第頁共頁門診個人工作總結門診個人工作總結門診個人工作總結1在市委市政府的正確領導下，在市衛生部門的支持下，醫院20xx年來，在全體員工的共同努力，發揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優質高效的效勞，醫療質量和護理質量有了較大進步，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。一、職業道德工作1、加強了醫務人員職業道德教育，通過職業道德教育考試不斷進步了醫務人員職業道德行為，樹立了全心全意為病人效勞的理念，自覺執行醫院各科規章制度，受到比擬好效果。2、為了及時掌握，理解醫院職工、病人對院領導班子意見及時發放了問卷調查表200份，對問卷調查反響意見來說，對醫院和醫院班子領導反映情況比擬滿意的、忠懇的。說明-醫院在社會上形象是好的，人民群眾是歡送的、滿意的。3、為了承受廣闊人民群眾監視，提出珍貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾效勞，我院實行了掛牌上崗，互相監視，受到了良好的效果。4、醫院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發放問卷調查表一次，總的評價對我院是比擬滿意的。二、醫療護理工作1、是醫療質量管理到位，通過定期開展業務查房和質量檢查，及時發現工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫療過失事故發生。2、是護理管理工作有新舉措。根據《-省護理管理標準》及《臨床護理技術操作標準》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，并按照質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改良措施，合理調配護理人員，高度負責，做到忙而不亂。3、是做好人才引進工作，在網絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯絡和組織面試工作，加大人才引進力度。4、為了慶賀國際護士節，鼓勵廣闊護理工作者，積極為傷病員效勞，我院廣闊護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業，一心撲在崗位上，熱情為病人效勞，涌現出一批好人好事，經上下推薦評出了……6位優秀護士，在護理隊伍中樹立了典范。5、上半年組織專題業務講座、專家講課18次，醫療護理聽課700人次6、我院廣闊醫護工作者，發揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱情效勞周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗。三、行政、財務、后勤管理工作1、財務管理標準，醫院財務工作堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原那么，一切財務收支納入財務部門統一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監視及分析^p，開展資產清查工作。財務每月收支賬目公布一次。2、嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材集中招標采購的制度和規定，今年上半年藥品收入占業務收入24.5%，半年來未發現假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥平安。3、各科室親密配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化效勞意識，想方設法改變就診環境，尤其在水、電、物供給和消防平安工作，購置一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫療秩序，確保各項工作正常運轉。門診個人工作總結2時間如流，歲月如梭，轉眼20xx年已經完畢。回憶本年，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協作，在效勞流程、效勞態度、效勞理念上下功夫。大家齊心協力積極努力，進步門診效勞形象，進步醫院效勞程度，關注科室經濟效益和社會效益。全年工作根本按方案順利完成，但仍存在諸多的缺乏，現將全年護理工作情況總結如下：一、工作量統計：截至20xx年11月底，全年門診護士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%。護理團隊滿意度調查為95.6%二、主人翁精神：科室內人人要有本錢意識，護士長將各區物品責任到人抓好本錢管理工作，盡量減少低值易耗品的領用，每個人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發，人走燈滅電扇空調關，隨手關門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發生。三、進步護理人員業務素質：1、對在職人員進展三基培訓，并每月組織理論考試。2、有序安排護理人員參與護理部、醫務部組織的各項業務學習，以進步專業知識。3、門診部對全體護士進展了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關，人人過關，每季度行門診應急預案演練，進步人員應急才能。4、對新入職導醫及護士進展了崗前培訓，并進展考核后上崗。5、門診有4名護士參加護理本科學習，有4名護士通過主管護師考試。四、科室下功夫抓效勞質量、效勞態度：大多數同志的效勞意識，效勞觀念有所轉變，主動效勞臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經濟負擔，減少病人來回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但仍有個別同志語言較僵硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業知識缺乏，安康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想。導醫和護士的效勞管理是目前和以后的工作重點，將進一步標準和催促大家的一些語言習慣，增強業務知識的學習，盡量使安康教育解釋工作更科學，效勞技巧更靈敏，更能滿足患者心理需求。五、大家積極動腦子想方法：在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料;對門診各區域的指引牌進展了更新和完善;力求引導牌醒目，明確，發動大家查找各區平安隱患，及時給予修繕，保證給患者提供平安的就診環境。六、做好護理管理工作：護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不理解的去指導發動。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長必須堅持原那么，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是非常重要的。20xx年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作根本上按方案順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的缺乏，在管理意識上還要大膽、創新，持之以恒;效勞方面進一步加強催促和管理，不要只流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識冷淡，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述缺乏之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。門診個人工作總結3今年全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著一切以病人為中心，一切為病人的效勞宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將四月份工作總結如下：一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本保證。1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄。護理操作時要求三查七對。堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理過失。3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，裝備五種操作處置盤。4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。二、進步護士長管理程度1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進展考核，并根據護士長訂出的合適科室的年方案、季安排、月方案重點進展催促施行，并監測施行效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經歷，開展工作。2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反響護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。3、每月對護理質量進展檢查，并及時反響，不斷進步護士長的管理程度，要求大家做好護理工作方案及總結。4、組織護士長外出學習、參觀，汲取兄弟單位先進經歷，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習完畢后，向全科室每周晨間提問1-2次，內容為根底理論知識和骨科知識。5、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xx)、二等獎(xx)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。6、12月初，護理部對全院護士分組進展了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。7、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。8、堅持了護理業務查房。門診個人工作總結4都說門診是醫院的第一窗口，做為一名門診護士更是醫院的形象代言。接到下調令到門診接替導醫工作已經兩個星期了，我也從剛開場的不適應狀態到如今的逐步勝任。在醫院工作已經第四個年頭，期間積累了不少的工作經歷，對于病人的心理活動也有一定的理解，所以由住院部護士到門診護士的角色轉變并沒有花費太多的時間。開場我覺得相較于繁忙的病房護理工作而言，門診的導醫工作太過簡單“小菜一碟”。如今我的看法有了改變，我覺得要做一名好的門診護士除了形象上的注重，還得懂得觀察病人及家屬的心理需要，做到對方未提出懇求我們就能給予他們幫助和解答，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處。有一次，一對農村人打扮的中年男女來到醫院門診大廳，兩人低頭小聲商量著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀察了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來到這個生疏的醫院環境并不懂得就醫流程，又不知道應該向誰咨詢。理解情況后我便帶著著他們就醫并且陪同他們進展相關的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是謝謝你了！你們醫院真好。”這又一次讓我感覺到了農村人的樸實，也表達了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。經過這段時間的導醫工作我做了幾個要點總結：主動詢問病人的需要；主動幫助病人解決疑惑；主動為年老休弱及行動不便的病人辦實事；認真進展病人就診的指導工作。雖然導醫的工作對于醫院并不是至關重要的一環，但是這一角色也可以讓病人對醫院的看法發生良好的改變。即使我不會在這個工作崗位上工作太長時間，但是我會在我任職期間扮演好門診導醫這一角色。門診個人工作總結5在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價，取藥和咨詢的都擱開了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當然的柜子也多了。第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而教師又在催藥,有時候一不小心把藥品的規格拿錯了還會受批評.在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟悉也可以理解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反響等.后來通過漸漸的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。多了半個月后就學著劃價,這個工作是要非常慎重和認真的.要會看處方,要看清處方上藥品的規格和劑量.要注意是不是xxx和***品.因為這些都要和普通藥品擱開劃價還要求不能劃到一起.需要是精二''處方.有一次我在給患者劃價就出現了過失被教師批評了.從而也認識到了作為醫院的工作人員處處馬虎不得.一定要認真仔細。有了西藥房的根底外我在內藥房和外藥房實習就容易多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由于患者教多.每天我都在用車子發藥,每次都是長長的紙給我去發.發好了經過核對了還得去送到護士那里.這個工作也是很嚴謹的要把數量搞清楚還得注意藥品的有效期。感謝醫院的教師們能讓我學到很多知識.短短的幾個月的醫院實習完畢,終于可以揣了一口氣了,想想這么多天的繁忙才知道藥學工作的不易,我覺得藥學工作不僅需要純熟的技巧,而且同樣需要優秀的職業素質.2.專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術純熟，做到準確、平安、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，擅長發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈敏，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持穿著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。門診個人工作總結6在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都非常敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越覺察得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。首先，要學會溝通，人與人的互相尊重和信任是建立在溝通的根底上。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，防止患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫的時間，便于患者的安排。其次，要學會觀察，才擅長發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上防止因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患間隔，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最后，通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地理解和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問理解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論根底、豐富的搶救經歷、快速的反響、敏捷的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。門診個人工作總結720xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、安康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的整體效勞形象。工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒長進，假如沒有強烈的事業心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的效勞特質，效勞失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，進步了工作人員的職業責任感1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室效勞不滿，我們是協調員，我們的最終目的就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不一樣的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流才能最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。二、通過各種培訓，進步了工作人員的整體素質提升效勞質量的關鍵，在于效勞人員素質的進步，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為標準和專業培訓、禮儀培訓等，進步導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是表達醫院優質效勞的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。三、對門診區域進展科學的管理，創造了有序的就醫環境門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，假設處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和諒解疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。總之“導診”看似是一件比擬輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進展培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的缺乏持續改良，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。門診個人工作總結8一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本保證。1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄。(2)護理操作時要求三查七對。(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的.護理過失。3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，裝備五種操作處置盤。4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。二、進步護士長管理程度。1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進展考核，并根據護士長訂出的合適科室的年方案、季安排、月方案重點進展催促施行，并監測施行效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經歷，開展工作。2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反響護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。3、每月對護理質量進展檢查，并及時反響，不斷進步護士長的管理程度。4、組織護士長外出學習、參觀，汲取兄弟單位先進經歷，擴大知識面。5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習完畢后，向全體護士進展了匯報。三、加強護理人員醫德醫風建立。1、繼續落實護士行為標準，在日常工作中落實護士文明用語。2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。3、繼續開展安康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最正確護士。4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。5、對新分配的護士進展崗前職業道德教育、規章制度、護士行為標準教育及護理根底知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。四、進步護理人員業務素質1、對在職人員進展三基培訓，并組織理論考試。2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以進步專業知識。3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為根底理論知識和骨科知識。4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。5、12月初，護理部對全院護士分組進展了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進展了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進展了討論，以到達進步業務素質的目的。8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進展了崗前培訓，內容為根底護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，進步護士長授課才能。9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。五、加強了院內感染管理1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進展二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進展紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進展除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進展監測。4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房____期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進展了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。7、供給室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進展了定期定點監測。六、護理人員較出色的完成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質效勞的宗旨，深化開展了以病人為中心的安康教育，通過發放安康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。2、八月份在三病區開展整體護理形式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深化病房與病人談心。3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程效勞，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的效勞。4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流。七、存在問題1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。2、整體護理尚處于探索階段，護理書寫欠標準。3、由于護理人員較少，根底護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的效勞，僅次于日常工作。門診個人工作總結920xx年門診部繼續加大門診部管理工作，以創立“三乙”為契機，細化各種管理制度，加強監視考核，使門診效勞程度不斷提升，科室業務技術程度不斷進步，積極配合醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外宣傳，進一步拓展目的市場，更加積極的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。一、門診根本情況：門診部上班主要由住院科室安排醫生出門診各局部門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一局部由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。科定管理：科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組,定期對科室的管理進展總結和安排。加強門診預約管理不斷進步預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每周對科室消毒設施進展清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的晨會，向員工認真傳達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提早將門診出勤表發到門診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進展巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進展處分。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精通，成績優秀的員工給予一定的獎勵，對于工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處分。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進展了崗前培訓并安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。二、門診部下屬各臨床科室質量目的完成情況統計1、門診處方合格率(標準≥96)98%。麻醉處方合格率(標準100%)100%2、門診病例書寫格式合格率(標準≥90)97%3、手術，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100%4、臨床主要診斷，病理診斷符合率(標準≥50%)92%5、疑難病癥好轉率(標準≥90)93%6、院內急會診到位時間(標準≤10分)≤8分7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率(標準100%)100%三、科室業務全年全院完成門診量人次，(去年人次)今年門診部各科室進一步穩固已獲得的業務程度，并在此根底上更快的開展，根本滿足石棉人民日益增加的衛生保健需要。五官科與上級醫院教師結合開展白內障超聲乳化摘除結合人工晶體植入術160多例，并開展精準扶貧人員白內障手術30余例，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規開展翼狀胬肉摘除結合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有到達下段支氣管檢查的程度，進步了科室醫療技術含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新工程。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查20xx人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例，鼻腔淚囊吻合術22例，經鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術4例，拔除阻生牙426人次，復雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352余人次，業務收入約224萬元，收入與去年根本持平。口腔科共計完成門診人次8466人，住院病人9余人次，業務收入105萬，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次13202人，業務收入31.66萬，收入增幅約4%。四、存在的問題與缺乏20xx年門診工作獲得了一定的進展，但還有許多缺乏。在開展過程中遇到的問題：1、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等進步，特別是中午吃飯時間病員到處找醫生的情部時有發生。2、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后出現不同程度損壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情及時診斷，應加強設備維護管理，進步設備正常使用率。3、科室人員的業務技術有待快速的進步。五官科醫生大多數年齡構造年輕，臨床經歷欠缺，需要有相當時間的成長期。今年又有1名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資短缺。口腔科目前醫生嚴重短缺，可能要再增加2名醫生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員缺乏。4、門診局部醫務人員對新惹事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫生的推擴不積極，不能指導病員操作，對云之家醫院平臺的診間預約掛號操作不純熟，沒有進展診間預約。5、明年工作思路明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療效勞，優化就診流程，將繼續擴大科室規模，開展更多更好的技術工程，做好下面幾項工作：1)希望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農合病人減少較多。2)進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術程度。3)配合婦女兒童醫院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫院的門診配套工作。4)進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的效勞。5)進步設備使用率，五官科到上級醫院進修人員返回后，進一步開展設備(如同視機、視野計及眼底激光等)的正規使用，進步設備回報率。6)為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的矛盾。門診個人工作總結1020xx年7月碩士畢業后來到M醫院藥劑科工作，經歷了培訓實習環節后正式上崗，20xx年正式開場作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結。20xx年經歷工作中經歷了很多，認識到自己需要繼續學習補充的內容很多，也堅決自己對這份工作的熱愛和堅持，雖然只有一年工作經歷寫下的總結，內容多有缺乏，但是希望記錄下一年的成長收獲，能在20xx年工作中繼續努力。新手工作中遇到最大的問題是取藥頂峰期時以及遇到急診等急需拿到藥品的情況，剛剛獨立進入工作環境，面對高強度的取藥和急迫的患者感覺有些力不從心，取藥速度準確性需要同時滿足，盡可能的快速而準確，需要對藥品存放位置的純熟掌握，核對處方時需要準確快速，取完藥品給患者中完成核對，用藥合理性檢查，對患者提供用藥咨詢等工作，需要耐心又要保證工作效率，在理論過程中不斷進步操作才能，加強理論知識的學習，對于相關內容熟記于心，才能更好的工作，讓病人滿意。盤點工作中做到認真細致，快速高效，對于存在的問題及時與同事領導溝通，認真做好每次的盤點工作。平時的工作培訓，抗生素的使用要求標準的內容學習，實際工作中對此類藥品使用的檢查，需要做到耐心細致，可以與科室醫生良好的溝通，對患者做好解釋，真正的嚴格執行學習的內容，有效控制抗生素院內的使用。積極參與科室組織的各項活動，發揮個人特長，在院內的各類活動中為科室爭取榮譽，團結同事，共同營造和諧的工作環境。新的一年馬上就要降臨，20xx年在工作中要加強自身工作才能的培養，重視專業知識的學習穩固，進步自身業務才能，在科室各項工作中積極參與，認真配合，努力學習。門診個人工作總結11在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上獲得了很大進步。現手術室護士年終總結內容如下：一、積極學習各項新技術、新業務。作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質效勞，與手術醫生積極親密配合，團結協作，打造和諧的工作氣氛，保證手術順利完成。二、在思想政治方面積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，結實樹立團隊精神。三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕過失事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷進步自己的操作程度，積極參加各項新業務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。進入手術室的第一天，教師便對手術室的環境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到理解環境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀理解，更重要的是讓我們可以在最短的時間內熟悉并掌握它，在環境中可以迅速的找到所需的'物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教教師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態，從開臺開場，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論根底與豐富的臨床經歷才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承當著重大的責任與壓力。在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原那么意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深化的認識與理解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。新的一年即將來到，回憶過去的一年我感慨萬千，展望20-年我信心百倍，在新一年的工作中我將克制20-年度自身的一切缺乏，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，進步自己業務程度，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，獲得輝煌業績。門診個人工作總結1220xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，本年里，我盡自己的力量完成院領導交給的任務。獲得了一些成績，但仍有一些缺乏。現將這一年來的工作總結如下：;一、今年我院對門診掛號進展了改革。掛號、預約實行免掛號直接看病，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑;二、在各科出診時間及形式上也進展了變動。施行了較長時間出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診醫師總變換，患者就診缺乏連續性，非常不方便，如今患者就診時醫師也能對病人從始至終的負責。三、建立建全了各項規章制度，實行情況良好;總之，在20xx年的工作中，有院領導的正確領導，有各科室的鼎力支持，獲得了一些成績，但更應該看到的是我們的缺乏，在今后的工作中我們門診部要發揚我們的優點，改正我們的缺乏，為患者提供更好的效勞，為醫院開展做出我們的奉獻。門診個人工作總結13一年來，在衛生院黨委的領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，積極踐行群眾道路，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的效勞理念，較好的完成了本科的各項工作任務，獲得了較好的成績，現將主要工作總結如下：一、科室建立20xx年，門診部采取按章管理的方法，把科室人員的效勞態度、在崗在位作為管理的重點，屢次開會組織學習，進展教育整頓，通過整頓，平時強調人員在崗在位，如今病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化平安意識，扎實有效的做好了平安防事故的工作，嚴格落實各項規章制度和操作規程，徹底查找不平安因素、隱患，嚴格落實應聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫療責任事故或過失事故發生，但是仍然存在一些平安隱患。二、抓好醫德醫風建立工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。三、加大平安管理力度，保障醫療平安制定實在有效的平安管理措施。平安是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位醫護人員必須樹立結實的平安意識，樹立強烈的責任感和事業心。加強監視管理，保障護理平安為進步護理隊伍的整體素質，本著“加強根底護理、注重護理平安”的原那么，從根底護理抓起，催促護理人員嚴格執行操作標準，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態度誠懇、解釋耐心、效勞細心、準確周到、親切體貼。四、培養高素質人才，做好科研工作一個科室醫療質量的上下取決于技術人員素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造才能的技術人員，科室才能辦出成績，才能適應快速開展的醫療科學程度。人才隊伍的建立，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養人才，科室的開展才會有出路，我們用戰略的目光，可持續開展的角度去考慮，去落實人才建立工作。門診個人工作總結14一、注重設備投入，大力進步效勞才能。20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“開展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打根底、本錢經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，____根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷進步效勞才能；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以合適不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療效勞。二、注重質量管理，杜絕穿插感染。我們的宗旨是“醫療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以防止的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療平安管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療平安各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，實在杜絕穿插感染，保證醫療平安；三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最正確治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療本錢，不斷進步醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。三、注重效勞內涵，樹立優秀好口碑。“以效勞、樹口碑”是我們追求的目的，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷進步效勞質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的效勞形式，變“要我效勞”為“我要效勞”；二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有抱歉聲”；三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和____上都開通了預約效勞，方便大家就診，患者只要在我院承受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣闊患者查詢口腔保健資料和理解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣闊員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道精神：一是成立了青年志愿者效勞隊，以組織的形式參與社區衛生效勞工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔安康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔安康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔安康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣闊群眾的一致好評和表揚。總之，回憶近一年來的工作，我院的各項工作根底有了新的開展，措施有了新的創舉，場面