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文檔簡介

醫療質量安全管理制度概述醫療質量安全管理制度是指為了保障患者的健康與安全，醫療機構根據國家法律法規和現代醫療衛生管理要求，進行規范制定、實施、監督和持續改進的一套規范性文件和文件體系。醫療質量安全管理制度針對醫療機構的業務特點，包括醫療質量安全的組織管理、醫療質量安全的科學評價、醫療安全風險管理、不良事件管理、醫療質量管理等方面，確保醫療機構的服務水平和水平的穩步提高，達到國際化和現代化的標準。內容醫療質量安全的組織管理醫療機構應當嚴格遵守國家法律法規，建立和實施醫療質量安全管理制度。醫療機構應當依法建立健全的質量管理體系，制定質量管理規章制度，建立質量管理制度文件體系，規范各項管理流程和業務操作。醫療機構應當完善其組織結構，并為醫院內設各類質量管理機構和工作部門，將質量管理和治理融于醫院各個層級和各個部門，實現全員參與、全過程監管。醫療質量安全的科學評價醫療機構應當嚴格遵守國家法律法規及各項技術規范、標準和規定，建立全面、科學、規范的醫療質量安全評價制度，對醫療機構的服務能力、服務質量、服務態度、醫療技術水平、安全管理等方面進行定期、全面、科學的評價。醫療機構應當建立起全員績效評價和安全評價制度，對員工的工作情況、衛生知識水平、工作態度和職業道德等方面進行全面評價，確保服務水平與水平的提升。醫療安全風險管理醫療機構應當建立和完善醫療安全風險管理體系，制定和落實醫療安全風險管理政策和措施，全面識別、評估和管控醫療安全風險，并隨時開展各項應急演練，確?；颊甙踩?。醫療機構應當建立和完善值班制度和衛生管理制度，確保醫院正常運轉、穩定正常的衛生環境和工作秩序。不良事件管理醫療機構應當建立和實施不良事件的管理制度，強化養成資源共享、面向患者的預警和信息傳播體系，規范處理流程和程序，及時查找問題所在。醫療機構應當建立和實施醫療糾紛調解制度，加強與患者交流，及時、果斷地處理醫療糾紛事件，盡量避免涉及民事訴訟。醫療質量管理醫療機構應當建立和實施醫療質量管理制度，采用科學的質量管理理論和方法，加強整體、系統和持續性的醫療質量管理，實現醫療機構的向縱深發展和能力提升。醫療機構應當建立和實施全員培訓制度，提高員工的技能、實踐水平和衛生業務水平，進一步提升醫院整體服務水平和水平。結論醫療質量安全管理制度是醫療機構必備的、保障患者權益和健康的重要制度文件。有了全面、科學、規范的醫療質量安全管理制

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