PAGEPAGE24管理規章制度目錄合同管理制度：1、合同簽訂：………………….32、合同內容應注意的主要問題：…………….33、審查批準：………………….44、合同履行：………………….45、變更解除：………………….56、糾紛處理：………………….57、合同管理：………………….68、合同簽訂：………………….7二、質量管理制度：…………………91、質量管理目的：…………….92、質量管理范圍：…………….93、質量標準及檢驗規范的修訂：…………….94、產品質量確認：…………….10三：安全生產管理制度……………..101、安全設施、機械設備采購、使用、維修制度…………….132、安全生產獎罰制度…………133、生產安全事故應急救援預案……………….144、生產安全事故應急救援程序流程圖……….165、施工現場安全應急救援、應急處理和應急設施救援措施……………….18四：用工管理制度：…………………21五：售后服務管理制度：……………221、維護與保養作業程序……….222、客戶意見調查……………….22合同管理制度1、合同簽訂:為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。1.1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。1.2、合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。1.3、合同談判須由總經理或分管副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。1.4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業負責。1.5、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。1.6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。1.7、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統一合同文本。1.8、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。2、合同內容應注意的主要問題是：2.1、開頭部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點。2.2、正文部分：建設合同的內容包括工程范圍、建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質量、工程造價、技術資料交付期間、材料和設備供應責任，撥款和結算、竣工驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協作等條款；產品合同應注明產品名稱、技術標準和質量、數量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。2.3、結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，注明合同有效期限；合同的有效期的生效日期不得早于雙方的簽署日期。2.4、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。2.5、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。3、審查批準：3.1、合同在正式簽訂前，必須按規定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。3.2、合同審批權限如下：3.3、一般情況下合同由董事長授權總經理審批。3.4、標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯營、合資、合作、涉外合同。合同由董事長審批。3.5、標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。3.6、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后必須經分管副總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：3.7、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。3.8、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。3.9、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。3.10、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。4、合同履行：4.1、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。4.2、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。4.3、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。5、變更解除：5.1、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。5.2、對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。5.3、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規定，并應在公司內辦理有關的手續。5.4、變更、解除合同的手續，應按本制度規定的審批權限和程序執行。5.5、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。5.6、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。5.7、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協議書中明確規定。5.8、以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經發現，從嚴懲處。6、糾紛處理：6.1、合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按《合同法》等有關法規和本《制度》規定妥善處理。6.2、合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。6.3、處理合同糾紛的原則是：6.3.1、堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律沒規定的，以國家政策或合同條款為準。6.3.2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。6.3.3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。6.4、在處理糾紛時，應加強聯系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。6.5、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。6.6、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供下列證據材料。6.6.1、合同的文本（包括變更、解除合同的協議），以及與合同有關的附件、文書、傳真、圖表等。6.6.2、送貨、提貨、托運、驗收、發票等有關憑證。6.6.3、貨款的承付、托收憑證，有關財務帳目。6.6.4、產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告。6.6.5、有關方違約的證據材料。6.6.6、其他與處理糾紛有關的材料。6.7、對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。6.8、對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。6.9、對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導匯報。6.10、對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執行。6.11、在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書并按協議書規定辦理。6.12、合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。7、合同管理：7.1、本公司對合同實行二級管理、專業歸口制度，法人委托書制度，基礎管理制度。7.2、本公司合同管理具體是：公司由董事長授權總經理總負責，各部門具體負責各自授權范圍內的合同談判、擬稿及履行工作。7.3、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后，按審批權限分別由董事長、總經理或其他書面授權人簽署。7.4、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：7.4.1、建立合同檔案。7.4.2、建立合同管理臺帳。7.4.3、填寫“合同情況月報表”。8、合同的簽訂8.1、合同的主體訂立合同的主體必須是公司及所屬各公司中具有法人資格，能獨立承擔民事責任的組織，其他部門、機構、分公司等不得擅自簽訂合同。訂立合同前，應當對對方當事人的主體資格、資信能力、履約能力進行調查，不得與不能獨立承擔民事責任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經濟合同。公司一般不與自然人簽訂經濟合同，確有必要簽訂經濟合同，應經公司總經理同意。8.2、合同的形式訂立合同，除即時交割（銀貨兩訖）的簡單小額經濟事務外，應當采用書面形式?！皶嫘问健笔侵负贤瑫?、補充協議、公文信件、數據電文（包括電報、傳真、電子郵件等），除情況緊急或條件限制外，公司一般要求采用正式的合同書形式。8.3、合同的內容8.3.1、當事人的名稱、住所：合同抬頭、落款、公章以及對方當事人提供的資信情況載明的當事人的名稱、住所應保持一致。8.3.2、合同標的：合同標的應具有唯一性、準確性，買賣合同應詳細約定規格、型號、商標、產地、等級等內容；服務合同應約定詳細的服務內容及要求；對合同標的無法以文字描述的應將圖紙作為合同的附件。8.3.3、數量：合同應采用國家標準的計量單位，一般應約定標的物數量，常年經銷合同無法約定確切數量的應約定數量的確定方式（如電報、傳真、送貨單、發票等）。8.3.4、質量：有國家標準，部門行業標準或企業標準的，應約定所采用標準的代號；化工產品等可以用指標描述的產品應約定主要指標要求（標準已涵蓋的除外）；憑樣品支付的應約定樣品的產生方式及樣品存放地點。8.3.5價款或報酬：價款或者報酬應在合同中明確，采用折扣形式的應約定合同的實際價款；價款的支付方式如轉帳支票、匯票（電匯、票匯、信匯）、托收、信用證、現金等應予以明確；價款或報酬的支付期限應約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內支付。8.3.6履行期限、地點和方式8.3.7履行期限應具體明確定，無法約定具體時間的，應在合同中約定履行期間的方式。8.3.8合同履行地點應力爭作對本方有利的約定，如買賣合同一般約定交貨地點為本公司倉庫或本公司的住所地；約定具體地名的應明確至市轄區或縣一級。8.3.9買賣合同在合同中一般應約定交付的手續，即合同履行的標志，如托運單、倉庫保管員簽單等。8.4、合同的擔保合同中對方事人要求提供擔?；虮痉揭髮Ψ疆斒氯颂峁５?，應結合具體情況根據《擔保法》的要求辦理相關手續。8.5、合同的解釋合同文本中所有文字應具有排它性的解釋，對可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應在合同中進行解釋。8.6、保密條款對技術類合同和其他涉及經營信息、技術信息的合同應約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責任。8.7、合同聯系制度履行期限長的重大經濟合同應當約定合同雙方聯系制度。8.9、違約責任根據《合同法》作適當約定，注意合同的公平性。8.10、解決爭議的方式解決爭議的方式可選擇仲裁或起訴，選擇仲裁的應明確約定仲裁機構的名稱，雙方對仲裁機構不能達成一致意見的，可選擇第三地仲裁機構。8.11、簽訂合同的工作程序8.11.1簽訂合同前，業務人員或公司指定的其他談判人員應按照本制度4.1條對對方當事人的有關情況進行審查，并復印對方當事人的法人營業執照及專業資格證書留存。8.11.2各業務部門在本部門職責范圍內簽訂的合同，由主辦業務人員與對方當事人商談后擬好合同條款，附合同會審表報總經理審批，由辦公室編寫合同編號并加蓋合同專用章，必要時，由總經理指定責任人員對合同進行合法性審查。8.11.3法律、行政法規規定應當辦理批準登記手續的合同，合同成立后由辦公室依法及時辦理。8.11.4合同正式簽訂后，合同文本除經辦人自行保管外，應當隨合同會審表交存公司辦公室一份備案。二：質量管理制度1、目的：為保證本公司質量管理制度的推行，并能提前發現異常、迅速處理改善，借以確保及提高產品質量符合管理及市場需要，特制定本質量管理制度。2、范圍：本質量管理制度包括：2.1、各項質量標準及檢驗規范；總經理室生產管理組會同質量管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員依據"操作規范"，并參考①國家標準②同業水準③國外水準④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應商水準，分原物料、在制品、成品填制"質量標準及檢驗規范呈總經理批準后質量管理部一份?？偨浝硎疑a管理組召集質量管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號(規格)③質量標準④檢驗頻率(取樣規定)⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規定等填注于"質量標準及檢驗規范經總經理核準后分發有關部門憑此執行。4、質量標準及檢驗規范4.1各項質量標準、檢驗規范若因①機械設備更新②技術改進③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。4.2總經理室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質量實績會同有關單位檢查各料號(規格)各項標準及規范的合理性，酌予修訂。4.3質量標準及檢驗規范修訂時，總經理室生產管理組應填立"質量標準及檢驗規范設(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現總經理批示后，始可憑此執行。發部申請委托校正，并填立"外協請修單"以確保儀器的精確度。5、產品質量確認：5.1：質量確認時機經理室生產管理人員于安排"生產進度表"或"制作規范"生產中遇有下列情況時，應將"制作規范"或經理批示送確認的"異常處理單"由質量管理部門人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于"質量確認表"，連同確認樣品送營業部門轉交客戶確認。5.1.1批量生產前的質量確認。5.1.2客戶要求質量確認。5.1.3客戶附樣與制品材質不同者。5.2：確認樣品的生產、取樣與制作5.2.1確認樣品的生產5.2.2、若客戶要求確認底片者由研發部制作供確認。5.2.3、若客戶要求確認印刷線路、傳送效果者，經理室生產管理組應以小時制作供確認。5.3確認樣品的取樣質量管理部人員應取樣二份，一份存質量管理部，另一份連同"質量確認表"按照質量管理制度規定交由業務部送客戶確認。5.4：質量確認書的開立作業質量管理部人員在取樣后應即填"質量確認表"一式二份，編號連同樣品呈經理核簽并于"質量確認表"上加蓋"質量確認專用章"轉交研發部及生產管理人員，且在"生產進度表"上注明"確認日期"后轉交業務部門。三、安全生產規章制度：根據“管生產必須管安全”、“安全生產，人人有責”的原則，建立健全各級領導、各職能部門和各類人員的安全生產職責：一、公司總經理1．是公司安全生產的第一責任人，對本公司的安全生產負全面領導責任；2．認真貫徹執行勞動保護和安全生產政策、法令和規章制度；3．負責建立健全安全生產保證體系、晏全生產管理機構；4．加強安全生產管理，負責建立全員安全生產責任制；5．批準重大安全技術措施，確實保證安全生產資金投入；6．檢查并考核公司副職的安全生產責任制落實情況；7．主持重大傷亡事故的調查分析，提出處理意見和改進措施，并督促實施。二、安全生產副總經理1．對本企業的勞動保護和安全生產負領導責任，認真貫徹執行勞動保護和安全生產政策、法令和規章制度；2．審定安全生產規劃和計劃，確定公司安全生產目標；3．定期組織安全檢查，落實各級安全管理制度；4．對職工進行安全和遵章守紀及勞保保護法制教育；5．開展安全競賽等活動，總結和推廣安全生產先進經驗；6．檢查并考核各部門主管及各基層單位負責人安全生產目標責任制的落實情況；7．參加重大傷亡事故和主持一般傷亡事故的調查分析，并負責落實處理結果。三、公司總工程師1．對本公司勞動保護和安全生產的技術工作負領導責任；2．組織開展技術研究工作，積極采用先進技術和安全防護裝置，組織研究落實重大事故隱患的整改方案；3．審批施工組織設計（施工方案），采用新技術、新工藝和新設備時，必須組織制定相應的安全技術措施；4．負責組織對職工進行安全技術教育培訓；5．負責審查公司的安全操作技術規程，及時解決施工中的安全技術問題；6．參加重大傷亡事故和一般傷亡事故的調查分析，提出技術鑒定意見和改進措施。四、工程質安部經理1．對施工生產中的有關安全技術問題負安全責任；2．嚴格按照國家有關安全技術規范、標準，檢查落實施工組織設計、施工方案等技術文件的執行情況。負責解決施工中安全生產技術的疑難問題，從技術措施上保證安全生產；3．組織安全檢查，結查出的隱患提出整改要求，并落實執行情況；4．監督機、電、起重設備的安全規程和安全運行制度的貫徹執行情況，對違章作業人員要嚴肅處理，發生機、電設備事故要認真調查分析；5．進行工傷事故統計、分析和報告，參加工傷事故的調查和處理；6．檢查并考核各基層單位安全生產目標規劃實施情況；7．協助有關部門做好職工的安全教育培訓工作；8．監督各施工項目貫徹落實各項安全規章制度和施工組織設計（施工方案）；9．加強施工現場管理，監督各施工項目的安全管理體系組織建立情況；10．監督各施工項目的勞動保護用品和安全防護器材的材質合格情況及合理使用情況；11．保證新購進的大型機械設備的安全防護裝置必須齊全、有效。出廠合格證及技術資料必須完整，使用前要制定安全操作規程；12．參加傷亡事故和重大未遂事故的調查，針對事故原因提出技術措施。五、綜合辦公室主任1．負責將安全教育納入全員培訓計劃，組織職工的安全技術技能培訓；2．會同有關部門做好新工人、調換崗位工人、特種作業人員的培訓、辦證工作；3．按國家規定，從質量和數量上保證安全生產人員的配備；4．貫徹勞逸結合，嚴格控制加班加點，對因工傷殘和患職業病職工及時安排適當的工作；5．健全安全保衛制度，認真做好施工現場和要害部門安全保衛工作；6．負責公司內劇毒物品的管理和審批；7．掌握公司主要生產過程的火災特點，經常深入基層監督檢查火源、火險及滅火設施的管理，監督落實火險隱患的整改，確保消防設施完備和消防道路暢通。六、計劃財務部經理按照規定提供實現安全技術措施的經費，保證專款專用，并監督其合理使用。七、項目經理1．對項目施工安全生產全過程負有直接領導責任，認真貫徹執行國家有關勞動保護和安全生產政策、法令和規章制度，不違章指揮；2．建立健全項目安全生產保證體系，落實安全生產規章制度和操作規程；3．根據工程特點，組織制訂《安全施工組織設計》和施工臨時用電、腳手架搭設等各專項工程安全施工方案；4．領導組織安全生產檢查、定期研究分析項目施工中存在的不安全因素，并加以落實解決；5．消除安全事故隱患，保證安全生產費用的有效使用；6．發生事故，保護好現場，搶救受傷人員，及時、如實上報，并認真吸取教訓；7．負責對項目管理人員及分包項目隊伍簽定安全生產責任書。八、項目技術負責人（項目副經理）1．負責編寫《安全施工組織設計》和施工臨時用電、腳手架搭設等各單項工程專門的施工方案；2．組織對施工現場臨時用電、腳手架、臨建等設施的項目檢查及驗收，落實項目安全定期檢查制度，及時消除工程施工過程中存在的安全隱患；3．組織開展安全生產目標管理、安全達標等活動，貫徹落實安全措施和計劃；4．對工長進行技術交底時，同時要進行安全技術交底；5．保證機、電、起重設備安全運行。對所有現用的安全防護裝置及一切附件，經常檢查其是否齊全、靈敏、有效，并督促操作人員進行日常維護。九、工長1．對所管轄的施工現場的安全生產負有直接責任；2．向班組布置生產任務的同時，必須要進行全面、有針對性的安全技術交底，并督促檢查執行；3．不違章指揮；4．組織操作工人學習安全操作規程，教育工人不違章作業；5．認真消除事故隱患，發生工傷事故要立即上報，保護現場，參加調查處理。十、安全員1．幫助領導貫徹執行國家的安全生產、勞動保護政策、法規、標準和規章制度。對施工現場的違章行為有權依照“安全生產獎罰制度”進行處罰；2．做好日常安全生產檢查工作，對檢查出的問題，及時向領導匯報，提出整改意見和要求，下達有關人員執行，并督促實施；3．組織對職工的安全教育和監督特種作業人員持證上崗；4．監督檢查安全設施與勞動保護用品的正確使用與管理；5．收集和完善安全技術資料。參加傷亡事故及未遂重大事故的調查分析，負責工傷事故的統計上報工作，每月及時上報安全月報；6．及時罅施工現場的違章指揮和違章企業，遇有嚴重險情，有權越級上報。十一、班組長及班組安全員1．帶領本班組工人在施工生產中規范遵守勞動紀律和各工種的安全技術操作規程以及有關安全生產的各項規章制度；2．積極開展班組安全活動，建立班組安全活動記錄；3．在施工中及時清除隱患，發現有不安全因素無法清除時，要立即報告領導處理解決。對領導安排的生產任務，如施工中有危及人身安全又不采取有效的安全措施時，有權拒絕接受任務。4．組織本班組人員學習安全操作規程，督促檢查安全制度的執行情況，堅決杜絕工人不顧安全冒險蠻干的現象；5．正確使用、管理好生產現場各種安全防護設施和勞動保護用品；6．發生事故，要保護好現場，立即上報，據實反映事故發生情況，并組織本組人員分析原因，吸取教訓，防止事故重復發生。十二、操作工人1．認真學習和嚴格遵守各項規章制度，不違反勞動紀律、不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任；2．盡心操作，嚴格執行安全操作規程；3．正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態；如發生事故，要正確處理，及時、如實地向上級報告，并保護現場；4．正確操作，精心維護設備，保持作業環境整潔，搞好文明生產；安全設施、機械設備采購、使用、維修制度1.各項目部必須購買合格的安全設施產品，嚴禁購買使用假冒偽劣產品。2.各種安全設施在使用時，必須按有關規定正確使用。安全設施在使用過程中，不經項目安全員同意，不得隨意拆除。3.機械設備的使用貫徹誰用誰管，管用結合的原則。大中型機械設備實行定人定機，機長負責制，小型機械實行一人多機。4.特種作業人員工由公司綜合辦公室建檔管理，每臺設備需配備足夠數量的操作工，嚴禁無證人員、臨時人員操作，操作工必須定期接受特殊工種的專業培訓，并取得合格證。5.嚴格執行操作工持證上崗制，機械操作工必須遵守安全操作規程和保養規程，要做到正確操作、精心保養、合理使用，認真填寫運轉記錄，并做到“三好”、“四會”（管好、用好、修好；會使用、會保養、會檢查、會排除故障）。機械設備不得帶病運轉或超負荷違章作業。6.機械操作工必須聽從施工人員的指揮，對于施工人員違反安全操作規程和可能引起危險事故的指揮，操作工有權拒絕執行。7.機械設備必須經常進行保養，貫徹誰用誰管，以養為主，以修為輔的原則，機械設備的維修由設備租賃部負責，工程質安部組織協調。安全生產獎罰制度安全生產的處罰由工程質安部及項目安全員依法執行，罰款人簽發違章罰款通知書，分別由項目部和公司計劃財務部依據通知書進行扣罰。獎勵由工程質安部執行。1.、酒后上崗者，工人每人次罰款50元，管理人員每人次罰款100元。施工現場帶小孩的，每人次罰款50元。2.、在2米以上懸空或危險作業時未使用安全帶者，每人次罰款50元。10.使用水磨石、電夯、電鉆、電錘、砂輪機、切割機等手持電動工具，未戴絕緣手套者，每人次罰款20元。3.、電鋸、電刨、砂輪機、切割機等電動機具，無防護裝置或防護罩，罰款50元。4.、在“嚴禁煙火”地區吸煙或使用明火者，每人次罰款20元。5.、施工現場無安全紀律牌和各種警示標示牌的罰款100元。6.、違反公司安全生產管理辦法的有關規定和有關法律、法規的規定，造成重大人身傷亡事故的，事故責任構成犯罪的，依法追究型事責任。生產安全事故應急救援預案1.總則1.1根據《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》，為了保護企業從業人員在生產經營活動中的身體健康和生命安全，保證企業在出現生產安全事故時，以夠及時進行應急救援，最大限度地降工低生產安全事故給企業和企業從業人員所造成的損失，特制定公司安全生產事故應急救援預案。1.2公司各分公司、各在建工程項目部應制定本單位的生產安全事故應急求援預案，并報公司工程質安部備案，本單位主要負責人和安全管理人員負責日常監督和指導。1.3本預案規定的事故應急處理對策、原則和要求，適用于公司范圍內所有單位部門。2.安全事故應急救援組織機構2.1指揮機構公司成立重大事故應急求援指揮領導小組，由總經理、主管副總經理、總工程師；以及工程質安部、綜合辦公室負責人組成，日常管理工作由工程質安部兼管。（一）公司重大事故應急求援指揮領導小組組成。組長：李士民總經理副組長：任勝運副總經理組員：李飛任浩李煜發生重大事故時，以指揮領導小組為基礎，組成重大事故應急求援指揮部，負責應急求援工作的組織指揮，指揮部設在公司辦公室或發生事故的現場。注：如果組長不在時，由副組長（按順序）為臨時總指揮，全權負責應急求援工作。（二）職責分工：1.指揮領導小組：（1）負責公司“預案”的制定、修訂。（2）組建應急求援專業隊伍，并組織實施和演練。（3）檢查督促做好重大事故的預防措施和應急求援的各項準備工作。2.指揮領導人員分工：（1）組長：負責主持全面工作，組織指揮公司發生的重大事故慶急求援工作。（2）副組長：副總經理：負責組織應急求援協調指揮工作，負責搶險求援物資、設備的供應、運輸工作。技術顧問：協助組長負責應急救援工作的具體指揮工作，負責事故現場搶險救援過程中的技術指導工作。（3）指揮部成員：工程質安部經理：協助組長做好事故的報警、情況通報及事故處置工作。計劃財務部經理：保證事故救授所需資金的及時到位。綜合辦公室主任：負責現場作業人員（包括勞務隊）說服、教育、整頓工作，防止出現騷亂。負責事故現場通訊聯絡和對外聯系；負責現場滅火、警戒、治安保衛、人員疏散、現場管制等工作。項目部經理：提供人力，配合公司進行求援。2.2應急救援組的組成和分工公司各職能部門和全體職工都負有重大事故應急救援的責任，各應急救援組是重大事故應急救援的骨干力量，其任務主要是擔負公司各類火災、爆炸、毒物泄露、坍塌、機械傷害等重大事故的救援及處置。慶刀救援組的組成及任務分工如下：1.信號聯絡組：由綜合辦公室成員組成，負責人為綜合辦公室主任。2.治安、消防、疏散組：由綜合辦公室、項目部組成，負責人為綜合辦公室主任。擔負現場治安、交通指揮、設立警戒、指導群眾疏散、查明毒物性質、提出補救措施，以及滅火、洗消的任務。3.搶險搶修組：由項目部、工程質安部組成，負責人為工程質安部經理。擔負搶險搶修人員、物質、設備協調、擔負搶救，轉移傷員等任務。5.事故調查組：由工程質安部、綜合辦公室組成，負責人為工程質安部經理。負責事故的調查與處理。2.3公司各施工現場應明確指定兼職應急求援人員，其中包括：項目經理、技術負責人、安全員、施工員、材料員以及應急救援所需的水、電、登高作業、機械設備操作等專業人員。這些人員的名單及聯系方式在工地辦公室上墻，并報公司工程質安部備案。2.4公司重大事故應急救援指揮領導小組每年組織一次救援救護技能培訓，每年組織一次應急救援演練。各項目部要根據工程特點配備必要的應急救援器材和設備，并進行：定期的維修、保養，保證應急救援時的正常使用。2.5公司重大事故應急救援指揮領導小組應建立健全應急救援檔案，其中包括：工程質安部建立應急救援組織名單、生產安全事故應急救援記錄，建立應急救援器材和設備目錄、應急求援器材和設備維修保養記錄；綜合辦公室建立救援救護基本技能學習；培訓活動記錄。5.生產安全事故應急救援程序3.1施工現場在施工期間應設立值班室，并保證24小時由管理人員值班。在值班室要明示本單位應急救援組織通訊聯系的人員和電話。3.2生產安全事故現場報告程序：生產安全事故現場第→發現人員→現場值班室→兼職應爭救授人員→公司重大事故應急救授指揮領導小組。從事故發生到報告到公司重大事故應急救援指揮領導小組要在十五分鐘內完成。公司救援信號主要使用電話報警聯絡。各有關單位聯系及報警電話如下：工程質安部合辦公室警電話：119緊急救護中心：120在現場危險區設邊界警戒線或警戒哨，警戒線為鋼管搭設欄桿或繩子上拉小線旗，警戒哨需佩帶臂章。3.3生產安全事故應急救援程序：生產安全事故→保護事故現場→控制事態→組織搶救→疏導人員→調查了解事故簡況及傷亡人員情況→向上級報告。4.生產安全事故應急救援要求4.1我公司可承擔各類工業與民用建設項目的建筑施工、水電暖通、設備安裝、裝修、金屬結構的制作與安裝。涵蓋公共和民用建筑、工業廠房、鋼結構、高聳構筑物等，針對我公司施工生產、項目管理的具體情況，施工過程中會出現：高處墜落、物體打擊、觸電、機械傷害、坍塌、中毒、火災、爆炸、車輛傷害等九類事故，這九類事故將作為公司編制應急救援預案和意外緊急情況處理的重點。公司各基層單位應根據本單位生產經營項目的特點進行檢查、評估、臨控和危險預測，確定安全防范和應急救援重點，制定本單位生產安全事故應急救援預案。4.2各基層的生產安全事故應急救授預案應明確規定如下內容：1.生產安全事故應急救援人員的俱本分工和職責。落實應急救援組織、救援指揮部成員和救援人員。按照專業分工，專業對口、便于領導、便于集中和開展救援的原則，建立組織、落實人員，每年年初要根據人員變化進行組織調整，確保救援組織落實。2.按照任務分工做好物資器材準備：必要的指揮通訊報警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材需指定專人保管，并定期檢查保養，使其處于良好狀態，各重點目標設救援器才柜，專人只管以備急用。3.生產作業場所和員工宿舍區救援車輛行走和人員疏散路線，現場應用相應的安全色標明顯標示，并在日常工作中保證路線暢通。4.受傷人員搶救方案。組織現場急救方案，并根據可能發生的傷害情況，確定2—3個最快捷的相應醫院，明確相應的路線。5.現場易燃易爆物品的轉和多場所，以及轉移途中的安全保證措施。6.明示事故發生后上報上級單位的聯系方式，聯系人員和聯系電話，確保在半小時內上報公司。4.3建立完善各項制度：（1）值班制度，各生產單位必須落實值班制度，晝夜值班，接到事故報警后，值班領導應立即指揮實施搶救等項工作。（2）檢查制度，應急救援的落實情況將作為公司安全大檢查內容，公司應結合每月一次的安全大檢查，對應急救援工作落實情況及器具保管情況進行檢查，各生產單位每月檢查落實兩次，將檢查結果予以通報，并作為考核項目部的依據。4.4各基層的生產安全事故應急救援預案實行審批制度：各施工項目在開工前，項目經理要組織編制本項目的生產安全事故應急救援預案，預案編制完后報公司工程質安部審核，經主管副總經理批準后，方可實施。5.附則5.1“事故應急救援預案”要發到每個職能部門、每個班組、并組織大家認真學習，使廣大從業人員都知道和了解。一旦事故發生，主要負責人要按照“事故緊急救援預案”中確定的救援方案，立即開展各項救持工作。5.2公司各基層單位未編制生產安全事故應急救援預案而發生生產安全事故的，一律依照《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》有關規定追究有關責任人的管理責任。生產安全事故應急救援程序流程圖生產安全事故生產安全事故生產經營場所應急救援人員義務消防隊組成人員控制事態緊急滅火組織搶救疏導人員現場急救車輛保證通道暢通送往最佳醫院了解事故原因及傷亡人員簡況報告事故生產經營企業善后工作組生產經營企業應急救援組織生產經營企業事故調查組興發鋁業裝飾有限公司主要領導施工現場安全應急救援、應急處理和應急設施救援措施一、急救步驟急救是對傷病號提供緊急的監護和救治，給傷病員以最大的生存機會，急救一定要遵循下述四個急救步驟：（1）調查事故現場，調查時要確保對你本人、傷病員或其它人無任何危險，迅速使傷病員脫離危險場所；（2）初步檢查傷病員，判斷神志、氣道、呼吸循環是否有問題，必要進立即進行現場急求和監護，使傷病員保持呼吸道通暢，視其情況采取有效的止血、止痛、防止休克、包扎傷口等措施，固定保存好斷離的器官或組織，防止感染；（3）呼救。應請人去呼叫救護車，你中繼續施救，一直要堅持到救護人員或其它施救者到達現場接替為止。此時你還應反映傷病員的傷病情況和簡單救治過程；（4）如果沒有發現危及傷病員的體征，可作第二次檢查，以免遺漏其它損傷、骨折和病變。這樣有利于現場施行必要的急救和穩定病情，降低并發癥和傷殘率。二、施工現場安全應急處理（一）施工現場的火警，火災急救1.火災急救施工現場發生火警、火災事故時，應立即了解起火部位及燃燒的物質，撥打“119”向消防部門報警同時組織撤離和撲救。在消防部門到達前，應對易燃、易爆的物質采取正確有效的隔離。如切斷電源，撤離現場內的人員和周圍易燃易爆物品及一切貴重物品，根據火場情況，機動靈活地選擇滅火用具。在撲救現場，應行動統一，如火勢擴大，一般撲救不可能時，應及時組織撤離撲救人員，避免不必要的傷亡。撲救火災方法可單獨采用，也可幾種同時采用。用破壞燃燒三條件（即可燃物、助燃物、著火源源）中的任一條件的滅火方法（冷卻法、窒息法、隔離法、化學中斷法）進行撲救，在撲救過程的同時要注意周圍情況，防止中毒、倒塌、墜落、觸電、物體打擊，避免二次事故的發生。在滅火后，應保護好現場，以便日后調查起火原因。2.火災現場自救注意事項（1）救火人應注意自我防護，使用滅火器材救火時應站在上風位置以防因烈火、濃煙熏烤而受到傷害；（2）火災襲來時要迅速疏散逃生，不要貪戀財物；（3）必須穿越濃煙逃走時，應盡量用浸濕的衣物披裹在身體上，用顯手巾或濕布捂住口鼻，或貼近地面爬行；（4）身上著火時，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗；（5）大火封門無法不逃生時，可用浸濕的被褥衣物等堵塞門縫，潑水降溫呼救待援。3.燒傷人員現場救治在職出事現場，立即采取急救措施，使傷員盡快與致傷因素脫離接觸，以免繼續傷害深層組織。（1）傷員身上燃燒著的衣服一時難以脫下時，可讓傷員躺在地上打滾，或用水灑撲滅火焰。切勿奔跑或用手拍打，以免助長火勢，防止手的燒傷。如附近有河溝或水池，可讓傷員跳入水中。如為肢體燒傷則可直接浸入冷水中滅火；（2）用清潔包布覆蓋傷面做簡單包扎，避免創面污染。自己不要隨便把水痘弄破，更不要在創面涂任何有刺激性的液體或不清潔的粉和油劑。因為這樣既不能減輕疼痛，相反增加了感染機會，并為進一步作創面處理增加了困難；（3）傷員口渴時可給適量飲水或含鹽飲料；（4）經現場處理后的傷員要迅速轉送醫院救治，轉送過程中要注意觀察呼吸、脈搏、血壓等變化。（二）嚴重創傷出血傷員的現場救治創傷性出血現場救治是根據現場現實條件及時地、正確地采取暫時性的止血，清潔包扎，固定和運送等方面措施。搬運：經現場止血、包扎、固定后的傷員，應盡快正確地搬運轉送醫院搶救。不正確的搬運，可導致繼發性的創傷，加重病痛，甚至威脅生命。搬運傷員時應注意：（1）在肢體受傷后局部出現疼痛、腫脹、功能障礙或畸形變化，就表示有骨折存在。宜在止血包扎固定后再搬運，防止骨折端因搬運振動而移位，加重疼痛，再繼發損傷附近的血管神經，使創傷加重；（2）在搬運嚴重創傷伴有大出血或已休克的傷員時，要平臥運輸傷員，頭部可放置冰袋或帶冰帽，路途中要盡量避免震蕩；（3）在搬運高處墜落傷員時，因疑有脊柱受傷可能，一定要使傷員平臥在硬板上搬運，當只抬傷員的兩肩與兩腿或單肩背運傷員時，因為這樣會使傷員的軀干過分彎曲或過分伸展，而使已受傷的脊椎移動，甚至斷裂造成截癱，招致死亡。創傷救護的注意事項：（1）護送傷員的人員，應向醫生詳細介紹受傷經過。如受傷時間、地點，受傷時所受暴力的大小，現場場地情況。凡是高處墜落時還要介紹墜落高度，傷員最先著地部位或間接擊傷的部位，墜落過程是否有其它阻擋和轉折；（2）高處墜落的傷員，在已診斷有顱骨骨折時，即使當時神志清楚，但若伴有頭疼、惡心、嘔吐等癥狀，應勸留醫院嚴密觀察。（3）在房屋倒塌、土方塌落、交通事故中，在肢體受到嚴重擠壓后，局部軟組織因缺血而呈蒼白，皮膚溫度降低，感覺麻木，肌肉無力。一般在解除肢體壓迫后，應馬上用彈性繃帶纏繞傷肢，以免發生組織腫脹，還要注意固定少動，以減少和眨緩毒性分解產物的釋放和吸收。這種情況下的傷肢就不應該抬高，不應該局部按摩，不應該施行熱敷，不應該繼續活動；（4）胸部受損的傷員，實際損傷常較胸壁表面所顯示的為嚴重。例如傷員胸壁皮膚完好無傷痕，但已有肋骨骨折存在，甚至還伴有外傷性氣胸和血胸，要高度提高警惕，以免誤診，影響救治；（5）引起創傷性休克的主要是創傷后的劇烈疼痛，失血引起的休克以及軟組織壞死后的分解產物被吸收而中毒。處于休克狀態的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高20度左右，及時止血、包扎、固定傷肢減少疼痛，盡快送到醫院進行搶救治療。（三）觸電急救觸電事故是人體觸及帶電體，帶電體與人體之間閃擊放電或電弧波擊人體時，電流流過人體而與大地或其它導體形成閉合回路。觸電事故發生得十分突然，往往在極短時間內造成不可挽回的后果。一旦發生觸電事故，必須立即使觸電者脫離電源，及時迅速搶救。1.觸電的急救細則（1）發生人身觸電事故時，首先盡快使觸電者脫離電源，迅速急救，關鍵是“快”。（2）根據不同的觸電事故，可采用下列方法：1）對于低壓觸電事故，可采用下列方法①如果觸電地點附近有電源開關或插頭，可立即拉開電源開關或拔下電源插頭，以斷開電源；②可用有絕緣手柄的電工鉗、干燥木把鐵鍬等切斷電源線。也可用干燥木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔斷電源。③當電線搭在觸電者身上或被壓在身下時，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物為工具，挑開電線，使觸電者脫離電源。切不可直接去接觸帶電者。2）對于高壓觸電事故，可采用下列方地：①立即通知有關部門停電；②帶上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關；③用高壓絕緣桿挑開觸電者身上的電線。3）脫離電源后，要及時迅速對癥搶救：①如果觸電者傷勢不重，神志清醒或曾一度昏迷，但已清醒過來，應使觸電者安靜休息，不要走動，嚴密觀察并請醫生前來診治或送醫院；②如果觸電者傷勢較重，已失去知覺，但心跳和呼吸還存在，應將觸電者抬至空氣暢通處，解開衣服，讓觸電者平直爺臥，并用軟衣服墊在身下，使其頭部后爺比肩膀低，并保持呼吸道暢通，以免妨礙呼吸，哪天氣寒冷要注意保溫，并速請醫生診治或送往醫院，如果發現觸電者呼吸困難，發生痙攣，應立即準備對心臟停止跳動或呼吸停止的搶救；③如果觸電者傷勢嚴重，呼吸停止或心臟停止或二者都已停止，應立即進行口對口人工呼吸及胸外心臟擠壓法進行搶救。并請醫生診治或送往醫院。2.觸電急救的注意事項（1）使觸電者脫離電源時，作好自身防護，避免再觸電；（2）在送傷者去醫院的途中，不應停止搶救，因有些施工觸電者就是在送往醫院的途中死亡的；（3）對觸電者，特別高空墜落的觸電者，要特別注意搬運問題，避免因搬運和移動不當導致再次傷害。三、施工現場的應急處理設備和設季在工地施工現場應配備應急電話、急救箱等應急設備。應急電話：1.電話通訊在事故處理中的作用意義通訊暢通是確保施工順利的條件。為合理安排施工，事先了解氣候情況撥打121，掌握近期和中長期氣候以便采取針對性措施組織施工，既有利于生產又有利于工程質量和安全。在安全生產方面保證現場事故的應急處理電話、通訊的暢通和正確應用，對事故的及時急救、控制事故的嚴重程度具有很大的作用。工傷事故現場重傷、病人搶救報救撥打120救護電話，請醫療單位急救?；鹁?、火災事故報救撥打119火警電話，請消防部門急救。發生搶劫、售盜、斗毆等情況撥打匪警電話110，向公安部門報警求助。煤氣管道急修。自來水報修、供電報修，以及向上級單位匯報情況爭取支持，都可以電話通訊達到快捷的目的。2.保證電話在事故發生時能應用和暢通工地應安裝電話裝置。沒有條件安裝電話的工地應配置移動電話。電話可安裝于辦公室、值班室、警衛室內。在室外附近張貼119電話的安全提示標志，以便現場人員了解，在應急時快速地找到電話撥打報警報救。電話一般應放在地工辦公室臨近現場信道的窗口附近。以便節假日、夜間、室內無人、上鎖等緊急情況無法開鎖時，擊碎玻璃，就可向有關部門、單位、人員撥打電話報警報救，電話機旁應張貼常用緊急急用查詢電話和工地主要負責人和上級單位的聯絡電話。3.電話報救須知救護電話是“120”，火警電話是“119”，匪警電話是“110”，撥打電話時要盡量說清楚以下幾件事情：（1）說明傷亡情況（病情、火情、案情）和已經采取一些什幺措施，好讓救護人員事先做好急救的準備；（2）講清楚傷者（事故）在什幺地方，什幺道路幾號、什幺路口，附近有什幺特征；（3）說明報救者單位、姓名（或事故現場的地點）的電話或手機號碼以便救護車（消防車、警車）找不到所報地方時，隨時用電話通訊聯系。基本打完報警電話號碼后，應問接報人員還有什幺問題不清楚，如無問題才能掛斷電話，通完電話后，應派人員在現場外等修接應救護車，同時把救護車進入工地現場的路上障礙及時清理干凈，以利救護車達到后，能及時進行搶救。急救箱：急救箱的配備急救藥箱的配備應以簡便和適用為原則，保證現場急救的基本需要，并根據不同情況予以增減，定期檢查補充，確保隨時可供急救使用。爭救箱使用注意事項有專人保管，但不要上鎖。定期更換超過消毒期的敷料和過期藥品，每次急救后要及時補充。放置要有一定的適合位置，使現場人員知道其它應急設備和設施：由于在現場經常會出現一些不安全因素，甚至發生事故，由于采光和照明情況不好，在應急處理時就需要配備應急照明，如可充電工作燈、電筒、油燈等設備。由于現場有危險情況，在應急處理時就需要有用于危險區域隔離的警戒帶、安全禁止、指令、提示標志牌。有時為安全逃生、救生需要，最好還能配置安全帶、安全繩、擔架等專用應急設備和設施工具。四：、勞動用工管理制度

為合理地配備人員，做到人盡其才，才盡其用，規范用工管理，建立適用的用工管理體系，特制定本管理制度。

1、在招收錄用中根據身體素質、年齡結構實施公開、公平、擇優的原則。

2、公司招用新工人必須到指定地點（縣疾控中心）進行崗前體檢，檢查合格的，組織上崗前學習培訓，考試合格后正式錄用并建立職工檔案、員工登記表。

3、招收錄用新工人要求是年齡在18－45歲之間，并且身體健康。

4、招收錄用培訓、考試合格后，下調配通知單，安排到各生產工作崗位，試用、實習期為三個月，并建立師徒合同，三個月實習期到后正式簽定用工合同。

5、新員工上崗各隊應安排專人予以傳教、協調工作，直到實習期滿能獨立操作為止。要對新員工進行安全、制度、團結、協作的教育，使其能夠很快的適應安全生產工作的需要，積極投入到工作中去。

6、建立職工檔案必須完善以下手續：職工上崗前體檢表、身份證復印件、本人簡歷，近期免冠寸照及新工人入廠培訓考試試卷。

7、對特種作業人員必須進行培訓并且要持有（縣、市勞動部頒發的相關證件）。在學習培訓內的工資待遇照發，學雜費由公司負責，有關培訓的證書證件由公司相關部門統一管理。公司統一安排的有關其它培訓執行上一條

8、對于會費參加培訓的服務期限為5年，沒達到5年的，不管任何原因員工脫離公司，其培訓費用必須按照相差年限從員工工資中扣除?？鄢M用＝（5-培訓后服務年限）/5*（培訓費+培訓期間工資）。公費培訓的一切證書和手續不予歸還給本人。

9、公司職工，各科室，隊管理干部的調動和任命由公司總經理提議，公司任命與考核安排。

10、公司員工在集團公司內部調動，必須履行調動手續，按照公司的規定辦理交接工作并完善公物歸還制度。員工不得以任何理由推交接工作，允許員工對工作變動情況進行申訴，但不允許對公司的工作安排拒絕接受。否則將視情節給予批評教育，罰款或按曠工處理。

11、員工離職。包括辭職、辭退、除名、自動離職、裁員五種情形。辭職是員工本人向公司提出離開公司的形為。辭退是員工因工作技能，工作態度，等因素達不到公司要求，由公司強行采取讓員工離開的情形。除名是員工因違反公司規章制度，職工獎懲管理條例，或是個人行為嚴重與公司企業文化不符以及有經濟不當行為時，受到公司處罰，強制要求離開公司的情形，自動離職是員工未經公司同意，擅自離開公司的一種行為。裁員是因公司生產經營不善，縮減經濟開支而采取的提前解除勞動關系的方式。

12、員工辭職就提前一個月向公司提出《辭職申請》并按分層管理的權限相關領導審批，同意后由公司勞動部門下達《解除、終止勞動合同通知書》一式兩份，員工本人及公司各一份。

13、辭退必須依據員工技能，工作態度，因工作態度，任務完成情況，崗位適應等角度清楚陳述辭退員工理由，報相關領導審批。提前下達《解除、終止勞動合同通知書》一式二份，員工本人及公司一份。

14、除名是員工所在部門依據公司規定，申明辭退理由，提交除名申請，報公司批準式由公司直接下達辭退命令。

15、擅自離開員工，所在部門應在離職3個工作日內通知相關勞動部門，關健崗位人員必須上報公司任命。公司不再發放離職人員的一切報酬，給公司造成損失的，公司保留追究責任的權利。

16、公司因經濟影響而必須裁員時，由相關部門制定裁員方案，報總經理批準。對被裁員工，應進行相應的談話。公司因生產及遇不可抗拒的因素臨時停產放假臨時人員變動不屬于裁員范疇。

17、所有離職人員必須在通知辦理離職手續，當辦理好相關的離職交接手續，離職當月的工資由各科，隊按當月的出勤統計，按照公司統一規定的工資領取時間領取。

18、公司相關部門應對離職人員的離職原因進行分析，找出工作需要改進的退的改進。應建立離職員工的聯絡機構。五：售后服務管理制度

總則(一)本公司為求增進經營效能，加強售后服務的工作，特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中"現金收支處理程序"及"存貨會計處理程序"辦理。(四)服務部為本公司商品售后的策劃單位，其與服務中心及分公司間，應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。(五)本辦法呈請總經理核準公布后施行，修正時同。維護與保養作業程序(六)本公司售后服務的作業分為下列四項：1.有費服務(A)－凡為客戶保養或維護本公司出售的商品，而向客戶收取服務費用者屬予此類。2.合同服務(B)－凡為客戶保養或修護本公司出售的商品，依本公司與客戶所訂立商品保養合同書的規定，而向客戶收取服務費用者屬于此類。3.免費服務(C)－凡為客戶保養或維護本公司出售的商品，在免費保證期間內，免向客戶收取服務費用者屬于此類。4.一般行政工作(D)－凡與服務有關之內部一般行政工作，如工作檢查、零件管理、設備工具維護、短期在職訓練及其他不屬前三項的工作均屬于此類一般行政工作。(七)有關服務作業所應用的表單規定：(八)服務中心或各分公司服務組，于接到客戶之叫修電話或文件時，該單位業務員應即將客戶的名稱、地址、電話、商品型號等，登記于"叫修登記簿"上，并在該客戶資料袋內，將該商品型號的"服務憑證"抽出，送請主任派工。(九)技術人員持"服務憑證"前往客戶現場服務，凡可當場處理完妥者即請客戶于服務憑證上簽字，攜回交于業務員于"叫修登記簿"上注銷，并將服務憑證歸檔。(十)凡屬有費服務，其費用較低者，應由技術人員當場向戶收費，將款交于會計員，憑以補寄發票，否則應于當天憑"服務憑證"至會計員處開具發票，以便另行前往收費。(十一)凡一項服務現場不能處理妥善者，應由技術員將商品攜回修護，除由技術員開立"客戶商品領取收據"交與客戶外，并要求客戶于其"服務憑證"上簽認，后將商品攜回交與業務員，登錄"客戶商品進出登記簿"上，并填具"修護卡"以憑施工修護。(十二)每一填妥的'修護卡'應掛于該一商品上，技術員應將實際修護使用時間及配換零件詳填其上，商品修妥經主任驗訖后在"客戶商品進出登記簿"上注明還商品日期，然后將該商品同"服務憑證"，送請客戶簽章，同時取回技術員原交客戶的收據并予以作廢，并將"服務憑證"歸檔。(十三)上項攜回修護的商品，如系有費修護，技術員應于還商品當天憑"服務憑證"，至會計員處開具發票，以便收費。(十四)凡待修商品，不能按原定時間修妥者，技術員應即報請服務主任予以協助。(十五)技術員應于每日將所從事修護工作的類別及所耗用時間填"技術員工作日報表"送請服務主任核閱存查。(十六)服務主任應逐日依據技術人員日報表，將當天所屬人員服務的類別及所耗時間，填"服務主任日報表"。(十七)分公司的服務主任日報表，應先送請經理核閱簽章后，轉送服務部。(十八)服務中心及分公司業務員，應根據"叫修登記簿"核對"服務憑證"后，將當天未派修工作，于次日送請主任優先派工。(十九)所有服務作業，市區采用六小時，郊區采用七小時派工制，即叫修時間至抵達服務時間不得逾上班時間內六小時或七小時。(二十)保養合同期滿前一個月，服務中心及分公司，應填具保養到期通知書寄與客戶，并派員前往爭取續約。(二十一)維護與保養作業流程圖附后。(從略)□客戶意見調查(二十二)本公司為加強對客戶的服務，并培養服務人員"顧客第一"的觀念，特舉辦客戶意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。(二十三)客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對技術員的品評除將品評資料作為技術員每月績效考核之一部分外，對客戶的建議或抱怨，服務部應特別加以重視，認真處理，以精益求精，建立本公司售后服務的良好信譽。(二十四)服務中心及分公司應將當天客戶叫修調記簿于次日寄送服務部，以憑填寄客戶意見調查卡。調查卡填寄的數量，以當天全部叫修數為原則，不采抽查方式。(二十五)對技術員的品評，分為態度、技術、到達時間及答應事情的辦理等四項，每項均按客戶的滿意狀況分為四個程度，以便客戶勾填。(二十六)對客戶的建議或抱怨，其情節重大者，服務部應即提呈副總經理核閱或核轉，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；其屬一般性質者，服務部自行酌情處理之，惟應將處理結果，以書面或電話通知該客戶。(二十七)凡屬加強服務及處理客戶的建議或抱怨的有關事項，服務部應經常與服務中心及分公司保持密切的聯系，隨時予以催辦，并協助其解決所有困難問題。(二十八)服務中心及分公司對抱怨的客戶，無論其情節大小，均應由服務主任親自或專門派員前往處理，以示慎重。目錄目錄TOC\o"1-2"\h\z\u66441.概述 2310191.1項目名稱 28181.2項目建設單位 3177371.3項目性質 363851.4項目產生背景 3248041.5建設地點 4200261.6工期 5196711.7項目內容與規模 5313751.8項目主要技術經濟指標 5154692.編制原則及依據 6324332.1編制原則 695902.2編制范圍 763712.3編制依據 8138493.項目現狀與必要性分析 9112513.1項目所在地社會經濟發展概況 915713.2項目現狀 1460903.3項目建設必要性分析 15184024.項目選址及合理性分析 17305574.1項目選址 1773804.2選址合理性分析 18305075.項目建設方案 1952835.1建設依據 19206575.2設計規范要求 20208195.3建設內容 2467805.4建筑結構設計 24249685.5建筑電氣設計 26229725.6弱電系統設計 2710827