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文檔簡介

質量方針與質量目標管理制度一、引言隨著市場競爭加劇，企業為了能夠在市場中取得優勢，必須不斷提高產品和服務的質量。質量管理體系是企業為了不斷提高質量而建立的管理體系。質量方針是質量管理體系的核心，是企業在實施質量管理體系中必須遵循的質量方向，是企業質量目標的基礎。因此，建立并實施質量方針和質量目標管理制度是企業不斷提高產品和服務質量的必要舉措。二、質量方針質量方針是企業質量管理的基礎。它是企業為提高產品和服務質量，在制定企業質量方針時所制定的質量目標和方針。企業質量方針應當具備以下特點：1.簡明扼要企業質量方針應當簡明扼要，能夠讓企業員工容易理解和記憶。同時，企業質量方針的內容應該充分考慮到企業的特點和經營范圍，使得質量方針更加精準。2.具有可操作性企業質量方針應該具有可操作性，即應該具備操作性和可測量性。在質量方針中應該能夠明確地表述出企業的質量目標和所需要采取的行動。3.表述明晰企業質量方針應該表述明晰，不應該產生歧義。所有的企業員工都應該能夠理解質量方針的內容。4.具有指導性企業質量方針應該具有指導性，能夠為企業員工在實際工作中提供指導。質量方針應該能夠指明員工在實際工作中所要遵循的原則和方法。質量方針對于企業的重要性不言而喻。它能夠為企業員工提供合理的行動指導和準確的工作方向。同時，企業質量方針還能夠建立和完善企業的質量管理體系，為企業不斷提高產品和服務質量提供堅實的基礎。三、質量目標管理制度質量目標是企業質量管理的目標和方向。設立質量目標可以指導企業在質量方針的基礎上進一步加強質量管理，提高產品和服務的質量。在制定質量目標時應符合以下幾個要點：1.符合企業實際情況質量目標應當符合企業的實際情況和經營范圍，具有可行性。企業在設置質量目標時應當充分考慮內部資源和所處環境等因素。2.具有可測量性質量目標應當具有可測量性，能夠通過定量分析和評估來驗證。通過測量，企業能夠更精細化地提高其質量水平。3.有預測性質量目標的設定應當具有一定的預測性。這能夠幫助企業在質量指標偏差時及時發現隱患，對產品和服務進行及時改進。質量目標的設定需要遵循以上幾個要點，同時還應結合企業的情況、市場需求等因素進行考慮。質量目標管理制度是貫徹執行質量方針和質量目標的具體方式和方法。具體包括質量目標的設定、監控和評估等一系列流程。這些流程能夠推動企業全體員工積極地參與質量目標的實現和質量管理的不斷優化。四、總結建立并實施質量方針和質量目標管理制度是企業不斷提高產品和服務質量的必要舉措。質量方針是企業質量管理的基礎，是企業質量目標的基石。質量目標管理制度是企業貫徹執行質量方針和質量目標的具體方式和方法，有效管理好這一流程，能夠為企業提供更好的質量管

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