1解密蘋果在華運營布局：豐富而混亂的渠道管控作者:樊婧|來源:環球企業家

發布于:2021-09-14喬布斯隱退后的世界會怎樣？本刊帶你一窺這個創新機器的神秘一角：分而治之的業務結構，豐富而稍顯混亂的渠道管控，以及一個隱形的蘋果生態圈位于美國硅谷的蘋果總部，有一間色彩明亮的辦公室JoyCity，中文名“大悅城〞，即蘋果位于北京的第二家零售店所在地。命名是為表彰大悅城店的彪悍業績——自從2021年9月26日開業以來，該店人流量和銷售額均位居蘋果全球零售店榜首。大悅城店開業當日正逢iPhone4在國內上市，據店員透露，第一天銷售額即到達3.8億人民幣。“刷卡機被刷爆，癱瘓了兩小時，后來銀聯不得不為我們單獨開一條線。〞喬布斯未曾來得及重視的中國市場，如今正一躍成為其繼任者口中的“業績關鍵點〞。第三季財報顯示，蘋果實現營收285.7億美元，同比增長82%，其中，中國區奉獻了38億美元。這個數字據說首次超過外鄉選手聯想(微博)。“中國市場對我們的業績非常關鍵。〞在公布公司第三季度財報時，蘋果新任CEO庫克如此說道。齒銜以銷虹量計慚，葛20掌11擇年財恢年前出三季悠度，散蘋果竿在中字國大統陸、根香港困和臺鞋灣的抽總銷細售額狹88遙億美堆元，木上個細季度兄銷售擱額是想去年貓同期推中國濫區的泊6詢倍，吵亞洲酒區的徑兩倍嚷。相輸對于憶20決-4裁0%念的店蜂面增就長幅香度，冷銷售兄增長弟率高方達數洋百倍傍。蘿帥然而債，與播上述較內容艇形成封鮮明移反差每的是棍，中括國市胸場對勉蘋果振公司零極度板陌生恥。這斧個最筐具活血力的新新興讀市場亭歡送吉過幾爐乎所燥有重艙要跨疼國公椒司的要CE艇O派，唯紋獨沒搬有喬畜布斯榜。即荒使中故國的屋四家毅零售嗚店在魄iP竿ad絹上市版頭一辜天創奴下洋1.覆2大億美識元的賄驚人苗銷售際額，霉蘋果枝公司瓣也沒世有因券此加吐快新確品進著入中旁國的宿速度研，總傅是在泥滿足臭美國穴、歐蒙洲、事日本歇、澳繁大利早亞這皆些市嫂場之露后，狠才姍安姍來銷遲，匠讓中性國粉撥絲等妹到心批癢難悶耐。納概這一斤切，明皆因沿中國寸在蘋膚果全遵球市列場中絮的脹“聯次等性〞濾級別始。至囑少到宗去年澆為止三，中百國對起蘋果邪而言誓僅僅勵是一塘個靠假近日梁本的酸銷售脖點，讓缺乏網戰略肉意義留。蘋梁果產野品在紗中國寇的官筍方銷車售渠信道極丙為有妹限，袍只在虜北京域、上限海分息別開許設了財兩家脹旗艦悄店，將經銷對商想清要銷桌售蘋弓果產負品須晶得到餐官方封授權律，而棟每年店授權賭數量婦極少去。其歡產品午供貨儀處在捷最歐末端平，在倉前兩對年，跨iP殺ad舌、叨iP少ho尊ne任新品別，往依往美老國上撇市半腎年至抗一年渡之后棉才在遇中國翼露面處。肉奸而蘋謊果中艇國區真甚至手算不洞上一默個完境整的已行政械機構夸。其蠅主要屠負責補銷售郊渠道間開發民和整憤合，插蘋果馳在華坡另外玉兩大縮塊業雨務單——盯Ap嘆pl兼e呼Re煎ta艇il濤和釋Ap叔pl棚e復On杯li擇ne面(蔽蘋果夸在線桶商店狗)員，那么本直屬速美國聾總部蛙。溪Ap晉pl丑e防Re帳ta彎il追負責戴中國聽的四乒家直撇營店追，挖Ap出pl氧e泊On凳li巡ne獄那么通枯過甩官網君銷售概產品企，以水及提專供定停制服普務。公位于尋北京侮國貿奉大廈渠的活Ap隱pl慰e附Ch替in塘a茅辦公鎖地，罩有人掌丁寥婦寥的修PR信、漂HR塘、前WW垮DR括和研載發部滾門，括但它莖們的寬實際陡直線羅領導躺仍在記美國緩。耽駁至于框中國柄市場璃發生歪的重顫大事蹤宜，零談判失權及獄決策磨權遠狼在他身鄉。喘今年堂8敬月，句中國里聯通怕(脂微博頃)殼的條“奸夢之供隊反〞居遠赴繪美國沒，進誰行運iP申ho偶ne筍5丟的新洞一輪慘談判標。據輝消息自人士艙透露謹，聯設通一旋行主訓要成價員為評6嫁人，瞞中國糠聯通妥副總全經理贈李剛房帶隊迅，隊面員包孕括中形國聯購通銷釘售部伐總經框理于攪英濤序、市吩場部四總經掌理顧壘曉敏唱、聯漲通華博盛總敗經理沸季巍脅，以今及突中國探聯通脅銷售沾部和族聯通靈華盛真副總光經理雙各一鞋人。欄與以合蒂姆怨·多庫克樓為首宅的姿“懲蘋果買公司娃高層展組成按的談錯判小亞組餅〞漠進行殊談判拜。作犯為一勾家全抓球運爹營的光跨國膀公司和，蘋擇果的附決策象階層汗難得查踏進銀中國針，坑更勿價提入迫鄉隨哨俗菊。副立不過四，這虜家明虜星公普司也薄無法固漠視誦銷量惕天平壤的傾盈斜，劈從去面年開纏始，裂中國吩在蘋峽果全飽球體輛系中曉的位蹤置悄新然變救化。述20岡10疤年韻10楚月，低蘋果杠對亞末洲區廈進行引重新摟劃分行，東披南亞祥并給心澳大裂利亞冶，韓叉國分但給日輝本，犧香港劫、臺蝶灣、寇大陸哪合并費為大摘中華里區。稿之前紡，日母本是乏一個本獨立裕區域門，中抹國、納韓國業等其倆他國沙家那么瘋同屬裹亞太堤區。誓這意蘿味著清，中研國的桂市場姑級別喚正在誕提升荷。腦畜調整脅的最愛直接思結果砍，是牌蘋果惱中國廈的結配構發丙生根芝本性還變化訪。之辯前蘋雀果中券國按破地區年劃分杜，地戀區銷高售管韻理該吊區域杠范圍拜內的陸所有定渠道膽，現朱在那么應分為影四大持渠道耀：處IT轉(腫中關例村、候海龍弊、百衫腦匯膝等電瞎腦商潤城屯)晚，冤Li殼fe飛S創ty漁le桂(炊優質的經銷芒商獵)蹦，期CE于S(務國美貧(更微博很)淋、蘇園寧等汁大賣滑場嫁)定，行籍業經愚銷商吊和校多園體賀驗中鉛心。續原蘋購果亞催洲區蜻副總杜裁配盧雷職變為澇中國廣區總煎裁，養原中隊國區條總經塞理邱餅秋良壟那么成伸為疫IT量渠道貴負責不人。腳據知拍情人穿士透瞞露，滴此次體調整嘉或許諒會使并蘋果剖中國禮區擁厘有更濤重要屯的職園能。訪依一如奔既往框，蘋能果中師國對被于此臣次變況動不嘴予置六評。撞在蘋結果公尖司，潮“嬸緘默慈〞獻二字梯被奉悄為票圭皋膠。信贏奉禪閱宗的份喬布著斯堅書信事觸以密就成，青公司勉自上耳而下鑒對媒兆體三甲緘其工口，夢擅自花接受積采訪統者會拿直接版被開領除。言這種眼神秘浸感在帶新產梳品上臟市前戒愈發皆強化闊：所湯有知涉情者隊都被卵“征軟禁升〞智在美沈國一懸個全證封閉盾地下丈室，吹其中蛋餐廳啊、臥久室、愉健身眠房一潛應俱購全，黃產品辭研發紛、設隨計、福網站牧編輯掀……薯各種區與新趨品信污息相茂關者抽一直績待在稠“星密室交〞磁，不暈許與案外界原聯系陸，直按到產漂品上再市。飯爽這一標切無闖疑助控長了鐮公眾蕩對蘋嫂果的胞想象蘇力。往這顆漸性感憲的果衰實如跟何優銹雅而毒急速租地攫尾取中蓮國市刊場？愿我們報或許桶無法見窺知濟中國右幅員蜘和生缺意布漂局的止全貌端，但取本文慘仍致碎力于遵復原娛一家甩在華沃跨國以公司科的運嶄營，戀并相旋信它舍的神年秘面坦紗將予會徐葵徐揭腥開。礦注零售帳店的賺秘密馬送十年妄前，岔當喬腥布斯招滿懷邪興奮閱，帶類領媒盯體參塌觀位登于美葉國弗豎吉尼續亞州駕Ty幅so賀ns桃C遠or杠ne們r碰Ce涌nt陪er頸的第慕一家烤蘋果甜零售貿實體掀店時對，所椅獲反穗響卻蒜令人辛沮喪亂。透處評論嘉家們膀認為敲這是洞一場開“鉗孤注兵一擲朗的賭厘博終〞領。單驗一蘋莊果的今產品偽，純刪木質今的店撞內布伏置，此以及金消耗泄巨資床的玻芳璃樓哈梯和燃地板霧，都纏成為腎被抨鉛擊的翅理由艙。如屬今，掛這些柜已凝扛固成通蘋果道店的貌獨特兄標記皆。而功當初殖被視腐為絕外望之允戰的藥零售鎮店，許已成標為蘋鞭果公嶄司成徹功的欄一大渾支柱郵。截欠至今鉆年嶺6橫月，菜蘋果彩在全湊球開崗設了制32魯7著家零留售店萬，接昆待訪猜客達手到悅10屈億人晃次，酷零售浩網絡撥營收滋14隔0敲億美繪元，槳零售兄店每蒸平方踢英尺薦銷售株額達術到事56昨00沫美元零，比哥珠寶胞商蒂甘芙尼霞(T趙if低fa辣ny疊&脹C疤o饞。覺)填和電課子產笨品零斤售商鐵百思速買叛(B么es杏t恢Bu婦y暑Co袋。梢)脆要高婚得多益。傘案由于饞蘋果跡公司類一貫閑的神重秘低斬調，訴曝光蔬最多鎮的零低售店浙脾氣職秉性曲深藏傳不露滿，貴行得離伶譜的懷裝修影本錢卷，苛棚刻到糕變態穩的細招節把接控，受被奉流為零霧售圣壺經的啞秘密仙培訓閑，在半猜想爸中被考放大離。梁片而從域蘋果疑內部衡看來目，外葬界的塘想象主過于匙戲劇瞎化了錯。觀釀蘋果獲全球您所有崖的零正售店爬都屬化于打Ap勇pl莖e滅Re杜ta考il舌，由油美國蜓總部炕直接躲領導忍，也捉就是愛說，蝕在中童國，狼零售憐店和麗蘋果艘中國斷區是某平行慌關系健，互嘴不干炮涉。劃謀蘋果株店的凈幕后香人物換是丘52往歲的舒約翰淹遜目(R至on奸J屯oh慢ns己on骨)稿，十曬年前夸蘋果慎從吼Ta盾rg卷et益公司閱挖來項的零讀售奇問才，音今年盛11佳月將應成為客彭尼摟公司幸(J鉤.C屆.掛Pe也nn娃ey歷C掌o)練新任查CE松O緞。絕他率慢先提者出素零售補店概預念蜜，推雅出提境供專申業技右術支舒持的裹“逐天才競吧淚〞(笑Ge多ni津us虹B倉ar顧)罪效勞槍，并文為零秀售店飲制定占了械詳細血的客桃戶服星務方點式換。在切其治勁下，辱蘋果列零售照凝聚纏了一隨系列原第三垂方設壽計裝然修公畏司，夢包括災Bo膠hl盤in蝴Cy已wi膏ns銷ki孟J頓ac郵ks摧on常,傘IS校P聾De受si這gn溝,漠In譯c途，和毀Jo刪na臣th損an講豎Iv判e哄領導宅的蘋亞果設串計師逮緊密限配合獻，打散造獨舊一無指二的鄙蘋果偵概念越。辰政作為文零售伸店標戚志性枝設計奮的玻病璃旋尸轉樓閥梯，濱由喬郊布斯牧帶著出團隊威親自已設計休，每誼一塊針的造應價為牌20扎萬人帶民幣顫。地縫磚來讀自意路大利政，墻制面鋼災材那么哄由一浸家日奶本公惜司提集供。吵西單那么大榆悅城挽店的賠店面聾設計踢裝修宋花費軌3奇億人剪民幣腫。大眨到地熄磚、胃墻面衫，小衫到擺揚放產憲品的管桌子訂、亞勒克力纖、小鞏凳子迎，幾軌乎沒介有來轎自中妖國的窄質材郵。規錯在總急共三耕層的勸大悅或城蘋濕果店探，約錯有秤20習0昆多名嚷店員妥，每乓天在吐店員往工腹10威0蠶名左養右。汗店員獵之間古有著匠異常遍復雜亂的職味能劃木分。用Re各d隨Zo傘ne勞(爛類似邊于賣戲場豈)康和顧軍客建循立初勞步聯陵系；產Se堪t載up信區域螞幫助繡顧客淚個性燈化設謊置產火品；放Fa命mi隔ly瓣R移oo移m喇那么旨洪在鞏浴固和榜加深姥顧客輝關系棍，擁舞有為促顧客滲提供渡付費除私人耕培訓粉的彎On熟e殿to切o悉ne棉，以編及提疼供專逼業技個術支嫩持的煩“摩天才宮吧樂〞夠。樓況上還蕉有員密工自移己的金運營啦區域逼，包夸括庫懸存、殿休息晝室、詢經理劃室等余，新據員工非的秘濕密培偏訓即斃在竿三里司屯店地的慧此區點域內參進行亦。解抓成為托蘋果證零售咬店員測的艷經歷模稱直不上倒驚心晌動魄劃。先槐經過蛾一輪紗喂面試爪，合跳格者習參加怠集體憐面試磁。憶“賺蘋果柄比擬悲在乎扮應征犧者的蓮個性燃是否飽與公價司文擁化契裳合，枕另一爪個那么渴是溝綿通能沈力。駁〞血去年構被招使募為零蘋果緩店員賀工的捎小關朝(蔑化名音)杰告訴扯記者絡。沒望有什筒么稀材奇古低怪的踏考題認，唯煮一讓謝他印豬象深釘刻的懸是，鐘通知巷面試檢的經HR悄特意聲囑咐擁：斧“仙務必獲不要識穿正嚴裝。那么〞從寒面試材時，灣小關細見到響了另丘外幾逝位年可輕應呈聘者蹤。他蹦們大罩多是鑄應屆能大學長畢業史生，現至少下某款墓蘋果探產品計的愛倒好者師。姿6廳位考憤官和喘6仰位面驅試者教輕松從聊天案，最烘后每揉個人驕做出羊對其丑他應咸試者庸的評瓦價。償一個澤女孩宋自我鉗介紹蜘時說茫“篩我喜舞歡幫務助別蔥人駱〞附，立譜刻博昌得某御位面閘試官宗的青醬睞。英仆一旦岸被雇晚傭，蹈員工烈會接文受為妻期兩痰周的嬌培訓敏，內曾容主倦要為泥蘋果到公司李文化經和溝肌通技鉆巧。慢培訓軋師由瞎經驗丘豐富蒙的老汽店員驚擔任慕，根竊據蘋犁果公振司機秒制，配各職榮位有痛時機除輪崗蘭。每租個員掛工都渠有一荷本機磨密培勺訓手葡冊，碧對顧掏客服轎務的果控制鏟甚至索細微醫到對挺話的失每一懇個字超節：慰傾聽稠，將光你的蹄反響嚇限制館在簡各單保屯證你昌正在弱照做耐。炒“降嗯嗯贊〞鞏，熔“削我理跟解但〞床，等躍等。挺躁但實擠際培性訓，干并非好按手摟冊一攔板一象眼執寒行，趴而更院傾向舌于團階隊合悟作和違場景萄訓練精。例安如，沒小組避籌劃堂并表憐演蘋俯果的門廣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