藥品銷售個人總結12篇藥品銷售個人總結1

過去的一年，我們曾流過辛勤的汗水，也流過興奮的淚水，正因為經受了點點滴滴的酸與甜，才讓我們不斷成長著，進步著。如今是時候總結一年的工作狀況了，下面是藥品銷售個人年底總結，為大家提供參考。

作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下：

一、加強學習，不斷提高思想業務素養

學海無涯，學無止境。只有不斷充電，才能維持業務進展，所以，始終以來我都主動學習。一年來，公司組織了有關電腦的培訓和醫藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與，通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。

隨著社會的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，仔細開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作，去年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售。

因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的削減了許多浪費和缺乏。選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣。其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事。如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效〞。

四、加強反思，準時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的缺乏，缺乏有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入。在招商的實踐中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度。仔細研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念。今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想。對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中。“轉變觀念〞做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉變觀念〞對于我們來說也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

藥品銷售個人總結2

回首20xx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干〞到主動的“我要干〞。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

如今，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

藥品銷售個人總結3

20xx年已經慢慢遠去。總結今年的藥品銷售狀況，可以更好地為明年的工作做預備。

一是加強學習，不斷提高思想和業務素養。

“學無止境，學無止境。〞只有不斷充電，才能保持業務進展。因此，我始終努力學習。一年來，公司組織了計算機培訓、醫學學問和理論以及各種學習講座，我都仔細參與了。通過學習學問，可以樹立先進的工作理念，明確將來工作努力的方向。隨著社會的進展和學問的更新，我被敦促繼續學習。通過這些學習活動，豐富了自己，豐富了學問和見識，為更好的工作實踐做好了預備。

二、求實創新，仔細開展藥品投資工作。

招商是招商部門的首要任務。20xx年，招商雖然沒有快速進展，但我們在現實中還是做了一些小的創新。我們公司的代理商比較分散，大部分都是做終端銷售的客戶。這樣管理起來也很麻煩，價格也會比較混亂，影響業務經理的銷售。因此，我們會將一些散戶轉移給當地的業務經理進行治理，這樣會相應削減許多浪費和缺點；為業務經理選擇一些產品，在當地從事投資推廣。業務經理對代理商的狀況有很好的了解，不僅可以招募到滿意的代理商，還可以更廣泛地拓展招商工作，提高公司的整體銷量。

第三，努力完成公司交給的工作。

今年的招商工作雖然沒有大的起伏，但工作也很繁瑣，包括客戶信息的郵寄、銷售前后客戶的電話回訪、代理商的考察，以及客戶的日常瑣事，如查貨、發信息傳真、協調營銷和銷售等。全部這些都需要工作人員仔細去做。對于公司布置的每一項任務，我都用自己的熱情做好了，基本能做到“苦干、優質、高效〞。

四、加強反思，準時總結工作得失。

回顧我們今年的工作，我們很高興看到我們的成就，同時，我們也在思索我們工作中的缺乏。缺點如下：

1、對藥品招商的討論不夠深入，在招商實踐中也沒有足夠的思索，不行能準時記錄藥品招商的一些思路和問題進行反思。

2、在藥品招商方面，今年加大了招商討論力度，仔細討論了一些藥品招商理論書籍。但是在工作實踐中的應用還不到位，討論不夠細致和有用，沒有到達我心中的目標。

3、我們在招商方面沒有自己的想法，所以要想盡方法在將來找到一些吸引醫藥投資的方法，為公司開創醫藥招商的新天地盡一份綿薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，工作意向不高，達不到100%的投入，無法融入緊急輕松的工作中。“轉變觀念〞不到位，難以改掉平日里的不良工作習慣和作風。21世紀，作為公司新的補充力量，“轉變觀念〞也是我們的當務之急。

總結今年，整體工作有所提升，還有一些工作需要改良。今后的工作要更加盡職盡責，圓滿完成公司交給的任務。

藥品銷售個人總結4

前期主要是產品學問的學習，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫院，藥房，其次也參與了公司關于產品學問的培訓和提問，及市場部關于各種渠道的商量和總結，還有更多的學習產品學問，談判技巧，執行力的重要性等等。

診所及藥房拜見了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店。總體而言，顧客消費勁強，但對藥品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜見過程中，也了解到之前就有一些比方像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析緣由主要是對方經營的是美容類產品，對藥品不了解，對藥品的銷售沒有閱歷，所以后期需要完善產品資料，增加拜見次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。每個店有每個店的具體狀況，因為這種適合高端藥品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。

拜見了xx大藥房的選購，xx大藥房在xx有三家店，主要經營廣告藥品和藥品，價位主要在xxx到xxx的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也簡單談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜見了小xx大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。

拜見了xx醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在xxx元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。

拜見了xxxx醫療保健用品有限公司，對方在xxx一樓有專賣店，主要經營藥品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格xxx元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。

拜見了一些高檔健身會所，比方跑健身俱樂部，里面設有藥品專柜，所以后期會繼續跟進。

總之x月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的了解公司，穩固了產品學問，因為覺得做營銷要涉及許多方面，也學習了一些談判技巧方面的學問，看了一些書比方戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務》，感覺專業學問和營銷學問還很缺乏，x月份將繼續努力學習與歷練，提升自己！

藥品銷售個人總結5

不知不覺，忙勞碌碌的一年過去了，在這個生疏的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓人有點不情愿去信任。

20xx年讓我學會了許多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙、信任、認可、鼓舞才能使我更加喜愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信念，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜見和宣揚，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟識了，跟大部分的客戶就應也算是熟識了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成果單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由能夠來愛護這張不及格的成果單，來保證自己不理解批判，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不照實相告，當然免不了批判。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不明白這樣下去成果是否能上升，那個時候主任說過換人，假如XX個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任商量這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心安靜后，很仔細的請求說，期望他能多給我一個月，說真的，應對這個市場，我也是沒有信念的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至許多方面還不如他們。

但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成果，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，困難地走過了第XX個月，最終在月底成果單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑擔心地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告知了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少勝利地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告知他，興奮怕以為我會傲慢，安靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告知他，記得當時他說了三個字，還能夠。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓舞，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓舞，我更加勤奮于我的工作，接下來的XX個月，成果都有進步。但好景不長，XX個月后的XX月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊急起來，但是在XX月份又發生了轉折，量又回到來了，這又成為一次失敗后的自我鼓舞，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的看法，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要觀察有一個空子，就必需會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最終，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績！

藥品銷售個人總結6

在公司各部門通力協作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業學問作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;本錢核算是最為重要的，對藥店的本錢掌握，盡量削減本錢，獲得利潤化，最重要的一個是要專心觀看，專心與顧客溝通留住新客人并進展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐煩熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增添本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

四、通過各種渠道比方報紙、網絡、藥品新聞，還有新公布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比方我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平常也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避開因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比方公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干〞到主動的“我要干〞。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境。

其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

我們零售藥店可以依據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價選購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

藥品銷售個人總結7

不知不覺，忙勞碌碌的一年過去了，在這個生疏的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓人有點不情愿去信任。

20xx年讓我學會了許多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓舞才能使我更加喜愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信念，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜見和宣揚，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟識了，跟大部分的客戶應當也算是熟識了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成果單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來愛護這張不及格的成果單，來保證自己不接受批判，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不照實相告，當然免不了批判。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成果是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任商量這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心安靜后，很仔細的請求說，期望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信念的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至許多方面還不如他們。

但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成果，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，困難地走過了第三個月，最終在月底成果單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑擔心地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告知了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少勝利地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告知他，興奮怕以為我會傲慢，安靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告知他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓舞，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓舞，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成果都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊急起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓舞，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的看法，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要觀察有一個空子，就肯定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最終，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績！

藥品銷售個人總結8

自畢業以來，我有幸進入了XX醫藥公司這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。回顧這幾年來的工作，感慨頗多。現將本人工作總結如下：

一、加強學習，不斷提高思想業務素養。

“學海無涯，學無止境〞，只有不斷充電，才能維持業務進展。所以，始終以來我都主動學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，仔細開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的削減了許多浪費和缺乏;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效〞。

四、加強反思，準時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中。“轉變觀念〞做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉變觀念〞對于我們來說也是重中之首。

總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

藥品銷售個人總結9

我于20xx年7月25日起成為醫院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫忙下，已經幾本把握了各項本職工作，初到醫院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：

1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃支配、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。

2.負責醫院總機的管理工作。

3.負責全部來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責醫院全部客戶回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作

8.完成總經理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作潛力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經受，使我清晰的看到了在與客戶接觸的實際工作狀況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定進展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必定會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就能夠減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的穩固、擴展工作中;反之，假如這個崗位做的不理想，不僅僅會在與客戶的溝通中破壞醫院的形象及聲譽，也會浪費很多人力物力，分散攻堅力量，對醫院的順利進展造本錢可避開的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或推舉。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的推舉或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一齊推舉投訴，都按類型分類并進行了細致登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、學問及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避開今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示仔細催促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著很多缺點和缺乏，比方處理投訴的閱歷有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信念。認識到缺乏的同時，我始終堅信，自省是改善提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補缺乏，用自己盡心的工作，為醫院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作5個多月。十分感謝公司領導對我的信任，給予了我表達自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經受，使我的工作潛力得到了由校內步入社會后最大幅度的提高。

轉瞬間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而完善的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川〞的胸襟，感受到了醫院員工“不經受風雨，怎能見彩虹〞的豪氣，也體會到了作為拓荒者的困難和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了困難的旅程，而我也期望能成為這困難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這困難的攀登變得簡潔活潑，將這孤獨的旅程變得甜蜜寶貴而奉獻自己的全部力量。

藥品銷售個人總結10

20xx年已經漸漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好預備。

1。加強學習，不斷提高思想業務素養。

“學海無涯，學無止境〞，只有不斷充電，才能維持業務進展。所以，始終以來我都主動學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

2。求實創新，仔細開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的削減了許多浪費和缺乏；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

3。任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效〞。

4。加強反思，準時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：

1〕、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2〕、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3〕、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4〕、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中。“轉變觀念〞做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉變觀念〞對于我們來說也是重中之首。

總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

藥品銷售個人總結11

作為一個醫藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執行，事實上面對不同的區域〔片區〕并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫〔藥〕師隊伍，如何充分調動他們的主動性，如何合理安排資源〔包括時間〕是一件特別困難冗雜而又特別重要的事情。可以說每一區域〔片區〕都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區〔或區域〕管理，就通過合理使用資源〔銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源〕來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。下面本人做一下個人的工作總結：

〔一〕藥品的流通渠道：

1、通常狀況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者、經銷商

2、藥品在醫院內的流通過程：

經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫師——患者

〔二〕藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有肯定市場的新藥被經銷商或醫院接受，原來應是一件特別簡單的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必需首先保證渠道暢通。

1、經銷商的疏通：

〔1〕富有吸引力的商業政策：

留意：

1、永久站在客戶〔經銷商〕的立場上來談論一切

2、充分闡述并認真計算出給他帶來不同尋常的利益

3、溝通如今和將來的遠大目標

〔2〕良好的朋友、伙伴關系

1、充分敬重對方，以誠動人，以心制服對方

2、良好的溝通技巧和常常溝通來維持親密關系

3、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系

4、了解不同客戶的需求

〔3〕較強的自我開發市場能力

1、細致介紹所轄片區〔區域〕銷售力量，促銷手段和活動

2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

3、細致了解公司產品療效，主治及應用推廣狀況

4、探討雙方共同開發所轄區域〔片區〕市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分簡單的事

2、醫院藥庫〔也稱大藥房〕的疏通：

〔1〕新藥進入醫院庫房：

1、細致收集醫院資料〔包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、選購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員〕

2、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特別需求，特別困難。

3、接觸重要人物〔可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等〕勸說其作出決策。

〔2〕維持購藥：新藥進入藥庫盡管是勝利重要的一步，但維持藥物長期不間斷，肯定數額的保存量更是艱難，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，實行長遠目光處理雙方合作中出的問題。

3、醫院藥房〔小庫房、小藥房〕的疏通，疏通此環節，保持與藥房負責人〔組長或主管〕良好的個人關系至關重要，因此應做到：

〔1〕加倍敬重他，滿足心里需求

〔2〕常常拜見，加深印象和了解

〔3〕合理的交際費用

較大型醫院、藥庫〔大藥房〕負責從醫藥經銷處購進藥品，妥當保管而小藥房負責領取和分發藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫師開發處方后，患者在小藥房〔門診藥房、住院部藥房、專科藥房〕無藥可取，而產品卻在大藥庫房里“睡覺〞，當然每月〔或季〕如開一次影響進藥的重要人物的會議，采納寬松商量方式，目的讓其充分發表意見，提出改良方法，親密雙方的關系。

4、有處方權利的醫師〔也稱臨床工作或醫院促銷〕產品要想擠入市場占據市場，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分了解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必需針對重點醫師，通常在省級以上醫院〔特殊是醫學附屬醫院〕上級醫師的權威性和指導作用特殊突出，因此，科室主任〔含專家〕及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特殊重要，于核心其疏通方式如下：

〔1〕面對面拜見：從目前藥醫行業的銷售來看，面對面拜見〔個人拜見〕是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣揚單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師〔藥師〕等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心里接受，讓醫師處方本公司生產的藥品，對面拜見有如下特點：

1、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入商量和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

2、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期親密合作的基礎。

3、面對面拜見花費時間，費用很高，同時對自身素養和銷售技巧