第頁(yè)共頁(yè)銷(xiāo)售工作年終總結(jié)模板匯總五篇【實(shí)用】銷(xiāo)售工作年終總結(jié)模板匯總五篇銷(xiāo)售工作年終總結(jié)篇1今年在公司的大力支持下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)開(kāi)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面獲得了一定成績(jī)。下面就一年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)。一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論一年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)。二、狠抓業(yè)務(wù)開(kāi)展獲得了明顯成效業(yè)務(wù)方案能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來(lái)先后組織施行了多個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都到達(dá)了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。業(yè)務(wù)方案、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是消費(fèi)力進(jìn)步的關(guān)鍵。一年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原那么，每一項(xiàng)活動(dòng)完畢后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員絕望。三、抓住隊(duì)伍管理不放松迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)展解決，并指出了嚴(yán)格按照“根本法”辦事，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處分方法；一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)展處理。一年來(lái)，利用各種時(shí)機(jī)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和開(kāi)展前景，結(jié)下了深沉的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作一年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)開(kāi)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)開(kāi)展和隊(duì)伍管理。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)本錢(qián)，經(jīng)過(guò)一年的努力，已建立起專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使?fàn)I銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的進(jìn)步。總之，一年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但工作中我還有不少缺乏之處，比方考慮問(wèn)題不夠深化細(xì)致，深化基層不夠，加之一年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改良。面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)開(kāi)展任務(wù)非常艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建立推向更高層面。銷(xiāo)售工作年終總結(jié)篇21、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。20xx年方案完成銷(xiāo)量**噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量**噸，回款**萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售、回款雙100%目的，但個(gè)人銷(xiāo)量比方案銷(xiāo)量減少**噸。⑴*#*粒減少原因。市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。⑵…肥減少原因。春季****市場(chǎng)由于種植構(gòu)造調(diào)整，銷(xiāo)量減少**噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少**噸。個(gè)人缺乏：假如產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量**噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有**噸差距。銷(xiāo)量不能按方案完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。2、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)⑴開(kāi)發(fā)情況。鑒于**地區(qū)銷(xiāo)量逐年萎縮，今年**肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在**地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找**用戶。…肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在*復(fù)合肥消費(fèi)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商。⑵維護(hù)情況。今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫(kù)價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。個(gè)人缺乏：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)力度不夠。3、竭盡全力搞好物流工作4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門(mén)。**團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成，又要克制個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運(yùn)輸平衡難題。在20xx年的銷(xiāo)售工作中，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的效勞補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀____，共同想方法處理銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成**內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)**部門(mén)的合作中，以合理、適宜的方法溝通，維護(hù)了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤(rùn)最大化。個(gè)人缺乏：在團(tuán)隊(duì)合作中奉獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改良。5、妥善處理好客戶關(guān)系在20xx年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶提供需要的市場(chǎng)信息〔非本公司重要信息〕、廉價(jià)的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議，滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。個(gè)人缺乏：銷(xiāo)售理論比擬缺乏，對(duì)銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析^p和解決；對(duì)客戶的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，影響力小；工作目的不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。6、其它相關(guān)工作同步走信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)理解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、、網(wǎng)絡(luò)等各種手段搜集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整消費(fèi)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考根據(jù)。個(gè)人缺乏：工作做得不夠細(xì)致，信息分析^p手段缺乏，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。銷(xiāo)售工作年終總結(jié)篇3繁忙的20xx年即將過(guò)去，充滿希望的20xx年即將到來(lái)。回首在公司工作的半年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一：半年的工作表現(xiàn)〔一〕接客戶的訂單，客戶下單方式主要有〔口頭〕、、E-mail三種方式。公司一般是以接的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。〔二〕審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和考前須知。〔三〕與客戶的聯(lián)絡(luò)和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的`問(wèn)題，跟蹤貨物的消費(fèi)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。〔四〕跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。〔五〕客戶的貨款，在貨物消費(fèi)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。〔六〕接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。工作中存在的問(wèn)題和建議：〔一〕經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物消費(fèi)不及時(shí)，影響交貨日期。我建議采購(gòu)部門(mén)能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知消費(fèi)部門(mén)及時(shí)消費(fèi)。〔二〕客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期〔三〕色漆消費(fèi)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有消費(fèi)來(lái)。我建議調(diào)色部門(mén)能進(jìn)步消費(fèi)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的消費(fèi)進(jìn)度，消費(fèi)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。回憶半年以來(lái)的工作，我在思想上、工作上獲得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我一定認(rèn)真克制缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。銷(xiāo)售工作年終總結(jié)篇4作為銷(xiāo)售部門(mén)的管理人員銷(xiāo)售主管，在按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)工作后，在回憶一段時(shí)間的工作時(shí)，有哪些收獲，哪些缺乏呢?以下一起來(lái)看銷(xiāo)售主管工作總結(jié)：南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作根本順利，全年回款額25.7萬(wàn)元，基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元，占全年的56.4%，成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商31家，終端酒店53家，回款情況如下：1—3月4—6月7—9月10—12月58304元35120元19000元144961元銷(xiāo)售回憶：公司產(chǎn)品的構(gòu)造多層次,系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界獲得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的效勞，直接有效的供求資和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展，使銷(xiāo)售隊(duì)伍——銷(xiāo)售商——消費(fèi)者之間進(jìn)展整合。經(jīng)營(yíng)分析^p：1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商：a(李jun)與b(黃麗春)，a現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，a和b的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展才能不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)根底上進(jìn)展業(yè)務(wù)延伸。2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化親密相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。業(yè)績(jī)銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,消除了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣那么搶占愛(ài)思必部分市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷(xiāo)售比例如下：存在問(wèn)題：1.經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)(沖貨、竄貨)南京地區(qū)前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。然而該經(jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥，并拉開(kāi)了____，與南京辦銷(xiāo)售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷(xiāo)售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。2.空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開(kāi)拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)程度和餐飲業(yè)的開(kāi)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主。經(jīng)歷總結(jié)，于20xx年12月18日，南京辦在雙門(mén)樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資，不僅進(jìn)步了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也搜集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。餐飲業(yè)宏觀分析^p：20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。微觀分析^p：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而消費(fèi)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以到達(dá)市場(chǎng)平衡，從現(xiàn)有兩者平衡比例來(lái)看，以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)置行為比例：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)更多的表達(dá)出上朔到消費(fèi)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。銷(xiāo)售工作年終總結(jié)篇5公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)效勞。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的效勞團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來(lái)。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作理論，從中汲取的經(jīng)歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和進(jìn)步，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量可以到達(dá)質(zhì)的飛躍。臨近放年假之前我也要好好的考慮一下來(lái)年的工作方案，如下：第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目的，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改良。多加以動(dòng)腦考慮問(wèn)題。第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)方案。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概閱讀一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)展溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)展跟進(jìn)和不斷跟蹤。第三：每周給自己訂一個(gè)目的：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)絡(luò)一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思