂究勝部尚門。摩逗托油羅卷拉簡聘郊請雅了貝曾體擔薯任蹈過你美建國麥聯趟邦郊政軋府窄科勝技紗情溝報皆執獨行掉官談的頃簡?赫輔林乳先罩生陣任析公王司礙競僵爭擊情鎮報職部嗓主鳴任均，酒先圓后飛通坑過過運融用競駱爭繁者核動兵態詠分幻玉析須、啊定栽標弱比武超等斥競賊爭輕情彈報慚分煩析鬧技援術揀，攝將魚自榨己淹的扶運烏行陶方臟式舊與室日早本型業包內慢最沃好猜的金公攪司缺進蜻行疑對彈比攤，康重碼新怕審嚷視汁自蔽己耕產打品持的代質鏟量夠和道生趁產餅程仁序鞠，艘同姐時慘針蒜對哈日悶本蹦索讀尼妄、友松佳下愚等暫競登爭肢對句手濁企關業炒的最優火勢埋、犁運蝕營虹狀眼況軟及脹其扯銷南售稼態酬勢鹿進徐行蝴情劍報巾研霸究告。L頸O氧G貝O結美果隆發尾現余，山盡射管百摩漂托沾羅丈拉專等帖美塊國填企歡業在夢彩歌電診產曾品生親產終核擔心穴技染術方肺面口仍疫然并擁情有砍較勝大競某爭板優睜勢醬，潮但則日截本鴿競卡爭教對慰手袖企盲業患在生辜產笛規滋模堵、加經晝營少管灣理族和駝產增品幣價暗格巴及識售且后桃服鐮務等芳方直面獲都嫂具役有接很專強象的簡競六爭打優跌勢個，已濟經項能烈夠率以我很塌有掘競奪爭瓶力碎的盲生示產升成醉本磨生其產昂出詳很崇高爸品哪質繡的及產樸品，弓并杰且搞迅駕速輕推閘向捎世基界夕市逝場忍，泛其劈燕企埋業鋪總陜體傾水摧平蠟已貴在弟全堤球松同客業均中倘占獎據厲領晨先鈔地羊位非，驕美滋國界企新業屑在豪彩聰色岡電侄視旋方蚊面捐繼童續盆與恒日釘本鋪企毛業哲在殘彩扔電神產忍品噸領工域責進壞行粥競鋸爭皇已鞠不姜可變能踢取領勝夸。因禮而捆果搜斷傳地浪決蛋定劫充杰分爛發癥揮玻摩耍托須羅陰拉古公蜓司半略導岸體高集竟成美電找路顧芯昂片爹制目造羞核槐心跳技鵝術的劈燕特樣長瘡，秀迅諷速刑將芽主值要產太品舉開岸發漿重叮點轉醒移還到移鼠動震通什訊紗領鬧域方裕面區。L細O南G少OC景o徑n路t沈e椒n黎t次s競爭性情報的概述1競爭性情報的搜集原則與策略2競爭性情報的獲取途徑3競爭性情報的信息源4L腳O凍G吉OCo奮m陳p校e配t黑i傅t見i叼v備eIn損t罰e邀l折l避i紅g備e姜n寶c近e競噴爭抽情順報L退O富G薯O競臟爭共情左報織C釋I彈的韻定壞義以播結紙果霸論洗的趣角其度大出島發支，職C例I供可繞以云定里義榴為：研偽究孫任養何圈能提向升柱我棉們舊競敗爭未力的墳因泛素騙的崇過臭程。其暈目駁標叼是警促局進屈公秤司磚內肌部怪的員變熄革件。L珍O鑄G碧O企逝業忍競射爭凝情銷報伴的引定糞義競潑爭微性稀情而報聽是筑關逃于觸競松爭辦環廁境密、賴競屠爭喪對鹽手查和易競軌爭認策阻略傘的甘系余統筍化醬、顫及圍時玩性局、飲可莊操誤作溜信似息房誠及毯其粥研綁究革過孩程熄和利產盲品蠻，珍是肉為急了擇提者高閃企朝業簡競墊爭藝力助而舒進誘行度的昆專焦門住的惡情午報棵活合動運?！熬嗲楹輬笏艂蜗ぁ睌朗钦w的攀本殊質“煩競貍爭冬性林”貪是計對裁它道的乓限再定“曾競南爭現性毒情佳報倆”擴的櫻范型疇是多對宇“偶情穩報周信偵息柳”泡的押研圖究刺過陡程“予競講爭耀性流情貢報塵”吩目濤的是俯研簽究仰的誼成播果L奇O新G股O競輕爭栽情僅報稱到養底汗要毒研喉究城哪阻些滑因鞠素坐？6.環境信息1.競爭對手信息5.產品信息4.技術信息2.消費者信息3.市場信息TextL滅O乒G疼O競老爭堅情宣報排的梁特糾點競爭情報的特點4個特點情報性創造性與高增值性實用性和預測性綜合性▲又咳稱針波對捕性是銹企疏業汁在宏特田定跡時綱期別針論對駛某侵一寸明想確竭的洞競耽爭世對難手敢或千某肺一左特崇定評問父題苗，獨為湖使狀自迅己突在旗競渴爭它中北取種勝就所院進敗行艘的花情月報鋼活醒動勺。▲面疲向廈競搜爭鳴，張面劇向擋問影題旨暢在療解養決堆實獵際撫問襲題是頃對楊競振爭異態燈勢墨、順競即爭瓶力就的唱預抱測是薄企木業膝對腔自燙身謀發吐展惑的兄戰事略斜思束考▲競陵爭賭情渠報侮是富對克零蜘散順信始息疊的綜棚合剛以岡求線獲纏得折系胖統肅化專的爸、羽概括早性慎的暑認池識癥?！偝獱幠X性幻玉情飲報組是墳一托種標創鴉造杏，斤是稼智答力怒上釣的哀革嚴新陽，耕具閘有視很票強凱的踢增慣值舉能秀力才。L寺O國G難O競政爭曲情礦報謙的司一獎些記基益本游原幼則L誓O克G罩O全捉景>精吩確L換O勒G炎O原懂始腿信湖息獨>調二碑手氣信選息L晴O簡G印O多役節信點控>訴單間節旋點L鏟O叮G沖O人柴腦吩>奇電呆腦L驗O醫G證O內梁部刻客臣戶診>樂個投人糟愛哀好L館O踐G接O促緩進撒變爐革肢>驢精策美襲的斥報貼告L撒O轎G普O競京爭頓情魂報漠對蹤蝶我溪有葵什幸么給用L窯O修G浮O改諷變恢世態界胞觀我肝們葛這邁個志星肺球軟上務有炕差附不造多籌六淚十椅億腎個乒白撥癡調，敗生倚活賊在親幾垮千某個威特輸別妥聰稱明疤的催變男種嫩所嚷設責計相的武文惹明音里洞?！丁洞魮]伯窗特問原著則》L離O脹G策O工躍作危更惹主屑動“最槐近娛F腸a冤c暗e貌b之o嗓o為k炮很掩火篩，環你準去集研囑究勒一喜下餃，烘我給們錫要播及絡時行跟曾進題。”工臣作滔被殺動的原淚因之享一戒是，旱領闖導水掌縣握誰或牢者鐮重火視仿C顧I告，達而既我郊們叉忙蜜于牢日色常座事賣物倚，杯忽堡視桶了章C裁I鼻。L廉O羅G糟O推迅薦臺書急籍L扛O梳G群OC剝o搭n窯t濤e欠n醋t遷s競爭性情報的概述1競爭性情報的搜集原則與策略2競爭性情報的獲取途徑3圖書館的競爭情報信息源4L曠O評G銷O2競再爭畫情遙報忽的封搜供集般策袖略旬與疤原是則2告.柱1競鼻爭注情爛報睬搜誰集塵的誰原持則2鉤.另2競偷爭見情璃報衛搜案集耐的猶策癥略F飯r案o球m兔h趙e攔m濁i筍n診i饅n雨t碎h例e唉l驚i扛b利r逆a記r娛yL腰O應G徑O2如.尼1競汽爭改情艇報伐搜徑集簡的脆原妨則圍腹繞連著波院特蓮的鐘五交種儲力礎量相模護型確淋定醫信困息雄搜京集的耳對扛象以信刪息思價必值熱度誕量作瓜為慚獲曲取丸的曬出濟發椒點以敲戰泛略滔管尼理皺為都導娛向辭，猛重抗視側初灰始近源恩信等息覽的子搜院集L濤O為G葡O基貧于燒波貼特擠的銷五淚種顯力扯量哥?？逍陀⒌募研啪叵⒛┧迅嗉m原拋則L椒O眾G尾O2寸.狹2競訓爭豈情離報送搜御集貸策警略競夕爭慣情潑報田搜稿集掙策綢略經的放制移定L看O仁G鴿O分檢析古搜繼集電的孔目未標致和附對屆象確哄認淚搜什集鋼的醋主泛體托、信制昌定贏搜陵集建策盞略登與營計劈燕劃選恐擇競競刃爭忌情檢報僚的史初娛始歷源良或闊再飯生誦源利部用井相槽關齒搜代集廁方容法豈搜庫集籌有常關顯數證據磁和托信佩息2墊.概2脹.閘1競漢爭專情末報此搜蛇集雀的棍步轎驟L棵O站G戶O2潮.摔2秋.洪2競紐奉爭衛情驅報抖搜妹集頂的濟一錯般著方降法競爭情報搜集的一般方法常規手段搜集法特殊手段搜集法按凈照欺正立規夏的潔交煤流超渠羞道磚，餐采密用諸普擦通桿的看搜爭集剛手立段壇獲寺取痕有垂關鋤競嚷爭型性潔信盡息煤的扛搜誕集才方役法指寒在題激鳴烈射競衣爭箱的脂環盒境根中功，鋼為姿了妨獲猶取寧競款爭絹對詢手寬的絲式有驢關球信母息脊而蟻采披取溝的恭各曬種嗚特括殊垃的涌渠才道惑和允手評段虛來祥搜房誠集簽競雞爭貪情手報被的罵方鬧法L徑O黑G抽OC舞o蹈n痰t賭e采n針t鏈s競爭性情報的概述1競爭性情報的搜集思路2競爭性情報的獲取途徑3圖書館的競爭情報資源4L散O亮G座O競催爭宿情賽報征的諸來份源沒筆有令任泛何越公犯司怪或刑組沈織漸是觀在負真木空王之包中敗運史作乞的競爭對手競爭對手批發商經銷商供應商用戶媒體銷售員投資者航展網絡政府COMAC供應商L事O臘G儀O美腿國槍企削業優獲尾取牙情根報跡的素基鋼本冊手新段獲取競爭情報的手段使用頻率查閱財經報導99%分析財務報告98%分析對手廣告戰略，執行情況95%獲取股票經紀人或投資銀行報告88%聯機檢索，查看第三方數據庫88%以公開身份參加交易會展覽會88%分析對手招聘廣告85%雇用競爭情報專家顧問85%L勿O瀉G華O與本公司和對手的供應商面談81%反求工程或逆向技術79%詢問對手的前雇員71%以不公開身份參加交易會展覽會59%招聘對手的現雇員44%以非公開身分參觀對手工廠40%搜集對手的垃圾和廢棄物6%未經許可取得對方計劃，圖表，樣品3%用電子手段竊聽1%派雇員到對手企業1%威脅，利誘等0%L葵O衛G目O3爛.叮1正旦常辣的榆搜籌集后途纖徑透謊過擴一界個加企幼業踢的招蘆聘綱信撲息，粗我圍們西能痰夠闊分蠢析鈴出蔑一喇個沾企黎業膨的內閣部混管裳理情團況猴、人猶員藝變暮動情橋況曉、女企系業家的戰瓶略屢重趕點查變總化情孩況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