面向元宇宙的數字化轉型創新賦能國有資產價值提升2023年5月專題課題組安永研究院國有資產管理課題組作者團隊鄒毅魏鵬、劉融本研究于2023年5月刊發在《國有資產管理》雜志（2023年第5期）目錄引言05元宇宙賦能國有資本運營場景，數字化提升國有資產價值07引言05元宇宙賦能國有資本運營場景，數字化提升國有資產價值07面向元宇宙的新型數字化轉型與國有資產價值提升的對策與建議12結語15參考文獻1523摘要4 面向元宇宙的數字化轉型創新賦能國有資產價值提升引言引言選題背景大歷史機遇。同時，科技與產業的變革持續推動我國經濟總量創出新高，國有資產存量也不斷擴張。為新時代下的新形勢。并對以元宇宙為代表的新型國有數字資產創新應用場景給予深入的、系統性思考，～下的企業數字化轉型需要。并元宇宙的概念與技術元宇宙是技術發展和社會變革相結合的產物，可能是人類認識和改變世界的新方式。元宇宙數字世界可以總結為一個大規模、可互操作的實時渲染3D虛擬互聯網絡。相比傳統互聯網，元宇宙基于海量分布式算力大幅降低場景和應用的開發成本，可以為用戶提供一個和當前物理世界高度平行的數字世界進行沉浸式體驗（ImmersiveExperience），并且通過整合分布式計算和區塊鏈等技術為數字世界提供等同甚至優于物理世界的信任保障體系。能（AI）技術、低代碼開發技術和分布式邊緣計算技術。目前，各項核心技術都處于交互五要素全方位融合。根據技術平臺對物理世界的映射程度及對數字世界的重構程度，元宇宙大體可分為三種形態：第一，虛擬世界，指的是通過技術手段對場景進行全新創造，建立與物理世界完全不同的交互場景；企業在虛擬世界層面的創新應用主要體現在創造出全新的虛擬資產，如虛擬偶像、虛擬商品等。第二，孿生世界，指的是對物理世界進行高度數主要體現在基于對物理世界的重構還原，也就是在孿生世界中復刻原有傳統資產，如原比例數字商品。第三，混合世界，指的是通過技術手段在物理世界場景基礎上，疊加不同程度的數字化交互場景；企業在混合世界層面的創新應用，企業將賦予原有傳統資產更多的數字化屬性，如虛實結合的沉浸式交互資產。的價值，是未來國有資產運營價值提升的重要手段。提出未來國有數字資產管理的對策建議，促進國有數字資產管理向清晰化、體系化方向邁進。型數字化創新應用場景及相應的落地指導性建議。的探索性、點狀應用為主，從通用性層面進行問題分析及對策研究的資料較少。元宇宙賦能國有資本運營場景，數字化提升國有資產價值當下，人類的經濟社會仍然是基于工業體系的不斷延伸，但在數字中國浪潮的持續推動下，企業的經營管理模式、政府的治理模式和居民的生活模式等都在發生重大的蛻變。無論是傳統的經營模式還是面向元宇宙的新型數字化經營模式，大部分企業在發本文將結合一些企業在元宇宙創新場景的實踐來闡述未來國有數字資產的主要數字化二是國有數字資產應用于“工廠元宇宙”場景，加速研發生產一體化進程。三是國有數字資產應用于企業人力創新場景，加強智慧協同及作業效率。沉浸式服務驅動資產運營的體驗模式銷服務的人、貨、場將進行重構與創新，并在場景創新中實現數字資產的衍生與增值。“人員”的重構。沉浸式服務的全新體驗，從而觸發營銷服務模式的創新。通過元宇宙技術對物理世界中人們的形象進行投射或構建純計算機虛擬角色（NPC，non-playercharacters），企業可以據此打造虛擬偶像，以支持人們沉浸式深入元宇宙世界進行互動，來構建企業與客戶之間新的連接通道。相對真人偶像，虛擬偶像具有社群屬性明顯、創作模式開放、交互性突出、人社穩定、無負面信息、周邊產業多等優勢，其價值主要表現為四點：一是深植粉絲經濟，促進精準營銷；二是為品牌吸引新粉絲，促進延伸消費；三是為品牌注入時尚感，助推品牌年輕化；四是有效降低成本，打造營銷亮點。目前，虛擬偶像已經在零售直播業態中得到廣泛應用，例如，多家國際化妝品牌均已構建3D虛擬形象促進線上產品銷售，其中部分虛擬偶像還支持與客戶的實時社交及直播帶貨。在元宇宙中，真實世界的用戶通過多種交互接入的方式，可以擁有自己的虛擬化身（Avatar），據此徹底顛覆了企業與客戶的交互體驗。目前，很多企業已經通過AR、VR等模擬現實技術重構了營銷場景的參與模式，為企業的營銷創新與極致體驗提供了絕佳的創新路徑。例如，德國某汽車公司推出微信小程序線上3D看車，為用戶提供直觀的看車體驗；美國某頭部嬰兒紙尿褲品牌與某知名社交應用平臺協作推出AR故事書項目，該項目通過運用AR技術將其紙尿褲包裝盒以童話故事書的形式呈現，該方式為孩子們提供了巨量AR故事和超長閱讀時間，也為該品牌創造了歷史上最高的銷售增長率。AR通過空間拓展、模擬試用、交互展示信息等方式能為消費者提供耳目一新的極致互動體驗。越來越多的消費者正在接收并嘗試非接觸和虛擬購物場景，如AR試鞋、AR手鏈試戴、AR試包等。另外，隨著AR場景的不斷豐富，消費者將會對信息推送、短視頻購物、內容營銷等傳統營銷手段產生一定程度上的“數字疲勞”。“產品”的重構。智能產品在傳統物理產品基礎上深度融合現實模擬、AI、交互接入等技術，為傳統物企業已經在最新發布的概念車中加入了AR、3D地圖、AI同伴、基于VR技術的車內第產品開發領域應用AR、VR、XR等多種交互接入技術，實現了員工實景化體驗式培訓及多專家遠程協同模型化研發。在元宇宙中售賣和使用的非同質化數字商品，利用區塊鏈技術構建，具有可驗證、唯一、不可分割和可追溯等特性。面向未來巨大的市場規模，越來越多的企業已經在元宇宙賽道中高歌猛進，開始深耕數字商品。例如，某全球領先的奢侈品牌與虛擬社交“空間”的重構。借助We.在信息傳播范圍與深度的優勢，元宇宙不僅將在Web.0線上線下一體化”的基礎上，無限擴展消費相關場景，甚至通過虛擬空間重構消費場景相關的時空關系。虛擬空間將數字化信息轉化為可視、可感的信息或物體，從而構建出一個虛實結合的新場景。用戶能夠在該場景中全方位體驗低噪聲、無畸變、高新的三維動態全息影像，延伸視覺、聽覺、觸覺等人類感官維度，繼而讓用戶實現高質的沉浸感。目前，知名企業都紛紛通過打造虛擬空間提升用戶體驗，增強用戶黏性。例如，當代藝術庫（VaultofContemporaryArt）與英國維多利亞與阿爾伯特博物（VictoriaAndAlbertMuseum）在2021某國際化妝品領軍企業在國際消費類電子產品展覽會（CES）中通過虛擬空間向全球觀眾展示了自身在居家護理、個人健康護理以及可持續發展等方面的科技創新融合，其下屬品牌更是通過虛擬空間實現消費者與品牌的深度互動，如允許消費者在虛擬空間中參觀英國皇家植物園邱園并探索品牌產品中使用的植物成分。對產品進行全方位的了解，更大程度上吸引客戶；用戶體驗收益指的是通過VR、AR等技術增強交互性，給予用戶沉浸式的體驗感。綜上所述，元宇宙技術正全方位地將傳統的“人、貨、場”以通過數字資產運營的形式得以進一步價值提升。數字“工廠”驅動資產運營的研發生產一體化當下人類社會活動的演變主要依托于物理世界技術的迭代，并且更多聚焦于以制造業為主線的技術應用，但隨著對元宇宙技術探索的應用，物理世界將與虛擬世界全面交織。目前，全世界范圍內主要以互聯網企業為先頭陣營開始構建元宇宙應用生態；未來，工業體系也必然會體系化、深入融入元宇宙技術，元宇宙將允許企業在孿生世界中實現生產運營資產的數字化，從而助力企業在產品研發生產全過程中通過業務、數據、技術等要素的融合，實現智能化、全息化、協同化的全面價值突破。生產全過程數字要素融合。傳統工廠的精益管理講究“人、機、料、法、環、測”等生產要素的有機整合，在此基礎上，作為數字鏡像的數字工廠要講究業務、數據、技術與價值等數字要素的融合。上、線下數據流，形成與研發生產全過程高度匹配的數據管理體系；其次需要實現數據與技術的融合，基于研發生產數據資源，結合人工智能、大數據等技術手段，對原有傳統業務場景進行模型化、自動化改進，形成數字化的業務場景；最后要以提質增效為方向，通過技術與價值的融合，立足數字化業務場景，錨定研發生產一體化的長期價值目標，不斷結合新技術進行迭代優化。例如，某領先制造企業通過工業物聯網技術，將過去全自動化生產線的機器人和自動焊槍都連接到物聯網平臺上，并利用AI技術進行數據采集和分析，并能在故障發生前進行預測性維護，減少了20的宕機時間。研發全過程數字孿生仿真。數字工廠可以基于3D協同設計，動態實時地構建產品適配、動態調度、預測性維護、工藝迭代等應用。通過元宇宙技術對研發生產全過程的模擬，一方面，能夠打破物理世界的時間與空間限制，通過虛擬空間實現客戶、物料、技術等多方的需求前置，圍繞實際場景進行多方協同化、互動化設計與作業，如用戶可以在元宇宙平臺上參與產品設計及制造并體驗產品功能，從而降低新品研發上市的預期偏離；另一方面，元宇測全生產要素的異常進行模擬預測，并通過混合現實達到產線實時交互、遠程維護、虛擬專家在線指導等優化舉措，提升物理世界的產品交付效率。例如，某領先豪車集團已經開始在虛擬環境中進行新建電動車工廠的規劃和模擬工程建設，從廠區設計、生產線布局和設備調試，全部在強大的3D創作平臺創建數字孿生模型并進行模擬，從而使得員工能在建設完成之前，利用虛擬空間對工廠進行全方位的體驗，助力員工盡早發現問題并及時針對該問題進行優化，有效降低了返工次數和成本，提高建設效率。在元宇宙技術加持下，現實工廠是數字工廠不斷優化后的“完美作品”，提升。數字“員工”驅動資產運營的智慧協同效率提升企業目前大都面臨勞動力供需拐點、勞動力效率瓶頸兩大難點，人力資本的保值增值是企業未來高效發展的重要抓手。數字員工是元宇宙賦予企業在人力資本價值提升方面的新方向，是打破人與機器邊界、以數字化技術賦能企業用工的“新常態”。數字技術不僅能“武裝”還能提供幾乎無限制的數字“智能”員工，從簡單、重復的勞動崗位開始來替代普通崗位員工，用以應對勞動力供需失衡問題。數字“智能”員工。式（全職員工、外包員工及兼職員工等模式），數字“智能”部分工作逐漸成為“新常態”。數字“智能”員工可以是虛擬的，常見的機器人流程自動化（RPA）常常被視為虛擬數字員工，但它最多算作數字機器人的一種原始形態，只能通過僵化的交互方式完成復雜度較低的企業流程需求。在RPA的基礎上，虛擬數字員工進行了3D并對交互方式及交互內容進行了智能升級與擴展，具備了一定程度的靈活性。目前，RPA在企業應用較為成熟，部分企業開始大量構建虛擬數字員工，例如，某國內知名地產公司打造了經過深度神經網絡技術渲染的虛擬人物參與業務運營，其催辦的預付應收逾期單據核銷率達91.44。面向未來，在虛擬數字員工基礎上利用人工智能技慧化沉浸式交互體驗。數字“智能”員工可以是物理的機器人，常見的自動化機器人完全依照人們預先部署的程序化指令開展工作，屬于“單線程場景”類機器人，例如，工廠的機械臂及酒店送餐機器人等；在自動化機器人基礎上提升其場景復雜度及部分場景下的學習能力，構造“多線程場景+機器人利用人工智能技術進一步大幅度提升自主應變能力，能夠自助進化為應對高度復雜場景工作的通用智能機器人。數字“武裝”員工指的是利用較為成熟的AI、物聯網、XR等數字智能技術武裝企業員工，面向核心業務訴求構建智能化數字支撐體系，從而突破勞動力效率瓶頸。數字“武裝”化團隊協作，三是數字化輔助決策，四是數字化知識傳播，五是智能化任務管理，六是個性化員工發展，七是全過程安全管理。當下，有些企業已經開始借助全息3D、在線協同、人機配合相關技術手段賦能員工，精準化提升其作業效率。例如，日本某汽車品牌不斷在混合現實技術領域進行探索，并嘗試將混合現實技術應用到員工培訓過提高培訓效率。的生產運營環境時，普通的人類員工又往往顯得“力不從心”；殊技能，使得國有資產的運營效率得到快速提升。面向元宇宙的新型數字化轉型與國有資產價值提升的對策與建議的創新應用實踐及數字資產的發展與管理提出以下對策建議。國家大力支持并推進元宇宙為代表的新型數字化應用與技術生態構建當前各級政府、各行各業都在大力推進元宇宙產業發展、應用創新落地：2022年11月9日，工信部工業文化發展中心牽頭成立了工業元宇宙協同發展組織，并公布《工8出臺元宇宙相關政策，鼓勵元宇宙相關產業發展和應用平臺建設。建議國家將元宇宙作為未來數字經濟發展的一個重要抓手，開展前端研究，統一協同推動元宇宙產業技術發展，加快推進元宇宙應用創新落地，形成一批可復制、可推廣的應用模式和商業模式，推動元宇宙應用實踐。一方面加快元宇宙技術創新，構建元宇宙技術產業生態，圍繞數字孿生、智能內容創作（AIGC）、智能交互等前沿技術進行突破，另一方面加強元宇宙支撐應用能力，加速構建元宇宙共性支撐平臺和賦能創新中心，創新數字員工、數字偶像、工廠元宇宙等業務模式，持續提升元宇宙產業應用水平。國家持續推動以元宇宙為代表的新型數字化技術標準規范的制定完善從政策面及實施面共同規范和推動元宇宙發展。美國方面，2021年已經提出對國有方面，歐盟委員會持續推動元宇宙相關技術的監管與規則設置，如2020年先后發布《數字服務法》與《數字市場法》，未來預計歐盟將持續推動元宇宙市場監管體系的完善。日本方面，日本經濟產業省于2021年發布了《關于虛擬空間行業未來可能性與課題的調查報告》，建議政府向全球輸出日本元宇宙標準規范及建設指導方針。元宇宙已然成為人類繼第三次科技革命之后的新一輪發展浪潮。因此，為確保我國元宇宙數字資產的價值在實踐應用中得以規范化、全面化顯現與提升，建議國家在現有數國有企業以元宇宙作為面向未來的數字化轉型愿景向元宇宙的數字化轉型不再局限于傳統的IT、流程、數據等方面的融合應用，必然會宙創新應用實現數字化轉型的路徑上，必須形成“有方向、有標準、有治理”演進思路。“企業自身的元宇宙應用場景體系及基于場景的各類數字資產。“有標準”指的是國有企業在元宇宙應用創新及數字資產的增值及風險管理方面，可以參考國家已有的資產管理體系及規定，如《中華人民共和國企業國有資產法》《中華（GB/T40685—2021）等，并結合元宇宙相關核心技術的行業標準，如《基于區塊鏈技術的元宇宙身份認證體系》等，初步建立企業的元宇宙應用基本原則及具體的實施細則。“國有企業要以開放合作、迭代創新的心態來戰略性布局數字化轉型創新對于國有企業而言，成功的元宇宙創新應基于清晰的愿景戰略、高效執行與迭代。本著開放生態合作思維，精準鏈接元宇宙商業應用生態，應用數字內容創意、空間創建、場景創新等體驗創新工具，創造全新體驗構建。從體驗創新和商業模式創新的方向，快速啟動試驗型元宇宙創新項目，高效驗證市場反饋、不斷迭代創新方案；積極鼓勵內部創業，踴躍參與外部投資；聚焦能夠賦能企業數字化商業戰略的元宇宙內部創新團隊和外部初創企業，進行投資與扶持，實現元宇宙能力與企業戰略共融發展。國有企業以敏捷場景為突破點進行面向元宇宙的數字化轉型“元宇宙場景入手，形成以敏捷場景重塑為突破點的數字化轉型方法路徑，才能保障轉型的成功。筆者建議，企業面向元宇宙的數字化轉型方法路徑分為六個步驟：第一步是場景掃描，在梳理端到端業務場景的同時，全面整理新技術在行業中的業務應用案例，從中發現潛在的元宇宙場景機會；第二步是場景聚焦，基于業務痛點，進行元宇宙生態需求分析，結合元宇宙技術成熟度評估，從潛在的元宇宙場景機會中優選值得優先發展的焦點場景；第三步是場景重塑，針對焦點場景，以客戶體驗為