企業(yè)文化與學習型組織建設安徽大學段華洽?寓言故事科學家將四只猴子關在一個密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子，一個箭步?jīng)_向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天后，實驗者換進一只新猴子進入房內(nèi)，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進入，當這只新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生，這次不僅剩下的二只老猴子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。實驗繼續(xù)，當所有猴子都已換新之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉垂手可得，卻沒人敢前去享用。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗，平白錯失大好機會。?寓言故事一個雕塑家有天發(fā)現(xiàn)自己的面貌越來越丑了，并不指膚色、五官，而是指自己的神情、神態(tài)，怎么就那樣的“狡詐”、“兇惡”、“古怪”，以至于使面相本身也讓人可惡可怕。他遍訪名醫(yī)，均無辦法，因為吃藥、整容都無法醫(yī)治一個人的愁眉苦臉，無法醫(yī)療一個人的神態(tài)。一個偶然的機會，他游歷到一座寺廟，把自己的苦衷向長老說了，長老說：“我可以治你的病，但是不是白治，你必須先為我做點工—雕塑幾尊神態(tài)各異的觀音像。”雕塑家接受了這個條件。在中國千百年的傳統(tǒng)文化中，觀音是慈祥、善良、圣潔、寬仁、正義的化身。雕塑家在塑造過程中不斷研究，琢磨觀音的德行言表，不斷模擬觀音的心態(tài)和神情，達到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同時他精細地發(fā)現(xiàn)自己的相貌已經(jīng)變得神清氣朗、端正莊嚴了。他感謝長老治好了他的病。長老卻說：“不，是你自己治好了自己。正所謂相由心生，相隨心滅。”心心之火——一個人堅定自信，才會促使?jié)撃馨l(fā)揮。一位哲人說得好：“沒有任何東西可以阻擋思維方式正確的人達到他的目的，也沒有任何東西可以幫助思維方式錯誤的人。”?問題與思考什么是企業(yè)文化？如何開展企業(yè)文化建設？什么是學習型組織？如何開展學習型組織建設？?前言沒有文化的人是低俗淺薄的人，有文化的人是高雅尊貴的人；沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)是缺乏生命力的企業(yè)，有著優(yōu)秀文化的企業(yè)是生機勃發(fā)、生命常青的企業(yè)；優(yōu)秀的企業(yè)文化需要全體員工的共同參與，積極建設！?主題目錄A-什么是企業(yè)文化B-企業(yè)文化的作用C-企業(yè)文化的內(nèi)容D-如何建設企業(yè)文化E-企業(yè)文化的組織基礎——學習型組織建設?A-什么是企業(yè)文化——口號？IBM就是服務海爾：真誠到永遠

光喊口號就行嗎？口號響亮空洞光說不練假把勢?A-什么是企業(yè)文化——理念？東亞毛紡：軍事紀律基督精神日本松下：自來水哲學科龍電信：一分科龍，十分完美理念是抽象概括的，又是深刻的，還是能夠體現(xiàn)和實踐的——豐田神話：一個普通員工的故事?A-什么是企業(yè)文化——形象？儀表風度行為模式設施用品店容廠貌工作環(huán)境麥當勞形象——清潔便捷營養(yǎng)舒適?A-什么是企業(yè)文化——品牌？字號商標標識體現(xiàn)文化意蘊，具有象征價值——可口可樂奔馳金利來南京冠生園

?A-什么是企業(yè)文化？定義——企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范，是企業(yè)精神形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)與制度行為形態(tài)的文化的復合體。?B-企業(yè)文化有什么作用？價值導向行為規(guī)范團隊凝聚精神激勵形象識別品牌增值案例：外企招聘的標準/廣州花園大酒店合影鄭州亞細亞的企業(yè)文化?B-企業(yè)文化有差別嗎？企業(yè)都有文化，但文化有高下之分企業(yè)都有文化，但文化應有個性成功企業(yè)都有優(yōu)秀文化，促進事業(yè)成長，保持發(fā)展后勁，實現(xiàn)百年夢想！JAC總裁左延安的1368規(guī)律文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的文化！

?C-企業(yè)文化包括哪些方面？精神層面制度層面物質(zhì)層面?C-企業(yè)文化的精神層面企業(yè)最高目標（共同價值觀的核心）企業(yè)哲學（企業(yè)與社會、企業(yè)與人的基本關系的深刻理解）企業(yè)精神（對企業(yè)使命、企業(yè)責任、企業(yè)動力、企業(yè)特色的概括與口號）企業(yè)道德（調(diào)整企業(yè)以及員工內(nèi)外關系方面的倫理準則）企業(yè)風氣（通過企業(yè)員工行為方式、群體活動體現(xiàn)出來的思想面貌、精神狀態(tài)、道德素養(yǎng)）?著名企業(yè)的社會使命福特：讓全社會的人都能夠買得起汽車通用電氣：用科技為社會創(chuàng)造美好生活寶潔：美化社會生活松下：以服務社會為基礎，促進社會進步繁榮摩托羅拉：光榮地服務于社會沃爾瑪：提供物有所值的商品，改善大眾生活惠普：為我們所在的社會奉獻與負責索尼：科技造福大眾，提升日本文化和國家地位?C-企業(yè)文化的精神層面示例惠普之道HPWay有五個核心價值觀：

1）相信、尊重個人，尊重員工；

2）追求最高的成就，追求最好；

3）做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

4）公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成；

5）相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。案例：創(chuàng)新比恪守制度更重要

?C-深圳華為價值觀追求

華為的追求是在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。員工

認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。技術

廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主基礎上，開放合作地發(fā)展領先的核心技術體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。?C-深圳華為價值觀精神

愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。利益

我們主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆?C-深圳華為價值觀文化

資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的，華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。

這里的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操……，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。社會責任

華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。?C-企業(yè)文化的基本理念

市場導向顧客至上追求卓越開拓創(chuàng)新人本管理團隊合作誠實守信公平競爭?C-著名企業(yè)的經(jīng)營理念微軟：成功訣竅=人才+創(chuàng)新管理=合適的時間+應做的事惠普：財富=人才=資本+知識飛利浦：新產(chǎn)品=技術內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新清華同方：發(fā)展戰(zhàn)略=技術+資本優(yōu)秀

經(jīng)營思想=一分鐘目標+一分鐘贊美+一分鐘懲罰中美星捷聯(lián)合發(fā)展中心：決策=企業(yè)家的智能+健全透明的信息?C-著名企業(yè)的經(jīng)營理念網(wǎng)絡萬里石：成功=機遇+超常思維+膽略資華：成功=隨時找準市場空白海信：成功=向技術創(chuàng)新要市場歐姆龍：成功=陽剛之氣+和藹可親麥當勞：企業(yè)的活力=原材料╳設備╳人力資源

人力資源=人數(shù)╳能力╳態(tài)度東芝：企業(yè)活力=智力╳（毅力+體力+速度）?C-著名企業(yè)的經(jīng)營理念韋爾奇的管理模式可用英文單詞“力量”（FORCE）來代表——F代表彈性（flexi-ble）

O代表重條理（organizational）

R是“結(jié)果”掛帥（result-orien-tated）

C代表溝通（communication）

E代表教育（education）?C-企業(yè)精神：水的精神我們每個人都能夠做到

（1）象水一樣，除了自己流動以外，還不時帶動其它物體，促使或幫助其他事物行動。

（2）象水一樣，在遇阻力或障礙時，反而加倍努力，放出全部能量，與障礙搏擊。

（3）象水一樣，雖然只是涓涓細流，但確具有堅忍不拔的意志，持之以恒、水滴石穿。

（4）象水一樣，在工作時要有“無孔不入”的精神，注意每一個細節(jié)。

（5）象水一樣，時常滌蕩漾除各種污垢而其力不減，永遠保持自潔，永遠不停自我進步改善，也盡可能幫助別人進步改善。

（6）象水一樣，不論來自那個角落，都能夠朝向一個既定的目標不懈前進，經(jīng)由小溪匯積聚成河，經(jīng)過河流匯成江湖，最終注入大海，實現(xiàn)自我的價值。?C-企業(yè)文化的制度層面基本制度（產(chǎn)權(quán)制度治理結(jié)構(gòu)）具體制度（人事財務生產(chǎn)技術供銷）員工行為規(guī)范企業(yè)習俗慣例案例：海爾員工的故事墊錢代買31臺吸塵器一次推銷70臺空調(diào)

?C-企業(yè)文化的制度層面制度與文化的關系

(海爾斜坡球體論:止動力與牽引力)1)制度變革急劇,文化演變漸進2)制度有形,文化無形3)制度外化,文化內(nèi)化4)制度剛性,文化柔性5)制度與文化相融合,降低制度成本結(jié)論:文化管理基于制度管理,又高于制度管理?C-員工的職業(yè)道德素養(yǎng)忠誠遵紀勤勉負責自強團結(jié)禮讓守信海爾干部警示錄

●終端的問題就是領導的問題。

●看不出問題就是最大的問題。

●重復出現(xiàn)的問題是作風上的問題。

●部下素質(zhì)低不是你的責任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責任。

海爾人的個人修養(yǎng)

寵辱不驚自強不息

得意不忘形失意不失態(tài)

慎終如始則無敗事

勝人者有力自勝者強

?C-企業(yè)文化的物質(zhì)層面企業(yè)名稱標志標準字標準色企業(yè)造型和紀念性建筑企業(yè)環(huán)境面貌產(chǎn)品與包裝技術工藝設備條件生活福利文化體育活動設施企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡制服證件徽章紀念品吉祥物?D-企業(yè)文化建設的理想局面

價值導向正確發(fā)展目標清晰員工素質(zhì)提高團隊力量凝聚精神激勵增效管理創(chuàng)新升級經(jīng)濟效益顯著企業(yè)形象鮮明

?D-企業(yè)文化建設的前提條件企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)形象評價組織結(jié)構(gòu)設計人員發(fā)展規(guī)劃企業(yè)階段任務管理基礎水平群體心理分析財務狀況分析?D-企業(yè)文化建設的過程理念探索形象設計制度建設環(huán)境塑造行為規(guī)范系統(tǒng)整合?D-如何建設企業(yè)文化：提煉理念經(jīng)營理念實踐體會員工理想共同愿景?D-企業(yè)理念的表達技巧概括凝練口號簡潔好記易懂生動形象人格魅力神話色彩藝術表現(xiàn)個性特色?D-如何建設企業(yè)文化：制度建設總結(jié)規(guī)則編制文本貫徹執(zhí)行監(jiān)督檢查?D-企業(yè)文化建設的制度設計企業(yè)文化建設制度設計的基本內(nèi)容：

領導機構(gòu)基層組織目標計劃工作程序活動形式考核標準評比表彰總結(jié)推廣

企業(yè)文化建設制度設計的基本要求：

體系完整框架合理層次清楚職責明確表述準確具體可行

?D-企業(yè)風俗設計的特點和形式意義深遠內(nèi)容豐富形式靈活時間周期形式如：

紀念慶典文化節(jié)各種競賽評比活動群團活動聯(lián)誼聚會家庭或社會開放日?D-如何建設企業(yè)文化：行為素養(yǎng)榜樣示范團隊學習強化訓練自覺習慣海爾員工話與畫.chm?D-員工行為規(guī)范設計內(nèi)容主要包括：

儀表儀容崗位紀律工作程序待人接物環(huán)衛(wèi)安全素質(zhì)修養(yǎng)示例：江淮汽車干部行為準則

敬業(yè)創(chuàng)業(yè)奉獻勤政自律團結(jié)學習思考修煉開拓進取創(chuàng)新

企業(yè)文化調(diào)查問卷09[1][1].17.doc黃山永新企業(yè)文化指導委員會工作制度.doc?D-如何建設企業(yè)文化：形象塑造形象設計形象展示公眾評價反饋調(diào)整CI應用系統(tǒng)開發(fā)一覽表.doc?D-企業(yè)文化的物質(zhì)環(huán)境設計自然環(huán)境與建筑布局，體現(xiàn)安全、經(jīng)濟、生態(tài)、文化和美化的多重效果廠房設計：布局色彩聲學采光通風辦公室設計：經(jīng)濟實用美觀大方整潔典雅體現(xiàn)個性品位餐廳休閑文化體育活動場所設計：

滿足實用和心理需求?D-企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡設計企業(yè)廣播電視系統(tǒng)企業(yè)報紙企業(yè)宣傳欄黑板報廣告牌企業(yè)紀念展示企業(yè)畫冊企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁?D-企業(yè)形象及其相關因素日本經(jīng)濟新聞社提出：食品—安定性信賴感規(guī)模技術金融—規(guī)模可信度技術安定性藥品—安定性規(guī)模可信度技術商業(yè)—可信度安全性規(guī)模發(fā)展性機械—技術安定性可信度傳統(tǒng)運輸業(yè)—傳統(tǒng)規(guī)模可信度技術親和力服務業(yè)—親和力安定性時代潮流現(xiàn)代化

?E-員工發(fā)展與企業(yè)文化寶潔公司的一位前任董事長RichardDeupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”問題：“火車跑得快，全靠車頭帶”對嗎？如果每節(jié)車廂都有自己的動力呢？?張瑞敏言論一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。企業(yè)競爭力的實現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細胞——SBU。把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是看管理者能否經(jīng)營自我。突破自我，突破思維定勢，突破昨天。智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。員工齊心，管理用心，對用戶真心。

?E-員工發(fā)展與企業(yè)文化企業(yè)文化建設需要員工參與——

員工是展示企業(yè)文化的重要載體員工是企業(yè)文化建設的主力軍員工發(fā)展離不開企業(yè)文化——企業(yè)文化是培養(yǎng)員工素質(zhì)的基本環(huán)境企業(yè)文化是員工素質(zhì)提升的重要源泉?E-你是超級員工嗎？故事“賣漁具的小伙子”超級員工的特點——勤奮學習鉆研業(yè)務創(chuàng)新進取敢為人先眼光遠大胸襟開闊追求卓越超越自我

?E-優(yōu)秀的企業(yè)需要杰出的員工隊伍做超級員工——不斷開發(fā)潛能，提升素質(zhì)，超越自我做”老板“員工——成為SBU（戰(zhàn)略經(jīng)營單位），關心企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)共成長！?E-企業(yè)文化建設的組織基礎團隊建設是企業(yè)文化建設的基礎工程團隊是基于組織，又超越組織管理層次的更高形態(tài)——

內(nèi)外兼修標本兼治剛?cè)嵯酀舷乱恍墓芾碚邎F隊是團隊建設的核心與重要成果知識型員工團隊建設是團隊建設的方向?E-團隊的特征1）有共同的目標、志向、愿景2）有共同的根本利益3）有共同的核心價值觀4）有共同的語言、約定俗成5）彼此關心、有一家人的感覺6）彼此信任、坦誠相待7）開放的交流與集合團隊智慧8）遭遇困難、挫折時，相互勉勵、攜手共進?E-五項修煉1）自我超越：不斷提高自己的人生境界創(chuàng)造性地開展工作敢于向極限挑戰(zhàn)2）改善心智模式把鏡子轉(zhuǎn)向自己，敢于自我批評學會有效地表達自己真實的想法開放心靈，容納別人的想法?E-五項修煉的理解3）建立共同愿景個人和組織都應有自己的奮斗目標樹立正確的價值觀激發(fā)出每個人的使命感4）團隊學習讓團隊智慧大于個人智慧消除自我防衛(wèi)心理用心聽別人說話?E-五項修煉的理解5）系統(tǒng)思考

站在團體的立場上思考問題眼前利益與長遠利益結(jié)合起來透過現(xiàn)象看本質(zhì)系統(tǒng)思考詳解.doc第五項修煉圖示.doc?學習型組織的特征特征具體描述持續(xù)學習員工共享學習成果，以工作為知識應用和創(chuàng)造的基礎。知識創(chuàng)新共享開發(fā)創(chuàng)造、獲取和分享知識的系統(tǒng)。嚴格的系統(tǒng)化思維鼓勵員工用新的方式思考，找出聯(lián)系和反饋渠道，并驗證假設。學習文化公司的管理人員和公司目標明確，對學習的獎勵、促進和支持。鼓勵靈活性與實踐性員工可自由承擔風險，不斷革新，開創(chuàng)新思路，嘗試新過程，并開發(fā)新產(chǎn)品和服務。珍視員工價值系統(tǒng)和環(huán)境注重對每一位員工的培訓開發(fā)和福利。?學習型組織建設的途徑１．以戰(zhàn)略為目標的學習階段

（１）公開定期評估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略；

（２）學習過程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中；

（３）管理行為被看成是對經(jīng)驗的理性選擇；

（４）公司的經(jīng)營計劃在行動過程中形成和完善；

（５）為保證計劃的不斷完善，要進行有目的小規(guī)模的實驗，并建立反饋回路。通用電氣建設學習型組織的經(jīng)驗.doc

Rover建設學習型組織的經(jīng)驗.doc

?學習型組織建設的途徑２．共同制定政策

（１）公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定；

（２）股東對公司的政策有重要的影響；

（３）承認公開化的分歧，并在沖突中達成共識‘

（４）公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領導者的意志；

（５）對計劃的討論或爭論常會產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點。

?學習型組織建設的途徑３．建立信息交流系統(tǒng)

（１）信息用于提高溝通效果，而不是用于獎勵或處罰；

（２）依靠信息技術去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢；

（３）任何時候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領域或部門績效的信息反饋；

（４）人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依次理解得到信息；

（５）信息技術用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢并作出正確決定。

?學習型組織建設的途徑４．建立“學習”會計、控制系統(tǒng)

（１）建立“學習”的會計、預算和報告系統(tǒng)；

（２）每個成員都感到是對其資源負責的部門或單位的一部分；

（３）會計及財務人員既是記帳者、統(tǒng)計者，又是顧問和建議者；

（４）控制系統(tǒng)的設計和運行以其使用者的需要為準；

（５）財務體系為部門和個人提供風險資本。

?學習型組織建設的途徑５．內(nèi)部市場化

（１）部門間相互把對方看作供方和需方，通過協(xié)商，就質(zhì)量、成本、交貨等達成一致；

（２）每個部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚整個公司的需要；

（３）部門間自由、坦誠對話，既有競爭，又有相互幫助；

（４）管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實行嚴密的的控制；

（５）部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動性。

?學習型組織建設的途徑６．彈性獎勵機制

（１）對于獎勵機制的基本認識和價值達成共識；

（２）對“獎勵”的性質(zhì)進行深入研究；

（３）對多種獎勵系統(tǒng)研究、討論和嘗試；

（４）大家都參與確定獎勵系統(tǒng)的性質(zhì)和形式；

（５）靈活的工作模式使得人們作出不同貢獻，獲得不同獎勵。

?學習型組織建設的途徑７．能動性的組織結(jié)構(gòu)

（１）各職務、角色的設計具有彈性，為體驗、發(fā)展和適應留有空間；

（２）評價體系為學習和發(fā)展服務，而不是為了獎勵和處罰；

（３）盡管有規(guī)則和程序，但允許通過不斷的評審和協(xié)商加以修改；

（４）各單位和部門被看成是動態(tài)設置，可以隨形勢的變化而增減；

（５）不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)。

?學習型組織建設的途徑８．哨兵式的組織成員

（１）所有工作人員都有責任對公司以外的信息進行收集、反饋和報告；

（２）公司的所有會議均應包含對經(jīng)營環(huán)境進行研究的議程；

（３）定期會見顧客，供應商、社區(qū)成員等代表，以了解他們的需求；

（４）有相應的系統(tǒng)和程序負責收集、整理和分享從公司外部獲取得的信息；

（５）能定期收到關于經(jīng)濟、市場、技術發(fā)展、社會、政治事件和世界趨勢等的信息；對這些信息內(nèi)容將如何影響公司進行研究。

?學習型組織建設的途徑９．公司之間的學習

（１）定期與競爭對手磋商、交換看法和信息；

（２）公司人員與商業(yè)伙伴（包括供應商、顧客和競爭對手）進行接觸；

（３）與供應商、顧客和股東共同學習；

（４）與供應商、顧客和競爭對手共同投資，以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場；

（５）使用基準尺度，目的是向其他產(chǎn)業(yè)學習最佳企業(yè)實踐活動；

?學習型組織建設的途徑１０．學習氣氛

（１）如果在這里出現(xiàn)任何問題，可以從中學習得到幫助、支持和收益；

（２）人們專門抽出時間，對自己的實踐活動提問、分析、討論和學習；

（３）員工普遍抱著持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，始終努力學習，不斷提高；

（４）人與人之間的各種差異——青年人和老人、男人和女人、黑人與白人等等被認識并被看作是學習和創(chuàng)造和基礎；

（５）當你有問題時，完全可以正常地詢問周圍人，直到得到所需幫助或信息。

?學習型組織建設的途徑１１．所有人都有自我發(fā)展的機會

（１）企業(yè)的所有成員都有自我發(fā)展的預算——他們決定自己所需的培訓和發(fā)展，以及所能負擔的費用；

（２）整個公司在開放基礎上有許多機會、材料和資源可以為學習所利用；

（３）股東可以利用自我發(fā)展資源；

（４）鼓勵人們在正確的指導下，承擔責任；

（５）評價和事業(yè)計劃焦點集中在對個人學習需求的探索上?學習型組織建設的途徑?學習型組織建設自我評價表對以下各題對照本企業(yè)的實際情況，如實回答，選擇“是的”記2分，選擇“不”的記0分，選擇“不一定”，記1分，最后，將答數(shù)加總求和。1、企業(yè)領導人帶頭自覺學習。2、公司員工都在抓緊時間努力學習。3、學習的目的在于學以致用，與公司發(fā)展目標與崗位職責相聯(lián)系。4、帶著問題學，有強烈而明確的問題意識。5、學習有主動的思考，不盲從，不趕時髦。?學習型組織建設自我評價表6、員工學習成績記入個人人事檔案，作為定崗、考核與定薪的重要依據(jù)。7、對員工學習成果有多種展示宣傳的方式，如板報、內(nèi)刊、電子刊物、演講、會議。

8、通過學習，能夠主要靠自己來解決問題9、學習已經(jīng)成為員工的自覺習慣和企業(yè)文化的良好風氣。10、學風扎實，不投機取巧，不急功近利。?學習型組織建設自我評價表11、員