裝配部管理手冊目錄TOC\o"1-2"\h\z第一部分總則 熱熔機操作注意事項1、操作前的電氣、氣壓、安全系統的檢測：（1）機械下降動作中將“緊急開關”按下，汽缸應馬上上升方為正常；（2）定手操作時，按上升或下降，應有寸動功能出現2、操作時注意事項：（1）使用車輪式臺車移動熱熔時，要注意上下坡，車輪卡住，最好使用拉的方式或前后兩個人扶持，以免滑落壓傷人員；（2）確認使用電壓為單相AC220V；（3）氣壓設定為4～6KG；（4）未到達設定溫度時，請勿啟動下降開關；（5）本機下降動作是采取左右兩邊同時啟動，嚴禁擅自更改為單邊方式操作；（6）試機可架模時，底模治具一定要旋轉塑膠件方可進行；（7）操作中遇危險請按紅色按紐鍵（緊急上升）。3、停機時注意事項：（1）停機前需確認加熱板停止在最上端方可關閉電源；（2）停機后須等一分鐘左右方向可關閉電源、氣源；（3）上述兩點無問題后，人員方可離開；第二十五章超聲工藝基礎知識超聲機原理利用換能器，使高頻電子能轉換為高頻機械振動，超聲波焊接是在塑膠組件上，通過二萬周/秒（20HZ）之高頻振動，使塑膠與塑膠或塑膠和金屬接觸而產生一秒鐘二萬次的高速摩擦令塑膠熔合1、直接熔接：即先使材質如線或帶相互重疊，固定于塑膠熔接機之夾具上，讓其能量器直接在上面產生音波振動效果而熔接；2、傳導熔接：即熔接時，超聲波振動隔一段距離其音波振動傳導熔接。超聲波焊接機使用操作流程被焊工件被焊工件工件的檢查或試驗欠佳良好調整：行程下降速度負載監控表過載負載20%-95%過載的時候：降低壓力使用低放大系數的的變幅桿使用更大功率的焊機焊接不充分：增加焊接時間或壓力使用高放大系數的變幅桿焊接過度：減小焊接時間或壓力使用低放大系數的變幅桿記錄參數調整：焊接壓力、焊接時間、保壓時間變幅桿選擇換能器響應的頻率調整焊接、工件、焊接底模之間的檢驗超聲波應用范圍及優點1、超聲波在工業領域應用極其廣泛，如：超聲波清洗，超聲波探傷，超聲波打磨、拋光等等，在超聲波熔接中，應用范圍有（1）熔接，（2）埋植，（3）成型，（4）鉚接，（5）點焊，（6）振落（切除），（7）熱熔2、優點：（1）可熔接除鐵氟龍以外的熱可塑性塑膠；（2）熔接時間極為短暫，通常范圍（0.05-1秒）；（3）可經由介質如水、油等熔接于接合面；（4）熔接效果可達實用程度；（5）熔接能量因塑膠材質而異，而且并非超聲波振動全部材質，只選擇適合發生的振動面生熱，所以產品表面無傷痕之顧慮，此為傳導熔接之特色，在較硬的塑膠質熔接時，更能發揮其熔接效果；（6）超聲波熔接不會產生如化學劑之毒性，為一安全的熔接加工。超聲焊接產品常見問題解決1、焊接不足：（1）增加焊接時間（2）增加振幅（更換變幅桿）（3）增加壓力2、焊接過量：（1）減少焊接時間（2）減少振幅（更換變幅桿）（3）減少壓力3、焊件接合面不堅固：（1）增加焊接時間（2）增加振幅（更換變幅桿）（3）增加壓力（4）增加保壓時間4、焊接后產品表面損壞：（1）減少焊接時間（2）減少振幅（3）增加壓力檢查焊接頭與變幅桿之間的接合面（4）檢查焊頭是否出現破裂（5）檢查焊頭與被焊件的位置是否適當（6）檢查焊件與底模是否接觸（7）檢查底模是否固定5、焊件接合面焊接不均勻：（1）檢查焊件的大小（上下是否吻合）（2）加墊片于底模（3）重新設計底模或焊頭（4）在焊接時檢查焊件有否移動（5）檢查焊件與底模是否接觸恰當超聲波操作注意事項1、人體請勿重壓于發振之焊頭，以免灼傷，自動操作中遇危險請按緊急上升按紐；2、使用車輪式或車臺移動超聲波機時，要注意上下坡，車輪卡住；3、確認使用電壓為單相AC220V；4、氣壓設定為2-4KG；5、音波檢查在無負荷時，振表勿超過1A，超過1A時請調整音波調整螺絲，經過調整仍不能下降至1A以下，則可能焊頭或機臺有異常請速與當班負責人聯絡；6、按音波檢查開關應以間接方式按下，勿連續超過三秒，造成機器壽命縮短；7、在操作時，如果焊頭過載，那么過載指示燈為紅色，請立即停止生產，知會當班技術人員或以上級人員；8、焊頭不能在底械上進行超聲；9、接地線不可接供電源（地線）之上，以防止漏電；第二部分全員日常行為管理制度第一章員工日常行為準則本部門分為A、B班，上班時間為08：00——20：0020：00——08：00本部門所有人員（副理、課長、文員、統計、領班、組長、作業員等）食指、中指、無名指、小指指甲不能超過1mm，大拇指不能超過3mm。現場人員、不可紋身、戴戒指、手鐲等，上班時間男孩子頭發前不遮眉，側不蓋耳，后不到領；公司規定一般情況下同事與同事之間不可借款，如需借款必須填寫借條。借款可根據實情向公司借（可借薪資的60%），但每個月的15日之前不可借款（特殊原因除外）。上下班注意事項：1、每天白班人員上班卡必須在07：00以后刷，夜班人員上班卡必須在19：00以后；請小時假或下早班人員必須準時刷卡（幾點下班幾點刷卡，幾點請假幾點刷卡）；不可在刷卡處等待刷卡；2、每天07：45/19：45準時開生產早會；（1）開會時間員工要以跨立姿勢，不可交頭接耳，不可做小動作和無視會議組織紀律。（2）開會完畢，由組長帶隊按先后順序進入職場。上班時間注意事項：1、上班時間必須穿工衣（節假日也一樣），戴頭巾、廠牌、廠牌內只可放廠證和上崗證,不可放其它物品；2、工作中站姿端正，不許翹腿，托下額，左右手不可放入口袋；3、所有員工作業必須要有相應的《作業指導書》，一律要按照《作業指導書》作業，如無作業指導書，須由領班認可方可生產，否則員工可拒絕生產，如果此產品沒作業指導書，每量產1000PCS或二次以上的產品，必須由課長級以上人員同意生產才可量產，否則員工可拒絕生產。課長可在拉線上以口頭形式對員工說可生產，或寫在公告欄上此產品無作業指導書可量產。4、上班時間不得使用手機，只允許課長級以上干部，領班因工作需要而經公司領導同意后方可使用，所有人員的手機只能處于振動狀態，不可響鈴；5、同事之間要以理服人，不可強詞奪理，不可公報私仇，更不可打擊報復；6、對同仁所提意見虛心接受，發生誤解時能相互謙讓、理解、團結友好，相互幫助；7、上班時間不得擅自離崗、串崗、嚴禁大聲喧嘩和聊與工作無關的話，做與無關的事；8、設備表面不得有積塵、油污（水簾柜、流水線、工作臺等）；9、生產工位上時刻保持干凈整潔將所有垃圾要及時放入垃圾桶，嚴禁亂丟（垃圾分類）；10、生產過程中若發現他人操作手法有誤，應及時指出，若其不聽，可向上級呈報，員工之間不許對他人說有人身攻擊的話；11、下班前各崗位人員將工作臺面整理干凈后方可離開；12、工作時間，須將膠凳放入指定區域，休息時方可拿回；13、各組要將當天不良品處理完并做好相關記錄后方可下班，下班要關閉所有電源、氣源；14、物料、半成品、來料、包材、不良品、溶劑、治具及各項用品按規定退回或按指定區域擺放；暫時不使用的物品要按規定放在指定區域；15、各類報表、看板，各組長按時準確填寫；不得虛報，假報。16、嚴禁攜帶火種進車間，嚴禁廠區內吸煙；17、裝配部所有人員（副理、課長、文員、統計、資產管理員、領班、組長、作業員等）上班時間不可在辦公室或車間里吃零食（不可攜帶零食到車間）；上班時間離崗、外出、請假注意事項：1、工作中如需離崗時需經多能工以上人員批準，佩戴離崗證方可離開；需上洗手間的只能在三樓衛生間，不可到二樓或四樓洗手間，上完洗手間后要將洗手間沖洗干凈后方可離開，10分種內必須回到崗位作業。2、凡在上班時間有私事需請假時要填寫請假卡，正常情況下需提前一天填寫；請假人員需提前跟組長申請，組長同意后，由組長到文員處領取請假卡。請假卡填寫OK后交由領班、課長審批后方可放行；請長假必須提前三天以上申請（特殊情況除外），待副總經理審批后方可生效。公休日規定1、新進人員：1日入職，當月可公休4天；2-7日入職，當月可公休3天；8-14日入職，當月可公休2天；15-21日入職，當月可公休1日；21日以后入職，當月無公休。2、離職人員：21日以后離職，當月可公休3天；15-21日離職，當月可公休2天；8-14日離職，當月可公休1天3、裝配部全體員工每月轉班24小時算公休一天，另公休三天；轉連班當天上班人員公休有四天；4、公休、下早班人員，組長必須在每日下班前在《員工出勤記錄表》上作登記；5、凡是請事假、病假、探親假大于十五天的，當月沒有公休；凡請病假一周以內的須有上角醫院或夏邊醫院證明；超過一周的須有長安人民醫院證明，否則一律按事假處理。注：本公司與上角衛生院有簽訂合同，我司人員去上角衛生院診療時，出具自己廠牌，所有醫藥費按電腦標準收費再優惠10%，檢查類費用優惠20%.6、凡有年休假的從到期之日起至一個季度內完成。若生產忙時無法安排休假，則必須提前一個月申請延遲假期；若是生產淡季時，如果在三個月之內不年休，則過期無補。7、工傷假的可以按規定公休；請喪假若超過十五天的，當月只有一天公休（不超過十五天的按公司規定公休）；8、公事需填寫員工外出申請單，由課長批準方可外出；物品管理注意事項：1、本部門物品統一由保管員統一保管；2、領用物品由組長或領班到保管員處登記后再領取；3、其它部門借用，需部門負責人批準后由借用人登記并簽名，歸還時應填寫歸還時間與姓名，并檢查是否完好；4、為了節約生產成本，減少生產消耗品的浪費。后續工作中所需領取的物品（如刀片、筆芯、毛筆、白板筆、手指套、無塵手套等）一律以舊換新，否則不予發放。造成生產停工、產能下降等一切后果由當事人負責。5、全檢人員全檢出來的不良品要按來料方式包裝并擺放好。6、使用臺車人員在使用時要雙手握住臺車，小心翼翼將產品拉至指定區域，防止臺車傾晃而導致產品倒地。7、停電期間，電腦、機器等須保證設備用電保持于停止斷電狀態。8、滅火器區需保持干凈，通道暢通無阻。保險栓上的鉛封不可拆除，如發現被拆除或其它消防設備被無故挪用請立即提報，本部將對當事人酌情作相應的處罰，同時也對提報問題者作獎勱；拖鞋管理辦法：1、所有鞋柜、生產現場辦公桌類禁止存放生產用品及生產消耗品；2、領取的拖鞋一律按號放入鞋柜相應位置，并保持拖鞋和鞋柜的清潔衛生；3、員工上班時間在車間外廠區內一律不允許穿拖鞋走動，領取的拖鞋只準在車間內使用；4、鞋柜保持關閉狀態，不可敞開，發現一次未鎖的將給予5元處罰；5、如鞋柜鎖有壞，及時提報文員處理，人為損壞按原價5元賠償，自然損壞需部門給予更換。6、拖鞋更換為：進廠半年以上人員拖鞋壞了可更換，其余時間拖鞋穿壞都應自行購買；7、拖鞋更換頻率為兩個月一次，單數月10號之前各組長將名單提報至文員處。所有人員只可穿拖鞋在地毯上走。標示牌的管理規定：1、領班、組長、物料員、技術員等都有發放標示牌，凡有標示牌的人員上班時間必須正確佩戴標示牌；2、凡有發下去的標示牌要自行保管好，如有遺失將照價賠償；3、標示牌規定在一年內如有損壞自行處理（申請10元/個），一年之后損壞的請到文員處更換。年終獎發放制度規定：發放年終獎的時間為3月底和9月底，分次發放年終獎總額的一半；未到發放時間離職者將不予發放年終獎。離職、公休：1、所有離職書必須兩天內交課長處，不可拖延員工的離職書；2、凡在離職到期前15天內不可請假（特殊原因除外），年休在提出離職之后到期的不可年休，如離職日期在16日之后有一天公休，16日之前無公休；3、夜班轉白班應算為公休，若公休四天下月將會少一天公休，如生產線忙當月未公休可放到下月再公休，下月再忙還未公休的需由領班寫名單到文員處補發薪資；（如本月2號未將名單提報文員處，造成人力資源部不補薪資一切后果將由領班負責）；4、人力資源課規定，離職日期定在每個星期的星期五或者每個月的23號，故員工填寫離職申請單時注意離職日期的準確填寫。離職人員在到期前一周到文員處咨詢是否批準；5、凡新進人員如果不適應本部環境需辭職的，必須在25天之內提出申請。否則要等半年后方可辭職（特殊情況除外）。每月2號裝配部組長級以上人員20：10準時到1號會議室開月例會（特殊情況另行通知）。各領班、組長必須每天二次（上、下班）觀看車間公告欄通知；如有工作或生活上的困難以及其它問題，可向課長或文員尋求幫助，我們將會盡力為你解決。第二十條5S管理制度通過5S工作的推行，凈化職場環境，營造整潔干凈的工作場所，從而更好的提升生產效率和產質量。適用于加工課生產現場所有區域。由課長擔任主導稽核員、領土完領班為副主導稽核員、拉長為稽核員、依權責組成稽核小組。定義：1、主導稽核員：負責全面的5S制度推行，排定稽核行程及稽核明細，并兼5S推行組長。2、副主導稽核員：協助主導稽核員推行5S的全面工作；并兼任5S推行副組長。3、稽核員：按主導稽核員指示，執行現場的稽核檢查工作；并兼任5S推行組組員。內容：1、加工課全員開展5S推行活動，并進行系統化培訓，領班、組長、由課長培訓，作業員由所在拉線拉長負責培訓。2、間區域進行劃分，責任到每條拉線及責任拉長、領班。3、該區域負責人必須組強人員執行該區域的5S工作。4、實行5S稽核制度，每周進行2—3次的5S檢查，將檢查結果和記錄公布于公告欄，且將積分記錄到5S得分月統計表中，作為每月績效考評依據之一。檢查項目：1、車間各區域物料擺放合理，并做好明確標識及數量和品質狀態。2、地面需保持清潔，不可有雜物及產品或物料掉于地板上。3、流水線產品下拉要順暢，不可有東一個，西一個現象；不可有堆積和斷線狀況。不良品必須及時處理，并說明相關原因。4、生產拉線物品必須擺放整齊有序。5、人員的工位編排要合理，按工藝流程排線，人員的間距、工位要平衡。6、所有的物品、素材的標識要齊全、明確、有效。7、日光燈架及拉臺、拉板表面要保持干凈整潔。8、作業員、干部必須穿廠服、戴廠證，站姿要端正，上班時是不可聊天說話。干部因公事協商時除外。9、物料要分區、分類、整齊、標識明確的擺話規定位置，擺放的高度不可超過1.5m.。10、所有機器設備、治具、工具均要做好日維護保養，并保證其清潔。11、所有在產線上的膠箱、紙箱要保持干凈，空箱內不可有雜物，標識要有效明確，無效標識要撕掉。12、拉線每日生產工作看板要按時、準確、工整的填寫。13、風扇、玻璃、滅火器、電源開關要擦拭干凈。14、辦公桌上的文件要整理好，不可將文件、物品亂放在辦公桌上面。15、所有文件、內部聯絡單、必須分類、列表、歸檔整理好。16、作業員必須按作業指導書作業，每人要有一份作業指導書。物殊情況除外。17、所有管轄區域內，地板上的標識需明確，不可模糊不清。18、早會、晚會人員需在指定時間內排好隊，由拉長負責監督。19、工作時間不可串崗，離崗需經過拉長同意后方可離開，不可私自亂跑。20、A、B班交接時，不可影響到正常上班時；進入車間區域人不可喧嘩、吵鬧，違者將予以處罰。評分方式：1、稽核采取扣分制，滿分為10分，違反一項扣0.5分。2、該項稽核納入拉長、領班、每月績效獎金的評訂中，從績效效獎金中抽出50元。作為5S的評定獎金。3、評定方法：9分以上50元，8分以上45元，7分以上40元，6分以上25元，6分以下元5S獎金。4、5S管制內容各級人員必須嚴格執行、遵守，若有未執行或執行不徹底者，義務打掃區域內之5S環境，若拒絕或多次犯者予以每次10—20元罰款處理。第二章部門會議管理制度為了確保本部門各項會議的正常進行，規范會議秩序，提升會議效率，提高會議質量以及會后內容的及時傳達和執行；會議管理規定：1、會議分類：根據會議開試，可分為：周例會、月例會、加工組裝交流會；2、會議安排及性質：（1）周例會：每周二（除每月第二周）總結上一周的工作情況及其本周計劃；（2）月例會：每月第二周總結上月的工作情況及其本月計劃；（3）加工組裝交流會：每月月底對本月工作的心得體會及其相互間的經驗交流和協作；3、會議準備：（1）文員根據會議主持人的時間、地點，提前一天通知參會人員；（2）所有參會人員須準備好會議筆記等相關資料及其發言內容；（3）文員在會議前做好簽到（簽到表可用培訓用的上課簽到表），統計到會人員和人數等工作；（4）參會人員必須在會議召開規定的時間提前5分鐘到達會場，若有特殊情況不能出席會議，必須提前1小時向會議主持人請假，參會人員必須做到不遲到、不早退、不無故缺席；遲到或無故缺席者將對其處罰（會議遲到一次給予10元處罰，無故缺席給予20元處罰）4、會議期間：（1）文員做好會議記錄；（2）會議中，參會人員應做到精神飽滿、積極發言、實事求是、嚴肅認真，主持人應對參會人員提出的問題予以解答；（3）參會人員在會議期間應將通訊工具調至振動，通訊工具響鈴者發現一次予以50元的處罰，另外，不可拔打電話，接聽電話若有重要來電，可在得到會議主持人首肯后，方可離開會場接聽；（4）參會人員不許無故中途離開，若有特殊情況需得到會議主持人的認可方可離開；（5）參會人員在會議期間不可做與會議主題無關的事情；（6）會議結束后參會人員需整理桌面，凳子歸位，方可離開；5、會后工作：（1）會議結束后，對于會議內容會議記錄人應在第二天內將會議記錄整理好，呈報主管審批后掛至公告欄處；（2）會議結束后，參會者需對會議內容要認真貫徹執行，做到有布置、有落實、有檢查，部門主管將會不定時作稽查，對會議要求和規定未按時完成、答復的或執行未到位的追究相關人員之責任。第三部分特殊崗位人員工作管理制度第三章生產組長品質管控業績獎勵制度為了減少浪費、降低生產成本，使品質質量目標達成，對表現優秀者給予適當的獎勵，以增加積極性、上進心與責任感。對表現較差者給予指導、培訓及適當的罰款，特制定以下管理制定.以下達成者當月給予嘉獎一次獎款100元1、當月生產組長產值達80%以上(每天產量按4K計算);2、制程報廢率控制在質量目標范圍內;3、無重大異常發生;4、未接收到任何現場IQC異常返工單;5、未接收到QA異常返工單;6、未接收到客訴異常返工單;以下達成者當月給予嘉獎一次獎款50元1、當月生產組長產值達60%以上(每天產量按4K計算);2、制程報廢率控制在質量目標范圍內;3、無重大異常發生;4、未接收到現場IQC異常返工單;5、未接收到QA異常返工單;以下達成者當月給予嘉獎一次獎款20元1、當月生產組長產值達60%以上(每天產量按4K計算);2、未接到現場IQC異常返工單的;3、制程報廢率控制在質量目標范圍內;4、無重大異常發生;異常單的處理:1、生產組長在當天接到現場IQC異常返工單,及QA異常返工單，組長根據異常原因（短裝、多裝、漏裝配件、多裝配件、臟污、毛絲）在48小時內將異常單分析對策交于領班，領班根據原因分析對策給予組長教導、培訓并適當的給予處理，領班對于組長回復的異常單進行確認。2、領班于24小時內將確認后回復的異常單交于課長處，當課長看后如果是敷衍了事者，將給予組長領班處理，領班根據原因分析對策給予組長教導、培訓并適當的給予處理，3、對于不及時回復異常返工單者將按公司規定處理，及當月績效每張扣2分計算。第四章組裝課物料組跟單員管理制度為了增加本部物料員的積極性、上進心與責任感,使本部數據實物與報表或帳目一致,所有數據有追溯性,而通過專人負責物料賬目及專人跟單,確保賬目準確清晰且如有異常時,可追查到責任人,特制定以下管理制定.負責管理機型的物料員（發料，跟單）在一月工作中認真負責，并在一月中沒有任何出錯的情況下，給予該物料員嘉獎一次并獎款100--200元。如在當月有出錯的事項根據事情的大小給予罰款或行政處罰，如：有開單不及時導致沒有領到物料使產線待料的根據時間給予處罰（一分鐘一元的處罰），除是上工序生產原因延誤的，但必須有證明(上工序物料員或領班簽名確認)。物料員在每天的盤點中出現錯/漏盤的現象給予罰款20元，有物料異常（當天的生產數不夠或上工序有其它異常）沒有及時匯報給組長并且未處理影響生產、結單的給予警告一次如情節嚴重的加大處罰，一個訂單中物料的遺失率分別：電鍍件在≥0.4%，機殼在≥0.1%，如有超標遺失率的根據數量給予相應的處罰。物料員在跟制令單的填寫完整，所填寫數據和系統帳里的數據要有100%的準確，單據必須及時填寫，在收到領料員的領料單后的1小時內必須把領料單填寫在制令單上，物料必須按先進先出的原則執行，所有的余料尾數或成品尾數必須先發現場生產或合并，沒有發到現場生產者，第一次給予罰款20元，依次類推。發料員在寫領/退料單的必須要連單號使用，原則是不能作廢所有的領/退料單，如有必須把原作廢的單據交于組長處，并說明原因，如是人為作廢的，按每張單1元的處罰。發料員在寫手工領/退料單給領/退料員時，必須要注意領/退料單上的物料編碼的準確性，如是物料員人為寫錯，將寫錯一個給予罰款5元。第五章加工課導電漆噴油技工獎金制度為降低生產成本，激發噴油技工的工作熱情，挖掘其潛能，同時做到公平、公正，特制定本辦法。獎金制度分別按個人用油平均單重和個人節約百分比兩方面來評比核算。以平均單重評比核算方法：1、前提條件：每款產品的訂單數量在10000PCS以上方可將該產品列入評比內，并且噴油技工所生產之數量要占總訂單數的15%以上。2、每月以和平最多的機型產品為核算對象。（二個部品）3、如當月生產機型每款低于10000PCS，以當月生產最多機型產品為核算對象。（一個部品）4、計算個人平均單重：核算出每款產品每個噴油技工所用油之平均單重及所噴涂數量之總和。（附表單一）5、根據所算出的平均單重，鑒于第一、第二各獎勵60元、30元。平均單重，保留小數點后3位數字為準。6、如此款機型只有第一、第二，無第三名，獎勵第一名40元，第二名獎勵20元以資鼓勵。以個人節約百分比評比方式1、先核算出每位噴油技工月平均節約百分比，然后將其相比，計算出每位噴油技工所占的比例，最后將獎金總額乘以該比例，即為噴油技工的個人獎金。N=（S-M）×a/（a1+a2+……a11）2、其中S為獎金總額，M為以平均單重核算的獎金，N為以節約百分比核算的獎金，a為噴油技工的節約百分數。獎金總額按以下方式配備1、月總生產量在15萬以上、25萬以下，獎金總額為800元。2、月總生產量在25萬以上、35萬以下，獎金總額為1000元。3、月總生產量在35萬以上，獎金總額為1200元。過程控制：1、導電漆發生異常時應及時提報，有課長簽名方可生效。（超標不作計算，連當天生產數當月底不作計算。）2、所有噴油工在生產產品時，必須了解該部品的生產狀況、標準單重以及電阻值的大小和測試方法，便于控制導電漆的調和量和使用量，對生產的產品不知此內容，發現一次將給噴油工扣除獎金20元，月底核算。3、噴油工按實際到料狀況進行調油，不可按排程調油。如調油過多按4.2處理。4、生產過程中，因管理人員造成調油過多，跟據實際情況追究相應的責任。5、有產品生產時，低于100克調和油，生產完方可下班，不可剩油。（噴油工無加班費）剩油管理辦法：1、我們生產現場是不應該有剩油，但實際生產中的特殊情況時有發生，于是面對這種特殊情況制定以下管理辦法:（1）產品生產完將剩油退還調油員處，作好記錄保管。（除酒精）（2）次日生產時，本人有此款導電漆生產時，本人先用昨日剩油。（3）次日生產時，本人無此款導電漆生產時，先用此款導電漆的人使用。（4）誰先去調油，誰先用剩油。（5）如剩油未退，按偷盜處理。（每克調和油按10元處罰）注意事項：1、所有噴油工如一個月內請假≤6天，噴油獎金扣除一半，如請假天數≤15天，將無獎金。2、導電漆品質正常的情況下，每個噴油工所噴涂之產品的平均單重不得超過當月所定的標準平均單重。若有超標，按以下規定罰款：超標5%以內，罰款20元，超標5%-10%罰款30元，超出10%以上罰款50元。3、每月月底將各個噴油技工所噴的每款產品所耗用油量及平均單重統計出并予以打印公布在公告欄內，讓每個噴油技工都清楚用油量及平均單重。4、節約成本：噴油的平均單重應是平穩的下降，如平均單重比上月增加5%以內按正常比例核算，如超出5%；按1%扣除此噴油工當月獎金1元：（例如：四月份一款產品的平均用油量是0.26克,而五月份為0.32克）那么五月份比四月份平均單重增加了0.06克,所增加的百分比為23%,以此百分比將扣除此噴油技工的獎金23元。每增加一個百分比將扣除1元獎金。如當月有兩款產品超出10%的比例，將取消當事人的本月所有獎金。(0.32-0.26)/0.26N=（S2-S1）/S15、以上任何一條，組長、領班負連帶責任。第四部分生產物料、日耗品及有害物質管理規定第六章物料管理規定為了規范本部門物料管理有效的進行運作,加強車間物料管理能力,以確保數據管理標準化,從而進行正常生產,確保交期,故暫做以下規定如下:領料之規定：1、產線到物料組領取生產物料時必須先核對現品票機種品名及顏色、數量與實物是否一致以及物料改模狀況后方可與物料組發料員進行物料發放與點收。2、整包或整數箱物料時，直接領到生產線由員工進行清點核實數量，存在數量不相符時，是來料要知會品管確認開票（RE），退還物料組。尾數則必須當面與發料員點清，如存在數量不相符之情況下，是來料問題，要讓品管確認開票（RE）暫放物料組，從而追溯上道工序責任；如是本部門退回余料出現短裝問題，則追溯內部組長責任，由前組長進行確認后寫品質異常報告交統計處后，物料員直接更改現品票數量即可。3、物料組人員在發料的時候，第一箱必須發整數箱，以便生產線開線，留下來的尾數箱在發料閑的時候，當場發給生產線，并當面點清數量。退料規定：1、退加工不良的時候，必須付上NG票，并且要是品管確認后并簽字，方可退回物料組。2、退來料不良品時，不良品必須是由品管開票（RE）確認過，方可退回物料組；如果在退回來料不良的同時，發現有加工不良的，將給予該線組長作繭自縛警告處理。3、在退余料的時候，必須要有原箱上原有產品標示票，及余料票。如果無明顯的不良標示，如發現將給予10元/PCS處分。如屢教不改者，將給予行政處罰。物料異常之規定：1、來料上線時不良超過2%之物料，必須讓品管開異常單知會上道工序，開（RE）票退回物料組。2、生產線待處理、待確認之產品要在生產日報中體現出來，備注清楚，并且有異常呈報，不可存放在拉尾，呈課長簽字后，方可放在物料組，否則物料組將拒收。如有待處理待確認產品存放在拉尾而不及時退回物料組的，將給予相應的行政處罰，記警告一次。3、生產線除有電鍍件之產品方可多加工100-200PCS半成品，其他如主機后殼、電池蓋不允許生產成品尾數，組長要提前做好評估。以免出現尾數過多、統計數混亂的狀況發生，如不按規定執行者將記罰款20元。4、生產組長在填寫生產日報表時，領料數、投入數、良品數、來料不良、加工不良、首件測試以及余料數量必須準確無誤，與領料數量和物料組發料數量相符合，不相符合者將根據事情嚴重性給予相應的處分。第七章重點管控消耗品發放制度為合理利用資源、減少浪費、降低生產成本；本辦法適用于裝配部所有三星機型及高光產品。職責:1、物料組嚴格依照規定進行管理。2、各生產組線依規定領取和使用，并要注意節約。無塵手套發放：1、每條線的組長每月只能換兩次無塵手套，每次換取數量為8只，在換取時必須是以舊換新。（超細無塵手套）2、如果是領用普通無塵手套，每個組長可每周領用4雙，但也必須是以舊換新。3、組長拿過來換取的舊無塵手套必須是清洗過后能明顯看出材質變硬,不能再使用的才可以更換,如果所換取時,舊無塵手套很臟,沒有洗過,不可以更換。無塵布發放；1、一般情況下，除生產鏡片以外，每個月每條線只能換16塊（以舊換新）。2、如果是生產黑也只能控制在32塊以內。（必須清洗過后，能明顯看出材質變硬才可換取,如果沒有清洗，或者是清洗過后還能續繼用于生產的不給予更換）.3、在生產鏡片時，6個小時可更換一次，但在下班前必須把所有當天領取的無塵布退回，所退回之無塵布可以發放給生產銀色產品的組長或加工課使用。4、電鍍件組每月每人可以更換一塊。手指套發放：1、手指套統一由物料房發放，物料房每天予以給每條線發放手指套,并登記在物料發放記錄本上,下班后連同袋子一起退還,如生產線用完一袋后,必須拿空袋子到物料房換取新的手指套。2、產線領取手指套時,統一放置于拉頭的固定區域，便于管控,下班后連同袋子一起退到物料房。3、所有使用手指套的人員應該根據產品的類型，天氣及自身情況定時更換手指套，高光黑色產品兩小時更換特殊情況特殊對待。高光產品、鏡片、印刷、領用無塵手指套，其它產品領用普通手指套(白色為普通手指套、黃色為無塵手指套)4、用過的手指套，統一丟在拉頭垃圾盒內,下班后再倒入“不可回收”垃圾桶內，不可隨手扔在拉線上，以免影響產線整潔。5、員工在拿新的手指套時，必須只拿一次用的，不能把新的手指套隨意放在拉線任何地方。牙簽發放1、每條拉線在領用牙簽時，必須先領用一個牙簽盒來盛裝牙簽放置于拉頭，不要讓牙簽在拉線隨處可見，影響車間“5S”.2、領用的牙簽盒必須當天歸還給物料房，如發現有損壞或丟失，將追究相關組長責任.注意事項1、以上各種物品如無法滿足生產時，各組長需寫申請單領班審核，課長核準后，物料房在予以重新發放物品。2、物料房除課長以外，任何人不得隨意進入，如有違反者，將追究當事人之責任。3、物料房夜班只有一個物料員上班，在夜班物料員離崗時，任何人不準進入物料房私自拿取物品(特殊情況,領班可以進入物料房領取物品，在物料員回崗時，需立即知會物料員登記)。4、在物料房領取物料和工具時，必須都要組長和組長所指定的專人簽名，以免造成不必要的麻煩。5、全體員工都要注意節約,按需領用。第八章勞保用品管理制度為規范部門物品領用及借用制度，控制成本浪費，現就領用及借用基本制度作如下規定：1、文具用品的領用：（1）筆記本，圓珠筆除領班、工程師、組長、代理組長（代理組長試用不合格者，則將筆記本、圓珠筆交回文員處）、統計、物料員、文員外，其它人無領用資格（特殊情況除外），且除第一次領用外，以后要以舊換新，圓珠筆原則上以更換筆芯為主。（2）裝訂夾、回形針、文件袋、魚尾夾等辦公用品及各報表，以后也作登記領用。2、生產易耗品的領用：（1）刀片，油性筆，白板筆等易耗品原則上以舊換新或報廢換新，如連續三次未以舊換新，則追究其原因。（2）鑷子、水口鉗、錐子、線剪、測試線、尖嘴鉗等生產用品須報廢換新，如屬人為破壞，則不予退換，除鑷子使用期在一個月，其它均在三個月以上，方可換新。3、生產物品的借用：（1）對于物品的借用，要及時登記并及時歸還，如借用時間超出一星期則公布人員名單，如還不歸還，則無條件入個人臺帳。（2）對于所歸還物品屬人為損壞的，將不予接受。4、所有物品的領用必須由領用人親自領用，物品借用可由助拉代組長，但需注明助拉及組長姓名。5、離職或異動時，要歸還所有領用，借用物品，若不如數歸還，則責令賠償。備注：組裝二課物品領用在文員處登記第九章頭巾使用規定目視化識別生產線新員工和老員工，便于管理在工作中有側重點地跟進和培訓指導處于不同時期的人員，降低新員工品質失誤操作。達到產線統一著裝、明朗化管理之目的。生產線作業員用兩種顏色的頭巾予以識別。1、藍色表示試用期后合格的員工。2、紅色表示正處于試用期中或試用不合格和員工。組裝一課、組裝二課、加工課所有產線作業員進入車間必須按要求佩帶好自己的頭巾。1、長發的要將長發扎起來，戴好頭巾后，前額不能再有散發擋住視線，影響作業。2、發放給各作業員的頭巾自行保管清洗。凡是在上班時間一律要求佩帶頭巾。頭巾的發放：1、原則上頭巾由公司免費提供給每位作業員，如果中途丟失或破損由使用人自行在部門文員處申購5元/條。2、試用期合格的每人發2條藍色頭巾。3、試用期內的每人發紅色頭巾1條。頭巾的更換：1、新員工入職滿3個月試用期合格后在部門文員處用紅色頭巾更換藍色頭巾。2、藍色頭巾使用必須滿8個月且已破損才可免費更換新的頭巾。3、藍頭巾發放于使用人后，因保管或使用不當造成丟失或在規定期限內破損不能佩戴時，需由使用人自已在文員處申購5元/條。第十章加工課防毒口罩使用管理規定為確保與油墨、導電漆作業人員的人身安全,減少有機溶劑、揮發性氣體呼吸道進入人體侵害各器官，公司規定：凡與油墨、導電漆需接觸作業的人員（如調油員、噴油技工、印刷工、洗模員、油漆儲存室人員等）實施作業時須戴防毒口罩和手套等。現對防毒口罩使用管理作如下規定：1、調油員、噴油技工、洗模員和其他臨時性接觸油漆、清潔油、洗槍水、等物品作業時（如：調油、洗模、印刷等）都須戴防毒口罩。2、戴防毒口罩前須確認手上是否沾有油漆或是其它有機溶劑，若有須清洗干凈后再接觸防毒口罩。3、防毒口罩須掛置于干凈、干燥、透風、無揮發性氣體污染的地方。4、防毒口罩內的活性炭為吸附和過濾揮發性氣體，因本部使用較少，空氣流動較好、氣味較小，須每半月按時更換一次。5、防毒口罩為專人使用，請注意不要混用。6、注意事項：（1）防毒口罩使用過程中，注意其吊帶扣環的穩定性；（2）使用過程中注意防毒口罩邊緣與臉面皮膚的接觸密封以防間隙過大氣體滲入；活性炭一定要及時更換。第十一章有害輔料安全防護管理辦法為有效利用資源，妥善使用，消除事故隱患，營造健康環境，確保安全生產，保正員工身心健康，特制定以下管理辦法：1、對全員作培訓，使其明確有害輔料名稱，特性及其預防急救措施。2、有害輔料統一存放在調油房或物料房，由調油員及物料發放員統一負責管理。3、生產使用時，由其組長到調油房或物料房領取，且少量多次，用完及時退回。4、所有盛裝有害輔料的容器必須標示清楚，使用后立即蓋上容器蓋，不可敞開。5、所有接觸有害輔料人員在生產中，都必須佩戴口罩，手套或防毒面具（調油員：噴油技術員：洗模員）。6、用過程中，若發現泄漏、滲入眼睛等緊急情況時，應及時采取應變措施，及時上報。第十二章導電漆油渣管理辦法為明確導電漆油渣的取出、過濾、存儲、保管以及回收方式，做到對油渣的有效管控，及時處理，確保公司財物的安全，特制定以下管理措施：1、打開清洗機,取出油渣。（1）洗模員、調油員依當周導電漆所噴原料用20kg時,當周六清洗,若當周沒有噴夠20kg等下周六清洗,再次用料不夠20kg時,待月底周六清洗。（2）準備好清洗用具，使用專用的清洗膠筐，不可用好膠筐。（3）關閉電源開關，用膠筐接總管道水閥龍頭處，打開總水閥龍頭開關，再打開清洗機后蓋，接打開OH溶劑水閥開關,讓清的廢水流入膠筐里，每個膠筐裝廢水不可超過20KG（大約膠筐3/4的高度）待清洗完后,將清廢水倒回清洗機OH溶劑槽內,若廢水放到混水時同樣用膠筐裝，每個膠筐廢水不能超過20kg,(大約膠筐3/4的高度),填寫好現品票，注明時間、班別、姓名、日期、再貼在膠筐任意一端上。（4）用小推車把裝有廢水的膠筐暫放在過濾區，待下周六才過濾,將表面清OH溶劑倒另膠筐,放回清洗機OH溶劑槽內。a）中間水槽，最后酒精槽同第一槽OH溶劑所操作同樣方式。b)清洗機OH溶劑放完后，槽內導電漆渣用勺子撈起來放到裝導電漆渣鐵桶內,若撈不起來時用OH溶劑多沖洗幾次直完全槽內清洗干凈后依次關各個閥門。將沉淀了48小時的廢水，倒入噴柜內，膠筐底部沉積的油渣用調油刀取出，放在裝油渣的鐵桶內.2、存儲、保管清洗過濾后的導電漆油渣，放在鐵桶內，且密封好鐵桶，做好標示，注時日期、重量、密封人姓名，并交課長處簽名，再將鐵桶放入鐵籠內鎖好,密封人必認真填寫好油渣回收記錄表.3、退倉:（1）待油渣滿一桶時，或公司放假超過兩天以上，將導電漆渣由物料員作退倉處理，在退倉過程并必須與倉管員當面用電子稱稱數量,交于倉庫保管。（2）由統計員核算供應商提供原料使用后油渣的重量，核算方式為：當月供應商提供原料使用后油漆的總用量*25%。（3）供應商提供原料使用后油渣和本公司內油渣按核算后的重量分開包裝退倉。第五部分重點區域5S管理第十三章印刷房管理規定為規范作業,提升品質,降低生產成本,保持干凈、整潔，有序的工作環境，強化、細化無塵印刷房之管理，特作如下規定：1、著裝：（1）全體人員進入無塵印刷房必須穿好無塵衣（拉好拉鏈）。（2）進印刷房一定更換無塵工作鞋，走出無塵印刷房須穿著拖鞋。2、風淋管理：（1）人員進出風淋時，手需扶風淋門，慢慢將門關上。（2）大風淋室供貨物、臺車進出使用，小風淋室供人員進出使用。（3）人員進入網淋室后，須經過風淋除塵后方可進入，正常時，不可將風淋“緊停”開關打開，同時風淋時間定在10秒。（4）風淋室地粘膠的更換。由專人負責更換，更換地粘膠時，應將臟的地粘膠從入角向中角掀起，避免臟物撐落在風淋室內。3、衛生管理：（1）無塵印刷房衛生由一名員工負責，同時監督所有人員對衛生的維護，該員要做到：a、始終保持地而清潔有濕度（每隔2小時拖地一次）；b、流水線、工作臺而無灰塵。（2）生產中，所有人員保持自身工位及周邊環境的干凈整潔，物品擺放有序。（3）下班前，垃圾桶要清理干凈，同時保持表面無大塊油墨斑跡。（4）印刷房內清潔用具、垃圾桶、膠凳需定位放置，下班無生產時，所有膠凳重疊后旋轉在“膠凳放置區”。（5）無生產，印刷房內不得放置空臺車。4、油墨管理：（1）三星機型油墨統一放置在三星專用物品柜內,其它機型油墨放在物品柜里。（2）生產時，從物品柜內拿取油墨時，先檢查有無料標簽、開封日期、ROHS標示后則提報于組長。（3）生產添加油墨時，先用調油刀將油墨攪拌均勻，然后用調油刀向油盤或網板中加入油墨，并且使用油盤時油墨用量不得超過60g,大油盅不得超50g,小油盅不得超過30g,網板在10g-30g（4）加好油墨后，用無塵紙及時將油墨罐周邊擦拭干凈并將蓋子蓋好放入物品柜內，不可放置在現場臺面上。（5）下班前，將當日所用的油墨罐用保護膜密封好。5、溶劑（瓶）管理：（1）溶劑瓶統一放置在物品柜內。（2）生產中，拿取各種溶劑時，先檢查溶劑瓶上有無“ROHS標示”、“溶劑名稱”標示，若為開油水，有無進料標簽、開封日期，否則，及時提報組長。（3）所有溶劑瓶灌在不用時蓋好蓋子，下班或無生產時全部收放到物品柜內，現場臺面上不可以放置溶劑。6、鋼板油盅管理:（1）三星機型鋼板統一放置在三星專用鋼板柜里,其它機型放置在普通的鋼板柜里.（2）三星機型優先使用小油盅(60),同時生產完畢后統一放置在三星專用柜內.不可放置在現場和移印機內.（3）所有的鋼板、油盅在生產完畢后,將鋼板、油盅徹底清洗干凈,將鋼板打上防銹油.分類放置原位.7、移印機周邊物品的擺放：（1）生產時所用的開油水瓶放置在移印機右側，移印機左側面放置手指套，六棱角扳手。（2）洗網水、無塵紙（布），封箱膠紙按此順序依次放置在移印機左側的流水線臺面上，臺面上不可長時間放置油墨，并且無塵紙（布）需疊放整齊。（3）生產完畢或下班前，將所用的物品按原須歸位，移印機上、流水線臺面上不得放置任何物品。8、物品柜管理：物品柜由專人負責，每天至少上、下班整理，檢查一次，檢查項目有：（1）膠頭表面有無擦試干凈，并是否整齊擺放好。（2）印刷網板是否有“機型名稱”標示，且是否擺放整齊。（3）印刷治具是否按鏡片、機殼分類放置，有無“ROHS”、“機型名稱”標示，且是否擺放整齊。（4）油墨、溶劑有無“進料”、“開封日期”、“ROHS”等標示，且是否密封，整齊擺放。（5）物品柜玻璃門始終處可關閉狀態且保持標示在中間位置。9、用電管理：（1）印刷房空調由印刷組長負責開關，印刷組長公休、請假時，由其代理人負責，其它任何人不得隨意開關。（2）當室內溫度超過25℃（3）流水線之日光燈在生產中需要時方可打開，不需的地方將其關閉。（4）過道日光燈在一般情況下開一半燈，除非是韓國移印機生產時。（5）下班或無生產時，關閉空調、流水線等所有電源開關。第十四章組裝配件房規定為了能確保配件房物料有效管理及5S的維持,防止零配件在拉線上丟,減少物料浪費,特作以下規定：1、物料員不可根據生管排程總生產數將配件一次性發給產線。2、物料員在發放配件時,以最小包裝數量作為每次發放數量發放給產線。3、產線負責人根據生產的進度，按上述要求領取配件。如有無理要求，物料員可拒絕發放，予以提報并追究責任。4、領配件時，應在配件發放跟蹤記錄一覽表上登記、簽名。5、退回多余配件時，應填寫在相應位置。6、退回不良配件,應有現場品管確認,填在相應位置.7、不可將多余配件和不良配件混在一起退回配件房.8、除技術組領治具人員外(一次只能一個人),其它人員(包括作業員、領班、物料員、現場組長、工程人員)不得進入配件房。9、每次公司5S小組檢查，客人審查時可以進入配件房。第六部分其他管理制度第十五章作業指導書管理辦法作業指導書的制作1、項目工程師在新機型量產前提前五天將產品的BOM表以郵件的形式發送至我部工程師處；2、我部工程師在接到BOM表后，根據現場打樣記錄制定出合理的現場作業指導書。作業指導書的發行1、部門工程師將做好的作業指導書，發給部門主管審核；2、部門主管審核完畢后，由部門工程填寫“文件制定/修改/廢止申請單”交由部門主管批準；3、部門文員將批準的作業指導書及申請單拿至文控中心進行文件受控，受控完畢后由部門文員領回，進行保管。作業指導書的保管1、受控后的作業指導書由部門文員做統一的保管；2、保管時按部門、客戶、機型及產品名稱分開進行保管；3、生產時統一由部門文員進行作業指導書的發放，并填寫作業指導書領用記錄，其他人員不得私自在文員處拿取作業指導書；生產完畢之后，由現場組長歸還領用的作業指導書，由部門文員檢查作業指導書有無缺少、破損等現象，無誤后填寫歸還記錄。作業指導書的修改1、在作業過程中若發現作業指導書中內容和操作不合理，由現場提報至文員處經部門主管審核批準，然后方可修改；2、若發現作業指導書中參數不合理，提報至部門主管確認發郵件至項目工程，進行ECN變更，然后方可修改；3、若工程工藝變更，由項目工程發送工程變更單，工程確認，方可修改作業指導書；4、修改過后的作業指導書，按照作業指導書的發行及保管步驟進行保管。作業指導書的廢止對于變更版本的作業指導書，由部門文員收回原版本的作業指導書并填寫文件廢止申請單，由部門主管審核后，交由文控中心進行文件的廢止。第十六章生產日排程達管理辦法為提升生產效率，確保每日生產任務的順利完成，爭取生產計劃目標的達成，保證產品順利出貨.評估生管排程，明確各組生產任務每日當生管排程下發之后（18：00前），根據實際人員狀況、機臺、治具以及實際產前等因素，綜合評估排程是否合理性，若有超出之正常產能而無法完成的，或人員不夠而本班內部又無法調配的，以及其它異常狀況應及時反饋于生管或提報于課長，予以協調處理。若為無異常，明確各組當日生產任務以及重點生產事項，各組在接到生產任務之后，根據本組人員狀況，再作評估，若人員有超出或不夠，提報領班，領班予以協調，直至滿足各項生產需求，若本班內有人員閑置，提報于課長，做外調或其它安排（如公休或教育培訓等）。物料的跟催及其異常的處理1、上班前，需求物料組提供當天排程之物料信息，尤其是第一排程之物料狀況，對沒有完全到位的物料，做進一步的跟進，對上工序有料，但被判RE的情況，及時知會生管，確定是轉線還是特采上線，對在生產中發現的來料品質異常時，及時知會品質QE作判定，根據其判定結果，告之生管，做上線挑選，上工序派人跟線或判退轉線處理；對在生產中發生制程異常時，及時作出相應的改善措施，若無法改善或補救措施時，提報課長并知會生管和工程，作出相應的處理。2、物料組在排程規定的時間內，上工序仍無物料的，應及時提報當班領班。3、各組在轉線前1小時，先確認物料到位狀況，之后再作轉線準備，做到轉線的有序和生產的連慣性。規范作業方法，跟催生產進度1、各組利用生產早會講解當日生產機型的品質要求，操作方法及其注意事項，以及在生產中的實際操作示范，做到作業方式的正確而統一。2、各組每隔2小時，確認一次生產產量，掌握的生產狀況，對某時段產能未達標的,分析原因及時糾正，同時，根據狀況同上級提報。制定若干細小規定1、每天產線八點前需有產品流下，印刷、噴油八點半之前；2、吃飯或休息之后準時開啟拉線；3、重點、緊急部品集中人力生產，安排專人跟進，據據實際情況安排人員加班生產，特殊情況，人員輪流吃飯而保證機臺不停；4、生產忙時，不可安排人員公休、年休或請事假；5、每周、每月總結排程之達成狀況，若有未達成的情況，分析其原因，制定改善措施；6、若連續兩月排程未達成者，將追究相關責任人.第十七章考勤管理制度加班統計表：1、加班統計表歸放于文員文件欄第一層，領班需用時到文員處取，用完后歸回原處，加班統計表不可帶離辦公室。2、白班各組組長必須在下班之前將當天的加班統計填好，交由領班審閱，領班審閱OK后交到文員處。夜班組長必須在8：30之前做好加班統計表交由領班審閱，后由領班交至文員處。如遇特殊情況（線上員工因趕貨加班未下班的無法確定加班時間），那么組長必須于早8：30之前提報公休及下早班名單，待確定下班時間后再正確填寫加班統計。如線上員工下早班或請小時假的，組長務必在員工下班的半小時之內填寫加班統計表。3、加班統計的填寫方式：正常上下班（即早八點到晚八點）在對應的日期欄里填寫“#”；“請假”填寫“○”（請小時假的必須將下班時間一并寫上）；“曠工”填寫“※”；“公休”填寫“☆”；“年休”填寫“”；“放假”填寫“/”；“下早班”填寫“△”。注如是正常下早班（即只上八小時4：30或16：30）只需填寫“△”，若超過八小時而不滿十二小時的必須寫明下班的具體時間（如△17：00）；額外加班下班時就寫下班時間（如10：00或22：00）。填寫時要求字跡清晰、工整、準確無誤。如發現信息不準確，將會追究填寫人責任！4、組長所填寫的《加班統計表》必須與員工的刷卡時間、加班申請單吻合，如發現員工的刷卡記錄早于《加班統計表》里組長所填寫的時間時，將對組長進行追究責任；如發現員工的刷卡記錄晚于《加班統計表》里組長所填寫的時間時，將對組長及員工進行調查，最終根據情節的輕重追究責任。（凡刷卡記錄與加班統計表里的時間有出入時，文員將用彩色筆畫上，后續請各組長留意并作處理）。刷卡異常反饋表：1、文員于每天晚上18：30之前將前一天的刷卡異常打印出來，分發到白班領班處。各組組長必須在下班之前到領班處查看及填寫《刷卡異常反饋表》。領班需確認簽名，并確定當班已填寫OK后轉夜班領班。夜班填寫且經領班確認OK后于次日早8：30前交至文員處。2、《刷卡異常反饋表》要求填寫內容屬實真切，若發現內容與《加班統計表》內容不符則將追究填寫人責任，并根據情節的輕重作一定處罰。3、所有職工請假、下早班等都要刷卡，如一個月累計三次不刷卡將記警告一次。如果漏刷上班卡簽卡時將會簽遲到5分鐘（即08：05或20：05）；漏刷下班卡將取消當天的加班費，即簽卡只簽正班時間（8小時04：30或16：30），已填寫的《加班申請單》將無效。若上下班卡都沒刷則將作曠工一天處理（特殊原因除外）。本月員工如有漏刷卡現象將取消評比當月優秀員工資格。4、如果8：30之后還沒有反饋信息的將作曠工處理，組長及領班必須承擔一定的責任！如有特殊情況必須事先說明原因。加班申請單：1、正常情況下，員工不允許額外加班，組長不能超過8：30（或20：30）下班。領班不能超過9：00（或21：00）下班。2、當線上員工一塊加班時，組長填寫加班申請單時必須先將自己的姓名填在第一欄，往下是該線員工名單；若線上員工不加班時，加班申請單應由領班統一填寫。3、加班申請單里的加班時間應為額外加班，即從8：00（或20：00）以后的加班時間。日期應填寫當天的日期為準；填寫加班申請單時切勿涂涂改改，若需更改，必須簽上姓名及日期，且必須保持原內容能清晰可辨。〈加班申請單〉里所填寫的加班時間必須與〈加班統計表〉及刷卡記錄一致，如發現有不相符將根據情節的輕重給當班組長一定的處分。請假卡：1、正常情況下，員工請假（包括年休）必須提前一天填寫請假卡，如請假（年休）3天以上的必須提前3天填寫請假卡。待請假卡審批OK后方為有效請假。當班員工如有急請假，組長必須及時填寫請假卡，請假卡必須由領班、課長審批后方可放行。

2、填寫請假卡時要求時間填寫準確，下班時間不列入請假范圍。獎罰單：1、填寫獎罰單時需注意姓名與工號要對得上（必須填寫工號），“事由”一欄要求內容填寫簡單明了，語氣通順，前后連貫。填寫OK后簽上填寫人姓名，被罰人簽名。交由領班、課長審核。2、每月月初將上月考勤統計表發下去以后，如有問題須在兩天之內反映給文員。注：加班工時只差0.5H文員謝絕幫忙查詢。組長在提報問題之前必須先查看加班統計表，確認存在問題后方可提報。如果在兩天之內既不簽名也不提報問題將作無異常處理，一切后果由當事人承擔！第十八章節約用電、用水制度為了使裝配部形成一個良好的節約文化氛圍，為規范用電、用水節約，減少不必要的浪費，讓全員參與“節約成本，人人有責”，以達到節約之要求及目的，特制定本制度。節約用電具體內容如下：1、辦公室工作時間，根據室內光線程度，適當開啟照明，室內光線較暗，可開啟部分照明。2、辦公室室內溫度高于30℃3、辦公室的飲水機每晚20點下班后及時關閉電源，早上08點上班時開啟。4、辦公室的電腦在吃飯時間將顯示器屏閉,下班時間需將總電源關閉。5、車間熱熔機器不使用時立即關閉電源。6、拉線工位按1格二人排位，減少流水線的使用長度，對于后工位不使用燈光的工位電源關閉狀態。7、拉線在停工待料，吃飯時間，立即將拉線電源與日光燈電源關閉。8、車間溫度高于26℃節約用水具體內容如下：1、辦公室內的飲水機水非辦公室人員不可喝。2、車間飲水機水，員工在打水時必須打口杯的60%，不使用的將開關關閉。3、車間水簾柜在不生產的情況下，一個月清洗一次,生產的情況下半個月清洗一次。4、洗手間水籠頭在不用的情況下立即關閉開關。第十九章資產管理為了積極配合公司整體資產管理工作的順利進行，規范本部門資產管理制度，確保資產臺帳及時、準確反應資產實物狀況，避免資產人為損害，流失，現就一些基本制度作如下規定：1、所有新購物品或轉移資產原則上誰使用，誰登記，誰保管，如為生產設備，則由各領班指定保管人，如無保管人，則領班負責保管。2、新購物品或原有物品若無資產管理卡，則由保管人及時提報設備管理員處，建立資產管理卡。3、每次公司或部門內部大盤點，各部門負責人（領班，組長）要積極配合，確保盤點工作順利進行。4、對于各資產在使用過程中有損壞的，各負責人要及時知會設備管理處維修，并填寫維修登記卡，如沒填寫，造成誤盤點的，資產遺失的，設備管理處概不負責，對于資產遺失的，要及時提報，以便追查，如無結果，則追究相關責任人。5、各資產責任人離職或異動，先辦理資產移交書面資料，經部門主管核準無誤后，方可辦理其它手續。6、所有固定資產的領用，退倉或在一、二、三廠之間相互轉移，必須知會設備管理員處，并留單據一聯給設備管理員存檔（并注明資產編號或型號），以便及時更新臺帳。對于由設備管理員親自領用或退倉物品，需人力協助的，采取哪個部門申請，哪個部門領班安排人協助，月申請由物料組安排人協助。7、除配件房所需生產用品，辦公人員辦公用品，部門月申請外的其它一切物品的申請，申請人應先以書面形式知會黃副理、葉課長（加工，組裝二課），或羅副理（組裝一課），再知會設備管理員簽寫申請單。易耗品應提前一星期提報申請。8、以上幾點如有違反，則提報部門最高主管對違者作相應處罰。注意事項1、組裝二課的申請單由文員填寫交黃副理批準后上交設備管理員處。2、組裝二課的所有申請物品由供應商直接送二倉或二課，領料單要留一聯給設備管理員處。3、組裝二課的資產領用由文員作相應登記后，設備管理員再及時與之對帳后更新總臺帳。4、組裝二課資產維修由文員或技術組長寫請修單上交電工維修。核準:審核:初審:擬定:生效日期:二零XX年月規章制度修改記錄：序號制/修訂日期版本修改內容制/修訂人120**年6月26日A/0新制訂234主題詞：裝配部管理手冊文件編號：JS-BY-08發文：裝配部、公告欄、檔案室報送：副總辦、總經辦共28頁,共印1份，郵件群發客房部運營手冊東方悉尼港國際商務會館目錄一、客房部服務員崗位職責1、崗位職責2頁2、服務流程3頁3、衛生打掃程序及標準4—5頁4、坐床流程及標準6頁5、物品擺放7頁6、房間檢查流程及標準8—9頁7、房間檢查項目及標準1011頁二、1、按摩保健區崗位職責12頁2、按摩保健區服務流程13頁三、客房部班前儀容儀表檢查標準14頁四、客房部員工行為規范15—17頁五、客房部員工基本服務用語18—19頁六、接、打電話標準20頁七、敲門及退出服務流程21頁八、倒茶要求標準22頁九、開房及退房程序標準23—24頁十、客房部成本控制方案25頁十一、床墊反轉流程26頁十二、臺燈、落地燈的維護及清潔27頁十三、房間內線電話要求及標準27頁十四、布草車的使用28頁十五、安全管理預案29—30頁一、【1】客房部服務員崗位說明書部門：客房部職務：服務員直接上級：客房部主管直接下級：無平行關系：會館各部門服務員崗位職責：班前自檢儀容儀表、必備工具（消費單、筆、轉帳單、打火機等）、精神面貌。交接工作交接本、特殊事項、公司物品、定房、寄存、叫醒、房態、貴賓愛好、姓名、人數、房間使用時間及有無異常客人，掌握一切，親自檢查，眼見為實。備品準備杯具、噴壺、抹布、垃圾袋等。衛生打掃嚴格按客房衛生標準檢查并打掃（物品擺放統一，布草整潔平整）。能源控制與區域燈光、溫度控制時間相符，確保節能降耗設備設施日常做好設備設施的維護及保養，確保設備設施的正常使用，如有損壞及時報修。安全消防牢記區域內的通道，消防設施布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識。同事配合與同事配合密切，做到沒有空崗、漏崗。工作態度一切服務要標準化，營業區內不做與工作無關的事，完全服從領導做到責任大于能力。異常情況注意流動客人及異常客人并匯報上級。創造效益掌握所有公司服務項目及產品的價位特色，主動熱情與客戶溝通、推銷，做到讓每位新顧客變成老顧客，老顧客介紹新顧客，為公司創造最佳效益。【2】客房服務流程迎賓帶面微笑，15度鞠躬，先生，女士您好歡迎光臨客房部，請問您幾位，是否有預定，根據客人的要求指引。引領這邊請，請跟我來，在客人的左前方1米左右，以肩為軸，大臂帶動小臂，玉指合攏，手心向上，做請的指示，引領客人到達所需房間。右手開門開燈，手勢示意，先生這是您需要的房間，里面請。房間介紹向客人介紹房內設備設施，先生這是我們的單人間，有獨立的衛生間，液晶電視，配有空氣加濕器，而且可以開窗通風，空氣非常好，很適合您休息，您看您對這房間滿意嗎？按摩介紹先生您勞累一天了，可以感受一下我公司的特色按摩及品牌按摩（把好處、價位，時間介紹清楚，由高至低的按摩價位逐一推薦）請問您做哪一種？介紹酒水先生您在做按摩期間體內大量缺少水份，給您來壺茶水，內外結合，對您身體肌膚都有好處，我們這里為您準備了綠茶、烏龍茶，請問您喝哪一種（如客人喝綠茶）先生，您看碧螺春可以嗎？訴單、簽字當一切介紹完畢，把房單、酒水單給客人重述一遍，確定無誤，請客人簽字確認，后說謝謝，請稍等，您點的飲料和技師馬上就到，起身面向客人退至幾步后，把門輕輕關上。上酒水至門前敲門三下，一輕二重，先生，我是服務員，可以進來嗎？（等待回應）先生您好，對不起讓您久等了，這是您點的茶水，給您泡一下，口感會好一點，叮囑技師多為客人倒茶水，后對客人說，如有其它需要請撥打我們的服務臺電話XXX。隨時為您服務，起身鞠躬15度，祝您休息愉快，后退至門口，關好門轉身離開轉帳當同來客人有人要離店時主動上前詢問是否需要辦理轉帳，如需要看清轉帳客人手牌，同時請客人稍等，迅速到吧臺查詢客人消費金額，認真填寫轉帳單，請客人簽字確認后，將轉帳單送至前廳退房送客當客人要離開時，詢問客人是否休息好，房間是否保留，如退房，提醒客人帶好隨身物品，詢問客人去向，并引領客人，引領途中詢問客人對我們的服務是否滿意，以及請客人多提寶貴意見，當客人要下樓時，要面對客人，面帶微笑，鞠躬15度，先生慢走，歡迎下次光臨，立即回房檢查，是否有客人遺失物品或公司物品是否損壞污染，檢查完畢后通知吧臺房間已退，正在打掃中按客房部清潔衛生標準程序打掃，打掃完畢通知吧臺房間可以入住。【3】衛生打掃程序及標準衛生打掃工作流程操作標準準備工作將房間所需物品布草、易耗品，打掃衛生工具、消毒用具等放入工作車內。（按工作車物品擺放要求有程序的擺放）。進入房間（1）將工作車推房門口，靠墻放好。（2）敲門：按敲門標準要求操作。（3）確認房間無人是打開房門，進入房間。開窗戶（1）拉開窗簾。關閉不用的電源和水源，節省能源。（2）打開窗戶通風換氣。垃圾清理（1）倒煙缸、垃圾桶，倒煙缸時，檢查是否有無熄滅煙頭，防止火災發生。（2）將用過的杯子撤出放置在工作車上，撤回吧臺。（3）倒垃圾桶時，檢查是否有文件回貴重物品。（4）垃圾桶及煙缸清理，應干凈無污跡。撤床上布草（1）要逐件將床單、被罩、枕袋撤掉，放入工作車布巾袋內；（2）在撤臟布巾的同時檢查是否有污染或損壞現象；及時上報處理。（3）要特別注意是否有客人的遺留物品被卷入布草中；做床（1）按規定的標準做床；（2）確保床單干凈，無污跡；（3）確保床四內角45度，外角為90度，且繃緊。擦塵擦塵順序：以逆時針或順時針方向擦塵，從上至下，從左至右，先濕后干。擦拭燈具時，要檢查燈泡有無損壞，如有應立即進行更換，切勿用濕布擦燈口。使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺、門框、家具及桌面，達到清潔無異物、無水痕。使用清毒劑擦拭電話。將窗簾拉上，保證所有的家具、設備干凈、整潔、無塵；6）將使用過的客用品進行補充。查設備檢查各種電器設備運作是否正常;查房間表時間是否準確；電話及按鍵是否正常；電視頻道是否按規定的順序設置且圖像清晰；衛生間工作準備準備三塊抹布，一干兩濕；進入衛生間開燈、開換氣扇；沖馬桶，將清潔劑沿馬桶邊沿倒進馬桶內，讓其作用一會撤衛生間布草、收垃圾將衛生間用過的布草撤出來；將客人用過的洗漱用品撤到垃圾桶內；將衛生間內的垃圾撤走，并確保垃圾桶內干凈無污物；清潔面盆、鏡子、墻面、馬桶將清潔劑均勻噴到面盆表面；清洗面盆、電鍍器，查干凈；用半干的抹布擦拭鏡面；墻面及衛生紙盒都要擦拭干凈；將馬桶刷洗干凈，擦干，將抹布放在地面；任何工程上的問題要及時報告給主管。更換布巾，添補可用耗品更換所有用過的巾類物品；添補缺少耗品；物品擺放標準衛生紙：客人用過2/3后，服務員應該補充一個新的，口處要求疊成三角形；洗發液、浴液、護發素：當客人用過一半后，服務員應及時補充并放在指定位置；剃須刀、牙刷客人用過后，要及時更換新的；衛生間的巾類，要確保沒有任何污跡和破損；折疊中巾時，將中巾寬邊三等分對折，然后縱向對折；將兩個疊好的浴巾放在浴巾架的上層；將大巾疊成以店標兩側邊向內折，在對折兩次為四方整，店標對外，雙層線向內；衛生間再次檢查確認檢查以下項目是否正常工作，如有問題要馬上報告主管；鏡面是否干凈；面盆是否干凈無污漬、無毛發；面盆水流是否正常；吸塵用吸塵器從里向外，順方向吸凈地毯灰塵；不要忽略床、桌、椅下和四周邊角，并注意不要碰墻面和設施；環視檢查房間整體檢查是否將清潔工具收回到工作車上；檢查整個房間是否打掃整潔干凈，包括床單是否鋪平，鏡子、玻璃、掛畫是否擦凈；檢查電話及電話線是否工作正常；檢查房間物品是否補齊；離開房間將清潔用品放回車內；關燈、關門。進行下一房間打掃【4】做床流程及標準工作流程操作標準準備的程序布草的齊全：枕套、床單、被套…撤單將所有臟布件一一撤下；撤單時要注意查看布件有無破損；有無客人遺留物品；電視遙控器及其他房間內小件物品。注意（撤單時不能生拉硬拽）。整理防滑墊檢查防滑墊表面有無毛發及其它雜物；將防滑墊與床墊對齊；鋪床單1）開單，用手抓住床單一頭，右手將床單的另一頭拋向床面，并提住床單的邊緣向右甩開床單。2）打單，將甩開的床單拋向床頭位置，將床尾部分的床單打開，使床單正面朝上，中線居中。手心向下抓住床單的一邊，兩手相距80——100厘米，將床單提起使空氣進到床尾部分，并將床單鼓起，在離床面70厘米高度時，身體稍向前傾用力打下去。當空氣將床單尾部推開時，利用時機順勢調整，將床單往床尾方向拉正，使床單準確地降落在床墊的正確位置上。3）包角，包角從床頭包起，先將床頭下垂部分的床單掖進床墊下面。然后左手將折角往下拉緊包成直角。同時右手將包角下垂的床單掖進床墊下面。包右角方法與左角相同，但左右手動作相反，床尾兩角與床頭兩角包法相同。裝被罩1）將被套打開抖動一下，使空氣進入鼓起被罩，雙手抓住被芯兩角塞進被套固定好，將左右手撤出，再用雙手抓住床頭被罩正面兩角，雙手抖動使被芯均勻的裝進被套中。再用雙手抓住被套尾部，連同被芯用力抖動，并系好罩口。2）被套正面朝上，大部口向內并位于床尾，平鋪于床上，床頭部分與床頭對齊，四周下垂的尺度相同，表面要平整。3）將床頭部分的被套回折40厘米，再回折25厘米。套枕套將枕芯平放于床上；右手切枕心三分之一處，用右手抓牢，左手撐開枕袋開口處將枕心塞入；兩手抓住枕袋口邊抖動，是枕心全部進入枕袋封好枕套口，四角對抻，使枕心充分展開；套好的枕頭必須四角飽滿，平整且枕心不外露；放枕頭兩個枕頭放置居中；雙人床枕口全部反方向于床頭柜，小床則相反；放好的枕頭距床兩側距離均勻；外觀1）看床鋪的是否整齊美觀，對做得不足之處進行最后整理，務必使整張床面挺括，美觀；時間單人床必須在3分半鐘完成；雙人床必須在6分鐘以內完成；【5】物品擺放物品名稱擺放標準窗簾透明窗簾拉好，均勻，厚窗簾拉開，保持放一臂寬，一條一條勻均下垂。床頭柜分開放于床頭兩側，與床間距約10cm。電話、紙盒電話、紙盒各放于床頭柜一側(雙人間紙盒放于兩床間茶幾里電話線繞在電話四周)煙缸、臺燈煙缸放于紙盒前正中方成菱形擺放（下有墊子）。小臺燈立于床頭柜靠墻處開關放到床頭邊。消費指南價目表兩折處成90度放于紙盒左側，與紙盒前側成直線。沙發所有房間內的沙發，根據同型的房間同方向的房間，沙發放在同一位置。電視柜正中放于鐘表下，與墻間距約15cm。遙控器放于電視柜上，與電視上、下邊緣成90度加濕器放于房間內角處，遠離電器。垃圾桶放于床頭柜前正中位置，袋口打折處外翻約1cm，打結處里放到不可視的位置，衛生間垃圾桶放于馬桶右側。毛巾放于洗手架上