售樓部客戶及傭金分配辦法1.背景介紹售樓部是房地產開發公司為銷售自己開發的房屋而設立的部門，是房地產銷售的重要渠道之一。售樓部的主要工作是吸引客戶、咨詢購房流程、協助客戶貸款、簽訂購房合同等，同時還要負責完成各種營銷活動、為客戶提供周到的售后服務等任務。在售樓部銷售房屋的過程中，涉及到了客戶和傭金兩大要素。客戶是購買房屋的主體，而傭金則是售樓部工作人員的報酬。因此，制定科學合理的售樓部客戶及傭金分配辦法，既可以保障客戶權益，也可以激發售樓員的工作積極性。2.售樓部客戶分配辦法售樓部的客戶來源主要有兩種：一種是直接到售樓部咨詢購房的客戶，另一種是通過中介、互聯網等途徑得到的客戶。下面是針對這兩種客戶的分配辦法：2.1直接到售樓部咨詢購房的客戶當客戶直接到售樓部咨詢購房時，如果售樓部的工作人員為客戶提供了較為全面、詳盡的購房咨詢服務，且客戶最終購買了該售樓部開發項目中的房屋，那么該客戶的購房權益應該由售樓部直接提供。2.2通過中介、互聯網等途徑得到的客戶當客戶通過中介、互聯網等途徑得到時，售樓部不能簡單地收取經紀費或向中介支付傭金，而應遵守相關政策法規，嚴格執行客戶購房自愿原則，不得違反國家法律法規，不得虛構客戶或以不正當手段獲取客戶，在客戶購房過程中，不得向客戶隱瞞房屋信息或采取欺詐手段。售樓部應當及時與客戶聯系，了解其需要購買房屋的基本情況，具體分配辦法如下：當客戶第一次出現在售樓部，屬于售樓部發現的客戶，由售樓部認真及時進行備案登記。當客戶經由售樓部介紹到場務員或售樓主管處辦理顧客登記，由售樓部為舍得購買項目銷售出售/總部分派給該售樓部的其他項目銷售人員進行消費者訂單的執行。對于中介、網上代理發來的客戶信息，售樓部有義務致電驗證。如果確認該客戶是存在的、真實的、合法的，那么售樓部應該及時記錄，并通過領導或備案人員審核，安排參觀、選房工作。售樓部應建立一套完善的客戶管理體系，實現客戶信息的共享、統一標準化管理、及時更新和維護。同時，應對客戶進行分類管理，對重要客戶或大客戶增加備案流程、備案審核，增加備案要求。最終購房的客戶，應由售樓部按照其購房流程和標準程序進行登記，并為其提供優質后續服務。3.售樓部傭金分配辦法售樓部會根據客戶購房情況，向銷售人員支付傭金。傭金的支付標準一般是銷售的房屋單價的一定比例，比例也可能根據銷售人員的工作表現進行浮動。售樓部的傭金分配辦法如下：3.1銷售人員傭金標準售樓部應該根據實際情況，制定科學合理的傭金標準。傭金標準的制定，要考慮到經濟情況、市場競爭、工作量、效益等因素。同時，售樓部應該建立相應的傭金管理制度，嚴格執行傭金支付制度，確保傭金支付的公平、公正、公開，避免不當提成或依靠不良手段進行傭金分配，造成售樓部失去信譽，甚至影響公司形象。3.2傭金計算方式售樓部的傭金計算方式一般采用以下幾種：按照銷售單價的固定比例計算，一般情況下傭金比例在1%~2%之間。按照銷售類型不同，采用不同的傭金計算方式，如全款購房與按揭購房的計算方法不同。可以根據銷售員業績情況，逐級制定商務計劃中的業績挑戰。對于超額完成目標的業績，售樓員可以獲得額外的傭金獎勵。3.3傭金支付時間與方式售樓部的傭金支付時間和方式也需要制定清晰的規定。一般情況下，傭金支付時間應該在客戶付款之后，傭金支付方式可以采用現金、支票、轉賬等多種方式。同時，售樓部應該建立專門的售后服務保證協議，為客戶提供具體的售后服務保障。4.結語售樓部客戶及傭金分配辦法的制定，對于促進售樓業市場化、規范化、科學化、人性化，提升售樓員的專業化、敬業化和服務化，保障客戶的合法權益，增強售樓部的