項目經理培訓(實用型講義)素材1、不要輕言放棄，否則對不起自己。2、要冒一次險!整個生命就是一場冒險。走得最遠的人，常是愿意去做，并愿意去冒險的人。“穩妥”之船，從未能從岸邊走遠。--戴爾．卡耐基。3、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。4、守業的最好辦法就是不斷的發展。5、當愛不能完美，我寧愿選擇無悔，不管來生多么美麗，我不愿失去今生對你的記憶，我不求天長地久的美景，我只要生生世世的輪回里有你。項目經理培訓(實用型講義)素材項目經理培訓(實用型講義)素材1、不要輕言放棄，否則對不起自己。2、要冒一次險!整個生命就是一場冒險。走得最遠的人，常是愿意去做，并愿意去冒險的人。“穩妥”之船，從未能從岸邊走遠。--戴爾．卡耐基。3、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。4、守業的最好辦法就是不斷的發展。5、當愛不能完美，我寧愿選擇無悔，不管來生多么美麗，我不愿失去今生對你的記憶，我不求天長地久的美景，我只要生生世世的輪回里有你。項目經理培訓二零一六年九月第一版塊如何做好物業客戶服務工作?前段時間，筆者曾以參賽選手和聽課教師的雙重身份，參與了所在地區的賽課，這次賽課選課范圍限定于人教版教材八年級下冊第四單元。在參與過程中，筆者驚異地發現一個共性，那就是無論對文本的解讀達到何種程度，不管有沒有帶領學生將文本吃透，參賽者最終都扛出了文化和藝術的大旗，在這些教師的課堂里，無論是“吆喝”，還是“春酒”；無論是“云南的歌會”，還是“端午的鴨蛋”，都被貼上了文化的標簽。“刷子李”、“泥人張”等都被尊為民間藝人。我們承認這些的確是中華民族不可多得的文化，“刷子李”、“泥人張”等身懷絕技的文化傳承者，也的確是民間藝人，但值得深思的是，我們教師在對學生進行文化傳播和熏陶的時候，是應該將文化神圣化，將其束之歷史高閣呢，還是應該將文化通俗化，使之親近現實生活？我們的教師在對學生講解這些文化時，是應將文化口號化、概念化、標簽化，告訴學生“這就是文化”，以順應所謂的時代潮流呢，還是應帶領學生走進文化、理解文化、親近文化，讓學生真正知道“這為什么是文化”，以服務于文化的傳承呢？談到這里不禁想起現在社會上流行的泛文化現象。所謂泛文化現象，即什么都文化了，什么都借文化而行。比如說，愛趕飯局的，說是飲食文化；愛喝酒的，說是酒文化；愛跳舞的，說是娛樂文化；產蘋果的，說是蘋果文化；產大蔥的，說是大蔥文化……令人悲哀的是這股“泛文化”、“淺文化”之風正以“迅雷不及掩耳之勢”吹進校園、吹進語文課堂這塊傳承文化的主陣地。上《故宮博物院》、《橋之美》、《中國石拱橋》、《蘇州園林》無不說這是建筑文化，至于建筑要上升到文化的高度，需要具備什么條件，則往往輕描淡寫，甚至只字不提；教《社戲》、《安塞腰鼓》、《竹影》、《觀舞記》、《口技》無不說這是民俗文化、民間藝術，至于民俗需具備哪些因素才能成為文化，是不是所有的民俗皆可視為民俗文化、民間藝術，教師往往視為份外之事，高高掛起……那么，試問長此以往，我們語文教師在語文課堂上究竟充當的是何種角色呢？是文化內涵的宣講者、傳播者，還是文化標簽的粘貼者、藝術概念的灌輸者？讓教師如此鐘情于文化與藝術，卻又不愿深究文化與藝術的原因，恐怕有很多，但最重要的一點莫過于教師認為，文化和藝術像油彩，涂抹到自家的臉蛋上，課堂立馬光彩奪目，熠熠生輝。文化和藝術畢竟有品位，是個好東西，張口文化，閉口藝術，粗俗便變成了高雅，自己也有了品位。于是乎，愈沒有文化，沒有品位，愈要拉上文化，以顯得有品位，有文化。至于是否要向學生解釋文化，那是沒有必要的，因為，從應試教育的角度來看，這純粹是一種徒勞；從備課的角度來看，這純粹是自我折磨。真正有良知的語文教師，絕不會允許自己的語文課堂成為文化標簽的制造陣地，他們會積極備課，不斷鉆研。他們不僅會告訴學生“這是文化和藝術”，而且會和學生積極探討“這為什么是文化和藝術”；他們不僅讓學生“知其然”，更讓學生“知其所以然”。這樣的教師上《吆喝》時，首先，會引導學生品味“吆喝詞”和“吆喝調”。品出吆喝詞或比喻、或擬人、或夸張，或寫形、或寫聲、或寫色、或寫味兒，可謂手法多樣，貼切生動；平實中透著儒雅，質樸又不失鮮活。讀出吆喝調的悅耳動聽，有的細而高，有的低而沉，有的合轍押韻。這樣學生會從心底認同“吆喝”是一種“聲樂藝術”。學生會認識到為了招徠顧客，為了討到生活，這些小商販無論是吆喝詞的編排，還是吆喝調的創作，真可謂煞費苦心，“吆喝”也是一種“生活的藝術”。學生也會領悟到吆喝人生活在社會最底層，他們為生活整日奔波，他們是一群來自民間的“藝人”，“吆喝”亦是一種民間藝術。其次，他們會引導學生從“我小時候，一年四季不論刮風下雨，胡同里從早到晚叫賣聲沒個停”；“大清早過賣早點的：大米粥呀，油炸果的”，“‘餛飩喂――開鍋！’這是特別給開夜車的或賭家們備下的夜宵”……讀出小商販的收入微薄、生存艱辛。他們亦會引導學生從“賣柿子的吆喝有簡繁兩種。簡的只一聲‘喝了蜜的大柿子’。其實滿夠了。可那時小販都想賣弄一下嗓門兒，所以有的賣柿子的不但詞兒編得熱鬧，還賣弄一通唱腔。最起碼也得像歌劇里那種半說半唱的道白”中讀出賣柿者的自得其樂；從“硬面――餑餑”中讀出賣硬面餑餑者的質樸厚道；從“餛飩喂――開鍋！”“皮兒要薄，餡兒要大”中看到賣餛飩者的真誠實在；從“講究把挑子上的貨品一樣不漏地唱出來，用一副好嗓子招徠顧客”讀到賣青菜和賣花兒的是那么的積極樂觀，熱愛生活……在這樣的引導下，學生一定會認識到，嘹亮的吆喝唱出了小商販的熱情、質樸、誠信；唱出了老北京人在艱苦的生存狀態中那種熱情樂觀的生活態度、自信豁達的人生境界。再次，他們會引導學生從早晨的“大米粥”、“油炸果”、“青菜和花兒”，白天的“百貨行業與修理行業”，夜晚的“餛飩聲”、“唱話匣子聲”、“算命聲”、“討飯聲”，春天賣“大小金魚”、“蛤蟆骨朵兒”，夏天賣“西瓜”、“雪花酪”，秋天賣“喝了蜜的大柿子”，冬天賣“剛蘸的葫蘆”、“熱乎的烤白薯”……這些“吆喝”所涉及的物品中，讀出“繁華的街巷”、“豐富的物品”、“特色的小吃”，老北京人早晚四季的“生活場景”；讀出老北京人的平凡的生活；讀出老北京特有的“市井風情”與“地域文化”。這樣的教師上《岳陽樓記》、《醉翁亭記》、《小石潭記》等山水游記時，會在引導中讓學生懂得這些作品通過對自然美景的描寫，反映作者對自然造化的憧憬和向往，抒發作者與自然山水融為一體的思想感情。它們都是崇尚自然的典范之作，對后世的藝術創作產生了深遠的影響。直到今天，自然美仍是中國藝術所追求的主要目標之一，在中國藝術審美中占據重要地位。希望有一天，當學生問《離騷》、《行路難》、《江城子?密州出獵》、《過零丁洋》等詩歌為何總是始于懷才不遇、忠而被謗等憂郁、苦悶，而收于將悲憤化為“上下求索”、“忠君報國”的動力時，你會告訴他們這些詩歌是對中和之美的文化原則的具體實踐。希望在你的講解中，學生知道了，受儒家“中庸”哲學思想的影響，中國古代文化和藝術把“中和之美”作為重要的審美原則。中庸思想和中和之美要求詩歌等文化藝術要“無偏無陂”、“溫柔敦厚”，要“發乎情，止乎禮義”。也希望有一天當學生學完《竹影》后，問為什么中國畫像符號，是什么原因使中國畫重寫意時，你可以耐心地告訴他們中國古代文化特別重視對內在精神的追求，把藝術所表現的“意境”和“神韻”作為重要的審美標準。你可以從孔子的“書不盡言，言不盡意”談到莊子的“言者所以在意，得意而忘言”；你也可以從王弼的“象者所以存意，得意而忘象”引到嚴羽的“言有盡而意無窮”；你亦可以從顧愷之的“以形寫神”、“遷想妙得”遷到王羲之的“意在筆前，然后作字”，“心意者，將軍也”；你還可以從清代鄭板橋的“寫意說”講到近代王國維的“境界說”。總之，語文課堂是學校進行文化傳播的主陣地，文化和藝術給予學生的應該是一種歷史、一種精神、一種意志、一種涵養、一種財富，這一切遠非一個標簽似的概念可以代替。幾何畫板軟件其實就是一種優秀的教育性質軟件，在一定程度上還能將數學對象間的聯系明確地呈現出來。教師可以通過這種平臺來合理編制有關數學知識的教學課件，并積極調動起學生學習數學的這種主動性、進取心。幾何畫板教學方式可以給予教師和學生一個最優良的觀察數學公式圖象關系的教學環境。本文就幾何畫板談談幾何畫板輔助初中數學教學的優勢。一、展現數學美，數形結合，發展學生空間想象能力利用幾何畫板可以設計和諧的幾何圖形、優美的函數曲線讓學生感受形的美，比例的美，對稱的美……，用漂亮的圖案吸引學生的注意力，用巧妙地設疑激發學生的興趣，使學生很快進入角色，帶著問題、興趣學習；數形結合思想是一個非常重要的數學思想。繪制一幅幅有形有色會運動的“活”圖，“以形助數”，“用數解形”，真正實現數形結合，增大課堂容量，達到良好的教學效果。如在“二次函數y=ax2+bx+c的圖像”一節中，y=ax2、y=ax2+k、y=a（x-h）2、y=a（x-h）2+k等函數圖像的相互關系是平移，由于拋物線的平移沒有三角形、四邊形等圖形的平移那么直觀，學生難以理解。通過“幾何畫板”的動態演示，學生在a、h、k的變化過程中加深對二次函數的理解，易于掌握二次函數的圖像上下左右平移規律。二、豐富教學情境，提高學習效率亞里士多德說：“思維是從疑問和驚奇開始的。”因為“疑問”能使學生心理上感到茫然，產生認知沖突，促使學生積極思考，在這個過程中才能引發創新。而多媒體技術能為學生創設豐富的教學情境，觸發學生的靈感，從中巧妙設疑，可激活思維，培養創新能力，使學生由被動接受知識轉為主動學習，從而提高學習效率。如在上《勾股定理的應用》這節課時，為了突破難點，在上課時把趙州橋這道例題放在了最前面，找了一些有關趙州橋的資料和圖片，并進行選擇和整理，使學生在解決數學題的同時，也了解了趙州橋的歷史，并自然而然地進行了愛國主義教育。正式上課前，在大屏幕上放了一張趙州橋的圖片，隨著上課的鈴聲的響過，播放趙州橋的介紹，學生們看的很投入，當鼠標定格在趙州橋上的石拱時，教師問道：“這么美麗堅固的一座石拱橋，在隋朝時就建造出來了，可見我們的先輩是多么的偉大，今天讓我們就運用我們所學的數學知識來了解一點先輩的成果，來研究一下這么大跨度的石拱是如何設計的吧！”以后當學生看到這樣的圖形時就可以回想起這節課所講的內容，相信學生肯定能很快地解答出來的。三、符合學生的心理特點，提高課堂效率傳統的數學教學方法，基本上是信息的單向傳輸，即“講、練、評”三位一體的教學模式，反饋處于不自覺狀態中，不利于分層教學、因材施教，不易激發學生的求知欲和興趣。現代教學媒體《幾何畫板》能化靜態為動態、化抽象為具體，能夠寓趣味性、技巧性和知識性于一體。教師可以根據學生的具體情況靈活掌握并能處理好知識面的寬與窄、量的多與少和難度的深與淺的關系，從而有效地控制教學的廣度、深度、難度。對學生而言，在操作過程中，概念正確與否關系到圖形能否完整無缺，在拖拉過程中是否能始終保持恒定的幾何性質，反饋始終處于自覺檢測狀態中，答案正確與否也能及時反饋，特別是差生可免于常規教學中的“當面丟丑”，使差生的挫折心理向積極一面轉化，進而提高學習效果。四、利用幾何畫板有利于體現數形結合的數學思想在眾多的數學思想方法中，數形結合的數學思想是初中數學教學中最為重要的數學思想方法之一，尤其是在幾何部分和函數部分的內容里體現是非常充分的。使用幾何畫板軟件，能充分為“數形結合”提供展示的平臺，給學生一種耳目一新的視覺感受，幾何畫板能夠測量各種數值，并能實施各種函數的運算，圖形發生變化時，與之對應的數據也會相應地展現給學生，“以形助數”“用數解形”，傳統的教學手段是無法達到這種效果的。例如，在探究二次函數的圖像時，教學重難點是拋物線，y=ax2、y=ax2+k、y=a（x-h）2、y=a（x-h）2+k的相互關系，內容很抽象，學生理解很費勁，教師采用傳統的講授法，很難得到令人滿意的效果。如果使用幾何畫板，只需用鼠標上下移動點a、h、k，拋物線，y=ax2、y=ax2+k、y=a（x-h）2、y=a（x-h）2+k的一些特征便可一目了然，教學難點瞬時分化，利用幾何畫板反復動態演示，y=ax2、y=ax2+k、y=a（x-h）2、y=a（x-h）2+k的圖像，學生便可順利地掌握拋物線平移和解析式的變化這一難點。學生也可以自己動手操作，總結參數a、h、k的變化與二次函數的圖像的變化之間的聯系，加深對知識的理解。幾何畫板將幾何抽象形象化華羅庚說：“對數學產生枯燥乏味、神秘難懂的印象的主要原因就是脫離實際。”借助多媒體，可以創設各種生活情境，把生活“搬進”課堂，使學生體會到所學內容與自己接觸到的問題息息相關，并認識到：源于生活，用于生活。能大大調動學生的學習興趣，比較容易地解決數學問題。在上《圓》這部分內容時，我覺得這部分內容比較適合用多媒體上，原因是：在黑板上畫圓速度比較慢，而且缺少動態變化，用多媒體可以動態演示直線與圓、圓與圓的位置關系，加深學生的印象；一些例題也可以通過多媒體更快更好地進行變式練習。在講《圓的確定》這節課時，通過不同的顏色區分學生很容易就掌握了圓的內部、圓上、圓的外部的劃分。當我問同學經過一個點、兩個點、三個點可以作幾個圓時，學生回答的很快，我也隨著他們的回答很快畫出了符合條件的圓，他們在驚嘆老師畫圓之快之余也享受了成功的喜悅。在講直線與圓的位置關系時，我制作了動畫，讓學生直觀地看到了一條直線和一個圓由相離到相切再到相交的位置變化，以及在變化過程中圓心到直線的距離和半徑的大小關系的變化，從而更快更好地掌握了直線與圓的三種位置關系。恰當運用現代信息技術手段，是現代化教學的需要，是素質教育的需要，是培養二十一世紀合格人才的需要；同時，恰當地運用現代信息技術手段能使課堂教學形象、具體、生動、直觀，能激發起學生學習的興趣，理清概念，化難為易，化靜為動，化繁為簡，使具體的畫面與抽象的數學內容緊密聯系，突破傳統的教學方法，挖掘教材的內在潛能，使學生正確形成完整的數學體系和空間觀念，讓學生充分感受、理解知識產生和發展的過程，開拓學生視野，有利于學生創新意識和能力的培養，就能提高課堂教學效率。項目經理培訓二零一六年九月第一版塊如何做好物業客戶服務工作?客戶是什么?常有人說:客戶就是上帝。我認為:客戶不是上帝,但應視為上帝。客戶是人,合伙人。什么是客戶服務?■了解客戶需求,實現客戶滿意,以此獲得報酬和盈利的行為過程。需要什么?如何滿意?使用需求潛在需求心理需求(華例海底撈火鍋的服務物業客服崗位描述■客戶接待(現場、電話)■處理報事(解決客戶問題,保證客戶滿意)■反