醫(yī)院黨總支年度工作總結(jié)今年是紛繁復(fù)雜的一年，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)被推上了社會(huì)的焦點(diǎn)；也是辛勤忙碌的一年，醫(yī)院先后接受了大大小小的各類檢查10余次；今年同樣是收獲的一年，醫(yī)院的診療人次、社會(huì)滿意率、美譽(yù)度進(jìn)一步提升。在這不平凡的一年里，院黨總支在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)全院黨員干部職工以“落實(shí)三合理，緩解群眾看病難、看病貴；開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)；進(jìn)行先進(jìn)性教育為主線，突出“黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，做到了“黨員素質(zhì)、支部活力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果”五個(gè)顯著提高，順利完成了年度工作目標(biāo)，為下一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。歲末回首，總結(jié)一、圍繞三大主線，抓好年度中心工作：第一條主線：落實(shí)三合理，緩解群眾看病難、看病貴。解決群眾看病難、看病貴是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是醫(yī)療衛(wèi)生單位義不容辭的責(zé)任，黨中央、國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了一系列文件、措施，對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)作出了重要指示。院黨總支認(rèn)真學(xué)習(xí)，迅速統(tǒng)一思想，組織召開了全院職工大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神，作好醫(yī)院安排，，積極想辦法、出措施、努力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)感情，大力倡導(dǎo)“帶著感情進(jìn)病房，想著病人開處方”的服務(wù)理念。一是在合理用藥方面，先后出臺(tái)了控制大處方，，定期通報(bào)金額和用量居前10位的藥品使用情況，加強(qiáng)異動(dòng)藥品管理。二是在合理檢查方面，規(guī)范了大型設(shè)備陽性檢測(cè)率制度，積極落實(shí)“一單通”規(guī)定。三是在合理收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行省市物價(jià)規(guī)定，實(shí)行了價(jià)格上墻公示，全面推行病人費(fèi)用“一日清單”制度，進(jìn)一步完善了費(fèi)用查詢制度。四是積極開展醫(yī)療扶助工作，愛心幫助貧困人群，全年組織為捐款獻(xiàn)愛心，在職工中倡導(dǎo)設(shè)立了醫(yī)療扶助基金，結(jié)對(duì)幫扶韓家脊貧困群眾，繼續(xù)完善和鞏固支農(nóng)扶貧，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。第二條主線：開展醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)。醫(yī)院發(fā)起了“以病人為中心、開展醫(yī)療三好一滿意服務(wù)為主題”活動(dòng)，旨在促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理，建立“服務(wù)、規(guī)范、安全、品質(zhì)、管理”的長(zhǎng)效機(jī)制。一是召開動(dòng)員會(huì)并要求各級(jí)各科認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，廣泛發(fā)動(dòng)黨員職工，做到人人知曉，全員參與。二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)規(guī)范管理。三是突擊迎接“三好一滿意”活動(dòng)檢查組的檢查驗(yàn)收。第三條主線：進(jìn)行保持先進(jìn)性教育。為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建群眾滿意工程，我院開始了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。院黨總支全面完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段工作、等規(guī)定內(nèi)容。組織了各類學(xué)習(xí)場(chǎng)次，“正確認(rèn)識(shí)黨的先進(jìn)性、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的專題輔導(dǎo)。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮好黨總支領(lǐng)導(dǎo)核心作用。組織中心組集中學(xué)習(xí)三次不斷提高班子成員政策理論水平；二、在民主團(tuán)結(jié)方面，班子成員大事講原則，小事講風(fēng)格，做到相互通氣，完善了黨總支議事規(guī)則，濃厚了班子的團(tuán)結(jié)、和諧、民主、集中的氛圍；三、在勤政促發(fā)展方面，黨總支班子認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，想辦法、添措施、謀發(fā)展、抓落實(shí)，使各項(xiàng)工作整體推進(jìn)，全面完成醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)；在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)的文件精神，和各科室簽訂了廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，在醫(yī)院設(shè)備、基建等招標(biāo)問題上，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定集中進(jìn)行，并實(shí)行雙合同制，堅(jiān)持商務(wù)代表接待制，保持了班子成員身正、心正、不貪不占形象。四、加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。各黨支部組織黨員深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“黨員先鋒工程”、“結(jié)對(duì)共建”等活動(dòng)。五、加強(qiáng)對(duì)黨員教育培養(yǎng)，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。首先是完善健全了相關(guān)教育制度、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度》、《黨員培訓(xùn)教育計(jì)劃》等制度和計(jì)劃。其次是利用政治學(xué)習(xí)、組織生活、科室會(huì)、職工大會(huì)等多種形式加強(qiáng)黨員思想政治教育，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、積極慎重”的發(fā)展黨員16字方針，完成了組織發(fā)展工作，為黨組織增添了新的力量。第四條主線：狠抓精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院氛圍。首先是積極進(jìn)行醫(yī)院思想政治工作研討，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，印發(fā)了“文明服務(wù)規(guī)范員工手冊(cè)”人手一冊(cè)教育職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，在黨員職工中倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)。進(jìn)一步深化創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，代表衛(wèi)生系統(tǒng)接受創(chuàng)建檢查獲得一致好評(píng)，為舞鋼市建成全國(guó)文明先進(jìn)城市作出了積極努力。四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育、綠化美化工作，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。第五條主線：狠抓行風(fēng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。對(duì)職能部門由各臨床領(lǐng)導(dǎo)和群眾進(jìn)行季度一次的滿意度調(diào)查，明確各級(jí)各類人員責(zé)任，形成了逐級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)格局。其次是完善了行風(fēng)考評(píng)自查制度。每月對(duì)各科室行風(fēng)工作進(jìn)行考評(píng)，各科室每月底進(jìn)行一次行風(fēng)自查。二、狠抓教育引導(dǎo)，努力增強(qiáng)全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持教育職工樹立“急病人所急、想病人所想、視病人如親人”的服務(wù)理念，要求廣大醫(yī)護(hù)人員從自身做起、從點(diǎn)滴做起，大力營(yíng)造尊重愛護(hù)患者的良好氛圍，不斷地強(qiáng)化職工的服務(wù)觀念。同時(shí)開展了培訓(xùn)評(píng)選和表彰了“微笑護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”和“十佳服務(wù)明星”等活動(dòng)。三、健全完善制度，積極推動(dòng)醫(yī)患溝通工作。每季度定期在病人中展開滿意度服務(wù)調(diào)查，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次醫(yī)療查房和每半年召開一次患者座談會(huì)，臨床科室每半月召開一次醫(yī)患溝通會(huì)。全年向在院、出院病人發(fā)放征求意見表1000份，走訪群眾。增設(shè)了投訴接待崗,在全院的意見箱、宣傳版院總值班室電話號(hào)碼，落實(shí)了8小時(shí)內(nèi)外投訴接待責(zé)任人，進(jìn)一步規(guī)范了投訴辦理程序。四、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平。采用專家講座、學(xué)習(xí)交流、總結(jié)講評(píng)、不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。組織護(hù)理人員開展現(xiàn)代護(hù)理儀器操作訓(xùn)練;，不斷豐富拓展醫(yī)務(wù)人員服務(wù)知識(shí)面。第六條主線：狠抓統(tǒng)戰(zhàn)和群團(tuán)工作，構(gòu)建黨建和諧氛圍一、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)開展創(chuàng)“學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型職工”活動(dòng)，爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型職工”示范單位。院工會(huì)積極深化院務(wù)公開工作，按照民主政治建設(shè)要求，充分發(fā)揮工會(huì)職代會(huì)民主管理監(jiān)督職能，開展維護(hù)職工權(quán)益以及豐富的文化體育活動(dòng)，架起了職工和醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通的橋梁。二、加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)團(tuán)委進(jìn)行換屆改選，開展青年文明號(hào)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)及青年志愿者活動(dòng)。三是加強(qiáng)對(duì)婦委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。三、顯著提高了黨員職工素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)教育，特別是通過先進(jìn)性教育集中學(xué)習(xí)，全院共產(chǎn)黨員進(jìn)一步深刻領(lǐng)悟了黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的實(shí)質(zhì)，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的崇高理想信念，黨性觀念在活動(dòng)中得到升華。黨員的組織觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，精神面貌發(fā)生了根本的變化，責(zé)任感使命感得到增強(qiáng)，工作充滿激情，服務(wù)充滿感情，帶動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平、工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。四、顯著提高了黨支部活力。一年來，院黨總支先進(jìn)性教育活動(dòng)把擔(dān)子壓給黨部，方法交給黨支部，極大的調(diào)動(dòng)了黨支部的積極性和創(chuàng)造性。各個(gè)黨支部能結(jié)合自身工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)新方式方法，“回頭看”身邊的人講身邊的事”等工作特色。、不要讓應(yīng)該辦的事在我這里延誤、不要讓到機(jī)關(guān)辦事的群眾在我這里受到冷落”的服務(wù)口號(hào)。黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。五、顯著提高了服務(wù)意識(shí)。全院黨員干部職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。臨床黨員職工想病人所想，急病人所急，優(yōu)質(zhì)服務(wù)病人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率持續(xù)保持在90%以上。后勤情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，主動(dòng)服務(wù)臨床一線、服務(wù)病人家屬，建立起行政督辦制度及時(shí)答復(fù)群眾反映的問題，還針對(duì)基層群眾辦事不便問題，并加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、獎(jiǎng)金分配等的考核督辦力度，六、顯著提高了服務(wù)質(zhì)量。先進(jìn)性教育活動(dòng)始終把“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院“三好一滿意”工作作為主要結(jié)合點(diǎn)來展開，不斷強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。醫(yī)院每周進(jìn)行一次質(zhì)量自查工作聯(lián)系會(huì)，將標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到具體科室和責(zé)任人。職能部門嚴(yán)格對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，定期不定期進(jìn)行通報(bào)，責(zé)令不合格科室和個(gè)人限期整改。在全院開