省病案統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)方案目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標(biāo)題1,1"一、項(xiàng)目背景與目的 31.1建設(shè)背景 31.2建設(shè)目的 3二、需求分析 42.1業(yè)務(wù)流程 42.2醫(yī)院端需求分析 52.2.1業(yè)務(wù)需求 52.2.2功能需求 62.3省廳端需求分析 72.3.1業(yè)務(wù)需求 72.3.2功能需求 8三、系統(tǒng)技術(shù)方案 103.1系統(tǒng)部署方案 103.2醫(yī)院端系統(tǒng)方案 103.2.1日志錄入與查詢(xún) 103.2.2病案首頁(yè)報(bào)表設(shè)計(jì)、發(fā)布 113.2.3病案首頁(yè)數(shù)據(jù)錄入 113.2.4報(bào)表統(tǒng)計(jì) 113.2.5歸檔借閱 113.2.6字典對(duì)照 123.2.7系統(tǒng)管理 123.2.8數(shù)據(jù)上傳 123.3省廳端系統(tǒng)方案 123.3.1系統(tǒng)機(jī)構(gòu)、用戶(hù) 123.3.2數(shù)據(jù)交換 133.3.3數(shù)據(jù)質(zhì)量控制 133.3.4數(shù)據(jù)分析 143.3.5系統(tǒng)升級(jí) 143.3.6代碼管理 143.3.7系統(tǒng)管理 15四、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要求 174.1系統(tǒng)技術(shù)要求 174.2運(yùn)行平臺(tái)要求 174.3系統(tǒng)性能要求 174.4系統(tǒng)質(zhì)量要求 17五、項(xiàng)目實(shí)施要求 195.1總體要求 195.2項(xiàng)目工期要求 195.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求 195.4項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理要求 205.4.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段要求 205.4.2試運(yùn)行階段要求 215.4.3部署實(shí)施階段要求 215.5培訓(xùn)要求 215.6售后服務(wù)要求 22

一、項(xiàng)目背景與目的1.1建設(shè)背景病案統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)中的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生信息共享與利用的重要基礎(chǔ),是醫(yī)院建立原始記錄數(shù)據(jù)庫(kù)的重要手段，是準(zhǔn)確、及時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告任務(wù)的主要工具。目前醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)病案數(shù)據(jù)庫(kù)越來(lái)越龐大，數(shù)據(jù)涵蓋了醫(yī)院門(mén)診日志、病人病案首頁(yè)、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表等大量信息，是醫(yī)院、政府、社會(huì)的寶貴財(cái)富。為了適應(yīng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)改革與發(fā)展的要求和各級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，根據(jù)2012年衛(wèi)生部頒布的《國(guó)家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，省廳擬組織開(kāi)發(fā)《省病案首頁(yè)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)》，該系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)日志錄入、日志查詢(xún)、首頁(yè)錄入、綜合查詢(xún)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、歸檔及借閱、數(shù)據(jù)上傳、字典設(shè)置、系統(tǒng)管理等功能，能夠滿(mǎn)足醫(yī)院、省廳的統(tǒng)計(jì)和管理需求，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)直報(bào)系統(tǒng)的無(wú)縫管理對(duì)接。1.2建設(shè)目的為了加快省醫(yī)院信息化進(jìn)程，保證醫(yī)院病案統(tǒng)計(jì)工作順利開(kāi)展，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)病案管理、分析與利用的水平，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)病案工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，能更好地為醫(yī)院的科學(xué)管理提供服務(wù)。二、需求分析2.1總體業(yè)務(wù)流程醫(yī)院將HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取到病案系統(tǒng)并經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)核查后傳輸?shù)讲“笖?shù)據(jù)中心進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。另外，醫(yī)院其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)，類(lèi)似HQMS、省附頁(yè)，中醫(yī)附頁(yè)的數(shù)據(jù)也通過(guò)接口的方式上傳到醫(yī)院數(shù)據(jù)中心。醫(yī)院的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)交換將數(shù)據(jù)傳到省廳數(shù)據(jù)中心，省廳系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。由于病案管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是從his系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)，需要先將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，再?gòu)尼t(yī)院上報(bào)到省級(jí)平臺(tái)。所以系統(tǒng)分為醫(yī)院端和省廳端。2.2醫(yī)院端需求分析2.2.1醫(yī)院端系統(tǒng)架構(gòu)2.2.2業(yè)務(wù)需求病案管理系統(tǒng)需要提供數(shù)據(jù)接口，用來(lái)提取醫(yī)院的病案信息數(shù)據(jù)和日志數(shù)據(jù)，對(duì)這些病案數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并進(jìn)行統(tǒng)一的管理和應(yīng)用。系統(tǒng)要能夠?qū)Σ∈夜ぷ鲃?dòng)態(tài)、床位使用情況、治療結(jié)果、門(mén)診量、收入效益等醫(yī)療信息進(jìn)行查詢(xún)。醫(yī)院端系統(tǒng)需要提供數(shù)據(jù)校對(duì)核查功能，通過(guò)對(duì)病案首頁(yè)數(shù)據(jù)和日常日志數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，如果對(duì)比結(jié)果不一致，將修改病案數(shù)據(jù)或者日志數(shù)據(jù)，使之保持平衡，若兩者數(shù)據(jù)一致，將數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表匯總以及導(dǎo)出、打印。系統(tǒng)還應(yīng)該提供病案借閱的功能。當(dāng)醫(yī)院有病人多次入院的話(huà)，醫(yī)生就有必要調(diào)閱病人歷史病案信息，了解在案病人以往的病歷情況，為病人治療提供參考。系統(tǒng)需要對(duì)借出病案進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)需要對(duì)病案的歸還情況進(jìn)行查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。醫(yī)院需要對(duì)院內(nèi)附頁(yè)的設(shè)置和各類(lèi)科室的系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行設(shè)置，方便各類(lèi)用戶(hù)靈活快捷的使用，需要對(duì)用戶(hù)及權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理。由于醫(yī)院需要填報(bào)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)劃委員會(huì)下發(fā)的出院病人調(diào)查表（衛(wèi)統(tǒng)4表），為了避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提高數(shù)據(jù)的利用率，需要將醫(yī)院的病案首頁(yè)數(shù)據(jù)直接上傳到省衛(wèi)生廳服務(wù)器。2.2.3功能需求根據(jù)病案管理系統(tǒng)醫(yī)院端的業(yè)務(wù)需求分析，醫(yī)院端系統(tǒng)需要提供以下功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體要求。日志錄入系統(tǒng)需要提供規(guī)范的數(shù)據(jù)接口，使日志數(shù)據(jù)能夠從醫(yī)院HIS系統(tǒng)導(dǎo)入到病案管理系統(tǒng)，并按接口整合、匯總數(shù)據(jù)。方便用戶(hù)對(duì)日志數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和使用。日志查詢(xún)系統(tǒng)需要提供日志信息的查詢(xún)表，查詢(xún)看病日志的相關(guān)數(shù)據(jù)，以及各類(lèi)醫(yī)生的工作量。病案首頁(yè)完成病案首頁(yè)資料的錄入，以及完成對(duì)病案的查詢(xún)、維護(hù)和打印；具有新首頁(yè)、省附頁(yè)、HQMS、腫瘤專(zhuān)科附頁(yè)、中醫(yī)附頁(yè)等各種首頁(yè)的整合和管理功能。具有病案質(zhì)量評(píng)估功能。報(bào)表統(tǒng)計(jì)將整合的病案數(shù)據(jù)和各類(lèi)日志數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，產(chǎn)出日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、非正式報(bào)表、院內(nèi)用表、增減表、臺(tái)帳、一覽表等多種匯總表，并提供動(dòng)態(tài)圖表展示，方便用戶(hù)查詢(xún)各類(lèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)情況。歸檔借閱系統(tǒng)需要提供病案借閱的功能，完成病案的歸檔、借閱、歸還等管理工作。字典管理醫(yī)院端還需要提供字典管理的功能，用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院科室、ICD碼、手術(shù)碼、單病種、醫(yī)生和首頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)編碼等各種字典數(shù)據(jù)的維護(hù)與規(guī)范，能夠自定義院內(nèi)附頁(yè)和多級(jí)科室的設(shè)置，要靈活、方便的使用。系統(tǒng)管理主要完成系統(tǒng)初始參數(shù)、用戶(hù)權(quán)限、用戶(hù)組分配、擴(kuò)展字段、查詢(xún)顯示模板的設(shè)置以及數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的管理。限制非法登錄及系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限可定制功能。數(shù)據(jù)上傳醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)生廳行政部門(mén)的要求，把病案首頁(yè)數(shù)據(jù)和報(bào)表數(shù)據(jù)上傳到省級(jí)系統(tǒng)，對(duì)新首頁(yè)和HQMS的不同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行符合省標(biāo)準(zhǔn)的整合。數(shù)據(jù)遷移將現(xiàn)有省衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)直報(bào)統(tǒng)中的病案首頁(yè)（衛(wèi)統(tǒng)4表）中的歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中；支持從HIS、電子病歷數(shù)據(jù)直接接入和excel導(dǎo)入等多種方式獲取病案首頁(yè)數(shù)據(jù)。2.3省廳端需求分析2.3.1省廳端系統(tǒng)架構(gòu)2.3.2業(yè)務(wù)需求省廳需要與醫(yī)院病案數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)醫(yī)院病案數(shù)據(jù)的共享。同時(shí)，需要提供查詢(xún)數(shù)據(jù)交換的時(shí)間，修改痕跡等等明細(xì)信息。省廳病案系統(tǒng)需要提供數(shù)據(jù)審核校驗(yàn)的功能，對(duì)從醫(yī)院端交換來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和審批，對(duì)于問(wèn)題數(shù)據(jù)退回。同時(shí)省廳服務(wù)器將醫(yī)院的病案數(shù)據(jù)交換到網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，與網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。省廳系統(tǒng)還需要將醫(yī)院的病案數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，系統(tǒng)需要支持統(tǒng)計(jì)分析算法、表格的新增、修改，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行示警分析。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果需支持三種以上統(tǒng)計(jì)學(xué)常用圖形展示，包含但不限于折線(xiàn)圖、圓餅圖、柱狀圖，關(guān)鍵指標(biāo)需支持報(bào)表和圖形兩種顯示方式。 為了保持各醫(yī)院的科室、ICD碼等常用字典數(shù)據(jù)一致，全省需要對(duì)這些字典數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過(guò)基層申請(qǐng)，省廳統(tǒng)一維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)全省字典庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，當(dāng)字典數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，省廳能夠統(tǒng)一進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，省廳將升級(jí)包下發(fā)給各醫(yī)院，醫(yī)院接收到升級(jí)包后自行升級(jí)醫(yī)院端系統(tǒng)。同時(shí)省廳服務(wù)器統(tǒng)計(jì)顯示升級(jí)的醫(yī)院明細(xì)，方便了解醫(yī)院是否及時(shí)更新系統(tǒng)。2.3.3功能需求根據(jù)省廳端的業(yè)務(wù)需求，省廳病案系統(tǒng)需要提供以下幾個(gè)方面的功能。數(shù)據(jù)交換管理對(duì)醫(yī)院病案信息交換狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)、催報(bào)，并對(duì)異常結(jié)果進(jìn)行反饋。提供病案數(shù)據(jù)交換歸檔管理功能（包括交換文件名、提供單位、交換時(shí)間、修改留痕等）。支持全省病案數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接上報(bào)功能。數(shù)據(jù)質(zhì)量控制提供高效靈活的數(shù)據(jù)審核功能，顯示審核狀態(tài)。支持?jǐn)?shù)據(jù)評(píng)估、調(diào)整功能，對(duì)于問(wèn)題數(shù)據(jù)提供退回功能。提供數(shù)據(jù)加鎖、解鎖功能，自動(dòng)鎖定通過(guò)審核和審批的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析需要提供數(shù)據(jù)分析功能，對(duì)醫(yī)院病案首頁(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；支持統(tǒng)計(jì)分析算法、表格的新增與修改；床位周轉(zhuǎn)率、均次藥費(fèi)、平均住院日等關(guān)鍵指標(biāo)的示警分析；統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果需支持各類(lèi)圖形展示和報(bào)表展示；著重完善醫(yī)療質(zhì)量與費(fèi)用關(guān)鍵指標(biāo)分析。支持自定義分析報(bào)表，拖拽分析。系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)支持病案指標(biāo)的升級(jí)維護(hù)管理功能，支持升級(jí)內(nèi)容一鍵下發(fā)升級(jí)，基層對(duì)接受到的升級(jí)包通過(guò)向?qū)教崾就瓿上到y(tǒng)無(wú)縫升級(jí)工作。代碼管理支持對(duì)科室、ICD碼、手術(shù)碼、單病種、醫(yī)生種類(lèi)和首頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)編碼等各種字典數(shù)據(jù)的全省標(biāo)準(zhǔn)管理功能，通過(guò)基層申請(qǐng)，省廳統(tǒng)一維護(hù)管理的方式，實(shí)現(xiàn)全省字典庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建設(shè)完善省標(biāo)準(zhǔn)的ICD碼字典庫(kù)。權(quán)限管理提供三權(quán)分立的管理模式，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)權(quán)限分級(jí)控制。系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理，衛(wèi)生行政部門(mén)審核、審批和匯總，基層單位填報(bào)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)密碼管理，登陸次數(shù)限制，同一登陸用戶(hù)多客戶(hù)端登陸限制等。系統(tǒng)管理提供系統(tǒng)及數(shù)據(jù)操作日志管理功能，幫助用戶(hù)及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。提供系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)備份功能，支持打包備份，支持自動(dòng)備份和手動(dòng)備份。支持定時(shí)執(zhí)行計(jì)劃任務(wù)，并記錄計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果日志。三、系統(tǒng)技術(shù)方案3.1系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)架構(gòu)采用省級(jí)、醫(yī)院兩級(jí)部署方式，醫(yī)院本地部署一套系統(tǒng)，省廳部署一套系統(tǒng)。省廳系統(tǒng)與各醫(yī)院系統(tǒng)保持網(wǎng)絡(luò)相連。醫(yī)院的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)交換的方式傳輸?shù)绞d服務(wù)器。3.2醫(yī)院端系統(tǒng)方案根據(jù)醫(yī)院端的業(yè)務(wù)流程以及功能需求，分別對(duì)各個(gè)模塊通過(guò)如下解決方案。3.2.1日志錄入與查詢(xún)系統(tǒng)中提供表格錄入方式錄入門(mén)診醫(yī)技日志和住院部分日志，每個(gè)工作日志提供多種輸入界面，如按日期輸入、按科室輸入、直接輸入。同時(shí)自動(dòng)加載字典庫(kù)，部分字段無(wú)須輸入，如科號(hào)、科別、醫(yī)生等，系統(tǒng)均自動(dòng)加載。對(duì)于工作日志，提供導(dǎo)入功能，將醫(yī)師的excel日志直接導(dǎo)入到系統(tǒng)，無(wú)需重復(fù)錄入。所有工作日志提供按天、按月兩種查詢(xún)方式。查詢(xún)后，可打印、導(dǎo)出、導(dǎo)出為查詢(xún)結(jié)果。3.2.2病案首頁(yè)報(bào)表設(shè)計(jì)、發(fā)布病案首頁(yè)報(bào)表根據(jù)衛(wèi)生廳要求的格式，通過(guò)報(bào)表設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)，然后發(fā)布到病案服務(wù)器。系統(tǒng)報(bào)表設(shè)計(jì)的操作界面與Excel類(lèi)似，基于單元格的設(shè)計(jì)思想，并且提供向?qū)Ъ皥D形化報(bào)表設(shè)計(jì)工具，用戶(hù)無(wú)需關(guān)心后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)圖形化的界面操作即可設(shè)計(jì)出需要的報(bào)表的表樣。3.2.3病案首頁(yè)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)提供直接錄入的方式錄入病案首頁(yè)數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)數(shù)據(jù)接口對(duì)HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取，整合為病案首頁(yè)的格式。3.2.4報(bào)表統(tǒng)計(jì)醫(yī)院病案系統(tǒng)將各種抽取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)，住院部分包括年報(bào)、月報(bào)、季報(bào)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，住院院內(nèi)用表，住院臺(tái)賬，住院增減表以及住院病人的動(dòng)態(tài)表，門(mén)診部分除了年、月、季的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和常規(guī)的臺(tái)賬和增減表，還包括門(mén)診日?qǐng)?bào)表。系統(tǒng)提供查詢(xún)表，對(duì)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)分析，方便用戶(hù)了解醫(yī)院業(yè)務(wù)情況。3.2.5歸檔借閱歸檔及借閱包括病案歸檔登記、病案歸檔查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)、病案借閱、病案歸還、病案借閱統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。歸檔登記：提供單個(gè)添加和批量添加病案信息，同時(shí)提供接口接受HIS系統(tǒng)的病案首頁(yè)數(shù)據(jù)。歸檔查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)：提供病人病案信息的歸檔查詢(xún)功能，用來(lái)查詢(xún)醫(yī)院住院病人的病案歸檔情況，方便用戶(hù)及時(shí)對(duì)病人信息進(jìn)行歸檔登記。查詢(xún)包括病案歸檔的及時(shí)歸檔數(shù)（率）、按時(shí)歸檔數(shù)（率）、逾期歸檔數(shù)（率）等等。病案借閱：病案借閱提供按歸檔日期、按出院日期，按科室、按住院醫(yī)生等方式查詢(xún)借閱。病案歸還：系統(tǒng)提供病案歸還的功能，方便用戶(hù)歸還借閱的病案。借閱查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)：提供病案借閱情況查詢(xún)功能與統(tǒng)計(jì)功能，可以方便管理員對(duì)病案借閱進(jìn)行管理。查詢(xún)包括病案借閱的借閱時(shí)間、借閱期限、歸檔時(shí)間等。3.2.6字典對(duì)照針對(duì)已有HIS的醫(yī)院，由于各個(gè)醫(yī)院的HIS系統(tǒng)設(shè)置的各類(lèi)數(shù)據(jù)字典和省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不一致，因此病案系統(tǒng)提供字典對(duì)照表功能。通過(guò)字典對(duì)照把從HIS接收過(guò)來(lái)的科室、ICD碼等各類(lèi)字典數(shù)據(jù)，匹配成病案系統(tǒng)中省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的字典數(shù)據(jù)，同時(shí)將對(duì)照的結(jié)果上傳到省廳服務(wù)器，以便病案數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的上報(bào)到省廳服務(wù)器。3.2.7系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理提供醫(yī)院基本參數(shù)的初始化，同時(shí)通過(guò)增刪查改的方式對(duì)用戶(hù)、用戶(hù)權(quán)限、日志等進(jìn)行管理。3.2.8數(shù)據(jù)上傳醫(yī)院系統(tǒng)的病案首頁(yè)將來(lái)自醫(yī)院HIS系統(tǒng)的以及HQMS、腫瘤專(zhuān)科附頁(yè)、中醫(yī)附頁(yè)等各種首頁(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合提取后，需要將數(shù)據(jù)交換至省級(jí)平臺(tái)中。可以定制相關(guān)的數(shù)據(jù)接口，通過(guò)接口生成數(shù)據(jù)文件或者數(shù)據(jù)包，將數(shù)據(jù)上傳至省廳端進(jìn)行導(dǎo)入。3.3省廳端系統(tǒng)方案3.3.1系統(tǒng)機(jī)構(gòu)、用戶(hù)由于衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)直報(bào)系統(tǒng)已存在醫(yī)院機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)，可通過(guò)數(shù)據(jù)交換的的方式將醫(yī)院的機(jī)構(gòu)信息導(dǎo)入到病案管理系統(tǒng)，從而保證機(jī)構(gòu)、用戶(hù)ID的一致性。目前直報(bào)系統(tǒng)將機(jī)構(gòu)信息設(shè)置了有效期的起止時(shí)間段，作廢的機(jī)構(gòu)信息仍存在機(jī)構(gòu)表中，但是機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)中不啟用。病案管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)信息與直報(bào)系統(tǒng)信息定期同步，直報(bào)系統(tǒng)已作廢的機(jī)構(gòu)在病案管理系統(tǒng)中同步作廢。3.3.2數(shù)據(jù)交換醫(yī)院數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)交換的方式將數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞d服務(wù)器，由醫(yī)院系統(tǒng)端的消息中間件（MQ）完成與省廳系統(tǒng)端的消息中間件（MQ）的數(shù)據(jù)交換。在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^(guò)程中，支持對(duì)傳輸過(guò)程的監(jiān)控，包括傳輸?shù)倪M(jìn)度，傳輸成功和失敗的監(jiān)控等。3.3.3數(shù)據(jù)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)質(zhì)量控制主要通過(guò)數(shù)據(jù)審核的方式實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院HIS系統(tǒng)以及外部數(shù)據(jù)整合到病案系統(tǒng)時(shí)，會(huì)通過(guò)邏輯審核和合理審核，合理性審核是非強(qiáng)制性審核，僅用于提示作用；邏輯性審核是強(qiáng)制性審核，不通過(guò)不允許上報(bào)數(shù)據(jù)。同時(shí)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)審批功能，當(dāng)數(shù)據(jù)進(jìn)入審批流程以后，對(duì)于審批不通過(guò)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以對(duì)問(wèn)題數(shù)據(jù)退回，用戶(hù)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重填或者修改。系統(tǒng)通過(guò)給數(shù)據(jù)添加上報(bào)狀態(tài)字段，字段數(shù)值根據(jù)數(shù)據(jù)的上報(bào)狀態(tài)改變而改變，可以通過(guò)字段的查詢(xún)來(lái)查詢(xún)數(shù)據(jù)的上報(bào)狀態(tài)，以表格的形式列出應(yīng)報(bào)戶(hù)、已報(bào)戶(hù)、未報(bào)戶(hù)、已通過(guò)審核、未通過(guò)審核等各類(lèi)用戶(hù)的數(shù)量及所占百分比，以便進(jìn)行及時(shí)催報(bào)。3.3.4數(shù)據(jù)分析省廳通過(guò)醫(yī)院上報(bào)的數(shù)據(jù)，通過(guò)圖標(biāo)展示分析日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、非正式報(bào)表、院內(nèi)用表、增減表。對(duì)醫(yī)院診療人次、入院人數(shù)、出院人數(shù)進(jìn)行分析，并對(duì)這些指標(biāo)提供分地區(qū)、分機(jī)構(gòu)類(lèi)別、分科別、歷年趨勢(shì)等多個(gè)維度的分析展現(xiàn)。同時(shí)對(duì)單病種等醫(yī)院常用指標(biāo)進(jìn)行分析。針對(duì)HQMS系統(tǒng)上報(bào)的的數(shù)據(jù)，對(duì)住院死亡類(lèi)指標(biāo)、重返類(lèi)指標(biāo)、醫(yī)院感染類(lèi)指標(biāo)、手術(shù)并發(fā)癥類(lèi)指標(biāo)、患者安全類(lèi)指標(biāo)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥指標(biāo)、醫(yī)院運(yùn)行基本檢測(cè)指標(biāo)等常用指標(biāo)進(jìn)行分析。3.3.5系統(tǒng)升級(jí)省廳服務(wù)器通過(guò)消息中間件MQ進(jìn)行升級(jí)包的下發(fā)傳輸，醫(yī)院系統(tǒng)檢測(cè)到升級(jí)包后一鍵升級(jí)，如果執(zhí)行的過(guò)程異常關(guān)閉或者報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致終止升級(jí)，系統(tǒng)管理員下次登錄系統(tǒng)時(shí)，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到升級(jí)界面。系統(tǒng)升級(jí)會(huì)保存升級(jí)日志到本地，以便查看升級(jí)過(guò)程的詳細(xì)信息。3.3.6代碼管理代碼管理功能首先由申請(qǐng)人申請(qǐng)代碼變更，管理員可以進(jìn)行恢復(fù)與維護(hù)，并對(duì)申請(qǐng)給以回復(fù)。系統(tǒng)將定制一個(gè)代碼維護(hù)功能頁(yè)面，此頁(yè)面可以繞過(guò)系統(tǒng)登錄環(huán)節(jié)，直接訪問(wèn)不需要用戶(hù)登錄直報(bào)系統(tǒng)。這樣不影響現(xiàn)有功能和頁(yè)面，回復(fù)人仍然是需要系統(tǒng)中并有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶(hù)才能回復(fù)。為了保證申請(qǐng)功能的使用的安全性，系統(tǒng)使用文字圖片校驗(yàn)碼以控制防止機(jī)器人申請(qǐng)。另會(huì)嘗試在客戶(hù)端的COOKIE保存當(dāng)前用戶(hù)申請(qǐng)數(shù)量進(jìn)行一定的限額，在服務(wù)端嘗試使用單個(gè)IP最大申請(qǐng)量限制（此方式需要確認(rèn)生產(chǎn)環(huán)境是否未采用反向代理等策略）。系統(tǒng)會(huì)允許設(shè)置單日最大申請(qǐng)量，防止暴力申請(qǐng)和惡意數(shù)據(jù)攻擊。3.3.7系統(tǒng)管理日志管理日志管理分為兩部分，一部分是醫(yī)院端系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合時(shí)的操作日志，包括HIS系統(tǒng)以及HQMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取數(shù)據(jù)操作發(fā)生的操作時(shí)間、客戶(hù)端的IP等等信息。另一部分是醫(yī)院端數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)中間件進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)的操作日志，包括傳輸時(shí)間、傳輸結(jié)果狀態(tài)等等信息。日志管理記錄系統(tǒng)操作過(guò)程中的各類(lèi)日志信息，提供日志查詢(xún)功能，通過(guò)關(guān)鍵字查詢(xún)?nèi)罩尽浞莶呗员鞠到y(tǒng)采取的備份策略為，在每日進(jìn)行增量備份，每周做一次全量備份。.1每日增量備份增量備份采取計(jì)劃任務(wù)的方式執(zhí)行，在每日用戶(hù)操作閑時(shí)（例如晚上0時(shí)），對(duì)前一天備份后增加、改動(dòng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行備份。增量備份可分為多級(jí)，每一次增量都源自上一次備份后的改動(dòng)部分。差異備份就是只備份在上一次完全備份后有變化的部分?jǐn)?shù)據(jù)。如果只存在兩次備份，增量備份和差異備份內(nèi)容一樣。（1）差異備份（級(jí)別大于等于0）一個(gè)控制文件或數(shù)據(jù)文件的備份，只包含自從前一次增量備份以來(lái)被修改過(guò)的數(shù)據(jù)塊。（2）累積增量備份（級(jí)別大于等于0）這種備份通過(guò)減少所需要轉(zhuǎn)儲(chǔ)的增量備份的數(shù)量來(lái)減少時(shí)間。然而，累積備份需要更多的空間和時(shí)間，因?yàn)樗鼈円獋浞萆弦淮瓮患?jí)別的增量備份已經(jīng)記錄的信息。（3）多級(jí)增量備份根據(jù)多級(jí)增量備份的特點(diǎn)，可以創(chuàng)建不同級(jí)別的增量備份。最多可以定義五個(gè)級(jí)別，從0到4。多級(jí)增量備份使恢復(fù)操作更加方便，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)，只需要一個(gè)某一特定級(jí)別的增量備份。.2每周全量備份全量備份采取每周進(jìn)行一次的方式，也可以選擇在閑時(shí)（如周日0點(diǎn)），也可以設(shè)定計(jì)劃任務(wù)由系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行。全量備份可以備份所有的數(shù)據(jù)，在恢復(fù)時(shí)可以恢復(fù)全部數(shù)據(jù)。四、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要求4.1系統(tǒng)技術(shù)要求系統(tǒng)應(yīng)采用成熟的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理論。系統(tǒng)采用分層應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)采用JAVA語(yǔ)言，采用J2EE架構(gòu)和B/S模式，定義和瀏覽報(bào)表、圖形等統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容，必須都采用瀏覽器方式。4.2運(yùn)行平臺(tái)要求系統(tǒng)應(yīng)支持HTTP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。所采用的軟硬件平臺(tái)應(yīng)具備開(kāi)放性，服務(wù)器端程序能適應(yīng)多種操作系統(tǒng)環(huán)境，支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型和中間件產(chǎn)品。4.3系統(tǒng)性能要求根據(jù)需求闡述推薦的軟硬件配置方案，包括系統(tǒng)建設(shè)的硬件配置、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬要求。用戶(hù)數(shù)量：系統(tǒng)應(yīng)支持最大用戶(hù)數(shù)不少于5000，峰值在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)不少于1000，峰值并發(fā)用戶(hù)數(shù)：不少于500。響應(yīng)時(shí)間：打開(kāi)、刷新頁(yè)面時(shí)間不超過(guò)3秒，數(shù)據(jù)查詢(xún)時(shí)間不超過(guò)5秒，數(shù)據(jù)導(dǎo)出時(shí)間不超過(guò)30秒4.4系統(tǒng)質(zhì)量要求可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)提供一個(gè)彈性架構(gòu)，支持使用配置而免編程的方式對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程、調(diào)查表樣、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等功能的定制與調(diào)整。支持二次開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)接口封裝良好。提供第三方開(kāi)發(fā)商系統(tǒng)集成接口。易操作性：提供簡(jiǎn)潔、美觀、直白的用戶(hù)界面。符合windows標(biāo)準(zhǔn)以及瀏覽器通用方式，具備中文支持功能，提供向?qū)较到y(tǒng)安裝界面。系統(tǒng)功能模塊的定制操作（如決策支持模型、統(tǒng)計(jì)分析算法及時(shí)間等）提供可視化的操作。穩(wěn)定性：系統(tǒng)全年穩(wěn)定運(yùn)行的設(shè)計(jì)技術(shù)指標(biāo)。需要避免因升級(jí)而影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。宕機(jī)時(shí)間應(yīng)少于4%，平均故障間隔時(shí)間應(yīng)超過(guò)三個(gè)月。準(zhǔn)確性：系統(tǒng)要對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的正確性和完整性進(jìn)行驗(yàn)證，并對(duì)系統(tǒng)的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊處理。可維護(hù)性：系統(tǒng)升級(jí)簡(jiǎn)便，具備錯(cuò)誤問(wèn)題遠(yuǎn)程分析與排除功能。可管理性：每個(gè)層次、每個(gè)對(duì)象都應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)的管理接口或管理界面。安全性：系統(tǒng)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、密鑰管理等安全功能。提供所有系統(tǒng)操作日志記錄，具備防止篡改的審計(jì)追蹤功能，包括對(duì)系統(tǒng)參數(shù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)的增刪操作，以及系統(tǒng)登錄等其他重要操作，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。保障性：在系統(tǒng)因硬件、自然災(zāi)害或人為因素造成癱瘓情況下，要預(yù)先制定應(yīng)急方案，可有效應(yīng)對(duì)緊急情況，快速恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。五、項(xiàng)目實(shí)施要求5.1總體要求實(shí)施方案：本項(xiàng)目實(shí)施首先要制定項(xiàng)目實(shí)施方案，包括項(xiàng)目管理、需求確認(rèn)、工作進(jìn)度表、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)抽取、試運(yùn)行、運(yùn)行維護(hù)、培訓(xùn)等策略。按照項(xiàng)目實(shí)施方案完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)，功能模塊要符合業(yè)務(wù)需求。人員要求：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，未經(jīng)許可，不得更換實(shí)施人員。實(shí)施部署：完成市衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、市衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)分析與決策支持系統(tǒng)的部署。系統(tǒng)測(cè)試：需要提供測(cè)試計(jì)劃，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，包括產(chǎn)品測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)試運(yùn)行測(cè)試，并提供測(cè)試報(bào)告。項(xiàng)目文檔：要求提供項(xiàng)目相關(guān)文檔，包括項(xiàng)目管理文檔、系統(tǒng)技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)字典、用戶(hù)手冊(cè)和系統(tǒng)管理手冊(cè)等文檔（中文）。系統(tǒng)驗(yàn)收：系統(tǒng)試運(yùn)行后，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗(yàn)收文件作為驗(yàn)收依據(jù)。5.2項(xiàng)目工期要求項(xiàng)目建設(shè)周期為12個(gè)月，工期安排如下：2013年10月項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目啟動(dòng)；2013年11月-2014年6月項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；2014年6-8月系統(tǒng)測(cè)試、部署、用戶(hù)培訓(xùn)、試運(yùn)行及初驗(yàn)；2014年9月正式運(yùn)行及項(xiàng)目終驗(yàn)。5.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求本項(xiàng)目需要一支為項(xiàng)目建設(shè)提供全面解決方案、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)和數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富、配合默契且穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。人員配置科學(xué)合理、分工明確，至少應(yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、軟件開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、配置管理員、用戶(hù)培訓(xùn)、部署實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等角色。1．項(xiàng)目核心人員必須專(zhuān)職、全程負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施，未經(jīng)許可不得更換。2．應(yīng)配備業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、軟件開(kāi)發(fā)責(zé)任組長(zhǎng)、軟件測(cè)試責(zé)任組長(zhǎng)等人員。項(xiàng)目經(jīng)理須專(zhuān)職并全程負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理、軟件開(kāi)發(fā)及軟件測(cè)試責(zé)任組長(zhǎng)需有5年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、3年以上項(xiàng)目管理與分析設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。3、項(xiàng)目參與技術(shù)人員須具有相關(guān)項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，必須具有責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。所有軟件開(kāi)發(fā)人員均有2年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4、在不同階段配置足夠的人員組織實(shí)施項(xiàng)目，確保按項(xiàng)目進(jìn)度完成建設(shè)工作。5、制定詳細(xì)人員組織方案，包括人員姓名、學(xué)歷、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及職責(zé)分工。5.4項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理要求5.4.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段要求方案設(shè)計(jì)：調(diào)研系統(tǒng)現(xiàn)狀，明確細(xì)化具體的建設(shè)任務(wù)，建設(shè)技術(shù)路線(xiàn)，建設(shè)技術(shù)框架以及實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方法，形成詳細(xì)的設(shè)計(jì)文本。制定項(xiàng)目施工時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)行必要的項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析并提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避辦法和措施。需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)：按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃完成需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，深入各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展需求調(diào)研工作，編制需求分析工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告、管理問(wèn)題分析報(bào)告、業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)報(bào)告、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)等文檔，并通過(guò)評(píng)審，制作界面原型系統(tǒng)便于確認(rèn)需求。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃所確定的目標(biāo)完成開(kāi)發(fā)工作，編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃、總體設(shè)計(jì)報(bào)告、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)報(bào)告、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告、測(cè)試設(shè)計(jì)報(bào)告、用戶(hù)手冊(cè)、內(nèi)部測(cè)試報(bào)告等文檔。系統(tǒng)測(cè)試：按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃所確定的目標(biāo)，提出測(cè)試方法，制定測(cè)試規(guī)范，按照測(cè)試要求提供系統(tǒng)測(cè)試相關(guān)的各項(xiàng)報(bào)告，功能和性能測(cè)試報(bào)告等文檔，包括計(jì)劃、用例和報(bào)告。過(guò)程評(píng)審：完成方案設(shè)計(jì)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、集成測(cè)試等階段工作時(shí)，均須通過(guò)評(píng)審。5.4.2試運(yùn)行階段要求部署安裝：進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)及配套基礎(chǔ)軟件的安裝和部署。培訓(xùn)：根據(jù)要求制定試點(diǎn)工作計(jì)劃和技術(shù)方案，編制試點(diǎn)培訓(xùn)教材（包括應(yīng)用系統(tǒng)部署手冊(cè)、用戶(hù)操作手冊(cè)、培訓(xùn)PPT等文檔）。做好試點(diǎn)記錄、系統(tǒng)完善工作。聯(lián)調(diào)測(cè)試：完成本項(xiàng)目中所包含的網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等的聯(lián)調(diào)測(cè)試工作，最終實(shí)現(xiàn)上線(xiàn)試運(yùn)行。初驗(yàn)：試運(yùn)行后，同時(shí)進(jìn)行試點(diǎn)工作驗(yàn)收。5.4.3部署實(shí)施階段要求（1）項(xiàng)目部署實(shí)施計(jì)劃需要按照要求制定項(xiàng)目部署實(shí)施的工作計(jì)劃和技術(shù)方案。（2）部署安裝根據(jù)項(xiàng)目部署實(shí)施工作進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)及配套基礎(chǔ)軟件的安裝和部署。5.5培訓(xùn)要求本項(xiàng)目應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)人員，為系統(tǒng)使用人員提供系統(tǒng)配置、開(kāi)發(fā)、安裝、使用和維護(hù)等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)講師必須滿(mǎn)足系統(tǒng)原廠商的培訓(xùn)資格要求。同時(shí)還需要提供詳細(xì)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)承諾。培訓(xùn)方案主要包括培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)對(duì)象等，并按照上述要求進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。要求提供培訓(xùn)所需計(jì)劃和資料、培訓(xùn)教材格式包括視頻教材、用戶(hù)操作手冊(cè)、培訓(xùn)PPT，培訓(xùn)所使用的語(yǔ)言和教材必須是中文。5.6售后服務(wù)要求服務(wù)期：項(xiàng)目終驗(yàn)后1年內(nèi)，提供本項(xiàng)目免費(fèi)售后服務(wù)與技術(shù)支持。服務(wù)方式及對(duì)象：提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)，具備靈活多樣的通訊手段，提供5×12小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。實(shí)時(shí)解決常見(jiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)宕機(jī)后4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。服務(wù)對(duì)象為衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)分析與決策支持系統(tǒng)的相關(guān)使用者。具體服務(wù)內(nèi)容如下：實(shí)時(shí)技術(shù)支持。提供5×12小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，在接到技術(shù)支持要求時(shí)，應(yīng)為系統(tǒng)使用人員提供如何使用系統(tǒng)的咨詢(xún)。故障響應(yīng)。在接到故障報(bào)修要求時(shí)，1小時(shí)內(nèi)做出明確響應(yīng)和安排，在2小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)，并做出故障診斷報(bào)告。熱線(xiàn)服務(wù)。提供熱線(xiàn)電話(huà)、QQ群、E-mail、傳真、網(wǎng)站等途徑。系統(tǒng)升級(jí)。質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)提供免費(fèi)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。升級(jí)內(nèi)容包括解決的BUG、采納用戶(hù)建議以及業(yè)務(wù)需求調(diào)整實(shí)現(xiàn)的功能和其他內(nèi)容。基于C8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專(zhuān)家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開(kāi)發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線(xiàn)間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線(xiàn)切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開(kāi)發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線(xiàn)性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門(mén)傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專(zhuān)用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門(mén)機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線(xiàn)監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計(jì)數(shù)器自動(dòng)換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報(bào)警系統(tǒng)HYPERLINK"/detail.htm?3