企業(yè)人力資源管理師根底知識(shí)2023/7/1312023/7/1322023/7/133什么樣的人可以成為幸運(yùn)者？2023/7/134實(shí)力派2023/7/135“時(shí)〞力派2023/7/136非不能也，乃不為也孟子＊梁惠王上2023/7/137我很忙2023/7/138第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)LaborEconomicsHumanResourcesManagementSocial

Security2023/7/139內(nèi)容框架1.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)2.勞動(dòng)法3.現(xiàn)代企業(yè)管理4.管理心理與組織行為5.人力資源開(kāi)發(fā)與管理2023/7/1310第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法勞動(dòng)力供給與需求完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下的工資水平與結(jié)構(gòu)就業(yè)與失業(yè)2023/7/1311勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)根本內(nèi)容勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的框架體系可以概括為：四個(gè)主線(xiàn)兩個(gè)層次。四個(gè)主線(xiàn)：供給、需求、價(jià)格和政府兩個(gè)層次：微觀(guān)和宏觀(guān)2023/7/1312第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法一、勞動(dòng)資源的稀缺性1、相對(duì)的：相對(duì)于人類(lèi)的無(wú)限需要和愿望。2、絕對(duì)的：只要有人類(lèi)的需要就會(huì)資源稀缺。3、本質(zhì)是支付能力、支付手段的稀缺。生產(chǎn)力=支付力二、效用最大化——經(jīng)濟(jì)分析的根本假設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作主體是企業(yè)和個(gè)人個(gè)人目標(biāo)：效用最大化〔即個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿(mǎn)足〕企業(yè)目標(biāo)：利潤(rùn)最大化〔即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總收入與總費(fèi)用之差為正值最大或負(fù)值最小〕利潤(rùn)最大化是效用最大化的貨幣形式；主體的行為可以用效用最大化的觀(guān)點(diǎn)加以分析和預(yù)測(cè)2023/7/1313三、勞動(dòng)力市場(chǎng)收入循環(huán)模型〔P2圖1-1〕商品市場(chǎng)與生產(chǎn)要素市場(chǎng)供需主體互換，同一市場(chǎng)供給需求相互對(duì)立和適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求運(yùn)動(dòng)同時(shí)調(diào)節(jié)就業(yè)與工資，因此，勞動(dòng)力市場(chǎng)根本功能是決定就業(yè)量與工資勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生的根底是由勞動(dòng)力的特殊性導(dǎo)致的勞動(dòng)力市場(chǎng)與其它市場(chǎng)的重大區(qū)別勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。2023/7/1314四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法實(shí)證研究方法實(shí)證法是認(rèn)識(shí)客觀(guān)現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么〞的問(wèn)題。它試圖超越或排斥價(jià)值判斷。包括：觀(guān)察法、談話(huà)法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案法、實(shí)驗(yàn)法等等實(shí)證研究方法的特點(diǎn)：目的在于認(rèn)識(shí)客觀(guān)事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯；對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀(guān)性，可檢驗(yàn)。2023/7/1315四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法實(shí)證研究方法步驟〔1〕確定研究對(duì)象；〔2〕設(shè)定假設(shè)條件；〔3〕提出理論假說(shuō)；〔4〕驗(yàn)證。2023/7/1316四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法標(biāo)準(zhǔn)研究方法標(biāo)準(zhǔn)法是以某種價(jià)值判斷為根底，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行“應(yīng)該是什么〞的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制訂經(jīng)濟(jì)政策效勞。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中的障礙：信息障礙、體制障礙、市場(chǎng)缺陷標(biāo)準(zhǔn)法與實(shí)證法的聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)研究方法離不開(kāi)實(shí)證研究對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的客觀(guān)分析，實(shí)證研究方法也離不開(kāi)價(jià)值判斷的指導(dǎo)，在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中要把兩種方法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。2023/7/1317第二節(jié)勞動(dòng)力供給與需求1、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給2、勞動(dòng)力需求3、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定4、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡5、人口、資本存量與均衡工資率2023/7/13181、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給〔1〕勞動(dòng)力與勞參率〔2〕勞參率生命周期〔3〕經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)2023/7/1319〔1〕勞動(dòng)力與勞參率勞動(dòng)力：一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。勞參率：勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率，有總?cè)丝趧趨⒙省⒛挲g別勞參率、某性別勞參率等。總?cè)丝趧趨⒙剩簞趧?dòng)力/總?cè)丝谀挲g〔性別〕勞參率：某年齡〔性別〕勞動(dòng)力/該年齡〔性別〕人口2023/7/1320〔1〕勞動(dòng)力與勞參率勞動(dòng)力供給：在一定市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體〔家庭或個(gè)人〕愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。勞動(dòng)力供給圖

工資率W(元／時(shí))

勞動(dòng)力供給量S(人·時(shí))符號(hào)

1.52.02.53.03.54.0150200280400500700abcdef勞動(dòng)力供給表2023/7/1321〔1〕勞動(dòng)力與勞參率勞動(dòng)力供給的〔工資〕彈性：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反響程度，計(jì)算公式為：公式中，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)是指在其它條件不變情況下，僅由工資率變動(dòng)所引起的勞動(dòng)力供給數(shù)量的變化2023/7/1322〔1〕勞動(dòng)力與勞參率勞動(dòng)力供給彈性分為五類(lèi)：供給無(wú)彈性，即ES=0，勞動(dòng)力供給不受工資率變動(dòng)影響；供給有無(wú)限彈性，即ES→∞，工資率給定，勞動(dòng)力供給變動(dòng)的絕對(duì)值大于0；單位供給彈性，即ES=1，工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給變動(dòng)的百分比相同；供給富有彈性，即ES＞1，工資率變動(dòng)的百分比小于勞動(dòng)力供給變動(dòng)的百分比；供給缺乏彈性，即ES＜1，工資率變動(dòng)的百分比大于勞動(dòng)力供給變動(dòng)的百分比2023/7/1323〔2〕勞參率生命周期不同年齡階段的人參與勞動(dòng)的變動(dòng)趨勢(shì)：15-19歲年齡組青年人口勞參率下降女性勞參率上升〔原因見(jiàn)P6〕老年人口勞參率下降25-55歲年齡段男性成年人勞參率保持高位水平2023/7/1324〔3〕經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)經(jīng)濟(jì)周期：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。一級(jí)勞動(dòng)力：由男性成年人構(gòu)成二級(jí)勞動(dòng)力：主要由中年婦女構(gòu)成。兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：假說(shuō)前提：男性成年人的勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反響性。附加性勞動(dòng)力假說(shuō)：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)力參與率提高。悲觀(guān)性勞動(dòng)力假說(shuō)：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)力參與率下降。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，附加性勞動(dòng)力效應(yīng)與悲觀(guān)性勞動(dòng)力效應(yīng)同時(shí)存在，但多數(shù)情況下勞參率下降，即后者更強(qiáng)一些。2023/7/1325勞動(dòng)力需求：指企業(yè)在一定工資率的情況下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。勞動(dòng)力需求是一種派生需求。分析勞動(dòng)力需求的前提：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。勞動(dòng)力需求彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)于工資率變動(dòng)的反響程度。勞動(dòng)力需求彈性公式：2、勞動(dòng)力需求2023/7/1326勞動(dòng)力需求彈性的五種類(lèi)型：〔1〕需求無(wú)彈性，即Ed＝0。〔2〕需求有無(wú)限彈性，即Ed→∞。〔3〕單位需求彈性，即Ed＝1。〔4〕需求富有彈性，即Ed＞1。〔5〕需求缺乏彈性，即Ed＜1。2、勞動(dòng)力需求2023/7/13273、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定〔1〕邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律〔2〕企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定2023/7/1328邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律：當(dāng)把可變勞動(dòng)投入增加到不變的其它生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入增加會(huì)使產(chǎn)量增加；但當(dāng)其增加超過(guò)一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開(kāi)始遞減。在其它生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入增加引起的產(chǎn)量變動(dòng)可分為三階段：邊際產(chǎn)量遞增階段；邊際產(chǎn)量遞減階段；總產(chǎn)量絕對(duì)減少。2023/7/1329邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律總產(chǎn)量為T(mén)P，平均產(chǎn)量為AP，邊際產(chǎn)量為MP；AP=Q/LMP=△Q/△LTP、AP、MP都是先增后減，第Ⅰ階段，AP遞增，第Ⅱ階段，MP遞減，第Ⅲ階段，MP為負(fù)值由此可見(jiàn)，企業(yè)在資本等生產(chǎn)要素固定不變時(shí)，勞動(dòng)投入的增加量應(yīng)在區(qū)域Ⅱ，即a-b之間。企業(yè)假設(shè)以人均產(chǎn)量為最大目標(biāo)，勞動(dòng)投入量a點(diǎn)最正確；假設(shè)以總產(chǎn)量最為目標(biāo)，b點(diǎn)最正確。QAPMPOLMPAPTPabⅠⅡⅢ2023/7/1330企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原那么是：MRP=VMP=MP·P=MC=W其中：MRP為邊際產(chǎn)品收益VMP為邊際產(chǎn)品價(jià)值P為產(chǎn)品價(jià)格MC為邊際本錢(qián)2023/7/13314、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡〔1〕勞動(dòng)力市場(chǎng)含義〔2〕勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡〔3〕勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義2023/7/1332〔1〕勞動(dòng)力市場(chǎng)含義廣義勞動(dòng)力市場(chǎng)：勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所表達(dá)的、反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。狹義勞動(dòng)力市場(chǎng)：市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。狹義勞動(dòng)力市場(chǎng)是廣義勞動(dòng)力市場(chǎng)交換關(guān)系的外在表現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源配置的有效途徑。2023/7/1333〔1〕勞動(dòng)力市場(chǎng)含義勞動(dòng)力市場(chǎng)主體：勞動(dòng)力所有者個(gè)體；使用勞動(dòng)力的企業(yè)。勞動(dòng)力市場(chǎng)客體：勞動(dòng)者的勞動(dòng)力，同時(shí)也是勞動(dòng)力市場(chǎng)關(guān)系的物質(zhì)承擔(dān)者。勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)〔P12〕勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性〔P12〕2023/7/1334〔2〕勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡經(jīng)濟(jì)學(xué)中的均衡：一是指某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所處的狀態(tài)；二是指分析方法。均衡狀態(tài)：經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)穩(wěn)定、不再變動(dòng)的狀態(tài)。分析方法：局部均衡分析：假定其它情況不變，分析單個(gè)市場(chǎng)均衡的實(shí)現(xiàn)與變動(dòng)，代表為A·馬歇爾。一般均衡分析：考察所有市場(chǎng)的均衡的建立與變動(dòng)，在所有市場(chǎng)的供給、需求和價(jià)格的相互關(guān)系中研究一個(gè)市場(chǎng)的均衡問(wèn)題，代表為L(zhǎng)·瓦爾拉。靜態(tài)均衡分析：抽象掉時(shí)間因素，考察經(jīng)濟(jì)變量在某個(gè)時(shí)點(diǎn)的狀態(tài)。動(dòng)態(tài)均衡分析：考察經(jīng)濟(jì)變量在不同時(shí)間的變動(dòng)情況，分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的變化過(guò)程。2023/7/1335〔3〕勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義勞動(dòng)力資源的最優(yōu)配置同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資充分就業(yè)2023/7/13365、人口、資本存量與均衡工資率人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響〔見(jiàn)P13-14〕：人口規(guī)模人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響：資本存量的增加，使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高；勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)，導(dǎo)致勞動(dòng)力需求增加，最終導(dǎo)致均衡工資率提高均衡工資率：又稱(chēng)“社會(huì)工資水平〞，指某個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)內(nèi)的平均工資率。人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡：實(shí)際中資本存量增長(zhǎng)率高于人口增長(zhǎng)率，其結(jié)果是均衡工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)大。2023/7/1337平均工資為P1時(shí)，勞動(dòng)力供需平衡平均工資為P2時(shí)，勞動(dòng)力需求小于供給，會(huì)存在數(shù)量為Q4-Q2的失業(yè)人口。平均工資為P3時(shí)，勞動(dòng)力需求大于供給，會(huì)存在數(shù)量為Q3-Q5的短缺勞動(dòng)力。勞動(dòng)力供給需求曲線(xiàn)圖供求均衡點(diǎn)供給曲線(xiàn)需求曲線(xiàn)平均工資數(shù)量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q52023/7/1338第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下的工資水平與結(jié)構(gòu)均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定工資形式2023/7/1339均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定1、均衡價(jià)格論〔1〕A.馬歇爾在?經(jīng)濟(jì)學(xué)原理?中提出的。〔2〕含義：說(shuō)明通過(guò)商品供給與商品需求運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格形成的理論。均衡價(jià)格的形成過(guò)程也就是價(jià)格決定的過(guò)程。〔3〕本質(zhì)：供需“決定〞價(jià)格。2、工資決定〔1〕工資：勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力的需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格。〔2〕工資決定：是以勞動(dòng)力價(jià)值為根底的，最終取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率、勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用、勞動(dòng)的負(fù)效用等，此外還有社會(huì)的風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德等社會(huì)的歷史的因素。2023/7/1340工資形式生產(chǎn)要素分為四類(lèi)：土地、勞動(dòng)、資本、企業(yè)家才能。它們的所有者提供要素效勞分別得到各自的報(bào)酬，即地租、工資、利息、利潤(rùn)。功能性收入分配：按要素類(lèi)別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入。作為勞動(dòng)要素均衡價(jià)格的工資，也稱(chēng)為勞動(dòng)報(bào)酬。工資形式：勞動(dòng)的計(jì)量和工資支付的方式，以何種方式準(zhǔn)確計(jì)量實(shí)際勞動(dòng)數(shù)量是工資形式的關(guān)鍵。2023/7/13411、根本工資:是以貨幣為支付手段,按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬,是工資構(gòu)成的主要局部.工資率:單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格(以其計(jì)算的工資只是根本工資，并不是全部勞動(dòng)報(bào)酬〕貨幣工資與實(shí)際工資:貨幣工資：工人單位時(shí)間的貨幣所得，影響因素有：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度、相關(guān)工資制度安排。實(shí)際工資：經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，用以說(shuō)明工資的實(shí)際購(gòu)置能力。計(jì)算公式：實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)

2023/7/1342計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資:計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的根本工資支付方式。計(jì)時(shí)工資：依據(jù)工人的工資標(biāo)準(zhǔn)與工作時(shí)間長(zhǎng)度支付工資的形式。根據(jù)計(jì)算時(shí)間單位不同，又分為小時(shí)工資制、日工資制、周工資制等具體形式。〔計(jì)算公式見(jiàn)P16〕計(jì)時(shí)工資根本特征：勞動(dòng)量以勞動(dòng)的直接持續(xù)時(shí)間計(jì)量，適用性強(qiáng)，幾乎可用于所有勞動(dòng)。計(jì)件工資：依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量〔作業(yè)量〕和計(jì)件工資率計(jì)算工資報(bào)酬的工資支付形式。〔計(jì)算公式見(jiàn)P16〕計(jì)件工資根本特征：計(jì)件工資是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式，低生產(chǎn)率的風(fēng)險(xiǎn)主要由工人自己承擔(dān)，企業(yè)低生產(chǎn)率風(fēng)險(xiǎn)很小，勞動(dòng)過(guò)程控制本錢(qián)較低，管理本錢(qián)較大。2023/7/13432、福利：工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成局部。福利的支付方式：實(shí)物支付與延期支付。福利是勞動(dòng)力供給決策的根本依據(jù)，實(shí)質(zhì)上是由工人自己的勞動(dòng)支付的。福利的特征：福利支付以勞動(dòng)為根底，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)；法定性；企業(yè)自定性和靈活性。實(shí)物支付作為普遍存在的福利支付方式的原因：實(shí)物支付可降低企業(yè)按根本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工本錢(qián)；實(shí)物支付變相提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)；實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善居民生活質(zhì)量。延期支付優(yōu)勢(shì)：延期支付可使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部條件；延期支付形式的多樣性和靈活性，可增強(qiáng)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的多種適應(yīng)性；企業(yè)自定延期支付的福利工程，可增強(qiáng)職工凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，可借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的鼓勵(lì)功能；延期支付可使假設(shè)干保險(xiǎn)基金實(shí)現(xiàn)積累。2023/7/1344第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)1、就業(yè)總量的決定2、失業(yè)及其類(lèi)型3、需求缺乏性失業(yè)4、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響5、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)2023/7/13451、就業(yè)總量的決定就業(yè)：一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。就業(yè)者：從事社會(huì)勞動(dòng)并取得勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的勞動(dòng)者。2023/7/13461、就業(yè)總量的決定〔1〕總供給、總需求與均衡國(guó)民收入〔2〕就業(yè)總量決定2023/7/1347〔1〕總供給、總需求與均衡國(guó)民收入總供給：一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和效勞按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。總供給=各類(lèi)生產(chǎn)要素供給的總和〔勞動(dòng)+資本+土地+管理〕=各類(lèi)生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄總需求：社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和效勞需求的總和。總需求=消費(fèi)品需求+投資品需求均衡國(guó)民收入：總供給與總需求相等的國(guó)民收入。均衡國(guó)民收入=總供給=總需求=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄=消費(fèi)品需求+投資品需求2023/7/1348〔2〕就業(yè)總量決定一國(guó)的就業(yè)總量與一國(guó)的均衡國(guó)民收入是同時(shí)被決定的。企業(yè)對(duì)提供的每一就業(yè)量都有與其相對(duì)應(yīng)的最低預(yù)期收益，從而使企業(yè)能收回本錢(qián)和取得最低盈利，這個(gè)最低預(yù)期收益，就是該就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品的總供給價(jià)格。企業(yè)也預(yù)期出售這一就業(yè)量所生產(chǎn)的商品所能得到的收益，即社會(huì)為該就業(yè)量所生產(chǎn)的商品所愿支付的價(jià)格，該收益即為總需求價(jià)格。有效需求：經(jīng)濟(jì)社會(huì)的總需求價(jià)格與總供給價(jià)格相等時(shí)的社會(huì)總需求，也稱(chēng)均衡國(guó)民收入。因此，社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入，或更準(zhǔn)確地說(shuō)，取決于總需求水平。2023/7/13492、失業(yè)及其類(lèi)型失業(yè)：勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒(méi)有就業(yè)崗位的狀態(tài)。通常情況下，在勞動(dòng)力年齡之內(nèi)，有就業(yè)要求并在職業(yè)介紹部門(mén)或就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)登記尚未工作的人，均為失業(yè)者。2023/7/13502、失業(yè)及其類(lèi)型失業(yè)類(lèi)型〔按失業(yè)的形成原因分〕：〔1〕摩擦性失業(yè)：崗位變換之間的失業(yè)，屬于正常性失業(yè)，根本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。〔2〕技術(shù)性失業(yè)：技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)和管理方法改善造成的失業(yè)，解決途徑是推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍實(shí)施職業(yè)技能開(kāi)發(fā)。〔3〕結(jié)構(gòu)性失業(yè)：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)失衡導(dǎo)致的失業(yè)，解決途徑是推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，包括超前的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)預(yù)測(cè)、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及低費(fèi)用的人力資本投資方案等。〔4〕季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)。此外，人們的消費(fèi)習(xí)慣、習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響，進(jìn)而對(duì)勞動(dòng)力需求的連鎖反響所形成的失業(yè)，也屬于季節(jié)性失業(yè)。2023/7/13513、需求缺乏性失業(yè)需求缺乏性失業(yè)：由總需求缺乏造成的，接受市場(chǎng)現(xiàn)行工資率，有就業(yè)要求的人不能滿(mǎn)足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)。兩種表現(xiàn)形式：增長(zhǎng)差距性失業(yè)：實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率長(zhǎng)期低于可能到達(dá)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，因此造成勞動(dòng)力供給大于勞動(dòng)力需求而導(dǎo)致的失業(yè)。周期性失業(yè)：經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)，它是最嚴(yán)重、最常見(jiàn)而又最難對(duì)付的失業(yè)。緩解需求缺乏性失業(yè)的對(duì)策：依靠市場(chǎng)自身的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的國(guó)民收入均衡，必須由政府對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)行政策干預(yù)，重點(diǎn)通過(guò)刺激投資來(lái)刺激總需求及擴(kuò)大有效供給。2023/7/13524、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期失業(yè)率：失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)的百分比，計(jì)算公式為：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)×100%=失業(yè)人數(shù)/〔就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)〕×100%失業(yè)率可按性別、年齡、所受教育程度等分組資料計(jì)算，所計(jì)算出的失業(yè)率可反映某一特定群體的失業(yè)程度。2023/7/13534、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響失業(yè)持續(xù)期：失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，一般以周〔星期〕為時(shí)間單位。平均失業(yè)持續(xù)期：將所有失業(yè)者失業(yè)持續(xù)時(shí)間求和，然后除以失業(yè)人數(shù)。平均失業(yè)持續(xù)期=∑失業(yè)者*周數(shù)/失業(yè)人數(shù)平均失業(yè)持續(xù)期的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)。〔具體分析見(jiàn)P22〕勞動(dòng)力市場(chǎng)人們的三種狀態(tài)：就業(yè)者、失業(yè)者、非勞動(dòng)力年失業(yè)率〔%〕=〔該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人/社會(huì)勞動(dòng)力總量〕×[平均失業(yè)持續(xù)期〔周〕/52周]失業(yè)的負(fù)面影響：失業(yè)造成家庭生活困難；失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式；失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿(mǎn)足程度。2023/7/13545、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)政府支出勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素就業(yè)與收入的宏觀(guān)調(diào)控2023/7/1355政府支出政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，主要分為政府購(gòu)置和轉(zhuǎn)移支付兩類(lèi)。政府購(gòu)置的具體工程有國(guó)防用品、公共管理效勞、公共工程工程及政府雇員和事業(yè)組織中勞動(dòng)者的薪金報(bào)酬等。轉(zhuǎn)移支付是政府發(fā)揮收入再分配作用的主要手段，是政府在社會(huì)保險(xiǎn)福利、社會(huì)優(yōu)撫、社會(huì)救濟(jì)及某些補(bǔ)貼等方面的支出。2023/7/1356政府支出政府支出政府購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移支付公共管理服務(wù)國(guó)防用品公共工程項(xiàng)目雇員薪酬社會(huì)優(yōu)撫社會(huì)保險(xiǎn)福利社會(huì)救濟(jì)補(bǔ)貼2023/7/1357勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障工會(huì)2023/7/1358就業(yè)與收入的宏觀(guān)調(diào)控2023/7/1359〔1〕財(cái)政政策財(cái)政政策：政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。擴(kuò)張性財(cái)政政策：擴(kuò)大政府購(gòu)置、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率等措施增加總需求緊縮性財(cái)政政策：減少政府購(gòu)置和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等措施減少總需求2023/7/1360〔2〕貨幣政策貨幣政策：政府以控制貨幣供給量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。擴(kuò)張性貨幣政策：增加貨幣供給量，降低利率以增加總需求。緊縮性貨幣政策：削減貨幣供給量，提高利率以減少總需求。貨幣政策主要措施：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。2023/7/13612023/7/1362〔3〕收入政策收入政策：狹義的收入政策僅為宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段，以控制貨幣工資與物價(jià)增長(zhǎng)；廣義的收入政策還包括社會(huì)收入分配政策〔在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策〕。作用：有利于宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定；有利于資源合理配置；有利于縮小不合理收入差距，限制收入分配不公問(wèn)題及其危害。2023/7/1363〔3〕收入政策衡量收入差距的指標(biāo)：洛倫茨曲線(xiàn)、基尼系數(shù)、庫(kù)茲涅茨比率、人口眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律。最常使用的是基尼系數(shù)，具有方法簡(jiǎn)單和可比性強(qiáng)的特點(diǎn)。基尼系數(shù)：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線(xiàn)創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入分配平等的一種尺度，亦即居民與勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)的計(jì)算指標(biāo)。2023/7/1364洛倫茲曲線(xiàn)收入100%人口100%0洛倫茲曲線(xiàn)是美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家洛倫茲提出的用來(lái)描述社會(huì)收入分配狀況的一種曲線(xiàn)。圖中的45°對(duì)角線(xiàn)稱(chēng)為絕對(duì)平等線(xiàn)，由橫軸和縱軸組成的折線(xiàn)稱(chēng)為絕對(duì)不平等線(xiàn)。實(shí)際收入分配曲線(xiàn)，即洛倫茲曲線(xiàn)，那么是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線(xiàn)，該曲線(xiàn)向下彎曲的程度越大，表示社會(huì)收入分配不均的程度就越嚴(yán)重；反之，那么表示社會(huì)收入分配就越接近于平均。AB2023/7/1365基尼系數(shù)的計(jì)算收入100%人口100%0基尼系數(shù)=A/〔A+B〕如果A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果B為0，那么系數(shù)為1，收入分配絕對(duì)不平等。該系數(shù)可在0和1之間取任何值。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線(xiàn)的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線(xiàn)的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。如果個(gè)人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會(huì)變小。聯(lián)合國(guó)有關(guān)組織規(guī)定：假設(shè)低于0.2表示收入絕對(duì)平均；表示比較平均；表示相對(duì)合理；表示收入差距較大；0.6以上表示收入差距懸殊。國(guó)際認(rèn)定的基尼系數(shù)警戒線(xiàn)為0.4。AB2023/7/1366〔3〕收入政策收入政策措施：調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資——物價(jià)指導(dǎo)線(xiàn)；物價(jià)和工資管制以至凍結(jié)；稅收為根底的收入控制政策。收入平等化措施：累進(jìn)稅率的個(gè)人收入所得稅制度；對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)、高消費(fèi)征稅；開(kāi)展社會(huì)保障事業(yè)；對(duì)失業(yè)者提供就業(yè)時(shí)機(jī)與就業(yè)培訓(xùn)；開(kāi)展教育事業(yè)；改善居民住房條件。2023/7/1367第二章勞動(dòng)法勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律關(guān)系2023/7/13682023/7/13692023/7/13702023/7/13712023/7/13722023/7/1373第一節(jié)勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的概念勞動(dòng)法是調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)的總和。2023/7/1374勞動(dòng)法的根本原那么勞動(dòng)法的根本原那么1、根本原那么的特點(diǎn)指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性法律標(biāo)準(zhǔn)反映所調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的特殊性高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性2023/7/1375勞動(dòng)法的根本原那么2、根本原那么的作用指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止，保證各制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施；有助于勞動(dòng)法的理解、解釋?zhuān)瑥浹a(bǔ)可能存在的缺陷。

2023/7/1376勞動(dòng)法的根本原那么3、根本原那么的內(nèi)容〔1〕保障勞動(dòng)者權(quán)益的原那么——首要原那么勞動(dòng)權(quán)：與勞動(dòng)相關(guān)的一組權(quán)利，是人權(quán)的一局部。勞動(dòng)權(quán)內(nèi)容：平等就業(yè)、自由擇業(yè)〔核心〕、勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)等；勞動(dòng)權(quán)保障：根本保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)、全面保護(hù)〔2〕勞動(dòng)關(guān)系民主化原那么〔三方原那么〕民主表達(dá)：工會(huì)、集體協(xié)商、“三方〔政府、工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)〕原那么〞等〔3〕物質(zhì)幫助權(quán)原那么——社會(huì)強(qiáng)制保險(xiǎn)物質(zhì)幫助權(quán)：?jiǎn)适趧?dòng)能力，失去就業(yè)時(shí)機(jī)時(shí)有權(quán)獲得社會(huì)幫助。社會(huì)保險(xiǎn)：強(qiáng)制性、社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性。2023/7/1377勞動(dòng)法的根本原那么保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)原那么——首要原那么勞動(dòng)關(guān)系民主化原那么物質(zhì)幫助權(quán)原那么：對(duì)生老病死傷殘給予社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)權(quán)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)勞動(dòng)就業(yè)權(quán)自由擇業(yè)權(quán)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)休息休假權(quán)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)根本保護(hù)〔根本權(quán)益〕全面保護(hù)〔權(quán)益權(quán)能〕優(yōu)先保護(hù)〔弱勢(shì)群體〕參與和組織工會(huì)的權(quán)利；平等協(xié)商的權(quán)利、集體協(xié)商和共同決定權(quán)；三方原那么；聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn)；勞動(dòng)仲裁三方原那么；工會(huì)參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢(xún)權(quán)2023/7/1378勞動(dòng)法律淵源勞動(dòng)法律淵源的含義：國(guó)家規(guī)定認(rèn)可的勞動(dòng)法律標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式。2023/7/1379勞動(dòng)法律淵源勞動(dòng)法律淵源的類(lèi)別憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定勞動(dòng)法律〔勞動(dòng)關(guān)系法和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法〕——全國(guó)人大及常委會(huì)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)——國(guó)務(wù)院勞動(dòng)規(guī)章——?jiǎng)趧?dòng)社會(huì)保障部地方性勞動(dòng)法規(guī)——地方人大及常委會(huì)我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約正式解釋〔立法解釋、司法解釋和行政解釋〕此外，其他市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家還有以下類(lèi)別：雇用規(guī)那么〔內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)那么〕、勞動(dòng)〔雇傭〕合同、集體合同、習(xí)慣法、法官法或判例法2023/7/1380勞動(dòng)法的體系2023/7/1381我國(guó)勞動(dòng)法的體系構(gòu)成：勞動(dòng)合同和集體合同制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度職業(yè)培訓(xùn)制度促進(jìn)就業(yè)法律制度勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)關(guān)系法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法勞動(dòng)法的體系2023/7/1382第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征1、勞動(dòng)法律關(guān)系含義指勞動(dòng)法律標(biāo)準(zhǔn)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件：存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律2、勞動(dòng)法律關(guān)系種類(lèi)勞動(dòng)合同關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)效勞法律關(guān)系2023/7/13833、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征〔1〕勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)〔勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系的現(xiàn)實(shí)根底；勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的法律形式〕〔2〕勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)〔一次調(diào)整與二次調(diào)整〕〔3〕勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系〔4〕勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性2023/7/1384二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素1、主體：雇主與雇員雇員主體是指具有勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力的勞動(dòng)者；雇主主體包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等。

2、內(nèi)容：權(quán)利和義務(wù)〔見(jiàn)下頁(yè)〕3、客體：權(quán)利義務(wù)所指向的事物，如勞動(dòng)、工資、休假等2023/7/1385勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容平等就業(yè)和擇業(yè)的權(quán)利；取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利休息休假的權(quán)利安保權(quán)利職業(yè)技能培訓(xùn)權(quán)利社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利其他權(quán)利完成勞動(dòng)任務(wù)提高職業(yè)技能執(zhí)行平安規(guī)程遵守勞動(dòng)紀(jì)律遵守職業(yè)道德勞動(dòng)者權(quán)利勞動(dòng)者義務(wù)依法建立和完善規(guī)章制度保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)用人單位的權(quán)利與義務(wù)2023/7/1386三、勞動(dòng)法律事實(shí)定義：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀(guān)現(xiàn)象。依據(jù)其是否以當(dāng)事人的主觀(guān)意志為轉(zhuǎn)移，分為以下兩類(lèi)：勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。包括：合法行為、違法行為、行政行為、仲裁行為和司法行為勞動(dòng)法律事件是指不以當(dāng)事人的主觀(guān)意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀(guān)現(xiàn)象。包括：企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者傷殘、死亡、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他現(xiàn)象。2023/7/1387第三章現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)方案與決策市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2023/7/13882023/7/13892023/7/139091.企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)方案與決策全面企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理根底工作結(jié)構(gòu)與流程2023/7/1391第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析二、企業(yè)分析三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制2023/7/1392第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定開(kāi)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀略與方略。企業(yè)戰(zhàn)略的特征有：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?023/7/1393企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者間的動(dòng)態(tài)平衡企業(yè)實(shí)力戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境2023/7/13942、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)：微觀(guān)和宏觀(guān)企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境2023/7/1395經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分類(lèi)Ⅰ類(lèi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最小；Ⅱ類(lèi)環(huán)境有較高風(fēng)險(xiǎn)Ⅲ類(lèi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)較小；Ⅳ類(lèi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最大2023/7/13963、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法1〕外部環(huán)境調(diào)研獲取口頭信息：了解外部環(huán)境的主要方法獲取書(shū)面信息專(zhuān)題性調(diào)研2〕外部環(huán)境預(yù)測(cè)2023/7/13974、經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀(guān)分析——波特五力模型

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

潛在的新進(jìn)入者

買(mǎi)方

賣(mài)方

替代品2023/7/1398現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析代替產(chǎn)品威脅的分析顧客力量的分析供給商力量的分析微觀(guān)分析的主要內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是企業(yè)戰(zhàn)略分析最重要的任務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化固定本錢(qián)的上下行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙。進(jìn)入障礙包括：產(chǎn)品差異化；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；絕對(duì)本錢(qián)優(yōu)勢(shì)；資本需求；現(xiàn)有企業(yè)的反響代替產(chǎn)品通過(guò)最高限價(jià)來(lái)限制行業(yè)的潛在收益客戶(hù)大量購(gòu)置；客戶(hù)自已生產(chǎn)產(chǎn)品；客戶(hù)轉(zhuǎn)移購(gòu)置；客戶(hù)轉(zhuǎn)移購(gòu)置而不增加本錢(qián)供給來(lái)源；供給價(jià)格；供給可用性；供給商關(guān)系五種力量強(qiáng)大，那么行業(yè)平均利潤(rùn)率低；反之，那么高，行業(yè)吸引力大。2023/7/13995、經(jīng)營(yíng)環(huán)境宏觀(guān)分析——PEST分析政治要素〔Politics〕經(jīng)濟(jì)要素〔Economics〕技術(shù)要素〔Technology〕社會(huì)要素〔Society〕未來(lái)的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)2023/7/131001〕政治法律：尤其是外貿(mào)行業(yè)企業(yè)。2〕經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策。3〕技術(shù)：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。4〕社會(huì)文化：指社會(huì)風(fēng)貌，包括觀(guān)念、理想、情感、生活態(tài)度及方式、習(xí)俗愛(ài)好、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等。2023/7/13101第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理二、企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)能力分析企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略選擇2023/7/131021、企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。資源分析的具體內(nèi)容包括：物質(zhì)資源狀況人力資源狀況財(cái)務(wù)資源狀況技術(shù)資源狀況管理資源狀況無(wú)形資產(chǎn)狀況資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，明確企業(yè)哪些資源是稀缺、難以模仿和被替代，并能為企業(yè)帶來(lái)較高的收益。2023/7/131032、企業(yè)能力分析能力的概念及內(nèi)容企業(yè)能力的分析方法企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)能力：企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整理形成產(chǎn)品和效勞，以滿(mǎn)足顧客需要的一種技能。資源開(kāi)發(fā)與利用支持活動(dòng)基本活動(dòng)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)邁克爾·波特縱向分析—與自己歷史比照橫向分析—與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比照財(cái)務(wù)分析—用財(cái)務(wù)比率衡量效率分析—投入產(chǎn)出比效果分析—實(shí)際產(chǎn)出到達(dá)預(yù)期產(chǎn)出的程度。2023/7/13104企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，以明確戰(zhàn)略目標(biāo)，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析即態(tài)勢(shì)分析，是指將企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、時(shí)機(jī)和威脅，依照矩陣形式排列，加以分析，并決策的過(guò)程。S：企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)〔strength〕W：企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)〔weaknesses〕O:企業(yè)外部環(huán)境時(shí)機(jī)〔opportunities〕T：企業(yè)外部環(huán)境威脅〔treats〕TIPS：20世紀(jì)80年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出SWOT分析方法。3、企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析2023/7/13105優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)指企業(yè)內(nèi)部資源和能力優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資深閱歷。一種創(chuàng)新的產(chǎn)品或效勞。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。質(zhì)量工序與品質(zhì)程序。其他能對(duì)產(chǎn)品與效勞產(chǎn)生增值效應(yīng)的方面。劣勢(shì)：缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品或效勞同質(zhì)化。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。劣質(zhì)產(chǎn)品或效勞。不良的聲譽(yù)2023/7/13106時(shí)機(jī)和威脅指外部環(huán)境要素時(shí)機(jī)：日益新興的市場(chǎng)，如互聯(lián)網(wǎng)。兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)獲取更多盈利。新興的國(guó)際市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出的市場(chǎng)。威脅：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入本地市場(chǎng)。貸款利率上調(diào)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研發(fā)出創(chuàng)性的產(chǎn)品或效勞。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更好的分銷(xiāo)渠道。政府對(duì)產(chǎn)品或效勞開(kāi)始征稅。2023/7/13107SWOT分析——5步4選擇SWOT分析的程序：分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找時(shí)機(jī)與威脅；根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)；在分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力；進(jìn)行戰(zhàn)略分析O時(shí)機(jī)W內(nèi)部劣勢(shì)T威脅S內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)ⅠⅣⅢⅡ增長(zhǎng)戰(zhàn)略SO多種經(jīng)營(yíng)ST預(yù)防戰(zhàn)略WT扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO開(kāi)發(fā)市場(chǎng)增加產(chǎn)量改變內(nèi)部不利條件分散風(fēng)險(xiǎn)尋找時(shí)機(jī)避開(kāi)威脅消除劣勢(shì)2023/7/131084、企業(yè)戰(zhàn)略選擇2023/7/13109總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略：選擇領(lǐng)域，決策是否進(jìn)入，選擇進(jìn)入方式：購(gòu)并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資開(kāi)展戰(zhàn)略：?jiǎn)我划a(chǎn)品或效勞：市場(chǎng)占有率；橫向開(kāi)展：收購(gòu)產(chǎn)品、效勞、股權(quán)；縱向開(kāi)展：向前一體化、向后一體化；多樣化開(kāi)展：相關(guān)多樣化、不相關(guān)多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略：保持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，穩(wěn)定開(kāi)展〔宗旨、目標(biāo)不變，整合現(xiàn)有，增加競(jìng)爭(zhēng)〕撤退戰(zhàn)略：撤退戰(zhàn)略是企業(yè)主動(dòng)從缺乏開(kāi)展前景的某一市場(chǎng)或行業(yè)退出的戰(zhàn)略〔形式包括特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣(mài)斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股、資產(chǎn)互換、戰(zhàn)略貿(mào)易〕——以退為進(jìn)，不是撤出！2023/7/13110撤退戰(zhàn)略的形式★特許經(jīng)營(yíng)：賣(mài)給被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)以有限權(quán)利，收取一次性的費(fèi)用★分包：采用招標(biāo)的方式讓其他公司生產(chǎn)本公司某種產(chǎn)品或者經(jīng)營(yíng)本公司的某種業(yè)務(wù)。★賣(mài)斷：公司將其中一局部業(yè)務(wù)賣(mài)給另外一家企業(yè)，從而斷絕一切關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的徹底轉(zhuǎn)移★管理層與杠桿收購(gòu)：將一局部業(yè)務(wù)賣(mài)給它的管理層或其他財(cái)團(tuán)，母公司可以在短期或中期保存股權(quán)★拆產(chǎn)為股/分拆：母公司的一局部變成了戰(zhàn)略性的法人實(shí)體★資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易：所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓是通過(guò)交換資產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的2023/7/13111一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略◆低本錢(qián)戰(zhàn)略◆差異化戰(zhàn)略◆重點(diǎn)戰(zhàn)略

2023/7/13112一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略◆低本錢(qián)戰(zhàn)略降低本錢(qián)的方式：規(guī)模經(jīng)濟(jì)專(zhuān)利技術(shù)應(yīng)用改善原材料戰(zhàn)略制定原那么：領(lǐng)先原那么全過(guò)程低本錢(qián)總本錢(qián)最低持久低本錢(qián)2023/7/13113一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略◆差異化戰(zhàn)略途徑：獨(dú)特原材料使用技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)特別的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍本質(zhì)：創(chuàng)新原那么：效益、適當(dāng)、有效

2023/7/13114一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略◆重點(diǎn)戰(zhàn)略：是選擇行業(yè)內(nèi)一局部或某些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，以充分滿(mǎn)足這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求，即集中一點(diǎn)的低本錢(qián)或差異化不是全面競(jìng)爭(zhēng)，而是有選擇的競(jìng)爭(zhēng)；方式：本錢(qián)優(yōu)勢(shì)、差異優(yōu)勢(shì)2023/7/13115不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略新興行業(yè)戰(zhàn)略〔特點(diǎn)：技術(shù)不確定、本錢(qián)高、風(fēng)險(xiǎn)大→戰(zhàn)略制定：進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇〕成熟行業(yè)戰(zhàn)略〔特點(diǎn)：市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)殘酷、本錢(qián)和效勞成為競(jìng)爭(zhēng)中心、行業(yè)利潤(rùn)水平下降、行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢→戰(zhàn)略制定：明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶(hù)的產(chǎn)品范圍、購(gòu)置廉價(jià)資產(chǎn)、選擇適宜買(mǎi)主、工藝流程選擇、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)〕衰退行業(yè)戰(zhàn)略〔影響因素：需求狀況、推出障礙、競(jìng)爭(zhēng)格局變化→戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導(dǎo)地位、適宜定位、收獲戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略〕2023/7/13116人生的五大本錢(qián)與七次時(shí)機(jī)經(jīng)濟(jì)本錢(qián)行為本錢(qián)時(shí)機(jī)本錢(qián)健康本錢(qián)心理本錢(qián)人生的七次成功的時(shí)機(jī)兩次時(shí)機(jī)之間相隔大約7年，25歲以后開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)機(jī)，經(jīng)過(guò)50年的時(shí)間，75歲以后就不會(huì)有什么時(shí)機(jī)了；第一次因?yàn)樘贻p資歷不深通常以失敗告終，最后一次時(shí)機(jī)因?yàn)槟隁q高無(wú)力再操控；另外還有漫長(zhǎng)的人生路會(huì)無(wú)意與兩次時(shí)機(jī)失之交臂；真正屬于個(gè)人的成功時(shí)機(jī)只有三次！2023/7/13117三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施建立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)全體積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效戰(zhàn)略控制2023/7/131182、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)戰(zhàn)略控制的根本要素戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際成效績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略控制的方法事前控制：在戰(zhàn)略實(shí)施前，利用反響信息對(duì)目前尚未發(fā)生的未來(lái)事件進(jìn)行控制，以到達(dá)預(yù)防偏差的目的。事中控制：在戰(zhàn)略實(shí)施中，按照某一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，以到達(dá)預(yù)防偏差的目的。事后控制：在戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結(jié)果與期望標(biāo)準(zhǔn)作比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并指定措施，以便使未來(lái)的行動(dòng)更加有利。2023/7/13119第二節(jié)企業(yè)方案與決策一、科學(xué)決策的要求與方法二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案2023/7/131201、決策科學(xué)化決策：決策主體根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析決斷過(guò)程。決策科學(xué)化包括：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策概念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化20世紀(jì)50年代出現(xiàn)的兩大特征：數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化——硬技術(shù)的開(kāi)展注意發(fā)揮人的智慧——軟技術(shù)，專(zhuān)家創(chuàng)造力方法一、科學(xué)決策的要求與方法2023/7/131212、決策方法2023/7/13122〔1〕確定型決策方法①確定型決策：影響因素完全肯定，而且經(jīng)過(guò)分析計(jì)算可以得出每個(gè)方案的明確結(jié)果。→“單純擇優(yōu)〞。②數(shù)學(xué)方法量本利分析法〔盈虧平衡分析法〕線(xiàn)性規(guī)劃法〔變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)：線(xiàn)性函數(shù)〕微分法〔選擇費(fèi)用最少的方案為最優(yōu)〕2023/7/13123量本利分析法原理：邊際分析理論分析方法：確定總本錢(qián)、固定本錢(qián)、變動(dòng)本錢(qián)、總邊際奉獻(xiàn)找出盈虧平衡點(diǎn)〔圖解法、公式法〕進(jìn)行邊際收益分析經(jīng)營(yíng)平安狀況分析銷(xiāo)售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性比照分析YQOABCDEQ‘QPQ’PL本錢(qián)2023/7/13124量本利分析法〔盈虧平衡法〕量本利分析的原理：量本利分析的根本原理是邊際分析理論。使用的具體方法，是將企業(yè)的生產(chǎn)總本錢(qián)分為固定本錢(qián)和變動(dòng)本錢(qián)，觀(guān)察產(chǎn)品的銷(xiāo)售單價(jià)與單位變動(dòng)本錢(qián)的差額，假設(shè)前者大于后者，便存在“邊際奉獻(xiàn)〞。當(dāng)總的邊際奉獻(xiàn)與固定本錢(qián)相等時(shí)，恰好盈虧平衡。這時(shí)，每增加一個(gè)單位產(chǎn)品，便會(huì)增加一個(gè)單位的邊際奉獻(xiàn)利潤(rùn)。YXABCDOOB-銷(xiāo)售收入線(xiàn)；AD-固定成本線(xiàn)AC-總費(fèi)用線(xiàn)；E-盈虧平衡點(diǎn)EX0圖解法公式法銷(xiāo)售量計(jì)算法X0=C1/〔P-C2〕銷(xiāo)售額計(jì)算法S0=C1/〔1-C2/P〕C1-固定本錢(qián)P-銷(xiāo)售單價(jià)C2-單位變動(dòng)本錢(qián)X0-盈虧平衡時(shí)的銷(xiāo)售量S0-盈虧平衡時(shí)的銷(xiāo)售額2023/7/13125量本利分析法的實(shí)踐邊際收益分析。邊際收益是銷(xiāo)售收入與變動(dòng)本錢(qián)的差額。其計(jì)算公式為：D=X〔P-C2〕〔X為銷(xiāo)售量；D為邊際收益總額〕判別是否盈利：D=C1+Pr〔C1為固定本錢(qián)總額；Pr為利潤(rùn)〕經(jīng)營(yíng)平安狀況分析。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)平安狀況，可用平安余額和經(jīng)營(yíng)平安率來(lái)表示。平安余額是實(shí)際或預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額與盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額的差額，其計(jì)算公式為：L=XP-X0P〔XP為實(shí)際銷(xiāo)售額；X0P為盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額〕。經(jīng)營(yíng)平安率是平安余額與實(shí)際銷(xiāo)售額的比值。經(jīng)營(yíng)平安率在0-1之間，越接近1，越平安。當(dāng)經(jīng)營(yíng)平安率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)平安率的決策。銷(xiāo)售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法盈利性比照分析。量本利分析法可用于確定到達(dá)目標(biāo)利潤(rùn)的銷(xiāo)售額，其根本公式為：SE=〔C1+P2〕/〔1-C2/P〕〔P2為目標(biāo)利潤(rùn)；SE為預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額〕。量本利分析還可用于生產(chǎn)方法盈利性比照分析。其公式為：臨界銷(xiāo)售量=〔方案Ⅱ的固定本錢(qián)-方案Ⅰ的固定本錢(qián)〕/〔方案Ⅰ的變動(dòng)本錢(qián)-方案Ⅱ的變動(dòng)本錢(qián)〕2023/7/13126〔2〕風(fēng)險(xiǎn)型決策方法①含義：隨機(jī)決策。②條件：有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，有兩個(gè)以上可供選擇的方案，有不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的各自然狀態(tài)，可測(cè)算不同方案不同自然狀態(tài)下的損益值，可測(cè)算各自然狀態(tài)發(fā)生的概率。③方法：收益矩陣：表格式?jīng)Q策樹(shù)：圖解式敏感性分析：經(jīng)營(yíng)決策中，用于研究決策方案受概率變動(dòng)影響的程度。概率→損益值〔大那么敏感〕→敏感性差，那么決策穩(wěn)定性好，風(fēng)險(xiǎn)小，決策者喜歡。2023/7/13127決策樹(shù)決策樹(shù)的分析程序第一步：繪制樹(shù)型圖第二步：計(jì)算期望值第三步：剪枝決策決策點(diǎn)0.30.50.20.30.50.2方案枝狀態(tài)節(jié)點(diǎn)概率枝決策樹(shù)的構(gòu)成有四個(gè)要素:決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。2023/7/13128〔3〕不確定型決策方法含義：具備風(fēng)險(xiǎn)型決策的前四個(gè)條件，但不能獲得各種自然狀態(tài)的概率。特點(diǎn)：主觀(guān)性。方法①悲觀(guān)法：“小中取大〞，“不利中求有利〞②樂(lè)觀(guān)法：“大中取大〞，“好中求好〞③中庸法：〔悲觀(guān)+樂(lè)觀(guān)〕/2④最小懊悔法：“懊悔值大中取小〞⑤時(shí)機(jī)均等法：假設(shè)各狀態(tài)概率相同2023/7/13129二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案〔一〕企業(yè)方案職能的含義及作用〔1〕含義：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織實(shí)施等一系列管理活動(dòng)。〔2〕作用：①使決策目標(biāo)具體化②有利于提高企業(yè)的工作效率③為控制提供標(biāo)準(zhǔn)2023/7/13130〔二〕制定方案原那么：〔1〕可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合〔2〕短期方案與長(zhǎng)期方案相結(jié)合〔3〕穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案2023/7/13131〔三〕編制方案方法滾動(dòng)方案法。根據(jù)一定時(shí)期方案執(zhí)行情況，通過(guò)定期的調(diào)整依次將方案時(shí)期順延，再確定方案的內(nèi)容。PDCA循環(huán)法。按照方案〔plan〕、執(zhí)行〔do〕、檢查〔check〕和處理〔action〕四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地進(jìn)行方案管理的一種工作方法。綜合平衡法。通過(guò)研究資源分配、投入產(chǎn)出、整體與局部等比例關(guān)系，使其到達(dá)最優(yōu)的一種方案方法。2023/7/13132〔四〕目標(biāo)管理〔1〕定義：指圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整平衡，成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。并形成相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)力，進(jìn)行嚴(yán)格考核促使每位員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的管理方法。〔2〕特點(diǎn)：①系統(tǒng)化的管理模式②有明確完整的目標(biāo)體系③富于參與性④強(qiáng)調(diào)自我控制⑤重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)〔3〕實(shí)施：①經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立②經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施③經(jīng)營(yíng)目標(biāo)控制MBO二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案2023/7/13133第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、市場(chǎng)分析二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略2023/7/13134一、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念“是關(guān)于構(gòu)思、貨物和效勞的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。〞〔美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)〕——是一個(gè)系統(tǒng)的廣泛的概念。2、市場(chǎng)的概念及分類(lèi)市場(chǎng)：是指某種產(chǎn)品或效勞的現(xiàn)實(shí)購(gòu)置者和潛在購(gòu)置者需求的總和。非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)概念。專(zhuān)指買(mǎi)方需求。市場(chǎng)=人口+購(gòu)置力+購(gòu)置欲望市場(chǎng)的分類(lèi)：交換對(duì)象：商品、效勞、技術(shù)、金融、勞動(dòng)力、信息買(mǎi)方類(lèi)型：消費(fèi)者、組織活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界、全國(guó)性、地方2023/7/131353、消費(fèi)者市場(chǎng)分析〔1〕影響消費(fèi)者行為的因素文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀(guān)念動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、偏好和態(tài)度2023/7/13136〔2〕消費(fèi)者購(gòu)置決策過(guò)程參與購(gòu)置的角色建議者、影響者、決策者購(gòu)置者、使用者習(xí)慣性化解不協(xié)調(diào)尋求多樣化復(fù)雜購(gòu)置行為類(lèi)型2023/7/13137〔3〕消費(fèi)者購(gòu)置決策過(guò)程引起需求收集信息評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)置買(mǎi)后行為2023/7/131384、組織市場(chǎng)分析〔1〕組織市場(chǎng)的構(gòu)成產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——最具代表性、最多樣化和最龐大轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)政府市場(chǎng)2023/7/13139〔2〕產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)置行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：購(gòu)置者多為企業(yè)集中在少數(shù)地區(qū)需求具有派生性需求缺乏彈性需求有較大的波動(dòng)專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)置互惠直接購(gòu)置通過(guò)租賃方式取得2023/7/13140參與購(gòu)置的角色使用者、影響者、決策者采購(gòu)者、信息控制者直接購(gòu)置、修正購(gòu)置、新購(gòu)購(gòu)置行為類(lèi)型影響購(gòu)置行為因素環(huán)境、組織、人際、個(gè)人2023/7/13141產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者購(gòu)置過(guò)程提出需要確定需要說(shuō)明需要物色供給商征求建議確定供給商選擇訂貨程序檢查合同履行情況2023/7/13142二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程分析市場(chǎng)時(shí)機(jī)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)機(jī)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)時(shí)機(jī)市場(chǎng)細(xì)分：消費(fèi)者市場(chǎng)：地理、人口、心理、行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：最終用戶(hù)、用戶(hù)規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)選擇：無(wú)差異、差異、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合可控變量：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)選擇目標(biāo)市場(chǎng)執(zhí)行：制定詳細(xì)行動(dòng)方案、建立組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開(kāi)發(fā)和合理調(diào)配人力資源、建立適當(dāng)企業(yè)文化和管理風(fēng)格控制：年度方案、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制2023/7/13143三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略定價(jià)策略分銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略2023/7/13144三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品〔1〕產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合：寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線(xiàn)延伸〔向下、向上、雙向〕2023/7/13145〔2〕品牌與商標(biāo)策略品牌化策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略〔3〕包裝策略相似包裝策略差異包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈(zèng)品包裝策略2023/7/13146〔4〕產(chǎn)品生命周期策略2023/7/13147產(chǎn)品策略〔5〕效勞策略售前效勞：提供咨詢(xún)、協(xié)助選購(gòu)、提供資料售后效勞：安裝調(diào)試、提供維修、提供零件、質(zhì)量三包、技術(shù)培訓(xùn)、特種效勞效勞方式：固定效勞、流動(dòng)效勞2023/7/131482、定價(jià)策略2023/7/131493、分銷(xiāo)策略〔1〕銷(xiāo)售渠道的概念：產(chǎn)品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)。幾個(gè)參數(shù)：渠道層次數(shù)目、渠道長(zhǎng)度、渠道寬度、渠道多重性〔2〕影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素產(chǎn)品因素：價(jià)格、體積、重量、款式、物理化學(xué)性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否新產(chǎn)品市場(chǎng)因素：市場(chǎng)區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購(gòu)置量和頻率企業(yè)因素：企業(yè)實(shí)力、銷(xiāo)售能力、效勞能力、控制能力2023/7/13150〔3〕分銷(xiāo)渠道的選擇是否使用中間商中間商的數(shù)目：獨(dú)家分銷(xiāo)、廣泛性分銷(xiāo)、選擇性分銷(xiāo)中間商的選擇：目標(biāo)市場(chǎng)、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍、促銷(xiāo)措施、提供效勞、運(yùn)輸和儲(chǔ)存條件、財(cái)務(wù)狀況、管理能力2023/7/131514、促銷(xiāo)策略〔1〕廣告：商業(yè)廣告、公共關(guān)系廣告〔2〕人員推銷(xiāo)〔3〕營(yíng)業(yè)推廣〔4〕宣傳2023/7/13152第四章管理心理與組織行為個(gè)體心理與行為分析工作團(tuán)隊(duì)心理與行為領(lǐng)導(dǎo)行為及理論人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)2023/7/13153管理心理學(xué)：管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過(guò)程中人們的心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其開(kāi)展規(guī)律的科學(xué)。

組織行為學(xué)：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。2023/7/13154第一節(jié)個(gè)體心理與組織行為一、個(gè)體差異——心理學(xué)第一定律二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用三、員工的學(xué)習(xí)與行為管理

2023/7/13155能力第一節(jié)個(gè)體心理與組織行為一、個(gè)體差異——心理學(xué)第一定律個(gè)體差異：是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，受遺傳及環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在身心特征上顯示出的彼此不相同的現(xiàn)象。1、員工的能力與人格能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素。〔1〕能力差異所能為者—成就〔實(shí)際能力〕：個(gè)人在某方面所表現(xiàn)出的實(shí)際能力可能為者—性向〔潛在能力〕：個(gè)人將來(lái)有時(shí)機(jī)通過(guò)學(xué)習(xí),在行為上表現(xiàn)的能力研究說(shuō)明，認(rèn)知能力可以解釋25%的工作績(jī)效差異。一般能力（智力）特殊能力智力水平智力結(jié)構(gòu)2023/7/13156〔2〕人格差異人格：指一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成和開(kāi)展的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個(gè)模式包括了個(gè)體獨(dú)具的、穩(wěn)定而統(tǒng)一的各種特質(zhì)或特點(diǎn)的總體。人格包括了動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)和自我觀(guān)念等因素。〔3〕人格特質(zhì)與工作績(jī)效幾種研究結(jié)果：一般情況下，能力越強(qiáng)，績(jī)效越高；責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)；高外向的人容易獲得管理和商業(yè)上的成功；高情緒穩(wěn)定性的人更容易在壓力環(huán)境中提高效率；高宜人性的人更能有效處理客戶(hù)關(guān)系，解決沖突；高開(kāi)放性的人更易精通工作，做出決策……2023/7/13157大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效五因素模型在組織行為和人力資源管理領(lǐng)域稱(chēng)為“大五人格特質(zhì)〞。責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)〔～0.3〕2023/7/13158有研究說(shuō)明，個(gè)人能力與工作滿(mǎn)意度，在責(zé)任心與績(jī)效之間的關(guān)系中起中介作用。責(zé)任心績(jī)效個(gè)人能力工作滿(mǎn)意度2023/7/131592、員工的態(tài)度〔1〕態(tài)度的分析態(tài)度：人對(duì)某事或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。態(tài)度是個(gè)人價(jià)值觀(guān)的直接表達(dá)。態(tài)度影響行為，但不決定行為。〔2〕工作滿(mǎn)意度工作滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。影響工作滿(mǎn)意度的因素：富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個(gè)人特征與工作的匹配工作滿(mǎn)意度與績(jī)效和行為的關(guān)系：在個(gè)體水平上，“滿(mǎn)意能導(dǎo)致工作績(jī)效的提高〞；在組織水平上，“滿(mǎn)意導(dǎo)致生產(chǎn)率的提高〞。2023/7/13160〔3〕組織承諾——貝克爾定義：一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈愿望，愿意做出較多的努力來(lái)代表組織，對(duì)于組織有價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)的明確信任和接受。其本質(zhì)是對(duì)組織的忠誠(chéng)度。最早提出組織承諾的是貝克爾，他認(rèn)為：“組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。〞〔戀愛(ài)到結(jié)婚〕阿倫和梅耶提出組織承諾的三種形式：感情承諾繼續(xù)承諾標(biāo)準(zhǔn)承諾組織承諾的結(jié)果：組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率負(fù)相關(guān)。培養(yǎng)組織承諾=培養(yǎng)忠誠(chéng)度2023/7/131613、員工的知覺(jué)和歸因〔1〕知覺(jué)及其意義感覺(jué)：人的感官對(duì)對(duì)象刺激的直接反響。知覺(jué)：對(duì)感覺(jué)的加工，對(duì)刺激選擇、加工、解釋的過(guò)程。所以：知覺(jué)≠事實(shí)〔2〕社會(huì)知覺(jué)：個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。錯(cuò)覺(jué)產(chǎn)生原因：1〕首因效應(yīng)：“第一印象〞2〕光環(huán)效應(yīng)：“一好百好〞、“漂亮〞的作用3〕投射效應(yīng)：“推己及人〞4〕比照效應(yīng)：“人比人，氣死人〞5〕刻板印象：“以偏概全〞2023/7/13162〔3〕歸因歸因就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推斷其原因的過(guò)程。歸因的分類(lèi)：歸因偏差1〕行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個(gè)人因素，失敗歸因于外部因素；而對(duì)別人的成功那么歸因于情境因素，對(duì)別人的失敗做內(nèi)部歸因2〕對(duì)他人的行為的歸因還取決于他人的行為是否與己發(fā)生利害關(guān)系3〕人們還常有“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)〞的歸因傾向，因而當(dāng)有人受害時(shí)，人們對(duì)受害者的責(zé)難多于同情2023/7/13163二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用

1、人的多重需要與組織的報(bào)酬形式社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)的行為成就需要比競(jìng)爭(zhēng)者更出色；實(shí)現(xiàn)或超越一個(gè)難以到達(dá)的目標(biāo)；解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作等權(quán)力需要影響他人并改變他們的態(tài)度和行為；控制他人和活動(dòng)；占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性位置；對(duì)資源進(jìn)行控制；戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人親和需要受到多人的喜歡；成為團(tuán)隊(duì)一分子；和諧工作；參加社交平安需要有一份穩(wěn)定的工作；防止失業(yè)；疾病威脅地位需要轎車(chē)、衣著、職位、居住、特權(quán)2023/7/13164工作動(dòng)機(jī)理論與應(yīng)用2023/7/131652、組織公正與報(bào)酬分配公平公正是薪酬設(shè)計(jì)的第一原那么。1〕分配公平：結(jié)果的公平性。人們是否感到公平，不僅僅在于其薪酬的絕對(duì)值，更在乎其與別人相比較的相對(duì)值。2〕程序公平：?jiǎn)T工所感到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性。程序公平的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)〔萊文澤爾1980〕：一致性原那么、防止偏見(jiàn)原那么、準(zhǔn)確性原那么、可修正原那么、代表性原那么和道德與倫理原那么3〕互動(dòng)公平：分配結(jié)果反響與執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公平。是否有禮貌、是否尊重對(duì)方。2023/7/131663、期望理論與績(jī)效薪資弗洛姆提出期望理論：只有當(dāng)員工自己出色的工作績(jī)效會(huì)帶來(lái)所期望的報(bào)酬時(shí)，員工才會(huì)受到鼓勵(lì)。期望理論說(shuō)明：工作動(dòng)機(jī)是否受到激發(fā)以及強(qiáng)度如何，關(guān)鍵是員工如何理解個(gè)人努力與工作績(jī)效、工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)、組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要的關(guān)系。績(jī)效薪資最大的特點(diǎn)是由于個(gè)人或組織的績(jī)效水平?jīng)Q定的。群體和組織層面的績(jī)效薪資如收益共享、利潤(rùn)共享和員工持股等，能強(qiáng)化和鼓勵(lì)員工為部門(mén)或組織的最大利益升華個(gè)人目標(biāo)。2023/7/13167有效的績(jī)效薪資方案應(yīng)具備以下特點(diǎn)：確保努力程度與績(jī)效、績(jī)效與薪酬有比較直接的聯(lián)系；薪酬本身的價(jià)值受到員工的重視；有標(biāo)準(zhǔn)的、科學(xué)的、發(fā)放方法與程序；確立可以接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)；員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施有信心；整個(gè)方案易于理解和計(jì)算；有根本的最低工資；提供及時(shí)的、明確的績(jī)效反響；讓員工參與方案的制訂與實(shí)施。2023/7/13168三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理1、員工的學(xué)習(xí)〔1〕強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法那么——愛(ài)德華·桑代克強(qiáng)化原那么、懲罰原那么、消退原那么有效的行為管理的黃金法那么：為了改變行為〔學(xué)習(xí)〕，我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。〔2〕認(rèn)知學(xué)習(xí)原理——愛(ài)德華·托爾曼強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和內(nèi)部心理表象，對(duì)員工的行為績(jī)效管理而言，不能只停留在對(duì)行為績(jī)效結(jié)果的刺激上，必須研究績(jī)效產(chǎn)生的過(guò)程。〔3〕社會(huì)學(xué)習(xí)理論——班杜拉觀(guān)察學(xué)習(xí)：楷模或典范如何產(chǎn)生觀(guān)察學(xué)習(xí)及其效果：典范所表現(xiàn)的行為要具有明確的后果，受到獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)習(xí)者對(duì)典范持有正面的、認(rèn)可的態(tài)度；典范與學(xué)習(xí)者在人格特質(zhì)上有相似之處；學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)典范的行為能得到外部的或者自我的強(qiáng)化；所學(xué)習(xí)的行為既能看得懂又力能所及。2023/7/131692、員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正行為績(jī)效管理的目的：增加有助于實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的行為，減少那些阻礙或破壞績(jī)效的行為。組織行為矯正模型是建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強(qiáng)化原那么之上的。具體步驟：〔1〕識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為〔可測(cè)量與有重大影響〕〔2〕對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行基線(xiàn)測(cè)量：當(dāng)前水平〔3〕功能性分析：分析關(guān)鍵行為的先行條件和后果〔4〕干預(yù)行為2023/7/13170第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力二、群體決策與人際溝通2023/7/13171第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力1、工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論〔1〕什么是工作團(tuán)隊(duì)：共同目標(biāo)、互補(bǔ)技能、完成方法工作團(tuán)隊(duì)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績(jī)效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)是共同的承諾：沒(méi)有它，群體作為個(gè)體運(yùn)作；有了它，他們便成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體績(jī)效單位。團(tuán)隊(duì)績(jī)效：團(tuán)隊(duì)績(jī)效是成員們一道工作得怎樣的函數(shù)，而不是個(gè)體所做的事情的函數(shù)。2023/7/13172第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為〔2〕團(tuán)隊(duì)的有效性模型團(tuán)隊(duì)的有效性要素：1、績(jī)效：團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出〔質(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新〕2、團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度：團(tuán)隊(duì)成員的某種正面態(tài)度和體驗(yàn)。3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著環(huán)境的能力。4、外人滿(mǎn)意度：怎樣滿(mǎn)足外部委托人的需要并使他們快樂(lè)。組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程邊界管理績(jī)效成員滿(mǎn)意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿(mǎn)意度背景團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效性2023/7/13173內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程：團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)整體彼此相互作用、完成任務(wù)的過(guò)程。邊界管理：一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法，主要有緩和團(tuán)隊(duì)的政治斗爭(zhēng)、勸說(shuō)高層管理者支持團(tuán)隊(duì)的工作、與其他群體進(jìn)行協(xié)調(diào)和談判等。團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)：指團(tuán)隊(duì)被組織按照什么樣的方式建立起來(lái)，包括任務(wù)的性質(zhì)、對(duì)成員的要求和團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)等。報(bào)酬系統(tǒng)是決定團(tuán)隊(duì)成員之間及團(tuán)隊(duì)與外界互動(dòng)的重要背景因素。2023/7/131742、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析溝通影響任務(wù)和維護(hù)的職能決策沖突氣氛2023/7/13175團(tuán)隊(duì)溝通的原那么與語(yǔ)言必須重視的團(tuán)隊(duì)溝通語(yǔ)言最重要的一個(gè)字：您最重要的二個(gè)字：我們最重要的三個(gè)字：謝謝您最重要的四個(gè)字：不妨試試最重要的五個(gè)字：我們一起干最重要的六個(gè)字：您的看法如何最重要的七個(gè)字：您做了一件好事最重要的八個(gè)字：我成認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤團(tuán)隊(duì)溝通原那么尊重每一個(gè)人學(xué)會(huì)尊重自己的“敵人〞學(xué)會(huì)寬容以人為本團(tuán)隊(duì)：鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)2023/7/13176二、群體決策與人際溝通1、群體決策〔1〕群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過(guò)程的民主性。缺乏：比個(gè)體決策需要更多時(shí)間；由于從眾心理阻礙不同意見(jiàn)的表達(dá)；如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。〔2〕影響群體決策的群體因素1〕群體多樣性：2〕群體熟悉度：3〕群體認(rèn)知能力：與決策任務(wù)有關(guān)4〕群體成員的決策能力：決策能力與群體規(guī)模〔負(fù)〕5〕參與決策的平等性：6〕群體規(guī)模：7〕群體決策規(guī)那么：多數(shù)原那么與一致原那么2023/7/131772、人際關(guān)系與溝通〔1〕人際關(guān)系的開(kāi)展階段1〕選擇或定向：尋尋覓覓、眾里尋他千百度2〕試驗(yàn)和探索：示愛(ài)、情書(shū)3〕加強(qiáng)階段：約會(huì)、牽手4〕融和階段：魂?duì)繅?mèng)繞、難舍難分5〕盟約階段：領(lǐng)證人際關(guān)系相關(guān)研究認(rèn)為，把人們聯(lián)結(jié)在一起的共同根底是承諾與溝通2023/7/13178溝通的風(fēng)格模式〔2〕溝通的風(fēng)格模式——周哈利窗模型自己不知道自己知道對(duì)方不知道對(duì)方知道反響暴露盲區(qū)自我暴露型開(kāi)放區(qū)自我實(shí)現(xiàn)型未知區(qū)自我克制型隱藏區(qū)自我保護(hù)型溝通風(fēng)格的決定：個(gè)性與溝通環(huán)境2023/7/13179第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀(guān)點(diǎn)2023/7/13180第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色1、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者〔p121〕領(lǐng)導(dǎo)者：做正確的事情管理者：正確地做事情領(lǐng)導(dǎo)者管理者2023/7/13181經(jīng)理人角色,亨利·明茨伯格：三類(lèi)十種領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理人人際關(guān)系類(lèi)信息類(lèi)決策類(lèi)掛名首腦聯(lián)絡(luò)員領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人企業(yè)家障礙處理者談判者資源分配者2023/7/13182二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素1、誰(shuí)成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)特質(zhì)理論1〕有效領(lǐng)導(dǎo)必須具備一定素質(zhì)2〕一定素質(zhì)不一定是先天的，可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)3〕意義是有利于選拔、培訓(xùn)和使用領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)：1〕內(nèi)驅(qū)力：對(duì)成就的渴望2〕自信心3〕創(chuàng)造性4〕領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)5〕靈活性：隨機(jī)應(yīng)變領(lǐng)袖魅力關(guān)鍵特征：1〕自信2〕遠(yuǎn)見(jiàn)3〕有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力4〕對(duì)目標(biāo)堅(jiān)決的信念5〕創(chuàng)新6〕變革的代言人7〕對(duì)環(huán)境敏感例：美國(guó)總統(tǒng)大選2023/7/131832、如何領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的行為與風(fēng)格

〔1〕領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格確實(shí)定

關(guān)心維度領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)維度：關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心維度：關(guān)心人際人事結(jié)構(gòu)維度2023/7/13184〔2〕領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論1〕費(fèi)德勒的權(quán)變模型核心觀(guān)點(diǎn)：任何一種領(lǐng)導(dǎo)行為都可能是有效的，也可能是無(wú)效的，關(guān)鍵看它是否符合特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，對(duì)有效性考察取決于三個(gè)方面：確定